JDX Следење

Внесете го бројот за следење JDX за да го проверите најновиот статус на испораката.

cs-center02@joodex.comhttp://www.joodex.com/

Следи

За JDX

JDX е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Користете го бројот за следење прикажан на испратницата, известувањето за испраќање или страницата со нарачката кај продавачот. Статусот на транспортот, одговорноста за испораката и достапната поддршка зависат од услугата и од превозникот кој моментално ја поседува пратката.

Поле	Достапни информации
Прикажано име на превозникот	JDX
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на JDX
Улога при следење	Внесете го идентификаторот на пратката во официјалниот канал за следење на превозникот или користете ја платформата 17TRACK за да ги проверите достапните настани.
Однос со независната услуга за следење	17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не транспортира пратки ниту одлучува за исходот на испораката.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со JDX
JDX	JDX е идентитетот на превозникот избран за овој водич и треба да се спореди со идентификаторот на записот за пратката.
Продавач или пазарна платформа	Продавачот може да ја креира нарачката и да обезбеди референтен број, но бројот на нарачката не е нужно број за следење на превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги прикажува достапните настани од поддржаните превозници.

Брз одговор

За да следите пратка на JDX, внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-страница на JDX или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, споредете го идентификаторот со известувањето за испраќање и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или референцата на продавачот можеби не може да се следи.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на JDX

Користете го официјалниот канал на превозникот кога ви е потребно дејство специфично за превозникот. Користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед или кога пратката може да се движи меѓу различни логистички оператори.

Чекори за следење

Патека	Дејство
Официјално следење на JDX	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го најновиот настан и секој референтен број.
17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK, проверете го препознаениот превозник и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број за следење	Побарајте го идентификаторот на превозникот од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката од пазарната платформа обично не може да го замени бројот за следење.
Нема прво скенирање	Проверете го правописот и цифрите, а потоа прашајте го испраќачот дали пратката била физички предадена, а не само означена.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на JDX мора да се препише од записот за испраќање. Самите префикси не треба да се користат за идентификување на услугата, бидејќи продавачите, логистичките оператори на местото на потекло и партнерите на дестинацијата може да користат различни семејства идентификатори.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори

Пример или употреба

Идентификатор за следење на превозникот

Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор испечатен на етикетата или известувањето за испраќање; заменете го примерот со вистинскиот број што го доставил испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот

Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од JDX, давател на логистички услуги во земјата на испраќање, поштенски оператор или партнер за последната милја.
Каде го гледаат корисниците	Етикети за испорака, е-пораки за испраќање, страници со нарачки на продавачот, сметки или известувања за испорака.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од сопственикот на идентификаторот и од настаните разменети со JDX или 17TRACK.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, дестинацијата или датумот на испорака само врз основа на префиксот.

Број на нарачка или референтен број на трговецот

Користете го за да побарате информации за пратката од продавачот; тој не е автоматски број за следење на превозникот.

Идентификатор на партнерот или за последната милја

По предавањето може да се појави втор идентификатор. Зачувајте ги двата идентификатора и проверете ги во алатките на соодветниот превозник.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува последниот забележан настан, а не нужно точната физичка локација на пратката во тој момент.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следен чекор
Етикетата е креирана	Податоците за пратката може да постојат пред физичкото прифаќање. Прашајте го испраќачот дали пратката му била предадена на превозникот.
Во транзит	Забележан е настан на движење. Почекајте го следното скенирање, освен ако не поминал ветениот или наведениот од продавачот рок за испорака.
Царина или предавање	Пратката можеби е предмет на царинска проверка или се преместува меѓу логистички страни. Проверете дали се бараат документи или плаќање данок.
Испратено на испорака	Се очекува обид за испорака. Овозможете пристап и проверете ги локалните упатства за испорака.
Испорачано	Забележан е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испораката, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за испорака од продавачот.
Исклучок или враќање	Забележана е пречка или движење за враќање. Веднаш контактирајте го продавачот и искористете го последниот настан за да ја утврдите одговорната страна.

Услуги и рокови за испорака

Проценката за испорака се разликува од гарантираната обврска за услугата. Вистинското времетраење може да се промени поради обработката во местото на испраќање, транспортниот капацитет, царината, квалитетот на адресата, локалните празници, временските услови и предавањата меѓу партнерите.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Најдобра употреба
Стандардна пратка	Редовна испорака кога наведениот рок од испраќачот е прифатлив.
Приоритетна или забрзана пратка	Временски чувствителна испорака кога продавачот наведува конкретна обврска за услугата.
Меѓународна пратка	Прекугранично движење што подлежи на обработка при извоз, увоз, царинење и испорака на последната милја.

Време на испорака

Извор на временската проценка	Како да го толкувате
Проценка од продавачот	Планиран временски рок што може да го вклучува времето за обработка пред прифаќањето од превозникот.
Проценка од превозникот	Очекување генерирано од превозникот врз основа на услугата, рутата и забележаните настани.
Гарантирана обврска	Сметајте го датумот за гарантиран само кога важечките услови на услугата изречно го наведуваат тоа.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете го наведениот рок за испорака од испраќачот и најновиот настан од превозникот.
Меѓународна дестинација	Земете ги предвид ракувањето во местото на потекло, транспортот на главната линија, царинењето, обработката во дестинацијата и локалната испорака.
Оддалечена или рурална дестинација	Планирајте дополнително време за локалното насочување и помалку настани на скенирање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да го провери бројот и превозникот.
Нема ажурирање	Проверете го последниот настан, оставете време за обработка или транспортни прекини и контактирајте со испраќачот ако рокот за испорака е поминат.
Испорачано, но недостасува	Проверете ги влезовите, безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и сите информации за потврда на испораката пред да го ескалирате случајот.
Проблем со адресата или исклучок при испораката	Брзо контактирајте со продавачот и одговорната страна за испорака; промените на адресата може да бидат ограничени по испраќањето.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за следење и да ја следи применливата постапка за поднесување приговор.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

За прекугранична пратка, електронската претходна најава, физичкото предавање, царинската обработка и првото скенирање во земјата на дестинација се одделни настани. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Прифаќање во местото на потекло	Страната во местото на потекло ја евидентира пратката; креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото прифаќање.
Извозна обработка	Безбедносните проверки, извозната документација и подготовката за испраќање може да се одвиваат пред транспортот на главната линија.
Меѓународен транспорт	Може да има празнини во скенирањето додека пратката се движи меѓу објекти или даватели на транспортни услуги.
Увозно царинење	Органите или царинските претставници може да побараат информации, плаќање или појаснување.
Предавање во дестинацијата	Локалната страна за испорака може да ја прими пратката и да издаде или прикаже друг идентификатор за следење.
Последна милја	Одговорната страна за испорака се обидува да изврши испорака, преземање, враќање или друго локално решение.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на JDX за тековниот начин на контакт. За спор околу нарачка, поврат на средства или проблем со етикета создадена од продавачот, контактирајте и со трговецот бидејќи испраќачот може да ги контролира истрагите или приговорите.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на JDX за тековните опции за следење и контакт.
Трговец или испраќач	Користете го овој начин за недостасувачки етикети, поврати на средства за нарачки, истраги од продавачот и детали за пратката.
17TRACK	Користете го 17TRACK за обединет преглед на настаните; тој не може да одобрува приговори до превозникот или поврати на средства.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновото скенирање, адресата за испорака, описот на предметот, доказите за вредноста и фотографиите кога е релевантно.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од JDX?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на JDX или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од JDX?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на испорачателната етикета, на страницата со нарачката кај продавачот, на сметката или во известувањето за испорака.

3. Како треба да изгледа бројот за следење на JDX?

Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот; идентификаторите за следење на JDX може сигурно да се толкуваат само преку соодветната евиденција за пратката и алатките за следење.

4. Зошто мојот број за следење на JDX не даде резултат?

Проверете го секој знак, отстранете ги празнините и прашајте го испраќачот дали пратката била физички прифатена и скенирана.

5. Зошто нема ажурирања за мојата пратка со JDX?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања или објекти; споредете го последниот настан со рокот за испорака на продавачот и обратете се кај испраќачот кога ќе истече тој рок.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет со JDX?

Користете го наведениот рок на продавачот и најновата проценка на превозникот; царината, предавањата, локалното рутирање и викендите може да влијаат врз исходот.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака со JDX?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете дали има упатства за преземање или повторна испорака и контактирајте го продавачот ако не е јасно што треба да направите понатаму.

8. Што треба да направам ако JDX наведува дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемното одделение и доказите за испорака, а потоа контактирајте го продавачот и одговорната страна за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со JDX?

Веднаш известете го испраќачот, зачувајте ги амбалажата и фотографиите и следете ја важечката постапка за поднесување барање кај превозникот или продавачот.

10. Како да контактирам со JDX?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на JDX и вклучете го бројот за следење и најновиот настан.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ на JDX е доказ дека пратката е прифатена?

Не. Креирањето етикета може да претставува електронски податоци за пратката пред физичкото скенирање при прифаќањето, затоа прашајте го испраќачот дали се случило предавањето.

12. Дали пратката со JDX може да има повеќе од еден број за следење?

Да. Прекуграничните или партнерските движења може да прикажат идентификатор од местото на потекло и идентификатор од дестинацијата или последната етапа на испораката; зачувајте ги и двата.

13. Дали скенирањето на дестинациската земја кај JDX значи дека царината ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето, царинската проверка, царинското ослободување и прифаќањето за локална испорака се одделни настани.

14. Кој треба да постапи кога пратката со JDX чека предавање?

Испраќачот треба да го потврди физичкото предавање, додека примачот треба да провери дали има барања од страната во дестинацијата или од царината.

15. Дали 17TRACK може да го промени исходот на пратка со JDX?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да пренасочи, ослободи, рефундира, осигури или истражува пратка.

API за следење

// JDX official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the available evidence.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication requirements, rate limits, and response fields.