DPD (AT) Seuranta
Syötä DPD (AT)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.
Seuraa
Tietoa DPD Austria -palvelusta
DPD Austria on itävaltalainen pakettitoimitusyritys, joka käyttää DPD-brändiä ja myDPD-vastaanottajatyökaluja pakettien seurantaan, uudelleenohjaukseen ja toimituksen hallintaan. DPD Austria toimii pakettikuljetusliikkeenä kotimaisissa Itävallan lähetyksissä sekä osana eurooppalaista DPD/Geopost-verkostoa rajat ylittävissä pakettilähetyksissä; tullaus ja paikallinen toimitusvastuu voivat siirtyä verkostokumppaneille, kun paketti lähtee Itävallasta tai saapuu toiseen maahan.
Kuljetusliikkeen perusprofiili
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|---|
| Virallinen nimi | DPD Austria, jota Itävallassa operoi DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.mydpd.at/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Pakettikuljetusliike, kotimainen toimitusoperaattori, rajat ylittävän DPD-verkoston osallistuja ja viimeisen kilometrin toimituskuljetusliike |
| Ensisijainen alue | Itävalta, kansainvälinen pakettien reititys DPD- ja Geopost-verkoston kautta |
| Seurantasivu | myDPD Austria -seuranta ja pakettien hallinta |
| Emo-organisaatio | DPD-brändi on osa Geopostia, La Poste Groupe -konsernin kansainvälistä pakettitoimitusverkostoa |
| Perustettu / pääkonttori | Ei julkisesti vahvistettu myDPD Austria -seurantasivulla tämän kuljetusliikkeen aloitussivua varten; käytä virallista oikeudellista ilmoitusta ajantasaisiin yritysrekisteritietoihin. |
Kuljetusliikeyksiköiden suhteet
| Yksikkö | Suhteen yhteenveto | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD Austria | DPD Austria on kanoninen itävaltalainen kuljetusliikeyksikkö paketeille, joita seurataan myDPD Austria -palvelussa. | ||||||
Näytä kaikki DPD Austria -tiedot
| |||||||
| DPD CLASSIC ja pakettipalvelut | DPD CLASSIC ja siihen liittyvät pakettituotteet ovat DPD-verkoston alaisuudessa toimivia pakettitoimituspalveluja. | ||||||
Näytä kaikki tiedot kohteesta DPD CLASSIC ja pakettipalvelut
| |||||||
| myDPD | myDPD on virallinen vastaanottajille suunnattu seuranta- ja toimitustenhallintatyökalu DPD Austria -paketeille. | ||||||
Näytä kaikki myDPD:n tiedot
| |||||||
| DPD-varastot, pakettikaupat ja Pickup-pisteet | DPD Austria -varastot ja noutopaikat ovat verkoston yksiköitä, jotka voivat näkyä, kun paketteja lajitellaan, pidetään säilytyksessä tai ohjataan uudelleen. | ||||||
Näytä kaikki DPD-varastojen ja noutopisteiden tiedot
| |||||||
| Geopost / DPD -verkostokumppanit | Geopost ja DPD-verkostokumppanit yhdistävät DPD Austria -paketit rajat ylittävään kuljetukseen ja kohdemaan toimitukseen. | ||||||
Näytä kaikki Geopostin ja kumppaneiden tiedot
| |||||||
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat DPD Austrialle ja muille kuljetusyrityksille, mutta ei kuljeta paketteja. | ||||||
Näytä kaikki 17TRACKin tiedot
| |||||||
Nopea vastaus
Seurataksesi DPD Austria -pakettia syötä pakettinumero lähettäjän sähköpostista, etiketistä, kuitista tai toimitusilmoituksesta sivulla myDPD Austria tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero kauppiaan tilausnumero pakettinumeron sijaan, onko lähettäjä vasta luonut etiketin ja onko tunnisteen antanut jokin toinen DPD-maa tai kumppanikuljetusyritys.
Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua tarkastelemaan saatavilla olevia DPD Austria -seurantatapahtumia ja usean kuljetusyrityksen välisiä luovutuksia, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausta, hyvittää tilausta, vapauttaa tullista tai ohjeistaa kuljettajaa.
Kuinka seurata DPD Austria -paketteja
Käytä DPD Austria -pakettinumeroa, älä markkinapaikan tilaus-ID:tä, nähdäksesi pakettitapahtumat. Virallinen reitti on myDPD Austria; usean kuljetusyrityksen reitti on 17TRACK, joka on hyödyllinen, kun lähetys ylittää DPD-maaverkostoja tai kun markkinapaikka tarjoaa vain yhden seurantatunnisteen.
- Avaa myDPD Austria ja syötä pakettinumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy, jättäen välilyönnit huomiotta, jos lomake normalisoi ne.
- Seuraa samaa numeroa 17TRACKissa, jos tarvitset automaattista kuljetusyrityksen tunnistusta, standardoituja tiloja tai rajat ylittävää näkyvyyttä yhdessä koontinäkymässä.
- Etsi pakettinumero kauppiaan lähetyssähköpostista, DPD-ilmoituksesta, toimitusilmoituksesta, lähettäjän etiketistä tai yrityksen lähetysjärjestelmästä. Tilausnumero, laskunumero tai sisäinen viite ei ole aina seurattavissa DPD Austrian kautta.
- Jos numero on uusi, odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoa tai varastoskannausta. Etiketti tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin DPD Austrialla on paketti.
- Jos kuljetusyritystä ei tunnisteta, kokeile sähköpostissa näkyvää tarkkaa maakohtaista DPD-sivua ja käytä sitten 17TRACKia testataksesi, onko ensimmäiset tapahtumat kirjannut jokin toinen DPD-maa, Geopost-yksikkö tai kumppanikuljetusyritys.
Seurantanumeron muodot ja esimerkit
DPD Austria -pakettitunnisteet ovat yleensä DPD-etiketeissä ja -ilmoituksissa käytettäviä kuljetusyrityksen tai verkoston pakettinumeroita. DPD Austria ei julkaise yhtä kuluttajille suunnattua sääntöä, joka todistaisi palvelun pelkän etuliitteen perusteella, joten käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina, peitettyinä malleina, ei todellisina numeroina.
Seurantanumeron muoto
| Tunnisteperhe | Normalisoitu malli | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD Austria -pakettinumero | Tyypillisesti numeerinen; peitetty esimerkki: #### #### #### ## | ||||||||||||
Näytä kaikki DPD Austria -pakettinumeron tiedot
| |||||||||||||
| DPD-verkoston pakettinumero toisesta DPD-maasta | Numeerinen tai aakkosnumeerinen verkostotunnus; peitetty esimerkki: 0### #### #### ## | ||||||||||||
Näytä kaikki tiedot DPD-verkoston pakettinumeroista
| |||||||||||||
| Noutopisteen tai toimitusilmoituksen numero | Ilmoitus- tai pakettiviite; peitetty esimerkki: #### #### | ||||||||||||
Näytä kaikki tiedot toimitusilmoituksen tunnisteista
| |||||||||||||
| Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus | Kaupan määrittämää tekstiä tai numeroita; peitetty esimerkki: ORDER-##### | ||||||||||||
Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitteistä
| |||||||||||||
Seurantatilat ja niiden merkitykset
DPD Austria -seuranta seuraa paketin elinkaarta sähköisistä tiedoista noutoon, terminaalilajitteluun, tarvittaessa rajat ylittävään reititykseen, jakeluun lähtöön, toimitukseen, noutopistesäilytykseen, poikkeamaan tai palautukseen. Keskeinen operatiivinen kysymys on, kenellä paketti fyysisesti on nykyisen tapahtuman hetkellä.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tilaustiedot vastaanotettu / osoitetarra luotu | Lähettäjä on välittänyt pakettitiedot, mutta fyysistä DPD-vastaanottoskannausta ei välttämättä vielä ole. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot osoitetarra luotu -tilasta
| |||||||||
| Paketti luovutettu DPD:lle / hyväksytty | DPD Austria tai DPD-verkoston yksikkö on fyysisesti vastaanottanut paketin. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot paketista hyväksytty
| |||||||||
| Kuljetuksessa / pakettikeskuksessa | Paketti liikkuu DPD-varaston, solmupisteen tai kuljetusosuuden kautta. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta paketista
| |||||||||
| Viety / luovutettu kansainväliseen verkostoon | Paketti on poistumassa lähtömaasta tai liikkuu DPD:n rajat ylittävän verkoston kautta. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä luovutuksesta
| |||||||||
| Jakelussa | Paketti on osoitettu kuljettajalle tai paikalliselle jakelureitille. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta paketista
| |||||||||
| Toimitettu | DPD kirjaa paketin toimitetuksi vastaanottajalle, valtuutettuun paikkaan, naapurille, vastaanottopalveluun, pakettikauppaan tai muuhun sallittuun toimituspisteeseen. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot toimitetusta paketista
| |||||||||
| Valmis noudettavaksi | Paketti odottaa DPD-pakettikaupassa tai noutopisteessä. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot noudettavaksi valmiista paketista
| |||||||||
| Toimituspoikkeama / osoiteongelma | Toimitusta ei voitu suorittaa osoite-, pääsy-, vastaanottajan poissaolo-, vahinko-, tulli-, reititys- tai operatiivisten ongelmien vuoksi. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta
| |||||||||
| Palautus lähettäjälle | Pakettia lähetetään takaisin, koska toimitusta tai noutoa ei saatu päätökseen tai koska lähettäjä pyysi palautuskäsittelyä. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle
| |||||||||
Palvelut ja toimitusajat
DPD Austria keskittyy pakettitoimituksiin, mukaan lukien Itävallan kotimaan paketit, Euroopan DPD-verkoston paketit, palautukset sekä vastaanottajan nouto- ja uudelleenohjausvaihtoehdot. Toimitusajat ovat palvelustandardeja tai suunnitteluarvioita, ellei DPD Austria nimenomaisesti ilmoita lähetykselle taattua tuotetta.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD CLASSIC Austria | Tavallinen kotimaan pakettitoimitus Itävallassa. | ||||||||||||
Näytä kaikki DPD CLASSIC Austria -palvelun tiedot
| |||||||||||||
| DPD CLASSIC Europe | Tavalliset rajat ylittävät paketit Euroopan DPD-verkostossa. | ||||||||||||
Näytä kaikki DPD CLASSIC Europe -palvelun tiedot
| |||||||||||||
| DPD-palautukset | Kauppiaan valtuuttamat palautukset kuluttajilta myyjälle tai varastoon. | ||||||||||||
Näytä kaikki DPD-palautusten tiedot
| |||||||||||||
| Toimitus noutopisteenä toimivaan pakettikauppaan | Vastaanottajille, jotka eivät voi vastaanottaa kotona tai valitsevat noudon pakettikaupasta. | ||||||||||||
Näytä kaikki pakettikauppaan toimitettavan noudon tiedot
| |||||||||||||
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD CLASSIC Austria | Suunnitellaan usein seuraavan arkipäivän kotimaan toimitukseksi luovutuksen jälkeen reitistä ja määräajasta riippuen. | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot DPD CLASSIC Austria -toimitusajasta
| |||||||||||
| DPD CLASSIC Europe | Yleensä useita arkipäiviä kohdemaan ja reitin mukaan. | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot DPD CLASSIC Europe -toimitusajasta
| |||||||||||
| Palautukset | Palautuksen kuljetusaika noudattaa reittiä jättöpaikasta tai noudosta takaisin kauppiaalle. | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot palautuksen toimitusajasta
| |||||||||||
Kohdemaan toimitusajat
Alla olevat vaihteluvälit ovat käytännön suunnitteluarvioita DPD Austria -rajat ylittävälle paketinseurannalle Itävallasta kuljetusyhtiön hyväksynnän jälkeen. Ne eivät ole DPD Austria -takuu, ja ne voivat muuttua reitin, lähettäjän sopimuksen, tullialueen, sesonkihuipun ja paikallisen toimituskapasiteetin mukaan.
| Kohdemaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Itävallan kotimaa | 1–2 arkipäivää; keskimäärin ~1 päivä | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Itävallan kotimaan toimituksille
| |||||||||
| Saksa | 1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Saksaan
| |||||||||
| Tšekki | 1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Tšekkiin
| |||||||||
| Slovakia | 1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Slovakiaan
| |||||||||
| Unkari | 1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Unkariin
| |||||||||
| Slovenia | 1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Sloveniaan
| |||||||||
| Italia | 2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Italiaan
| |||||||||
| Ranska | 2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Ranskaan
| |||||||||
| Alankomaat | 2–4 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Alankomaihin
| |||||||||
| Belgia | 2–4 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Belgiaan
| |||||||||
| Puola | 2–4 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Puolaan
| |||||||||
| Kroatia | 2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Kroatiaan
| |||||||||
| Espanja | 3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Espanjaan
| |||||||||
| Portugali | 3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Portugaliin
| |||||||||
| Tanska | 3–5 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Tanskaan
| |||||||||
| Ruotsi | 3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Ruotsiin
| |||||||||
| Suomi | 4–8 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Suomeen
| |||||||||
| Irlanti | 4–8 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Irlantiin
| |||||||||
| Sveitsi | 2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Sveitsiin
| |||||||||
| Yhdistynyt kuningaskunta | 3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Yhdistyneeseen kuningaskuntaan
| |||||||||
| Norja | 4–8 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Norjaan
| |||||||||
| Romania | 3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Romaniaan
| |||||||||
| Bulgaria | 4–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää | ||||||||
Näytä kaikki toimitustiedot Bulgariaan
| |||||||||
| Kreikka | 5–10 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää | ||||||||
Näytä kaikki Kreikan toimitustiedot
| |||||||||
| Turkki | 6–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää | ||||||||
Näytä kaikki Turkin toimitustiedot
| |||||||||
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat DPD Austria -seurantaongelmat kuuluvat kolmeen ryhmään: pakettia ei ole fyysisesti luovutettu, paketti liikkuu mutta skannauksia puuttuu, tai tarvitaan toimitukseen, tullaukseen tai vastaanottajaan liittyvä toimenpide.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero virheellinen | Poista välilyönnit, tarkista jokainen numero ja varmista, että numero on DPD-pakettinumero eikä tilaustunnus. | ||||||||
Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot
| |||||||||
| Ei seurantatapahtumia | Odota ensimmäistä DPD-skannausta ja kysy lähettäjältä, onko paketti todella luovutettu. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot seurantatapahtumien puuttumisesta
| |||||||||
| Jumissa kuljetuksessa | Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa määränpäähän ja tarkista viikonloput, pyhäpäivät, tullirajat tai luovutus kumppanille. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta
| |||||||||
| Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys | Avaa myDPD ja valitse saatavilla olevat uudelleentoimitus-, pakettikauppa-, turvapaikka- tai osoitteen tarkennusvaihtoehdot. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta
| |||||||||
| Valmis noudettavaksi | Nouda paketti vaaditulla henkilötodistuksella ja noutokoodilla ennen säilytysajan päättymistä. | ||||||||
Näytä kaikki nouto-ongelman tiedot
| |||||||||
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista toimitustodistus, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja pakettikauppa ennen tutkinnan avaamista. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä
| |||||||||
| Tullin pidätys | Etsi pyyntö laskusta, arvosta, veron maksusta tai vastaanottajan tunnistamisesta ja vastaa virallisen kanavan kautta. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä
| |||||||||
| Kadonnut tai vaurioitunut paketti | Säilytä pakkaus, ota valokuvia, tallenna laskut ja pyydä lähettäjää aloittamaan sopimuksen mukainen tutkinta tai korvausvaatimus. | ||||||||
Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista
| |||||||||
Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset
DPD Austria osallistuu rajat ylittäviin pakettivirtoihin DPD- ja Geopost-verkoston reitityksen kautta. Seurantakatko viennin, tuonnin tai kumppanille luovutuksen aikana ei aina tarkoita, että paketti on kadonnut; se voi tarkoittaa, että paketti on fyysisten skannausten välissä tai odottaa tullikäsittelyä.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sähköinen ennakkoilmoitus | Lähettäjä lähettää pakettitiedot DPD:lle ennen kuin paketti skannataan fyysisesti. | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot sähköisestä ennakkoilmoituksesta
| |||||||||||
| Lähtömaan vastaanotto | DPD Austria tai lähtömaan DPD-yksikkö ottaa lähetyksen fyysisesti haltuunsa. | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot lähtömaan vastaanotosta
| |||||||||||
| Vienti ja runkokuljetus | Paketti poistuu lähtöreitiltä ja siirtyy maanteitse tai verkostokuljetuksena määränpäämaahan. | ||||||||||
Näytä kaikki viennin ja runkokuljetuksen tiedot
| |||||||||||
| Tulli- tai tuontitarkastus | EU:n ulkopuolisissa tai erityisalueiden lähetyksissä asiakirjat, arvo ja rajoitukset voidaan tarkistaa ennen toimitusta. | ||||||||||
Näytä kaikki tulli- tai tuontitarkastuksen tiedot
| |||||||||||
| Luovutus määränpäässä ja viimeinen jakeluvaihe | Määränpään DPD-yksikkö tai kumppani vastaanottaa paketin lopullista toimitusta tai noutopistereititystä varten. | ||||||||||
Näytä kaikki määränpään luovutuksen ja viimeisen jakeluvaiheen tiedot
| |||||||||||
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
myDPD Austria voi antaa vastaanottajille mahdollisuuden hallita toimitusta ennen viimeistä toimitusyritystä, mutta saatavuus riippuu paketista, lähettäjän rajoituksista, palvelutyypistä ja nykyisestä toimitusvaiheesta.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vaihda toimituspäivää tai aikaikkunaa | Vastaanottaja, kun myDPD tarjoaa kyseisen vaihtoehdon paketille. | ||||||||||
Näytä kaikki toimituspäivän muuttamisen tiedot
| |||||||||||
| Ohjaa pakettikauppaan tai noutopisteeseen | Vastaanottaja, kun toimitus pakettikauppaan on tuettu. | ||||||||||
Näytä kaikki pakettikauppaan uudelleenohjauksen tiedot
| |||||||||||
| Turvapaikka tai toimitusohje | Vastaanottaja, kun DPD Austria sallii luovutusohjeen. | ||||||||||
Näytä kaikki toimitusohjeiden tiedot
| |||||||||||
| Toimitustodistus | Vastaanottaja tai lähettäjä voi tarkastella saatavilla olevaa toimitustodistusta siellä, missä DPD tarjoaa sen. | ||||||||||
Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot
| |||||||||||
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantakysely, kuljetusreklamaatio, vakuutuskorvaus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. DPD Austria -lähetyksissä lähettäjällä on yleensä kuljetussopimus, ja hänen voi olla tarpeen käynnistää virallinen selvitys tai reklamaatio, kun taas vastaanottajan tulisi säilyttää todisteet ja ilmoittaa ongelmista nopeasti.
Reklamaatiot ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Seurantakysely | Käytä, kun skannaukset pysähtyvät, tila on epäselvä tai toimitustodistus tarvitaan. | ||||||||||
Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot
| |||||||||||
| Vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoitus | Käytä, kun paketti saapuu vaurioituneena tai sisältöä puuttuu. | ||||||||||
Näytä kaikki vahinkoilmoituksen tiedot
| |||||||||||
| Katoamisselvitys | Käytä, kun seuranta viittaa todennäköisesti kadonneeseen pakettiin tai toimitusta ei tapahdu normaalin reittiajan jälkeen. | ||||||||||
Näytä kaikki katoamisselvityksen tiedot
| |||||||||||
| Markkinapaikan tai myyjän hyvitys | Käytä, kun olet ostanut tuotteita verkosta ja tarvitset hyvityksen, korvaavan tuotteen tai uudelleenlähetyksen. | ||||||||||
Näytä kaikki myyjän hyvityksen tiedot
| |||||||||||
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
DPD Austria -pakettien on noudatettava DPD:n kuljetusehtoja, vaarallisia aineita koskevia sääntöjä, pakkausvaatimuksia, tullisääntöjä ja kohdemaan rajoituksia. Tämä yhteenveto ei korvaa DPD Austria:n virallisia kiellettyjä ja rajoitettuja tavaroita koskevia sääntöjä.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä ole erikseen hyväksytty DPD:n sääntöjen ja lain mukaisesti. | ||||||||||
Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot
| |||||||||||
| Akut ja elektroniikka | Rajoitettu, kun kyseessä ovat litiumakut tai vaurioitunut elektroniikka. | ||||||||||
Näytä kaikki akkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot
| |||||||||||
| Pilaantuvat ja lämpötilaherkät tavarat | Rajoitettu, ellei lähettäjällä ole sopivaa palvelu- ja pakkausjärjestelyä. | ||||||||||
Näytä kaikki pilaantuvia tavaroita koskevat tiedot
| |||||||||||
| Tullivalvonnan alaiset tavarat | Rajoitettu kohdemaan lain ja tulliasiakirjavaatimusten perusteella. | ||||||||||
Näytä kaikki tullivalvonnan alaisia tavaroita koskevat tiedot
| |||||||||||
Asiakaspalvelu
Nopeinta DPD Austria -tukipolkua varten aloita myDPD:stä pakettikohtaisten toimitusvaihtoehtojen osalta ja käytä sitten DPD Austria:n virallista yhteydenottosivua, jos paketti on viivästynyt, toimitettu väärin, vahingoittunut tai vaatii varaston toimenpiteitä. Valmistele pakettinumero, toimitusosoite, viimeisin skannaus ja todisteet ennen yhteydenottoa tukeen.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Virallinen seuranta ja toimituksen hallinta | https://www.mydpd.at/ | ||||||||||
Näytä kaikki myDPD Austria -tuen tiedot
| |||||||||||
| DPD Austria virallinen verkkosivusto | https://www.dpd.com/at/en/ | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot kohteesta DPD Austria virallinen verkkosivusto
| |||||||||||
| Pakettikauppahaku | myDPD Austria sijaintityökalut | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot pakettikauppahausta
| |||||||||||
| 17TRACK-seurantatuki | https://www.17track.net/ | ||||||||||
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuesta
| |||||||||||
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Kuluttajien tulisi käyttää myDPD Austria tai 17TRACK yhden paketin tarkistamiseen. Verkkokauppayritykset tarvitsevat eränäkyvyyttä, kuljetusliikkeiden normalisointia, poikkeamien seurantaa ja ilmoituksia DPD Austria ja muiden kuljetusliikkeiden osalta. Viralliset DPD Austria yritystyökalut sopivat parhaiten DPD-kohtaisiin lähetysprosesseihin; 17TRACK API sopii parhaiten usean kuljetusliikkeen seurannan kokoamiseen.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| myDPD kuluttajaseuranta | DPD Austria | ||||||||||||
Näytä kaikki tiedot myDPD kuluttajaseurannasta
| |||||||||||||
| DPD yrityslähetys- ja integraatiotyökalut | DPD Austria / DPD network | ||||||||||||
Näytä kaikki tiedot DPD yritysintegraatioista
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot
| |||||||||||||
UKK
1. Miten seuraan DPD Austria -pakettiani?
Syötä DPD Austria -pakettinumero myDPD Austriaan tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdolliset DPD-verkon luovutukset.
2. Mistä löydän DPD Austria -seurantanumeroni?
DPD Austria -seurantanumero on yleensä kauppiaan lähetyssähköpostissa, DPD-ilmoituksessa, lähettäjän tarrassa, kuitissa tai toimitusilmoituksessa; tilausnumero ei aina ole paketin seurantanumero.
3. Miltä DPD Austria -seurantanumero näyttää?
DPD Austria -pakettinumerot ovat yleensä numeerisia ja ne voidaan näyttää välilyönneillä, mutta DPD Austria ei julkaise yhtä etuliitesääntöä, joka tunnistaisi turvallisesti jokaisen palvelun.
4. Milloin ensimmäinen DPD Austria -seurantatapahtuma näkyy?
Ensimmäinen luotettava tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun DPD Austria tai lähtöpaikan DPD-yksikkö vastaanottaa ja skannaa paketin fyysisesti, ei silloin kun myyjä vain luo tarran.
5. Miksi DPD Austria -seurantani ei päivity?
DPD Austria -seuranta voi pysähtyä runkokuljetuksen, terminaalikäsittelyn, viikonloppujen, pyhäpäivien, tullitarkastuksen tai kumppanille luovutuksen aikana; tarkista viimeisin fyysinen skannaus ennen asian eskalointia.
6. Kuinka kauan DPD Austria -toimitus kestää?
DPD Austria -kotimaanpaketit suunnitellaan usein nopeaan arkipäivätoimitukseen, kun taas Euroopan rajat ylittävät paketit kestävät useita arkipäiviä määränpäästä, palvelusta, tullista ja reitistä riippuen.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen DPD Austria -toimitusyrityksen jälkeen?
Avaa myDPD Austria ja valitse mikä tahansa saatavilla oleva uudelleentoimitus-, noutopiste-, turvallinen paikka- tai toimitusohjevaihtoehto ennen kuin paketti palautetaan tai vaihtoehto vanhenee.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD Austria sanoo paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?
Tarkista ensin toimitustodistus, turvallinen paikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja noutopisteilmoitus, ja ota sitten yhteyttä DPD Austriaan ja myyjään, jos pakettia ei löydy.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPD Austria -paketista?
Säilytä paketti, pakkaus, valokuvat ja arvotodiste ja ilmoita sitten myyjälle, koska lähettäjä yleensä käynnistää virallisen DPD Austria -kuljetusreklamaation.
10. Miten otan yhteyttä DPD Austria -asiakaspalveluun?
Käytä myDPD Austriaa pakettikohtaisiin toimiin tai virallista DPD Austria -verkkosivustoa yhteydenottovaihtoehtoihin, ja pidä valmiina pakettinumero, toimitusosoite, viimeisin skannaus ja todisteet.
11. Voiko DPD Austria -seuranta näyttää paketin ennen kuin DPD vastaanottaa sen fyysisesti?
Kyllä, DPD Austria -seuranta voi näyttää sähköiset lähetystiedot ennen fyysistä vastaanottoa, mutta vastuu voi silti olla lähettäjällä, kunnes DPD:n vastaanottoskannaus näkyy.
12. Kuka toimittaa kansainvälisen DPD Austria -paketin sen lähdettyä Itävallasta?
Määränpään DPD-maayksikkö tai DPD-verkkokumppani hoitaa yleensä viimeisen mailin toimituksen, kun taas DPD Austria pysyy liitettynä alkuperäisen lähetyksen tietoihin ja verkon seurantaan.
13. Voiko DPD Austria -seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?
Asiakkaalle näkyvä DPD-pakettinumero pysyy yleensä linkitettynä, mutta paikallisten kumppanien viitteitä tai toimitusilmoitusnumeroita voi näkyä määränpäämaan toimitusta tai noutoa varten.
14. Tarkoittaako DPD Austria -tulliseuranta, että paketti on tullattu?
Ei, saapumis- tai tullikäsittelytapahtuma ei ole sama asia kuin tullin luovutus; odota luovutus-, tuontiterminaali- tai jatkotoimitusskannausta ja vastaa virallisiin asiakirjapyyntöihin.
15. Voivatko yritykset seurata DPD Austria -lähetyksiä API:n kautta?
Yritykset voivat käyttää DPD Austria -tili-integraatioita sopimuksen mukaan tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantaan; julkista anonyymia DPD Austria -seuranta-API:a ei vahvistettu tälle sivulle.
16. Voiko 17TRACK muuttaa DPD Austria -toimitusosoitetta tai hyväksyä korvausvaatimuksen?
Ei, 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa DPD Austria -toimitusohjeita, hyväksyä korvausvaatimuksia, vapauttaa tullista tai hyvittää marketplace-tilauksia.
Tracking API
// 1. DPD Austria official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous public use.
// Use DPD Austria business integration documentation only if your DPD Austria account
// manager provides current endpoints, authentication and contract permission.
// 2. 17TRACK API
// Register a DPD Austria shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for DPD Austria in your 17TRACK account;
// if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
- myDPD Austria — Virallinen seuranta- ja toimitustenhallintasivusto. DPD Austria
- DPD Austria — Virallinen maakohtainen verkkosivusto. DPD Austria
- Geopost — Kansainvälisen pakettitoimitusverkon tiedot. Geopost
- 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä ole sidoksissa DPD Austriaan.
Shopify-myyjille suunniteltu tilausten seurantasovellus pakettien seurantaan.
4.9/5Aloita →
Seuranta-API tekee automaattisesta seurannasta ja webhook-ilmoituksista helppoa.
3400+ LiikennöitsijäkumppanitAloita maksuton kokeilu →
Saa reaaliaikaisia ilmoituksia toimituspäivityksistä.
260,000 asennuksiaLataa nyt →Seuraa lähetystäsi
Maailmanlaajuinen pikarahdin seurantapalvelu
Loading