Trackon Seuranta

Syötä Trackon-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Trackonista

Trackon on Intiassa toimiva pikakuljetus- ja kuriiripalvelujen tarjoaja, joka hoitaa kotimaan lähetyksiä kaikkialla Intiassa ja kansainvälisiä lähetyksiä kansainvälisten kumppaneiden verkoston kautta. Trackon käsittelee asiakirjoja ja paketteja sekä tarjoaa huolintaratkaisuja, käänteisen logistiikan palveluja ja yritysten toimituspalveluja. Sen virallisella verkkosivustolla Trackon Couriers Pvt. Ltd. ilmoitetaan palvelua operoivaksi yhtiöksi.

Trackonin yleiskatsaus

Tieto	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
Virallinen verkkosivusto	https://trackon.in/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kotimaan ja kansainvälisten pikakuljetusten tarjoaja, kuriirioperaattori ja huolintapalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Intia sekä kansainväliset toimitusratkaisut yli 196 maahan.
Seurantasivu	Trackonin kuriirilähetyksen seuranta
Perustettu	Trackon ilmoittaa toimintansa alkaneen vuonna 2001.
Pääkonttori	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, Intia.

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde Trackoniin
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. on yhtiö, jonka Trackonin verkkosivuston alatunniste ilmoittaa Trackon-palvelua operoivaksi yhtiöksi.
Kotimaan palvelut	Trackon tarjoaa kotimaan toimitusratkaisuja kaikkialla Intiassa, mukaan lukien Prime Track-, Express Standard-, Road Express Cargo- ja Air Express Cargo -palvelut sekä palautusnoutoratkaisut.
Kansainväliset kumppanit	Trackon ilmoittaa kansainvälisten toimitusten käyttävän johtavia kansainvälisiä kumppaneita ja usean kuljetusliikkeen vaihtoehtoja; tietty kumppani valitaan lähetyksen ja reitin mukaan.
Trackonin seuranta	Trackonin verkkosivusto hyväksyy AWB- tai tilaus-/viitenumeron ja näyttää saatavilla olevan lähetysten tilan.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia kuljetusliikkeiden tapahtumia; se ei kuljeta Trackonin lähetyksiä eikä käsittele Trackonia koskevia valituksia, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

Lyhyt vastaus

Syötä Trackonin AWB- tai tilaus-/viitenumero Trackonin viralliselle seurantasivulle. Voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua tuettujen kuljetusliikkeiden koottujen tapahtumien tarkastelemiseksi. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö AWB-numeron tilausnumeron sijaan, odota yhden työpäivän ajan uuden varauksen ilmestymistä ja varmista, että lähetys kuuluu Trackonin 75 päivän verkkoseurannan saatavuusjaksoon.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK voi näyttää seurantatietoja, mutta Trackon tai varauksen tehnyt toimipiste vastaa edelleen noudosta, osoitteenmuutoksista, toimitusten selvityksistä, hyvityksistä ja korvausvaatimuksista.

Trackonin pakettien seurantaohjeet

Virallinen Trackon-reitti on ensisijainen tarkistus, koska Trackonin oma järjestelmä hyväksyy lähetyksen tunnisteen ja voi näyttää toimipistetasoisia tietoja. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetykseen liittyy useita kuljetusyhtiöitä tai kun haluat tarkastella seurantaa yhdestä näkymästä.

Seurantapolut

Polku	Vaiheet ja paras käyttötarkoitus
Virallinen Trackon-seuranta	Avaa Trackon Courier Tracking, valitse yhden tai usean seurannan vaihtoehto, syötä AWB- tai tilaus-/viitenumero ja tarkista viimeisin tapahtuma. Käytä tätä polkua Trackon-valituksia tai toimipisteen seurantaa varten.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, anna alustan tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja vertaa tapahtumahistoriaa Trackonin viralliseen tulokseen.
Ei tulosta	Tarkista oikeinkirjoitus ja välilyönnit, erota AWB markkinapaikan tilausnumerosta, odota uuden varauksen yhteydessä seuraavaan arkipäivään asti ja ota sitten yhteyttä varauksen tehneeseen edustajaan, jos tietuetta ei vieläkään löydy.

Seurantanumero on yleensä lähettäjän kappaleessa, varauskuitissa, lähetysetiketissä, lähetyssähköpostissa tai myyjän tilausnumerosivulla. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas AWB- tai lähetysnumero yksilöi kuljetustietueen. Viitenumero voi auttaa Trackonia löytämään varauksen, mutta se ei välttämättä ole kuljetusyhtiön myöntämä AWB.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Trackonin julkinen seurantaliittymä ilmoittaa hyväksytyksi syötteeksi AWB:n tai tilaus-/viitenumeron, mutta toimitetussa virallisessa aineistossa ei julkaista yhtä yleistä numeropituutta, etuliitesääntöä tai tarkistussummaa. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä kuitista tai etiketistä löytyvää peitettyä tunnistetta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli ja käyttötarkoitus
Trackon AWB	Käytä lähettäjän kappaleeseen, etikettiin tai varaustietueeseen painettua täydellistä AWB:tä; säilytä kaikki numerot ja kirjaimet. Turvallinen peitetty esimerkki on AWB ##########.
Tilaus-/viitenumero	Trackon saattaa hyväksyä myyjän tai lähettäjän viitteen, mutta se yksilöi kaupallisen tietueen eikä välttämättä todista fyysistä vastaanottoa. Esimerkki: REF-XXXXXX.
Kansainvälisen kumppanin tunniste	Kansainvälisellä lähetyksellä voi olla myös kumppanin myöntämä tunniste. Numero voi pysyä näkyvissä luovutuksen jälkeen, eikä se todista, että Trackon olisi myöntänyt sen.
Markkinapaikan tilausnumero	Markkinapaikan tilaus-ID ei ole automaattisesti Trackonin seurantanumero. Pyydä myyjältä AWB, jos tilaussivulla näkyy vain tilausviite.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Trackonin julkisilla sivuilla ei julkaista täydellistä yhtenäistettyä tilasanastoa. Alla oleva elinkaari selittää yleisten tapahtumien toiminnallisen merkityksen ilman, että varausta, kumppanin skannausta tai määränpäähän saapumista pidetään toimituksena.

Tilojen pikaopas

Tila	Elinkaaren merkitys
Varaus tai etiketti luotu	Lähetyksestä on olemassa tietue, mutta tämä ei yksin todista, että Trackon olisi fyysisesti vastaanottanut paketin. Ota yhteyttä lähettäjään, jos vastaanottoskannausta ei tehdä.
Vastaanotettu tai noudettu	Trackonin toimipiste, noutoasiamies tai valtuutettu käsittelypiste on kirjannut vastaanoton. Seuraava vaihe on lajittelu tai siirtyminen määränpään verkostoon.
Kuljetuksessa tai edelleenlähetetty	Lähetys liikkuu toimipisteiden, keskusten tai kuljetusosuuksien välillä. Tilojen välillä voi olla skannaustauko.
Virhereititys	Trackon on tunnistanut reititysongelman. Lähettäjän tai varauksen tehneen toimipisteen tulee tehdä valitus asianmukaisen luokan mukaisesti.
Jakeluun lähtenyt	Määränpään jakelutoiminto on osoittanut lähetyksen toimitettavaksi. Pidä osoite ja puhelin saatavilla.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos vastaanottaja ei löydä lähetystä, pyydä Trackonilta toimitustodiste.
Nouto itse tai nouto keskuksesta	Vastaanottajan on ehkä noudettava lähetys Trackonin toimistosta tai lähimmästä keskuksesta, erityisesti jos alueella ei ole palvelua.
Palautettu lähtöpaikkaan	Lähetys on palaamassa varauksen lähtöpaikkaan. Kysy Trackonilta numerosta 8448011011 uudelleenlähetyksestä.

Palvelut ja toimitusajat

Trackon julkaisee palveluluokkia yhden yleisen toimitusajan sijaan. Prime Track -palvelun kuvataan toimittavan kaikkialle Intiaan seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä; muiden palvelujen toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, lähetyksen ominaisuuksista, asiakirjoista ja toimintaolosuhteista.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopivin käyttötarkoitus ja vahvistettu laajuus
Prime Track	Kiireelliset kotimaan lähetykset, jotka edellyttävät toimitusta kaikkialle Intiaan seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä, sekä Trackonin kuvaamaa seurantaa ja peukaloinnilta suojaavaa käsittelyä.
Express Standard	Kotimaan asiakirjat ja paketit, jotka kuljetetaan lähetyksen mukaan lento-, rautatie- tai maantierahtina.
Maantiepikarahti	Raskaat B2B-lähetykset, jotka edellyttävät maantiekuljetusta, materiaalinkäsittelyä ja noutotukea.
Lentopikarahti	Enintään 100 kg painavat kotimaan irtolähetykset Trackonin kotimaan palvelusivun mukaan.
Kansainväliset ratkaisut	Priority-, Import Express-, Freight Forwarding- ja Self Network Economy Express -vaihtoehdot, jotka palvelevat yli 196 maata kansainvälisten kumppaneiden kautta.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu standardi ja ehdot
Prime Track	Seuraavana tai toisena arkipäivänä kaikkialla Intiassa; Trackon kuvaa tämän palvelun taatusti nopeaksi, mutta mahdollisen takuun osalta sovelletaan varauksen ehtoja.
Muut kotimaan palvelut	Trackon ei ilmoita lähdesivulla yhtä yleistä päivämääräistä toimitusaikaa. Toimitus riippuu reitistä, kuljetusmuodosta, määräajasta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, syrjäseuduista ja toiminnallisista häiriöistä.
Kansainväliset palvelut	Trackon kuvaa priority-, import-, freight-forwarding- ja economy-vaihtoehtoja, mutta ei ilmoita yhtä maailmanlaajuista toimitusaikaa. Tullaus ja luovutukset kumppaneille voivat pidentää kuljetusaikaa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Vahvistettu Trackonin ohjeistus
Yli 196 kansainvälistä kohdemaata	Trackon vahvistaa kansainvälisen kattavuuden kumppani- ja monikuljetusratkaisujen kautta, mutta mainituissa virallisissa materiaaleissa ei ilmoiteta maakohtaisia toimitusaikoja, keskimääräisiä päiviä tai nimettyjä viimeisen osuuden kuljetusyhtiöitä. Pyydä reittikohtainen tarjous ja palvelusitoumus ennen lähettämistä.
Intian kotimaan kohteet	Trackon ilmoittaa kotimaan toimitusten kattavan yli 17 000 postinumeroaluetta. Tarkka kuljetusaika riippuu lähtö- ja määränpääreittiosuudesta sekä valitusta palvelusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Käytä virallista Trackonin valitusreittiä ongelmissa, jotka edellyttävät toiminnallista selvitystä. Pidä AWB, varauspäivä, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin skannaustieto valmiina.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero tai ei tuloksia	Vahvista AWB, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, erota se tilauksen tunnuksesta ja odota varauksen jälkeen yksi arkipäivä ennen kuin otat yhteyttä varausasiamieheen.
Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun reittiin ja pyydä sitten varauskonttoria tai Trackonin asiakaspalvelua tutkimaan asia.
Virhereititys	Tee valitus Misroute-luokassa tai pyydä varauskonttoria tekemään se.
Osoitevirhe	Ota yhteyttä varauskonttoriin; Trackon ilmoittaa, että varauskonttorin on tehtävä valitus lähettäjän puolesta.
Palveluton alue tai toimitusalueen ulkopuolinen alue	Ota yhteyttä lähimpään keskukseen noudon järjestämiseksi. Trackonin mukaan toimitusalueen ulkopuoliset lähetykset toimitetaan yleensä kerran viikossa, ja palveluttomilta alueilta peräisin olevat lähetykset voidaan palauttaa lähtöpaikkaan.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimituspaikka; tee sitten DRS-valitus tai soita Trackonille saadaksesi toimitustodisteen.
Vaurioitunut lähetys	Kirjaa vaurio allekirjoittaessasi toimitustodisteen ja säilytä pakkaus sekä sisältö. Ota yhteyttä Trackoniin tai lähettäjään sovellettavasta riskiturvamenettelystä.
Palautettu lähtöpaikkaan	Soita Trackonille ja kysy, onko uudelleenlähetys mahdollista ja tarvitaanko uusi varaus.
Tulli- tai asiakirjaviivästys	Lähettäjän tai vastaanottajan tulee toimittaa pyydetyt asiakirjat ja vahvistaa, ovatko tullit ja verot vastaanottajan maksettavia.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset

Trackonin kansainvälisessä toiminnassa käytetään kansainvälisiä kumppaneita ja monikuljetuslähetyksiä. Trackon voi järjestää lähetyksen, kun taas kumppani hoitaa kansainvälisen kuljetusosuuden tai toimituksen kohteessa. Kohdemaan skannaus tai saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Merkitys
Varaus ja vastaanotto lähtöpaikassa	Trackon tai sen varauskonttori luo lähetystiedot ja vastaanottaa paketin tai asiakirjat.
Vientivalmistelut	Lähettäjä toimittaa lähetykseen soveltuvat kaupalliset ja sääntelyyn liittyvät asiakirjat.
Luovutus kansainväliselle kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen kumppanin vastaanottoskannaus voivat tapahtua eri aikoina. Numero voi pysyä samana, tai näkyviin voi tulla myös kumppanin tunniste.
Vienti- tai tuontitullaus	Viranomaiset tarkastavat lähetyksen ja asiakirjat. Tullit ja verot määräytyvät kohdemaan tullisääntöjen mukaan; Trackon ilmoittaa, että vastaanottaja maksaa sovellettavat tullit ja verot.
Toimitus kohdemaassa	Kumppani tai kohdemaan toimituspalvelu suorittaa viimeisen kuljetusvaiheen. Käytä Trackonin tai kansainvälisen kumppanin toimittamaa tunnistetta, jos toimituksesta on annettu toinen seurantatunnus.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Trackon vahvistaa useita lähetyksen jälkeisiä toimia, mutta niiden saatavuus riippuu lähetyksen vaiheesta ja varausjärjestelystä.

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä ja millä ehdolla
Nouto itse	Vastaanottaja voi soittaa numeroon 8448011011 ja sopia noudosta Trackonin toimipisteestä, jos lähetys on siihen oikeutettu.
Osoitteen korjaus	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä varauksen tehneeseen toimipisteeseen, sillä Trackonin mukaan toimipisteen on tehtävä valitus.
Uudelleentoimitus tai toimituksen ulkopuolisen alueen käsittely	Ota yhteyttä lähimpään terminaaliin tai asiakaspalveluun; syrjäseutujen toimitukset voivat noudattaa erilaista paikallista aikataulua.
Toimipisteen tai terminaalin haku	Etsi lähellä sijaitseva toimipiste Trackonin toimipistehaulla käyttämällä postinumeroa, kaupunkia tai osavaltiota.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, DRS-pyyntö, vahinkoilmoitus ja vakuutuskorvaushakemus ovat eri toimia. Trackon kuvaa katoamisen tai vahingoittumisen riskiturvaa ja ilmoittaa, että laskun arvosta peritään 2 %:n palauttamaton riskilisä; voimassa oleva vakuutus voi käyttää 0,2 %:n riskilisää Certificate of Facts -todistusta varten.

Menettely	Käyttö ja seuraava vaihe
DRS- tai toimitustodistuspyyntö	Käytä tätä, kun Trackon näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta vastaanottaja ei löydä lähetystä. Tee DRS-valitus tai soita asiakaspalveluun.
Vahinkoilmoitus	Vastaanottajan tulee merkitä vahinko toimitustodistuksen allekirjoituksen yhteydessä ja säilyttää pakkaus, sisältö sekä valokuvat.
Riskiturva- tai vakuutuskorvaushakemus	Lähettäjän tai sopimusasiakkaan tulee noudattaa Trackonin sovellettavaa korvausmenettelyä ja toimittaa AWB, lasku, näyttö arvosta, näyttö pakkauksesta sekä toimitustiedot.
Kauppiaan hyvitys	Markkinapaikan tai myyjän hyvitys määräytyy kauppiaan käytännön mukaan; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä, eikä seurantatulos itsessään oikeuta hyvitykseen.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Trackonin tukimateriaaleissa luetellaan kielletyt tai valvotut tuoteryhmät, ja lähettäjiä kehotetaan tutustumaan voimassa oleviin sääntöihin ennen varausta. Rajoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, takavarikointiin, palautukseen, tullauksen viivästymiseen tai kuljetusturvan menettämiseen.

Luokka	Esimerkkejä ja todennäköiset vaikutukset
Vaaralliset aineet	Räjähteet, syttyvät kaasut tai nesteet, myrkylliset ja tartuntavaaralliset aineet, radioaktiiviset tavarat, syövyttävät aineet ja muut säännellyt luokat edellyttävät erityisiä vaatimustenmukaisuustoimia, ja ne voivat olla kiellettyjä.
Kielletyt arvoesineet ja rahoitusvälineet	Käteinen, jalometalliharkot, irtotimantit ja muut irtokivet, haltijapaperit, ampuma-aseet, ammukset ja räjähteet kuuluvat rajoitettuihin tuoteryhmiin.
Helposti pilaantuvat ja biologiset tuotteet	Helposti pilaantuvat tavarat, elävät eläimet, ihmisjäännökset ja vastaavat tuotteet edellyttävät erityistä lupaa, tai niitä ei oteta vastaan.
Kansainväliset asiakirjat	Kaupalliset laskut, pakkausluettelot, KYC-asiakirjat, ilmoitukset ja muut reittikohtaiset asiakirjat voivat olla pakollisia. Puuttuvat asiakirjat voivat viivästyttää tulliselvitystä tai kuljetusta.

Asiakaspalvelu

Jos lähetyksessä on ongelma, aloita virallisesta seuranta- tai valituskanavasta ja ota sen jälkeen yhteyttä varauksen tehneeseen toimipisteeseen, sillä se käsittelee useita osoite- ja toimintapyyntöjä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Seuranta	Trackonin kuriirilähetyksen seuranta; käytä AWB- tai tilaus-/viitenumeroa.
Asiakaspalvelu	011-4559 3500; yhteystietosivun mukaan puhelinpalvelu on avoinna maanantaista lauantaihin klo 09:00–20:00.
Lähetyksiä koskeva tuki	8448011011; Trackonin usein kysytyissä kysymyksissä tätä numeroa suositellaan noutopyyntöihin, palautettujen lähetysten uudelleenlähetykseen, itse noutamiseen ja toimitusta koskeviin kysymyksiin.
Sähköposti	customercare@trackon.in; käytä kirjalliseen tukeen ja sisällytä kaikki lähetykseen liittyvät tiedot.
Pääkonttori	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, Intia.

Pidä valmiina AWB, varauspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaustapahtuma, palvelutyyppi, valokuvat vahingosta, lasku tai muu näyttö arvosta sekä mahdollinen valitusnumero. Trackonin mukaan valitukseen vastataan tekstiviestillä tai puhelimitse kolmen työpäivän kuluessa.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Trackonin julkisilla sivuilla vahvistetaan yhden ja usean lähetyksen seuranta sen verkkosivustolla sekä teknologiaan perustuvat lähetysten päivitykset, mukaan lukien tekstiviesti- ja WhatsApp-viittaukset kotimaan palvelusivulla. Toimitetussa virallisessa aineistossa ei kuvata julkista Trackonin kehittäjä-API:a, webhook-määritystä tai erä-API-sopimusta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuluttajaseuranta	Trackon
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK
Kuljetusyhtiön virallinen API	Trackon

Yrityksen integraatiota varten varmista asianomaiselta palveluntarjoajalta ennen käyttöönottoa kaupallinen käyttöoikeus, todennus, kuljetusyhtiön koodi, nopeusrajoitukset, erärekisteröinti, webhook-tuki ja tietojen säilytysehdot.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan Trackonin pakettia?

Syötä AWB- tai tilaus-/viitenumero viralliselle Trackonin seurantasivulle ja tarkastele saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia.

2. Mistä löydän Trackonin seurantanumeroni?

Tarkista lähettäjän kappale, lähetyskuitti, lähetysosoite, lähetysviesti tai myyjän lähetyssivu.

3. Miltä Trackonin numero näyttää?

Trackon ilmoittaa syötteen olevan AWB- tai tilaus-/viitenumero, mutta julkisella sivulla ei määritellä yhtä yleistä pituutta tai etuliitettä, joten käytä lähetysasiakirjaan merkittyä täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäisen Trackon-skannauksen pitäisi näkyä?

Trackon ilmoittaa, että sen verkkosivusto näyttää varaukset yhden työpäivän jälkeen; jos tietuetta ei vieläkään näy, ota yhteyttä varausasiamieheen.

5. Miksi Trackonin seuranta ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannausten välillä tai odottaa uutta operatiivista tapahtumaa; tarkista numero, vertaa viimeisintä skannausta reittiin ja ota yhteyttä Trackoniin, jos viive jatkuu.

6. Kuinka kauan Trackonin toimitus kestää?

Prime Track kuvataan yhden tai kahden työpäivän kotimaan toimitukseksi, kun taas muut kotimaan ja kansainväliset palvelut riippuvat reitistä, palvelusta, asiakirjoista ja tullauksesta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Trackonin toimitusyritys epäonnistuu?

Ota yhteyttä kohdealueen keskukseen tai Trackonin asiakaspalveluun ja kysy, onko lähetykselle saatavilla uudelleentoimitusta tai itse noutamista.

8. Trackonin mukaan lähetys on toimitettu, mutta missä pakettini on?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto ja naapurit, ja tee sitten DRS-valitus tai pyydä Trackonilta toimitustodistetta.

9. Mitä minun pitäisi tehdä kadonneelle tai vahingoittuneelle Trackonin lähetykselle?

Ilmoita ongelmasta Trackonille, säilytä pakkaus ja todisteet sekä noudata sovellettavaa riskiturva- tai vakuutusmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Trackoniin?

Soita numeroon 011-4559 3500 ilmoitettuina puhelinpalveluaikoina, lähetä sähköpostia osoitteeseen customercare@trackon.in tai ota yhteyttä varauskonttoriin ja ilmoita AWB.

Asiantuntijoiden UKK

11. Myöntääkö Trackon jokaisen numeron, jolla Trackonin tapahtumat voivat näkyä?

Ei. Kansainvälinen kumppani tai myyjä voi myöntää tunnisteen, jonka Trackon tai seurantapalvelu voi yhdistää lähetykseen.

12. Mitä Trackonin 75 päivän seurannan saatavuus tarkoittaa?

Trackon ilmoittaa, että lähetyksen tila on saatavilla verkossa 75 päivän ajan, joten vanhempien tietueiden selvittäminen saattaa edellyttää suoraa yhteydenottoa asiakaspalveluun tai konttoriin.

13. Miten Trackon käsittelee kansainvälisen tullauksen?

Trackon tarjoaa kansainvälisiä ratkaisuja kumppaneiden kautta ja edellyttää reittikohtaisia asiakirjoja; sovellettavat tullit ja verot maksaa vastaanottaja Trackonin UKK:n mukaan.

14. Mitä eroa on Trackon Prime Trackilla ja tavallisella toimituksella?

Prime Track on kiireellinen kotimaan vaihtoehto, jonka yhteydessä kuvataan yhden tai kahden työpäivän toimitus, kun taas muut palvelut käyttävät eri kuljetusmuotoja ja reitistä riippuvia toimitusstandardeja.

15. Voivatko yritykset seurata useita Trackonin lähetyksiä?

Kyllä. Trackonin seurantasivulla on yhden ja usean lähetyksen seurantavaihtoehdot; varmista mahdolliset automaattista API:a tai webhookia koskevat vaatimukset suoraan Trackonilta tai valtuutetulta integraatiopalveluntarjoajalta.

16. Mikä on Trackonin rooli, kun kansainvälinen kumppani hoitaa viimeisen osuuden?

Trackon voi järjestää kansainvälisen lähetyksen, kun taas kumppani hoitaa myöhemmän kuljetus- tai toimitusosuuden; kumppanin vastaanottoskannaus ei tarkoita, että Trackon itse olisi tehnyt kyseisen toimitusskannauksen.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}