GlobKurier.pl Seuranta

Syötä GlobKurier.pl-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

kontakt@globkurier.plhttps://www.globkurier.pl/

Seuraa

Tietoa GlobKurier.pL:stä

GlobKurier.pL on Katowicessa Puolassa sijaitseva eurooppalainen kuljetus- ja logistiikka-alusta. Se toimii asiakkaiden ja valittujen kuriiri- tai rahtipalveluntarjoajien välittäjänä koordinoiden lähetyksiä ja seuraten toimitusprosessia sen sijaan, että se hoitaisi kaikki kuljetusosuudet yhtenä kuljetusyhtiönä.

Vahvistettu tieto	Yhteenveto
Virallinen verkkosivusto	https://www.globkurier.pl/
Toimintarooli	Kuljetus- ja logistiikka-alusta, joka toimii asiakkaiden ja kuriiri- tai rahtipalveluntarjoajien välittäjänä.
Pääasiallinen alue	Puola ja alustan kautta palveltavat kansainväliset toimitusmarkkinat.
Verkoston laajuus	Verkkosivuston mukaan alusta kokoaa yhteen yli 100 kuljetusyhtiötä ja tukee toimituksia 192 maahan.
Pääkonttori	Bogucicka 7, 40-226 Katowice, Puola.
Seurantasivu	Lähetyksen tila on saatavilla asiakaspaneelissa ja alustan seurantaosion kautta.

Kuljetusyhtiöiden suhteet

Osapuoli	Suhde
GlobKurier.pL	GlobKurier.pL koordinoi kuljetustilauksia ja hallinnoi asiakkaalle näkyvää logistiikkaprosessia.
Kuriiri- ja rahtipalveluntarjoajat	Valitut kuriiri- ja rahtipalveluntarjoajat noutavat, kuljettavat, tulliselvittävät ja toimittavat GlobKurier.pL:n kautta varatut lähetykset.
GlobKurier.pL-alusta	Alusta yhdistää lähetyspyynnöt, rahtikirjat, tilatiedot, palautukset ja asiakastoiminnot yhteen tiliympäristöön.
Tullikeskus	GlobKurier.pL tarjoaa tulliasiakirjoja ja DAP/DDP-maksuehtoihin liittyvää tukea kansainvälisille lähetyksille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumat yhteen; se ei kuljeta GlobKurier.pL:n lähetyksiä eikä tee päätöksiä korvausvaatimuksista.

Nopea vastaus

Käytä GlobKurier.pL:n tilausvahvistuksessa, etiketissä tai asiakaspaneelissa näkyvää lähetys- tai rahtikirjanumeroa. Syötä se GlobKurier.pL:n viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista, että kopioit lähetysnumeron etkä tilaus- tai laskunumeroa, ja varmista, että valittu kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Ammattilaisen vinkki: GlobKurier.pL on logistiikan välittäjä. Fyysisen skannauksen voi tehdä valittu kuljetusyhtiö, joten GlobKurier.pL:ssä luotu tilaus ei ole sama asia kuin kuljetusyhtiön fyysisesti vastaanottama lähetys.

GlobKurier.pL-pakettien seurantaohjeet

Luotettavin tapa on käyttää lähetysrekisteriin liitettyä numeroa ja tunnistaa sitten tilauksessa ilmoitettu fyysinen kuljetusyhtiö. GlobKurier.pL voi koordinoida tilauksen, kun taas valittu kuljetusyhtiö toimittaa kuljetustapahtumat.

Reitti	Vaiheet
GlobKurier.pL:n virallinen reitti	Avaa GlobKurier.pL-verkkosivusto, käytä lähetysseuranta- tai asiakaspaneelialuetta, syötä lähetysnumero ja vertaa näytettyä tilaa valittuun kuriiriin.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, salli kuljetusyhtiön tunnistus ja tarkista GlobKurier.pL:n valitun kuljetuspalveluntarjoajan tapahtumat.
Yritystilin reitti	Käytä GlobKurier.pL:n asiakaspaneelia tai API-integraatiota lähetysstatusten, lähetysten osoitekorttien ja tilaustietojen hakemiseen.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä lähettäjältä tai tilin omistajalta lähetysnumero ja tilaukselle valittu kuriiri. Verkkokauppatilauksen numero ei välttämättä ole seuranta-tunniste.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

GlobKurier.pL ei käytä yhtä yleistä julkista seurantanumeromuotoa, koska alusta yhdistää useita kuljetuspalveluntarjoajia. Numeron antaa yleensä valittu kuriiri tai rahtipalveluntarjoaja. Käytä lähetysmerkinnässä ilmoitettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty rakenne ja käyttö
Kuriirin myöntämä pakettinumero	Palveluntarjoajakohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen tunniste, joka on painettu rahtikirjaan; valittu kuriiri myöntää sen ja toimittaa yleensä fyysiset skannaustapahtumat.
Rahti- tai lavaviite	Lähetykseen, lavaan tai suurempaan toimitukseen liittyvä kuljetusyhtiön tai huolitsijan viite; se ei välttämättä toimi kuten paketin viivakoodi.
Kansainvälinen postitunniste	Joillakin rajat ylittävillä reiteillä voidaan käyttää lähtömaan postin tai kohdemaassa toimivan kumppanin tunnistetta. GlobKurier.pL:ssä näkyvä numero ei välttämättä tarkoita, että GlobKurier.pL olisi myöntänyt sen.
Tilaus- tai viitenumero	Kauppiaan, GlobKurier.pL:n tai markkinapaikan viite, jolla tilaus löydetään; se ei välttämättä palauta kuljetuksen skannaustietoja.
Esimerkkimuoto	Käytä selvästi peitettyä arvoa, kuten GK-####-#### tai 00## #### ####. Nämä esimerkit havainnollistavat muotoilua eivätkä ole haettavissa olevia lähetysnumeroita.

Seurannan tilat ja merkitykset

Lähetyksen tila kuvaa fyysiseltä palveluntarjoajalta vastaanotettua viimeisintä tapahtumaa. ”Lähetysmerkintä luotu” tai ”tilaus hyväksytty” vahvistaa valmistelun, ei välttämättä noutoa.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysmerkintä luotu / tilaus rekisteröity	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta kuriiri ei ehkä ole vastaanottanut pakettia. Lähettäjän tulee varmistaa nouto tai jättö.
Vastaanotettu / noudettu	Fyysinen palveluntarjoaja on kirjannut vastaanoton. Tämän jälkeen seuraa yleensä lajittelu tai runkokuljetus.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Tarkista viimeisin skannaussijainti ennen asian eskalointia.
Tulli- tai tulliselvitystapahtuma	Lähetystä tarkastetaan vienti- tai tuontimuodollisuuksien vuoksi. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Luovutus / kumppani vastaanottanut	Sähköiset tiedot tai fyysinen paketti siirtyy palveluntarjoajalta toiselle. Varmista, ilmoitetaanko tapahtumassa tietojen vai paketin vastaanottamisesta.
Jakelussa	Viimeisen osuuden palveluntarjoaja on liittänyt lähetyksen jakelureitille. Osoitteella tai vastaanottajan saatavuudella voi olla merkitystä.
Toimitettu	Toimituksen skannaustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista turvallinen jättöpaikka, vastaanotto, naapurit ja palveluntarjoajan toimitustodiste.
Poikkeama / toimitus epäonnistui	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii huomiota. Tarkista syy ja ota yhteyttä myyjään tai fyysiseen palveluntarjoajaan, jos toimenpiteitä pyydetään.
Palautettu lähettäjälle	Lähetys palaa takaisin epäonnistuneen toimituksen, osoitteen, tullauksen tai vastaanoton vuoksi.

Palvelut ja toimitusajat

GlobKurier.pL tarjoaa tarjoukseen perustuvan valikoiman koti-, kansainvälisiä, paketti-, rahti-, maantie-, lento-, meri- ja rautatiekuljetuksia. Toimitusaika riippuu valitusta palveluntarjoajasta, reitistä, lähetyksen mitoista, tullauksesta ja valinnaisesta määräaikaisesta palvelusta.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Paras käyttötarkoitus
Kotimaan paketti	Puolalaiset pakettitoimitukset, joiden hinta lasketaan alustan kautta ja jotka valittu kuriiri toimittaa.
Kansainvälinen paketti	Rajojen yli tapahtuva verkkokauppa ja kuluttajalähetykset, joiden seuranta ja tullikäsittely riippuvat palveluntarjoajasta.
Kansainväliset rahtikuljetukset	Suuremmat lähetykset maantie-, lento-, meri- tai rautatiekuljetuksina.
Palautukset	Kauppiaan hallinnoimat palautukset, joita tuetaan GlobKurier.pL:n logistiikkatyökaluilla.

Toimitusaika

Kuljetusvaihtoehto	Aika-arvioita koskevat ohjeet
Maantiekuljetus	Tarjouskäyttöliittymä näyttää saatavilla olevalle tarjoukselle arvioidun toimitusajan työpäivinä.
Lentokuljetus	Arvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palveluvalinnasta, tullista ja palveluntarjoajan toiminta-aikataulusta.
Merikuljetus	Kuljetus- ja satamakäsittelyajat voivat vaihdella huomattavasti; hanki reittikohtainen tarjous ennen varaamista.
Aikataulutettu toimitusvaihtoehto	Joihinkin palveluntarjoajien tarjouksiin voi sisältyä taattu toimitusaika; takuu on tarkistettava yksittäisestä tarjouksesta.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohderyhmä	Reittikohtaiset suunnitteluohjeet
Euroopan unionin kohteet	Käytä valitulle maalle, mitoille, painolle ja kuljetustavalle laadittua GlobKurier.pL:n tarjousta. Tullikäsittely ja palveluntarjoajan palvelu määrittävät näytettävän arvion työpäivinä.
Yhdistynyt kuningaskunta ja muu Euroopan unioniin kuulumaton Eurooppa	Varaa aikaa tulliasiakirjoille ja mahdollisille tuontimaksuille. Tarjous ja valittu palvelu määrittävät toimitusaika-arvion.
Yhdysvallat, Kanada ja muut merentakaiset kohteet	Lento-, meri- ja maantiekuljetukset sekä kumppanien väliset luovutukset voivat johtaa erilaisiin kuljetusaikoihin. Käytä reittikohtaista tarjousta yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.
Kansainvälisen rahdin kohteet	Arvio riippuu rahdin tilavuudesta, pinoamattomuudesta, reitistä, vuodenajasta ja lisämaksuista.

Ammattilaisen vinkki: Tarjouksessa ilmoitettu työpäiväarvio ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta. Tulli, viikonloput, pyhäpäivät, osoitetietojen laatu, syrjäiset alueet, sää ja kumppanien väliset luovutukset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi koko lähetystarran numero, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusliike ja tunnisteen tyyppi.
Seurantatapahtumia ei ole	Tarkista, luotiinko lähetystarra ennen noutoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus fyysiselle palveluntarjoajalle.
Kuljetuksen aikana ei ole päivityksiä	Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa ja reittiä. Rajat ylittävä runkokuljetus ja kumppanien väliset luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.
Tullissa pidätetty	Tarkista, onko vastaanottajan tai maahantuojan toimitettava asiakirjoja tai maksettava maksuja; älä tulkitse tulliin saapumista luovutukseksi.
Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä myyjään tai palveluntarjoajaan. GlobKurier.pL:n usein kysytyissä kysymyksissä korostetaan tarkkojen katu-, paikkakunta- ja postinumero¬tietojen merkitystä.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Hävikki tai vahinko	Varaavan asiakkaan tulee tehdä valitus GlobKurier.pL:n kautta ja liittää mukaan rahtikirja, vahinkoraportti, arvoa koskeva näyttö sekä tarvittaessa valokuvat.
Palautettu lähettäjälle	Pyydä lähettäjää selvittämään palautuksen syy ja sopikaa, korjataanko osoite, järjestetäänkö uusi lähetys vai viedäänkö asia valituksena eteenpäin.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

GlobKurier.pL tukee rajat ylittäviä kuljetuksia ja tulliasiointia, mutta fyysinen säilyttäjä vaihtuu valitun tarjouksen mukaan. DAP ja DDP vaikuttavat siihen, kuka maksaa tai hallinnoi tuontimaksut; sovellettavan järjestelyn määräävät varausta koskevat asiakirjat.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Tilaus ja rahtikirja	GlobKurier.pL luo tai koordinoi lähetyksen tilauksen ja valitun palveluntarjoajan kuljetusasiakirjat.
Nouto lähtöpaikasta	Valittu kuriiri tai rahtipalveluntarjoaja vastaanottaa lähetyksen fyysisesti ja tekee ensimmäisen operatiivisen skannauksen.
Vientikäsittely	Lähtöpaikan palveluntarjoaja lajittelee lähetyksen ja suorittaa sovellettavat vienti- tai turvallisuusmenettelyt.
Runkokuljetus	Lähetys kulkee valittua maantie-, lento-, meri- tai rautatiereittiä pitkin. Skannauksia voi olla vähemmän tilojen välillä.
Tuontitullaus	Määränpään viranomainen tai tulliasiamies tarkistaa ilmoituksen. Tulliin saapumisesta tehty skannaus ei osoita, että lähetys on tullattu.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; pelkkä kumppanin viesti ei välttämättä osoita lähetyksen hallintaa.
Jakelun viimeinen vaihe	Määränpään kuriiri tai postipalveluntarjoaja hoitaa toimituksen, noutopistekäsittelyn tai palautuksen käsittelyn.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Saatavilla olevat toimituksen hallintatoiminnot riippuvat GlobKurier.pL:n tarjouksessa valitusta fyysisestä kuriirista. Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee pyytää muutoksia tilaustietojen tai kuriirin omien toimitustyökalujen kautta.

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä
Osoitteen korjaus	Lähettäjän tai tilauksen tehneen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä GlobKurier.pL:ään tai valittuun kuriiriin ennen kuin lähetys saapuu lopulliseen toimitukseen.
Toimitus noutopisteeseen	Lähettäjä voi valita saatavilla olevan noutopistepalvelun, jos sellainen on tarjolla; määränpään palveluntarjoaja hallinnoi varsinaista pistettä ja noutoa koskevia sääntöjä.
Uudelleentoimitus tai säilytys	Vastaanottaja voi noudattaa palveluntarjoajan epäonnistunutta toimitusta koskevia ohjeita, jos kyseinen kuriiri tarjoaa säilytys- tai uudelleentoimitusvaihtoehdon.
Toimitustodistus	Vastaanottajan tai lähettäjän tulee pyytää sitä fyysiseltä palveluntarjoajalta tai GlobKurier.pL:n tilaustuen kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusreklamaatio, vakuutuskorvaushakemus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. GlobKurier.pL ilmoittaa, että reklamaatiot toimitetaan sen reklamaatiolomakkeen kautta ja että ne käsittelee kuljetuksen suorittanut palveluntarjoaja.

Prosessi	Käyttö ja todisteet
Kuljetusreklamaatio	Käytä katoamisen, toimittamatta jäämisen, viivästymisen tai vahingoittumisen tapauksissa. Tilauksen tehneen asiakkaan tulee toimittaa rahtikirja tai luovutusasiakirja, asiaankuuluva vahinkoraportti, arvoa koskevat todisteet ja tukevat asiakirjat.
Vakuutus tai laajennettu suoja	Käytä tilauksen yhteydessä valittua suojaa. Säilytä pakkaus ja sisältö, jos väitetään vahinkoa, ja noudata sovellettavia palveluntarjoajan ehtoja.
Postimaksun tai palvelun hyvitys	Hyvitys riippuu ostetusta palvelusta ja sen ehdoista; toimitusarvio ei automaattisesti takaa hyvitystä.
Markkinapaikan tai kauppiaan hyvitys	Ostaja pyytää sitä myyjältä tai markkinapaikalta. 17TRACK ei voi hyväksyä kauppiaan hyvitystä tai muuttaa kuljetuksen tulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset määräytyvät valitun kuriirin, reitin, määränpään lainsäädännön ja kuljetusmuodon perusteella. Tarkista GlobKurier.pL:n ajantasaiset säännöt ja yksittäisen palveluntarjoajan ehdot ennen tilaamista.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Vaaralliset aineet	Vastaanotto, pakkaus, asiakirjat ja kuljetusmuoto voivat olla rajoitettuja; virheellinen ilmoitus voi aiheuttaa kieltäytymisen tai viivästyksen.
Paristot ja nesteet	Palveluntarjoajan ja reitin säännöt voivat rajoittaa kuljetusta. Varmista pakkaus- ja ilmoitusvaatimukset ennen rahtikirjan luomista.
Pilaantuvat tavarat	Kuljetusajan vaihtelut ja epäonnistunut toimitus voivat vaikuttaa sisältöön; vastaanotto riippuu valitusta palvelusta.
Ylikokoinen tai raskas rahti	Mitat, paino, tilavuus ja pinoamattomuus vaikuttavat hintaan, käsittelyyn ja saatavilla oleviin kuljetusmuotoihin.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Tarkat ilmoitukset, laskut ja maahantuojan tiedot ovat pakollisia; tullia koskevat kysymykset voivat keskeyttää toimituksen.

Asiakaspalvelu

GlobKurier.pL:n tilauksessa aloita alustan yhteydenotto- tai reklamaatiokanavasta. Jos viimeisimmässä skannauksessa mainitaan toinen kuriiri, kyseinen kuriiri saattaa hallita fyysistä toimitustoimea.

Kanava	Paras käyttötarkoitus ja vahvistettu linkki
Yhteydenotto ja tuki	GlobKurier.pL:n virallinen verkkosivusto; käytä viralliselta sivustolta löytyvää yhteydenotto- tai tukikanavaa.
Reklamaatiot	GlobKurier.pL:n reklamaatiolomake; valmistele rahtikirja, vahinkoraportti, arvon todistavat asiakirjat ja lähetystä koskevat tiedot.
Sähköposti API-kysymyksiä varten	integracje@globkurier.pl; tarkoitettu integraatioita koskeviin kysymyksiin.
Laskutusta koskevat kysymykset	kontakt@globkurier.pl; usein kysytyissä kysymyksissä tämä osoite ilmoitetaan laskujen korjauksia ja tiliin liittyviä asioita varten.

Kun otat yhteyttä tukeen, ilmoita lähetysnumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan maat, varauspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, osoite, sisällön kuvaus, ilmoitettu arvo sekä valokuvat, jos lähetys on vahingoittunut.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

GlobKurier.pL tarjoaa integraatioita verkkokauppoja ja liiketoiminnan työnkulkuja varten. Sen API kuvataan REST API:ksi, jolla voidaan luoda lähetyksiä, luoda osoitekortteja, hakea tiloja ja hallita palautuksia yhden, useisiin palveluntarjoajiin yhdistetyn alustan kautta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
GlobKurier.pL REST API	GlobKurier.pL
17TRACK API	17TRACK

GlobKurier.pL API soveltuu lähetysten luomiseen, osoitekorttien luomiseen, tilojen hakemiseen ja palautusten hallintaan GlobKurier.pL:n ekosysteemissä. 17TRACK API soveltuu useiden kuljetusyhtiöiden seurantatietojen yhdistämiseen. Todennusta koskevat tiedot ja kuljetusyhtiöiden tunnisteet on tarkistettava ajantasaisesta dokumentaatiosta, eikä niitä pidä päätellä verkkosivuston URL-osoitteesta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan GlobKurier.pL-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella GlobKurier.pL-seurantasivulla tai asiakaspaneelissa tai käytä 17TRACK-palvelua tarkastellaksesi valitun fyysisen kuljetusyhtiön saatavilla olevia tapahtumia.

2. Mistä löydän GlobKurier.pL-seurantanumeroni?

Tarkista tilausvahvistus, rahtikirja, osoitekortti tai GlobKurier.pL:n asiakaspaneeli; markkinapaikan tilausnumero voi poiketa kuljetuksen tunnisteesta.

3. Millainen GlobKurier.pL-seurantanumero on?

Yhtä julkista muotoa ei ole, koska GlobKurier.pL yhdistää useita palveluntarjoajia, joten käytä lähetysrekisterissä näkyvää kuljetusyhtiön antamaa täydellistä numeroa.

4. Milloin ensimmäinen GlobKurier.pL-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen operatiivinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun valittu kuljetusyhtiö vastaanottaa tai skannaa paketin; pelkkä osoitekortin luominen voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi GlobKurier.pL-lähetykseni tietoja ei päivitetä?

Paketti saattaa odottaa noutoa, olla siirtymässä toimipisteiden välillä, tullikäsittelyssä tai vaihtamassa palveluntarjoajaa; tarkista viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan GlobKurier.pL-toimitus kestää?

Toimitusaika-arvio riippuu valitusta palveluntarjoajasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, mitoista, kuljetustavasta, tullauksesta ja tarjouksessa ilmoitetusta mahdollisesta määräaikavaihtoehdosta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä GlobKurier.pL-toimituksen epäonnistuttua?

Lue epäonnistumisen syy, tarkista osoite ja noudata fyysisen kuljetusyhtiön uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä GlobKurier.pL:ään, jos korjausta tarvitaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos GlobKurier.pL ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvallinen jättöpaikka, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä lähettäjää avaamaan toimitusta koskeva selvityspyyntö.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta GlobKurier.pL-lähetyksestä?

Varaavan asiakkaan tulee käyttää GlobKurier.pL:n reklamaatiokanavaa ja toimittaa rahtikirja, vahinkodokumentaatio, arvon todistavat asiakirjat sekä asiaankuuluvat valokuvat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä GlobKurier.pL:ään?

Käytä virallisen verkkosivuston yhteydenottokanavaa tai reklamaatiolomaketta; API-kysymykset voi lähettää osoitteeseen integracje@globkurier.pl ja tili- tai laskutusasiat osoitteeseen kontakt@globkurier.pl.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko GlobKurier.pL jokaisessa seurantatapahtumassa näkyvä fyysinen kuljetusyhtiö?

Ei. GlobKurier.pL toimii asiakkaan ja valittujen kuriiri- tai rahtipalveluntarjoajien välittäjänä, joten fyysisen noudon, runkokuljetuksen ja viimeisen kilometrin tapahtumat voivat olla toisen palveluntarjoajan ilmoittamia.

12. Todistaako GlobKurier.pL:n tilausvahvistus, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Se vahvistaa, että tilaus tai osoitekortti on olemassa; fyysisen vastaanoton osoittaa valitun palveluntarjoajan tekemä nouto- tai vastaanottoskannaus.

13. Miten GlobKurier.pL käsittelee kansainvälisen tullauksen?

GlobKurier.pL tarjoaa tullitukea, johon kuuluu dokumentaatio ja DAP/DDP-liittyviä vaihtoehtoja, mutta määränpään viranomainen päättää tulliselvityksestä ja mahdollisista tuontimaksuista.

14. Voivatko GlobKurier.pL-seurantanumerot muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kumppani voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai lisätä paikallisen viitteen valitusta reitistä riippuen; vertaa tilaustietoja kohdemaan palveluntarjoajan tapahtumaan.

15. Mitä eroa on GlobKurier.pL-seurannalla ja 17TRACK-seurannalla?

GlobKurier.pL seuraa tilauksia omalla logistiikka-alustallaan, kun taas 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevia tapahtumia tuettujen kuljetuspalvelujen tarjoajilta.

16. Voivatko yritykset käyttää GlobKurier.pL API:a?

Kyllä. GlobKurier.pL kuvaa REST API:a lähetysten luomiseen, osoitekorttien luomiseen, tilojen hakemiseen ja palautusten hallintaan, ja dokumentaatio on saatavilla sen kehittäjäalueella.

17. Mitkä tiedot API:n käyttäjän tulisi tallentaa täsmäytystä varten?

Tallenna GlobKurier.pL:n tilausviite, kuljetusliikkeen myöntämä lähetysnumero, valittu palvelu, viimeisin tapahtuma ja palautustiedot, jotta alustan tietoja voidaan verrata palveluntarjoajan skannauksiin.

18. Takaako GlobKurier.pL jokaisen ilmoitetun toimitusajan?

Yleistä takuuta ei sovelleta kaikkiin tarjouksiin; määräaikainen tai taattu palvelu on tarkistettava kyseisestä tarjouksesta ja palveluntarjoajan ehdoista.

Seuranta-API

GlobKurier.pL tarjoaa REST API:n lähetysten automatisointiin. Virallisella sivulla kuvataan lähetysten luominen, osoitekorttien luominen, tilojen hakeminen ja palautukset, mutta toimitettu julkinen aineisto ei määritä nykyistä päätepistettä, todennusotsaketta tai pyyntörakennetta. Tutustu viralliseen kehittäjädokumentaatioon ennen käyttöönottoa. Riippumatonta usean kuljetusliikkeen seurantaa varten tutustu 17TRACK API -dokumentaatioon.

API-viite

// GlobKurier.pL official API:
// Current public endpoint and authentication details require the
// current developer documentation at the official website.
//
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed in current 17TRACK documentation.
// 17TRACK is independent from GlobKurier.pL.