DPD (AT) Sledovanie

O DPD Austria

DPD Austria je rakúska spoločnosť na doručovanie balíkov používajúca značku DPD a nástroje myDPD pre príjemcov na sledovanie balíkov, presmerovanie a správu doručenia. DPD Austria pôsobí ako balíkový dopravca pre vnútroštátne zásielky v Rakúsku a ako súčasť európskej siete DPD/Geopost pre cezhraničný pohyb balíkov; zodpovednosť za colné konanie a miestne doručenie sa môže preniesť na sieťových partnerov, keď balík opustí Rakúsko alebo vstúpi do inej krajiny.

Základný profil dopravcu

Vzťahy medzi entitami dopravcu

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku DPD Austria, zadajte číslo zásielky z e-mailu od odosielateľa, štítku, potvrdenky alebo oznámenia o doručení na myDPD Austria alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či číslo nie je číslo objednávky obchodníka namiesto čísla zásielky, či odosielateľ iba nevytvoril štítok a či identifikátor nevydala iná krajina DPD alebo partnerský dopravca.

Ako sledovať zásielky DPD Austria

Na zobrazenie udalostí zásielky použite číslo zásielky DPD Austria, nie ID objednávky z marketplace. Oficiálna cesta je myDPD Austria; cesta pre viacerých dopravcov je 17TRACK, čo je užitočné, keď zásielka prechádza sieťami krajín DPD alebo keď marketplace poskytne iba jeden identifikátor sledovania.

1. Otvoriť myDPD Austria a zadajte číslo zásielky presne tak, ako je uvedené, pričom ignorujte medzery, ak ich formulár normalizuje.
2. Sledujte rovnaké číslo na 17TRACK, ak potrebujete automatickú detekciu dopravcu, štandardizované stavy alebo cezhraničnú viditeľnosť v jednom ovládacom paneli.
3. Číslo zásielky nájdete v e-maile o odoslaní od obchodníka, oznámení DPD, oznámení o doručení, štítku odosielateľa alebo v podnikovom systéme odosielania. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo interná referencia nie sú vždy sledovateľné cez DPD Austria.
4. Ak je číslo nové, počkajte na prvé fyzické prijatie alebo skenovanie v depe. Štítok alebo elektronické predbežné oznámenie môže existovať skôr, než má DPD Austria zásielku.
5. Ak dopravca nie je rozpoznaný, skúste presnú stránku DPD pre konkrétnu krajinu uvedenú v e-maile a potom použite 17TRACK na overenie, či prvé udalosti nemá iná krajina DPD, jednotka Geopost alebo partnerský dopravca.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory zásielok DPD Austria sú vo všeobecnosti čísla zásielok dopravcu alebo siete používané na štítkoch a oznámeniach DPD. DPD Austria nezverejňuje jednotné pravidlo pre spotrebiteľov, ktoré by dokazovalo službu iba podľa prefixu, preto príklady nižšie považujte za normalizované, maskované vzory, nie za skutočné čísla.

Formát čísla sledovania

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie DPD Austria sleduje životný cyklus zásielky od elektronických údajov cez vyzdvihnutie, triedenie v depe, cezhraničné smerovanie, ak je relevantné, doručovanie, doručenie, uloženie na odbernom mieste, výnimku alebo vrátenie. Kľúčovou prevádzkovou otázkou je, kto má zásielku fyzicky pri sebe pri aktuálnej udalosti.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

DPD Austria sa zameriava na doručovanie balíkov vrátane vnútroštátnych balíkov v Rakúsku, balíkov v európskej sieti DPD, vrátení a možností vyzdvihnutia alebo presmerovania pre príjemcu. Dodacie lehoty sú štandardy služieb alebo plánované odhady, pokiaľ DPD Austria výslovne neuvádza garantovaný produkt pre zásielku.

Porovnanie služieb

Dodacia lehota

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Nižšie uvedené rozsahy sú praktické plánovacie odhady pre cezhraničné sledovanie balíkov DPD Austria z Rakúska po prijatí dopravcom. Nie sú zárukou DPD Austria a môžu sa meniť podľa trasy, zmluvy odosielateľa, colného územia, hlavnej sezóny a miestnej doručovacej kapacity.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním DPD Austria patrí do troch skupín: balík nebol fyzicky odovzdaný, balík je v pohybe, ale chýbajú skeny, alebo je potrebná akcia pri doručení/colnom konaní/zo strany príjemcu.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

DPD Austria sa podieľa na cezhraničných tokoch zásielok prostredníctvom smerovania v sieti DPD a Geopost. Medzera v sledovaní počas vývozu, dovozu alebo odovzdania partnerovi nemusí vždy znamenať, že zásielka je stratená; môže to znamenať, že zásielka je medzi fyzickými skenmi alebo čaká na colné spracovanie.

Medzinárodný tok

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

myDPD Austria môže príjemcom umožniť spravovať doručenie pred posledným pokusom, dostupnosť však závisí od balíka, obmedzení odosielateľa, typu služby a aktuálnej fázy doručenia.

Správa doručenia

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dotaz na sledovanie, prepravná reklamácia, poistné plnenie a refundácia v e-commerce sú odlišné procesy. Pri zásielkach DPD Austria má prepravnú zmluvu zvyčajne odosielateľ a môže byť potrebné, aby otvoril formálne vyšetrovanie alebo reklamáciu, zatiaľ čo príjemca by mal uchovať dôkazy a problémy rýchlo nahlásiť.

Reklamácie a refundácie

Obmedzenia prepravy a špeciálne zaobchádzanie

Zásielky DPD Austria musia spĺňať prepravné podmienky DPD, pravidlá pre nebezpečný tovar, požiadavky na balenie, colné pravidlá a obmedzenia v cieľovej krajine. Toto zhrnutie nenahrádza oficiálne pravidlá DPD Austria pre zakázaný a obmedzený tovar.

Obmedzenia prepravy

Zákaznícky servis

Pre najrýchlejšiu cestu podpory DPD Austria začnite s myDPD pre možnosti doručenia konkrétnej zásielky a potom použite oficiálnu kontaktnú stránku DPD Austria, ak je zásielka oneskorená, nesprávne doručená, poškodená alebo vyžaduje zásah depa. Pred kontaktovaním podpory si pripravte číslo zásielky, dodaciu adresu, najnovšie skenovanie a dôkazy.

Zákaznícky servis

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Spotrebitelia by mali na kontrolu jednej zásielky použiť myDPD Austria alebo 17TRACK. E-commerce firmy potrebujú hromadnú viditeľnosť, normalizáciu dopravcov, monitorovanie výnimiek a oznámenia naprieč DPD Austria a inými dopravcami. Oficiálne firemné nástroje DPD Austria sú najvhodnejšie pre prepravné operácie špecifické pre DPD; 17TRACK API je najvhodnejšie pre agregáciu sledovania viacerých dopravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

// 1. DPD Austria official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous public use.
// Use DPD Austria business integration documentation only if your DPD Austria account
// manager provides current endpoints, authentication and contract permission.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD Austria shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for DPD Austria in your 17TRACK account;
// if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a referencie

• myDPD Austria — Oficiálna webová stránka na sledovanie a správu doručenia. DPD Austria
• DPD Austria — Oficiálna webová stránka krajiny. DPD Austria
• Geopost — Informácie o medzinárodnej sieti doručovania balíkov. Geopost
• Dokumentácia 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je pridružená k DPD Austria.