Exelotについて
Exelotは、Eコマース事業者向けの越境配送を専門とする、テクノロジー主導の物流企業です。Exelotは、複数のパートナーで構成される物流プラットフォームを通じて、国際配送、ラベル付け、仕分け、通関、ターミナル管理、ラストマイル配送、返品、配送状況の可視化を調整します。
| 確認済み項目 | 情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Exelot |
| 公式ウェブサイト | https://www.exelot.com/ |
| 運送業者の種類 | 越境Eコマース物流プラットフォームおよび配送ソリューション。 |
| 主な地域 | 米国およびカナダ、欧州、英国、トルコ、中東、オーストラリア、中国および香港、インド、メキシコ、ブラジル、その他の地域。 |
| Exelotが示す本社所在地 | 英国、イングランド、ジェラーズ・クロス、チャルフォント・セント・ピーター、チャルフォント・パーク。 |
| 設立 | 2016. |
運送業者エンティティの関係
| エンティティ | Exelotとの関係 |
|---|---|
| Exelot | Exelotは、公式ウェブサイトで説明されている越境Eコマース物流プラットフォームを運営しています。 |
| 郵便、民間事業者、エクスプレス輸送 | Exelotはこれらの輸送オプションを組み合わせて柔軟な国際配送ソリューションを構築しているため、実際の運送業者は経路やサービスによって異なる場合があります。 |
| 通関業者、3PL、フルフィルメントプロバイダー | Exelotは、これらの組織をネットワークに参加できるサプライチェーンパートナーのカテゴリーとして位置付けています。 |
| PUDO、宅配、CODプロバイダー | Exelotは、配送先に応じた配送手配を通じて、地域に合わせたラストマイルの選択肢を提供しています。 |
| 17TRACK | 17TRACKは利用可能な追跡イベントを独自に集約するサービスであり、Exelotの配送物を輸送したり、請求、返金、住所変更を決定したりすることはありません。 |
簡単な回答
販売者から提供された、または配送ラベルに表示されている配送追跡番号をExelotの 配送状況を追跡 入力欄に入力するか、17TRACKの追跡ページを使用してください。イベントが表示されない場合は、まず注文番号ではなく追跡番号を入力したことを確認し、ラベルのスキャンまたは引き渡しスキャンが行われるまで時間を置いてから、販売者に識別番号と選択された運送業者を確認してもらってください。
Exelotの荷物を追跡する方法
販売者から提供された配送識別番号を、公式のExelot追跡入力欄または17TRACKで使用してください。Exelotによると、追跡情報の可視性はオンライン購入から最終配送まで及ぶ場合がありますが、イベントの利用可否は関係する物流プロバイダーと配送先によって異なります。
| 経路 | 手順 |
|---|---|
| 公式Exelot追跡 | Exelotのウェブサイトを開き、「Track My Shipment」または「Track Your Shipment」を選択し、配送番号を入力して、利用可能なイベントを確認します。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開き、配送番号を入力し、可能な場合はプラットフォームに配送業者を特定させ、最新のイベントと販売者の発送通知を比較します。 |
| 番号がない、または無効な番号 | 配送識別子について販売者または発送者に問い合わせてください。注文番号、商品参照番号、請求書番号は、輸送追跡番号ではない場合があります。 |
| 初回スキャンがない | ラベルや注文は、実際の荷物が受け取られたりスキャンされたりする前に存在することがあります。発送者に集荷、引き渡し、配送先サービスを確認してもらってください。 |
追跡番号の形式と例
Exelotが確認した公開ページでは、単一の共通番号パターンは公開されていません。Exelotは追跡可能な郵便サービス、民間業者、エクスプレス輸送に対応しているため、識別子はExelot、輸送パートナー、発送元の郵便事業者、または配送先のラストマイル事業者によって発行される場合があります。接頭辞だけを根拠にサービスを推測しないでください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターンまたは例 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Exelotまたはプラットフォームの配送識別子 | 販売者の発送メッセージまたはExelotのワークフローで提供された英数字の識別子をそのまま使用してください。 | ||||||
Exelotプラットフォームの識別子の詳細をすべて表示
| |||||||
| パートナーまたは郵便の識別子 | 配送業者固有の番号、または伏字にしたS10形式の例「XX#########YY」のような国際郵便識別子。 | ||||||
パートナーまたは郵便の識別子の詳細をすべて表示
| |||||||
| 販売者の注文番号または参照ID | 店舗の注文番号、請求書番号、または顧客参照番号は、自動的に配送業者の追跡番号になるわけではありません。 | ||||||
追跡ステータスと意味
追跡イベントには、配送経路の関係者から受信した最新データが表示されます。ラベルのイベントは実際の荷物の受領と同じではなく、配送先国への到着は通関許可と同じではありません。
ステータス早見表
| ステータスまたは段階 | 意味 |
|---|---|
| ラベル作成済みまたは発送前 | 発送データまたはラベルは存在しますが、実際の荷物はまだ販売者のもとにある可能性があります。 |
| 受領済みまたは集荷済み | 配送経路の関係者が荷物の受領または集荷を記録しています。 |
| 輸送中 | 荷物は仕分け、集約、幹線輸送、またはその他の輸送段階を経て移動しています。 |
| 通関または引き渡し | 配送物は輸入または輸出の処理中であるか、物流関係者間で引き渡されています。 |
| 配達中 | 配送先の配送事業者が荷物を配達ルートに割り当てています。 |
| 配達完了、受け取り、または例外 | このイベントは、配達、集荷、配達失敗、住所の問題、遅延、または確認が必要なその他の対応を示します。 |
サービスと配送時間
Exelotは、柔軟な航空・陸上輸送、追跡可能な郵便、民間業者、エクスプレス輸送、フルフィルメント、通関・ターミナル管理、地域に対応したラストマイル配送、国境を越えた返品について説明しています。確認したページでは、配送先ごとの共通配送基準は公開されていません。
サービス比較
| サービスまたは機能 | 最適な用途 |
|---|---|
| 追跡可能な郵便 | 利用可能なマイルストーンの可視性を必要とする、コスト重視の越境EC発送。 |
| 民間業者および速達輸送 | 速度、配送先の対応範囲、または配送に関する希望により別の輸送業者が必要な、ルート固有のオプション。 |
| フルフィルメントおよび倉庫保管 | 在庫管理、注文処理、発送準備および集荷連携。 |
| 越境返品 | 配送先および発送要件に応じた返品フローの管理。 |
配送時間
| ルートまたはサービス条件 | 配送時間の目安 |
|---|---|
| 国際EC発送 | 所要時間はルートによって異なり、出発地、配送先、選択した輸送手段、通関およびラストマイル対応によって決まります。 |
| 航空輸送または速達オプション | Exelotは航空輸送および速達輸送を利用可能なオプションとして提示しており、該当する見積もりは発送ルートに基づいて選択されます。 |
| 配送後または配送先での引き渡し | 配送先の業者による処理、現地配送の方式および通関手続きが、最終的な配送日に影響する場合があります。 |
配送先国別の配送時間
| 配送先地域 | ルートの目安 |
|---|---|
| 米国およびカナダ | Exelotは米国およびカナダをサービス地域として掲載しています。ルート、ラストマイルの方法および通関対応によって発送の見積もりが決まります。 |
| 欧州および英国 | Exelotは欧州および英国をサービス地域として掲載しています。配送先での処理および通関要件が配送に影響します。 |
| 中東、オーストラリアおよびアジア | Exelotはこれらの市場をサービス地域として掲載しています。適用されるサービスおよび配送先での配送手配によって所要時間が決まります。 |
| メキシコおよびブラジル | Exelotはメキシコおよびブラジルをサービス地域として掲載しています。輸入処理および現地配送がラストマイルの見積もりに影響する場合があります。 |
見積もりは配送を保証するものではありません。締切時間、週末、祝日、天候、繁忙期、住所情報の正確性、通関、規制品、提携業者間の引き渡し、およびスキャン漏れによって、実際の配送期間が変わる場合があります。
よくある追跡の問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初の対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | 誤って入力されたスペースを削除し、販売者に文字を確認して、番号が注文番号ではないことを確認してください。 |
| 追跡イベントがない | 荷物が実際に集荷されたか、ルート業者に引き渡されたかを確認してください。ラベルが作成されたことは、引き受けられたことを証明するものではありません。 |
| 長期間更新がない | 公式追跡ページと17TRACKの両方を確認し、最新のイベントと発送の詳細を添えて、販売者またはExelotサポートに連絡してください。 |
| 通関または配送例外 | 要求された輸入情報、住所の正確性および現地配送の指示を確認してください。受取人は配送先の当局からの問い合わせに対応する必要がある場合があります。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 配達場所、同居人、受付デスクおよび近隣の住人を確認し、その後、販売者または担当の配送業者に配達証拠を依頼してください。 |
| 荷物の紛失または破損 | 梱包材と写真を保管し、発送者に該当する輸送調査または請求手続きを開始するよう依頼してください。 |
| 発送者に返送 | 販売者に返品が発生した理由と、修正した住所、通関書類または新たな発送が必要かどうかを確認してください。 |
国際配送、通関、運送業者への引き渡し
Exelotの国際配送モデルは、初回集荷、混載、通関、輸送および配送先の配送業者を連携させます。発送は1つの追跡識別子に紐付けられたままになる場合もあれば、提携業者の追加参照番号が表示される場合もあります。到着スキャンは、税関が荷物を通関させたことを証明するものではありません。
| 段階 | 意味 |
|---|---|
| ショップおよび初回輸送 | 販売業者が注文を準備し、初回輸送業者が荷物を集荷または受け取ります。 |
| 仕分けおよび混載 | Exelotまたは業務提携先が、選択されたルート向けに貨物のラベル付け、仕分け、または集約を行います。 |
| 輸出処理および幹線輸送 | 貨物は輸出管理および国際航空輸送または陸上輸送を経由します。 |
| 輸入通関およびターミナル | 仕向地の当局および物流施設が輸入貨物を処理します。仕向地の規則に基づき、関税または税金が適用される場合があります。 |
| 提携先への引き渡しおよびラストマイル | 仕向地の配送業者が荷物を受け取り、自宅配送、PUDO、または現地で利用可能なその他の方法で配送します。 |
配送管理と発送後のオプション
Exelotは、仕向地に応じた自宅配送、受け取りおよびドロップオフ、代金引換、倉庫受け取り、返品について説明しています。利用可能なサービスはルートと現地の配送業者によって決まるため、販売者または受取人は、貨物に表示される指示に従ってください。
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、輸送調査、保険金請求、送料返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、発送者は契約している物流業者またはExelotサポートに連絡し、荷物の梱包を保管したうえで、追跡番号、発送証明、商品の価値、損傷箇所の写真を用意する必要があります。17TRACKは請求または返金を承認できません。
配送制限と特別な取り扱い
| カテゴリー | 実用的なガイダンス |
|---|---|
| 禁止品または規制品 | 発送前にルート固有の規則を確認してください。禁止品は、拒否、遅延、返送、または通関処理中に差し止めとなる場合があります。 |
| 電池、液体、危険物 | 梱包、申告、輸送の適格性は、選択したルートと配送業者によって異なります。 |
| 生鮮品または取り扱いに注意が必要な品目 | 輸送中および通関時の遅延が適性に影響する場合があります。発送前に、ルート固有の受け入れ手順を確認してください。 |
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先または目的 |
|---|---|
| 連絡先およびサポート | Exelotへのお問い合わせ。サポートを開始するには、配送先住所の国を選択してください。 |
| サポートモデル | Exelotは、複数のチャネルで多言語サポートを提供し、24時間の応答SLAを定めていると説明しています。 |
| サポートに連絡する前の準備 | 追跡番号、発送日、発送元と配送先、最新のスキャン情報、サービス情報、住所、問題の説明を用意してください。 |
Eコマースとビジネス向け追跡
Exelotのプラットフォームは、eコマース事業者を対象としており、ショップ接続、注文の手動アップロード、ラベル作成、ダッシュボード、パフォーマンスレポート、例外管理、Shopify、WooCommerce、Magento、Wix、Amazonなどのプラットフォームとの連携に対応しています。事業者は、Exelotのプラットフォーム連携と独立した17TRACK APIを区別する必要があります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Exelotプラットフォーム連携 | Exelot | ||||||||
Exelotプラットフォーム連携の詳細をすべて表示
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| 17TRACK追跡API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK追跡APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本FAQ
Exelot公式ウェブサイトで貨物番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能な配送イベントを確認してください。
販売者の発送メール、配送ラベル、またはExelotの発送ワークフローを確認し、注文番号しか表示されていない場合は販売者に問い合わせてください。
Exelotは配送ルートに応じた識別子を使用しているため、確認したページ上では、公開された単一の共通形式はありません。
最初のイベントは、配送ルートの関係者が発送データまたは実物の受領を記録した時点で表示されます。ラベルの作成だけでは、受領が完了したことの証明にはなりません。
引き渡し、輸送区間、通関手続き、またはスキャン漏れによって、追跡情報に空白期間が生じることがあります。公式ページを確認し、販売者に調査を依頼してください。
配送期間は、すべての配送に共通するExelotの基準ではなく、発送元、配送先、サービス、通関、ラストマイル対応によって異なります。
イベント内容と現地の指示を確認し、住所を確認したうえで、販売者または配送先の配送業者に連絡してください。
配達場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認し、その後、販売者または担当する配送業者を通じて配達証拠を請求してください。
発送者に、該当する調査または補償請求を開始するよう依頼し、追跡番号、価値を証明する書類、梱包状態、写真を提出してください。
次のページを利用してください: Exelotの連絡先ページ その後、配送先住所の国を選択してください。
専門家向けよくある質問
特定の単一配送業者が担当すると考えるべきではありません。Exelotは、追跡可能な郵便、民間業者、エクスプレス輸送、配送先のパートナーを利用するネットワークについて説明しています。
通関業者と物流施設が、配送先の規則に従って荷物を処理します。ターミナルに到着しただけでは、通関許可が下りたことを意味しません。
はい。配送ルートによっては、プラットフォーム識別子、パートナー識別子、または配送先の参照番号が表示される場合があります。どの番号が主要な荷物識別子なのか、販売者に確認してください。
はい。Exelotは、現地のラストマイル配送体制を通じて、配送先に応じた宅配、PUDO、CODのオプションを提供していると説明しています。
はい。Exelotは、ワンクリックまたはプラットフォーム連携、注文情報の手動アップロード、ラベル作成、API接続によるeコマース事業者向けの配送ワークフローについて説明しています。
追跡API
// 1. Exelot official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not
// published on the reviewed Exelot pages. Use Exelot platform onboarding for
// current integration requirements.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Exelot in the documentation
// or account environment before production use; do not infer a code.
出典と参考資料
- Exelotについて — 会社概要と事業展開地域. Exelot
- サービス — 国際配送、追跡、通関、ラストマイルサービス. Exelot
- eコマース発送者向けExelotプラットフォーム — 連携、フルフィルメント、返品. Exelot
- お問い合わせ — カスタマーサポート窓口と国の選択. Exelot
- 物流パートナーになる — パートナーのカテゴリーとネットワークの範囲. Exelot
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Exelotとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























