ePost Global Seuranta

Syötä ePost Global-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ePost Globalista

ePost Global on Yhdysvalloissa toimiva kansainvälisten pakettien yhdistelypalvelu ja usean kuljetusyhtiön toimitusinfrastruktuurin tarjoaja yrityksille. ePost Global yhdistää kuljetusyhtiöiden verkostot, tullihallinnan, reitityksen, seurannan näkyvyyden ja palautusten tuen yli 200 maahan ja alueelle toimitettaville lähetyksille.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	ePost Global
Virallinen verkkosivusto	https://epostglobalshipping.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Usean kuljetusyhtiön kansainvälisten pakettien yhdistelypalvelu ja logistiikkainfrastruktuurin tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Yhdysvalloista lähtöisin oleva yritys, joka toimittaa lähetyksiä maailmanlaajuisesti.
Verkoston laajuus	Yli 100 kuljetusyhtiökumppanuutta ja palveluja yli 200 maassa ja alueella.
Yhteyspaikan osoite	11137 Warland Drive, Cypress, CA 90630, USA.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija

Suhteen yhteenveto

ePost Global

ePost Global koordinoi kansainvälisiä toimituksia sen sijaan, että se esittäytyisi yhtenä kiinteänä päästä päähän toimivana kuljetusyhtiön verkostona.

Katso kaikki ePost Globalin verkostosuhteita koskevat tiedot

Tarjotut palvelut	Kansainväliset paketit, kansainvälinen posti, DTC-toimitukset, kansainväliset palautukset ja kotimainen eDGE esitellään ePost Globalin palveluina.
Kumppanikuljetusyhtiöt	ePost Global yhdistää lähetykset yli 100 kuljetusyhtiökumppanuuden verkostoon; viimeisen osuuden kuljetuksesta vastaava toimija riippuu valitusta palvelusta ja määränpäästä.
Seurantasuhde	ePost Global tarjoaa tehostetun seurannan ja verkkonäkyvyyden maailmanlaajuisessa kuljetusyhtiöverkostossaan; taustalla oleva tapahtuma voi olla posti- tai kuriirikuljetusyhtiön ilmoittama.
USPS-suhde	ePost Global ilmoittaa kansainvälisten pakettien valikoimassaan vaihtoehdoiksi USPS Priority Mail International-, USPS Priority Mail Express International-, USPS ePacket- ja USPS IPA -palvelut.
Palautuksia koskeva suhde	ePost Global kuvailee usean kuljetusyhtiön palautusverkostoa, joka hyödyntää alueellista yhdistelyä ja paikallisia kuljetusyhtiöverkostoja.

Pikavastaus

Käytä kauppiaalta tai toimitustililtä saatua lähetyksen tunnistetta ja syötä se viralliselle ePost Globalin verkkosivustolle tai 17TRACK-seurantapalveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista, että käytit seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja anna toimitustietueelle aikaa vastaanottaa ensimmäinen fyysinen skannaus.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

ePost Global -pakettien seurantaohjeet

Kauppias tai toimitustili toimittaa yleensä seurannan tunnisteen. ePost Globalin näkyvyys voi yhdistää useiden kuljetusyhtiöiden tapahtumia, joten kumppanin tekemä skannaus voi näkyä ennen kuin paketti saavuttaa viimeisen toimitusosuuden kuljetusyhtiön.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, etiketti, kuitti tai myyjän tukiviesti.
2. Valitse seuranta	Käytä virallista ePost Global -aloituspistettä tai 17TRACK-palvelua useiden kuljetusliikkeiden tapahtumien yhdistämiseen.
3. Vahvista tulos	Vertaa tilaukseen lähetys- ja määrämaata, palvelua, viimeisintä skannausta ja toimitusosoitetta.
4. Eskaloi oikein	Myyjän tai lähettäjän tulee ottaa yhteyttä ePost Globaliin tason tutkimusta varten; vastaanottajan tulee ensin ottaa yhteyttä myyjään saadakseen lähetysasiakirjat ja tiedot hyvitys- tai muista ratkaisuvaihtoehdoista.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

ePost Global käyttää useiden kuljetusliikkeiden mallia, joten toimitettujen virallisten sivujen perusteella ei ole vahvistettavissa yhtä yleispätevää ePost Global -numeromallia. Tunnisteen voi myöntää postitoimija, kuriiri, yhdistelijä tai määrämaan kumppani.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli ja käyttötarkoitus
Kumppanin myöntämä pakettitunniste	Malli riippuu valitusta posti- tai kuriiripalvelusta; käytä myyjän toimittamaa täydellistä tunnistetta.
Kansainvälinen postitunniste	Joissakin kansainvälisissä palveluissa voidaan käyttää postimuotoista tunnistetta, mutta pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelusta tai tunnisteen myöntäjästä.
Myyjän tilaus- tai viitenumero	Tilaus-, SKU- tai viitenumero yksilöi myynnin, eikä se välttämättä tuota kuljetustapahtumia.
Viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Määrämaan kumppani voi luovutuksen jälkeen näyttää siihen liittyvän paikallisen tunnisteen; säilytä molemmat numerot, jos myyjä toimittaa ne.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeisintä ilmoitettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin fyysistä sijaintia juuri katseluhetkellä.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys
Etiketti luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole tehty.
Vastaanotettu / kirjattu vastaanotetuksi	Osallistuva toimija on kirjannut vastaanoton; lajittelu tai yhdistely seuraa yleensä tämän jälkeen.
Kuljetuksessa	Paketti kulkee käsittely-, kuljetus- tai vaihtovaiheen läpi.
Tullikäsittely tai luovutus	Paketille tehdään rajakäsittelyä tai se siirretään toiselle toimijalle; saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullista vapautuminen.
Jakelussa	Määrämaan jakeluoperaattori on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimitustodisteen sijainti, jos pakettia ei näy.
Poikkeama tai palautus	Osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko- tai reititysongelma edellyttää, että lähettäjä tai vastaanottaja tarkistaa lähetyksen.

Palvelut ja toimitusajat

Julkaistut toimitusajat vaihtelevat reitin ja tuotteen mukaan. Virallisella rajat ylittävien pakettien sivulla erotellaan nopeutetut, priority-, packet-, USPS- ja IPA-vaihtoehdot.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Lyhyt käyttötarkoitus
Expedited Parcel with Delivery Confirmation	Nopeammat kansainväliset paketit, joiden seuranta ulottuu toimituksen skannaukseen asti.
Priority Parcel with Delivery Confirmation	Seurattavat paketit, joiden paino on enintään 66 lb ja ilmoitettu arvo enintään $2,500 palveluehtojen mukaisesti.
Priority Packet Tracked	Kevyet seurattavat verkkokauppalähetykset; ilmoitettu enimmäispaino on 4.4 lb.
USPS Priority Mail Express International	Kansainväliset pikalähetykset, joissa on ovelta ovelle -seuranta ja ilmoitettu 3–5 arkipäivän toimitusaika.
USPS IPA	Kustannustehokkaat kevyet kansainväliset lähetykset, joissa on kohdemaassa toimiva seuranta ja DDU-tullaus.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu toimitusstandardi
Pikapaketti	Useimmilla reiteillä yleensä 1–5 päivää ovelta ovelle; sivulla ei ilmoiteta tätä rahat takaisin -takuuksi.
Priority-paketti	Kanadaan 4–8 päivää; Länsi-Eurooppaan ja muualle maailmaan 5–10 päivää.
USPS Priority Mail International	6–10 arkipäivää 213 maahan ja alueelle.
USPS ePacket	3–7 arkipäivää 39 keskeiseen verkkokauppamarkkinaan.

Kohdemaakohtaiset toimitusajat

Kohdemaa	Ilmoitettu reittikohtainen vaihteluväli
Kanada	Priority-palvelut: 4–8 päivää; USPS Priority Mail Express International: 3–5 arkipäivää; tullaus ja luovutus voivat vaikuttaa toteutuneeseen toimitusaikaan.
Länsi-Eurooppa	Priority-palvelut: 5–10 päivää; USPS ePacket: 3–7 arkipäivää ilmoitettuihin keskeisiin markkinoihin.
Muu maailma	Priority-palvelut: 5–10 päivää; sovellettava kohdemaa, tuote, tullausprosessi ja viimeisen jakeluvaiheen operaattori määrittävät seurannan näkyvyyden.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja selvitä, mikä osapuoli käsitteli pakettia fyysisesti. Myyjällä on yleensä vastaanottajaa paremmat mahdollisuudet saada toimitustietoja ja käynnistää tiliin liittyvä selvitys.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma/status	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista tilaus- tai viitenumero, kirjoitusvirheet ja tunnisteen täydellisyys; pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö.
Liikettä ei ole tapahtunut osoitetarran luomisen jälkeen	Osoitetarra tai sähköinen tietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa; kysy lähettäjältä, milloin paketti siirtyi verkostoon.
Pitkä skannaustauko tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Tarkista kohdemaan tullaus, viikonloput, ruuhkahuiput, palveluhälytykset ja luovutus yhteistyökumppanille; lähettäjän tulee käynnistää tiliin liittyvä selvitys.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit, paikallinen jakelutoimisto ja toimitustodiste; ota sitten yhteyttä myyjään.
Tullaus- tai toimituspoikkeus	Tarkista pyydetyt asiakirjat, tullit, osoitteen oikeellisuus ja kiellettyjä tuotteita koskevat säännöt; maahantuojan tai lähettäjän tulee vastata nimetylle viranomaiselle.
Palautus lähettäjälle	Kysy kauppiaalta tai lähettäjältä, miksi palautus käynnistyi ja onko korjattu osoite tai korvaava lähetys mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälinen ePost Global -paketti voi kulkea yhdistämisen, konsolidoinnin, vientivaatimustenmukaisuuden, tullauksen, lentokuljetuksen, kohdemaakäsittelyn ja viimeisen jakeluvaiheen kautta. ePost Globalin virallisissa palvelumateriaaleissa kuvataan DDP- ja DDU-vaihtoehdot, mutta tulliviranomaiset päättävät tullin vapautuksesta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä vaihe tarkoittaa
Lähtöpaikan vastaanotto ja konsolidointi	ePost Global tai lähtömaan yhteistyökumppani vastaanottaa, lajittelee ja yhdistää yrityslähetyksiä ennen vientiä.
Vientivaatimustenmukaisuus ja tullaus	Lähetystiedot ja tavarat valmistellaan vientiä varten; vientitapahtuma ei todista, että kohdemaassa on myönnetty tuontilupa.
Runkokuljetus ja kohdemaakäsittely	Lento-, posti- tai kuriirikuljetuskumppanit kuljettavat lähetyksen ja luovat skannauksia saatavilla olevissa toimipisteissä.
Luovutus yhteistyökumppanille ja viimeinen jakeluvaihe	Kohdemaan operaattori voi toimittaa paketin alkuperäisen tai siihen yhdistetyn tunnisteen perusteella; sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Tullimaksut	DDP esitetään tapana hallinnoida tullimaksuja ennen toimitusta, kun taas DDU jättää sovellettavat tuontimaksut ja tulliselvitysvelvoitteet kyseisen lähetysjärjestelyn vastuulle.

Asiakaspalvelu

Lähetyskohtaisessa ongelmassa lähettäjän tai myyjän tulee toimittaa täydellinen tunniste, lähetyspäivä, palvelu, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin seurantatapahtuma, osoite, kuvaus sisällöstä, ilmoitettu arvo sekä vahinkotapauksissa valokuvat.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto
Maksuton puhelin	+1 866-784-8444; virallisilla sivuilla ei ilmoiteta aukioloaikoja toimitetussa aineistossa.
Paikallinen puhelin	+1 310-784-8485; virallisilla sivuilla ei ilmoiteta aukioloaikoja toimitetussa aineistossa.
Tuki tai myynti	Virallisen verkkosivuston yhteydenottovaihtoehdot; myynti ja tuki esitetään erillisinä sivuston kohteina.
Paras eskalointireitti	Vastaanottaja ottaa ensin yhteyttä myyjään; myyjä tai lähettäjä ottaa yhteyttä ePost Globaliin ja toimittaa lähetysasiakirjat sekä viimeisimmän seurantatapahtuman.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ePost Global -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste ePost Globalin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän ePost Global -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, tarra tai lähetyskuitti.

3. Miltä ePost Global -seurantanumero näyttää?

ePost Global käyttää useita kuljetusliikeverkostoja, joten muoto riippuu valitusta palvelusta ja tunnuksen myöntävästä kumppanista.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei ole?

Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä ennen fyysistä vastaanottoskannausta; varmista lähetys myyjältä.

5. Miksi ePost Global -lähetykseni päivitykset ovat loppuneet?

Skannausten väliin voi jäädä aukko konsolidoinnin, runkokuljetuksen, tullin tai kumppanille luovutuksen aikana; lähettäjän tulee selvittää asia, kun viive vaikuttaa odotettuun toimitusaikaan.

6. Kuinka kauan ePost Global -toimitus kestää?

Julkaistut esimerkit vaihtelevat seuraavasti: 1–5 päivää nopeutetuille paketeille, 4–8 päivää Kanadaan priority-palveluilla sekä 5–10 päivää Länsi-Eurooppaan ja muualle maailmaan luetelluille priority-tuotteille.

7. Mitä minun tulee tehdä, jos toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtuma ja ota yhteyttä myyjään tai määräpaikan jakeluoperaattoriin selvittääksesi saatavilla olevan uudelleentoimitus- tai noutoprosessin.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos ePost Global näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, paikallinen jakelutoimisto ja toimitustodiste, ja ota sitten yhteyttä myyjään.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen ePost Global -lähetyksen?

Lähettäjän tai myyjän tulee käynnistää kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus käyttäen sovellettavia palvelutietoja, arvoa koskevia todisteita ja valokuvia vahingosta.

10. Miten otan yhteyttä ePost Globaliin?

Virallisilla sivuilla ilmoitetaan numerot +1 866-784-8444 ja +1 310-784-8485 sekä verkkosivuston yhteydenottovaihtoehdot myyntiä ja tukea varten.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko ePost Global sama kuin viimeisen osuuden kuljetusliike?

Ei välttämättä; ePost Global kuvaa usean kuljetusliikkeen verkostoa, joten posti- tai kuriirikuljetuskumppani voi hoitaa toimituksen määränpäässä.

12. Todistaako kumppanin skannaus, että ePost Global on vastaanottanut paketin?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai kuljetuskumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta ja vastaanottoa.

13. Mikä on DDP:n ja DDU:n ero ePost Global -lähetyksissä?

DDP on suunniteltu hallinnoimaan tullimaksuja ennen toimitusta, kun taas DDU sijoittaa sovellettavat tuontimaksut ja tulliselvitysvelvoitteet lähetyksen määränpään mukaiseen järjestelyyn.

14. Tukeeko ePost Global kansainvälisiä palautuksia?

Kyllä. ePost Global tarjoaa alueellista konsolidointia, paikallisia kuljetusliikeverkostoja ja markkinakohtaisia palautusmenetelmiä yrityksille, jotka toimittavat lähetyksiä yli 200 maahan ja alueelle.

15. Tarjoaako ePost Global kotimaan kuljetuksia?

ePost Global esittelee eDGE-palvelun usean kuljetusliikkeen kotimaan palveluna Yhdysvaltojen ja Kanadan markkinoille. Etusivulla ilmoitettu toimitusaika on 2–5 päivää.

16. Julkaiseeko ePost Global julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan teknisiä integraatioita, mutta niillä ei tarjota julkista ePost Global -seurantaendpointia; yritysten tulee pyytää ajantasaiset tekniset tiedot virallisen yhteydenottokanavan kautta.

Seuranta-API

// Current public official ePost Global tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with account-specific values.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]