Herald Express Seuranta

Syötä Herald Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

zpzhang@aus42.comhttp://www.aus42.com/

Seuraa

Tietoa Herald Expressistä

Herald Express on tämän seurantaan tarkoitetun sivun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Ilmoitettu virallinen verkkosivusto näyttää tällä hetkellä kiinankielisen huoltoilmoituksen, jossa kerrotaan verkkosivuston olevan huollossa ja pyydetään kävijöitä palaamaan myöhemmin. Saatavilla oleva ilmoitus ei kerro palveluvalikoimaa, toiminta-aluetta, seurantanumeroiden käytäntöä, yhteydenottokanavaa, emoyhteisöä tai toimitusstandardia.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	Herald Expressin virallinen verkkosivusto
Verkkosivuston tämänhetkinen ilmoitus	Ilmoitetulla sivulla näytetään kiinankielinen huoltoilmoitus.
Kuljetusyhtiön tyyppi ja alue	Määritä sovellettava rooli ja määränpää lähetysrekisterin, myyjän lähetysilmoituksen ja virallisen seurantatuloksen avulla.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
Herald Express	Herald Express on lähetystiedoissa ilmoitettu kuljetusyhteisö.
Virallinen verkkosivusto	Herald Expressin verkkosivusto on ensisijainen virallinen lähde kuljetusyhtiön tietojen ja palveluilmoitusten tarkistamiseen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota tapahtumia, kun tuettu kuljetusyhtiön tunniste tunnistetaan.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy myyjän lähetysviestissä, kuitissa, tarrassa tai toimitusilmoituksessa Herald Expressin virallisella verkkosivustolla, kun sivusto on käytettävissä. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua, joka saattaa tunnistaa kuljetusyhtiön ja näyttää saatavilla olevat tapahtumat. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin välilyönnit, kopioinnin yhteydessä tulleet välimerkit, tilausnumeron käyttäminen seurantanumeron sijaan sekä se, onko myyjä luovuttanut lähetyksen fyysisesti kuljetettavaksi.

Vinkki: 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita. Myyjä tai lähetyksen toimittaja on ensisijainen yhteyshenkilö tilanteessa, jossa lähetyksellä ei ole käyttökelpoista kuljetusyhtiön tapahtumaa.

Herald Express -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista reittiä, kun se on saatavilla, ja 17TRACK-palvelua riippumattomana usean kuljetusyhtiön hakupalveluna. Huoltoilmoituksen vuoksi virallinen sivusto ei ehkä tällä hetkellä tarjoa toimivaa seuranta käyttöliittymää.

Seurantareitit

Reitti	Toimintaohje
Virallinen Herald Express -reitti	Avaa virallinen verkkosivusto huoltojakson päätyttyä, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja säilytä kuvakaappaus tuloksesta.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä tunniste muuttamatta sen merkkejä, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetysrekisteriin.
Myyjän tai markkinapaikan reitti	Pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, luovutuspäivä, toimitusosoite ja se, onko kyseessä seurantanumero eikä tilaus- tai viitenumero.

Kopioi tunniste lähetyssähköpostista, kuitista, tarrasta tai markkinapaikan toimitussivulta.
Poista vahingossa lisätyt välilyönnit vain silloin, kun seurantapalvelu hylkää tunnisteen niiden vuoksi; älä poista merkityksellisiä kirjaimia tai numeroita.
Vertaa määränpäämaata ja viimeisintä tapahtumaa tilausrekisteriin.
Jos tunniste hylätään edelleen, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön vahvistama numero.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Ilmoitetussa virallisessa ilmoituksessa ei julkaista Herald Expressin numeromuotoa. Lähetyksessä voi siksi olla useampi kuin yksi tunniste: kauppiaan tilausnumero, logistiikkaviite, lähtömaan kuljetusyhtiön numero tai määränpään viimeisen toimitusvaiheen numero. Pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelusta tai kuljetusyhtiön omistajuudesta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto ja käyttö

Kuljetusyhtiön myöntämä seurantatunniste

Käytä myyjän tai kuljetusyhtiön toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa; toimitetulla ylläpitosivulla ei ilmoiteta julkista Herald Express -tunnistemuotoa.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön myöntämiä tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen myöntävä logistiikkaosapuoli, joka voi olla eri kuin myöhemmän skannauksen näyttävä osapuoli.
Missä näkyy	Lähetysvahvistuksessa, osoitekortissa, kuitissa tai markkinapaikan toimitussivulla.
Huomautus	Käytä virallista hakupalvelua tai 17TRACK-tunnistusta sen sijaan, että päättelisit omistajuuden pituuden tai etuliitteen perusteella.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Yleensä liittyy ostokseen eikä fyysiseen pakettiin; se saattaa toimia vain myyjän tilausjärjestelmässä.

Näytä kaikki kauppiaan viitteitä koskevat tiedot

Missä näkyy	Tilausvahvistuksessa, laskussa tai asiakastilillä.
Toimenpide	Pyydä myyjää yhdistämään viite fyysisen lähetyksen seurantatunnisteeseen.
Seurannan laajuus	Se voi näyttää kaupallisen tilan ilman, että se edustaa kuljetusyhtiön skannausta.

Alkuperä- tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Kansainvälinen lähetys voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai saada kohdemaan toimitustunnisteen luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki luovutustunnisteita koskevat tiedot

Kuka näkee sen	Ostaja saattaa nähdä yhden numeron markkinapaikalla ja toisen paikallisen toimituksen ilmoituksessa.
Milloin sitä käytetään	Kokeile molempia tunnisteita asianmukaisessa virallisessa tai yhdistetyssä seurantajärjestelmässä.
Tärkeä rajoitus	Sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että kohdemaan kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin.

Seurannan tilat ja merkitykset

Yleiset seurantatunnisteet kuvaavat lähetyksen vaihetta eivätkä takaa hallussapitoa tai toimitusta. Vastuu voi vaihtua myyjän, alkuperämaan logistiikkaosapuolen, Herald Expressin, tullin ja kohdemaan toimitusoperaattorin välillä.

Tilanteen pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Osoitekortti luotu	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä pakettia ei ehkä ole vielä vastaanotettu. Pyydä myyjältä luovutuspäivä.
Vastaanotettu	Fyysisestä vastaanotosta on kirjattu skannaus. Seuraa seuraavaa lajittelu- tai kuljetustapahtumaa.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee ilmoitetussa verkostossa. Tarkista tapahtumapaikka ennen asian eskalointia.
Tullissa tai luovutuksessa	Paketti saattaa odottaa tarkastusta, vapautusta tai siirtoa. Saapuminen tulliin ei todista tulliselvitystä.
Jakelussa	Toimitusreitti on määritetty. Pidä kulkuohjeet ja henkilöllisyystodistus saatavilla.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, talouden muut jäsenet, vastaanotto sekä myyjän tiedot.
Poikkeus tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii selvitystä. Tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai vastuulliseen toimitusosapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitettu virallinen sivu on huoltoilmoitus, eikä siinä julkaista palveluluetteloa tai toimitusstandardeja. Älä pidä markkinapaikan arviota Herald Expressin takuuna. Vahvista palvelun nimi, alkuperä, määränpää, luovuttavat ja vastaanottavat osapuolet sekä myyjän lupaus ennen päivämäärään luottamista.

Palvelujen vertailu

Palvelun tunnistaminen	Päätöksenteon ohjeet
Myyjän ilmoittama palvelu	Käytä täsmälleen sitä palvelun nimeä, joka näkyy tilaus- tai lähetysasiakirjassa; palvelun kattavuus, seurannan taso, suojaus ja rajoitukset riippuvat kyseisestä tuotteesta.

Toimitusaika

Ajoituksen lähde	Miten sitä tulkitaan
Myyjän arvio	Arvio voi sisältää valmisteluajan, runkokuljetuksen, tullauksen ja viimeisen jakeluvaiheen ajan; se ei automaattisesti ole kuljetusliikkeen takuu.
Seurantaan perustuva odotus	Arvioi lähetys viimeisimmän skannauksen, määränpään, viikonloppujen, juhlapyhien, tullauksen, sään, osoitetietojen laadun ja luovutusten välisten katkoksien perusteella.

Määrämaiden toimitusajat

Määränpää	Ohjeita suunnitteluun
Mikä tahansa määränpää	Määränpäähän perustuvaa vaihteluväliä ei voida määrittää vastuullisesti toimitetun huoltotiedotteen perusteella. Hanki palvelukohtainen arvio myyjältä tai kuljetusliikkeen viralliselta reitiltä, kun palvelu on jälleen käytettävissä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnisteesta ja viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta. Myyjä pystyy yleensä parhaiten korjaamaan virheellisen numeron, vahvistamaan luovutuksen, käynnistämään kaupallisen selvityksen tai järjestämään hyvityksen ostosopimuksen mukaisesti.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki ja kysy myyjältä, onko numero tilausviite vai toisen kuljetusliikkeen tunniste.
Ei tapahtumaa tai lähetystarraa luotu	Kysy, onko paketti luovutettu fyysisesti; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista vastaanottoa.
Päivitystä ei ole tullut pitkään aikaan	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia odotettuun reittiin ja pyydä sen jälkeen myyjää tekemään selvityspyyntö lähetyksen luovutustodisteiden kera.
Tulli- tai luovutusviive	Tarkista, vaatiiko kohdemaana toimiva viranomainen tullimaksuja, henkilöllisyystietoja, laskuja tai tuontiohjeita.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit, paikallinen jakelutoimisto ja mahdolliset toimitustodisteet ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa kunto ja pyydä lähettäjää käynnistämään asianmukainen kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Kansainvälisessä lähetyksessä näkyvä seurantatapahtuma voi olla lähtömaan operaattorin, logistiikkakumppanin, tullin, Herald Expressin tai määrämaan jakeluoperaattorin ilmoittama. Luovutusskannausta ja tulliin saapumisen skannausta ei pidä tulkita todisteeksi lopullisesta toimituksesta tai tullauksesta.

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähetystiedot ja lähtömaan vastaanotto	Lähetystarra tai sähköinen tietue voi syntyä ennen fyysistä vastaanottoa; odota fyysistä skannausta tai pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lajittelu, turvatarkastukset, vientimenettelyt ja kuljetus voivat aiheuttaa jaksoja, joiden aikana uutta julkista skannausta ei näy.
Tulli	Viranomaiset voivat pyytää asiakirjoja tai maksua. Tulliin saapuminen ei ole sama asia kuin tullauksesta vapautuminen.
Kumppanille luovutus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja määrämaan operaattorin ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Viimeinen jakeluvaihe	Määrämaan jakeluoperaattori voi antaa hyödyllisimmän paikallisen tilatiedon. Myyjän tulee ratkaista puuttuvaa luovutusta tai toimitusta koskevat kiistat.

Asiakaspalvelu

Toimitetulla virallisella sivulla on verkkosivuston huoltotiedote, mutta ei vahvistettua puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, reaaliaikaista keskustelupalvelua, aukioloaikoja tai palvelupistehakemistoa. Kun virallinen kanava ei ole käytettävissä, ota ensin yhteyttä myyjään ja säilytä lähetysasiakirjat mahdollista eskalointia varten.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Tarkista Herald Expressin verkkosivusto kun huoltotiedote on poistettu.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä kanavaa virheellistä numeroa, puuttuvaa luovutusta, toimituskiistaa, hyvityspyyntöä tai korvausvaatimuksen aloittamista varten.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, määränpää, viimeisin skannaustapahtuma, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten voin seurata Herald Express -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Herald Express -sivustolla, kun sen seurantatoiminto on käytettävissä, tai kokeile 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Herald Express -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, pakettiosoitelappu, kuitti, markkinapaikan toimitussivu tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Herald Express -seurantanumero näyttää?

Toimitetussa virallisessa ilmoituksessa ei julkaista vakiomuotoa, joten käytä myyjän ilmoittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen numeron pituuden tai etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Herald Express -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun kuljetusliike tai logistiikkaoperaattori kirjaa hyväksyttävän skannauksen; pelkkä osoitelapun luominen ei todista paketin fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Herald Express -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta, käsiteltävänä tai käyttää tunnistetta, joka ei ole varsinainen seurantanumero; pyydä myyjää vahvistamaan luovutus kuljetettavaksi.

6. Kuinka kauan Herald Express -toimitus kestää?

Noudata myyjän palvelukohtaista arviota ja varaa aikaa valmisteluun, kuljetukseen, tullaukseen, viikonloppuihin, juhlapyhiin ja viimeisen kilometrin toimituksen olosuhteisiin.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Herald Express -toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja osoitetiedot ja kysy sitten myyjältä tai vastuussa olevalta paikalliselta toimitustaholta uudelleentoimituksesta, noudosta tai palautuksen käsittelystä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Herald Express näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja paikallinen toimitustoimisto ja pyydä sitten myyjältä apua toimitustodisteiden hankkimiseen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Herald Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahingot, kerää arvoa koskevat todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan asianmukainen selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä Herald Expressiin?

Tarkista virallinen Herald Express -sivusto huoltokatkon päätyttyä ja ota heti yhteyttä myyjään, jos virallisella reitillä ei ole toimivaa yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Herald Express -osoitelappu, että paketti on vastaanotettu?

Ei; osoitelappu tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta, joten etsi vastaanottotapahtumaa tai hanki vahvistus myyjältä.

12. Voiko Herald Express -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurannan tunniste?

Kyllä; rajat ylittävä logistiikka voi tuoda näkyviin lähtömaan tunnisteen, kuljetusliikkeen viitteen ja määränpään viimeisen kilometrin toimitustunnisteen, joten vertaa kaikkia tilauksen mukana toimitettuja numeroita.

13. Tarkoittaako tulliin saapumisesta ilmoittava tapahtuma, että Herald Express -paketti on tullattu?

Ei; saapuminen, tarkastus, asiakirjapyynnöt, tullimaksun määritys ja luovutus ovat erillisiä tullauksen vaiheita.

14. Kenen pitäisi selvittää Herald Express -luovutuksen viivästyminen?

Myyjän tai lähetyksestä vastaavan osapuolen pitäisi koordinoida selvitys, koska näkyvä seurantapalveluntarjoaja ei välttämättä ole se taho, jonka hallussa paketti on kussakin vaiheessa.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Herald Express -toimituksen tulosta?

Ei; 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta vain vastuussa oleva kuljetusliike, toimitustaho, myyjä tai toimivaltainen viranomainen voi käsitellä operatiivisia pyyntöjä.

Seuranta-API

// Herald Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]