DPD (AT) Проследяване

За DPD Austria

DPD Austria е австрийският бизнес за доставка на колетни пратки, използващ марката DPD и инструментите myDPD за получатели за проследяване, пренасочване и управление на доставката на пратки. DPD Austria действа като превозвач на колетни пратки за вътрешни доставки в Австрия и като част от европейската мрежа DPD/Geopost за трансгранично движение на пратки; отговорността за митническо обслужване и местна доставка може да бъде прехвърлена на партньори от мрежата, когато пратката напусне Австрия или влезе в друга държава.

Основен профил на превозвача

Връзки между субектите на превозвача

Кратък отговор

За да проследите пратка на DPD Austria, въведете номера на пратката от имейла на изпращача, етикета, разписката или известието за доставка на myDPD Austria или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът не е номер на поръчка от търговец вместо номер на пратка, дали подателят само е създал етикет и дали друг DPD в съответната държава или партньорски превозвач е издал идентификатора.

Как да проследявате пратки на DPD Austria

Използвайте номера на пратката на DPD Austria, а не ID на поръчката от marketplace, за да видите събитията за пратката. Официалният път е myDPD Austria; пътят за множество превозвачи е 17TRACK, което е полезно, когато пратка преминава през мрежи на DPD в различни държави или когато marketplace предоставя само един идентификатор за проследяване.

1. Отворете myDPD Austria и въведете номера на пратката точно както е показан, като игнорирате интервалите, ако формулярът ги нормализира.
2. Проследете същия номер в 17TRACK, ако имате нужда от автоматично откриване на превозвач, стандартизирани статуси или трансгранична видимост в едно табло.
3. Намерете номера на пратката в имейла за изпращане от търговеца, известието от DPD, известието за доставка, етикета на подателя или бизнес системата за изпращане. Номер на поръчка, номер на фактура или вътрешна референция невинаги могат да бъдат проследени от DPD Austria.
4. Ако номерът е нов, изчакайте първото физическо приемане или сканиране в депо. Етикет или електронно предварително уведомление може да съществува преди DPD Austria да е получила пратката.
5. Ако превозвачът не е разпознат, опитайте точната специфична за държавата страница на DPD, показана в имейла, след това използвайте 17TRACK, за да проверите дали друг DPD в съответната държава, звено на Geopost или партньорски превозвач има първите събития.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите на пратки на DPD Austria обикновено са номера на пратки на превозвача или мрежата, използвани върху етикети и известия на DPD. DPD Austria не публикува единно правило за потребители, което да доказва услугата само по префикс, затова разглеждайте примерите по-долу като нормализирани, маскирани шаблони, а не като реални номера.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяване и тяхното значение

Проследяването на DPD Austria следва жизнения цикъл на пратката от електронните данни до вземането, сортирането в депо, трансграничното маршрутизиране, когато е приложимо, излизането за доставка, доставката, съхранението в пункт за получаване, изключение или връщане. Ключовият оперативен въпрос е кой физически държи пратката при текущото събитие.

Бърза справка за статус

Услуги и срокове за доставка

DPD Austria се фокусира върху доставката на пратки, включително вътрешни пратки в Австрия, пратки в европейската мрежа на DPD, връщания и опции за получаване/пренасочване от получателя. Сроковете за доставка са стандартни за услугата или прогнозни за планиране, освен ако DPD Austria изрично не посочи гарантиран продукт за пратката.

Сравнение на услугите

Срок за доставка

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Диапазоните по-долу са практически прогнозни оценки за планиране при проследяване на трансгранични пратки на DPD Austria от Австрия след приемане от превозвача. Те не представляват гаранция на DPD Austria и могат да се променят според маршрута, договора на изпращача, митническата територия, пиковия сезон и местния капацитет за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на DPD Austria попадат в три групи: колетът не е бил физически предаден, колетът се движи, но липсват сканирания, или е необходимо действие за доставка/митница/получател.

Проблем и решение

Международна доставка, митници и прехвърляне между превозвачи

DPD Austria участва в трансгранични потоци от пратки чрез маршрутизацията на мрежата на DPD и Geopost. Прекъсване в проследяването по време на износ, внос или предаване на партньор не винаги означава, че пратката е изгубена; може да означава, че пратката е между физически сканирания или очаква митническа обработка.

Международен поток

Управление на доставката и опции след изпращане

myDPD Austria може да позволи на получателите да управляват доставката преди финалния опит, но наличността зависи от пратката, ограниченията на подателя, типа услуга и текущия етап на доставка.

Управление на доставката

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, транспортна рекламация, застрахователно обезщетение и възстановяване на сума при електронна търговия са различни процеси. За пратки на DPD Austria подателят обикновено е страна по транспортния договор и може да трябва да започне официалното разследване или рекламация, докато получателят трябва да запази доказателства и бързо да съобщи за проблеми.

Рекламации и възстановяване на суми

Ограничения за изпращане и специална обработка

Пратките на DPD Austria трябва да отговарят на транспортните условия на DPD, правилата за опасни товари, изискванията за опаковане, митническите правила и ограниченията за дестинацията. Това резюме не замества официалните правила на DPD Austria за забранени и ограничени стоки.

Ограничения за изпращане

Обслужване на клиенти

За най-бързия път за поддръжка от DPD Austria започнете с myDPD за специфични за пратката опции за доставка, след което използвайте официалната страница за контакт на DPD Austria, ако пратката е забавена, доставена погрешно, повредена или изисква действие от депо. Подгответе номера на пратката, адреса за доставка, последното сканиране и доказателства, преди да се свържете с поддръжката.

Обслужване на клиенти

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите трябва да използват myDPD Austria или 17TRACK, за да проверят една пратка. Бизнесите за електронна търговия се нуждаят от видимост на партиди, нормализиране на превозвачи, наблюдение на изключения и известия за DPD Austria и други превозвачи. Официалните бизнес инструменти на DPD Austria са най-подходящи за специфични за DPD операции по доставка; 17TRACK API е най-подходящ за агрегиране на проследяване при множество превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

ЧЗВ

// 1. DPD Austria official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous public use.
// Use DPD Austria business integration documentation only if your DPD Austria account
// manager provides current endpoints, authentication and contract permission.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD Austria shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for DPD Austria in your 17TRACK account;
// if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Източници и референции

• myDPD Austria — Официален уебсайт за проследяване и управление на доставки. DPD Austria
• DPD Austria — Официален уебсайт за страната. DPD Austria
• Geopost — Информация за международната мрежа за доставка на пратки. Geopost
• Документация за 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с DPD Austria.