JDX Seuranta

Syötä JDX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

cs-center02@joodex.comhttp://www.joodex.com/

Seuraa

Tietoa JDX:stä

JDX on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Käytä lähetysmerkinnässä, lähetysilmoituksessa tai myyjän tilaussivulla näkyvää seurantanumeroa. Kuljetuksen tila, toimitusvastuu ja saatavilla oleva tuki riippuvat palvelusta ja kuljetusyhtiöstä, jonka hallussa lähetys kulloinkin on.

Kenttä	Saatavilla olevat tiedot
Kuljetusyhtiön näyttönimi	JDX
Virallinen verkkosivusto	JDX:n virallinen verkkosivusto
Seurannan tarkoitus	Syötä lähetyksen tunniste kuljetusyhtiön viralliseen seurantakanavaan tai tarkista saatavilla olevat tapahtumat 17TRACK-palvelussa.
Riippumaton seurantayhteys	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat, eikä se kuljeta lähetyksiä tai päätä toimitusten lopputuloksista.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde JDX:ään
JDX	JDX on tätä opasta varten valittu kuljetusyhtiön tunnus, ja se tulee yhdistää lähetysasiakirjassa olevaan tunnisteeseen.
Myyjä tai markkinapaikka	Myyjä voi luoda tilauksen ja antaa viitenumeron, mutta tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka näyttää tuettujen kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat tapahtumat.

Pikavastaus

Seurataksesi JDX-lähetystä syötä kuljetusyhtiön seurantanumero JDX:n viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tuloksia ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, vertaa tunnistetta lähetysilmoitukseen ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusyhtiön tekemän skannauksen rekisteröitymiselle. Tilausnumero, maksun viite tai myyjän viite ei välttämättä ole seurattavissa.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

JDX-pakettien seuranta

Käytä kuljetusyhtiön virallista kanavaa, kun tarvitset kuljetusyhtiökohtaista toimenpidettä. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän tai kun lähetys saattaa siirtyä logistiikkapalveluntarjoajalta toiselle.

Seurannan vaiheet

Reitti	Toimenpide
Virallinen JDX-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tallenna uusin tapahtuma sekä mahdollinen viitenumero.
17TRACK	Syötä tunniste 17TRACK-palveluun, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetyksestä ilmoittamiin tietoihin.
Ei seurantanumeroa	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön tunniste. Markkinapaikan tilausnumero ei yleensä voi korvata seurantanumeroa.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Tarkista kirjoitusasu ja numerot ja kysy sitten lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi vai merkittiinkö se vain lähetettäväksi.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

JDX-seurantatunniste on kopioitava lähetysasiakirjasta. Pelkkiä etuliitteitä ei tule käyttää palvelun tunnistamiseen, koska myyjät, lähtömaan logistiikkapalveluntarjoajat ja määrämaan kumppanit voivat käyttää eri tunnisteperheitä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Esimerkki tai käyttötarkoitus

Kuljetusyhtiön seurannassa käytettävä tunniste

Käytä täsmälleen etiketissä tai lähetysilmoituksessa olevaa aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta; korvaa esimerkki lähettäjän ilmoittamalla oikealla numerolla.

Näytä kaikki tiedot kuljetusliikkeen seurantatunnisteista

Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää JDX, lähtömaan logistiikkapalveluntarjoaja, postitoimija tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani.
Missä käyttäjät näkevät sen	Toimitusosoitteissa, lähetyssähköposteissa, myyjän tilaussivuilla, kuiteissa tai toimitusilmoituksissa.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu tunnisteen omistajasta ja JDX:n tai 17TRACKin kanssa vaihdetuista tapahtumatiedoista.
Huomautus	Älä päättele palvelua, määränpäätä tai toimituspäivää pelkän etuliitteen perusteella.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Käytä sitä pyytääksesi myyjältä lähetyksen tietoja; se ei automaattisesti ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Toinen tunniste voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen. Säilytä molemmat tunnisteet ja kokeile niitä asiaankuuluvien kuljetusliikkeiden työkaluissa.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatila kuvaa viimeisintä kirjattua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa fyysistä sijaintia kyseisellä hetkellä.

Seurantatilan pikahaku

Tila	Merkitys ja seuraava vaihe
Lähetysmerkintä luotu	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti kuljetusliikkeelle.
Kuljetuksessa	Liiketapahtuma on kirjattu. Odota seuraavaa skannausta, ellei luvattu tai myyjän ilmoittama toimitusaika ole kulunut umpeen.
Tulli tai luovutus	Lähetys voi olla tullitarkastuksessa tai siirtymässä logistiikkatoimijalta toiselle. Tarkista mahdolliset asiakirja- tai veropyynnöt.
Jakelussa	Toimitusyritystä odotetaan. Varmista pääsy toimitusosoitteeseen ja tarkista paikalliset toimitusohjeet.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, talouden muut jäsenet, vastaanotto, naapurit ja myyjän toimittama todiste.
Poikkeama tai palautus	Este tai palautusliike on kirjattu. Ota viipymättä yhteyttä myyjään ja selvitä uusimman tapahtuman avulla vastuussa oleva osapuoli.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio eroaa taatusta palvelusitoumuksesta. Todellinen toimitusaika voi muuttua lähtömaan käsittelyn, kuljetuskapasiteetin, tullin, osoitetietojen laadun, paikallisten pyhäpäivien, sään ja kumppanien välisten luovutusten vuoksi.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Sopivin käyttötarkoitus
Vakiolähetys	Tavanomainen toimitus, kun lähettäjän ilmoittama toimitusaika on hyväksyttävä.
Priority- tai pikatoimitus	Aikakriittinen toimitus, kun myyjä antaa täsmällisen palvelusitoumuksen.
Kansainvälinen lähetys	Rajojen yli tapahtuva kuljetus, johon sovelletaan vienti-, tuonti-, tulli- ja viimeisen toimitusvaiheen käsittelyä.

Toimitusaika

Ajoituksen lähde	Tulkintaohje
Myyjän arvio	Suunnittelua varten annettu aikaikkuna, joka voi sisältää käsittelyajan ennen kuljetusliikkeen vastaanottoa.
Kuljetusliikkeen arvio	Kuljetusliikkeen luoma arvio, joka perustuu palveluun, reittiin ja kirjattuihin tapahtumiin.
Taattu sitoumus	Pidä päivämäärää taattuna vain, jos sovellettavissa palveluehdoissa nimenomaisesti niin sanotaan.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohde	Suunnitteluohjeet
Kotimaan kohde	Käytä lähettäjän ilmoittamaa palveluaikaa ja uusinta kuljetusyhtiön tapahtumaa.
Kansainvälinen kohde	Ota huomioon lähtömaan käsittely, runkokuljetus, tullaus, kohdemaan käsittely ja paikallinen toimitus.
Etäinen tai maaseudulla sijaitseva kohde	Varaa ylimääräistä aikaa paikalliselle reititykselle ja harvemmille skannaustapahtumille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista välilyönnit ja pyydä lähettäjää tarkistamaan numero ja kuljetusyhtiö.
Ei päivityksiä	Tarkista viimeisin tapahtuma, varaa aikaa käsittelylle tai kuljetuksen viivästyksille ja ota yhteyttä lähettäjään, jos toimitusaika on ylittynyt.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynnit, turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä mahdolliset toimitustodistustiedot ennen asian eskalointia.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Ota nopeasti yhteyttä myyjään ja vastuulliseen toimitusosapuoleen; osoitteen muuttaminen voi olla rajoitettua lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Kadonnut tai vahingoittunut	Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, valokuvat, laskut ja seurantatiedot sekä noudattaa sovellettavaa korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Rajojen yli kuljetettavan paketin sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tullikäsittely ja ensimmäinen kohdemaassa tehty skannaus ovat erillisiä tapahtumia. Saapuminen kohdemaahan ei itsessään tarkoita, että tulli on luovuttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan osapuoli kirjaa lähetyksen; pelkkä osoitekortin luominen voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa.
Vientikäsittely	Turvatarkastukset, vientiasiakirjat ja lähetyksen valmistelu voivat tapahtua ennen runkokuljetusta.
Kansainvälinen kuljetus	Skannaustietoja voi puuttua, kun lähetys siirtyy toimipaikkojen tai kuljetuspalveluntarjoajien välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset tai tullin edustajat voivat pyytää tietoja, maksua tai täsmennystä.
Luovutus kohdemaassa	Paikallinen toimitusosapuoli voi vastaanottaa paketin ja antaa tai näyttää toisen seurantatunnisteen.
Viimeinen toimitusosuus	Vastuullinen toimitusosapuoli yrittää toimittaa lähetyksen, järjestää noudon, palautuksen tai muun paikallisen ratkaisun.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista JDX-verkkosivustoa saadaksesi ajantasaisen yhteydenottokanavan. Jos kyse on tilausta koskevasta riidasta, hyvityksestä tai myyjän luomaa osoitekorttia koskevasta ongelmasta, ota yhteyttä myös myyjään, sillä lähettäjä saattaa hallinnoida selvityksiä tai korvausvaatimuksia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopivin käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen JDX-verkkosivusto sen ajantasaisia seuranta- ja yhteydenottovaihtoehtoja varten.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä kanavaa puuttuvia osoitekortteja, tilausten hyvityksiä, myyjän selvityksiä ja lähetyksen tietoja varten.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua koottujen tapahtumatietojen tarkasteluun; se ei voi hyväksyä kuljetusyhtiön korvausvaatimuksia tai hyvityksiä.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, toimitusosoite, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan JDX-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle JDX-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän JDX-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, toimitustarra, myyjän tilaussivu, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä JDX-seurantanumeron pitäisi näyttää?

Käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta; JDX-seurantatunnisteet voidaan tulkita luotettavasti vain niihin liittyvän lähetysrekisterin ja seurantatyökalujen avulla.

4. Miksi JDX-seurantanumeroni ei ole tuottanut tulosta?

Tarkista jokainen merkki, poista välilyönnit ja kysy lähettäjältä, onko paketti vastaanotettu fyysisesti ja kirjattu järjestelmään.

5. Miksi JDX-lähetykseni tiedot eivät päivity?

Lähetys saattaa olla tarkistusten tai käsittelypaikkojen välillä; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan ja ota yhteyttä lähettäjään, jos aika ylittyy.

6. Milloin JDX-pakettini saapuu?

Käytä myyjän ilmoittamaa toimitusaikaa ja kuljetusyhtiön viimeisintä arviota; tullaus, luovutukset, paikallinen reititys ja viikonloput voivat vaikuttaa lopputulokseen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JDX:n toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisin poikkeusilmoitus, tarkista noutoa tai uudelleentoimitusta koskevat ohjeet ja ota yhteyttä myyjään, jos seuraava toimenpide ei ole selvä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JDX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitaloutesi jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodisteet ja ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja vastuulliseen toimitustahoon.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta JDX-lähetyksestä?

Ilmoita lähettäjälle viipymättä, säilytä pakkaus ja valokuvat sekä noudata sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän korvausmenettelyä.

10. Miten otan yhteyttä JDX:ään?

Käytä JDX:n virallisilla verkkosivuilla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoitetarran luontia koskeva JDX-tapahtuma tarkoittaa, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Osoitetarran luonti voi tarkoittaa sähköisten lähetystietojen luomista ennen fyysistä vastaanottoskannausta, joten kysy lähettäjältä, onko luovutus tapahtunut.

12. Voiko JDX-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä. Kansainvälisissä tai kumppanien välisissä kuljetuksissa voidaan näyttää lähtömaan tunniste sekä määränpään tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste; säilytä molemmat.

13. Tarkoittaako JDX:n kohdemaassa tekemä skannaus, että tulli on vapauttanut paketin?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus, tullin vapautus ja paikallisen toimituksen vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.

14. Kenen pitäisi toimia, kun JDX-lähetys odottaa luovutusta?

Lähettäjän tulee varmistaa fyysinen luovutus, kun taas vastaanottajan tulee tarkistaa määränpään toimitustahon tai tullin pyynnöt.

15. Voiko 17TRACK muuttaa JDX-lähetyksen tilannetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat eikä voi uudelleenohjata, vapauttaa, hyvittää, vakuuttaa tai tutkia lähetystä.

Seuranta-API

// JDX official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the available evidence.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication requirements, rate limits, and response fields.