JDX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на JDX, за да проверите най-новия статус на доставката.

cs-center02@joodex.comhttp://www.joodex.com/

Проследи

За JDX

JDX е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте номера за проследяване, изписан върху товарителницата, известието за изпращане или страницата на поръчката при търговеца. Статусът на транспорта, отговорността за доставката и наличната поддръжка зависят от услугата и от превозвача, който в момента обработва пратката.

Поле	Налична информация
Показвано име на превозвача	JDX
Официален уебсайт	Официален уебсайт на JDX
Роля при проследяването	Въведете идентификатора на пратката в официалния канал за проследяване на превозвача или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития.
Връзка с независимо проследяване	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира пратки, нито определя резултатите от доставката.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Връзка с JDX
JDX	JDX е идентичността на превозвача, избрана за това ръководство, и трябва да бъде съпоставена с идентификатора в записа на пратката.
Търговец или платформа за търговия	Търговецът може да създаде поръчката и да предостави референтен номер, но номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване на превозвача.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва налични събития от поддържаните превозвачи.

Кратък отговор

За да проследите пратка на JDX, въведете номера за проследяване на превозвача в официалния уебсайт на JDX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, сравнете идентификатора с известието за изпращане и изчакайте появата на първото сканиране от превозвача. Номерът на поръчката, платежният референтен номер или референтният номер на търговеца може да не подлежи на проследяване.

Полезен съвет: 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да решава иск.

Как да проследите пратки на JDX

Използвайте официалния канал на превозвача, когато се нуждаете от действие, специфично за превозвача. Използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед или когато пратката може да преминава между различни логистични доставчици.

Стъпки за проследяване

Път	Действие
Официално проследяване на JDX	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете последното събитие и всеки референтен номер.
17TRACK	Въведете идентификатора в 17TRACK, прегледайте открития превозвач и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от търговеца.
Няма номер за проследяване	Поискайте от продавача или подателя идентификатора на превозвача. Номерът на поръчката от платформа за търговия обикновено не може да замени номера за проследяване.
Няма първо сканиране	Проверете изписването и цифрите, след което попитайте подателя дали пратката е била физически предадена, а не само етикетирана.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване на JDX трябва да бъде копиран от записа за изпращане. Самите префикси не трябва да се използват за идентифициране на услугата, тъй като търговците, логистичните доставчици в началната точка и партньорите в крайната точка може да използват различни групи идентификатори.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Пример или употреба

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров или цифров идентификатор, отпечатан върху етикета или известието за изпращане; заменете примера с реалния номер, предоставен от подателя.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от JDX, логистичен доставчик в началната точка, пощенски оператор или партньор за последната миля.
Къде го виждат потребителите	Товарителници, имейли за изпращане, страници с поръчки на продавача, разписки или известия за доставка.
Обхват на проследяването	Покритието зависи от собственика на идентификатора и от събитията, обменяни с JDX или 17TRACK.
Уточнение	Не правете заключения за услугата, местоназначението или датата на доставка само по префикса.

Номер на поръчката или референтен номер на търговеца

Използвайте го, за да поискате от продавача информация за пратката; той не е автоматично номер за проследяване на превозвача.

Идентификатор на партньор или за последната миля

След предаването може да се появи втори идентификатор. Запазете и двата идентификатора и ги проверете в инструментите на съответния превозвач.

Статуси на проследяване и значения

Статусът на проследяването описва последното регистрирано събитие, а не непременно точното физическо местоположение на пратката в този момент.

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и следваща стъпка
Етикетът е създаден	Данните за пратката може да съществуват преди физическото ѝ приемане. Попитайте подателя дали пратката е предадена на превозвача.
В транзит	Регистрирано е събитие, свързано с придвижване. Изчакайте следващото сканиране, освен ако обещаният или посоченият от продавача срок за доставка не е изтекъл.
Митническа обработка или предаване	Пратката може да е под митнически контрол или да се придвижва между логистични страни. Проверете за искания за документи или плащане на данъци.
Излязла за доставка	Очаква се опит за доставка. Осигурете достъп и проверете местните инструкции за доставка.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка от продавача.
Изключение или връщане	Регистрирано е препятствие или движение за връщане. Свържете се незабавно с продавача и използвайте последното събитие, за да установите отговорната страна.

Услуги и срокове за доставка

Прогнозата за доставка се различава от гарантирания ангажимент за услугата. Реалният срок може да се промени поради обработката в началната точка, транспортния капацитет, митническите процедури, качеството на адреса, местните празници, метеорологичните условия и предаването между партньори.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Най-подходяща употреба
Стандартна пратка	Обичайна доставка, при която посоченият от подателя срок е приемлив.
Приоритетна или експресна пратка	Доставка, чувствителна към срока, когато продавачът предоставя конкретен ангажимент за услугата.
Международна пратка	Трансгранично придвижване, подлежащо на обработка при износ, внос, митническа обработка и доставка по последната миля.

Срок за доставка

Източник на информация за срока	Как да го тълкувате
Прогноза на продавача	Планиран времеви прозорец, който може да включва времето за обработка преди приемането от превозвача.
Прогноза на превозвача	Очакване, генерирано от превозвача въз основа на услугата, маршрута и регистрираните събития.
Гарантиран ангажимент	Приемайте дадена дата за гарантирана само когато приложимите условия на услугата изрично го посочват.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Дестинация	Насоки за планиране
Вътрешна дестинация	Използвайте посочения от подателя срок за услугата и последното събитие от превозвача.
Международна дестинация	Предвидете обработката в страната на изпращане, магистралния транспорт, митническата обработка, обработката в страната на местоназначение и местната доставка.
Отдалечена или селска дестинация	Предвидете допълнително време за местното маршрутизиране и по-малко събития при сканиране.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете интервалите и помолете подателя да потвърди номера и превозвача.
Няма актуализация	Проверете последното събитие, предвидете време за обработка или транспортни прекъсвания и се свържете с подателя, ако срокът за доставка е изтекъл.
Доставено, но липсва	Проверете входовете, безопасните места, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и всяка информация за доказателство за доставка, преди да предприемете по-нататъшни действия.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Свържете се бързо с продавача и отговорната страна по доставката; промените на адреса може да са ограничени след изпращането.
Изгубена или повредена пратка	Подателят трябва да запази опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за проследяване и да следва приложимата процедура за предявяване на рекламация.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При трансгранична пратка електронното предварително уведомяване, физическото предаване, митническата обработка и първото сканиране в страната на местоназначение са отделни събития. Пристигането в страната на местоназначение само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап	Тълкуване от клиента
Приемане в страната на изпращане	Страната на изпращане регистрира пратката; създаването на етикет само по себе си може да предхожда физическото приемане.
Износна обработка	Проверките за сигурност, износната документация и подготовката за изпращане може да се извършат преди магистралния транспорт.
Международен транспорт	Може да има пропуски в сканиранията, докато пратката се придвижва между съоръжения или транспортни оператори.
Вносна митническа обработка	Органите или митническите представители може да поискат информация, плащане или уточнение.
Предаване в страната на местоназначение	Местна страна по доставката може да получи пратката и да издаде или покаже друг идентификатор за проследяване.
Последна миля	Отговорната страна по доставката предприема доставка, предаване за получаване, връщане или друго местно решение.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на JDX за актуалния начин за връзка. При спор относно поръчка, възстановяване на сума или проблем с етикет, създаден от продавача, се свържете и с търговеца, тъй като подателят може да контролира разследванията или рекламациите.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на JDX за актуалните му опции за проследяване и контакт.
Търговец или подател	Използвайте този канал за липсващи етикети, възстановяване на суми по поръчки, разследвания от страна на продавача и подробности за пратката.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за обобщена видимост на събитията; той не може да одобрява рекламации към превозвача или възстановяване на суми.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното сканиране, адреса за доставка, описанието на артикула, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез JDX?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на JDX или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на JDX?

Потърсете го в имейла за изпращане, транспортния етикет, страницата на поръчката при продавача, касовата бележка или известието за доставка.

3. Как трябва да изглежда номерът за проследяване на JDX?

Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя; идентификаторите за проследяване на JDX могат да бъдат надеждно интерпретирани само чрез свързания запис за пратката и инструментите за проследяване.

4. Защо номерът ми за проследяване на JDX не дава резултат?

Проверете всеки символ, премахнете интервалите и попитайте подателя дали пратката е получила физическо сканиране при приемане.

5. Защо информацията за пратката ми с JDX не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания или съоръжения; сравнете последното събитие със срока за доставка, посочен от продавача, и се обърнете към подателя, когато този срок изтече.

6. Кога ще пристигне пакетът ми с JDX?

Използвайте посочения от продавача срок и последната оценка на превозвача; митническите процедури, предаването между оператори, местният маршрут и почивните дни могат да променят резултата.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка с JDX е неуспешен?

Прочетете последното съобщение за проблема, проверете за инструкции за получаване от пункт или повторна доставка и се свържете с продавача, ако следващото действие не е ясно.

8. Какво трябва да направя, ако JDX посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете сигурните места, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателствата за доставка, след което се свържете с продавача и отговорната страна по доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с JDX?

Уведомете своевременно подателя, запазете опаковката и снимките и следвайте приложимата процедура за рекламации на превозвача или продавача.

10. Как да се свържа с JDX?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на JDX и включете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказателство ли е събитието „етикетът е създаден“ в JDX, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет може да означава наличие на електронни данни за пратката преди физическо сканиране при приемане, затова попитайте подателя дали предаването е извършено.

12. Възможно ли е пратка с JDX да има повече от един номер за проследяване?

Да. При трансгранично или партньорско придвижване може да се показват идентификатор от страната на изпращане и идентификатор от страната на местоназначение или за последната миля; запазете и двата.

13. Означава ли сканиране на пратката с JDX в държавата на местоназначение, че митницата е освободила пратката?

Не. Пристигането, митническата проверка, освобождаването от митницата и приемането за местна доставка са отделни събития.

14. Кой трябва да предприеме действие, когато пратка с JDX очаква предаване?

Подателят трябва да потвърди физическото предаване, а получателят трябва да провери за искания от страната по местоназначение или от митницата.

15. Може ли 17TRACK да промени резултата от пратка с JDX?

Не. 17TRACK показва наличните събития и не може да пренасочва, освобождава, възстановява суми, застрахова или разследва пратка.

API за проследяване

// JDX official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the available evidence.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication requirements, rate limits, and response fields.