JDX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ JDX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

cs-center02@joodex.comhttp://www.joodex.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ JDX

JDX คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ใช้หมายเลขติดตามที่แสดงบนฉลากจัดส่ง การแจ้งเตือนการส่งออก หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย สถานะการขนส่ง ผู้รับผิดชอบการจัดส่ง และช่องทางการสนับสนุนที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับบริการและผู้ให้บริการขนส่งที่ถือครองพัสดุอยู่ในปัจจุบัน

ฟิลด์	ข้อมูลที่มีอยู่
ชื่อที่แสดงของผู้ให้บริการขนส่ง	JDX
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ทางการของ JDX
บทบาทด้านการติดตาม	ป้อนรหัสระบุการจัดส่งในช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่
ความสัมพันธ์ด้านการติดตามแบบอิสระ	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินผลลัพธ์ของการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ JDX
JDX	JDX คือข้อมูลระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกใช้สำหรับคู่มือนี้ และควรตรวจสอบให้ตรงกับรหัสระบุบนบันทึกการจัดส่ง
ผู้ขายหรือตลาดกลางออนไลน์	ผู้ขายอาจสร้างคำสั่งซื้อและให้หมายเลขอ้างอิง แต่หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ JDX ให้ป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งบนเว็บไซต์ทางการของ JDX หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน เปรียบเทียบรหัสระบุกับการแจ้งเตือนการจัดส่ง และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือข้อมูลอ้างอิงจากผู้ขายอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ JDX

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อต้องการดำเนินการเฉพาะกับผู้ให้บริการขนส่ง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวม หรือเมื่อพัสดุอาจถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายราย

ขั้นตอนการติดตาม

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตาม JDX อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดรวมถึงหมายเลขอ้างอิงใด ๆ
17TRACK	ป้อนรหัสระบุใน 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการส่งออกของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขติดตาม	สอบถามรหัสระบุของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง โดยทั่วไปหมายเลขคำสั่งซื้อจากตลาดกลางออนไลน์ไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามได้
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ตรวจสอบการสะกดและตัวเลข จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการจริงแล้วหรือยัง ไม่ใช่เพียงติดฉลากไว้เท่านั้น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ต้องคัดลอกรหัสระบุการติดตามของ JDX จากบันทึกการจัดส่ง ไม่ควรใช้เฉพาะคำนำหน้าเพื่อระบุบริการ เนื่องจากผู้ขาย ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ต้นทาง และพันธมิตรปลายทางอาจใช้กลุ่มรหัสระบุที่แตกต่างกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

ตัวอย่างหรือการใช้งาน

รหัสระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ตัวระบุที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขตามที่พิมพ์ไว้บนฉลากหรือประกาศการจัดส่ง โดยแทนที่ตัวอย่างด้วยหมายเลขจริงที่ผู้ส่งระบุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ออกโดย	ตัวระบุอาจออกโดย JDX ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ผู้ใช้พบตัวระบุนี้ที่ใด	ฉลากการจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับเจ้าของตัวระบุและเหตุการณ์ที่แลกเปลี่ยนกับ JDX หรือ 17TRACK
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปประเภทบริการ ปลายทาง หรือวันที่จัดส่งจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า

ใช้หมายเลขนี้เพื่อสอบถามข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขาย โดยหมายเลขนี้ไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อ เก็บตัวระบุทั้งสองไว้และทดสอบในเครื่องมือของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนของพัสดุในขณะนั้น

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและขั้นตอนถัดไป
สร้างฉลากแล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่
อยู่ระหว่างการขนส่ง	มีการบันทึกเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายแล้ว รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ช่วงเวลาจัดส่งที่รับประกันหรือที่ผู้ขายระบุไว้จะผ่านพ้นไปแล้ว
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากรหรือกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ตรวจสอบว่ามีการขอเอกสารหรือภาษีหรือไม่
กำลังนำจ่าย	คาดว่าจะมีการพยายามจัดส่ง โปรดเตรียมให้เข้าถึงสถานที่ได้และตรวจสอบคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานจากผู้ขาย
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	มีการบันทึกอุปสรรคหรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน ติดต่อผู้ขายโดยเร็วและใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อระบุฝ่ายที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การประมาณการจัดส่งแตกต่างจากข้อผูกพันด้านบริการที่รับประกัน ระยะเวลาจริงอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากการดำเนินการที่ต้นทาง ความจุในการขนส่ง ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ วันหยุดในพื้นที่ สภาพอากาศ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งมาตรฐาน	การจัดส่งทั่วไปที่ช่วงเวลาที่ผู้ส่งแจ้งไว้เป็นที่ยอมรับได้
การจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือพิเศษ	การจัดส่งที่มีข้อจำกัดด้านเวลา เมื่อผู้ขายระบุข้อผูกพันด้านบริการไว้อย่างชัดเจน
การจัดส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งข้ามพรมแดนที่อยู่ภายใต้กระบวนการส่งออก นำเข้า ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เวลาจัดส่ง

แหล่งที่มาของระยะเวลา	วิธีตีความ
การประมาณการของผู้ขาย	ช่วงเวลาสำหรับวางแผน ซึ่งอาจรวมระยะเวลาจัดการก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะรับพัสดุ
การประมาณการของผู้ให้บริการขนส่ง	การคาดการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดทำขึ้นโดยอิงจากบริการ เส้นทาง และเหตุการณ์ที่บันทึกไว้
ข้อผูกพันที่รับประกัน	ถือว่าวันที่กำหนดเป็นวันที่รับประกันได้ก็ต่อเมื่อเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าเป็นเช่นนั้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
ปลายทางภายในประเทศ	ใช้กรอบเวลาการให้บริการที่ผู้ส่งระบุไว้และเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่ง
ปลายทางระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการต้นทาง การขนส่งระยะไกล ศุลกากร การดำเนินการที่ปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่
ปลายทางห่างไกลหรือชนบท	วางแผนเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการจัดเส้นทางในพื้นที่และจำนวนเหตุการณ์การสแกนที่น้อยลง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างออก และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลขและผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการหรือช่วงการขนส่งที่ไม่มีข้อมูลอัปเดต และติดต่อผู้ส่งหากเลยกรอบเวลาการจัดส่งแล้ว
มีสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า จุดที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง	ติดต่อผู้ขายและผู้รับผิดชอบการจัดส่งโดยเร็ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจทำได้จำกัดหลังจากจัดส่งพัสดุแล้ว
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการติดตามไว้ และดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุข้ามพรมแดน การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง การดำเนินการทางศุลกากร และการสแกนครั้งแรกในประเทศปลายทางเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้วเสมอไป

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความของลูกค้า
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ฝ่ายต้นทางบันทึกข้อมูลการจัดส่ง พัสดุอาจยังไม่ได้รับจริงแม้มีการสร้างฉลากแล้ว
การดำเนินการส่งออก	การรักษาความปลอดภัย เอกสารส่งออก และการเตรียมจัดส่งอาจเกิดขึ้นก่อนการขนส่งระยะไกล
การขนส่งระหว่างประเทศ	อาจไม่มีข้อมูลการสแกนในช่วงที่พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ดำเนินการหรือผู้ให้บริการขนส่ง
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานหรือผู้แทนศุลกากรอาจขอข้อมูล การชำระเงิน หรือคำชี้แจงเพิ่มเติม
การส่งมอบที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจรับพัสดุและอาจออกหรือแสดงตัวระบุการติดตามอีกหมายเลขหนึ่ง
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้รับผิดชอบการจัดส่งจะพยายามจัดส่ง ให้ไปรับ ส่งคืน หรือดำเนินการแก้ไขอื่นในพื้นที่

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ JDX อย่างเป็นทางการเพื่อดูช่องทางการติดต่อปัจจุบัน สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การขอคืนเงิน หรือปัญหาฉลากที่ผู้ขายเป็นผู้สร้าง โปรดติดต่อร้านค้าด้วย เนื่องจากผู้ส่งอาจเป็นผู้ควบคุมการตรวจสอบหรือการเคลม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์ทางการ	เปิดเว็บไซต์ JDX อย่างเป็นทางการ เพื่อดูตัวเลือกการติดตามและการติดต่อปัจจุบัน
ร้านค้าหรือผู้ส่ง	ใช้ช่องทางนี้สำหรับกรณีไม่มีฉลาก การขอคืนเงินคำสั่งซื้อ การตรวจสอบโดยผู้ขาย และรายละเอียดการจัดส่ง
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์รวมจากหลายแหล่ง แต่ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งหรือการคืนเงินได้

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายตามความเหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ JDX ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ JDX อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม JDX ของฉันได้ที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย ใบเสร็จ หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ JDX ควรมีลักษณะอย่างไร

ใช้รหัสระบุที่ผู้ส่งให้มาอย่างถูกต้อง โดยสามารถตีความรหัสติดตามของ JDX ได้อย่างน่าเชื่อถือผ่านบันทึกการจัดส่งและเครื่องมือติดตามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม JDX ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์

ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่าง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพแล้วหรือไม่

5. เหตุใดข้อมูลการจัดส่ง JDX ของฉันจึงไม่อัปเดต

การจัดส่งอาจอยู่ระหว่างการสแกนหรือการเปลี่ยนสถานที่ ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกรอบเวลาจัดส่งของผู้ขาย และติดต่อผู้ส่งเพื่อดำเนินการเมื่อเลยกรอบเวลาดังกล่าว

6. พัสดุ JDX ของฉันจะมาถึงเมื่อใด

ใช้กรอบเวลาที่ผู้ขายระบุไว้และการประเมินล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่ง โดยศุลกากร การส่งต่อ การจัดเส้นทางในพื้นที่ และวันหยุดสุดสัปดาห์อาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งโดย JDX ล้มเหลว

อ่านข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือการจัดส่งซ้ำ และติดต่อผู้ขายหากไม่ชัดเจนว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก JDX ระบุว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้รับผิดชอบการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ JDX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ JDX ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JDX และระบุหมายเลขติดตามกับเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์การสร้างใบจ่าหน้าของ JDX ถือเป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับแล้วหรือไม่

ไม่ การสร้างใบจ่าหน้าอาจหมายถึงมีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการสแกนรับเข้าทางกายภาพ ดังนั้นให้สอบถามผู้ส่งว่ามีการส่งมอบแล้วหรือไม่

12. การจัดส่งของ JDX สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่

ได้ การขนส่งข้ามพรมแดนหรือการเคลื่อนย้ายผ่านพันธมิตรอาจแสดงรหัสระบุต้นทางและรหัสระบุปลายทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย ควรเก็บทั้งสองหมายเลขไว้

13. การสแกนของ JDX ในประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึง การตรวจสอบของศุลกากร การปล่อยจากศุลกากร และการรับพัสดุเพื่อจัดส่งในพื้นที่เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

14. ใครควรดำเนินการเมื่อการจัดส่งของ JDX กำลังรอการส่งต่อ

ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบพัสดุจริง ขณะที่ผู้รับควรตรวจสอบคำขอจากผู้รับผิดชอบปลายทางหรือศุลกากร

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่ง JDX ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ปล่อยพัสดุ คืนเงิน ทำประกัน หรือสืบสวนการจัดส่งได้

API การติดตาม

// JDX official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the available evidence.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication requirements, rate limits, and response fields.