SF Express(CN) Seuranta

Syötä SF Express(CN)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa SF Express-CN:stä

SF Express-CN käsitellään tällä sivulla kuljetusliikeyksikkönä, joka liittyy viralliseen verkkosivustoon https://www.sf-express.com/. It operates express, logistics, international delivery, warehousing, supply-chain and last-mile services in China and selected international markets. For tracking, SF Express-CN can appear as the origin carrier, the cross-border operator, the customs documentation party, or a delivery partner depending on the shipment route and product.

Keskeiset tiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	SF Express-CN; virallinen sivusto esittelee myös SF Express- ja SF International -palvelusisältöä.
Virallinen verkkosivusto	https://www.sf-express.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Integroitu pikakuljetus-, paketti-, rahti-, kylmäketju-, varastointi- ja toimitusketjulogistiikan kuljetusliike.
Pääasiallinen alue	Manner-Kiina, Hongkong, Macao, Taiwan ja kansainväliset reitit, jotka on julkaistu virallisilla palvelusivuilla.
Seurantasivu	SF Express-CN:n virallinen rahtikirjan seuranta
Emo-organisaatio	SF Holding yhdistetään julkisissa yritystiedoissa laajempaan SF-logistiikkaryhmään.
Perustettu	Ei esitetä tässä seurantatietona, ellei lähettäjän käyttämä nykyinen virallinen sivu sitä vahvista.
Pääkonttori	Ei esitetä tässä operatiivisena seurantatietona; käyttäjien tulee tukeutua ajantasaisiin virallisiin yhteystietoihin ja alueelliseen sivustoon palvelun käsittelyssä.

Kuljetusliikeyksikön suhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

SF Express-CN

Kanoninen kuljetusliike

Näytä kaikki SF Express-CN:n tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	SF Express-CN on tässä seurantaoppaassa käytetty kuljetusliikeyksikkö, ja se liittyy viralliseen SF Express-CN-verkkosivustoon.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulee varmistaa, että seurantanumero tarkistetaan SF Express-CN:ltä eikä asiaan liittymättömältä myyjältä, markkinapaikan tilausnumerolla tai toiselta kuljetusliikkeeltä.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto tarjoaa rahtikirjakyselyn ja logistiikkapalvelusivuja.

Kotimaan pikakuljetus- ja rahtipalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki kotimaan pikakuljetus- ja rahtipalveluiden tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	Kotimaan määräaikaiset, standard express-, raskaan rahdin ja saman kaupungin palvelut toimivat SF Express-CN -verkossa siellä, missä niitä tarjotaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ostettu palvelu määrittää noudon määräajan, toimitusnopeuden, lisäpalvelut ja eskalointipolun.
Virallinen näyttö	SF Express-CN -palvelusivuilla luetellaan express-, rahti- ja toimitusketjutuotteet.

Kansainväliset express- ja verkkokauppapalvelut

Rajat ylittävien palvelujen yksiköt

Näytä kaikki kansainvälisten palvelujen tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	SF Express-CN hoitaa tai järjestää kansainvälisen kuljetuksen, vientikäsittelyn, tuonnin luovutuksen ja tulliin liittyvät palveluprosessit tuetuilla reiteillä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seurantakatkoksia esiintyy usein viennin lähdön, lentoyhtiön kuljetuksen, tuontitullauksen ja ensimmäisen kohdemaassa tehdyn toimitusskannauksen välillä.
Virallinen näyttö	SF Express-CN -kansainväliset sivut ja palveluehdot kuvaavat tuetut rajat ylittävät palvelut ja rajoitukset.

Rahtikirjakysely

Seurantatuote

Näytä kaikki rahtikirjakyselyn tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	SF Express-CN tarjoaa virallisen rahtikirjaseurannan lähetyksille, jotka on rekisteröity ja skannattu sen seurantajärjestelmissä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tyhjä tulos voi tarkoittaa, että numeroa ei ole vielä aktivoitu, se kuuluu kumppanille, se on syötetty väärin tai se ei ole SF Express-CN -rahtikirja.
Virallinen näyttö	Virallinen rahtikirjakyselysivu on julkaistu SF Express-CN -verkkosivustolla.

Lentoportit, solmukohdat ja tulliviranomaiset

Verkosto- ja sääntelytoimijat

Näytä kaikki porttien ja tullin tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	SF Express-CN siirtää paketteja lähtöpaikan lajittelukeskusten, lento- tai maakuljetusporttien, tulliselvityspisteiden ja kohteen jakeluverkostojen kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tulliviranomaiset voivat pitää lähetystä, vaikka SF Express-CN tai sen kumppani olisi jo kuljettanut sen tuontimaahan.
Virallinen näyttö	Viralliset tulli-, rajoitus- ja kansainväliset palvelusivut selittävät asiakirja- ja valvontavaatimukset.

Kohdemaan jakelukumppanit

Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit

Näytä kaikki kohdemaan jakelukumppaneiden tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	Joissakin kansainvälisissä palveluissa paikallinen postitoimija tai yksityinen kuriiri voi toimittaa lähetyksen sen jälkeen, kun se on fyysisesti luovutettu SF Express-CN:ltä tai runkokuljetuskumppanilta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paikallinen jakelukumppani voi hoitaa viimeisen toimitusyrityksen, noutoilmoituksen, toimitustodistuksen tai tuontiveropyynnön.
Virallinen näyttö	SF Express-CN -kansainvälisten palvelujen dokumentaatio ja paikallisten kuljetusliikkeiden skannaukset tunnistavat luovutuskäytännön reittikohtaisesti.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACKin tiedot

Suhde SF Express-CN:ään	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat SF Express-CN:lle ja monille muille kuljetusliikkeille, kun kelvollinen seurantanumero lähetetään.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa vertaamaan lähtö- ja kohdemaan skannauksia, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio selittää usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja hakutyönkulut.

Pikavastaus

Seurataksesi SF Express-CN -pakettia syötä rahtikirja- tai seurantanumero virallisella SF Express-CN -rahtikirjakyselysivulla tai seuraa sitä 17TRACKin kautta. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero kauppiaan tilausnumero, onko etiketti vasta luotu, onko välilyöntejä tai yhdysmerkkejä kopioitu väärin ja onko jokin toinen kuljetusliike myöntänyt numeron. 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta; 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, peri veroja, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

Ammattilaisvinkki: Jos myyjä sanoo “shipped”, mutta SF Express-CN ei näytä vastaanottoskannausta, pyydä myyjältä varsinainen SF Express-CN -rahtikirjanumero ja noutopäivä. Myyntitilauksen ID ei ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

SF Express-CN-lähetysten seuranta

Käytä virallista SF Express-CN -seurantaa, kun tarvitset kuljetusliikkeen omat rahtikirjatapahtumat; käytä 17TRACKia, kun haluat usean kuljetusliikkeen tunnistuksen, kohdemaan kuljetusliikkeen näkyvyyden ja standardoidun tilatulkinnan.

Seurantapolut

Polku	Paras käyttötapa
Virallinen SF Express-CN -verkkosivusto	Käytä rahtikirjakyselysivua virallisiin kuljetusliikkeen skannauksiin, toimitustulokseen, palveluilmoituksiin ja paikallisen asiakaspalvelun eskalointiin.
17TRACK	Käytä 17TRACKia rajat ylittäviin lähetyksiin, markkinapaikkojen paketteihin ja lähetyksiin, jotka voivat siirtyä usean kuljetusliikkeen välillä.
Kauppiaan tai markkinapaikan tilaussivu	Käytä tilaussivua vahvistaaksesi myyjän lähetyspäivän, kuljetusliikkeen nimen ja sen, onko uusi viimeisen vaiheen numero myönnetty.
Paikallinen jakelukumppani	Käytä paikallista kuljetusliikettä vasta sen jälkeen, kun lähetyksessä näkyy saapumis-, luovutus- tai toimitusyritystapahtumia kohdemaassa.

Kopioi SF Express-CN -rahtikirjanumero kuitista, lähetystarrasta, myyjän viestistä tai lähetyssähköpostista.
Poista ylimääräiset välilyönnit, rivinvaihdot, välimerkit ja sana “tracking”. Säilytä kaikki kirjaimet, jos tunniste on aakkosnumeerinen.
Tarkista ensin virallinen SF Express-CN -rahtikirjakyselysivu, jos tarvitset kuljetusliikkeen vahvistamia skannauksia.
Tarkista 17TRACK, jos paketti on kansainvälinen, jos viimeisen osuuden kuljetusliike on tuntematon tai jos sama numero voidaan tunnistaa useamman kuin yhden kuljetusliikkeen numeroksi.
Jos numeroa ei löydy myyjän ilmoittaman noutopäivän jälkeen, ota yhteyttä lähettäjään, koska vain lähettäjä voi vahvistaa, onko SF Express-CN fyysisesti vastaanottanut paketin.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

SF Express-CN käyttää yleisesti rahtikirjatyylisiä numeerisia tunnisteita kotimaisissa ja kansainvälisissä pikalähetyksissä, kun taas rajat ylittävissä markkinapaikkalähetyksissä voi näkyä myös kumppanin, postin tai viimeisen osuuden tunnisteita. Numero, jota voidaan hakea SF Express-CN:llä, ei aina ole SF Express-CN:n myöntämä numero.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kuvio

SF Express-CN-rahtikirjanumero

Tyypillisesti numeerinen; esimerkkimuoto: ### ### ### ###

Näytä kaikki SF Express-CN-rahtikirjanumeron tiedot

Pituus/rakenne	Kuluttajaesimerkeissä usein 12 numeroa; kuiteissa oleva välilyöntien käyttö on vain esitystapaa, ja välilyönnit tulee poistaa ennen seurantaa.
Myöntäjä	SF Express-CN tai valtuutettu lähetysjärjestelmä, joka on yhteydessä SF Express-CN:ään.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pikakuljetukset, asiakirjat, paketit, kaupalliset paketit ja monet kansainväliset pikalähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuitissa, tarrassa tai tilauksen luontisivulla; vastaanottajat näkevät sen myyjän lähetysilmoituksessa tai toimitusilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Seuraa sähköisestä luonnista tai vastaanotosta lajittelun, kuljetuksen, toimitusyritysten ja toimitustuloksen kautta, kun skannaustietoja on saatavilla.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkästään ensimmäisistä numeroista; palvelun määritys voi riippua tilistä, reitistä ja tarratulostusjärjestelmästä.

SF Express-CN:n kansainvälinen pikalähetysnumero

Numeerinen tai aakkosnumeerinen tuotteesta ja reitistä riippuen

Näytä kaikki SF Express-CN:n kansainvälisen pikalähetysnumeron tiedot

Pituus/rakenne	Virallinen julkinen sivusto ei julkaise yhtä yleistä maailmanlaajuista muotoa kaikille kansainvälisille tuotteille; säilytä kirjaimet ja numerot täsmälleen siinä muodossa kuin ne näkyvät.
Myöntäjä	SF Express-CN, SF Express-CN:n kansainvälinen alusta tai sopimussuhteinen lähtömaan lähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät pikalähetykset, verkkokauppa, tuonti-/vientilogistiikka ja asiakirjalähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä sen myyjän lähetysilmoituksessa; yrityskäyttäjät voivat nähdä sen API- tai erätarratulosteessa.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä lähtömaan vastaanoton, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen etapit, tuontikäsittelyn ja lopullisen toimituksen, kun tietoja jaetaan.
Tärkeä huomautus	Kohdemaan kumppanit voivat myöntää tai näyttää toisen numeron tuontiluovutuksen jälkeen.

Kumppanin myöntämä markkinapaikkanumero

Vaihtelevasti aakkosnumeerinen; esimerkkimuoto: XX ######### YY

Näytä kaikki kumppanin myöntämän markkinapaikkanumeron tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu markkinapaikasta, logistiikkakonsolidoijasta tai lähtömaan kuljetusliikkeestä; voi muistuttaa postal S10 -muotoa tai alustan pakettitunnusta.
Myöntäjä	Markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoaja, lähtömaan kumppani, huolitsija tai postitoimija SF Express-CN:n sijaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä verkkokauppa, yhdistellyt Parcels, economy-reitit ja kumppanille luovutetut lähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen markkinapaikan tilaussivulla; myyjät näkevät sen lähetysalustan tarroissa tai lähetysmanifesteissa.
Seurannan laajuus	Voi seurata lähtömaan liikettä ennen kuin SF Express-CN vastaanottaa lähetyksen, tai vasta sen jälkeen, kun luovutustapahtuma yhdistää numeron.
Tärkeä huomautus	Jos SF Express-CN ei näytä skannausta, paketti voi edelleen olla lähetyskumppanin hallussa.

UPU S10 -postitunniste

AA ######### CC

Näytä kaikki UPU S10 -postitunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi LX ######### CN peitettynä rakenteena.
Myöntäjä	Postitoimija tai postikanavan kumppani, ei välttämättä SF Express-CN.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset ja rajat ylittävät postiluovutukset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat ja kansainväliset vastaanottajat voivat nähdä tämän numeron, kun postikanava on mukana.
Seurannan laajuus	Voi näyttää vientipostin, lentoyhtiön, tuontipostin ja kohdemaan toimituksen tapahtumia, jos postitietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	SF Express-CN voi auttaa paketin siirtämisessä, konsolidoinnissa tai toimittamisessa reitillä olematta S10-numeron postimyöntäjä.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Vaihtelee; ei ole kuljetusliikkeen muoto

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilauksesta tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Voi sisältää kaupan etuliitteitä, laskunumeroita tai markkinapaikan tilaustunnuksia.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, ERP tai varastojärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, varastokeräily, palautusvaltuutus ja asiakastuki.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistussähköposteissa ja tilisivuilla.
Seurannan laajuus	Ei seurattavissa kuljetusliikkeen järjestelmissä, ellei lähettäjä ole yhdistänyt sitä kuljetusliikkeen rahtikirjaan.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä SF Express-CN-rahtikirjan numeroa, jos tilaustunnus hylätään.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

SF Express-CN-seurantatilat tulisi lukea hallintaketjun aikajanana: sähköiset tiedot, fyysinen nouto, lajittelu, kuljetus, tullaus tai luovutus kumppanille, toimitusyritys ja lopputulos. Nykyinen vastuullinen osapuoli muuttuu paketin liikkuessa.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Tarra- tai rahtikirjatietue on olemassa, mutta pakettia ei välttämättä ole fyysisesti noudettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai varasto, kunnes SF Express-CN:n hyväksyntä skannataan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Noudon, jättämisen tai massaluettelon luovutuksen tulisi tapahtua.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Odota myyjän lupaaman luovutusikkunan ajan; kysy lähettäjältä, jos noutoskannausta ei näy.

Noudettu / hyväksytty

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot noudetusta tai hyväksytystä lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	SF Express-CN tai sen valtuutettu noutoedustaja on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express-CN:n lähtöpaikan verkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu lähtöpaikassa ja lähetys keskukseen tai yhdyskäytävään.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa normaalia liikkumista; toimenpiteitä ei yleensä tarvita.

Lähtenyt / saapunut kauttakulkukeskukseen

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kauttakulkukeskuksen skannauksista

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu SF Express-CN:n keskuksen, lajittelukeskuksen tai kuljetusosuuden kautta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express-CN:n runkokuljetus- tai keskustoiminto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisälajittelu, lähtöskannaus tai saapuminen määränpään toimipisteeseen.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Huomioi viikonloppu-, pyhäpäivä-, sää- ja volyymiviiveet ennen asian eskalointia.

Tullaus käynnissä

Tullaus/luovutus

Näytä kaikki tiedot käynnissä olevasta tullauksesta

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä tarkastetaan tuonti- tai vientiasiakirjojen, tullien, verojen, turvallisuuden ja rajoitettujen tuotteiden valvonnan osalta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, SF Express-CN tai määränpään kumppani maasta ja reitistä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, veronmaksupyyntö, tarkastus tai palautuspäätös.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Vastaa nopeasti asiakirja- tai veropyyntöihin ja pyydä tarvittaessa lähettäjältä laskutukea.

Luovutettu toimituskumppanille

Tullaus/luovutus

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta

Mitä se tarkoittaa	Paketti tai sen sähköiset tiedot on siirretty paikalliselle kumppanille määränpään käsittelyä tai viimeisen osuuden toimitusta varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kumppani fyysisen vastaanoton jälkeen; SF Express-CN voi silti näyttää yhteenvetomaisia päivityksiä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Ensimmäinen paikallinen vastaanottoskannaus, tuontilajittelu tai jakeluun lähtö -skannaus.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa 17TRACKilla ja paikallisella kuljetusliikkeellä, jos kumppaninumero näytetään.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot: jaettavana

Mitä se tarkoittaa	Kuriirilla on paketti jakelureitillä tai paikallinen kumppani yrittää toimittaa sen kyseisenä päivänä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express-CN -kuriiri tai paikallinen viimeisen mailin kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, noutoilmoitus tai poikkeama.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Pidä puhelin saatavilla, tarkista pääsyohjeet ja valmistele henkilöllisyystodistus tai maksu tarvittaessa.

Toimitettu / allekirjoitettu

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot: toimitettu tai allekirjoitettu

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliike tai kumppani kirjasi lopullisen toimitustapahtuman, joskus allekirjoituksen, noutokoodin tai toimitustodistuksen kanssa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottajan sijainti toimituksen jälkeen, ellei todisteista ilmene väärintoimitusta tai vauriota.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisää kuljetusskannauksia ei odoteta.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Jos lähetystä ei ole vastaanotettu, tarkista toimituspaikat, perheenjäsenet, vastaanotto ja naapurit ja ota sitten yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon ja lähettäjään.

Odottaa noutoa

Nouto

Näytä kaikki tiedot: odottaa noutoa

Mitä se tarkoittaa	Paketti odottaa palvelupisteessä, asemalla, pakettiautomaatissa tai kumppanin toimipisteessä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Säilyttävä toimipiste tai viimeisen mailin kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Asiakkaan nouto, toinen toimitusyritys, säilytysajan päättyminen tai palautus.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota mukaan seurantanumero, noutoilmoitus ja henkilöllisyystodistus ennen säilytysajan päättymistä.

Toimituspoikkeama

Poikkeama

Näytä kaikki tiedot: toimituspoikkeama

Mitä se tarkoittaa	Toimituksen estää osoitteeseen, puhelimeen, pääsyyn, maksuun, vaurioon, tulliin, säähän tai operatiiviseen toimintaan liittyvä ongelma.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express-CN, paikallinen kumppani, vastaanottaja tai tulli näytetystä syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Korjaus, uudelleentoimitus, nouto, tulliselvitystoimi tai palautus.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Lue poikkeaman syy, valmistele asiakirjat tai korjattu osoite ja ota yhteyttä kyseisestä vaiheesta vastuussa olevaan osapuoleen.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot: palautettu lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Pakettia lähetetään takaisin, koska toimitus, nouto, tulliselvitys tai osoitteen korjaus epäonnistui.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kuljetusliike tai kumppani, joka hoitaa palautusosuuden; lähettäjä hallitsee hyvitys- tai uudelleenlähetyspäätöksiä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lähettäjän lopullinen palautuksen vastaanotto.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään tai lähettäjään, koska vastaanottaja ei yleensä voi pysäyttää aktiivista palautusta ilman lähettäjän tukea.

Palvelut ja toimitusajat

SF Express-CN -palvelun nopeus riippuu ostetusta tuotteesta, lähtö- ja määräpaikasta, noudon määräajasta, reittikapasiteetista, tullista ja kohdemaan toimituskumppanista. Julkaistuja palvelustandardeja ei pidä pitää takuuna, elleivät kyseisen virallisen tuotteen ehdot niin sano.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimaan pikakuljetus

Paketti- ja asiakirjapikakuljetus

Näytä kaikki tiedot: kotimaan pikakuljetus

Sopii parhaiten	Kiinan kotimaan asiakirjoille ja paketeille, jotka tarvitsevat vahvaa seurantaa ja kuriiritoimitusta.
Kattavuus	SF Express-CN -aluepalvelusivuilla julkaistut alueet.
Seurantataso	Noudon, lajittelun, kuljetuksen, toimitusyrityksen ja toimitustuloksen skannaukset, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu tuotteesta, lähtö- ja määräpaikasta; tarkista viralliset säännöt ennen ylikokoisen rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Peruskuljetusvastuu ja maksulliset ilmoitetun arvon tai erikoispalvelujen vaihtoehdot siellä, missä niitä tarjotaan.
Tärkein rajoitus	Syrjäiset alueet, juhlapyhät, osoitteen laatu ja palvelukatkokset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Saman kaupungin ja kaupungin sisäinen palvelu

Paikallinen toimitus

Näytä kaikki tiedot saman kaupungin ja kaupungin sisäisestä palvelusta

Sopii parhaiten	Paikalliset asiakirjat, tuoretuotteet ja kiireelliset kaupunkitoimitukset siellä, missä palvelua tarjotaan.
Kattavuus	Valitut kaupungit ja palvelualueet.
Seurantataso	Tilauksen hyväksyntä, kuriirin nouto, kuljetus ja toimitustulos.
Keskeinen koko-/painoehto	Paikallisia tuotesääntöjä ja kuriirikapasiteettia sovelletaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Voi sisältää nouto- ja toimitusilmoitusvaihtoehtoja alueen mukaan.
Tärkein rajoitus	Sää, liikenne, toimituspaikalle pääsy ja saman päivän määräaika voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Raskas rahti ja tavarakuljetukset

Rahtilogistiikka

Näytä kaikki tiedot raskaasta rahdista ja tavarakuljetuksista

Sopii parhaiten	Suuret paketit, kaupallinen rahti ja raskaammat lähetykset.
Kattavuus	Kotimaan reitit ja valitut rajat ylittävät yhteydet tuotteen saatavuuden mukaan.
Seurantataso	Rahtikirjatapahtumat, terminaalikäsittely, kuljetus ja toimitus- tai noutotulos.
Keskeinen koko-/painoehto	Paino, tilavuus, lavastus ja käsittelyrajoitukset on vahvistettava ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Ilmoitettu arvo, nouto, toimitusajanvaraus ja käsittelyvaihtoehdot voivat olla saatavilla.
Tärkein rajoitus	Kuljetusajan standardit vaihtelevat laajemmin kuin pienpakettien pikakuljetuksissa.

Kansainvälinen pikakuljetus

Rajat ylittävä pikakuljetus

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä pikakuljetuksesta

Sopii parhaiten	Kaupalliset asiakirjat, paketit ja verkkokauppalähetykset, jotka edellyttävät kansainvälistä seurantaa.
Kattavuus	Reitit ja maat, jotka on julkaistu SF Express-CN:n kansainvälisten palvelujen sivuilla.
Seurantataso	Lähtöpaikan, viennin, runkokuljetuksen, tuonnin, kumppanille luovutuksen ja toimituksen tapahtumat, jos ne jaetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Määränpään rajoituksia, tullisääntöjä ja tuoterajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Tullaukseen liittyvä tuki ja valinnaiset palvelut vaihtelevat reitin mukaan.
Tärkein rajoitus	Tullaus, verojen maksu ja paikallisen kumppanin kapasiteetti voivat vaikuttaa ratkaisevasti kokonaislähetysaikaan.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan pikakuljetus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tuotteen ja noudon määräajan mukaan.

Näytä kaikki tiedot kotimaan pikatoimituksen toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Tuotekohtainen; vahvista virallisesta hinta- ja kuljetusaikatyökalusta.
Takuun tila	Ei taattu, elleivät ostetun tuotteen ehdot nimenomaisesti sisällä takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysisestä hyväksynnästä tai ehdot täyttävästä noutoskannauksesta, ei etiketin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Syrjäinen alue, juhlapyhät, osoitevirheet, sää, suuri määrä ja operatiiviset valvontatoimet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä lähetysreitille nykyisiä SF Express-CN:n palvelusivuja ja kuljetusaikakyselyä.

Kansainvälinen pikakuljetus

Vaihtelee maan, tullin, tuotteen ja kumppanille luovutuksen mukaan.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisen pikakuljetuksen toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Ilmaistaan yleensä työpäiväväleinä palvelutyökaluissa; paikalliset yleiset vapaapäivät voivat pidentää lopullista toimitusta.
Takuun tila	Arvio, elleivät tarkan palvelun ja reitin viralliset ehdot toisin sano.
Laskenta alkaa	Hyväksyntä ja vientikäsittely sen jälkeen, kun vaaditut asiakirjat ovat saatavilla.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientiturvallisuus, lentoyhtiön kuljetukseen hyväksyntä, tuontitullaus, tullimaksut, rajoitetut tuotteet ja paikallisen kumppanin skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista ajantasainen SF Express-CN:n kansainvälinen palveluopas ennen lähettämistä.

Rahti ja raskas lasti

Reittikohtainen ja käsittelykohtainen.

Näytä kaikki rahti- ja raskaan lastin toimitusaikaa koskevat tiedot

Työpäivät tai kalenteripäivät	Riippuu noutoajasta, rahtireitityksestä ja toimitusajasta.
Takuun tila	Palvelusopimus ja tuotteen ehdot määrittävät mahdolliset sitoumukset.
Laskenta alkaa	Hyväksytty rahti, jossa on oikeat mitat, asiakirjat ja käsittelyohjeet.
Tärkeimmät viivästystekijät	Ylisuurten lähetysten käsittely, varastoajanvaraus, osoitteen saavutettavuus ja lastin tarkastus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista nykyisistä SF Express-CN -rahtituotesäännöistä ja liiketoimintasopimuksesta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / -alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

5–15 arkipäivää

Näytä kaikki Yhdysvaltoja koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokaupan line-haul-kuljetus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–11 päivää normaalisti tullatuille paketeille.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SF Express-CN -toimituskumppani, USPS tai yksityinen kuriiri tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Maahantuojan tietojen, tuotekuvauksen ja ilmoitetun arvon on oltava selkeitä; FDA-, akku- ja tekstiililähetykset voivat vaatia lisätarkastusta.

Kanada

6–18 arkipäivää

Näytä kaikki Kanadaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–13 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post tai paikallinen kuriirikumppani reitin mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	GST/HST:n kerääminen ja syrjäseututoimitus voivat pidentää kuljetusaikaa.

Meksiko

7–20 arkipäivää

Näytä kaikki Meksikoa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti- tai verkkokauppareitti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriiri tai postikumppani palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Tax ID, laskun oikeellisuus ja osoitteen muotoilu ovat yleisiä viivästystekijöitä.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–14 arkipäivää

Näytä kaikki Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–10 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail, Parcelforce tai kuriirikumppani tuotteen mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	VAT/IOSS-tyyppiset myyjätiedot ja selkeät tuotekuvaukset vähentävät tuontipidätyksiä.

Saksa

6–16 arkipäivää

Näytä kaikki Saksaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	DHL, Deutsche Post tai kuriirikumppani reitin mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	EU VAT -tiedot, tuoteluokittelu ja akkuilmoitukset voivat vaikuttaa tullaukseen.

Ranska

6–16 arkipäivää

Näytä kaikki Ranskaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	IOSS-/ALV-tietojen täsmäytys ja tarkka ranskalaisen osoitteen muotoilu auttavat välttämään toimituksen viivästymisiä.

Espanja

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki Espanjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Kanariansaaret ja veroasiakirjojen ristiriidat voivat edellyttää lisäkäsittelyä.

Italia

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki Italian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Tuonnin ALV ja paikallisen jakelukeskuksen kapasiteetti voivat aiheuttaa seurantakatkoja saapumisen jälkeen.

Alankomaat

6–15 arkipäivää

Näytä kaikki Alankomaiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–11 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n tuontitietojen tarkkuus on tärkeää vähäarvoisille verkkokauppalähetyksille.

Puola

7–19 arkipäivää

Näytä kaikki Puolan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poczta Polska tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Pakettiautomaattien reititys ja ALV-tietoihin liittyvät ongelmat voivat muuttaa viimeisen osuuden toimitustapaa.

Ruotsi

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki Ruotsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNord tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Vastaanottajan ilmoitukset ja nouto palvelupisteestä ovat yleisiä; seuraa SMS- tai sovellusilmoituksia.

Belgia

6–16 arkipäivää

Näytä kaikki Belgian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–13 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	bpost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n ALV-tietojen ja tavarankuvauksen vastaavuus vähentää tullikyselyjä.

Itävalta

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki Itävallan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Austria Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Vuoristo- ja maaseutualueiden viimeisen osuuden reitit voivat lisätä aikaa tuonnin vapauttamisen jälkeen.

Sveitsi

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki Sveitsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express tai paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Swiss Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n ulkopuolinen tuonnin ALV ja tullausarvon tarkistus voivat viivästyttää toimitusta.

Japani

3–10 arkipäivää

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen kansainvälinen express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–7 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SF Express-CN -verkosto tai japanilainen toimituskumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Selkeä vastaanottajan puhelinnumero, postinumero ja tavarankuvaus ovat tärkeitä tuontikäsittelyssä.

Etelä-Korea

3–10 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Etelä-Korea

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen kansainvälinen express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–8 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korealainen kuriirikumppani tai postikanava tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan tunnistaminen voi olla tarpeen verkkokauppatuonnissa.

Australia

6–16 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Australia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset, akut ja paristot sekä elintarvikkeisiin liittyvät tuotteet voivat aiheuttaa tarkastuksia.

Uusi-Seelanti

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Uusi-Seelanti

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	NZ Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvallisuus ja syrjäseutujen toimitukset voivat pidentää kuljetusaikaa.

Singapore

3–8 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Singapore

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen express tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–6 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SF Express-CN -verkosto tai paikallinen kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Vähäarvoisten tuontien verosäännöt ja tarkat puhelinnumerot ovat tärkeitä toimitusilmoitusten kannalta.

Malesia

4–12 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Malesia

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen express tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–9 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriirikumppani tai postikanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Tuontitullin ja SST:n käsittely voi edellyttää vastaanottajan vastausta.

Thaimaa

4–12 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Thaimaa

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen express tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–9 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Thaimaalainen kuriirikumppani tai postikanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero ja tuontiarvon tarkistus ovat yleisiä yhteydenottopyyntöjen syitä.

Intia

7–21 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Intia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express tai paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–17 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Yksityinen kuriiri tai India Post tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	KYC, lasku ja veroasiakirjat ovat yleisiä tulliselvitysvaatimuksia.

Filippiinit

6–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Filippiinit

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen verkkokauppa tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriirikumppani tai postikanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Saaristoreititys ja paikallisten jakelukeskusten ruuhkat voivat aiheuttaa toimituskatkoja.

Indonesia

6–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Indonesia

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen verkkokauppa tai paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriirikumppani tai postikanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Veronkanto, tuoteluokittelu ja saaristoreititys voivat lisätä aikaa.

Brasilia

12–35 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Brasilia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa tai paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–26 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	CPF/CNPJ, veronmaksu ja tullitarkastus voivat hallita aikataulua.

Chile

10–30 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteelle Chile

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–23 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	CorreosChile tai kuriirikumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Tullitarkastus ja paikallinen jakelu Santiagon ulkopuolella voivat lisätä päiviä.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

5–14 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteelle Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express tai paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–11 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriirikumppani tai Emirates Post -kanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Tuontiarvo, Mobile DE -numero ja osoitteen tarkkuus ovat tärkeitä yhteydenoton ja tulliselvityksen kannalta.

Saudi-Arabia

6–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteelle Saudi-Arabia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen express-palvelu tai verkkokauppa
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Paikallinen kuriirikumppani tai Saudi Post -kanava.
Tulli- ja tullausvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero ja kansallisen osoitteen täydellisyys vähentävät epäonnistuneen yhteydenoton poikkeamia.

Etelä-Afrikka

10–30 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteelle Etelä-Afrikka

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai express
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–24 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	South African Post Office tai kuriirikumppani tuotteen mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	Tulliselvitys, paikallisen varikon kapasiteetti ja turvatarkastus voivat aiheuttaa pitkiä taukoja.

Maataulukko antaa suunnitteluarvioita, jotka perustuvat yleiseen rajat ylittävän logistiikan käyttäytymiseen ja havaittuihin reittimalleihin, ei SF Express-CN:n rahat takaisin -takuuseen. Käytä virallista SF Express-CN:n reittitarjousta tai yrityssopimusta lähetyskohtaista palvelustandardia varten.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat SF Express-CN:n seurantaongelmat voidaan ratkaista tunnistamalla ensin nykyinen hallintavaihe. Lähettäjä hallitsee osoitekortin tarkkuutta, arvon ilmoittamista ja monia vaatimuksia; vastaanottaja hallitsee toimitukseen pääsyä, verovastetta ja noutoa; SF Express-CN tai paikallinen kumppani hallitsee skannauksia ja toimitusyrityksiä fyysisen vastaanoton jälkeen.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Numero virheellinen

Väärä numerotyyppi, kirjoitusvirhe, puuttuvia kirjaimia tai väärä kuljetusliikkeen valinta.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Varmista, ettei numero ole tilaus-ID tai viite-ID.
Välitön toimenpide	Poista välilyönnit ja pyydä myyjältä varsinainen rahtikirja.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos myyjä ei pysty antamaan kuljetusliikkeen numeroa lähetyksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjä tai lähettäjä, sitten SF Express-CN, jos rahtikirja on vahvistettu.

Ei seurantapäivityksiä

Osoitekortti luotu, mutta pakettia ei ole skannattu, eränoutoa ei ole käsitelty tai kumppani ei ole luovuttanut lähetystä.

Näytä kaikki tiedot seurantapäivitysten puuttumisesta

Tarkista ensin	Etsi fyysistä nouto- tai vastaanottotapahtumaa.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä noutotodistus, jos olemassa on vain sähköisiä tietoja.
Milloin eskaloida	Eskaloi lähettäjän lupaaman luovutusajan jälkeen tai jos palvelusitoumus on vaarassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä ennen vastaanottoa; SF Express-CN vastaanoton jälkeen.

Jumissa kuljetuksessa

Runkokuljetuksen skannaustauko, keskuksen ruuhka, lentorahtiin noston viive tai viive vastaanotossa määränpäässä.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Tunnista viimeisin kaupunki-, terminaali- tai gateway-tapahtuma.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa 17TRACKin ja virallisen seurannan avulla.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun liike on merkittävästi reittiarviota tai virallisia tiedusteluehtoja pidemmällä.
Keneen ottaa yhteyttä	SF Express-CN, jos lähetys on sen verkossa; paikallinen kumppani, jos luovutus on tapahtunut.

Kuljetuskumppani odottaa luovutusta

Kumppani loi tiedot ennen kuin SF Express-CN vastaanotti paketin fyysisesti.

Näytä kaikki tiedot kuljetuskumppanista, joka odottaa luovutusta

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen SF Express-CN:n vastaanottoskannaus.
Välitön toimenpide	Kysy kauppiaalta, onko yhdistetty säkki siirretty.
Milloin eskaloida	Eskaloi myyjälle, jos luovutusta ei näy myyjän noutolupauksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai kuljetuskumppani ennen SF Express-CN:n vastaanottoa.

Toimituspoikkeama

Osoite-, puhelin-, pääsy-, maksu-, tulli- tai operatiivinen ongelma.

Näytä kaikki tiedot: toimituspoikkeama

Tarkista ensin	Lue tarkka poikkeuksen syy ja sijainti.
Välitön toimenpide	Anna korjatut tiedot, maksa verot tai anna pääsyohjeet.
Milloin eskaloida	Eskaloi ennen säilytysajan päättymistä tai palautuksen alkamista.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja pääsyä tai veroa varten; lähettäjä osoitemuutoksia varten; kuljetusyhtiö toimitusyrityksen tietoja varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton kuittaus, toimitus naapurille, virheellinen toimitus tai ennenaikainen skannaus.

Näytä kaikki tiedot lähetyksestä, joka on toimitettu mutta jota ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Ovi, postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, perhe, naapurit sekä kuva- tai allekirjoitustodiste.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon ja pyydä lähettäjältä toimitustutkintaa.
Milloin eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos todiste on ristiriidassa osoitteen kanssa tai jos varkautta epäillään.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö ja lähettäjä; markkinapaikka ostajansuojan osalta tarvittaessa.

Tullissa pidossa

Puuttuva lasku, veropyyntö, rajoitetun tuotteen tarkistus tai tuontitietojen ristiriita.

Näytä kaikki tiedot tullissa pidossa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Etsi pyyntöjä SMS:n, sähköpostin, sovelluksen, välittäjän tai tulliportaalin kautta.
Välitön toimenpide	Toimita lasku, henkilötodistus, veromaksu tai tuoteselvitys pyydetyllä tavalla.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos asiakirjat on toimitettu mutta vastausta ei näy virallisen kanavan ohjeistuksen mukaisessa ajassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Välittäjä, tullikanava, lähettäjä tai paikallinen kumppani ilmoituksesta riippuen.

Palautus lähettäjälle

Epäonnistunut toimitus, kieltäydytty paketti, maksamattomat verot, rajoitettu tuote tai vanhentunut noutosäilytys.

Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen palautustapahtuma ja syy.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä lähettäjään, koska palautuksen keskeyttäminen on yleensä lähettäjän ja kuljetusyhtiön sääntöjen hallinnassa.
Milloin eskaloida	Eskaloi ennen kuin paketti lähtee kohdemaasta, jos korjaus voi vielä olla mahdollinen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, kauppiasalusta ja nykyinen kuljetusyhtiö.

Kadonnut tai vaurioitunut

Ei liikettä tutkintarajan jälkeen, vaurioitunut sisältö, puuttuva sisältö tai toimituskiista.

Näytä kaikki tiedot kadonneista tai vaurioituneista lähetyksistä

Tarkista ensin	Seurantanumero, palvelutyyppi, kuvat, pakkaus, lasku ja ilmoitettu arvo.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja pyydä lähettäjää avaamaan virallinen tutkinta tai korvausvaatimus.
Milloin eskaloida	Eskaloi palvelun ja alueen virallisen korvausvaatimusajan puitteissa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kuljetusmaksujen maksaja; vastaanottaja toimittaa todisteet.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Kansainvälinen SF Express-CN-seuranta on hallintaketju, ei yksi yhtenäinen kuriirireitti jokaisessa maassa. Vientiselvityksen, lentokuljetuksen, tuontitullauksen ja viimeisen kilometrin toimituksen voivat hoitaa eri vastuulliset tahot.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Tarra ja manifesti

Lähettäjä, markkinapaikka tai SF Express-CN-lähetysjärjestelmä

Näytä kaikki etiketin ja manifestin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot luodaan ennen noutovalmisteluja tai niiden aikana.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin tai viimeisen osuuden numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen fyysiseen noutoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähetyspäivä myyjältä, jos noutoskannausta ei näy.

Lähtöpaikan hyväksyntä

SF Express-CN-noutopiste tai valtuutettu keräysagentti

Näytä kaikki lähtöpaikan hyväksynnän tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu tai hyväksytty.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy SF Express-CN:n operatiiviseen verkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei SF Express-CN:n päärahtikirjan osalta, mutta linkitettyjä tunnisteita voi ilmestyä.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt katkos ennen lajitteluskannausta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei tarvita, ellei hyväksytty paketti pysähdy tavanomaisesta reittikäyttäytymisestä poikkeavasti.

Vientikäsittely

SF Express-CN:n vientilaitos, huolitsija ja vientivalvonta

Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientitullaus, lähtenyt laitoksesta tai turvatarkastus.
Mitä tapahtuu	Asiakirjat, tarkastus ja vientilähetys valmistellaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta lentoyhtiön tai säkin tunnisteet ovat sisäisiä.
Normaali näkyvyyskatko	Voi tapahtua lennon tai tullin vapautuksen odottamisen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista, että lasku ja tavarankuvaus ovat täydelliset, jos lähettäjä pyytää.

Runkokuljetus

Lentoyhtiö, kuljetuskumppani tai SF Express-CN-kuljetusverkosto

Näytä kaikki runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta tai matkalla määränpäähän.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu maiden tai suurten solmupisteiden välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Asiakkaalle näkyvä numero pysyy yleensä samana; kuljetusliikkeen sisäiset kuljetustunnukset voivat muuttua.
Normaali näkyvyyskatko	Pitkillä kuljetusosuuksilla voi kulua useita päiviä ilman julkisia skannauksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa 17TRACKilla äläkä oleta lähetystä kadonneeksi pelkän lento-osuuden skannauskatkon perusteella.

Tuontitullaus

Määränpään tulliviranomainen, huolitsija tai paikallinen kumppani

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpäähän, tulliselvitys, vero odottaa tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Tuontiviranomainen tarkastaa paketin ja voi pyytää veroja tai asiakirjoja.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen toimitusnumero voidaan määrittää tullauksen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Vaihtelee suuresti; saapuminen ei tarkoita tullauksen vapautusta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vero- tai asiakirjailmoituksiin ja ota pyydettäessä yhteyttä huolitsijaan.

Luovutus viimeiselle osuudelle

SF Express-CN:n määränpääyksikkö tai paikallinen toimituskumppani

Näytä kaikki viimeisen osuuden luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutettu, saapunut jakeluterminaaliin tai paikallinen kuljetusliike vastaanottanut.
Mitä tapahtuu	Fyysinen hallinta siirtyy taholle, joka toimittaa paketin tai järjestää noudon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin seurantanumero voi ilmestyä.
Normaali näkyvyyskatko	Kunnes paikallinen kuljetusyhtiö tekee ensimmäisen skannauksen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä paikallisen kuljetusyhtiön sivustoa, jos final-mile-numero on näkyvissä.

Toimitus, nouto tai palautus

Final-mile-kuriiri, palvelupiste tai palautusverkosto

Näytä kaikki tiedot toimituksesta, noudosta tai palautuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Toimitettavana, toimitettu, odottaa noutoa, epäonnistunut toimitusyritys tai palautettu.
Mitä tapahtuu	Lopullista toimitustulosta luodaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei final-mile-määrityksen jälkeen, mutta todisteessa voidaan viitata paikallisiin tunnuksiin.
Normaali näkyvyyskatko	Päivän lopun lataukset voivat viivästyttää lopullisen tuloksen näkymistä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimi nopeasti noutoilmoitusten, epäonnistuneiden toimitusyritysten ja veropyyntöjen suhteen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset muutokset riippuvat palvelusta, maasta, tilin käyttöoikeuksista ja lähetyksen vaiheesta. Vastaanottaja voi usein antaa toimitukseen pääsyä koskevia tietoja, mutta lähettäjä yleensä hallitsee osoitteenmuutoksia, palautuspäätöksiä, korvausvaatimusten tekemistä ja kaupallisia hyvityksiä.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä lähettäjä; vastaanottaja voi antaa tukevia yhteystietoja.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Vain ennen lopullista toimitusta tai palautusta, ja edellyttää kuljetusyhtiön hyväksyntää.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin kuriiri suorittaa toimituksen tai palautuksen käsittelyn loppuun.
Maksu	Voi koskea palvelun tai alueen mukaan.
Taattu?	Ei; muutokset ovat toiminnallisten ehtojen alaisia.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista SF Express-CN-asiakaspalvelua tai lähettäjän tilikanavaa.

Uudelleentoimitus tai toimitusajan sopiminen

Vastaanottaja tai lähettäjä paikallisesta reitistä riippuen.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai toimitusajan sopimisesta

Kelpoisuus	Käytettävissä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen tai silloin, kun kohdepalvelu tukee ajanvarauksella tehtävää toimitusta.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen säilytysajan päättymistä tai palautuksen aloittamista.
Maksu	Alue- ja palvelukohtainen.
Taattu?	Ei; riippuu kuriirin reitistä ja pääsyehdoista.
Virallinen toimintolinkki	Käytä toimitusilmoituksessa näkyvää yhteydenottotapaa tai virallista SF Express-CN-palvelusivua.

Säilytys tai nouto

Vastaanottaja ilmoituksen ja henkilöllisyystodistuksen kanssa, jos palvelu tarjoaa säilytystä.

Näytä kaikki tiedot säilytyksestä tai noudosta

Kelpoisuus	Käytettävissä, kun seuranta tai ilmoitus kertoo, että paketti on säilytyksessä asemalla, lokerossa tai kumppanin toimipisteessä.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen paikallisen säilytysajan päättymistä.
Maksu	Yleensä ei seurantapalvelualustan maksu; paikalliset palvelusäännöt voivat koskea.
Taattu?	Ei, jos tulli, palautus tai toimitusrajoitus estää luovutuksen.
Virallinen toimintolinkki	Noudata virallista noutoilmoitusta tai paikallisen kumppanin ohjeita.

Toimitustodistus

Lähettäjä, tilinhaltija tai vastaanottaja reitistä ja tietosuojasäännöistä riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta

Kelpoisuus	Käytettävissä, kun toimitustodiste on tallennettu ja julkaistu palvelusääntöjen mukaisesti.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen.
Maksu	Voi riippua tilistä ja palvelusta.
Taattu?	Ei; jokainen lähetys ei sisällä julkista allekirjoitus- tai valokuvatodistetta.
Virallinen toimintolinkki	Tee pyyntö virallisen SF Express-CN:n asiakaspalvelun, tilinhallintaportaalin tai paikallisen kumppanin kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, katoamistutkinta, ilmoitettuun arvoon perustuva korvausvaatimus, postimaksun oikaisu ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta 17TRACK ei voi hyväksyä korvausta, pakottaa toimitusta tai hyvittää tilausta.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannauksia puuttuu tai ne ovat epäselviä tai ristiriitaisia.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, vastaanottaja tai kauppiaan tuki voi pyytää tilatietoa.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä palvelun nykyisiä virallisia tiedustelusääntöjä; yleistä julkista määräaikaa ei toisteta tässä.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, palvelu ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selitys, operatiivinen tutkinta tai pyyntö lisätiedoista.
Virallinen linkki	SF Express-CN:n virallinen verkkosivusto

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Käytä, kun paketin on vahvistettu kadonneen, vahingoittuneen tai sen sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä, rahtimaksujen maksaja tai tilinomistaja; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Palvelu- ja lainkäyttöaluekohtainen; noudata nykyisiä SF Express-CN:n ehtoja ja asiakaspalvelun ohjeita.
Vaadittavat todisteet	Rahtikirja, lasku, arvotodiste, valokuvat, pakkaus, sisältö ja vahingon kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus palveluvastuun mukaisesti, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	SF Express-CN:n yhteystietosivu

Ilmoitettuun arvoon tai vakuutukseen liittyvä tarkastelu

Käytä, kun lähettäjä on ostanut lisäarvosuojan ja korvattava vahinko tapahtuu.

Näytä kaikki ilmoitettuun arvoon tai vakuutukseen liittyvän tarkastelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Tilinomistaja tai lähettäjä ostetun palvelun mukaan.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Noudata arvolisäpalvelun ja lähetysalueen voimassa olevia ehtoja.
Vaadittavat todisteet	Ilmoitetun arvon tietue, lasku, tuotekuvat, pakkaustodiste sekä todiste vahingosta tai toimittamatta jäämisestä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys hyväksyttyjen vastuuehtojen perusteella tai hylkäys poissuljettujen tuotteiden vuoksi.
Virallinen linkki	Käytä reitin nykyisiä SF Express-CN:n arvolisäpalvelun ja ehtojen sivuja.

Markkinapaikan hyvitys

Käytä, kun ostaja on maksanut myyjälle ja tarvitsee tilaustason ratkaisun.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja markkinapaikan tai myyjän tukikanavan kautta.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuojasäännöt määrittävät ilmoitusajan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantakuvakaappaukset, myyjän viestit, toimitustodisteen kiistäminen tai vahinkokuvat.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, myyjän tutkinta tai korvauspyyntö kuljetusliikkeelle.
Virallinen linkki	Käytä markkinapaikan tai kauppiaan tukisivua, älä 17TRACKia.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset vaikuttavat siihen, voiko SF Express-CN hyväksyä lähetyksen, mitä kuljetustapaa voidaan käyttää, voiko tulli vapauttaa sen ja muuttuuko toimitusaika. Tarkista aina nykyiset viralliset säännöt ennen säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei tarkka palvelu salli vaatimustenmukaista kuljetusta.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit, painekaasu ja vaaralliset aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Luokitus, merkinnät, dokumentaatio ja hyväksytty pakkaus vaaditaan silloin, kun lähetys on sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole saatavilla.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuustarkastuksen pidätys, hylkäys, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Noudata voimassa olevia SF Express-CN:n kiellettyjä ja rajoitettuja tuotteita koskevia sääntöjä.

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu ja reittikohtainen.

Näytä kaikki tiedot litiumakuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Virtapankit, akkukennot, kannettavat tietokoneet, puhelimet ja laitteet, joissa on asennetut akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun tyyppi, wattituntiarvo, asennustila ja pakkaussuojaus ovat tärkeitä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin lento- ja kansainväliset palvelut eivät hyväksy erillisiä akkuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vientiturvatarkastus, reitin alentaminen tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista SF Express-CN:n ja kohdemaan vaarallisia aineita koskevat vaatimukset.

Elintarvikkeet, helposti pilaantuvat tuotteet ja kylmäketjutuotteet

Rajoitettu lämpötilan, säilyvyysajan ja tullisääntöjen perusteella.

Näytä kaikki tiedot elintarvikkeista, helposti pilaantuvista tuotteista ja kylmäketjutuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuore-elintarvikkeet, pakastetuotteet, lääkkeet ja lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Lämpötilapakkaus, ilmoitettu sisältö ja palvelukelpoisuus vaaditaan.
Kuljetusrajoitus	Vain tietyt reitit ja tuotteet tukevat erityistä lämpötilakäsittelyä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, pilaantumisriski, vastaanoton epäonnistuminen tai toimituksen kiireellisyys.
Viralliset säännöt	Käytä SF Express-CN:n kylmäketju- ja erityiskäsittelyohjeita soveltuvissa tapauksissa.

Nesteet, jauheet ja kosmetiikka

Usein rajoitettuja, erityisesti lento- ja kansainvälisessä kuljetuksessa.

Näytä kaikki tiedot nesteistä, jauheista ja kosmetiikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvesi, kasvovesi, voiteet, jauheet ja laboratorionäytteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, ainesosailmoitus ja reittihyväksyntä voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Lentoyhtiöiden ja tullin rajoitukset voivat estää kuljetuksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastus, viennin pidätys tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Vahvista tiedot voimassa olevilta SF Express-CN:n kiellettyjä ja rajoitettuja tuotteita koskevilta sivuilta ennen lähetystä.

Arvokkaat ja säännellyt tuotteet

Rajoitettu tai vaatii dokumentaatiota.

Näytä kaikki tiedot arvokkaista ja säännellyistä tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Korut, henkilöllisyysasiakirjat, lääkkeet, näytteet ja valvonnanalaiset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Ilmoitettu arvo, lisensointi, lasku ja turvallinen pakkaus voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet on suljettu kuljetuksen tai korvauksen ulkopuolelle.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Manuaalinen tarkistus, tullin pidätys tai palvelun epääminen.
Viralliset säännöt	Katso SF Express-CN:n ehtoja, kiellettyjä tuotteita koskevia ohjeita ja kohdemaan tuontilainsäädäntöä.

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä osapuoleen, joka tällä hetkellä hallitsee pakettia. Ennen vastaanottoa ota yhteyttä myyjään; SF Express-CN:n kuljetuksen aikana ota yhteyttä SF Express-CN:ään; paikallisen luovutuksen jälkeen käytä paikallista kumppania, jos kumppani hallitsee pakettia. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, viimeisin skannaus, tuotteen kuvaus, arvotodiste ja valokuvat vahinkotapauksia varten.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

SF Express-CN:n rahtikirjakysely

Näytä kaikki tiedot virallisesta seurannasta

Sopii parhaiten	Virallisten lähetystapahtumien ja toimitustuloksen vahvistaminen.
Alue/kieli	Alueellinen kieli vaihtelee valitun maan tai alueen mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivun saatavuus voi poiketa live-tuen aukioloajoista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja vastaanottajan puhelinnumeron tai osoitteen vahvistus, jos sitä pyydetään.
Tärkeä rajoitus	Seurantasivu ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia tai kauppiaan hyvityksiä.

Virallinen yhteydenottosivu

SF Express-CN ota yhteyttä

Näytä kaikki virallisen yhteydenottosivun tiedot

Sopii parhaiten	Alueelliset asiakaspalveluvaihtoehdot, palvelutiedustelut, nouto- ja valituskanavat.
Alue/kieli	Riippuu valitusta SF Express-CN alueellisesta sivustosta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä alueellisella yhteydenottosivulla näytettyjä aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja, lähetyspäivä, lähettäjä, vastaanottaja, palvelutyyppi, tuotteen kuvaus ja ongelman yhteenveto.
Tärkeä rajoitus	Yhteydenottovaihtoehdot ja puhelinnumerot voivat vaihdella alueen ja palvelun mukaan.

Palvelupisteen tai verkoston haku

SF Express-CN:n virallinen verkkosivusto

Näytä kaikki palvelupisteen tai verkoston haun tiedot

Sopii parhaiten	Nouto-, jättö- tai paikallisten palvelutietojen löytäminen siellä, missä niitä tarjotaan.
Alue/kieli	Alueellisen sivuston valinta määrittää tulokset.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä listattuja paikallisia aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Kaupunki, piiri, postinumero, lähetyksen koko ja palvelutarve.
Tärkeä rajoitus	Jotkin sivustot voivat edellyttää paikalliskielistä navigointia tai alueen valintaa.

17TRACK-seurantatuki

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-seurantatuen tiedot

Sopii parhaiten	Usean kuljetusliikkeen seurannan, standardoitujen tilojen ja kuljetusliikkeen tunnistuksen tarkastelu.
Alue/kieli	Monikielinen seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalusta; kuljetusliikkeen toimenpiteet riippuvat silti kuljetusliikkeestä tai lähettäjästä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja oletettu kuljetusliike.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi muuttaa toimitusta, ottaa yhteyttä kuriireihin puolestasi, periä tullimaksuja tai maksaa korvausvaatimuksia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Verkkokauppatiimeille tärkein päätös on, käytetäänkö SF Express-CN-lähetyksiin kuljetusliikkeen omia työkaluja vai usean kuljetusliikkeen kerrosta, kuten 17TRACK, tilauksille, jotka voivat kulkea useiden kuljetusliikkeiden ja maiden kautta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen SF Express-CN-integraatio

SF Express-CN

Näytä kaikki virallisen SF Express-CN-integraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Tilille ja alueelle saatavilla olevat SF Express-CN-palvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilipohjainen lähettäminen, etikettien luonti, lähetysten hallinta ja virallinen rahtikirjaseuranta, kun siihen on valtuutus.
Todennus	Tilipohjaiset tunnistetiedot tai alustan valtuutus, jos tarjolla; julkista tunnistautumatonta seuranta-API:a ei vahvistettu tälle sivulle.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu virallisista yritysintegraation ehdoista ja alueellisen alustan saatavuudesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä nykyistä SF Express-CN virallista yritys- tai kehittäjäportaalia, joka on saatavilla viralliselta verkkosivustolta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja yhteisön endpointteja; vahvista aktiivinen integraatio SF Express-CN:n kanssa ennen kehitystyötä.

17TRACK usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK usean kuljetusliikkeen API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien kuljetusliikkeen tunnistus ja normalisoidut seurantatyönkulut, jos tuettu.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Massaseurannan rekisteröinti, yhtenäinen lähetysnäkyvyys, poikkeamien valvonta ja WISMO-tuki.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot API:n kautta ja nouda tapahtumat 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä 17TRACKin dokumentoimia v2.4-päätepisteitä vanhojen esimerkkien sijaan.

UKK

1. Miten seuraan SF Express-CN -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella SF Express-CN -rahtikirjan kyselysivulla tai seuraa sitä 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdolliset kuljetusliikkeen vaihdot.

2. Mistä löydän SF Express-CN -seurantanumeroni?

Löydät sen yleensä lähetyskuitista, rahtikirjamerkinnästä, myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta tai yrityksen lähetysjärjestelmästä.

3. Miltä SF Express-CN -seurantanumero näyttää?

Yleinen SF Express-CN -rahtikirjan numero on numeerinen ja esitetään usein numeroiden ryhmissä, mutta kansainvälisissä ja kumppanilähetyksissä voidaan käyttää muita aakkosnumeerisia tunnisteita.

4. Milloin ensimmäinen SF Express-CN -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys ilmestyy yleensä fyysisen noudon tai vastaanoton jälkeen; pelkkä lähetystarran luonti ei todista, että SF Express-CN:llä on paketti.

5. Miksi SF Express-CN -seurantani ei päivity?

Seuranta voi keskeytyä eränoudon, lajittelukeskuksen käsittelyn, lentokuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana, joten tarkista viimeisin vastuussa oleva sijainti ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan SF Express-CN -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, reitistä, noudon määräajasta, tullista ja paikallisesta toimituskumppanista; käytä virallista palvelutyökalua tai lähettäjän sopimusta lähetyskohtaisen standardin tarkistamiseen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SF Express-CN -toimitus epäonnistui?

Lue epäonnistumisen syy, valmistele henkilöllisyystodistus tai kulkuohjeet, ota nopeasti yhteyttä kuriiriin tai paikalliseen kumppaniin ja pyydä lähettäjää auttamaan, jos osoitteenmuutos on tarpeen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SF Express-CN ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin vastaanotto, postilaatikko, turvallinen paikka, naapurit ja perheenjäsenet, ja pyydä sen jälkeen toimitustodistus tai toimituksen selvitys viimeisen osuuden kuljetusliikkeeltä ja lähettäjältä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta SF Express-CN -paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantanumero ja pyydä sitten lähettäjää tai tilinomistajaa avaamaan virallinen selvitys tai korvausvaatimus sovellettavien palvelusääntöjen mukaisesti.

10. Miten otan yhteyttä SF Express-CN -asiakaspalveluun?

Käytä alueesi virallista SF Express-CN -yhteydenottosivua ja valmistele rahtikirjan numero, lähetyspäivä, palvelu, osoitteet, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.

11. Voiko SF Express-CN -seuranta näyttää kohdemaan kuljetusliikkeen?

Kyllä, kansainvälisissä SF Express-CN -lähetyksissä voi näkyä kohdemaan luovutus- tai kumppanitoimitustapahtumia, kun reitillä käytetään paikallista postitoimijaa tai yksityistä kuriiria.

12. Tarkoittaako “customs clearance in progress”, että SF Express-CN -pakettini on vapautettu?

Ei, customs clearance in progress tarkoittaa, että tarkastus tai käsittely on käynnissä; vapautus on erillinen tapahtuma ja voi edellyttää asiakirjoja, veron maksua tai tarkastusta.

13. Voiko SF Express-CN -palvelun päätellä pelkästään seurantanumeron etuliitteestä?

Ei, etuliitteet ja numeroiden pituudet voivat olla päällekkäisiä eri tilien, alustojen ja reittien välillä, joten varmista palvelu virallisesta seurannasta, tarratiedoista tai lähettäjältä.

14. Miksi markkinapaikan tilauksessani näkyy eri numero kuin SF Express-CN:llä?

Markkinapaikan logistiikka voi luoda tilausnumeron, kumppaninumeron ja SF Express-CN -rahtikirjan, ja viimeisen osuuden kuljetusliike voi lisätä toisen numeron tuonnin luovutuksen jälkeen.

15. Kuka voi muuttaa SF Express-CN -lähetyksen osoitetta?

Lähettäjä tai tilinomistaja hallitsee yleensä osoitteenmuutoksia, kun taas vastaanottajat voivat usein antaa puhelin-, kulku- tai noutotietoja paikallisten sääntöjen mukaisesti.

16. Voivatko yritykset seurata SF Express-CN -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää nykyistä virallista SF Express-CN -tili-integraatiota, jos siihen on valtuutus, tai käyttää 17TRACKin monen kuljetusliikkeen API:a standardoituun seurantaan eri kuljetusliikkeiden välillä.

17. Mikä ero on 17TRACKin ja SF Express-CN:n virallisen seurannan välillä?

SF Express-CN:n virallinen seuranta on kuljetusliikkeen oma rahtikirjanäkymä, kun taas 17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia tapahtumia eikä suorita toimitus- tai korvaustoimia.

Tracking API

// 1. SF Express-CN official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// were not confirmed from a public developer document suitable for anonymous use.
// Do not copy unofficial or legacy SF Express-CN endpoints into production.
// Businesses should obtain current integration credentials and documentation
// directly from SF Express-CN through an authorized account or regional business portal.

// 2. 17TRACK API
// Register a SF Express-CN tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in the user account or current carrier list before deployment.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]