Exelot Seuranta

Syötä Exelot-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

service@exelot.comhttp://www.exelot.com/

Seuraa

Tietoa Exelotista

Exelot on teknologiavetoinen logistiikkayritys, joka on erikoistunut verkkokauppayritysten rajat ylittäviin toimituksiin. Exelot koordinoi kansainvälisiä toimituksia, merkintöjä, lajittelua, tulliselvityksiä, terminaalien hallintaa, viimeisen kilometrin toimituksia, palautuksia ja lähetysten seurantaa usean kumppanin logistiikka-alustan kautta.

Vahvistettu kenttä	Tieto
Virallinen nimi	Exelot
Virallinen verkkosivusto	https://www.exelot.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikka-alusta ja toimitusratkaisu.
Pääalueet	Yhdysvallat ja Kanada, Eurooppa, Yhdistynyt kuningaskunta, Turkki, Lähi-itä, Australia, Kiina ja Hongkong, Intia, Meksiko, Brasilia sekä muut kohteet.
Exelotin ilmoittama pääkonttorin sijainti	Chalfont Park, Chalfont St. Peter, Gerrards Cross, Englanti.
Perustettu	2016.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde Exelotiin
Exelot	Exelot ylläpitää virallisella verkkosivustollaan kuvattua rajat ylittävän verkkokaupan logistiikka-alustaa.
Seurattava posti, yksityiset toimittajat ja pikakuljetukset	Exelot yhdistää nämä kuljetusvaihtoehdot joustavien kansainvälisten toimitusratkaisujen luomiseksi; fyysinen kuljetusyhtiö voi siksi vaihdella reitin ja palvelun mukaan.
Tulliasiamiehet, 3PL- ja toimituspalveluntarjoajat	Exelot nimeää nämä organisaatiot toimitusketjun kumppaniluokiksi, jotka voivat osallistua sen verkostoon.
PUDO-, kotiinkuljetus- ja postiennakon tarjoajat	Exelot tarjoaa paikallisiin tarpeisiin mukautettuja viimeisen kilometrin toimitusvaihtoehtoja kohteesta riippuvien toimitusjärjestelyjen kautta.
17TRACK	17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat eikä kuljeta Exelotin lähetyksiä tai päätä korvausvaatimuksista, hyvityksistä tai osoitteenmuutoksista.

Pikavastaus

Syötä myyjän toimittama tai lähetysetiketissä näkyvä lähetyksen seurantanumero Exelotin Seuraa lähetystä -kenttään tai käytä 17TRACK-seurantasivua. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, anna aikaa etiketin tai siirron skannaukselle ja pyydä myyjää varmistamaan tunniste ja valittu kuljetusyhtiö.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai päättää Exelotia koskevasta korvausvaatimuksesta.

Exelot-pakettien seurantaohjeet

Käytä myyjän toimittamaa lähetyksen tunnistetta virallisessa Exelotin seurantaosiossa tai 17TRACK-palvelussa. Exelotin mukaan sen seurantatiedot voivat ulottua verkko-ostoksesta lopulliseen toimitukseen asti, mutta tapahtumien saatavuus riippuu kyseisistä logistiikkapalveluntarjoajista ja kohteesta.

Polku	Vaiheet
Virallinen Exelot-seuranta	Avaa Exelot-verkkosivusto, valitse Track My Shipment tai Track Your Shipment, syötä lähetysnumero ja tarkista saatavilla olevat tapahtumat.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, anna alustan tunnistaa kuljetusliike mahdollisuuksien mukaan ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Numero puuttuu tai numero on virheellinen	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja pyydä lähetyksen tunnistetta. Tilausnumero, tuoteviite tai laskunumero ei välttämättä ole kuljetuksen seurantatunnus.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Lähetysmerkintä tai tilaus voi olla olemassa ennen kuin fyysinen paketti on vastaanotettu tai skannattu. Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto, luovutus ja määräpalvelu.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Exelot-sivuston tarkastelluilla julkisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleispätevää numeromuotoa. Exelot toimii seurattavien postipalvelujen, yksityisten toimijoiden ja pikakuljetusten kanssa, joten tunnisteen voi myöntää Exelot, kuljetuskumppani, lähtömaan postitoimija tai määrämaan viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto tai esimerkki

Exelot-alustan lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista tunnistetta, joka on ilmoitettu myyjän lähetysviestissä tai Exelot-työnkulussa.

Katso kaikki Exelot-alustan tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli riippuu valitusta logistiikkareitistä.
Missä käyttäjät näkevät sen	Se voi näkyä kauppiaan lähetyssähköpostissa, lähetystarrassa, hallintapaneelissa tai seurantリンクissä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys voi kattaa liikkeen kaupasta ovelle, kun yhdistetyn kuljetusliikkeen tapahtumat ovat saatavilla.

Kumppanin tai postin tunniste

Kuljetusliikekohtainen numero tai kansainvälinen postitunniste, kuten peitetty S10-tyylinen esimerkki: XX#########YY.

Katso kaikki kumppanin tai postin tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija, yksityinen kuljetusliike tai muu kuljetuskumppani voi myöntää numeron.
Rajojen ylittävä käyttö	Sama tunniste voi säilyä näkyvissä luovutuksen jälkeenkin, vaikka määrämaan kuljetusliike voi myös luoda paikallisen viitteen.
Huomautus	Se, että lähetys on haettavissa Exelotin tai 17TRACKin kautta, ei todista, että Exelot olisi myöntänyt numeron.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kaupan tilausnumero, laskunumero tai asiakasviite ei automaattisesti ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat näyttävät viimeisimmät reitin osapuolilta saadut tiedot. Lähetysmerkintätapahtuma ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto, eikä saapuminen määrämaahan ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Tilanteiden pikaopas

Tila tai vaihe	Merkitys
Lähetysmerkintä luotu tai ennakkolähetys	Lähetystiedot tai lähetysmerkintä on olemassa; fyysinen paketti voi edelleen olla myyjällä.
Vastaanotettu tai noudettu	Reitin osapuoli on kirjannut paketin vastaanotetuksi tai noudetuksi.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu lajittelun, yhdistelyn, runkokuljetuksen tai muun kuljetusvaiheen kautta.
Tullaus tai luovutus	Lähetystä käsitellään tuonti- tai vientimenettelyssä tai sitä siirretään logistiikkaosapuolelta toiselle.
Jakelu käynnissä	Määrämaan jakelutoimija on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu, nouto tai poikkeus	Tapahtuma osoittaa toimituksen, noudon, epäonnistuneen toimitusyrityksen, osoiteongelman, viivästyksen tai muun tarkistamista vaativan toimenpiteen.

Palvelut ja toimitusajat

Exelot kuvaa joustavia lento- ja maakuljetuksia, seurattavaa postia, yksityisiä toimijoita, pikakuljetuksia, tilausten käsittelyä, tullia ja terminaalien hallintaa, paikallista viimeisen toimitusvaiheen jakelua sekä rajat ylittäviä palautuksia. Tarkastelluilla sivuilla ei julkaista yleispätevää kohdemaakohtaista toimitusstandardia.

Palvelujen vertailu

Palvelu tai ominaisuus	Sopii parhaiten
Seurattava posti	Kustannusherkät rajat ylittävät verkkokauppalähetykset, joissa tarvitaan saatavilla olevien välivaiheiden näkyvyyttä.
Yksityiset toimittajat ja pikakuljetukset	Reittikohtaiset vaihtoehdot, kun nopeus, kohteiden kattavuus tai toimituspreferenssit edellyttävät toista kuljetuspalveluntarjoajaa.
Tilausten toimitus ja varastointi	Varastonhallinta, tilausten käsittely, lähetysten valmistelu ja noutojen integrointi.
Rajat ylittävät palautukset	Palautusvirtojen hallinta kohteen ja lähetysvaatimusten mukaisesti.

Toimitusaika

Reitti- tai palveluehto	Toimitusaikaa koskevat ohjeet
Kansainvälinen verkkokauppalähetys	Ajoitus on reittikohtainen ja riippuu lähtöpaikasta, kohteesta, valitusta kuljetuksesta, tullauksesta ja viimeisen kilometrin käsittelystä.
Lento- tai pikakuljetusvaihtoehto	Exelot esittää lento- ja pikakuljetukset saatavilla olevina vaihtoehtoina; sovellettava arvio valitaan lähetysreitin perusteella.
Toimituksen jälkeinen tai kohdemaan luovutus	Kohdemaan palveluntarjoajan käsittely, paikallinen toimitusmalli ja tullimenettely voivat vaikuttaa lopulliseen toimituspäivään.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdealue	Reittiä koskevat ohjeet
Yhdysvallat ja Kanada	Exelot ilmoittaa Yhdysvallat ja Kanadan palvelualueikseen; reitti, viimeisen kilometrin toimitustapa ja tullikäsittely määrittävät lähetyksen toimitusaika-arvion.
Eurooppa ja Yhdistynyt kuningaskunta	Exelot ilmoittaa Euroopan ja Yhdistyneen kuningaskunnan palvelualueikseen; kohdemaan käsittely ja tullivaatimukset vaikuttavat toimitukseen.
Lähi-itä, Australia ja Aasia	Exelot ilmoittaa nämä markkinat palvelualueikseen; sovellettava palvelu ja kohdemaan toimitusjärjestely määrittävät ajoituksen.
Meksiko ja Brasilia	Exelot ilmoittaa Meksikon ja Brasilian palvelualueikseen; tuontikäsittely ja paikallinen toimitus voivat vaikuttaa viimeisen toimitusvaiheen aika-arvioon.

Arvio ei ole toimitustakuu. Katkaisuajat, viikonloput, pyhäpäivät, sää, ruuhkahuiput, osoitteen oikeellisuus, tullaus, rajoitetut tavarat, kumppanien väliset luovutukset ja puuttuvat skannaukset voivat muuttaa toteutunutta aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Numero ei kelpaa	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista merkit myyjältä ja tarkista, ettei numero ole tilausviite.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, onko paketti fyysisesti noudettu tai luovutettu reittipalveluntarjoajalle; luodusta osoitekortista ei voida päätellä, että lähetys on vastaanotettu.
Pitkä ajanjakso ilman päivityksiä	Tarkista sekä virallinen seurantapalvelu että 17TRACK ja ota sitten yhteyttä myyjään tai Exelot-tukeen toimittamalla viimeisin tapahtuma ja lähetyksen tiedot.
Tullaus- tai toimituspoikkeama	Tarkista pyydetyt tuontitiedot, osoitteen oikeellisuus ja paikalliset toimitusohjeet; vastaanottajan on ehkä vastattava kohdemaan viranomaisille.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ja pyydä sitten toimitustodiste myyjältä tai vastuussa olevalta toimituspalveluntarjoajalta.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä lähettäjää avaamaan sovellettava kuljetusselvitys tai korvausvaatimus.
Palautettu lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus tapahtui ja tarvitaanko korjattu osoite, tulliasiakirja tai uusi lähetys.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Exelotin kansainvälinen malli yhdistää ensimmäisen toimitusvaiheen, yhdistelyn, tullauksen, kuljetuksen ja kohdemaan toimituspalveluntarjoajat. Lähetys voi pysyä yhdistettynä yhteen seurannan tunnisteeseen tai siihen voi liittyä muita kumppaniviitteitä; saapumisskannaus ei todista, että tulli on vapauttanut paketin.

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Myymälä ja ensimmäinen toimitusvaihe	Myyjä valmistelee tilauksen ja ensimmäisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja noutaa paketin tai vastaanottaa sen.
Lajittelu ja yhdistely	Exelot tai toiminnallinen kumppani merkitsee, lajittelee tai yhdistää lähetyksiä valitulla reitillä.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähetys kulkee vientivalvonnan sekä kansainvälisen lento- tai maakuljetuksen kautta.
Tuontitulli ja terminaali	Määränpään viranomaiset ja logistiikkakeskukset käsittelevät tuontilähetyksen; määränpään sääntöjen mukaisia tulleja tai veroja voidaan periä.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Määränpään toimituspalveluntarjoaja vastaanottaa paketin ja toimittaa sen kotiin, nouto- ja jättöpisteeseen (PUDO) tai muulla paikallisesti saatavilla olevalla tavalla.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Exelot kuvaa määränpäästä riippuvaa kotiinkuljetusta, noutoa ja jättöä, postiennakkoa, varastonoutoa ja palautuksia. Saatavuus määräytyy reitin ja paikallisen palveluntarjoajan mukaan, joten lähettäjän tai vastaanottajan tulee noudattaa lähetykselle näytettyjä ohjeita.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetustutkimus, vakuutuskorvaus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä ottaa yhteyttä sopimuksen mukaiseen logistiikkapalveluntarjoajaan tai Exelot-tukeen, säilyttää paketin pakkaus ja varata esiin seurantanumero, lähetyksen todisteet, tuotteen arvo ja valokuvat vahingoista. 17TRACK ei voi hyväksyä korvaus- tai hyvityspyyntöä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön ohjeet
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Varmista reittikohtaiset säännöt ennen lähettämistä; kielletyt tavarat voidaan hylätä, niiden toimitus voi viivästyä, ne voidaan palauttaa tai pysäyttää tullikäsittelyn aikana.
Akut, nesteet ja vaaralliset aineet	Pakkaus, ilmoitukset ja kuljetuskelpoisuus riippuvat valitusta reitistä ja palveluntarjoajasta.
Pilaantuvat tai herkät tuotteet	Kuljetus- ja tulliviivästykset voivat vaikuttaa soveltuvuuteen; hanki reittikohtaiset hyväksymisohjeet ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai käyttötarkoitus
Yhteydenotto ja tuki	Exelot-yhteystiedot; valitse toimitusosoitteen maa aloittaaksesi tuen käytön.
Tukimalli	Exelot ilmoittaa tarjoavansa monikielistä tukea useissa kanavissa ja kuvaa 24 tunnin vastaus-SLA:n.
Valmistaudu ennen yhteydenottoa tukeen	Pidä seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, viimeisin skannaus, palvelutiedot, osoite ja ongelman kuvaus valmiina.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Exelot’n alusta on suunnattu verkkokauppalähettäjille, ja se tukee kaupan yhdistämistä, tilausten manuaalista lataamista, osoitekorttien luomista, hallintapaneeleja, suorituskykyraportointia, poikkeamien hallintaa sekä integraatioita muun muassa Shopify-, WooCommerce-, Magento-, Wix- ja Amazon-alustoihin. Yritysten tulee erottaa Exelot’n alustaintegraatio erillisestä 17TRACK API:sta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Exelot-alustaintegraatio

Exelot

Näytä kaikki Exelot-alustaintegraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdistä verkkokauppa, lataa tilauksia, luo osoitekortteja ja hallitse lähetystietoja.
Ominaisuus	Exelot kuvaa omaa IT-osaamista, API-yhteyttä, hallintapaneeleja, suorituskykyraportointia ja ennakoivaa poikkeamien hallintaa.
Dokumentaatio	Käytä Exelot’n alustaa ja yhteydenottokanavaa käyttöönottovaatimuksia varten.

17TRACK-seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-seuranta-API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Monen kuljetusliikkeen seurannan integrointi yrityksille.
Todennus	Dokumentoidussa pyynnössä käytetään 17token-otsaketta.
Seuranta- ja eräominaisuudet	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy seurantanumeroiden ja kuljetusliikkeiden arvojen taulukon.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Exelot-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella Exelot-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Exelot-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, lähetysmerkintä tai Exelot-lähetysprosessi; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä Exelot-seurantanumero näyttää?

Exelot käyttää reitistä riippuvia tunnisteita, joten tarkastelluilla sivuilla ei ole yhtä ainoaa julkista yleismuotoa.

4. Milloin ensimmäinen Exelot-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun reitin osapuoli tallentaa lähetystiedot tai vastaanottaa lähetyksen fyysisesti; pelkkä lähetystarran luominen ei todista vastaanottoa.

5. Miksi Exelot-seurantani ei päivity?

Luovutus, kuljetusvaihe, tullaus tai puuttuva skannaus voi aiheuttaa näkyvyyskatkon; tarkista virallinen sivu ja pyydä myyjää selvittämään asia.

6. Kuinka kauan Exelot-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja viimeisen kilometrin käsittelystä eikä yhdestä yleisestä Exelot-standardista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Exelot-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista tapahtuma ja paikalliset ohjeet, varmista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai määränpään toimituspalveluun.

8. Mitä jos Exelot ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste myyjältä tai vastuussa olevalta palveluntarjoajalta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Exelot-lähetyksestä?

Pyydä lähettäjää aloittamaan soveltuva selvitys tai korvausvaatimus ja toimita seurantanumero, todiste lähetyksen arvosta, pakkaus sekä valokuvat.

10. Miten otan yhteyttä Exelotiin?

Käytä Exelotin yhteydenottosivua ja valitse toimitusosoitteen maa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Kuljettaako Exelot fyysisesti jokaisen paketin itse?

Yhtä ainoaa fyysistä kuljetuspalveluntarjoajaa ei pidä olettaa: Exelot kuvaa verkostoa, joka käyttää seurattua postia, yksityisiä palveluntarjoajia, pikakuljetuksia ja määränpään kumppaneita.

12. Mitä tapahtuu Exelot-lähetyksen tulliluovutuksen aikana?

Tulliviranomaiset ja logistiikkakeskukset käsittelevät lähetyksen määränpään sääntöjen mukaisesti; saapuminen terminaaliin ei itsessään tarkoita tulliselvityksen valmistumista.

13. Voiko Exelot-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurannan tunniste?

Kyllä, reitillä voi näkyä alustan tunniste, kumppanin tunniste tai määränpään viite; kysy myyjältä, mikä numero on lähetyksen ensisijainen tunniste.

14. Tarjoaako Exelot paikallista viimeisen kilometrin toimitusta?

Kyllä, Exelot kuvaa määränpään mukaan määräytyviä kotiinkuljetus-, PUDO- ja COD-vaihtoehtoja paikallisten viimeisen kilometrin järjestelyjen kautta.

15. Tukeeko Exelot verkkokauppaintegraatioita?

Kyllä, Exelot kuvaa yhden napsautuksen tai alustan integraatioita, tilausten manuaalisen lataamisen, lähetystarrojen luomisen ja API-yhteyteen perustuvia toimitusprosesseja verkkokauppayrityksille.

Seuranta-API

// 1. Exelot official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not
// published on the reviewed Exelot pages. Use Exelot platform onboarding for
// current integration requirements.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Exelot in the documentation
// or account environment before production use; do not infer a code.