DPD (AT) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DPD (AT) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.mydpd.at/

İzlə

DPD Austria haqqında

DPD Austria, bağlamaların izlənməsi, yönləndirilməsi və çatdırılmanın idarə edilməsi üçün DPD brendindən və myDPD alıcı alətlərindən istifadə edən Avstriya bağlama çatdırılma biznesidir. DPD Austria Avstriya daxilindəki göndərişlər üçün bağlama daşıyıcısı kimi və sərhədlərarası bağlama hərəkətləri üçün Avropa DPD/Geopost şəbəkəsinin bir hissəsi kimi fəaliyyət göstərir; bağlama Avstriyanı tərk etdikdə və ya başqa ölkəyə daxil olduqda gömrük və yerli çatdırılma məsuliyyəti şəbəkə tərəfdaşlarına keçə bilər.

Əsas daşıyıcı profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	DPD Austria, Avstriyada DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH tərəfindən idarə olunur
Rəsmi veb-sayt	https://www.mydpd.at/
Daşıyıcı növü	Bağlama daşıyıcısı, daxili çatdırılma operatoru, sərhədlərarası DPD şəbəkəsinin iştirakçısı və son mil çatdırılma daşıyıcısı
Əsas region	Avstriya, DPD və Geopost şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq bağlama marşrutlaşdırılması ilə
İzləmə səhifəsi	myDPD Austria izləmə və bağlama idarəetməsi
Ana təşkilat	DPD brendi La Poste Groupe-un beynəlxalq bağlama çatdırılma şəbəkəsi olan Geopost-un bir hissəsidir
Təsis tarixi / Baş ofis	Bu daşıyıcının açılış səhifəsi üçün myDPD Austria izləmə səhifəsində ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; cari şirkət qeydiyyatı məlumatları üçün rəsmi hüquqi bildirişdən istifadə edin.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqənin xülasəsi

DPD Austria

DPD Austria, myDPD Austria üzərindən izlənən bağlamalar üçün kanonik Avstriya daşıyıcı qurumudur.

DPD Austria üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndərmə etiketi, satıcı e-poçtu və ya çatdırılma bildirişi myDPD Austria-ya və ya Avstriya DPD bağlama marşrutuna işarə etdikdə istifadəçilər DPD Austria seçməlidir.
Rəsmi sübut	myDPD Austria rəsmi veb-saytı və DPD Austria hüquqi səhifələri.

DPD CLASSIC və bağlama xidmətləri

DPD CLASSIC və əlaqəli bağlama məhsulları DPD şəbəkəsi altında idarə olunan bağlama çatdırılma xidmətləridir.

DPD CLASSIC və bağlama xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İdarə olunan xidmətlər
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmətin adı çatdırılma sürətinə, pickup-shop uyğunluğuna, çatdırılma sübutuna və bağlamanın sərhədləri keçib-keçməməsinə təsir edir.
Rəsmi sübut	DPD Austria xidməti və myDPD yardım səhifələri.

myDPD

myDPD DPD Austria bağlamaları üçün rəsmi, alıcıya yönəlmiş izləmə və çatdırılmanın idarə edilməsi alətidir.

myDPD üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İzləmə məhsulu
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndəriş uyğun olduqda myDPD bağlama hadisələrini, çatdırılma seçimlərini, bağlama mağazası seçimlərini və bildirişləri göstərə bilər.
Rəsmi sübut	myDPD Austria rəsmi veb-saytı.

DPD depoları, bağlama mağazaları və Pickup məntəqələri

DPD Austria depoları və götürmə məntəqələri bağlamalar çeşidləndikdə, saxlanıldıqda və ya yönləndirildikdə görünə bilən şəbəkə obyektləridir.

DPD depoları və götürmə məntəqələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Şəbəkə və obyekt qurumları
İzləmə üçün niyə vacibdir	Depo skanı o deməkdir ki, həmin mərhələdə DPD əməliyyat nəzarətinə malikdir; götürmə məntəqəsi skanı isə bağlamanın yük maşınında hərəkət etmək əvəzinə alıcını gözləyə biləcəyini bildirir.
Rəsmi sübut	DPD Austria bağlama mağazası axtarıcısı və myDPD çatdırılma seçimi səhifələri.

Geopost / DPD şəbəkə tərəfdaşları

Geopost və DPD şəbəkə tərəfdaşları DPD Austria bağlamalarını sərhədlərarası daşımaya və təyinat ölkəsində çatdırılmaya qoşur.

Geopost və tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları
İzləmə üçün niyə vacibdir	Sərhədlərarası görünürlük ixrac, idxal və ya tərəfdaşa təhvil zamanı dəyişə bilər; DPD Austria şəbəkə hadisələrini izləyə bilər, lakin son çatdırılmanı təyinat tərəfdaşı həyata keçirə bilər.
Rəsmi sübut	Geopost korporativ şəbəkə məlumatları və DPD ölkə veb-saytları.

17TRACK

17TRACK DPD Austria və digər daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin bağlamaları daşımır.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə, statusları normallaşdırmağa və bir neçə göndərişi izləməyə kömək edir, çatdırılma tədbirləri, iddialar və ünvan dəyişiklikləri üçün isə DPD Austria və ya göndərən məsul olaraq qalır.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

DPD Austria bağlamasını izləmək üçün göndərənin e-poçtundan, etiketdən, qəbzdən və ya çatdırılma bildirişindən bağlama nömrəsini daxil edin myDPD Austria və ya 17TRACK-də. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin bağlama nömrəsi əvəzinə satıcı sifariş nömrəsi olub-olmadığını, göndərənin yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və identifikatoru başqa DPD ölkəsinin və ya tərəfdaş daşıyıcının verib-vermədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud DPD Austria izləmə hadisələrini və çoxdaşıyıcılı təhvilvermələri görməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, kompensasiyanı təsdiqləyə, sifarişin pulunu qaytara, gömrükdən buraxılışı təmin edə və ya sürücüyə göstəriş verə bilməz.

DPD Austria bağlamalarını necə izləmək olar

Bağlama hadisələrini görmək üçün marketplace sifariş ID-si deyil, DPD Austria bağlama nömrəsindən istifadə edin. Rəsmi yol myDPD Austria-dır; çoxdaşıyıcılı yol isə 17TRACK-dir və bu, göndəriş DPD ölkə şəbəkələri arasında keçdikdə və ya marketplace yalnız bir izləmə identifikatoru təqdim etdikdə faydalıdır.

Açın myDPD Austria və bağlama nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, forma onları normallaşdırırsa boşluqları nəzərə almayın.
Avtomatik daşıyıcı aşkarlanması, standartlaşdırılmış statuslar və ya bir idarə panelində sərhədlərarası görünürlük lazımdırsa, eyni nömrəni 17TRACK-də izləyin.
Bağlama nömrəsini satıcının göndəriş e-poçtunda, DPD bildirişində, çatdırılma bildirişində, göndərən etiketində və ya biznes göndəriş sistemində tapın. Sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya daxili istinad DPD Austria tərəfindən həmişə izlənilə bilmir.
Nömrə yenidirsə, ilk fiziki qəbul və ya depo skanını gözləyin. Etiket və ya elektron əvvəlcədən bildiriş DPD Austria bağlamaya sahib olmamışdan əvvəl mövcud ola bilər.
Daşıyıcı tanınmırsa, əvvəlcə e-poçtda göstərilən dəqiq ölkəyə məxsus DPD səhifəsini sınayın, sonra ilk hadisələrin başqa DPD ölkəsi, Geopost vahidi və ya tərəfdaş daşıyıcıda olub-olmadığını yoxlamaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DPD Austria bağlama identifikatorları ümumiyyətlə DPD etiketləri və bildirişlərində istifadə olunan daşıyıcı və ya şəbəkə bağlama nömrələridir. DPD Austria yalnız prefiksə əsasən xidməti sübut edən vahid istehlakçı yönümlü qayda dərc etmir, buna görə aşağıdakı nümunələri real nömrələr deyil, normallaşdırılmış, maskalanmış nümunələr kimi qəbul edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DPD Austria bağlama nömrəsi

Adətən rəqəmsal; maskalanmış nümunə: #### #### #### ##

DPD Austria bağlama nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Ümumi DPD bağlama nömrələri rəqəmsaldır və boşluqlarla göstərilə bilər; uzunluq etiket sistemindən və şəbəkə məhsulundan asılı olaraq dəyişə bilər.
Tərəfindən verilir	DPD Austria və ya göndərənin istifadə etdiyi DPD şəbəkə göndəriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Avstriya daxilində yerli bağlamalar, B2C çatdırılmaları, qaytarmalar və DPD şəbəkə bağlamaları.
Bunu kim və harada görür	İstehlakçılar bunu DPD bildirişində, satıcının e-poçtunda və ya çatdırılma bildirişində görür; biznes göndərənlər isə bunu göndəriş proqram təminatında və etiket məlumatlarında görür.
İzləmə əhatəsi	DPD Austria bağlama üçün məlumatlara malik olduqda myDPD Austria üzərindən izlənilə bilər; daşıyıcı məlumatları mövcud olduqda 17TRACK üzərindən də izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Yalnız ilk rəqəmlərə əsasən dəqiq xidməti və ya çatdırılma vədini müəyyən etməyin.

Başqa DPD ölkəsindən DPD şəbəkə bağlama nömrəsi

Rəqəmli və ya hərf-rəqəmli şəbəkə ID-si; maskalanmış nümunə: 0### #### #### ##

DPD şəbəkə bağlama nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Göstərilən struktur DPD ölkəsindən və göndərənin platformasından asılıdır.
Tərəfindən verilir	Mənşə DPD ölkəsi, Geopost bölməsi və ya müqaviləli göndəriş platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Avstriyaya daxil olan bağlamalar və ya Avstriyadan başqa bir DPD ölkəsinə göndərilən bağlamalar.
Bunu kim və harada görür	Marketplace alıcıları əvvəlcə mənşə DPD nömrəsini, sonra idxaldan və ya yerli təhvilvermədən sonra DPD Austria hadisələrini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	DPD sistemləri üzrə mənşə, magistral daşınma, idxal və son çatdırılma skanlarını göstərə bilər.
Vacib qeyd	DPD Austria tərəfindən izlənilə bilən nömrə mütləq DPD Austria tərəfindən verilməyib.

Bağlama mağazasından götürmə və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi

Bildiriş və ya bağlama istinadı; maskalanmış nümunə: #### ####

Çatdırılma bildirişi identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Çatdırılmanı əldə etmək və ya idarə etmək üçün istifadə edildiyinə görə bağlama nömrəsindən daha qısa və ya fərqli formatda ola bilər.
Tərəfindən verilir	DPD Austria çatdırılma prosesi və ya bildiriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Bağlama mağazasından götürmə, uğursuz çatdırılma, şəxsiyyət yoxlaması və ya çatdırılma seçiminin idarə edilməsi.
Bunu kim və harada görür	Alıcı bunu qapı bildirişində, e-poçtda, mətn mesajında və ya myDPD bildirişində görür.
İzləmə əhatəsi	Təhvil alma və ya yönləndirmədə kömək edə bilər, lakin həmişə əsas bağlama izləmə nömrəsi ilə eyni olmur.
Vacib qeyd	myDPD bildiriş nömrəsini qəbul etmirsə, göndərəndən tam bağlama nömrəsini istəyin.

Satıcı sifariş və ya istinad ID-si

Mağazanın müəyyən etdiyi mətn və ya rəqəmlər; maskalanmış nümunə: ORDER-#####

Satıcı istinadları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	DPD Austria standartı yoxdur; formatı satıcı seçir.
Tərəfindən verilir	Onlayn mağaza, marketplace və ya anbar sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri dəstəyi, faktura axtarışı və sifarişin yerinə yetirilməsi uyğunlaşdırması.
Bunu kim və harada görür	Alıcı bunu bağlama nömrəsi yaradılmazdan əvvəl sifariş səhifəsində və ya fakturada görür.
İzləmə əhatəsi	Satıcı bunu müştəri portalında əlaqələndirməyibsə, adətən myDPD üzərindən izlənilə bilmir.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş ID-si mövcuddursa, satıcıdan DPD Austria bağlama nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

DPD Austria izləməsi bağlamanın həyat dövrünü elektron məlumatlardan götürülməyə, depo çeşidlənməsinə, tətbiq olunduqda sərhədlərarası marşrutlaşdırmaya, çatdırılmaya çıxarılmaya, çatdırılmaya, götürmə məntəqəsində saxlanmaya, istisna halına və ya geri qaytarılmaya qədər izləyir. Əsas əməliyyat sualı cari hadisədə bağlamanın fiziki olaraq kimdə olmasıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Sifariş məlumatı qəbul edilib / etiket yaradılıb

Göndərən bağlama məlumatlarını ötürüb, lakin fiziki DPD qəbul skanı hələ mövcud olmaya bilər.

Etiket yaradılması üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Cari məsul tərəf	DPD Austria bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənədək göndərən və ya anbar.
Sonra nə baş verir	Təhvilvermədən sonra götürmə, depo və ya bağlama mağazası skanı görünməlidir.
Nə etməlisiniz	Status irəliləmirsə, bağlamanın DPD-yə təhvil verilib-verilmədiyini satıcıdan soruşun.

Bağlama DPD-yə təhvil verilib / qəbul edilib

DPD Austria və ya DPD şəbəkə bölməsi bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.

Bağlama qəbul edildi üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi
Cari məsul tərəf	DPD Austria və ya hadisədə adı göstərilən mənşə DPD bölməsi.
Sonra nə baş verir	Bağlama depoya, haba və ya ixrac marşrutuna hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma ünvanı və ya gömrük məlumatı səhv deyilsə, adətən izləməyə davam edin.

Tranzitdə / bağlama mərkəzində

Bağlama DPD deposu, habı və ya nəqliyyat mərhələsi vasitəsilə hərəkət edir.

Tranzitdə üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə
Cari məsul tərəf	DPD əməliyyat şəbəkəsi və ya hadisə tərəfindən adı göstərilən DPD tərəfdaş habı.
Sonra nə baş verir	Başqa bir magistral daşınma, idxal, təyinat deposu və ya çatdırılmaya hazırlıq hadisəsi.
Nə etməlisiniz	Status gözlənilən xidmət sxemindən daha uzun müddət dəyişməz qalmasa, heç bir tədbir tələb olunmur.

İxrac edildi / beynəlxalq şəbəkəyə təhvil verildi

Bağlama mənşə ölkəsini tərk edir və ya DPD sərhədlərarası şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edir.

Beynəlxalq təhvil üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvil
Cari məsul tərəf	Ən son skandan asılı olaraq mənşə DPD bölməsi, magistral daşınma təminatçısı, təyinat DPD bölməsi və ya gömrük orqanı.
Sonra nə baş verir	Idxal emalı, Aİ-dən kənar daşımalar üçün gömrük yoxlaması və ya təyinat deposunda skan.
Nə etməlisiniz	Göndəriş gömrük sərhədini keçirsə, vergi, faktura və ya şəxsiyyət təsdiqi tələblərini yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama sürücüyə və ya yerli çatdırılma marşrutuna təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılıb üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb
Cari məsul tərəf	Yerli DPD çatdırılma deposu və sürücü.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, pickup-shop-a təhvil, uğursuz cəhd və ya yönləndirmə hadisəsi.
Nə etməlisiniz	Mövcuddursa, myDPD çatdırılma seçimlərindən istifadə edin və bağlamanı qəbul edə biləcək birinin olduğundan əmin olun.

Çatdırıldı

DPD bağlamanı alıcıya, səlahiyyətli yerə, qonşuya, konsyerjə, bağlama mağazasına və ya digər icazə verilən çatdırılma nöqtəsinə çatdırılmış kimi qeyd edir.

Çatdırıldı üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı
Cari məsul tərəf	Çatdırılmadan sonra alıcı və ya qeydə alınmış qəbul yeri; DPD çatdırılma sübutu məlumatlarının mənbəyi olaraq qalır.
Sonra nə baş verir	Düzəliş, qaytarma və ya araşdırma açılmadıqca əlavə tranzit hadisəsi olmayacaq.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl çatdırılma sübutunu, təhlükəsiz yeri, evdəkiləri, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın.

Götürülməyə hazırdır

Bağlama DPD bağlama mağazasında və ya götürmə məntəqəsində gözləyir.

Götürülməyə hazırdır üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə
Cari məsul tərəf	Bağlamanı saxlayan götürmə məntəqəsi və ya DPD yeri.
Sonra nə baş verir	Alıcı tərəfindən götürülmə və ya saxlama müddəti bitərsə qaytarma.
Nə etməlisiniz	DPD Austria tərəfindən göstərilən tələb olunan şəxsiyyət sənədini və götürmə kodunu və ya bildirişi gətirin.

Çatdırılma istisnası / ünvan problemi

Ünvan, giriş, alıcının olmaması, zədə, gömrük, marşrutlaşdırma və ya əməliyyat problemləri səbəbindən çatdırılma tamamlanmadı.

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna
Cari məsul tərəf	Səbəbdən asılıdır: DPD deposu, sürücü, göndərən, alıcı, götürmə məntəqəsi və ya gömrük orqanı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, pickup-shop-a çatdırılma, ünvan dəqiqləşdirilməsi, qaytarma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	myDPD seçimlərindən dərhal istifadə edin və ya ünvan və ya gömrük sənədi düzəldilməlidirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarılır

Çatdırılma və ya götürmə tamamlanmadığına görə və ya göndərən qaytarma emalı tələb etdiyinə görə bağlama geri göndərilir.

Göndərənə qaytarılır üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma
Cari məsul tərəf	Bağlama göndərənə qaytarılana qədər DPD şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Qaytarma daşınması, göndərən qəbzi və mümkün satıcı geri ödənişi və ya yenidən göndərmə.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki geri ödəniş, əvəzləmə və ya yenidən göndərmə qərarlarına adətən göndərən nəzarət edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DPD Austria bağlama çatdırılmasına, o cümlədən Avstriya daxilində yerli bağlamalara, Avropa DPD şəbəkəsi bağlamalarına, qaytarmalara və alıcının götürmə/yönləndirmə seçimlərinə fokuslanır. DPD Austria göndəriş üçün zəmanətli məhsulu açıq şəkildə bildirmədiyi halda, çatdırılma müddətləri xidmət standartları və ya planlaşdırma təxminləridir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

DPD CLASSIC Austria

Avstriya daxilində standart yerli bağlama çatdırılması.

DPD CLASSIC Austria üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Yerli bağlama
Əhatə dairəsi	Avstriya
İzləmə səviyyəsi	Skan edildikdə depo, çatdırılmaya çıxarılma və çatdırılma hadisələri ilə bağlama izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mövcud DPD Austria bağlama limitlərinə və qablaşdırma qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndəricinin müqaviləsindən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Ünvanın keyfiyyəti, giriş məhdudiyyətləri və bayram günləri çatdırılmaya təsir edə bilər.

DPD CLASSIC Europe

DPD Avropa şəbəkəsi daxilində standart sərhədlərarası bağlamalar.

DPD CLASSIC Europe üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq yol bağlaması
Əhatə dairəsi	Göndərən üçün əlçatan olan Avropa DPD şəbəkəsi ölkələri və marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda mənşə, ixrac, idxal, təyinat deposu və son mil skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	DPD beynəlxalq bağlama qaydalarına və marşrut limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	DPD müqaviləsindən, bəyan edilmiş dəyərdən və göndəriş növündən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Qeyri-AB və ya xüsusi ərazilər üçün gömrük tətbiq olunur; tərəfdaş təhvilvermələri skan boşluqları yarada bilər.

DPD returns

İstehlakçılardan satıcıya və ya anbara satıcı tərəfindən təsdiqlənmiş qaytarmalar.

DPD returns üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Qaytarma bağlaması
Əhatə dairəsi	Satıcının qaytarma etiketindən və mənşə ölkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Bağlama mağazasına təhvil vermədən, götürmədən və ya ilk DPD skanından qaytarma çatdırılmasına qədər izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma etiketinə və satıcının təlimatlarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının qaytarma şərtləri və DPD daşınma şərtləri ilə tənzimlənir.
Əsas məhdudiyyət	Qaytarma qəbulundan sonra geri ödəniş vaxtına 17TRACK deyil, satıcı qərar verir.

Pickup bağlama mağazasına çatdırılma

Evdə qəbul edə bilməyən və ya bağlama mağazasından götürməyi seçən alıcılar.

Pickup bağlama mağazasına çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Çatdırılmanın idarə edilməsi / pickup seçimi
Əhatə dairəsi	DPD Austria pickup məntəqələrinin bağlamanı dəstəklədiyi yerlərdə mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	Pickup məntəqəsinə çatma və götürmə/qaytarma hadisələrini göstərir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Pickup məntəqəsinin qəbul qaydaları və bağlama ölçüsü ilə məhdudlaşır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Aktiv olduqda alıcı bildirişi və götürmə təlimatları.
Əsas məhdudiyyət	Saxlama müddəti və ID tələbləri myDPD-də və ya bildirişdə yoxlanılmalıdır.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

DPD CLASSIC Austria

Təhvil verildikdən sonra çox vaxt marşrut və son qəbul vaxtından asılı olaraq ölkədaxili çatdırılmanın növbəti iş gününə planlaşdırılması nəzərdə tutulur.

DPD CLASSIC Austria çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	DPD Austria marşrut üçün başqa cür bildirmədiyi halda iş günləri.
Zəmanət statusu	Planlaşdırma standartıdır, hər bağlama üçün universal pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Etiketin yaradılması deyil, fiziki DPD qəbulu və ya götürmə skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, həftəsonları, rəsmi bayramlar, ünvan keyfiyyəti, hava şəraiti və depo tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərənə xas şərtlər üçün cari DPD Austria xidmət səhifələrini yoxlayın.

DPD CLASSIC Europe

Adətən təyinat ölkəsindən və marşrutdan asılı olaraq bir neçə iş günü.

DPD CLASSIC Europe çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Daşıma planlaşdırması üçün iş günləri; gömrük əraziləri keçən vaxtı uzada bilər.
Zəmanət statusu	Göndərən konkret zəmanətli xidmət almayıbsa, təxmini və ya standart tranzit vaxtı.
Hesablama buradan başlayır	Mənşə nöqtəsində qəbul skanı və uğurlu ixrac marşrutlaşdırması.
Əsas gecikmə amilləri	Magistral daşıma cədvəli, idxal emalı, tərəfdaş təhvilverməsi, gömrük, ucqar bölgələr və bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari DPD Austria beynəlxalq xidmət məlumatları və marşrut əlçatanlığı ilə yoxlayın.

Qaytarmalar

Qaytarma tranziti təhvilvermə və ya götürmə nöqtəsindən satıcıya geri olan marşrut üzrə gedir.

Qaytarma çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	İş günü daşınması üstəgəl satıcının qəbul və pul qaytarma emalı vaxtı.
Zəmanət statusu	Satıcının pul qaytarma müddəti DPD daşıma müddətindən ayrıdır.
Hesablama buradan başlayır	Götürmə zamanı, bağlama mağazasında və ya DPD deposunda ilk qaytarma skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Gec təhvilvermə, çatışmayan qaytarma etiketi, satıcı anbarında qəbul və sərhədlərarası qaytarma marşrutlaşdırması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Satıcının qaytarma təlimatları və cari DPD qaytarma xidməti qaydaları.

Təyinat Ölkəsi üzrə Çatdırılma Vaxtları

Aşağıdakı diapazonlar daşıyıcı qəbulundan sonra Avstriyadan DPD Austria sərhədlərarası bağlama izləməsi üçün praktik planlaşdırma təxminləridir. Bunlar DPD Austria zəmanəti deyil və marşrut, göndərən müqaviləsi, gömrük ərazisi, pik mövsüm və yerli çatdırılma tutumuna görə dəyişə bilər.

Təyinat Ölkəsi / Region

Təxmini Çatdırılma Vaxtı Diapazonu

Avstriya ölkədaxili

1–2 iş günü; Orta ~1 gün

Avstriya ölkədaxili üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Austria
Orta Çatdırılma Günləri	Normal şəbəkə şəraitində DPD qəbulundan sonra orta ~1 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Austria
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Avstriya daxilindəki bağlamalar üçün gömrük yoxdur; gecikmənin əsas səbəbləri ünvan və giriş problemləridir.

Almaniya

1–3 iş günü; Orta ~2 gün

Almaniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Əsas avtomobil yolu zolaqlarında orta ~2 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Germany
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	EU sərbəst dövriyyəsi adətən gömrük rəsmiləşdirilməsinin qarşısını alır; uğursuz çatdırılma çox vaxt mənzilə giriş və ya bağlama mağazasına yönləndirmə ilə bağlı olur.

Çex Respublikası

1–3 iş günü; Orta ~2 gün

Çex Respublikası üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta ~2 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Czech Republic
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; Avstriyadan ixrac ilə təyinat ölkəsindəki ilk depo skanı arasında skan boşluqları yarana bilər.

Slovakiya

1–3 iş günü; Orta ~2 gün

Slovakiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta ~2 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Slovakia
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; çatdırılma bildirişləri üçün telefon nömrəsini yoxlayın.

Macarıstan

1–3 iş günü; Orta ~2 gün

Macarıstan üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta ~2 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Hungary
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; natamam biznes ünvanları depo istisna skanlarına səbəb ola bilər.

Sloveniya

1–3 iş günü; Orta ~2 gün

Sloveniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta ~2 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Slovenia
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; alp və ya kənd marşrutları yerli çatdırılma vaxtını artıra bilər.

İtaliya

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

İtaliya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~3 gün; adalar daha uzun çəkə bilər.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Marşrut üzrə istifadə olunduğu hallarda İtaliyada DPD / BRT şəbəkəsi
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Materik İtaliyaya rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; ada əlavələri və uzaq ərazilərə çatdırılma dövrləri skanlara təsir edə bilər.

Fransa

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

Fransa üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Əsas bölgələrə orta hesabla ~3 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD France
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Materik Fransa üçün rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; dənizaşırı ərazilər fərqli gömrük marşrutlarıdır.

Niderland

2–4 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

Niderland üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~3 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Netherlands
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; evə çatdırılma uğursuz olduqda bağlamanın parcel shop-a yönləndirilməsi geniş yayılmışdır.

Belçika

2–4 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

Belçika üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~3 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Belgium
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; biznes ünvanları üçün şirkət adını və yerli telefonu daxil edin.

Polşa

2–4 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

Polşa üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~3 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Poland
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; pik e-commerce dövrləri hub-da qalma müddətini artıra bilər.

Xorvatiya

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

Xorvatiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~3 gün; adalar daha uzun çəkə bilər.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Croatia
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin Aİ gömrük yoxlaması yoxdur; sahil və ada xətləri çatdırılma dövrlərini artıra bilər.

İspaniya

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün

İspaniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Materik İspaniyaya orta hesabla ~4 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	İspaniyada SEUR / DPD şəbəkəsi
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Materik İspaniya adətən Aİ daxilində sərbəst dövriyyədədir; Kanar adaları və xüsusi ərazilər gömrük rəsmiləşdirilməsi tələb edir.

Portuqaliya

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün

Portuqaliya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Materik Portuqaliyaya orta hesabla ~5 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Portugal
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Materik Portuqaliyada adətən gömrük prosedurları olmur; adalarda xüsusi xətlərdən istifadə oluna bilər və çatdırılma dövrləri daha uzun ola bilər.

Danimarka

3–5 iş günü; orta hesabla ~4 gün

Danimarka üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~4 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Danimarkada DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin EU gömrük prosedurları yoxdur; təhvil məntəqəsinə yönləndirmə son mərhələ vaxtını dəyişə bilər.

İsveç

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün

İsveç üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~5 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	İsveçdə DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin EU gömrük prosedurları yoxdur; şimal və ucqar bölgələr son çatdırılmanı uzada bilər.

Finlandiya

4–8 iş günü; orta hesabla ~6 gün

Finlandiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~6 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Finlandiyada DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin EU gömrük prosedurları yoxdur; uzun məsafəli daxili yönləndirmə skan boşluqları yarada bilər.

İrlandiya

4–8 iş günü; orta hesabla ~6 gün

İrlandiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~6 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Ireland
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	İrlandiyaya EU daxilində daşınma adətən gömrük prosedurlarından yan keçir; bərə cədvəlləri və hava şəraiti magistral daşınma vaxtına təsir edə bilər.

İsveçrə

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün

İsveçrə üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC international
Orta Çatdırılma Günləri	Gömrük məlumatları tamdırsa, orta hesabla ~3 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Switzerland
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Gömrük tətbiq olunur; dəqiq invoice, tarif təsviri və alıcının əlaqə məlumatları gömrükdə saxlanılma hallarını azaldır.

Birləşmiş Krallıq

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün

Birləşmiş Krallıq üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC international
Orta Çatdırılma Günləri	Gömrük məlumatları qəbul edildikdə ixracdan sonra orta hesabla ~5 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD UK
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Gömrük tətbiq olunur; VAT, rüsumlar, EORI və ya invoice məlumatları ilə bağlı problemlər idxal emalını dayandıra bilər.

Norveç

4–8 iş günü; orta hesabla ~6 gün

Norveç üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC international
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~6 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Norveçdə DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Gömrük tətbiq olunur; alıcının vergi və idxal məlumatları ilə bağlı sorğular buraxılışı gecikdirə bilər.

Rumıniya

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün

Rumıniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~4 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	DPD Romania
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin EU gömrük prosedurları yoxdur; yerli telefon və ünvanın yoxlanması çatdırılma istisnalarının qarşısını almağa kömək edir.

Bolqarıstan

4–7 iş günü; orta hesabla ~5 gün

Bolqarıstan üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~5 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Bolqarıstanda DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Rutin EU gömrük prosedurları yoxdur; regional çeşidləmə və kənd çatdırılma dövrləri əlavə vaxt apara bilər.

Yunanıstan

5–10 iş günü; Orta hesabla ~7 gün

Yunanıstan üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	DPD CLASSIC Europe
Orta Çatdırılma Günləri	Orta hesabla ~7 gün; adalar daha uzun çəkə bilər.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Yunanıstanda DPD şəbəkə tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Materik/ada Yunanıstanı üçün rutin EU gömrük prosedurları yoxdur, lakin bərə marşrutları və adalara çatdırılma tezliyi gecikmələr yarada bilər.

Türkiyə

6–12 iş günü; Orta hesabla ~8 gün

Türkiyə üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas Xidmət Növü	Göndərən tərəfindən təklif edildikdə beynəlxalq bağlama marşrutu
Orta Çatdırılma Günləri	Gömrük sənədləri tam olduqda orta hesabla ~8 gün.
Son Mil Tərəfdaşı / Təhvilalma Daşıyıcısı	Marşrutdan asılı olaraq DPD/Geopost tərəfdaşı və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və Rəsmiləşdirmə Məsləhətləri	Gömrük tətbiq olunur; alıcının identifikasiyası, dəyər sübutu və idxal məhdudiyyətləri buraxılışa təsir edə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

DPD Austria izləmə problemlərinin əksəriyyəti üç qrupa bölünür: bağlama fiziki olaraq təhvil verilməyib, bağlama hərəkətdədir, lakin skanlar çatışmır, yaxud çatdırılma/gömrük/alıcı tərəfindən tədbir tələb olunur.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Nömrə etibarsızdır

Boşluqları silin, hər rəqəmi yoxlayın və nömrənin sifariş ID-si deyil, DPD bağlama nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.

Etibarsız nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yazı xətası, yanlış daşıyıcı, satıcı referansı və ya hələ ötürülməmiş məlumat.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərmə e-poçtu, DPD bildirişi və göndərən etiketi.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Göndərmə təsdiqindən sonra DPD ilə uyğun nömrə mövcud deyilsə, məsələni satıcıya yönləndirin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı ilə, sonra nömrənin DPD bağlama nömrəsi olduğu təsdiqlənərsə DPD Austria ilə.

İzləmə hadisələri yoxdur

İlk DPD skanını gözləyin və göndərəndən bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə hadisələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Etiket yaradılıb, lakin fiziki qəbul yoxdur, məlumat axını gecikir və ya yanlış daşıyıcı seçilib.
Əvvəlcə yoxlayın	Etiketin yaradılma tarixi və satıcının göndəriş bildirişi.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Göndərən təhvil verildiyini deyirsə, lakin DPD-də məqbul marşrut müddəti ərzində qəbul skanı yoxdursa, məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırın.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Təhvil sübutu üçün göndərən; təsdiqlənmiş DPD bağlamaları üçün DPD Austria.

Tranzitdə ilişib qalıb

Son skan məkanını təyinat yeri ilə müqayisə edin və həftəsonları, bayramlar, gömrük sərhədləri və ya tərəfdaşa təhvil verilməni yoxlayın.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşımada fasilə, buraxılmış skan, depoda yüklənmə, sərhədlərarası təhvil və ya gömrük yoxlaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skan, təyinat ölkəsi və təxmini xidmət aralığı.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Bağlama gözlənilən marşrut modelini aşdıqda və heç bir çatdırılma seçimi və ya gömrük sorğusu görünmədikdə məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırın.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daxili/cari nəzarətdə olan məsələlər üçün DPD Austria; müqavilə araşdırması üçün satıcı.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd

myDPD-ni açın və mövcud təkrar çatdırılma, bağlama mağazası, təhlükəsiz yer və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi seçimlərini seçin.

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı evdə olmayıb, giriş bloklanıb, ünvan yanlışdır, mağaza bağlıdır, zədə və ya marşrut problemi var.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, myDPD seçimləri və telefon/e-poçt bildirişləri.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Ünvan yanlışdırsa və ya bağlama geri qaytarılmaq üzrədirsə, dərhal məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırın.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı myDPD seçimlərindən istifadə edə bilər; ünvan dəyişikliklərini göndərənin təsdiqləməsi lazım ola bilər.

Götürülməyə hazırdır

Saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl tələb olunan ID və götürmə kodu ilə bağlamanı götürün.

Götürmə problemi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı götürməni seçib, evə çatdırılma uğursuz olub və ya DPD bağlamanı götürmə məntəqəsinə yönləndirib.
Əvvəlcə yoxlayın	Götürmə ünvanı, iş saatları, şəxsiyyət sənədi tələbləri və təhvil alma kodu.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	İzləmə bağlamanın mövcud olduğunu göstərsə də, mağaza bağlamanı tapa bilmirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə götürmə məntəqəsi, sonra DPD Austria müştəri xidməti.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Araşdırma açmazdan əvvəl çatdırılma sübutunu, təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, resepsiyanı, qonşuları və bağlama mağazasını yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İcazə verilmiş yer, qonşuya çatdırılma, səhv ünvan, erkən skan düzəlişi və ya səhv çatdırılma.
Əvvəlcə yoxlayın	Mövcuddursa çatdırılma fotosu/imzası, ünvan, poçt qutusu sahəsi və binanın resepsiyası.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Sübut sizin məkanınızla uyğun gəlmirsə və ya bağlama tapıla bilmirsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün DPD Austria; əvəzləmə/geri ödəniş və nəqliyyat araşdırması üçün satıcı.

Gömrükdə saxlanma

Faktura, dəyər, vergi ödənişi və ya alıcının identifikasiyası üçün sorğu olub-olmadığını yoxlayın və rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin.

Gömrükdə saxlanma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Qeyri-AB idxal nəzarəti, çatışmayan kommersiya fakturası, məhdudlaşdırılmış mallar, vergi qiymətləndirməsi və ya təhlükəsizlik yoxlaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Təyinat ölkəsinin gömrük qaydaları, göndərənin fakturası və hər hansı rəsmi DPD və ya gömrük mesajı.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Gömrük sizin təqdim edə bilməyəcəyiniz məlumatları tələb etdikdə və ya göndərən ixrac sənədlərini düzəltməli olduqda eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sənədlər üçün göndərən, rəsmiləşdirmə təlimatları üçün gömrük/DPD broker kanalı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, fakturaları saxlayın və göndərəndən müqavilə üzrə araşdırma və ya iddiaya başlamasını xahiş edin.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Şəbəkədə itki, zədələnmə, çatışmayan məzmun, səhv çatdırılma və ya qaytarma xətası.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan, çatdırılma sübutu, fotolar, dəyər sənədləri və göndərənin nəqliyyat müqaviləsi.
Nə vaxt məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmaq lazımdır	Zədə aşkar edilən kimi və ya izləmə normal çatdırılma modelini aşdıqda eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Nəqliyyat iddialarını adətən göndərən və ya satıcı təqdim edir; alıcı sübut təqdim edir.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

DPD Austria DPD və Geopost şəbəkə marşrutlaşdırması vasitəsilə sərhədlərarası bağlama axınlarında iştirak edir. İxrac, idxal və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı izləmədə boşluq həmişə bağlamanın itdiyi anlamına gəlmir; bu, bağlamanın fiziki skanlar arasında olduğunu və ya gömrük emalını gözlədiyini göstərə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Elektron əvvəlcədən bildiriş

Göndərən bağlama fiziki olaraq skan edilməzdən əvvəl bağlama məlumatlarını DPD-yə göndərir.

Elektron əvvəlcədən bildiriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Göndərən və ya anbar
Tipik izləmə hadisəsi	Sifariş məlumatı alındı və ya etiket yaradıldı
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən bağlama nömrəsi artıq təyin edilir, lakin satıcı hələ də daxili istinad göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk DPD qəbul skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Təhvil verilməsini gözləyin və ya satıcıdan göndəriş sübutu istəyin.

Mənşə üzrə qəbul

DPD Austria və ya mənşə DPD bölməsi fiziki saxlamanı üzərinə götürür.

Mənşə üzrə qəbul üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	DPD mənşə deposu və ya götürmə məntəqəsi
Tipik izləmə hadisəsi	Bağlama DPD-yə təhvil verildi və ya bağlama mərkəzindədir
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən xeyr, lakin tərəfdaş sistemləri daxili istinadlar əlavə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Hub çeşidləməsindən əvvəl qısa boşluq.
Müştəri nə etməlidir	Statusu izləyin və təyinat ünvanını təsdiqləyin.

İxrac və line-haul

Bağlama mənşə marşrutunu tərk edir və avtomobil yolu və ya şəbəkə nəqliyyatı ilə təyinat ölkəsinə doğru hərəkət edir.

İxrac və magistral daşınma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	DPD şəbəkəsinin magistral daşınması və ya müqaviləli nəqliyyat mərhələsi
Tipik izləmə hadisəsi	Tranzitdədir, hub-dan çıxıb və ya ixrac marşrutundadır
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Müştəriyə görünən nömrə adətən əlaqəli qalır, lakin tərəfdaş istinadları görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bir və ya daha çox nəqliyyat mərhələsi ictimai skan olmadan keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız skanların olmamasını gömrük buraxılışı və ya itki kimi qiymətləndirməyin.

Gömrük və ya idxal yoxlaması

Aİ-yə daxil olmayan və ya xüsusi ərazi göndərişləri üçün sənədlər, dəyər və məhdudiyyətlər çatdırılmadan əvvəl yoxlanıla bilər.

Gömrük və ya idxal yoxlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük orqanı, broker prosesi, DPD idxal deposu və ya təyinat tərəfdaşı
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük rəsmiləşdirilməsi, idxal skanı, sənədlər gözlənilir və ya saxlanılıb
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən eyni bağlama nömrəsi əlaqəli qalır; gömrük ayrıca bəyannamələrdən istifadə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Proqnozlaşdırıla bilməz; rəsmiləşdirmə müddətinə 17TRACK tərəfindən zəmanət verilmir.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi DPD, gömrük və ya satıcı kanalları vasitəsilə cavab verin və ödəniş etməzdən əvvəl vergi tələblərini yoxlayın.

Təyinat məntəqəsinə təhvilvermə və son mil

Təyinat DPD bölməsi və ya tərəfdaş bağlamanı son çatdırılma və ya götürmə məntəqəsinə yönləndirmə üçün qəbul edir.

Təyinat məntəqəsinə təhvilvermə və son mil üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat DPD bölməsi, Avstriyaya daxil olan göndərişlər üçün DPD Austria və ya yerli tərəfdaş
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat deposundadır, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılıb və ya götürülməyə hazırdır
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Orijinal nömrə adətən axtarış üçün aktiv qalır, lakin yerli bildirişlərdə yerli istinad göstərilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İdxal skanı ilə marşrut təyinatı arasında qısa fasilə; ucqar ərazilərdə daha uzun ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Bağlama artıq Avstriyada deyilsə, təyinat ölkəsinin DPD alətlərindən və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

myDPD Austria alıcılara son cəhddən əvvəl çatdırılmanı idarə etməyə imkan verə bilər, lakin mövcudluq bağlamadan, göndərən məhdudiyyətlərindən, xidmət növündən və cari çatdırılma mərhələsindən asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Çatdırılma gününü və ya vaxt aralığını dəyişmək

myDPD bağlama üçün bu seçimi təklif etdiyi halda alıcı.

Çatdırılma gününün dəyişdirilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama myDPD-də uyğun olmalı və artıq tamamlanmış və ya geri qaytarılmış olmamalıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Son çatdırılma marşrutundan əvvəl və ya myDPD-də göstərilən vaxt aralığında.
Rüsum	Cari myDPD məlumatlarından istifadə edin; rüsumlar bütün hallar üçün açıq şəkildə sabit deyil.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat baxımından mümkünlük tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	myDPD Austria

Bağlama mağazasına və ya götürmə məntəqəsinə yönləndirmək

Bağlama mağazasına çatdırılmanın dəstəkləndiyi halda alıcı.

Bağlama mağazasına yönləndirmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlamanın ölçülərindən, götürmə məkanının imkanlarından və göndərən məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Çatdırılmaya çıxarılma tamamlanmazdan əvvəl və ya myDPD-də göstərildiyi kimi.
Rüsum	Bağlamaya xas seçim üçün myDPD-ni yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; qəbul edildikdə təsdiq izləmədə görünür.
Rəsmi əməliyyat linki	myDPD Austria

Təhlükəsiz yer və ya çatdırılma təlimatı

DPD Austria buraxılış təlimatına icazə verdiyi halda alıcı.

Çatdırılma təlimatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	İmza, yaş yoxlaması, yüksək dəyərli və ya göndərən tərəfindən idarə olunan göndərişlər üçün məhdudlaşdırıla bilər.
Son müddət/mövcud mərhələ	Sürücü çatdırılmanı tamamlamazdan əvvəl.
Rüsum	Cari myDPD şərtlərini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sürücünün təhlükəsizliyi və əraziyə giriş icraya təsir edir.
Rəsmi əməliyyat linki	myDPD Austria

Çatdırılma sübutu

DPD bunu təqdim etdiyi hallarda alıcı və ya göndərən mövcud çatdırılma sübutuna baxa bilər.

Çatdırılma sübutu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Çatdırılma skanından sonra mövcuddur və məxfilik və xidmət məhdudiyyətlərinə tabedir.
Son müddət/mövcud mərhələ	Çatdırılma hadisəsi qeydə alındıqdan sonra.
Rüsum	Universal istehlakçı haqqı kimi təsdiqlənməyib; rəsmi dəstək xidməti ilə yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Sübut təfərrüatları çatdırılma üsulundan və toplanmış məlumatlardan asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	myDPD Austria

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma iddiası, sığorta ödənişi və e-ticarət geri ödənişi fərqli proseslərdir. DPD Austria göndərişləri üçün daşınma müqaviləsi adətən göndərəndə olur və rəsmi araşdırma və ya iddianı açmalı ola bilər, alıcı isə sübutları saxlamalı və problemləri tez bildirməlidir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Skanlar dayandıqda, status aydın olmadıqda və ya çatdırılma sübutu lazım olduqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı DPD Austria-dan görünən çatdırılma məlumatları barədə soruşa bilər; göndərənin daha çox müqavilə hüquqları ola bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Bağlama gözlənilən marşrut modelini aşdıqdan sonra və ya yanlış çatdırılma sübutu üçün dərhal başlayın.
Tələb olunan sübutlar	Bağlama nömrəsi, ünvan, son skan, çatdırılma bildirişi və əlaqə məlumatları.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, çatdırılma sübutu, depo yoxlaması və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq göstərişi.
Rəsmi keçid	myDPD Austria dəstək girişi

Zədə və ya çatışmayan məzmun barədə hesabat

Bağlama zədələnmiş halda çatdıqda və ya məzmun çatışmadıqda istifadə edin.

Zədə hesabatı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı dərhal satıcıya məlumat verməlidir; göndərən adətən daşıyıcıya iddianı təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Aşkar edilən kimi bildirin; iddia müddətləri DPD şərtlərindən və göndərənin müqaviləsindən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, etiketin, zədənin, məzmunun, fakturanın və dəyər sübutunun fotoşəkilləri.
Mümkün nəticə	Daşıyıcı araşdırması, müqavilə sahibinə iddia üzrə ödəniş, satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə.
Rəsmi keçid	DPD Austria rəsmi məlumatları

İtki araşdırması

İzləmə ehtimal olunan itmiş bağlamanı göstərdikdə və ya normal marşrut vaxtından sonra çatdırılma olmadıqda istifadə edin.

İtki araşdırması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Rəsmi araşdırmanı adətən göndərən və ya tacir təqdim edir, çünki göndərişi onlar alıblar.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Xidmət şərtlərindən asılıdır; geri qaytarma və ya yanlış çatdırılma hadisəsi görünərsə, gözləməyin.
Tələb olunan sübutlar	Bağlama nömrəsi, göndərilmə tarixi, məzmun təsviri, dəyər sübutu, alıcının bəyanatı və göstərilibsə çatdırılma sübutu.
Mümkün nəticə	Depoda axtarış, təsdiqlənmiş çatdırılma, geri qaytarma, itki təsdiqi və ya iddia qərarı.
Rəsmi keçid	myDPD Austria

Marketplace və ya satıcı geri ödənişi

Onlayn mal aldıqda və geri ödəniş, əvəzləmə və ya yenidən göndərilmə lazım olduqda istifadə edin.

Satıcı geri ödənişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; tətbiq olunarsa, satıcı daşıyıcıdan kompensasiyanı idarə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Mağaza və ya marketplace alıcı-müdafiəsi müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ekran görüntüləri, mesajlar, fotoşəkillər və qəbul edilməmə və ya zədə sübutu.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərilmə, mübahisə qərarı və ya araşdırmanı gözləmək tələbi.
Rəsmi keçid	Satıcı və ya marketplace sifariş səhifəsindən istifadə edin; 17TRACK geri ödəniş verə bilməz.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

DPD Austria bağlamaları DPD daşıma şərtlərinə, təhlükəli yüklər qaydalarına, qablaşdırma tələblərinə, gömrük qaydalarına və təyinat məhdudiyyətlərinə uyğun olmalıdır. Bu xülasə DPD Austria-nın rəsmi qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış mallar qaydalarını əvəz etmir.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

DPD qaydaları və qanunla xüsusi olaraq qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, aerozollar, kimyəvi maddələr, qazlar və tənzimlənən təhlükəli materiallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız DPD Austria və göndərənin müqaviləsi buna icazə verdikdə və etiketləmə uyğun olduqda göndərin.
Daşıma məhdudiyyəti	Rədd edilə, geri qaytarıla, gecikdirilə və ya fərqli marşrutla yönləndirilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İstisna, təhlükəsizlik səbəbi ilə saxlanma, geri qaytarma və ya hüquqi qaydalara əsasən utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	DPD Austria rəsmi qaydaları

Batareyalar və elektronika

Litium batareyalar və ya zədələnmiş elektronika olduqda məhdudlaşdırılır.

Batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power bank-lar, batareya paketləri və işlənmiş elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Batareya növü, watt-hour göstəricisi, quraşdırılma vəziyyəti və qablaşdırma uyğunluğu müəyyən edir.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava və ya sərhədlərarası marşrutlarda əlavə məhdudiyyətlər ola bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Səhv bəyan edildikdə təhlükəsizlik səbəbi ilə saxlanma, geri qaytarma və ya gömrük sorğusu.
Rəsmi qaydalar	DPD Austria rəsmi qaydaları

Tez xarab olan və temperatura həssas mallar

Göndərənin uyğun xidmət və qablaşdırma razılaşması olmadığı halda məhdudlaşdırılır.

Tez xarab olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, dərmanlar, bioloji nümunələr və istiliyə həssas mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Müvafiq qablaşdırma, marşrut müddəti və qanuna uyğunluq tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart bağlama xidməti temperaturu və ya saxlama müddətini qoruya bilməyə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gecikmə xarab olmaya səbəb ola bilər; qadağan olunmuş və ya pis qablaşdırılmış olduqda iddialar məhdudlaşdırıla bilər.
Rəsmi qaydalar	DPD Austria rəsmi qaydaları

Gömrük nəzarətində olan mallar

Təyinat ölkəsinin qanunları və gömrük sənədləri tələbləri ilə məhdudlaşdırılır.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Alkoqol, tütün, yüksək dəyərli mallar, tənzimlənən tibbi məhsullar və ikili təyinatlı məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq invoice, HS təsviri, dəyər və tələb olunduqda lisenziyalar.
Daşıma məhdudiyyəti	Xüsusi marşrut təsdiqi tələb oluna bilər və ya bəzi təyinatlar üçün rədd edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, vergi tələbi, geri qaytarma və ya müsadirə.
Rəsmi qaydalar	DPD Austria rəsmi qaydaları

Müştəri xidməti

Ən sürətli DPD Austria dəstək yolu üçün bağlamaya aid çatdırılma seçimlərindən başlamaq məqsədilə myDPD-dən istifadə edin, sonra bağlama gecikibsə, yanlış çatdırılıbsa, zədələnibsə və ya depo əməliyyatı tələb edirsə, rəsmi DPD Austria əlaqə səhifəsindən istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl bağlama nömrəsini, çatdırılma ünvanını, son skanı və sübutları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə və çatdırılma idarəetməsi

https://www.mydpd.at/

myDPD Austria dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İzləmə, yönləndirmə, çatdırılma gününün dəyişdirilməsi, pickup-shop seçimləri və mövcud olduqda çatdırılma sübutu.
Region/dil	Avstriya; Alman dili interfeysi əsasdır, dil seçimləri fərqlənə bilər.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət mövcudluğu; əməliyyat dəstəyi saatları cari saytda yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama nömrəsi, poçt indeksi, çatdırılma bildirişi, bağlama ilə əlaqəli email və ya telefon.
Vacib məhdudiyyət	Seçimlər bağlamaya xasdır və çatdırılmadan, geri qaytarmadan və ya marşrut təyinatından sonra yox ola bilər.

DPD Austria rəsmi veb-saytı

https://www.dpd.com/at/en/

DPD Austria rəsmi veb-saytı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Xidmət məlumatları, bağlama məntəqəsi axtarıcısı, əlaqə giriş nöqtələri, biznes göndərişləri və hüquqi qaydalar.
Region/dil	Avstriya; alman dili və seçilmiş lokallaşdırılmış səhifələr.
İş saatları və saat qurşağı	Avstriya yerli vaxtı ilə canlı dəstək saatları üçün cari əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama nömrəsi, göndərənin adı, alıcının ünvanı, ekran görüntüləri və problemin təsviri.
Vacib məhdudiyyət	İctimai telefon nömrələri və iş saatları dəyişə bilər; cari rəsmi əlaqə səhifəsinə istinad edin.

Bağlama məntəqəsi axtarıcısı

myDPD Austria məkan alətləri

Bağlama məntəqəsi axtarıcısı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Təhvilalma məntəqələrini tapmaq, yönləndirilmiş bağlamanın haradan götürülə biləcəyini yoxlamaq və geri qaytarmaları planlaşdırmaq.
Region/dil	Avstriya və dəstəklənən DPD məkanları.
İş saatları və saat qurşağı	Məkanların iş saatları mağazaya və rəsmi tətil gününə görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Poçt indeksi, təhvilalma kodu, bağlama nömrəsi və şəxsiyyət sənədi.
Vacib məhdudiyyət	Məntəqə əməkdaşları ünvanı dəyişə və ya daşınma iddiası başlada bilməyə bilər.

17TRACK izləmə dəstəyi

https://www.17track.net/

17TRACK dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çoxdaşıyıcılı izləmə göstəricisi, daşıyıcının tanınması problemləri və standartlaşdırılmış status baxışı.
Region/dil	Qlobal çoxdilli izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn platforma əlçatanlığı; DPD Austria nəqliyyat ofisi deyil.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, seçilmiş daşıyıcı, ekran görüntüsü və izləmə probleminin vaxt nişanı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK DPD sürücüsü ilə əlaqə saxlaya, çatdırılmanı dəyişə, iddiaları təsdiqləyə və ya alışların pulunu geri qaytara bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar bir bağlamanı yoxlamaq üçün myDPD Austria və ya 17TRACK istifadə etməlidirlər. Elektron ticarət bizneslərinə DPD Austria və digər daşıyıcılar üzrə paket görünürlüğü, daşıyıcı normallaşdırması, istisna monitorinqi və bildirişlər lazımdır. Rəsmi DPD Austria biznes alətləri DPD-yə xas göndəriş əməliyyatları üçün ən uyğundur; 17TRACK API isə çoxdaşıyıcılı izləmə aqreqasiyası üçün ən uyğundur.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

myDPD istehlakçı izləməsi

DPD Austria

myDPD istehlakçı izləməsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Uyğun bağlamalar üçün DPD Austria və əlaqəli DPD şəbəkə hadisələri.
Əsas istifadə	Tək bağlama izləməsi və alıcı üçün çatdırılma seçimləri.
Autentifikasiya	myDPD tərəfindən tələb olunduğu kimi bağlama və alıcı yoxlaması.
İzləmə/batch/webhook imkanı	İstehlakçı izləməsi; ictimai batch API kimi nəzərdə tutulmayıb.
Cari developer sənədləri	Developer API deyil.
Miqrasiya/köhnəltmə qeydi	İstehlakçılar üçün ictimai miqrasiya qeydi yoxdur.

DPD biznes göndərişi və inteqrasiya alətləri

DPD Austria / DPD network

DPD biznes inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Göndərən müqaviləsi çərçivəsində aktivləşdirilmiş DPD xidmətləri.
Əsas istifadə	Biznes iş axınlarında göndərişin yaradılması, etiketlər, manifestlər və DPD-yə xas izləmə.
Autentifikasiya	Müqavilə və ya hesab əsaslı giriş; bu səhifə üçün ictimai anonim tracking API təsdiqlənməyib.
İzləmə/batch/webhook imkanı	Müqavilə bağlanmış DPD inteqrasiya məhsulundan və ölkədən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Rəsmi DPD Austria biznes əlaqəsindən və ya hesab inteqrasiyası resurslarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəltmə qeydi	Cari inteqrasiya sənədlərini DPD Austria ilə təsdiqləyin; təsdiq olmadan köhnə endpoints-i təkrar istifadə etməyin.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Daşıyıcı məlumatlarının dəstəkləndiyi hallarda DPD Austria daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, daşıyıcının tanınması, standartlaşdırılmış hadisələr, mağaza izləmə səhifələri və bildiriş iş axınları.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API tokeni.
İzləmə/batch/webhook imkanı	Göndərişləri qeydiyyatdan keçirin, izləmə nəticələrini sorğulayın və 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş API xüsusiyyətlərindən istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəltmə qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin və 17TRACK resurslarında daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

1. DPD Austria bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və mümkün DPD şəbəkə təhvilvermələrini görmək üçün DPD Austria bağlama nömrəsini myDPD Austria-da daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. DPD Austria izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

DPD Austria izləmə nömrəsi adətən satıcının göndəriş e-poçtunda, DPD bildirişində, göndərənin etiketində, qəbzdə və ya çatdırılma bildirişində olur; sifariş nömrəsi həmişə bağlama izləmə nömrəsi olmur.

3. DPD Austria izləmə nömrəsi necə görünür?

DPD Austria bağlama nömrələri adətən rəqəmlərdən ibarət olur və boşluqlarla göstərilə bilər, lakin DPD Austria hər xidməti təhlükəsiz şəkildə müəyyən edən vahid prefiks qaydası dərc etmir.

4. İlk DPD Austria izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk etibarlı hadisə adətən satıcı yalnız etiket yaratdıqda deyil, DPD Austria və ya mənşə DPD bölməsi bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib skan etdikdən sonra görünür.

5. DPD Austria izləməm niyə yenilənmir?

DPD Austria izləməsi magistral daşınma, depo emalı, həftəsonları, rəsmi bayramlar, gömrük yoxlaması və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı dayana bilər; məsələni qaldırmazdan əvvəl son fiziki skanı yoxlayın.

6. DPD Austria çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DPD Austria daxili bağlamaları çox vaxt sürətli iş günü çatdırılması üçün planlaşdırılır, Avropa sərhədlərarası bağlamaları isə təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən və marşrutdan asılı olaraq bir neçə iş günü çəkir.

7. Uğursuz DPD Austria çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?

Bağlama geri qaytarılmadan və ya seçim müddəti bitmədən əvvəl myDPD Austria-nı açın və mövcud olan təkrar çatdırılma, götürmə məntəqəsi, təhlükəsiz yer və ya çatdırılma təlimatı seçimini seçin.

8. DPD Austria çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma sübutunu, təhlükəsiz yeri, qəbul məntəqəsini, ev üzvlərini, qonşuları və götürmə məntəqəsi bildirişini yoxlayın, sonra bağlama tapılmasa DPD Austria və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DPD Austria bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Bağlamanı, qablaşdırmanı, fotoları və dəyər sübutunu saxlayın, sonra satıcını xəbərdar edin, çünki rəsmi DPD Austria daşınma iddiasını adətən göndərən başladır.

10. DPD Austria müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Bağlamaya aid əməliyyatlar üçün myDPD Austria-dan və ya əlaqə seçimləri üçün rəsmi DPD Austria veb-saytından istifadə edin və bağlama nömrəsini, çatdırılma ünvanını, son skanı və sübutları hazırlayın.

11. DPD Austria izləməsi bağlamanı DPD onu fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl göstərə bilərmi?

Bəli, DPD Austria izləməsi fiziki qəbuldan əvvəl elektron göndəriş məlumatlarını göstərə bilər, lakin DPD qəbul skanı görünənədək məsuliyyət hələ də göndərəndə ola bilər.

12. Beynəlxalq DPD Austria bağlamasını Avstriyanı tərk etdikdən sonra kim çatdırır?

Son mil çatdırılmasını adətən təyinat ölkəsinin DPD bölməsi və ya DPD şəbəkə tərəfdaşı həyata keçirir, DPD Austria isə mənşə göndəriş məlumatları və şəbəkə izləməsi ilə əlaqəli qalır.

13. Beynəlxalq çatdırılma zamanı DPD Austria izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Müştəriyə görünən DPD bağlama nömrəsi adətən əlaqəli qalır, lakin təyinat ölkəsində çatdırılma və ya götürmə üçün yerli tərəfdaş istinadları və ya çatdırılma bildirişi nömrələri görünə bilər.

14. DPD Austria gömrük izləməsi bağlamanın gömrükdən keçdiyi mənasına gəlirmi?

Xeyr, gəliş və ya gömrük emalı hadisəsi gömrük buraxılışı ilə eyni deyil; buraxılış, idxal deposu və ya sonrakı çatdırılma skanını gözləyin və rəsmi sənəd tələblərinə cavab verin.

15. Bizneslər DPD Austria göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər müqavilə olduqda DPD Austria hesab inteqrasiyalarından istifadə edə və ya çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər; bu səhifə üçün açıq anonim DPD Austria izləmə API-si təsdiqlənməyib.

16. 17TRACK DPD Austria çatdırılma ünvanını dəyişə və ya iddianı təsdiqləyə bilərmi?

Xeyr, 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını göstərir və DPD Austria çatdırılma təlimatlarını dəyişə, iddiaları təsdiqləyə, gömrük buraxılışı edə və ya marketplace sifarişlərini geri ödəyə bilməz.

Tracking API

// 1. DPD Austria official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous public use.
// Use DPD Austria business integration documentation only if your DPD Austria account
// manager provides current endpoints, authentication and contract permission.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD Austria shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for DPD Austria in your 17TRACK account;
// if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]