Herald Express Следење
Внесете го бројот за следење Herald Express за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Herald Express
Herald Express е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Наведената официјална веб-страница моментално прикажува кинеско известување за одржување, во кое се наведува дека веб-страницата е во одржување и од посетителите се бара да се вратат подоцна. Достапното известување не наведува каталог на услуги, оперативна територија, конвенција за броеви за следење, канал за контакт, матична организација или стандард за испорака.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Herald Express |
| Тековно известување на веб-страницата | Наведената страница прикажува известување за одржување на кинески јазик. |
| Тип и регион на превозникот | Користете ја евиденцијата за пратката, известувањето за испраќање од продавачот и официјалниот резултат од следењето за да ја утврдите применливата улога и дестинација. |
Односи меѓу субјектите поврзани со Herald Express
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| Herald Express | Herald Express е субјектот-превозник наведен во информациите за пратката доставени до оваа страница. |
| Официјална веб-страница | Веб-страницата на Herald Express е примарниот официјален извор наведен за проверка на информациите за превозникот и известувањата за услугите. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини настаните кога ќе препознае идентификатор на поддржан превозник. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката точно како што е прикажан во пораката за испраќање од продавачот, сметката, етикетата или известувањето за испорака на официјалната веб-страница на Herald Express кога страницата е достапна. Може да се обидете и со 17TRACK, кој може да го идентификува превозникот и да ги прикаже достапните настани. Ако не се појави резултат, прво проверете дали има празни места, погрешно копирана интерпункција, дали наместо број за следење се користи број на нарачка и дали продавачот физички ја предал пратката.
Како да ги следите пратките на Herald Express
Користете го официјалниот начин кога е достапен, а 17TRACK користете го како независна проверка кај повеќе превозници. Известувањето за одржување значи дека официјалната веб-страница моментално можеби нема функционален интерфејс за следење.
Начини на следење
| Начин | Што да направите |
|---|---|
| Официјален начин преку Herald Express | Отворете ја официјалната веб-страница кога ќе заврши периодот на одржување, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте снимка од екранот со резултатот. |
| Начин преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот без да ги менувате неговите знаци, проверете го откриениот превозник и споредете го најновиот настан со евиденцијата за испраќање од продавачот. |
| Начин преку продавачот или пазариштето | Побарајте од продавачот да ги потврди превозникот, датумот на предавање, адресата на дестинацијата и дали бројот е број за следење, а не број на нарачка или референтен број. |
- Копирајте го идентификаторот од е-поштата за испорака, сметката, етикетата или страницата за испорака на пазариштето.
- Отстранете ги случајните празни места само кога страницата за следење ги одбива; не отстранувајте значајни букви или цифри.
- Споредете ја земјата на дестинација и најновиот настан со евиденцијата на нарачката.
- Ако идентификаторот и понатаму се одбива, побарајте од продавачот број потврден од превозникот.
Формати и примери на броеви за следење
Наведеното официјално известување не објавува формат за Herald Express. Затоа, пратката може да содржи повеќе од еден идентификатор: број на нарачка од трговецот, логистичка референца, број од превозникот во земјата на потекло или број од превозникот за последната етапа во земјата на дестинација. Само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата или сопственоста на превозникот.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификаторот | Нормализиран образец и употреба | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за следење издаден од превозникот | Користете ја точната алфанумеричка низа што ја навел продавачот или превозникот; на доставената страница за одржување не е наведен јавен образец на Herald Express. | ||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите издадени од превозникот
| |||||||
| Број на нарачка или референтен број на трговецот | Обично е поврзан со купувањето, а не со физичкиот пакет; може да функционира само во системот за нарачки на продавачот. | ||||||
Прикажи ги сите детали за референците на трговецот
| |||||||
| Идентификатор од потеклото или за последната милја | Прекугранична пратка може да го задржи идентификаторот од местото на потекло или да добие идентификатор за испорака на дестинацијата по предавањето. | ||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите при предавање
| |||||||
Статуси на следење и нивното значење
Општите ознаки за следење опишуваат фаза на пратката, а не гаранција за поседување или испорака. Одговорноста може да се менува меѓу продавачот, логистичката страна од местото на потекло, Herald Express, царината и операторот за испорака на дестинацијата.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Етикетата е креирана | Податоците за пратката постојат, но физичкиот пакет можеби сè уште не е прифатен. Побарајте од продавачот датум на предавање. |
| Прифатено или примено | Евидентирано е физичко скенирање при приемот. Следете го следниот настан на сортирање или транспорт. |
| Во транспорт | Пратката се движи низ пријавената мрежа. Проверете ја локацијата на настанот пред да поднесете барање за дополнителна постапка. |
| Царина или предавање | Пакетот можеби чека проверка, ослободување или пренос. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободен од царина. |
| Во достава | Доделена е рута за испорака. Подгответе ги упатствата за пристап и документот за идентификација. |
| Испорачано | Евидентиран е настан на испорака. Ако пакетот недостасува, проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и евиденцијата на продавачот. |
| Исклучок или враќање | Проблем со испораката или транспортот бара проверка. Проверете ја адресата и веднаш контактирајте со продавачот или одговорната страна за испорака. |
Услуги и рокови за испорака
Доставената официјална страница е известување за одржување и не објавува каталог на услуги или стандарди за испорака. Не сметајте ја проценката од пазарот за гаранција од Herald Express. Потврдете го името на услугата, потеклото, дестинацијата, страните при предавањето и ветувањето на продавачот пред да се потпрете на даден датум.
Споредба на услуги
| Идентификација на услугата | Насоки за донесување одлука |
|---|---|
| Услуга наведена од продавачот | Користете го точниот назив на услугата прикажан на нарачката или записот за испраќање; опфатот на услугата, нивото на следење, заштитата и ограничувањата зависат од тој производ. |
Време на достава
| Извор на временската рамка | Како да го толкувате |
|---|---|
| Проценка од продавачот | Проценката може да вклучува време за подготовка, главен транспорт, царинење и достава до крајната адреса; таа не претставува автоматски гаранција од превозникот. |
| Очекување врз основа на следењето | Земете ги предвид најновото скенирање, дестинацијата, викендите, празниците, царинењето, временските услови, точноста на адресата и празнините при предавањето за да ја процените пратката. |
Времиња на достава по земја на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|---|
| Која било дестинација | Не може одговорно да се одреди опсег специфичен за дестинацијата врз основа на доставеното известување за одржување. Побарајте проценка специфична за услугата од продавачот или од официјалната рута на превозникот кога повторно ќе биде достапна. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со идентификаторот и последното физичко скенирање. Продавачот обично е најсоодветен да исправи неточен број, да потврди предавање, да отвори комерцијална истрага или да организира поврат на средства согласно договорот за купување.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Непосредно решение |
|---|---|
| Неважечки број | Проверете го секој знак и прашајте го продавачот дали бројот е референца на нарачката или различен идентификатор на превозникот. |
| Нема настан или креирана етикета | Прашајте дали пратката е физички предадена; само електронската најава не докажува прифаќање. |
| Нема ажурирање подолг период | Споредете ја локацијата на последното скенирање со очекуваната рута, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага со доказот за испраќање. |
| Доцнење при царинење или предавање | Проверете дали надлежниот орган во дестинацијата бара плаќање царини, информации за идентитетот, фактури или упатства за увоз. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалната испорачувачка канцеларија и сите информации за доказот за достава пред да контактирате со продавачот. |
| Губење или оштетување | Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете ја состојбата и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за приговор кај превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
За меѓународна пратка, видливиот настан во следењето може да потекнува од операторот во земјата на потекло, логистички партнер, царината, Herald Express или операторот за достава во дестинацијата. Скенирањето при предавање и скенирањето при пристигнување на царина не треба да се толкуваат како доказ за конечна достава или ослободување од царина.
Меѓународен тек
| Фаза | Што треба да разбере клиентот |
|---|---|
| Податоци за пратката и прифаќање во земјата на потекло | Етикета или електронски запис може да му претходи на физичкото прифаќање; почекајте физичко скенирање или побарајте од испраќачот да го потврди предавањето. |
| Извозна обработка и главен транспорт | Сортирањето, безбедносните проверки, извозните постапки и транспортот може да создадат периоди без ново јавно скенирање. |
| Царина | Надлежните органи може да побараат документи или плаќање. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето од царина. |
| Предавање на партнер | Електронската најава, физичкиот пренос и првото скенирање за прифаќање од операторот во дестинацијата се одделни настани. |
| Достава до крајната адреса | Операторот за достава во дестинацијата може да обезбеди најкорисен локален статус. Продавачот треба да ги реши споровите околу недостасувачкото предавање или доставата. |
Корисничка служба
Доставената официјална страница обезбедува известување за одржување на веб-страницата, но нема потврден телефонски број, адреса на е-пошта, разговор во живо, работно време или именик на сервисни места. Кога официјалниот канал е недостапен, прво контактирајте со продавачот и зачувајте го записот за пратката за понатамошно упатување.
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Проверете ја веб-страницата на Herald Express откако ќе биде отстрането известувањето за одржување. |
| Продавач или платформа | Користете го овој канал за неточен број, недостасувачко предавање, спор околу доставата, барање за поврат на средства или започнување постапка за приговор. |
| Информации за подготовка | Број за следење, референтен број на нарачката, датум на испраќање, податоци за испраќачот и примачот, дестинација, најново скенирање, опис на артиклот, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето. |
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Herald Express кога нејзината функција за следење е достапна или обидете се со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.
Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, етикетата на пакетот, сметката, страницата за испорака на платформата или известувањето за испорака.
Во доставеното официјално известување не е објавен стандарден формат, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на неговата должина или префикс.
Првиот настан се појавува откако превозник или логистички оператор ќе евидентира соодветно скенирање; самото креирање на етикетата не докажува физичко прифаќање.
Пакетот можеби е меѓу две скенирања, го очекува предавањето, се обработува или користи идентификатор што не е физичкиот број за следење; побарајте од продавачот да го потврди предавањето.
Користете ја проценката специфична за услугата на продавачот и земете ги предвид подготовката, транспортот, царината, викендите, празниците и условите за испорака во последната етапа.
Проверете го најновиот настан и податоците за адресата, а потоа прашајте го продавачот или одговорната локална страна за испорака за повторна испорака, преземање или постапување со враќањето.
Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалната испорачателна канцеларија, а потоа побарајте помош од продавачот со доказ за испораката.
Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или поднесување барање.
Проверете ја официјалната веб-страница на Herald Express по одржувањето и веднаш контактирајте го продавачот ако официјалниот начин не нуди функционален канал.
Често поставувани прашања за експерти
Не; етикета или електронска претходна најава може да постои пред физичкото предавање, затоа побарајте настан за прифаќање или добијте потврда од продавачот.
Да; прекуграничната логистика може да прикажува идентификатор од местото на потекло, референца на превозникот и идентификатор за последната етапа во дестинацијата, затоа споредете ги сите броеви доставени со нарачката.
Не; пристигнувањето, проверката, барањата за документи, проценката на давачките и пуштањето се одделни царински фази.
Продавачот или страната што ја испраќа пратката треба да ја координира истрагата бидејќи видливиот давател на информации за следење можеби не е страната што го има пакетот во секоја фаза.
Не; 17TRACK може да ги прикажува достапните настани, но само одговорниот превозник, страната што ја врши испораката, продавачот или релевантниот орган може да обработува оперативни барања.
API за следење
// Herald Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- Известување за одржување на веб-страницата на Herald Express. Herald Express
- Официјална веб-страница на Herald Express. Herald Express
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Herald Express.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
