SF Express(CN) Tracking

Įveskite SF Express(CN) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie SF Express-CN

Šiame puslapyje SF Express-CN laikomas vežėjo subjektu, susietu su oficialia svetaine https://www.sf-express.com/. It operates express, logistics, international delivery, warehousing, supply-chain and last-mile services in China and selected international markets. For tracking, SF Express-CN can appear as the origin carrier, the cross-border operator, the customs documentation party, or a delivery partner depending on the shipment route and product.

Pagrindiniai faktai

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	SF Express-CN; oficialioje svetainėje taip pat pateikiamas SF Express ir SF International paslaugų turinys.
Oficiali svetainė	https://www.sf-express.com/
Vežėjo tipas	Integruotas skubių siuntų, siuntinių, krovinių, šaltosios grandinės, sandėliavimo ir tiekimo grandinės logistikos vežėjas.
Pagrindinis regionas	Žemyninė Kinija, Honkongas, Makao, Taivanas ir tarptautiniai maršrutai, paskelbti oficialiuose paslaugų puslapiuose.
Sekimo puslapis	SF Express-CN oficialus važtaraščio sekimas
Patronuojančioji organizacija	SF Holding viešoje įmonių informacijoje siejama su platesne SF logistikos grupe.
Įkurta	Čia nepateikiama kaip sekimo faktas, nebent tai patvirtinta dabartiniame oficialiame puslapyje, kurį naudoja siuntėjas.
Būstinė	Čia nepateikiama kaip operacinis sekimo faktas; naudotojai dėl paslaugų tvarkymo turėtų remtis dabartiniais oficialiais kontaktais ir regionine svetaine.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

SF Express-CN

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express-CN

Ryšys su SF Express-CN	SF Express-CN yra vežėjo subjektas, naudojamas šiame sekimo vadove ir susietas su oficialia SF Express-CN svetaine.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų patikrinti, ar sekimo numeris tikrinamas SF Express-CN sistemoje, o ne pas nesusijusį pardavėją, prekyvietės užsakymo numerį ar kitą vežėją.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje pateikiamos važtaraščio užklausos ir logistikos paslaugų puslapiai.

Vietinės skubių siuntų ir krovinių paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie vietines skubių siuntų ir krovinių paslaugas

Ryšys su SF Express-CN	Vidaus pristatymo nustatytu laiku, standartinio skubaus pristatymo, sunkiųjų krovinių ir tos pačios miesto paslaugos teikiamos SF Express-CN tinkle ten, kur jos siūlomos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Įsigyta paslauga lemia paėmimo termino laiką, pristatymo greitį, papildomas paslaugas ir eskalavimo kelią.
Oficialūs įrodymai	SF Express-CN paslaugų puslapiuose pateikiami skubaus pristatymo, krovinių vežimo ir tiekimo grandinės produktai.

Tarptautinio skubaus pristatymo ir el. prekybos paslaugos

Tarpvalstybinių paslaugų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines paslaugas

Ryšys su SF Express-CN	SF Express-CN vykdo arba organizuoja tarptautinį judėjimą, eksporto apdorojimą, importo perdavimą ir su muitine susijusius paslaugų procesus palaikomuose maršrutuose.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo spragos dažnai atsiranda tarp eksporto išvykimo, gabenimo oro linijomis, importo muitinės ir pirmojo pristatymo šalies nuskaitymo.
Oficialūs įrodymai	SF Express-CN tarptautiniuose puslapiuose ir paslaugų sąlygose aprašomos palaikomos tarpvalstybinės paslaugos ir apribojimai.

Važtaraščio užklausa

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie važtaraščio užklausą

Ryšys su SF Express-CN	SF Express-CN teikia oficialų važtaraščių sekimą siuntoms, kurios buvo užregistruotos ir nuskaitytos jos sekimo sistemose.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tuščias rezultatas gali reikšti, kad numeris dar nesuaktyvintas, priklauso partneriui, buvo įvestas neteisingai arba nėra SF Express-CN važtaraštis.
Oficialūs įrodymai	Oficialus važtaraščio užklausos puslapis paskelbtas SF Express-CN svetainėje.

Oro vartai, centrai ir muitinės institucijos

Tinklo ir reguliavimo subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie vartus ir muitinę

Ryšys su SF Express-CN	SF Express-CN gabena siuntas per kilmės rūšiavimo vietas, oro arba sausumos vartus, muitinio įforminimo punktus ir paskirties pristatymo tinklus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Muitinės institucijos gali sulaikyti siuntą net tada, kai SF Express-CN arba jos partneris jau nugabeno ją į importo šalį.
Oficialūs įrodymai	Oficialiuose muitinės, apribojimų ir tarptautinių paslaugų puslapiuose paaiškinami dokumentacijos ir kontrolės reikalavimai.

Paskirties pristatymo partneriai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties pristatymo partnerius

Ryšys su SF Express-CN	Kai kurių tarptautinių paslaugų atveju vietos pašto operatorius arba privatus kurjeris gali pristatyti po fizinio perdavimo iš SF Express-CN arba magistralinio vežimo partnerio.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vietos pristatymo partneris gali atlikti galutinį pristatymo bandymą, pateikti atsiėmimo pranešimą, pristatymo įrodymą arba importo mokesčio prašymą.
Oficialūs įrodymai	SF Express-CN tarptautinių paslaugų dokumentacija ir vietinių vežėjų nuskaitymai pagal maršrutą nurodo perdavimo tvarką.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su SF Express-CN	17TRACK sujungia prieinamus SF Express-CN ir daugelio kitų vežėjų sekimo įvykius, kai pateikiamas galiojantis sekimo numeris.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti palyginti kilmės ir paskirties nuskaitymus, tačiau 17TRACK negabena siuntų ir netvirtina pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje paaiškinami kelių vežėjų sekimo registravimo ir gavimo darbo procesai.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti SF Express-CN siuntą, įveskite važtaraščio arba sekimo numerį oficialiame SF Express-CN važtaraščio užklausos puslapyje arba sekite ją per 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra prekybininko užsakymo numeris, ar etiketė tik sukurta, ar tarpai arba brūkšneliai nebuvo nukopijuoti neteisingai ir ar numerio neišdavė kitas vežėjas. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma; 17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, nerenka mokesčių, neišduoda grąžinamųjų išmokų ir netvirtina pretenzijų.

Profesionalus patarimas: Jei pardavėjas sako „išsiųsta“, bet SF Express-CN nerodo priėmimo nuskaitymo, paprašykite pardavėjo tikrojo SF Express-CN važtaraščio numerio ir paėmimo datos. Pardavimo užsakymo ID nėra vežėjo sekimo numeris.

Kaip sekti SF Express-CN siuntas

Naudokite oficialų SF Express-CN sekimą, kai reikia paties vežėjo važtaraščio įvykių; naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų aptikimo, paskirties vežėjo matomumo ir standartizuoto būsenos aiškinimo.

Sekimo keliai

Kelias	Geriausias naudojimas
Oficiali SF Express-CN svetainė	Naudokite važtaraščio užklausos puslapį oficialiems vežėjo nuskaitymams, pristatymo rezultatui, paslaugų pranešimams ir vietinio klientų aptarnavimo eskalavimui.
17TRACK	Naudokite 17TRACK tarpvalstybinėms siuntoms, prekyviečių siuntoms ir siuntoms, kurios gali judėti per kelis vežėjus.
Prekybininko arba prekyvietės užsakymo puslapis	Naudokite užsakymo puslapį, kad patvirtintumėte pardavėjo išsiuntimo datą, vežėjo pavadinimą ir ar buvo išduotas naujas paskutinės mylios numeris.
Vietos pristatymo partneris	Vietos vežėją naudokite tik po to, kai siunta paskirties šalyje rodo atvykimo, perdavimo arba pristatymo bandymo įvykius.

Nukopijuokite SF Express-CN važtaraščio numerį iš kvito, siuntimo etiketės, pardavėjo pranešimo arba išsiuntimo el. laiško.
Pašalinkite papildomus tarpus, eilučių lūžius, skyrybos ženklus ir žodį „tracking“. Palikite visas raides, jei identifikatorius yra raidinis-skaitinis.
Pirmiausia patikrinkite oficialų SF Express-CN važtaraščio užklausos puslapį, jei jums reikia vežėjo patvirtintų nuskaitymų.
Patikrinkite 17TRACK, jei siunta yra tarptautinė, jei galutinio pristatymo vežėjas nežinomas arba jei tą patį numerį gali atpažinti daugiau nei vienas vežėjas.
Jei numeris nerandamas po pardavėjo nurodytos paėmimo datos, susisiekite su siuntėju, nes tik siuntėjas gali patvirtinti, ar SF Express-CN fiziškai gavo siuntą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

SF Express-CN vidaus ir tarptautinėms skubiosioms siuntoms dažniausiai naudoja važtaraščio tipo skaitinius identifikatorius, o tarpvalstybinės prekyvietės siuntose taip pat gali būti rodomi partnerio, pašto arba paskutinės mylios identifikatoriai. Numeris, kurį galima tikrinti naudojant SF Express-CN, ne visada yra SF Express-CN išduotas numeris.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

SF Express-CN važtaraščio numeris

Paprastai skaitinis; formato pavyzdys: ### ### ### ###

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express-CN važtaraščio numerį

Ilgis / struktūra	Vartotojų pavyzdžiuose dažnai 12 skaitmenų; tarpai kvituose yra tik pateikimo forma ir prieš sekant turėtų būti pašalinti.
Išdavė	SF Express-CN arba įgaliota siuntimo sistema, prijungta prie SF Express-CN.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus skubiosios siuntos, dokumentai, siuntiniai, komerciniai siuntiniai ir daugelis tarptautinių skubiųjų siuntų.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato kvite, etiketėje arba užsakymo kūrimo puslapyje; gavėjai jį mato pardavėjo išsiuntimo pranešime arba pristatymo pranešime.
Sekimo apimtis	Seka nuo elektroninio sukūrimo arba priėmimo iki rūšiavimo, transportavimo, pristatymo bandymų ir pristatymo rezultato, kai yra nuskaitymo duomenų.
Svarbi pastaba	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal pirmuosius skaitmenis; paslaugos susiejimas gali priklausyti nuo paskyros, maršruto ir etikečių sistemos.

SF Express-CN tarptautinės skubiosios siuntos numeris

Skaitinis arba raidinis-skaitinis, priklausomai nuo produkto ir maršruto

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express-CN tarptautinės skubiosios siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Oficiali vieša svetainė neskelbia vieno universalaus pasaulinio šablono kiekvienam tarptautiniam produktui; raides ir skaitmenis palikite tiksliai taip, kaip parodyta.
Išdavė	SF Express-CN, SF Express-CN tarptautinė platforma arba sutartinė kilmės šalies siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės skubiosios siuntos, e. prekyba, importo / eksporto logistika ir dokumentų siuntos.
Kas jį mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai jį gali matyti pardavėjo siuntos pranešime; įmonių naudotojai gali jį matyti API arba paketinių etikečių išvestyje.
Sekimo apimtis	Paprastai apima priėmimą kilmės vietoje, eksporto apdorojimą, magistralinio pervežimo etapus, importo apdorojimą ir galutinį pristatymą ten, kur dalijamasi duomenimis.
Svarbi pastaba	Paskirties šalies partneriai po perdavimo importo metu gali išduoti arba rodyti antrą numerį.

Partnerio išduotas prekyvietės numeris

Kintamas raidinis-skaitinis; formato pavyzdys: XX ######### YY

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą prekyvietės numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo prekyvietės, logistikos konsolidatoriaus arba kilmės vežėjo; gali priminti pašto S10 arba platformos siuntinio ID.
Išdavė	Prekyvietės logistikos teikėjas, kilmės partneris, ekspeditorius arba pašto operatorius, o ne SF Express-CN.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinė e. prekyba, konsoliduotos siuntos, ekonominiai maršrutai ir partneriams perduodamos siuntos.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato prekyvietės užsakymo puslapyje; pardavėjai jį mato siuntimo platformos etiketėse arba išsiuntimo manifestuose.
Sekimo apimtis	Gali sekti judėjimą kilmės vietoje prieš SF Express-CN gaunant siuntą arba tik po perdavimo įvykio, susiejančio numerį.
Svarbi pastaba	Jei SF Express-CN nerodo jokio nuskaitymo, siunta vis dar gali būti pas siuntimo partnerį.

UPU S10 pašto identifikatorius

AA ######### CC

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių

Ilgis / struktūra	Dvi raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, LX ######### CN kaip užmaskuota struktūra.
Išdavė	Pašto operatorius arba pašto kanalo partneris, nebūtinai SF Express-CN.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai pašto paketai, registruotas paštas ir tarpvalstybiniai pašto perdavimai.
Kas jį mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai ir tarptautiniai gavėjai gali matyti šį numerį, kai naudojamas pašto kanalas.
Sekimo apimtis	Gali rodyti eksporto pašto, oro linijų, importo pašto ir pristatymo paskirties vietoje įvykius, jei keičiamasi pašto duomenimis.
Svarbi pastaba	SF Express-CN gali padėti pervežti, konsoliduoti arba pristatyti siuntą tam tikru maršrutu, nebūdama S10 numerio pašto išdavėja.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Kintamas; ne vežėjo formatas

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymą arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Gali būti parduotuvės priešdėlių, sąskaitų numerių arba prekyvietės užsakymų ID.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, ERP arba sandėlio sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, sandėlio surinkimas, grąžinimo autorizacija ir klientų aptarnavimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo patvirtinimo el. laiškuose ir paskyros puslapiuose.
Sekimo apimtis	Neatsekamas vežėjo sistemose, nebent siuntėjas jį susiejo su vežėjo važtaraščiu.
Svarbi pastaba	Jei užsakymo ID atmetamas, paprašykite pardavėjo SF Express-CN važtaraščio numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

SF Express-CN sekimo būsenos turėtų būti skaitomos kaip atsakomybės grandinės laiko juosta: elektroniniai duomenys, fizinis paėmimas, rūšiavimas, transportavimas, muitinė arba perdavimas partneriui, pristatymo bandymas ir galutinis rezultatas. Dabartinė atsakinga šalis keičiasi siuntai judant.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Etiketės arba važtaraščio įrašas egzistuoja, tačiau siunta galėjo dar nebūti fiziškai paimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba sandėlis, kol nuskenuojamas SF Express-CN priėmimas.
Kas vyksta toliau	Turėtų įvykti paėmimas, pristatymas į punktą arba masinio manifesto perdavimas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pardavėjo pažadėto perdavimo laiko intervalo; jei paėmimo nuskaitymo nėra, kreipkitės į siuntėją.

Paimta / priimta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą

Ką tai reiškia	SF Express-CN arba jo įgaliotasis paėmimo agentas fiziškai gavo siuntą.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express-CN kilmės tinklas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas kilmės vietoje ir išsiuntimas į centrą arba vartus.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite įprastą judėjimą; paprastai jokių veiksmų nereikia.

Išvyko / atvyko į tranzito centrą

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzito centro nuskaitymus

Ką tai reiškia	Siunta juda per SF Express-CN centrą, rūšiavimo centrą arba transportavimo etapą.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express-CN magistralinio transportavimo arba centro operacija.
Kas vyksta toliau	Tolesnis rūšiavimas, išvykimo nuskaitymas arba atvykimas į paskirties objektą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami atsižvelkite į galimus savaitgalių, švenčių, oro sąlygų ir siuntų kiekio vėlavimus.

Vyksta muitinės formalumų atlikimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie vykstantį muitinės formalumų atlikimą

Ką tai reiškia	Siunta tikrinama dėl importo arba eksporto dokumentų, muitų, mokesčių, saugumo ir draudžiamų prekių kontrolės.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, SF Express-CN arba paskirties partneris, priklausomai nuo šalies ir maršruto.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, informacijos prašymas, mokesčių mokėjimo prašymas, patikrinimas arba sprendimas grąžinti.
Ką turėtumėte daryti	Greitai atsakykite į dokumentų arba mokesčių prašymus ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo pagalbos dėl sąskaitos.

Perduota pristatymo partneriui

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Ką tai reiškia	Siunta arba jos elektroniniai duomenys perduoti vietiniam partneriui paskirties apdorojimui arba paskutinės mylios pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties partneris po fizinio gavimo; SF Express-CN vis dar gali rodyti apibendrintus atnaujinimus.
Kas vyksta toliau	Pirmasis vietinis gavimo nuskaitymas, importo rūšiavimas arba išvežimo pristatyti nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Sekite per 17TRACK ir vietinį vežėją, jei rodomas partnerio numeris.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti siuntą

Ką tai reiškia	Kurjeris turi siuntą pristatymo maršrute arba vietinis partneris tą dieną bando ją pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express-CN kurjeris arba vietinis paskutinės atkarpos partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nepavykęs bandymas, pranešimas apie atsiėmimą arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą, patikrinkite prieigos instrukcijas ir, jei reikia, paruoškite asmens dokumentą arba mokėjimą.

Pristatyta / pasirašyta

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą arba pasirašytą siuntą

Ką tai reiškia	Vežėjas arba partneris užregistravo galutinį pristatymo įvykį, kartais su parašu, atsiėmimo kodu arba pristatymo įrodymu.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjo vieta po pristatymo, nebent įrodymai rodo neteisingą pristatymą arba pažeidimą.
Kas vyksta toliau	Daugiau tranzito nuskaitymų nesitikima.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite pristatymo vietas, šeimos narius, registratūrą ir kaimynus, tada susisiekite su vietiniu pristatymo skyriumi ir siuntėju.

Laikoma atsiėmimui

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie laikomą atsiėmimui siuntą

Ką tai reiškia	Siunta laukia paslaugų punkte, stotyje, paštomate arba partnerio vietoje.
Dabartinė atsakinga šalis	Saugojimo įstaiga arba paskutinės atkarpos partneris.
Kas vyksta toliau	Kliento atsiėmimas, antras bandymas, saugojimo termino pabaiga arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite sekimo numerį, pranešimą apie atsiėmimą ir asmens dokumentą prieš pasibaigiant saugojimo laikotarpiui.

Pristatymo išimtis

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymą blokuoja adreso, telefono, prieigos, mokėjimo, pažeidimo, muitinės, oro sąlygų arba operacinė problema.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express-CN, vietinis partneris, gavėjas arba muitinė, priklausomai nuo nurodytos priežasties.
Kas vyksta toliau	Pataisymas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, muitinio įforminimo veiksmas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite išimties priežastį, paruoškite dokumentus arba pataisytą adresą ir susisiekite su šalimi, atsakinga už tą etapą.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes pristatymas, atsiėmimas, muitinis įforminimas arba adreso pataisymas nepavyko.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba partneris, vykdantis grąžinimo atkarpą; siuntėjas kontroliuoja sprendimus dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir galutinis grąžintos siuntos gavimas siuntėjo.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes gavėjas paprastai negali sustabdyti aktyvaus grąžinimo be siuntėjo pagalbos.

Paslaugos ir pristatymo terminai

SF Express-CN paslaugos greitis priklauso nuo įsigyto produkto, kilmės ir paskirties vietos, paėmimo termino, maršruto pajėgumų, muitinės ir paskirties vietos pristatymo partnerio. Paskelbti paslaugų standartai neturėtų būti laikomi garantija, nebent konkrečiose oficialiose produkto sąlygose taip nurodyta.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinis skubus pristatymas

Siuntinių ir dokumentų skubus pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį skubų pristatymą

Geriausiai tinka	Kinijos vidaus dokumentams ir siuntiniams, kuriems reikia patikimo sekimo ir kurjerio pristatymo.
Aprėptis	Sritys, paskelbtos SF Express-CN regioninių paslaugų puslapiuose.
Sekimo lygis	Paėmimo, rūšiavimo, transportavimo, pristatymo bandymo ir pristatymo rezultato nuskaitymai, kai yra prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo produkto, kilmės ir paskirties vietos; prieš perduodami negabaritinį krovinį patikrinkite oficialias taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pagrindinė vežimo atsakomybė ir mokamos deklaruotos vertės arba specialių paslaugų parinktys, jei siūlomos.
Pagrindinis apribojimas	Atokios vietovės, šventės, adreso kokybė ir paslaugų sustabdymai gali turėti įtakos pristatymui.

Paslauga tame pačiame mieste ir miesto viduje

Vietinis pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugą tame pačiame mieste ir miesto viduje

Geriausiai tinka	Vietiniai dokumentai, šviežios prekės ir skubūs pristatymai mieste ten, kur siūloma.
Aprėptis	Pasirinkti miestai ir paslaugų zonos.
Sekimo lygis	Užsakymo priėmimas, kurjerio paėmimas, gabenimas ir pristatymo rezultatas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos vietinės produkto taisyklės ir kurjerių pajėgumai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali apimti paėmimo ir pristatymo pranešimų parinktis pagal regioną.
Pagrindinis apribojimas	Orai, eismas, pristatymo prieiga ir tos pačios dienos priėmimo terminas gali sukelti vėlavimų.

Sunkūs kroviniai ir krovinių gabenimas

Krovinių logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie sunkius krovinius ir krovinių gabenimą

Geriausiai tinka	Didelės siuntos, komerciniai kroviniai ir sunkesnės siuntos.
Aprėptis	Vidaus ir pasirinkti tarpvalstybiniai maršrutai pagal produkto prieinamumą.
Sekimo lygis	Važtaraščio įvykiai, apdorojimas centre, transportavimas ir pristatymo arba paėmimo rezultatas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Svoris, tūris, paletizavimas ir tvarkymo apribojimai turi būti patvirtinti prieš siuntimą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali būti prieinamos deklaruotos vertės, paėmimo, pristatymo susitarimo ir tvarkymo parinktys.
Pagrindinis apribojimas	Gabenimo standartai skiriasi labiau nei mažų siuntų express paslaugų atveju.

Tarptautinis express

Tarpvalstybinis express

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį express

Geriausiai tinka	Komerciniai dokumentai, siuntos ir e. prekybos siuntos, kurioms reikalingas tarptautinis sekimas.
Aprėptis	Maršrutai ir šalys, paskelbti SF Express-CN tarptautinių paslaugų puslapiuose.
Sekimo lygis	Kilmės, eksporto, magistralinio gabenimo, importo, perdavimo partneriui ir pristatymo įvykiai, kai jie bendrinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi paskirties vietos apribojimai, muitinės taisyklės ir produkto limitai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Su muitine susijusi pagalba ir pasirenkamos paslaugos skiriasi pagal maršrutą.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, mokesčių mokėjimas ir vietinio partnerio pajėgumai gali labiausiai lemti bendrą pristatymo laiką.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis skubus pristatymas

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, produktą ir paėmimo terminą.

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus express pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo produkto; patvirtinkite naudodami oficialų įkainių ir gabenimo laiko įrankį.
Garantijos būsena	Negarantuojama, nebent įsigyto produkto sąlygose aiškiai numatyta garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo fizinio priėmimo arba tinkamo paėmimo nuskaitymo, o ne nuo etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atoki vietovė, šventės, adreso klaidos, orai, didelis kiekis ir operacinė kontrolė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius SF Express-CN paslaugų puslapius ir gabenimo laiko užklausą siuntos maršrutui.

Tarptautinis express

Skiriasi pagal šalį, muitinę, produktą ir perdavimą partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio express pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paslaugų įrankiuose paprastai nurodoma darbo dienų intervalais; vietinės valstybinės šventės gali pratęsti galutinį pristatymą.
Garantijos būsena	Numatoma, nebent oficialios tikslios paslaugos ir maršruto sąlygos nurodo kitaip.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas po to, kai pateikiami reikalingi dokumentai.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, pakrovimas į oro linijų transportą, importo muitinė, muitai, ribojami daiktai ir vietinio partnerio nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siųsdami patikrinkite dabartinį SF Express-CN tarptautinių paslaugų vadovą.

Kroviniai ir sunkieji kroviniai

Priklauso nuo maršruto ir tvarkymo specifikos.

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių ir sunkiųjų krovinių pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo paėmimo susitikimo, krovinių maršruto ir pristatymo susitikimo.
Garantijos būsena	Paslaugų sutartis ir produkto sąlygos nustato bet kokius įsipareigojimus.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priimtas krovinys su teisingais matmenimis, dokumentais ir tvarkymo instrukcijomis.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Negabaritinių krovinių tvarkymas, sandėlio susitikimas, adreso pasiekiamumas ir krovinio patikra.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite pagal galiojančias SF Express-CN krovinių produkto taisykles ir verslo sutartį.

Paskirties šalies pristatymo laikai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

5–15 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce magistralinis pervežimas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 9–11 dienų įprastai muitinę praėjusioms siuntoms.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SF Express-CN pristatymo partneris, USPS arba privatus kurjeris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importuotojo duomenys, produkto aprašymas ir deklaruota vertė turi būti aiškūs; FDA, baterijų ir tekstilės siuntoms gali prireikti papildomos peržiūros.

Kanada

6–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 10–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba vietinis kurjerių partneris pagal maršrutą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST/HST surinkimas ir pristatymas į atokias vietoves gali pailginti tranzito laiką.

Meksika

7–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba ecommerce maršrutas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjeris arba pašto partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tax ID, sąskaitos faktūros tikslumas ir adreso formatavimas yra dažni vėlavimo veiksniai.

Jungtinė Karalystė

5–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Parcelforce arba kurjerių partneris pagal produktą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT/IOSS tipo pardavėjo duomenys ir aiškūs prekių aprašymai sumažina importo sulaikymų tikimybę.

Vokietija

6–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 9–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL, Deutsche Post arba kurjerių partneris pagal kryptį.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU VAT duomenys, produkto klasifikacija ir baterijų deklaracijos gali turėti įtakos muitiniam įforminimui.

Prancūzija

6–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 9–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	IOSS/VAT atitikimas ir tikslus Prancūzijos adreso formatavimas padeda išvengti pristatymo sulaikymų.

Ispanija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų salos ir mokesčių dokumentų neatitikimai gali pareikalauti papildomo apdorojimo.

Italija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo VAT ir vietinio sandėlio pajėgumai gali sukelti nuskaitymo spragų po atvykimo.

Nyderlandai

6–15 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 9–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES importo duomenų tikslumas yra svarbus mažos vertės e. prekybos siuntoms.

Lenkija

7–19 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 12–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Siuntų paštomatų maršrutizavimas ir VAT duomenų problemos gali pakeisti paskutinės mylios pristatymo eigą.

Švedija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo informavimas ir atsiėmimas aptarnavimo punkte yra įprasti; sekite SMS arba programėlės pranešimus.

Belgija

6–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 10–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES VAT ir prekės aprašymo atitikimas sumažina muitinės užklausų tikimybę.

Austrija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Austria Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kalnų ir kaimo vietovių paskutinės mylios maršrutai gali pridėti laiko po importo išleidimo.

Šveicarija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis express arba siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Ne ES importo VAT ir muitinės vertės patikra gali uždelsti pristatymą.

Japonija

3–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis tarptautinis express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–7 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SF Express-CN tinklas arba Japonijos pristatymo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Aiškus gavėjo telefono numeris, pašto kodas ir prekės aprašymas yra svarbūs importo apdorojimui.

Pietų Korėja

3–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis tarptautinis express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 5–8 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korėjos kurjerių partneris arba pašto kanalas pagal produktą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	El. prekybos importui gali reikėti asmeninio muitinės kodo arba gavėjo identifikavimo.

Australija

6–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 9–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo apribojimai, baterijos ir su maistu susijusios prekės gali sukelti patikras.

Naujoji Zelandija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinis saugumas ir pristatymas į atokias vietoves gali pailginti tranzitą.

Singapūras

3–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis express arba el. prekyba
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 4–6 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SF Express-CN tinklas arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mažos vertės importo mokesčių taisyklės ir tikslūs telefono numeriai yra svarbūs pristatymo pranešimams.

Malaizija

4–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis express arba el. prekyba
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 6–9 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjerių partneris arba pašto kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo muito ir SST tvarkymas gali reikalauti gavėjo atsakymo.

Tailandas

4–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis express arba el. prekyba
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 6–9 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Tailando kurjerių partneris arba pašto kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefonas ir importo vertės patikrinimas yra dažnos susisiekimo užklausų priežastys.

Indija

7–21 darbo diena

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis express arba siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 13–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Privatus kurjeris arba India Post, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, sąskaita faktūra ir mokesčių dokumentacija yra įprasti muitinio įforminimo reikalavimai.

Filipinai

6–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė el. prekyba arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 10–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjerių partneris arba pašto kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Maršrutai per salas ir vietinių sandėlių atsilikimai gali sukelti pristatymo spragų.

Indonezija

6–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indoneziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė el. prekyba arba siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 10–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjerių partneris arba pašto kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių surinkimas, produktų klasifikavimas ir maršrutai per salyną gali pridėti laiko.

Brazilija

12–35 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė e. prekyba arba siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 20–26 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF/CNPJ, mokesčių mokėjimas ir muitinės patikra gali labiausiai nulemti terminą.

Čilė

10–30 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba e. prekyba
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 18–23 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės patikra ir vietinis paskirstymas už Santiago ribų gali pridėti papildomų dienų.

Jungtiniai Arabų Emyratai

5–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis express arba siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 8–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjerių partneris arba Emirates Post kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo vertė, Mobile DE numeris ir adreso tikslumas yra svarbūs susisiekimui ir muitiniam įforminimui.

Saudo Arabija

6–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas arba ecommerce
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai maždaug 10–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjerių partneris arba Saudi Post kanalas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefonas ir visas nacionalinis adresas sumažina nesėkmingo susisiekimo išimčių tikimybę.

Pietų Afrika

10–30 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba express
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 18–24 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba kurjerių partneris pagal produktą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinis įforminimas, vietinio paskirstymo punkto pajėgumai ir saugumo patikra gali sukelti ilgas pertraukas.

Šalių lentelėje pateikiami planavimo įverčiai, pagrįsti įprasta tarpvalstybinės logistikos praktika ir stebimais maršrutų modeliais, o ne SF Express-CN pinigų grąžinimo garantija. Konkrečios siuntos paslaugos standartui naudokite oficialią SF Express-CN maršruto kainos užklausą arba verslo sutartį.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą SF Express-CN sekimo problemų galima išspręsti pirmiausia nustatant dabartinį siuntos valdymo etapą. Siuntėjas kontroliuoja etiketės tikslumą, vertės deklaravimą ir daugelį pretenzijų; gavėjas kontroliuoja pristatymo prieigą, atsaką į mokesčius ir atsiėmimą; SF Express-CN arba vietinis partneris kontroliuoja skenavimus ir pristatymo bandymus po fizinio priėmimo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Numeris neteisingas

Neteisingas numerio tipas, rašybos klaida, trūkstamos raidės arba pasirinktas neteisingas vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite, kad numeris nėra order ID arba reference ID.
Skubus veiksmas	Pašalinkite tarpus ir paprašykite pardavėjo tikrojo važtaraščio.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei pardavėjas po išsiuntimo negali pateikti vežėjo numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją, tada į SF Express-CN, jei važtaraštis patvirtintas.

Nėra sekimo atnaujinimų

Etiketė sukurta, bet siunta nenuskenuota, paketinis paėmimas neapdorotas arba partneris dar neperdavė siuntos.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite fizinio paėmimo arba priėmimo įvykio.
Skubus veiksmas	Paprašykite siuntėjo paėmimo įrodymo, jei yra tik elektroniniai duomenys.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pasibaigus siuntėjo pažadėtam perdavimo laikotarpiui arba jei kyla rizika paslaugos įsipareigojimui.
Į ką kreiptis	Siuntėjas prieš priėmimą; SF Express-CN po priėmimo.

Įstrigo tranzite

Magistralinio pervežimo skenavimo pertrauka, paskirstymo centro atsilikimas, skrydžio pakrovimo vėlavimas arba gavimo vėlavimas paskirties vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, įstrigusią tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Nustatykite paskutinį miesto, centro arba vartų įvykį.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite naudodami 17TRACK ir oficialų sekimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai judėjimas gerokai viršija maršruto įvertį arba oficialias užklausos sąlygas.
Į ką kreiptis	SF Express-CN, jei siunta yra jos tinkle; vietinis partneris, jei perdavimas jau įvyko.

Siuntimo partneris laukia perdavimo

Partneris sukūrė duomenis prieš SF Express-CN fiziškai gaunant siuntinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntimo partnerį, laukiantį perdavimo

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite pirmojo SF Express-CN priėmimo nuskaitymo.
Skubus veiksmas	Paklauskite pardavėjo, ar konsoliduotas maišas buvo perduotas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei po pardavėjo pažadėto paėmimo perdavimas nepasirodo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntimo partneris prieš SF Express-CN priėmimą.

Pristatymo išimtis

Adreso, telefono, prieigos, mokėjimo, muitinės arba veiklos problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite tikslią išimties priežastį ir vietą.
Skubus veiksmas	Pateikite pataisytus duomenis, mokesčių mokėjimą arba prieigos instrukcijas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš pasibaigiant saugojimo terminui arba prasidedant grąžinimui.
Į ką kreiptis	Gavėjas dėl prieigos arba mokesčių; siuntėjas dėl adreso pakeitimų; vežėjas dėl pristatymo bandymo detalių.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, priėmimo kvitas, pristatymas kaimynui, klaidingas pristatymas arba per ankstyvas nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Durys, pašto dėžutė, paštomatas, registratūra, šeima, kaimynai ir nuotraukos arba parašo įrodymas.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietiniu pristatymo biuru ir paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, jei įrodymas prieštarauja adresui arba įtariama vagystė.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjas ir siuntėjas; prekyvietė pirkėjo apsaugai, kai taikoma.

Sulaikyta muitinėje

Trūkstama sąskaita faktūra, mokesčių prašymas, ribojamos prekės patikra arba importo duomenų neatitikimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite užklausų per SMS, el. paštą, programėlę, tarpininką arba muitinės portalą.
Skubus veiksmas	Pateikite sąskaitą faktūrą, ID, mokesčių mokėjimą arba produkto paaiškinimą, kaip prašoma.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei dokumentai buvo pateikti, bet per oficialaus kanalo nurodytą laiką atsakymas nepasirodė.
Į ką kreiptis	Tarpininkas, muitinės kanalas, siuntėjas arba vietinis partneris, priklausomai nuo pranešimo.

Grąžinti siuntėjui

Nepavykęs pristatymas, atsisakyta siuntos, nesumokėti mokesčiai, ribojama prekė arba pasibaigęs paėmimo saugojimo terminas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Raskite pirmą grąžinimo įvykį ir priežastį.
Skubus veiksmas	Susisiekite su siuntėju, nes grąžinimo sustabdymą paprastai kontroliuoja siuntėjas ir vežėjo taisyklės.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš siuntiniui paliekant paskirties šalį, jei pataisymas dar gali būti įmanomas.
Į ką kreiptis	Siuntėjas, prekybos platforma ir dabartinis vežėjas.

Prarasta arba pažeista

Nėra judėjimo po tyrimo slenksčio, pažeistas turinys, trūkstamas turinys arba pristatymo ginčas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastas arba pažeistas siuntas

Pirmiausia patikrinkite	Sekimo numeris, paslaugos tipas, nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra ir deklaruota vertė.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir paprašykite siuntėjo pradėti oficialų tyrimą arba pretenziją.
Kada eskaluoti	Eskaluokite per oficialų pretenzijos pateikimo laikotarpį, taikomą paslaugai ir regionui.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba transportavimo mokesčių mokėtojas; gavėjas pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis SF Express-CN sekimas yra atsakomybės grandinė, o ne vienas nenutrūkstamas kurjerio maršrutas kiekvienoje šalyje. Eksporto įforminimą, oro transportą, importo muitinę ir paskutinės mylios pristatymą gali tvarkyti skirtingi atsakingi subjektai.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketė ir manifestas

Siuntėjas, prekyvietė arba SF Express-CN siuntimo sistema

Peržiūrėti visą etiketės ir manifesto informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys sukuriami prieš paėmimą arba ruošiantis paėmimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio arba galutinės atkarpos numeris gali būti pridėtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo fizinio paėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinkite išsiuntimo datą su pardavėju, jei nerodomas paėmimo nuskaitymas.

Priėmimas kilmės vietoje

SF Express-CN paėmimo punktas arba įgaliotasis surinkimo agentas

Peržiūrėti visą priėmimo kilmės vietoje informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Paimta arba priimta.
Kas vyksta	Siuntinys patenka į SF Express-CN operacinį tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne pagrindiniam SF Express-CN važtaraščiui, tačiau susieti identifikatoriai gali atsirasti.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas tarpas prieš rūšiavimo nuskaitymą.
Ką turėtų daryti klientas	Jokių veiksmų nereikia, nebent priimtas siuntinys sustoja ilgiau, nei įprasta pagal maršruto eigą.

Eksporto apdorojimas

SF Express-CN eksporto objektas, tarpininkas ir eksporto kontrolė

Peržiūrėti visą eksporto apdorojimo informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Eksporto muitinė, išvyko iš objekto arba saugumo patikra.
Kas vyksta	Ruošiami dokumentai, patikra ir eksporto išsiuntimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau oro linijų arba maišo identifikatoriai yra vidiniai.
Įprastas matomumo tarpas	Gali įvykti laukiant skrydžio arba muitinės išleidimo.
Ką turėtų daryti klientas	Įsitikinkite, kad sąskaita faktūra ir prekės aprašymas yra išsamūs, jei siuntėjas paprašo.

Magistralinis transportavimas

Oro linijos, krovinių vežimo partneris arba SF Express-CN transporto tinklas

Peržiūrėti visą magistralinio transportavimo informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies arba gabenama į paskirties vietą.
Kas vyksta	Siuntinys juda tarp šalių arba pagrindinių mazgų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientui matomas numeris paprastai išlieka; vežėjo vidiniai transportavimo ID gali keistis.
Įprastas matomumo tarpas	Ilgų atkarpų metu gali praeiti kelios dienos be viešų nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite su 17TRACK ir nedarykite prielaidos apie praradimą vien dėl skrydžio atkarpos nuskaitymų tarpo.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinės institucija, tarpininkas arba vietinis partneris

Peržiūrėti visą importo muitinės informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties vietą, muitinės įforminimas, laukiama mokesčių arba išleista.
Kas vyksta	Importo institucija peržiūri siuntinį ir gali paprašyti mokesčių arba dokumentų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Po muitinės įforminimo gali būti priskirtas vietinis pristatymo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Labai skiriasi; atvykimas nereiškia išleidimo po muitinės įforminimo.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į mokesčių arba dokumentų pranešimus ir, jei prašoma, susisiekite su tarpininku.

Perdavimas paskutinėje atkarpoje

SF Express-CN paskirties padalinys arba vietinis pristatymo partneris

Peržiūrėti visą perdavimo paskutinėje atkarpoje informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Perduota, atvyko į pristatymo depą arba gauta vietinio vežėjo.
Kas vyksta	Fizinis valdymas perduodamas subjektui, kuris pristatys arba organizuos paėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali atsirasti partnerio sekimo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Kol vietinis vežėjas atliks pirmąjį nuskaitymą.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite vietinio vežėjo svetainę, jei matomas paskutinės mylios numeris.

Pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Paskutinės mylios kurjeris, paslaugų punktas arba grąžinimo tinklas

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimą

Tipinis sekimo įvykis	Išsiųsta pristatymui, pristatyta, laikoma atsiėmimui, nesėkmingas bandymas arba grąžinta.
Kas vyksta	Galutinis pristatymo rezultatas kuriamas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne po priskyrimo paskutinei myliai, tačiau įrodymas gali nurodyti vietinius ID.
Įprastas matomumo tarpas	Dienos pabaigos įkėlimai gali atidėti galutinio rezultato matomumą.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai reaguokite į atsiėmimo pranešimus, nesėkmingus bandymus ir mokesčių užklausas.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pakeitimai po išsiuntimo priklauso nuo paslaugos, šalies, paskyros leidimų ir siuntos etapo. Gavėjas dažnai gali pateikti pristatymo prieigos informaciją, tačiau siuntėjas paprastai valdo adreso pakeitimus, grąžinimo sprendimus, pretenzijų pateikimą ir komercines kompensacijas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso koregavimas

Paprastai siuntėjas; gavėjas gali pateikti papildomus kontaktinius duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą

Tinkamumas	Tik prieš galutinį pristatymą arba grąžinimą ir tik gavus vežėjo patvirtinimą.
Terminas / galimas etapas	Prieš kurjeriui užbaigiant pristatymo arba grąžinimo apdorojimą.
Mokestis	Gali būti taikomas pagal paslaugą arba regioną.
Garantuojama?	Ne; pakeitimai priklauso nuo operacinių sąlygų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų SF Express-CN klientų aptarnavimo arba siuntėjo paskyros kanalą.

Pakartotinis pristatymas arba pristatymo susitikimas

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo vietinio maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba pristatymo susitikimą

Tinkamumas	Galima po nesėkmingo bandymo arba kai paskirties vietos paslauga palaiko pristatymą pagal susitarimą.
Terminas / galimas etapas	Prieš pasibaigiant saugojimo laikotarpiui arba pradedant grąžinimą.
Mokestis	Priklauso nuo regiono ir paslaugos.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo kurjerio maršruto ir prieigos sąlygų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite pristatymo pranešime nurodytą kontaktinį būdą arba oficialų SF Express-CN paslaugų puslapį.

Laikymas arba atsiėmimas

Gavėjas su pranešimu ir ID, kai paslauga siūlo laikymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie laikymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Galima, kai sekimas arba pranešimas nurodo, kad siuntinys laikomas stotyje, paštomate arba partnerio punkte.
Terminas / galimas etapas	Prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Mokestis	Paprastai tai nėra sekimo platformos mokestis; gali būti taikomos vietinės paslaugos taisyklės.
Garantuojama?	Ne, jei muitinė, grąžinimas arba pristatymo apribojimas neleidžia išduoti siuntos.
Oficiali veiksmo nuoroda	Vadovaukitės oficialiu atsiėmimo pranešimu arba vietinio partnerio instrukcijomis.

Pristatymo įrodymas

Siuntėjas, paskyros turėtojas arba gavėjas, priklausomai nuo maršruto ir privatumo taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Galima, kai pristatymo įrodymas užfiksuotas ir pateiktas pagal paslaugos taisykles.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Gali priklausyti nuo paskyros ir paslaugos.
Garantuojama?	Ne; ne kiekviena siunta apima viešą parašo arba nuotraukos įrodymą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Pateikite užklausą per oficialią SF Express-CN klientų aptarnavimo tarnybą, paskyros portalą arba vietinį partnerį.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, praradimo tyrimas, deklaruotos vertės pretenzija, pašto išlaidų koregavimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. 17TRACK gali rodyti galimus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, priversti pristatyti ar grąžinti pinigų už užsakymą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai nuskaitymų trūksta, jie neaiškūs arba nenuoseklūs.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Siuntėjas, gavėjas arba prekybininko pagalbos tarnyba gali teirautis būsenos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės galiojančiomis oficialiomis atitinkamos paslaugos užklausų taisyklėmis; čia nėra pakartotinai nurodytas universalus viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, maršrutas, paslauga ir paskutinis nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, operacinis tyrimas arba prašymas pateikti daugiau informacijos.
Oficiali nuoroda	SF Express-CN oficiali svetainė

Praradimo arba sugadinimo pretenzija

Naudokite, kai patvirtinama, kad siunta prarasta, sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie praradimo arba sugadinimo pretenziją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas, krovinių gabenimo mokesčių mokėtojas arba paskyros savininkas; gavėjas pateikia įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugos ir jurisdikcijos; vadovaukitės galiojančiomis SF Express-CN sąlygomis ir klientų aptarnavimo nurodymais.
Reikalingi įrodymai	Važtaraštis, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinys ir sugadinimo aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal paslaugos atsakomybę, atmetimas arba prašymas pateikti papildomų įrodymų.
Oficiali nuoroda	SF Express-CN kontaktų puslapis

Deklaruotos vertės arba su draudimu susijusi peržiūra

Naudokite, kai siuntėjas įsigijo papildomą vertės apsaugą ir įvyksta draudžiamasis nuostolis.

Peržiūrėti visą informaciją apie deklaruotos vertės arba su draudimu susijusią peržiūrą

Kas pateikia	Paskyros savininkas arba siuntėjas pagal įsigytą paslaugą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės galiojančiomis pridėtinės vertės paslaugos ir siuntos regiono sąlygomis.
Reikalingi įrodymai	Deklaruotos vertės įrašas, sąskaita faktūra, produkto nuotraukos, pakavimo įrodymas ir sugadinimo arba nepristatymo įrodymai.
Galimas rezultatas	Atsiskaitymas pagal patvirtintas atsakomybės sąlygas arba atmetimas dėl neįtrauktų prekių.
Oficiali nuoroda	Naudokite galiojančius SF Express-CN pridėtinės vertės paslaugos ir sąlygų puslapius atitinkamam maršrutui.

Prekyvietės pinigų grąžinimas

Naudokite, kai pirkėjas sumokėjo pardavėjui ir reikia sprendimo užsakymo lygiu.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas per prekyvietę arba pardavėjo pagalbos kanalą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės pirkėjų apsaugos taisyklės nustato pateikimo laikotarpį.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopijos, pardavėjo pranešimai, pristatymo įrodymo ginčas arba sugadinimo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba pretenzijos užklausa vežėjui.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba prekybininko pagalbos puslapį, o ne 17TRACK.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai turi įtakos tam, ar SF Express-CN gali priimti siuntą, koks transportavimo būdas gali būti naudojamas, ar muitinė gali ją išleisti ir ar keičiasi pristatymo laikas. Prieš siųsdami reguliuojamas prekes visada patikrinkite galiojančias oficialias taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent konkreti paslauga leidžia reikalavimus atitinkantį transportavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai leidžiama, reikalinga klasifikacija, ženklinimas, dokumentacija ir patvirtinta pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti neprieinamas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, atmetimas, grąžinimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Laikykitės galiojančių SF Express-CN draudžiamų ir ribojamų siųsti daiktų taisyklių.

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama ir priklauso nuo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, baterijų elementai, nešiojamieji kompiuteriai, telefonai ir įrenginiai su įmontuotomis baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbūs baterijos tipas, vatvalandžių reitingas, įrengimo būsena ir pakuotės apsauga.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios oro ir tarptautinės paslaugos nepriima atskirų baterijų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Eksporto saugumo patikra, maršruto lygio sumažinimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite SF Express-CN ir paskirties šalies pavojingų krovinių reikalavimus.

Maistas, greitai gendantys produktai ir šaltosios grandinės prekės

Ribojama pagal temperatūrą, galiojimo laiką ir muitinės taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, greitai gendančius produktus ir šaltosios grandinės prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, šaldyti produktai, vaistai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga temperatūrinė pakuotė, deklaruotas turinys ir paslaugos tinkamumas.
Transportavimo apribojimas	Specialų temperatūros režimo tvarkymą palaiko tik tam tikri maršrutai ir produktai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikra, gedimo rizika, nepavykęs priėmimas arba pristatymo skubumas.
Oficialios taisyklės	Kai taikoma, vadovaukitės SF Express-CN šaltosios grandinės ir specialaus tvarkymo gairėmis.

Skysčiai, milteliai ir kosmetika

Dažnai ribojama, ypač oro ir tarptautiniam transportui.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius, miltelius ir kosmetiką

Tipiniai pavyzdžiai	Kvepalai, tonikas, kremai, milteliai ir laboratoriniai mėginiai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga nepralaidi pakuotė, sudedamųjų dalių deklaracija ir maršruto patvirtinimas.
Transportavimo apribojimas	Aviakompanijų ir muitinės apribojimai gali užblokuoti vežimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo patikra, eksporto sulaikymas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patvirtinkite informaciją dabartiniuose SF Express-CN draudžiamų ir ribojamų siųsti daiktų puslapiuose.

Didelės vertės ir reguliuojamos prekės

Ribojama arba reikalingi dokumentai.

Peržiūrėti visą informaciją apie didelės vertės ir reguliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Juvelyriniai dirbiniai, asmens dokumentai, vaistai, mėginiai ir kontroliuojami produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga deklaruota vertė, licencijavimas, sąskaita faktūra ir saugi pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie daiktai nepriimami vežti arba jiems netaikoma kompensacija.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Rankinė peržiūra, muitinės sulaikymas arba atsisakymas teikti paslaugą.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės SF Express-CN sąlygomis, draudžiamų daiktų gairėmis ir paskirties šalies importo teisės aktais.

Klientų aptarnavimas

Susisiekite su šalimi, kuri šiuo metu kontroliuoja siuntą. Prieš priėmimą susisiekite su pardavėju; SF Express-CN gabenimo metu susisiekite su SF Express-CN; po perdavimo vietiniam partneriui kreipkitės į vietinį partnerį, jei jis laiko siuntą. Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, paslaugą, siuntėjo ir gavėjo adresus, naujausią nuskaitymą, daikto aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atvejais.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

SF Express-CN važtaraščio užklausa

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Oficialių siuntos įvykių ir pristatymo rezultato patvirtinimas.
Regionas / kalba	Regioninė kalba skiriasi pagal pasirinktą šalį ar teritoriją.
Valandos ir laiko juosta	Internetinio puslapio prieinamumas gali skirtis nuo tiesioginės pagalbos darbo valandų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir gavėjo telefono arba adreso patvirtinimas, jei prašoma.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis negali patvirtinti pretenzijų ar prekybininko pinigų grąžinimų.

Oficialus kontaktų puslapis

SF Express-CN susisiekite su mumis

Peržiūrėti visą oficialaus kontaktų puslapio informaciją

Geriausiai tinka	Regioninės klientų aptarnavimo parinktys, paslaugų užklausos, paėmimo ir skundų kanalai.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pasirinktos SF Express-CN regioninės svetainės.
Valandos ir laiko juosta	Vadovaukitės regioniniame kontaktų puslapyje nurodytomis valandomis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraštis, išsiuntimo data, siuntėjas, gavėjas, paslaugos tipas, prekės aprašymas ir problemos santrauka.
Svarbus apribojimas	Kontaktinės parinktys ir telefono numeriai gali skirtis pagal regioną ir paslaugą.

Paslaugų punkto arba tinklo paieška

SF Express-CN oficiali svetainė

Peržiūrėti visą paslaugų punkto arba tinklo paieškos informaciją

Geriausiai tinka	Paėmimo, atidavimo arba vietinės paslaugų informacijos paieška ten, kur ji siūloma.
Regionas / kalba	Rezultatus lemia regioninės svetainės pasirinkimas.
Valandos ir laiko juosta	Vadovaukitės nurodytomis vietinėmis darbo valandomis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Miestas, rajonas, pašto kodas, siuntos dydis ir paslaugos poreikis.
Svarbus apribojimas	Kai kuriose svetainėse gali reikėti naršyti vietine kalba arba pasirinkti regioną.

17TRACK sekimo pagalba

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK sekimo pagalbos informaciją

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimo, standartizuotų būsenų ir vežėjo atpažinimo peržiūra.
Regionas / kalba	Daugiakalbė sekimo platforma.
Valandos ir laiko juosta	Internetinė platforma; vežėjo veiksmai vis tiek priklauso nuo vežėjo arba siuntėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir numanomas vežėjas.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali pakeisti pristatymo, susisiekti su kurjeriais jūsų vardu, surinkti muito mokesčių ar apmokėti pretenzijų.

E. prekyba ir verslo siuntų sekimas

El. prekybos komandoms pagrindinis sprendimas yra, ar SF Express-CN siuntoms naudoti paties vežėjo įrankius, ar kelių vežėjų sluoksnį, pvz., 17TRACK, užsakymams, kurie gali judėti per kelis vežėjus ir šalis.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali SF Express-CN integracija

SF Express-CN

Peržiūrėti visą oficialios SF Express-CN integracijos informaciją

Vežėjų aprėptis	SF Express-CN paslaugos, prieinamos paskyrai ir regionui.
Pagrindinis naudojimas	Siuntimas per paskyrą, etikečių kūrimas, siuntų valdymas ir oficialus važtaraščių sekimas, kai suteiktas leidimas.
Autentifikavimas	Paskyra pagrįsti prisijungimo duomenys arba platformos autorizacija, jei teikiama; vieša neautentifikuota sekimo API šiame puslapyje nebuvo patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo oficialių verslo integracijos sąlygų ir regioninės platformos prieinamumo.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite dabartinį SF Express-CN oficialų verslo arba kūrėjų portalą, pasiekiamą iš oficialios svetainės.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų bendruomenės endpoint; prieš kurdami patvirtinkite aktyvią integraciją su SF Express-CN.

17TRACK kelių vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK kelių vežėjų API informaciją

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, įskaitant vežėjo atpažinimą ir normalizuotus sekimo darbo procesus, kai palaikoma.
Pagrindinis naudojimas	Masinė sekimo registracija, suvienodintas siuntų matomumas, išimčių stebėjimas ir WISMO palaikymas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Užregistruokite sekimo numerius per API ir gaukite įvykius pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dokumentuotus v2.4 endpoints, kuriuos rodo 17TRACK, o ne pasenusius pavyzdžius.

DUK

1. Kaip sekti savo SF Express-CN siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame SF Express-CN važtaraščio užklausos puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir galimus perdavimus tarp vežėjų.

2. Kur galiu rasti savo SF Express-CN sekimo numerį?

Paprastai jį galite rasti siuntimo kvite, važtaraščio etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba verslo siuntimo sistemoje.

3. Kaip atrodo SF Express-CN sekimo numeris?

Įprastas SF Express-CN važtaraštis yra skaitinis, dažnai rodomas sugrupuotais skaitmenimis, tačiau tarptautinės ir partnerių siuntos gali naudoti kitus raidinius-skaitmeninius identifikatorius.

4. Kada pasirodys pirmasis SF Express-CN sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio paėmimo arba priėmimo; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad SF Express-CN turi siuntą.

5. Kodėl mano SF Express-CN sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti per partijos paėmimą, rūšiavimą centre, oro transportą, muitinės procedūras arba perdavimą partneriui, todėl prieš eskaluodami patikrinkite paskutinę atsakingą vietą.

6. Kiek laiko trunka SF Express-CN pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, maršruto, paėmimo termino, muitinės ir vietinio pristatymo partnerio; konkrečiai siuntai taikomą standartą patikrinkite oficialiame paslaugų įrankyje arba siuntėjo sutartyje.

7. Ką turėčiau daryti, jei SF Express-CN pristatymas nepavyko?

Perskaitykite nesėkmės priežastį, paruoškite asmens dokumentą arba prieigos instrukcijas, greitai susisiekite su kurjeriu arba vietiniu partneriu ir paprašykite siuntėjo pagalbos, jei reikia pakeisti adresą.

8. Ką turėčiau daryti, jei SF Express-CN nurodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, pašto dėžutę, saugią vietą, kaimynus ir šeimos narius, tada per final-mile vežėją ir siuntėją paprašykite pristatymo įrodymo arba pristatymo tyrimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą SF Express-CN siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo numerį, tada paprašykite siuntėjo arba paskyros turėtojo pradėti oficialų tyrimą arba pretenziją pagal taikomas paslaugos taisykles.

10. Kaip susisiekti su SF Express-CN klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų SF Express-CN kontaktų puslapį savo regionui ir pasiruoškite važtaraščio numerį, siuntos datą, paslaugą, adresus, naujausią nuskaitymą ir problemos aprašymą.

11. Ar SF Express-CN sekimas gali rodyti paskirties šalies vežėją?

Taip, tarptautinės SF Express-CN siuntos gali rodyti perdavimo paskirties šalyje arba partnerio pristatymo įvykius, kai maršrute naudojamas vietinis pašto operatorius arba privatus kurjeris.

12. Ar „customs clearance in progress“ reiškia, kad mano SF Express-CN siunta išleista?

Ne, customs clearance in progress reiškia, kad vyksta peržiūra arba apdorojimas; išleidimas yra atskiras įvykis ir gali reikėti dokumentų, mokesčių sumokėjimo arba patikrinimo.

13. Ar SF Express-CN paslaugą galima nustatyti vien iš sekimo numerio prefikso?

Ne, prefiksai ir skaitmenų ilgiai gali sutapti skirtingose paskyrose, platformose ir maršrutuose, todėl patvirtinkite paslaugą per oficialų sekimą, etiketės duomenis arba siuntėją.

14. Kodėl mano prekyvietės užsakyme rodomas kitas numeris nei SF Express-CN?

Prekyvietės logistika gali sukurti užsakymo numerį, partnerio numerį ir SF Express-CN važtaraštį, o final-mile vežėjas po importo perdavimo gali pridėti dar vieną numerį.

15. Kas gali pakeisti SF Express-CN siuntos adresą?

Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai kontroliuoja adreso pakeitimus, o gavėjai dažnai gali pateikti telefono, prieigos arba paėmimo informaciją pagal vietines taisykles.

16. Ar įmonės gali sekti SF Express-CN siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti dabartinę oficialią SF Express-CN paskyros integraciją, kai tai leidžiama, arba naudoti 17TRACK kelių vežėjų API standartizuotam sekimui tarp vežėjų.

17. Kuo skiriasi 17TRACK ir SF Express-CN oficialus sekimas?

SF Express-CN oficialus sekimas yra paties vežėjo važtaraščio peržiūra, o 17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri agreguoja prieinamus įvykius ir neatlieka pristatymo ar pretenzijų veiksmų.

Tracking API

// 1. SF Express-CN official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// were not confirmed from a public developer document suitable for anonymous use.
// Do not copy unofficial or legacy SF Express-CN endpoints into production.
// Businesses should obtain current integration credentials and documentation
// directly from SF Express-CN through an authorized account or regional business portal.

// 2. 17TRACK API
// Register a SF Express-CN tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in the user account or current carrier list before deployment.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]