ePost Global Праћење

Unesite ePost Global broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji ePost Global

ePost Global je međunarodni konsolidator paketa sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama i pružalac infrastrukture za otpremu sa više prevoznika namenjene poslovnim korisnicima. ePost Global objedinjuje mreže prevoznika, upravljanje carinskim postupcima, usmeravanje, vidljivost praćenja i podršku za povratne pošiljke za pošiljke namenjene za više od 200 zemalja i teritorija.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	ePost Global
Zvanična veb-stranica	https://epostglobalshipping.com/
Tip prevoznika	Međunarodni konsolidator paketa sa više prevoznika i pružalac logističke infrastrukture.
Primarni region	Poslovanje sa otpremom iz Sjedinjenih Američkih Država ka odredištima širom sveta.
Obuhvat mreže	Više od 100 partnerstava sa prevoznicima i usluge u više od 200 zemalja i teritorija.
Lokacija za kontakt	11137 Warland Drive, Cypress, CA 90630, USA.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Sažetak odnosa

ePost Global

ePost Global koordinira međunarodnu otpremu umesto da se predstavlja kao jedna fiksna mreža prevoznika od početka do kraja.

Prikaži sve detalje o odnosima u mreži ePost Global

Usluge kojima upravlja	Međunarodne paketske pošiljke, međunarodna pošta, DTC otprema, međunarodne povratne pošiljke i domaća usluga eDGE predstavljene su kao usluge ePost Global.
Partnerski prevoznici	ePost Global povezuje pošiljke sa mrežom od više od 100 partnerstava sa prevoznicima; stvarni prevoznik za poslednju deonicu zavisi od izabrane usluge i odredišta.
Odnos u pogledu praćenja	ePost Global pruža napredno praćenje i onlajn vidljivost širom svoje globalne mreže prevoznika; osnovni događaj može poticati od poštanskog partnera ili kurirske službe.
Odnos sa USPS	ePost Global navodi USPS Priority Mail International, USPS Priority Mail Express International, USPS ePacket i USPS IPA opcije u svom portfoliju međunarodnih paketskih usluga.
Odnos u pogledu povratnih pošiljki	ePost Global opisuje mrežu povratnih pošiljki sa više prevoznika koja koristi regionalnu konsolidaciju i lokalne mreže prevoznika.

Brz odgovor

Koristite identifikator pošiljke koji vam je dostavio trgovac ili nalog za otpremu, a zatim ga unesite na zvaničnom veb-sajtu ePost Global ili u alatu za praćenje 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste koristili broj za praćenje umesto broja porudžbine, uklonite slučajne razmake i sačekajte da zapis o otpremi primi svoje prvo fizičko skeniranje.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ona ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o zahtevima.

Kako pratiti pošiljke ePost Global

Trgovac ili nalog za otpremu obično dostavlja identifikator za praćenje. Vidljivost koju pruža ePost Global može objediniti događaje sa više prevoznika, pa se skeniranje partnerskog prevoznika može pojaviti pre nego što paket stigne do prevoznika za poslednju deonicu.

Korak	Радња
1. Пронађите идентификатор	Проверите имејл о отпреми, страницу за пошиљку на тржишту, налепницу, рачун или поруку корисничке подршке продавца.
2. Изаберите пратилац	Користите званичну улазну страницу ePost Global или 17TRACK за обједињавање догађаја код више превозника.
3. Потврдите резултат	Упоредите земљу порекла, одредиште, услугу, најновије скенирање и адресу за доставу са поруџбином.
4. Правилно ескалирајте	Продавац или пошиљалац треба да контактира ePost Global ради истраге на нивоу налога; прималац прво треба да контактира продавца ради евиденције о пошиљци и могућности решавања проблема.

Formati i primeri brojeva za praćenje

ePost Global користи модел са више превозника, па не постоји јединствени универзални образац броја за ePost Global потврђен на основу достављених званичних страница. Идентификатор може издати поштански оператер, курирска служба, консолидатор или партнер на одредишту.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац и употреба
Идентификатор пошиљке који издаје партнер	Образац зависи од изабране поштанске или курирске услуге; користите комплетан идентификатор који је доставио продавац.
Међународни поштански идентификатор	Неке међународне услуге могу користити идентификатор у поштанском формату, али се само префикс не сме сматрати доказом услуге или издаваоца.
Број поруџбине или референтни број продавца	Број поруџбине, SKU или референтни број идентификује продају и можда неће приказати транспортне догађаје.
Идентификатор за последњу миљу	Партнер на одредишту може након предаје приказати повезани локални идентификатор; сачувајте оба броја када их продавац достави.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус праћења описује последњи пријављени догађај, а не нужно физичку локацију у тачном тренутку прегледа.

Брзи преглед статуса

Статус	Значење
Налепница креирана / пре отпреме	Подаци о пошиљци постоје, али физичко скенирање пријема можда још није обављено.
Прихваћено / примљено	Учествујући оператер је евидентирао пријем; обично следе сортирање или консолидација.
У транзиту	Пакет пролази кроз фазу обраде, транспорта или размене.
Царина или предаја	Пакет је у поступку граничне обраде или преноса; долазак на царину није исто што и пуштање.
На достави	Оператер за доставу на одредишту доделио је пакет маршрути за доставу.
Достављено	Евидентирано је скенирање доставе; проверите локацију доказа о достави ако пакет није видљив.
Изузетак или повраћај	Проблем са адресом, приступом, царином, оштећењем или усмеравањем захтева од пошиљаоца или примаоца да прегледа пошиљку.

Usluge i rokovi isporuke

Објављени рокови услуге разликују се у зависности од транспортне руте и производа. Званична страница за прекограничне пакете разликује опције експресне, приоритетне, пакетне, USPS и IPA услуге.

Поређење услуга

Услуга	Кратка намена
Експресни пакет са потврдом доставе	Брже међународне пошиљке са потпуним праћењем до скенирања доставе.
Приоритетни пакет са потврдом доставе	Пошиљке са праћењем до 66 lb и декларисаном вредношћу до $2,500, у складу са условима услуге.
Приоритетни пакет са праћењем	Лагане пошиљке из е-трговине са праћењем; наведена максимална тежина је 4.4 lb.
USPS Priority Mail Express International	Međunarodne ekspresne pošiljke sa praćenjem od vrata do vrata i navedenim rokom od 3–5 radnih dana.
USPS IPA	Cenovno osetljive lagane međunarodne pošiljke sa praćenjem u zemlji odredišta i DDU carinjenjem.

Vreme isporuke

Услуга	Objavljeni standard isporuke
Ekspresna paketna pošiljka	Obično 1–5 dana od vrata do vrata na većini ruta; na stranici se ovo ne navodi kao garancija povraćaja novca.
Prioritetna paketna pošiljka	4–8 dana do Kanade; 5–10 dana do Zapadne Evrope i ostatka sveta.
USPS Priority Mail International	6–10 radnih dana do 213 zemalja i teritorija.
USPS ePacket	3–7 radnih dana do 39 ključnih tržišta e-trgovine.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Objavljeni raspon za rutu
Kanada	Prioritetne usluge: 4–8 dana; USPS Priority Mail Express International: 3–5 radnih dana; carina i primopredaja mogu uticati na stvarni rezultat.
Zapadna Evropa	Prioritetne usluge: 5–10 dana; USPS ePacket: 3–7 radnih dana za navedena ključna tržišta.
Ostatak sveta	Prioritetne usluge: 5–10 dana; vidljivost određuju konkretno odredište, proizvod, carinski postupak i operater za poslednju deonicu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja i utvrdite koja je strana fizički rukovala paketom. Trgovac obično ima bolji pristup evidenciji slanja i mogućnostima istrage na nivou naloga nego primalac.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Proverite broj porudžbine ili referentni broj, greške pri prepisivanju i potpun identifikator; zamolite prodavca da potvrdi prevoznika.
Nema pomeranja nakon kreiranja nalepnice	Nalepnica ili elektronski zapis mogu postojati pre fizičkog preuzimanja; pitajte pošiljaoca kada je paket ušao u mrežu.
Dug prekid skeniranja ili pošiljka zaglavljena u tranzitu	Proverite carinu na odredištu, vikende, periode najvećeg obima, servisna upozorenja i primopredaju partneru; pošiljalac treba da pokrene istragu na nivou naloga.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, lokalnu isporučnu poslovnicu i dokaz o isporuci; zatim kontaktirajte prodavca.
Carinski ili isporučni izuzetak	Pregledajte traženu dokumentaciju, dažbine, tačnost adrese i pravila o zabranjenim artiklima; uvoznik ili pošiljalac treba da odgovori nadležnom organu.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte trgovca ili pošiljaoca zašto je povrat pokrenut i da li su mogući ispravljena adresa ili zamenska pošiljka.

Međunarodna otprema, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Međunarodna paketna pošiljka ePost Global može proći kroz grupisanje, konsolidaciju, izvoznu usklađenost, carinu, avionski transport, obradu na odredištu i isporuku na poslednjoj deonici. Zvanični materijali o uslugama ePost Global opisuju DDP i DDU opcije, ali puštanjem pošiljke iz carine upravljaju nadležni organi.

Međunarodni tok

Faza	Šta faza znači
Prijem na polazištu i konsolidacija	ePost Global ili partner na polazištu prima, razvrstava i objedinjuje poslovne pošiljke pre izvoza.
Izvozna usklađenost i carina	Podaci o pošiljci i robi pripremaju se za izvoz; izvozni događaj ne potvrđuje puštanje pošiljke pri uvozu u odredišnu zemlju.
Glavni transport i obrada na odredištu	Avio-kompanije, poštanski ili kurirski partneri premeštaju pošiljku i kreiraju skeniranja u dostupnim objektima.
Primopredaja partneru i poslednja deonica	Operater na odredištu može isporučiti paket pod prvobitnim ili povezanim identifikatorom; elektronska prethodna najava nije isto što i fizičko preuzimanje.
Carinske dažbine	DDP je predstavljen kao način za upravljanje dažbinama pre isporuke, dok DDU prepušta primenljive uvozne dažbine i obaveze carinjenja odgovarajućem aranžmanu pošiljke.

Korisnička služba

Za problem koji se odnosi na konkretnu pošiljku, pošiljalac ili trgovac treba da obezbedi potpuni identifikator, datum slanja, uslugu, polazište i odredište, najnovije skeniranje, adresu, opis sadržaja, deklarisanu vrednost i fotografije kada je došlo do oštećenja.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt
Besplatan telefonski broj	+1 866-784-8444; na zvaničnom sajtu nisu navedeni radni sati u dostavljenim dokazima.
Lokalni telefon	+1 310-784-8485; na zvaničnom sajtu nisu navedeni radni sati u dostavljenim dokazima.
Podrška ili prodaja	Opcije za kontakt na zvaničnom sajtu; prodaja i podrška su predstavljene kao odvojene odredišne stranice na sajtu.
Najbolji put za eskalaciju	Primalac se najpre obraća trgovcu; trgovac ili pošiljalac se obraća kompaniji ePost Global uz evidenciju o pošiljci i najnoviji događaj praćenja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket kompanije ePost Global?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnom sajtu kompanije ePost Global ili na sajtu 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje kompanije ePost Global?

Proverite imejl trgovca o slanju, stranicu pošiljke na platformi za prodaju, etiketu ili potvrdu o slanju.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije ePost Global?

ePost Global koristi više mreža prevoznika, pa format zavisi od izabrane usluge i partnera koji ga izdaje.

4. Zašto nema prvog događaja praćenja?

Elektronski podaci o pošiljci mogu se pojaviti pre fizičkog skeniranja prilikom prijema; potvrdite slanje sa prodavcem.

5. Zašto je moja pošiljka kompanije ePost Global prestala da se ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom konsolidacije, transporta glavnom linijom, carinjenja ili predaje partnerskom prevozniku; pošiljalac treba da ispita situaciju kada kašnjenje utiče na očekivani rok isporuke.

6. Koliko traje isporuka kompanije ePost Global?

Objavljeni primeri obuhvataju 1–5 dana za ubrzane pakete, 4–8 dana do Kanade za prioritetne usluge i 5–10 dana do Zapadne Evrope i ostatka sveta za navedene prioritetne proizvode.

7. Šta treba da uradim nakon neuspelog pokušaja isporuke?

Proverite događaj i kontaktirajte trgovca ili operatora dostave na odredištu kako biste saznali koji su dostupni postupci ponovne dostave ili preuzimanja.

8. Šta treba da uradim ako ePost Global prikazuje da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, lokalnu isporučnu poslovnicu i dokaz o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca.

9. Ko je odgovoran za izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije ePost Global?

Pošiljalac ili trgovac treba da pokrene istragu kod prevoznika ili podnese zahtev koristeći odgovarajuću evidenciju o usluzi, dokaze o vrednosti i fotografije oštećenja.

10. Kako da kontaktiram ePost Global?

Na zvaničnom sajtu navedeni su +1 866-784-8444 i +1 310-784-8485, kao i opcije za kontakt putem sajta za prodaju i podršku.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je ePost Global isto što i prevoznik za dostavu na poslednjoj deonici?

Ne nužno; ePost Global opisuje mrežu sa više prevoznika, pa poštanski ili kurirski partner može obavljati dostavu na odredištu.

12. Da li skeniranje partnera dokazuje da je ePost Global primio paket?

Ne. Elektronska prethodna najava ili događaj koji je evidentirao partner za slanje može prethoditi fizičkoj predaji i prijemu.

13. Koja je razlika između DDP i DDU kod slanja putem ePost Global?

DDP je namenjen upravljanju dažbinama pre isporuke, dok DDU obaveze u vezi sa primenljivim uvoznim dažbinama i carinjenjem smešta u aranžman odredišta pošiljke.

14. Da li ePost Global podržava međunarodne povrate?

Da. ePost Global predstavlja regionalnu konsolidaciju, lokalne mreže prevoznika i metode povrata specifične za tržište za preduzeća koja šalju pošiljke u više od 200 zemalja i teritorija.

15. Da li ePost Global nudi domaću dostavu?

ePost Global predstavlja eDGE kao domaću uslugu sa više prevoznika za tržišta Sjedinjenih Američkih Država i Kanade, sa navedenim rokom isporuke od 2–5 dana na početnoj stranici.

16. Da li ePost Global objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljene zvanične stranice opisuju tehnološke integracije, ali ne pružaju javnu krajnju tačku za praćenje kompanije ePost Global; preduzeća treba da zatraže aktuelne tehničke detalje putem zvaničnog kanala za kontakt.

API za praćenje

// Current public official ePost Global tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with account-specific values.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]