ePost Global Следење

Внесете го бројот за следење ePost Global за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За ePost Global

ePost Global е консолидатор на меѓународни пратки со седиште во Соединетите Американски Држави и обезбедувач на инфраструктура за испорака преку повеќе превозници за бизниси. ePost Global ги комбинира мрежите на превозници, управувањето со царинските постапки, рутирањето, видливоста на следењето и поддршката за враќање на пратки до повеќе од 200 земји и територии.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	ePost Global
Официјална веб-страница	https://epostglobalshipping.com/
Тип на превозник	Консолидатор на меѓународни пратки преку повеќе превозници и обезбедувач на логистичка инфраструктура.
Примарен регион	Бизнис со потекло од Соединетите Американски Држави, со испораки до дестинации низ целиот свет.
Опфат на мрежата	Повеќе од 100 партнерства со превозници и услуги достапни во повеќе од 200 земји и територии.
Локација за контакт	11137 Warland Drive, Cypress, CA 90630, USA.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект

Резиме на односот

ePost Global

ePost Global ја координира меѓународната испорака, наместо да се претставува како единствена фиксна мрежа на превозник од почеток до крај.

Прегледајте ги сите детали за односите во мрежата на ePost Global

Услуги што ги нуди	Меѓународни пратки, меѓународна пошта, DTC испорака, меѓународно враќање на пратки и домашен eDGE се претставени како услуги на ePost Global.
Партнерски превозници	ePost Global ги поврзува пратките со мрежа од повеќе од 100 партнерства со превозници; вистинскиот оператор за последната милја зависи од избраната услуга и дестинацијата.
Однос во врска со следењето	ePost Global обезбедува подобрено следење и онлајн видливост низ својата глобална мрежа на превозници; основниот настан може да потекнува од поштенски партнер или курирска служба.
Однос со USPS	ePost Global ги наведува USPS Priority Mail International, USPS Priority Mail Express International, USPS ePacket и USPS IPA како опции во своето портфолио на меѓународни пратки.
Однос во врска со враќањето	ePost Global опишува мрежа за враќање на пратки преку повеќе превозници, со користење регионална консолидација и локални мрежи на превозници.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката што го обезбедил трговецот или сметката за испорака, а потоа внесете го на официјалната веб-страница на ePost Global или во 17TRACK tracker. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го користеле бројот за следење наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајните празни места и почекајте записот за испорака да го добие првото физичко скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите, не одобрува рефундирања и не одлучува за рекламации.

Како да следите пратки на ePost Global

Трговецот или сметката за испорака обично го обезбедува идентификаторот за следење. Видливоста на ePost Global може да комбинира настани од повеќе превозници, па скенирањето од партнер може да се појави пред пратката да стигне до операторот за последната милја.

Чекор	Акција
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата за пратката на пазарот, етикетата, сметката или пораката од поддршката на продавачот.
2. Изберете следач	Користете ја официјалната влезна точка на ePost Global или 17TRACK за обединување на настани од повеќе превозници.
3. Потврдете го резултатот	Споредете ги потеклото, дестинацијата, услугата, последното скенирање и адресата за испорака со нарачката.
4. Ескалирајте на правилен начин	Продавачот или испраќачот треба да контактира со ePost Global за истрага на ниво на сметка; примачот прво треба да контактира со продавачот за евиденцијата на пратката и можностите за решавање на проблемот.

Формати и примери на броеви за следење

ePost Global користи модел со повеќе превозници, па затоа не постои единствен универзален образец за број на ePost Global потврден од доставените официјални страници. Идентификаторот може да го издаде поштенски оператор, курир, консолидатор или партнер во дестинациската земја.

Формат на број за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Идентификатор на пратка издаден од партнер	Образецот зависи од избраната поштенска или курирска услуга; користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои меѓународни услуги може да користат идентификатор во поштенски формат, но само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата или издавачот.
Број на нарачка или референтен број на продавачот	Бројот на нарачката, SKU или референтниот број ја идентификува продажбата и можеби нема да прикажува транспортни настани.
Идентификатор за последната етапа на испораката	Партнерот во дестинациската земја може да прикаже поврзан локален идентификатор по предавањето; чувајте ги двата броја кога продавачот ви ги доставува.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува последниот пријавен настан, а не нужно физичката локација во точниот момент на проверката.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење
Етикетата е креирана / пред испраќање	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Прифатена / примена	Учеснички оператор го евидентирал приемот; обично следуваат сортирање или консолидација.
Во транзит	Пакетот се движи низ фаза на обработка, транспорт или размена.
Царинска постапка или предавање	Пакетот е во постапка за прекугранична обработка или пренос; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.
Испратена на достава	Операторот за испорака во дестинациската земја го доделил пакетот на рута за достава.
Испорачана	Евидентирано е скенирање при испораката; проверете ја локацијата наведена во потврдата за испорака ако пакетот не се гледа.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или рутирањето бара испраќачот или примачот да ја проверат пратката.

Услуги и рокови за испорака

Објавените рокови за услугите се разликуваат според рутата и производот. Официјалната страница за прекугранични пакети ги разликува опциите expedited, priority, packet, USPS и IPA.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка употреба
Expedited Parcel with Delivery Confirmation	Побрзи меѓународни пакети со целосно следење до скенирање при испораката.
Priority Parcel with Delivery Confirmation	Следени пакети до 66 lb и декларирана вредност до $2,500, согласно условите на услугата.
Priority Packet Tracked	Лесни следени пратки за е-трговија; максималната наведена тежина е 4.4 lb.
USPS Priority Mail Express International	Меѓународни експресни пратки со следење од врата до врата и наведениот рок од 3–5 работни дена.
USPS IPA	Меѓународни пратки со мала тежина, чувствителни на трошоци, со следење во земјата на дестинација и царинење со DDU.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Експресна пратка	Вообичаено 1–5 дена од врата до врата на повеќето линии; страницата не наведува дека ова е гаранција за враќање на парите.
Приоритетна пратка	4–8 дена до Канада; 5–10 дена до Западна Европа и остатокот од светот.
USPS Priority Mail International	6–10 работни дена до 213 земји и територии.
USPS ePacket	3–7 работни дена до 39 клучни пазари за е-трговија.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Објавен опсег за линијата
Канада	Приоритетни услуги: 4–8 дена; USPS Priority Mail Express International: 3–5 работни дена; царинењето и предавањето може да влијаат врз фактичкиот резултат.
Западна Европа	Приоритетни услуги: 5–10 дена; USPS ePacket: 3–7 работни дена за наведените клучни пазари.
Остатокот од светот	Приоритетни услуги: 5–10 дена; применливата дестинација, производот, царинската постапка и операторот за последната милја ја одредуваат видливоста на пратката.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и утврдете која страна физички ракувала со пратката. Трговецот обично има подобар пристап до записите за испорака и до истрага на ниво на корисничка сметка отколку примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Невалиден број	Проверете дали постои број на нарачка или референтен број, дали има грешки при препишувањето и дали идентификаторот е целосен; побарајте од продавачот да го потврди превозникот.
Нема движење по креирањето на етикетата	Етикета или електронски запис може да постои пред физичкото прифаќање; прашајте го испраќачот кога пратката влегла во мрежата.
Долг прекин во скенирањето или заглавена во транзит	Проверете ја царината во дестинацијата, викендите, периодите на зголемен обем, известувањата за услугата и предавањето на партнерот; испраќачот треба да отвори истрага на ниво на корисничка сметка.
Испорачана, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, локалната испорачна канцеларија и доказот за испорака; потоа контактирајте го продавачот.
Царински или испорачувачки исклучок	Проверете ги бараните документи, давачките, точноста на адресата и правилата за забранети предмети; увозникот или испраќачот треба да одговори до наведеното надлежно тело.
Враќање до испраќачот	Прашајте го трговецот или испраќачот зошто е активирано враќањето и дали е можна коригирана адреса или замена на пратката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Меѓународна пратка на ePost Global може да помине низ групирање, консолидација, усогласување со извозните прописи, царинење, авиотранспорт, обработка во дестинацијата и испорака на последната милја. Официјалните материјали за услугите на ePost Global опишуваат опции DDP и DDU, но ослободувањето од царина го контролираат релевантните надлежни органи.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи фазата
Прифаќање и консолидација во местото на потекло	ePost Global или партнер во местото на потекло ги прима, сортира и консолидира деловните пратки пред извозот.
Усогласување со извозните прописи и царина	Податоците за пратката и стоките се подготвуваат за извоз; извозниот настан не докажува дека е одобрено внесувањето во дестинацијата.
Главен транспорт и обработка во дестинацијата	Авионските, поштенските или курирските партнери ја превезуваат пратката и создаваат скенирања во достапните објекти.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот во дестинацијата може да ја испорача пратката под оригиналниот или поврзан идентификатор; електронското претходно известување не е исто што и физичкото прифаќање.
Царински давачки	DDP е претставен како начин за управување со давачките пред испораката, додека DDU ги остава применливите увозни давачки и обврските за царинење на соодветниот аранжман за пратката.

Корисничка служба

За проблем поврзан со конкретна пратка, испраќачот или трговецот треба да го достави целосниот идентификатор, датумот на испраќање, услугата, потеклото и дестинацијата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, декларираната вредност и фотографии доколку има оштетување.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Бесплатен телефон	+1 866-784-8444; официјалната веб-страница не наведува работно време во доставените докази.
Локален телефон	+1 310-784-8485; официјалната веб-страница не наведува работно време во доставените докази.
Поддршка или продажба	Опции за контакт на официјалната веб-страница; продажбата и поддршката се претставени како одделни одредишта на веб-страницата.
Најдобар начин за ескалација	Примачот прво да му се обрати на трговецот; трговецот или испраќачот да се обрати до ePost Global со евиденцијата за пратката и најновиот настан од следењето.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку ePost Global?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на ePost Global или на 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ePost Global?

Проверете ја е-поштата за испраќање од трговецот, страницата за пратката на пазариштето, етикетата или потврдата за испраќање.

3. Како изгледа бројот за следење на ePost Global?

ePost Global користи повеќе мрежи на превозници, па форматот зависи од избраната услуга и партнерот што го издал бројот.

4. Зошто нема прв настан во следењето?

Електронските податоци за пратката може да се појават пред физичкото скенирање при приемот; потврдете го испраќањето со продавачот.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка преку ePost Global?

Празнина во скенирањата може да се појави за време на консолидирање, линиски транспорт, царинење или предавање на партнер; испраќачот треба да истражи кога доцнењето влијае врз очекуваното време на испорака.

6. Колку трае испораката преку ePost Global?

Објавените примери се движат од 1–5 дена за забрзани пратки, 4–8 дена до Канада за приоритетни услуги и 5–10 дена до Западна Европа и остатокот од светот за наведените приоритетни производи.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака ќе биде неуспешен?

Проверете го настанот и контактирајте го трговецот или операторот за испорака во дестинацијата за достапната постапка за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако ePost Global покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалната испорачателна канцеларија и доказот за испорака, а потоа контактирајте го продавачот.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка преку ePost Global?

Испраќачот или трговецот треба да започне истрага или поднесе барање до превозникот користејќи ги применливите записи за услугата, доказите за вредноста и фотографиите од оштетувањето.

10. Како да контактирам со ePost Global?

Официјалната веб-страница ги наведува +1 866-784-8444 и +1 310-784-8485, како и опции за контакт на веб-страницата за продажба и поддршка.

Експертски ЧПП

11. Дали ePost Global е исто што и превозникот за последната милја?

Не нужно; ePost Global опишува мрежа со повеќе превозници, па поштенски или курирски партнер може да ја изврши испораката во дестинацијата.

12. Дали скенирањето од партнерот докажува дека ePost Global ја примил пратката?

Не. Електронската претходна најава или настанот од партнерот за испорака може да му претходи на физичкото предавање и прифаќање.

13. Која е разликата помеѓу DDP и DDU при испорака преку ePost Global?

DDP е наменет за управување со давачките пред испораката, додека DDU ги вклучува применливите увозни давачки и обврските за царинење во аранжманот за дестинацијата на пратката.

14. Дали ePost Global поддржува меѓународни враќања?

Да. ePost Global претставува регионално консолидирање, локални мрежи на превозници и методи за враќање специфични за пазарот за бизниси што испраќаат во повеќе од 200 земји и територии.

15. Дали ePost Global нуди домашна испорака?

ePost Global го претставува eDGE како домашна услуга со повеќе превозници за пазарите на Соединетите Американски Држави и Канада, со наведениот рок за испорака од 2–5 дена на почетната страница.

16. Дали ePost Global објавува јавно API за следење?

Доставените официјални страници опишуваат технолошки интеграции, но не обезбедуваат јавна крајна точка за следење на ePost Global; бизнисите треба да побараат тековни технички детали преку официјалниот канал за контакт.

API за следење

// Current public official ePost Global tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with account-specific values.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]