SFC Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de SFC para comprobar el estado de envío más reciente.

http://www.sfcservice.com/

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Acerca de SFC

SFC es un transportista de logística y cumplimiento transfronterizo para comercio electrónico con sede en China, comúnmente asociado con SendFromChina y SFC Service. SFC proporciona a los comerciantes recogida de paquetes, almacenamiento, cumplimiento de pedidos, procesamiento de exportación, enrutamiento de transporte internacional de línea principal y traspaso a socios postales o comerciales de última milla en los países de destino. SFC normalmente no es el operador postal final puerta a puerta en todos los destinos; muchos paquetes internacionales de SFC son entregados por un operador postal de destino, un socio de mensajería o una red de entrega local después del despacho de importación.

Resumen de SFC

Campo	Información verificada
Nombre oficial	SFC; comúnmente presentado como SFC Service y SendFromChina en contextos de logística transfronteriza para comercio electrónico.
Sitio web oficial	https://www.sfcservice.com/
Tipo de transportista	Proveedor de logística transfronteriza para comercio electrónico, proveedor de cumplimiento, transportista de exportación y agregador de canales de entrega postales y comerciales.
Región principal	Exportaciones de comercio electrónico con origen en China a destinos globales, con entrega en destino completada por redes postales o de mensajería asociadas.
Página de seguimiento	Entrada de seguimiento del sitio web oficial de SFC; 17TRACK también puede agregar eventos disponibles de SFC y de sus socios.
Organización matriz	No confirmado públicamente para esta página.
Fundación y sede	Los materiales públicos de SFC describen una empresa de logística transfronteriza con sede en Shenzhen y de larga trayectoria; los detalles exactos del registro corporativo y de la sede actual deben verificarse con SFC antes de cualquier uso legal.

Relaciones entre entidades de transportistas

Entidad

Relación con SFC

SFC

SFC es la entidad de transportista canónica para esta página.

Ver todos los detalles de SFC

Tipo de entidad	Transportista de logística y cumplimiento transfronterizo para comercio electrónico.
Por qué es importante para el seguimiento	El resultado de seguimiento de SFC suele cubrir el traspaso del comerciante, el procesamiento de SFC, el movimiento de exportación y el traspaso al socio cuando hay escaneos disponibles.
Prueba oficial	Las páginas oficiales de servicios y seguimiento de SFC identifican a SFC como el proveedor de servicios de logística para comercio electrónico.

Servicios de cumplimiento y envío de SFC

SFC opera servicios de almacenamiento, cumplimiento y enrutamiento internacional de paquetes orientados a comerciantes.

Ver todos los detalles de los servicios de SFC

Tipo de entidad	Servicios operados.
Por qué es importante para el seguimiento	Un envío puede mostrar la aceptación de SFC antes de recibir un escaneo de una aerolínea, un operador postal o un transportista de destino.
Prueba oficial	Las páginas de servicio de SFC describen opciones de envío ecommerce, fulfillment y canales de entrega.

Socios postales y de mensajería

Los socios postales y de mensajería pueden entregar paquetes de SFC después de la transferencia de exportación o importación.

Ver todos los detalles de los transportistas asociados de SFC

Tipo de entidad	Socios internacionales o de última milla.
Por qué es importante para el seguimiento	El último escaneo visible puede pasar de SFC a USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, el correo local u otro socio según la ruta.
Prueba oficial	Las descripciones de servicios de SFC y la práctica de entrega internacional muestran la transferencia a socios como parte de la entrega transfronteriza.

17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente que agrega eventos de seguimiento disponibles de SFC y de socios.

Ver todos los detalles de 17TRACK y SFC

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento multi-transportista.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a identificar si SFC, un transportista de origen o un socio de última milla tiene el siguiente evento disponible.
Prueba oficial	La documentación de la API de 17TRACK describe el registro de seguimiento multi-transportista y los flujos de trabajo de seguimiento.

Consejo profesional: Si una tienda en línea indica “enviado por SFC”, el paquete aún puede ser entregado por un transportista de última milla diferente en tu país. Rastrea el mismo número en 17TRACK y comprueba si se muestra un transportista asociado antes de contactar al vendedor.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de SFC, introduce el número de seguimiento de tu vendedor, correo electrónico de envío, página del pedido o etiqueta de SFC en la entrada oficial de seguimiento de SFC o en 17TRACK. 17TRACK es útil cuando el envío pasa de SFC a un socio postal o de mensajería porque puede mostrar eventos disponibles de múltiples transportistas en una sola línea de tiempo. Si no aparece ningún resultado, primero elimina espacios, comprueba caracteres similares, confirma que el vendedor te dio un número de seguimiento en lugar de un número de pedido y deja pasar tiempo para el primer escaneo de aceptación física.

17TRACK es independiente de SFC. 17TRACK no transporta paquetes, no cambia direcciones, no cobra aranceles, no aprueba reembolsos ni decide reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de SFC

Utiliza tanto la entrada oficial de seguimiento de SFC como 17TRACK cuando el envío sea transfronterizo, porque el paquete puede pasar por SFC, transporte de exportación, aduanas de importación y un socio de última milla en destino.

Encuentra el número de seguimiento en la página del pedido del marketplace, el correo electrónico de confirmación de envío, el panel del comerciante, la etiqueta de SFC, el registro de salida del almacén o el mensaje del vendedor.
Introduce el número exactamente como se muestra y luego vuelve a intentarlo sin espacios ni guiones si la primera búsqueda falla.
Consulta el sitio web oficial de SFC para eventos de origen de SFC y utiliza 17TRACK para la detección multi-transportista después de la transferencia internacional.
Si el resultado dice “información recibida” o “etiqueta creada”, espera un escaneo de aceptación física o de instalación antes de asumir que SFC tiene el paquete.
Si el paquete ya está en tu país, utiliza el transportista de última milla mostrado en el resultado de seguimiento para preguntas sobre cita de entrega, recogida o comprobante de entrega local.

Tipos de identificadores que puedes ver

Identificador	¿Usarlo para el seguimiento?
Número de seguimiento de SFC	Sí. Este es el número principal que debes probar en SFC y 17TRACK.
Número de pedido del marketplace	Normalmente no. Identifica la compra, no el movimiento del transportista.
Número de referencia del comerciante	Solo cuando la cuenta de SFC del remitente o la integración asigna esa referencia a un envío.
Número de última milla	Sí, después de la transferencia, si SFC o 17TRACK revela el número del transportista de destino.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de seguimiento de SFC pueden ser emitidos por SFC, por un canal postal, por un socio comercial de transporte de larga distancia o de última milla, o por el sistema del comerciante. Que un número se pueda buscar bajo SFC no prueba que SFC haya emitido el número ni que tenga físicamente el paquete en cada etapa.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

ID de paquete emitido por el transportista SFC

ID de envío internos alfanuméricos de estilo SFC; elimina espacios y guiones antes de buscar.

Ver todos los detalles del ID de paquete emitido por el transportista SFC

Longitud/estructura	Las reglas públicas exactas no están completamente confirmadas; los ejemplos deben tratarse como enmascarados, como SFC## #### ####.
Emitido por	SFC o un sistema de comerciante integrado con SFC.
Servicio/uso típico	Fulfillment de ecommerce con origen en China y movimiento de paquetes de salida.
Quién lo ve y dónde	Los compradores del marketplace lo ven en los correos electrónicos de envío; los comerciantes lo ven en los registros de envío o exportaciones de API.
Alcance del seguimiento	Normalmente, el procesamiento de SFC y los hitos de los socios cuando están mapeados.
Advertencia importante	No infiera el servicio exacto de SFC solo a partir de un prefijo, a menos que SFC lo confirme en el resultado de seguimiento.

Identificador postal UPU S10

Dos letras + nueve dígitos + código de país de dos letras, por ejemplo LX### ### ###CN o RA### ### ###CN.

Ver todos los detalles de los identificadores postales S10

Longitud/estructura	13 caracteres; las dos letras finales identifican la administración postal emisora, no necesariamente el país de entrega final.
Emitido por	Operador postal de origen o proveedor de canal postal, no necesariamente SFC.
Servicio/uso típico	Correo certificado, paquetes postales similares a ePacket y paquetes postales internacionales.
Quién lo ve y dónde	Los compradores suelen verlo en el seguimiento de marketplaces; los destinatarios pueden usarlo con el correo de destino después de la importación.
Alcance del seguimiento	Aceptación en origen, exportación, intercambio internacional, importación y entrega postal en destino cuando se intercambian escaneos.
Advertencia importante	SFC puede enrutar el paquete a través de un canal postal, pero el número S10 puede ser emitido por el operador postal.

ID de socio comercial de última milla

ID numéricos o alfanuméricos específicos del socio, como formatos enmascarados de DHL, USPS, Royal Mail o mensajerías locales.

Ver todos los detalles de los ID de socios comerciales de última milla

Longitud/estructura	Varía según el socio; los ejemplos deben estar enmascarados, como 92## #### #### #### #### ## o JVGL##########.
Emitido por	Mensajería de destino, operador postal o socio logístico.
Servicio/uso típico	Entrega de última milla, entrega en punto de recogida, entrega por mensajería o entrega postal nacional después de la importación.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden verlo después de que el paquete llegue al país de destino o después de que el vendedor actualice la página del pedido.
Alcance del seguimiento	A menudo es más fiable para los eventos locales de en reparto y entregado que el número de origen de SFC.
Advertencia importante	Use el ID del socio para la reentrega local o las instrucciones de entrega cuando el transportista de destino sea responsable.

ID de pedido o referencia del comerciante

Números de pedido específicos de la tienda, ID de factura o referencias; no es un número de seguimiento universal de un transportista.

Ver todos los detalles de los ID de referencia del comerciante

Longitud/estructura	Varía según la tienda o el marketplace.
Emitido por	Vendedor, marketplace o sistema de gestión de pedidos.
Servicio/uso típico	Búsqueda de atención al cliente y conciliación de pedidos.
Quién lo ve y dónde	Página de la cuenta del comprador, factura o recibo por correo electrónico.
Alcance del seguimiento	Solo se puede rastrear si el vendedor lo asigna a un número de transportista.
Advertencia importante	Pida al vendedor el número de seguimiento real de SFC o del socio si solo se muestra un número de pedido.

Estados de seguimiento y significados

Los estados de seguimiento de SFC deben leerse como un ciclo de vida. “Información recibida” no es lo mismo que aceptación física, “llegado al país de destino” no es lo mismo que despacho de aduanas, y “entrega al socio” significa que el siguiente escaneo puede provenir de otro transportista.

Consulta rápida de estado

Estado

Qué significa

Información del envío recibida

El vendedor o el sistema creó los datos del envío, pero es posible que la recogida física no se haya producido.

Ver todos los detalles de la información del envío recibida

Etapa del ciclo de vida	Preenvío.
Parte responsable actual	Vendedor o almacén de preparación de pedidos hasta que aparezca la aceptación de SFC.
Qué sucede a continuación	Recogida, escaneo de salida del almacén o aceptación en una instalación de SFC.
Qué debe hacer	Espere el primer escaneo físico; pregunte al vendedor si no aparece movimiento después del tiempo de preparación indicado por el vendedor.

Aceptado o recibido por SFC

SFC o su red de recogida ha recibido el paquete o lo ha confirmado en un punto de procesamiento.

Ver todos los detalles de aceptado por SFC

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	SFC o red de recogida/almacén de SFC.
Qué sucede a continuación	Clasificación, preparación para la exportación y enrutamiento al canal internacional seleccionado.
Qué debe hacer	Supervise los escaneos de exportación o salida de la aerolínea; verifique pronto con el vendedor cualquier problema con la dirección.

Salió del centro de procesamiento

El paquete salió de una instalación de SFC hacia una puerta de enlace de exportación, transporte line-haul o procesamiento por parte de un socio.

Ver todos los detalles de salió del centro de procesamiento

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	SFC, puerta de enlace de exportación o socio de transporte contratado.
Qué sucede a continuación	Aduana de exportación, entrega a la aerolínea o despacho internacional.
Qué debe hacer	No se requiere acción a menos que la ruta permanezca sin cambios mucho más allá de la estimación del servicio.

Entregado a la aerolínea o al transporte line-haul

El paquete se desplaza a través del transporte internacional, a menudo con escaneos intermedios limitados.

Ver todos los detalles de la entrega a la aerolínea o al transporte line-haul

Etapa del ciclo de vida	Tránsito internacional.
Parte responsable actual	Aerolínea, consolidador u operador de transporte transfronterizo line-haul.
Qué sucede a continuación	Llegada a la puerta de enlace de destino o a la oficina de intercambio de importación.
Qué debe hacer	Espere una falta de visibilidad; no solicite acciones de entrega local hasta que aparezca un escaneo en destino.

Despacho de aduana en curso

La aduana o un agente de aduanas está revisando los datos del envío, aranceles, impuestos o admisibilidad.

Ver todos los detalles del despacho de aduana en curso

Etapa del ciclo de vida	Aduana/Entrega.
Parte responsable actual	Autoridad aduanera, agente o transportista de destino según el país.
Qué sucede a continuación	Liberación, cobro de impuestos, solicitud de documentos, inspección o devolución.
Qué debe hacer	Esté atento a solicitudes de pago de impuestos o de documentos y responda solo a través de los canales oficiales del transportista o de la aduana.

Llegó al país de destino

El paquete llegó a la puerta de enlace de destino, pero la aduana local o la clasificación aún pueden estar pendientes.

Ver todos los detalles de llegó al país de destino

Etapa del ciclo de vida	Llegada de importación.
Parte responsable actual	Puerta de enlace de destino, operador postal, socio de mensajería o aduana.
Qué sucede a continuación	Despacho de importación, ingreso a la red nacional y clasificación de última milla.
Qué debe hacer	Use el enlace del socio local si se muestra; evite asumir que la entrega se realizará el mismo día.

En reparto

El transportista de entrega en destino ha asignado el paquete a una ruta de entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	Transportista de última milla en destino.
Qué sucede a continuación	Entregado, intento de entrega, aviso de recogida o excepción.
Qué debe hacer	Consulte las opciones de entrega del transportista local y asegúrese de que alguien pueda recibir paquetes restringidos o que requieran firma.

Entregado

El transportista de última milla registró la entrega en la dirección, taquilla de paquetes, punto de recogida o ubicación autorizada.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	Transportista de última milla en destino para datos de prueba de entrega; vendedor para decisiones de reembolso del pedido.
Qué sucede a continuación	No habrá más tránsito a menos que aparezca un escaneo de corrección o de devolución.
Qué debe hacer	Revise la ubicación de entrega, el hogar, la recepción del edificio, la taquilla de paquetes y las opciones de prueba de entrega del transportista local.

Excepción de entrega o devuelto

El paquete no pudo entregarse, fue rechazado, tuvo un problema de dirección, no superó la aduana o está siendo devuelto.

Ver todos los detalles de excepción de entrega o devuelto

Etapa del ciclo de vida	Excepción/Devolución.
Parte responsable actual	Transportista de destino, aduana, canal de devolución de SFC o vendedor según el evento.
Qué sucede a continuación	Reentrega, recogida, solicitud de documentos, ruta de devolución o eliminación según las normas locales.
Qué debe hacer	Contacta de inmediato con el transportista local si hay disponible una opción de recogida o corrección de dirección; avisa también al vendedor.

Servicios y tiempos de entrega

El tiempo de servicio de SFC depende del canal de envío seleccionado, el procesamiento en el almacén de origen, la capacidad de exportación, la aduana, el país de destino y el transportista de última milla. El tiempo de gestión del vendedor es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Canales de paquetes postales de SFC

Paquetes ligeros de comercio electrónico de bajo valor donde la entrega postal es aceptable.

Ver todos los detalles de los canales de paquetes postales de SFC

Tipo de servicio	Paquete postal internacional económico o certificado.
Cobertura	Varía según la ruta postal y el país de destino.
Nivel de seguimiento	Puede incluir eventos de origen, exportación, importación y entrega; algunos escaneos económicos pueden ser escasos.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las normas del canal de SFC y a las restricciones postales.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del servicio contratado por el vendedor y del valor declarado.
Limitación principal	Brechas de visibilidad más largas y entrega aduanera o postal más lenta durante las temporadas altas.

Servicios de línea dedicada de SFC

Paquetes de comercio electrónico transfronterizo que necesitan un mayor control de ruta que los paquetes postales básicos.

Ver todos los detalles de los servicios de línea dedicada de SFC

Tipo de servicio	Transporte comercial transfronterizo de larga distancia más socio de entrega local.
Cobertura	Principales mercados de comercio electrónico en Norteamérica, Europa, Oceanía y Asia, según el producto.
Nivel de seguimiento	Normalmente ofrece un seguimiento de hitos más sólido que los servicios económicos sin seguimiento.
Condición clave de tamaño/peso	Depende de la línea, la categoría aduanera, el tipo de producto y las normas del transportista de destino.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del contrato del comerciante.
Limitación principal	El transportista de última milla y el número pueden cambiar después de la entrada en destino.

Servicio de fulfillment de SFC

Comerciantes que almacenan mercancías y envían pedidos desde almacenes gestionados por SFC.

Ver todos los detalles del servicio de fulfillment de SFC

Tipo de servicio	Recepción en almacén, almacenamiento, preparación y embalaje, y envío de salida.
Cobertura	Operaciones del comerciante vinculadas al almacén de SFC y a la disponibilidad del canal.
Nivel de seguimiento	Estado del pedido en almacén más seguimiento del transportista de salida tras la creación de la etiqueta.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican normas de SKU, almacenamiento, embalaje y mercancías peligrosas.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del contrato y del canal de envío seleccionado.
Limitación principal	El estado de procesamiento del pedido y el estado de seguimiento del transportista son eventos independientes.

Canales exprés o de mensajería de SFC

Paquetes de mayor valor o sensibles al tiempo para los que se selecciona una ruta de mensajería comercial.

Ver todos los detalles de los canales exprés o de mensajería de SFC

Tipo de servicio	Canal transfronterizo exprés, de mensajería o prémium.
Cobertura	Los destinos disponibles y las normas de productos varían según la ruta.
Nivel de seguimiento	Generalmente seguimiento completo de hitos con mayor visibilidad del transportista de destino.
Condición clave de tamaño/peso	Pueden aplicarse normas de peso dimensional de mensajería, zonas remotas, baterías y aduanas.
Protección/servicio adicional incluido	Puede ofrecer un soporte de servicio más sólido cuando lo contrata el remitente.
Limitación principal	Coste más alto y aplicación más estricta de artículos prohibidos o restringidos.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Canales de paquetes postales

Varía según el origen, el destino, la aduana y la transferencia postal; los servicios económicos pueden tener plazos más amplios.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de paquetes postales

Días laborables o naturales	Por lo general, los vendedores o las reglas del canal lo indican como rangos de tránsito estimados o en días laborables.
Estado de la garantía	No es una garantía universal de devolución de dinero, a menos que el remitente haya contratado un servicio garantizado.
Empieza a contar desde	La aceptación física o la transferencia de salida del almacén, no la creación del pedido.
Principales factores de retraso	Capacidad aérea, aduanas, acumulación de envíos en el correo de destino, calidad de la dirección y temporada alta.
Fecha/validez de la fuente oficial	Utilice la cotización actual del canal de SFC o el contrato del comerciante para los términos de servicio vinculantes.

Servicios de línea dedicada

Normalmente son más rápidos que los paquetes postales económicos básicos en las rutas comerciales compatibles, pero aún dependen de la ruta.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de la línea dedicada

Días laborables o naturales	Las estimaciones de tránsito suelen orientarse a días laborables, pero la entrega local puede incluir días no laborables en algunos países.
Estado de la garantía	Estimado, a menos que SFC y el contrato del remitente indiquen lo contrario.
Empieza a contar desde	Escaneo de salida de SFC o hito de despacho de ruta.
Principales factores de retraso	Consolidación de exportación, carga en vuelo, despacho por agente de importación e inducción de última milla.
Fecha/validez de la fuente oficial	Utilice la cotización de servicio actual de SFC y la disponibilidad de ruta.

Canales exprés o de mensajería

Por lo general, la opción transfronteriza compatible con SFC más rápida donde esté disponible.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega exprés o de mensajería

Días laborables o naturales	Normalmente se basa en días laborables para las redes de mensajería.
Estado de la garantía	Solo está garantizado si el producto de mensajería seleccionado y los términos del remitente incluyen una garantía.
Empieza a contar desde	Aceptación por la mensajería o transferencia de SFC al canal de mensajería.
Principales factores de retraso	Enrutamiento a zonas remotas, problemas con la factura de aduanas, inspección de seguridad y falta de contacto con el destinatario.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirme con la cotización de tarifas actual de SFC y las condiciones del servicio de mensajería.

Tiempos de entrega por país de destino

País / región de destino

Rango estimado de tiempo de entrega

Estados Unidos

7–20 días laborables; promedio ~12 días.

Ver todos los detalles para Estados Unidos

Tipo de servicio principal	Línea dedicada, paquete postal, canal de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	USPS, DHL eCommerce, mensajería comercial o socio regional según la ruta.
Consejos sobre aduanas y despacho	La visibilidad de importación a menudo se reanuda después de la inducción en destino; verifique el número de seguimiento local para problemas de entrega.

Canadá

10–25 días laborables; promedio ~16 días.

Ver todos los detalles para Canadá

Tipo de servicio principal	Paquete postal o línea dedicada.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Canada Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Se pueden aplicar aranceles e impuestos; la entrega rural puede añadir tiempo después del despacho.

México

12–35 días laborables; promedio ~22 días.

Ver todos los detalles para México

Tipo de servicio principal	Paquete postal o transporte de línea más socio local.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Correos de México o mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	La integridad de la dirección y la evaluación fiscal pueden afectar la entrega de última milla.

Reino Unido

7–18 días hábiles; Promedio ~11 días.

Ver todos los detalles de Reino Unido

Tipo de servicio principal	Línea dedicada, paquete postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Royal Mail, Evri, Yodel o ruta de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La calidad de los datos de VAT/IOSS-like del marketplace ayuda a reducir las excepciones de despacho.

Alemania

8–20 días hábiles; Promedio ~13 días.

Ver todos los detalles de Alemania

Tipo de servicio principal	Línea dedicada de la EU, paquete postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Deutsche Post, DHL Paket o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de VAT de la EU, la descripción del producto y los datos del destinatario son importantes para el despacho.

Francia

8–22 días hábiles; Promedio ~14 días.

Ver todos los detalles de Francia

Tipo de servicio principal	Línea dedicada de la EU o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	La Poste, Colissimo o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los mensajes de aduanas o de pago de VAT deben verificarse a través de los canales oficiales del transportista.

España

9–25 días hábiles; Promedio ~15 días.

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Línea dedicada de la EU, postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Correos o socio de mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los destinos insulares y las zonas remotas pueden añadir tiempo a la última milla.

Italia

9–25 días hábiles; Promedio ~16 días.

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Línea dedicada de la EU o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Poste Italiane, SDA o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los escaneos de entrega local pueden retrasarse tras la liberación de importación; consulta el transportista de última milla una vez que se muestre.

Países Bajos

7–18 días hábiles; Promedio ~12 días.

Ver todos los detalles de Países Bajos

Tipo de servicio principal	Línea de la EU, canal postal o de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	PostNL o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La calidad de los datos de importación de la EU afecta la velocidad del despacho; el enrutamiento a un punto de recogida puede cambiar los escaneos de entrega.

Polonia

9–24 días hábiles; Promedio ~15 días.

Ver todos los detalles de Polonia

Tipo de servicio principal	Línea de la EU o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Poczta Polska, InPost o socio de mensajería según la ruta.
Consejos sobre aduanas y despacho	La entrega en taquilla de paquetería requiere el teléfono y los datos de notificación correctos.

Suecia

9–24 días hábiles; Promedio ~15 días.

Ver todos los detalles de Suecia

Tipo de servicio principal	Paquete postal o línea EU/Nordic.
Socio de última milla / transportista de transferencia	PostNord o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Pueden requerirse avisos de VAT o de gastos de gestión antes de la entrega.

Bélgica

8–22 días hábiles; Promedio ~14 días.

Ver todos los detalles para Bélgica

Tipo de servicio principal	Línea de la EU o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	bpost o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Compruebe los enlaces de pago oficiales si se solicitan aranceles o IVA.

Austria

8–22 días hábiles; Promedio ~14 días.

Ver todos los detalles para Austria

Tipo de servicio principal	Línea de la EU o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Österreichische Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La entrega rural y el enrutamiento a puntos de recogida pueden añadir tiempo después del despacho de importación.

Suiza

9–24 días hábiles; Promedio ~15 días.

Ver todos los detalles para Suiza

Tipo de servicio principal	Canal postal o de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Swiss Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las normas aduaneras fuera de la UE y la evaluación de impuestos pueden crear pasos adicionales de despacho.

Japón

6–16 días hábiles; promedio ~10 días.

Ver todos los detalles para Japón

Tipo de servicio principal	Paquete postal, línea dedicada o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Japan Post, Yamato, Sagawa o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Un número de teléfono y un formato de dirección precisos ayudan a prevenir incidencias en la última milla.

Corea del Sur

6–16 días hábiles; promedio ~10 días.

Ver todos los detalles para Corea del Sur

Tipo de servicio principal	Línea dedicada, postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Korea Post o mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Es posible que se requieran códigos aduaneros personales o datos de identidad del destinatario para algunas importaciones.

Australia

7–20 días hábiles; promedio ~13 días.

Ver todos los detalles para Australia

Tipo de servicio principal	Línea dedicada, paquete postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Australia Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las zonas remotas y los controles de bioseguridad pueden prolongar la entrega después de la llegada.

Nueva Zelanda

8–22 días hábiles; promedio ~15 días.

Ver todos los detalles para Nueva Zelanda

Tipo de servicio principal	Paquete postal o ruta de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	NZ Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La bioseguridad y la entrega rural pueden añadir tiempo.

Singapur

5–14 días hábiles; promedio ~8 días.

Ver todos los detalles para Singapur

Tipo de servicio principal	Línea dedicada, paquete postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Singapore Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La entrega urbana densa suele ser eficiente después de la liberación de importación; las normas fiscales dependen del valor y del canal.

Malasia

7–18 días hábiles; Promedio ~12 días.

Ver todos los detalles para Malasia

Tipo de servicio principal	Línea postal o regional dedicada.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Pos Malaysia o mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	La precisión del número de teléfono ayuda con la entrega local y las solicitudes de contacto por impuestos.

Tailandia

7–20 días hábiles; promedio ~13 días.

Ver todos los detalles para Tailandia

Tipo de servicio principal	Línea regional, paquete postal o mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Thailand Post o mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las solicitudes de aduanas y la transliteración de direcciones locales pueden afectar la entrega.

India

12–35 días laborables; promedio ~22 días.

Ver todos los detalles para India

Tipo de servicio principal	Paquete postal o ruta de mensajería donde esté disponible.
Socio de última milla / transportista de transferencia	India Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	El KYC, los aranceles, los artículos restringidos y la entrega regional pueden generar variaciones significativas.

Filipinas

10–30 días hábiles; promedio ~19 días.

Ver todos los detalles para Filipinas

Tipo de servicio principal	Línea regional o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	PHLPost o mensajería local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las rutas entre islas y los requisitos de contacto de aduanas pueden ampliar la entrega.

Indonesia

10–30 días hábiles; promedio ~20 días.

Ver todos los detalles para Indonesia

Tipo de servicio principal	Línea regional o paquete postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Pos Indonesia o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación de impuestos y las rutas por el archipiélago pueden generar intervalos sin escaneo.

Brasil

18–60 días hábiles; promedio ~35 días.

Ver todos los detalles para Brasil

Tipo de servicio principal	Paquete postal o línea dedicada donde esté disponible.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Correios o socio local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de CPF/impuestos, los aranceles de importación y las tarifas de gestión postal son factores comunes en el despacho aduanero.

Chile

14–45 días hábiles; promedio ~28 días.

Ver todos los detalles para Chile

Tipo de servicio principal	Paquete postal o socio de transporte de línea.
Socio de última milla / transportista de transferencia	CorreosChile o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La documentación aduanera y la entrega regional más allá de Santiago pueden añadir tiempo.

Emiratos Árabes Unidos

8–22 días hábiles; Promedio ~14 días.

Ver todos los detalles para Emiratos Árabes Unidos

Tipo de servicio principal	Mensajería, línea regional o ruta postal.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Emirates Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	El número de teléfono y la dirección precisa son fundamentales para el contacto de la mensajería.

Arabia Saudí

10–28 días hábiles; promedio ~18 días.

Ver todos los detalles para Arabia Saudí

Tipo de servicio principal	Línea regional, canal postal o de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	Saudi Post o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las mercancías restringidas y los requisitos de contacto con el destinatario pueden retrasar la liberación.

Sudáfrica

18–55 días hábiles; promedio ~32 días.

Ver todos los detalles para Sudáfrica

Tipo de servicio principal	Paquete postal o canal de mensajería.
Socio de última milla / transportista de transferencia	South African Post Office o socio de mensajería.
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación aduanera y la capacidad de la red local pueden generar largos intervalos tras la llegada.

Los rangos por país anteriores son estimaciones de planificación basadas en patrones comunes de movimiento de comercio electrónico transfronterizo, no garantías de devolución de dinero de SFC. La entrega real de SFC puede cambiar por aduanas, capacidad de ruta, festivos, restricciones de productos y desempeño de la última milla.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de SFC se dividen en tres categorías: el paquete no se ha entregado físicamente a SFC, el paquete se está moviendo por un segmento internacional de baja visibilidad, o el transportista de destino se ha hecho cargo pero tiene un problema de entrega local.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número de seguimiento no válido

Elimina los espacios, confirma que el número no sea un ID de pedido y vuelve a intentarlo en 17TRACK con detección automática del transportista.

Ver todos los detalles del número de seguimiento no válido

Causa probable	Identificador incorrecto, etiqueta recién creada, error de escritura o número de socio no reconocido.
Comprobar primero	Correo electrónico del vendedor, página del pedido, etiqueta de SFC y número de última milla si se proporciona.
Cuándo escalar	Después de que haya pasado el tiempo de preparación indicado por el vendedor sin ningún seguimiento válido.
A quién contactar	Primero al vendedor; a SFC si eres el remitente o tienes los detalles del envío de SFC.

Sin actualizaciones de seguimiento

Comprueba si el último evento es preenvío, salida de exportación, aduanas o entrega al transportista de última milla.

Ver todos los detalles de la falta de actualizaciones de seguimiento

Causa probable	Brecha de visibilidad en el transporte internacional, a la espera de vuelo, cola de aduanas o retraso del sistema del socio.
Comprobar primero	Fecha del escaneo de origen, estimación del país de destino y si aparece un transportista asociado.
Cuándo escalar	Cuando la ruta supera ampliamente el plazo prometido por el vendedor o la estimación del servicio de SFC.
A quién contactar	Vendedor para la protección del pedido; transportista local si el paquete ya está en reparto en el destino.

Etiqueta creada o información recibida

Espera la aceptación física; pregunta al vendedor si el paquete realmente ha salido del almacén.

Ver todos los detalles de la etiqueta creada

Causa probable	Los datos electrónicos se enviaron antes de que el paquete fuera recogido, preparado o escaneado.
Comprobar primero	Tiempo de preparación del vendedor y si existe un escaneo de salida del almacén.
Cuándo escalar	Si el tiempo de preparación ha vencido y no aparece ningún escaneo físico.
A quién contactar	Soporte del vendedor o del comerciante.

Atascado en tránsito

Compara el último escaneo con el rango esperado del país y comprueba si hay aduanas o entrega a un socio.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Causa probable	Consolidación aérea, escaneos intermedios faltantes, acumulación en aduanas o retraso en la inducción en destino.
Comprobar primero	Si el estado es antes de la exportación, durante el transporte principal o después de la llegada al destino.
Cuándo escalar	Cuando se haya superado la ventana de entrega estimada y el vendedor pueda abrir una consulta con el transportista.
A quién contactar	Vendedor o titular de la cuenta de remitente de SFC; transportista de destino si ha aceptado el paquete.

Entregado pero no recibido

Comprueba el buzón, el casillero de paquetes, la recepción, los vecinos, los miembros del hogar y las opciones de prueba de entrega con el transportista de última milla.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Entregado en un lugar seguro, casillero de paquetes, recepción, dirección incorrecta, escaneo prematuro o robo.
Comprobar primero	Hora de entrega, nota de ubicación, foto/POD si está disponible y dirección del pedido.
Cuándo escalar	De inmediato si el transportista local aún puede investigar la ruta de entrega.
A quién contactar	Transportista de última milla para la prueba de entrega; vendedor para decidir reemplazo o reembolso.

Retención en aduanas

Estate atento a solicitudes oficiales de impuestos, documentos o identidad y evita enlaces de pago no oficiales.

Ver todos los detalles de la retención en aduanas

Causa probable	Evaluación de aranceles, factura faltante, revisión de artículo restringido, requisito de identidad o inspección aleatoria.
Comprobar primero	Seguimiento del transportista local, aviso de aduanas e información de la factura del vendedor.
Cuándo escalar	Cuando aduanas o el transportista soliciten documentos y el vendedor deba proporcionar datos comerciales.
A quién contactar	Transportista de destino, agente de aduanas, autoridad aduanera o vendedor según el aviso.

Entrega fallida o recogida disponible

Usa las instrucciones de reentrega o recogida del transportista de destino antes de que venza el período de retención local.

Ver todos los detalles de entrega fallida o recogida

Causa probable	Nadie disponible, problema de acceso, dirección incompleta, pago de aduanas pendiente o enrutamiento a un punto de recogida.
Comprobar primero	Aviso del transportista local, página de seguimiento y requisitos de ID para la recogida.
Cuándo escalar	Antes de que comience el procesamiento de devolución al remitente.
A quién contactar	Transportista de última milla en destino y vendedor.

Perdido, dañado o devuelto

Documenta el problema con fotos, embalaje, comprobante de valor y eventos de seguimiento, y luego pide al vendedor o remitente que abra el proceso correcto.

Ver todos los detalles de paquetes perdidos, dañados o devueltos

Causa probable	Daños durante el transporte, fallo en aduanas, problema con la dirección, no entrega prolongada o restricción del servicio.
Comprobar primero	Seguro contratado, período de protección del vendedor, último escaneo y estado del embalaje.
Cuándo escalar	Tan pronto como se detecte el daño o cuando la ruta supere las reglas de reclamación/consulta aplicables al canal adquirido.
A quién contactar	Vendedor para una solución de ecommerce; titular de la cuenta SFC para investigación de SFC; transportista local para comprobante de entrega.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Los envíos internacionales de SFC pasan por múltiples custodios. La transferencia electrónica, la transferencia física y el primer escaneo de recepción son eventos diferentes, por lo que una brecha de seguimiento puede ser normal entre la salida de exportación y la admisión por parte del transportista de destino.

Flujo internacional

Etapa

Evento de seguimiento típico

Transferencia del comerciante a SFC

Información del envío recibida; aceptado por SFC.

Ver todos los detalles de la transferencia del comerciante a SFC

Custodio físico/entidad responsable	Vendedor, almacén de SFC o red de recogida de SFC.
Qué está sucediendo	El pedido se embala, se etiqueta y se entrega físicamente a SFC.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, puede añadirse posteriormente un número de socio.
Brecha de visibilidad normal	Es común que haya una breve brecha antes del escaneo de aceptación.
Qué debe hacer el cliente	Contacta con el vendedor si solo aparece preenvío después del tiempo de preparación.

Procesamiento de exportación

Salió de la instalación; aduana de exportación; entregado a la aerolínea.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación

Custodio físico/entidad responsable	SFC, almacén de exportación, control de seguridad o socio de transporte de línea principal.
Qué está sucediendo	Los paquetes se consolidan, se inspeccionan y se preparan para la salida internacional.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general no para el número visible para el cliente, pero los identificadores de saco maestro y guía aérea son internos.
Brecha de visibilidad normal	Pueden pasar varios días mientras se espera la carga o la autorización de exportación.
Qué debe hacer el cliente	Supervisar; comprobar problemas con artículos prohibidos si aparece una excepción de aduanas o seguridad.

Transporte internacional de línea principal

Salió del país; en tránsito hacia el destino.

Ver todos los detalles del transporte internacional de línea principal

Custodio físico/entidad responsable	Aerolínea, consolidador de carga o socio de transporte internacional.
Qué está sucediendo	El envío se mueve entre las puertas de enlace de origen y destino.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede aparecer un número de última milla después del procesamiento en destino.
Brecha de visibilidad normal	Esta suele ser la brecha más larga porque los movimientos a nivel de contenedor pueden no escanear cada paquete.
Qué debe hacer el cliente	Espera hasta que aparezca un evento de llegada al destino o de aduanas antes de contactar con la entrega local.

Aduana de importación

Llegó al país de destino; despacho de aduanas en curso; liberado por aduanas.

Ver todos los detalles de la aduana de importación

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, agente de aduanas u operador de puerta de enlace de destino.
Qué está sucediendo	Declaración de importación, evaluación de aranceles/impuestos, inspección o liberación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, el número del transportista de destino puede asignarse durante o después de la liberación.
Brecha de visibilidad normal	Impredecible; SFC no garantiza el tiempo de aduanas.
Qué debe hacer el cliente	Responde a las solicitudes oficiales de impuestos, ID o documentos; pide ayuda al vendedor con la factura.

Traspaso al socio y última milla

Recibido por el transportista local; en reparto; entregado; recogida disponible.

Ver todos los detalles del traspaso al socio y la última milla

Custodio físico/entidad responsable	Operador postal de destino, socio de mensajería, red de puntos de recogida o transportista local.
Qué está sucediendo	El paquete entra en la clasificación nacional y la entrega final.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, use el número de seguimiento del socio cuando se muestre para solicitudes de servicio local.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse un intervalo entre el despacho de aduanas y el primer escaneo nacional.
Qué debe hacer el cliente	Use el transportista de destino para preguntas sobre reentrega, recogida, comprobante de entrega y dirección local.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Para los paquetes de SFC, muchos cambios posteriores al envío dependen de quién tenga actualmente el paquete. Los vendedores o titulares de cuentas de SFC suelen controlar los cambios del envío antes de la exportación; los transportistas de destino controlan la reentrega, la recogida y el comprobante de entrega local después del traspaso.

Gestión de la entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Corrección de dirección antes de la exportación

Vendedor o titular de la cuenta de envío de SFC.

Ver todos los detalles de la corrección de dirección antes de la exportación

Elegibilidad	Solo es posible si el paquete no ha sido despachado o bloqueado en la ruta.
Fecha límite/etapa disponible	Antes del traspaso de exportación o la aceptación por el socio.
Tarifa	Depende del contrato y de la ruta.
¿Garantizado?	No; el estado operativo puede impedir los cambios.
Enlace de acción oficial	Use el soporte de la cuenta de SFC o el soporte del vendedor.

Reentrega o recogida después de una entrega fallida

Destinatario a través del transportista de destino.

Ver todos los detalles de la reentrega o recogida

Elegibilidad	Disponible solo si el transportista de destino lo ofrece para el envío.
Fecha límite/etapa disponible	Después del primer intento de entrega y antes del procesamiento de devolución.
Tarifa	Depende del transportista local.
¿Garantizado?	No; depende de las normas locales y del estado del paquete.
Enlace de acción oficial	Use la página de seguimiento del transportista de última milla mostrada por SFC o 17TRACK.

Comprobante de entrega

Destinatario, vendedor o remitente a través del transportista de destino cuando esté disponible.

Ver todos los detalles del comprobante de entrega

Elegibilidad	Depende del transportista de última milla, el servicio y las opciones de firma/foto.
Fecha límite/etapa disponible	Después del escaneo de entregado.
Tarifa	Depende del transportista.
¿Garantizado?	No; no todas las rutas incluyen comprobante firmado o fotos.
Enlace de acción oficial	Use el canal de soporte del transportista de destino o el proceso de reclamación del vendedor.

Pérdida, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Para los envíos de SFC, una consulta de seguimiento, una investigación por pérdida, una reclamación de seguro, un ajuste de franqueo y un reembolso del marketplace son procesos separados. Los compradores normalmente necesitan que el vendedor actúe porque el vendedor o el titular de la cuenta de SFC compró el servicio de transporte.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

Use cuando el paquete no tenga actualizaciones o parezca retrasado, pero no esté confirmado como perdido.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta la solicitud	Vendedor, titular de la cuenta de SFC o destinatario con datos suficientes del envío.
Hora límite más temprana/más tardía para presentar la reclamación	Depende del canal y la ruta adquiridos; no utilice un plazo universal.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, fecha de envío, destino, último escaneo y referencia del pedido.
Resultado posible	Actualización de ruta, respuesta del socio, instrucción de espera o escalación a revisión por pérdida.
Enlace oficial	Atención al cliente de SFC o soporte para vendedores.

Reclamación por daños o contenido faltante

Úselo cuando la mercancía llegue dañada, el embalaje esté comprometido o falte contenido.

Ver todos los detalles de la reclamación por daños o contenido faltante

Quién presenta la solicitud	El vendedor o remitente normalmente presenta la reclamación ante SFC o el transportista contratado; el destinatario proporciona las pruebas.
Hora límite más temprana/más tardía para presentar la reclamación	Informe inmediatamente después de la recepción; los plazos exactos dependen de las reglas del canal.
Pruebas requeridas	Fotos del artículo, embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta, factura y descripción del daño.
Resultado posible	Investigación del transportista, compensación según la protección adquirida, denegación o reembolso/reemplazo por parte del vendedor.
Enlace oficial	Soporte de SFC para remitentes; proceso de disputa del marketplace para compradores.

Reembolso o reemplazo del marketplace

Úselo cuando haya comprado productos en línea y el vendedor controle el contrato de envío.

Ver todos los detalles del reembolso o reemplazo del marketplace

Quién presenta la solicitud	El comprador presenta la solicitud a través del marketplace o del servicio de atención al cliente del vendedor.
Hora límite más temprana/más tardía para presentar la reclamación	Siga el plazo de protección al comprador del marketplace.
Pruebas requeridas	Número de pedido, cronología de seguimiento, detalles del problema de entrega, fotos y registros de comunicación.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, instrucción de espera o denegación de la reclamación según las reglas del marketplace.
Enlace oficial	Página de ayuda de pedidos del marketplace o soporte del vendedor.

17TRACK no puede aprobar reclamaciones de SFC, emitir reembolsos, cambiar eventos de seguimiento ni alterar el resultado de la entrega.

Restricciones de envío y manipulación especial

Los envíos de SFC deben cumplir con las reglas del canal de SFC, los controles de exportación, las normas de seguridad aérea, la legislación aduanera del destino y las restricciones del transportista de última milla. El resumen siguiente no es un reglamento legal o de transporte completo.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

A menudo están prohibidas o restringidas, a menos que la ruta seleccionada las acepte bajo condiciones especiales.

Ver todos los detalles de las mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Líquidos inflamables, aerosoles, recipientes presurizados, productos químicos y materiales peligrosos.
Condición/embalaje clave	Requiere aceptación específica de la ruta y embalaje conforme cuando esté permitido.
Limitación de transporte	Las restricciones de la aerolínea y del destino pueden bloquear el transporte.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención de seguridad, devolución, incautación o eliminación.
Reglas oficiales	Confirme las reglas actuales del canal de SFC antes de enviar.

Baterías y productos electrónicos

Restringidos; la aceptación depende del tipo de batería, vatios-hora, instalación y ruta.

Ver todos los detalles de las baterías y productos electrónicos

Ejemplos típicos	Baterías externas, baterías de litio, teléfonos, tabletas y dispositivos alimentados por batería.
Condición/embalaje clave	Puede requerirse documentación de la batería, aislamiento y embalaje conforme.
Limitación de transporte	Algunos canales postales y aéreos no aceptan baterías independientes.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retraso por inspección de exportación, cambio de ruta o devolución.
Reglas oficiales	Utilice la lista específica de aceptación de rutas de SFC.

Líquidos, polvos y cosméticos

Restringido o dependiente del canal.

Ver todos los detalles sobre líquidos, polvos y cosméticos

Ejemplos típicos	Perfumes, maquillaje, suplementos, cremas, polvos y líquidos.
Condición/embalaje clave	Se requieren embalajes a prueba de fugas y una declaración precisa cuando estén permitidos.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado por la seguridad aérea, la aduana o el transportista de última milla.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Inspección, retención en aduanas o devolución.
Reglas oficiales	Consulta las normas de SFC sobre mercancías restringidas para el servicio elegido.

Artículos falsificados, controlados o prohibidos

Prohibido por la ley o por las normas del transportista.

Ver todos los detalles sobre artículos prohibidos

Ejemplos típicos	Productos falsificados, armas, narcóticos, animales vivos y productos ilegales.
Condición/embalaje clave	No se aceptan; las declaraciones precisas son obligatorias.
Limitación de transporte	Rechazo de exportación, importación o del transportista.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Incautación, devolución, eliminación o acciones legales.
Reglas oficiales	Sigue las normas de SFC, de aduanas y del país de destino.

Atención al cliente

Contacta con la parte que actualmente controla el envío: el vendedor para cuestiones de pedido, reembolso y previas al envío; SFC o el titular de la cuenta de SFC para investigaciones de origen/exportación; el transportista de destino para intentos de entrega, recogida y comprobaciones de entregado pero no recibido.

Atención al cliente

Canal

Ideal para

Sitio web oficial de SFC

Entrada de seguimiento, información del servicio y acceso al soporte para remitentes.

Ver todos los detalles del sitio web oficial de SFC

Contacto/enlace verificado	https://www.sfcservice.com/
Región/idioma	Usuarios y comerciantes de comercio electrónico internacional; las opciones de idioma dependen de la configuración del sitio.
Horario y zona horaria	No confirmado públicamente para esta página.
Información que preparar	Número de seguimiento, nombre del vendedor, fecha de envío, país de destino, último escaneo y descripción del problema.
Limitación importante	Los compradores pueden ser redirigidos al vendedor porque el vendedor compró el envío.

Soporte del vendedor o del marketplace

Reembolsos, reemplazos, correcciones de dirección antes del despacho y prueba de que el paquete fue entregado.

Ver todos los detalles del soporte del vendedor o del marketplace

Contacto/enlace verificado	Usa la página de ayuda del pedido en el marketplace o en la tienda del vendedor.
Región/idioma	Depende del marketplace y del vendedor.
Horario y zona horaria	Dependiente del marketplace.
Información que preparar	Número de pedido, número de seguimiento de SFC, plazo de entrega prometido, fotos e historial de mensajes.
Limitación importante	El vendedor puede decidir las soluciones del pedido; 17TRACK y el transportista de última milla no pueden aprobar reembolsos del marketplace.

Transportista de última milla de destino

Reentrega, recogida, prueba de entrega local e investigación de entregado pero no recibido.

Ver todos los detalles del transportista de última milla de destino

Contacto/enlace verificado	Usa el transportista indicado en el evento más reciente de SFC o 17TRACK.
Región/idioma	Dependiente del país de destino y del transportista local.
Horario y zona horaria	Depende del transportista local.
Información que preparar	Número de seguimiento local, dirección del destinatario, aviso de entrega, documento de identidad, número de teléfono y último escaneo.
Limitación importante	El transportista local puede no cambiar la dirección controlada por el remitente ni las decisiones de reembolso.

17TRACK

Visibilidad de seguimiento multitransportista e identificación del transportista.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Contacto/enlace verificado	https://www.17track.net/
Región/idioma	Usuarios de seguimiento global.
Horario y zona horaria	Acceso a la plataforma en línea; las condiciones de soporte dependen del servicio de 17TRACK.
Información que preparar	Número de seguimiento y nombre del transportista si se conoce.
Limitación importante	17TRACK no transporta paquetes de SFC ni aprueba reclamaciones.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes que utilizan SFC necesitan separar la visibilidad del cumplimiento de pedidos de la visibilidad del seguimiento del transportista. SFC puede proporcionar datos de envío y servicios logísticos al remitente, mientras que 17TRACK puede ayudar a los comerciantes a normalizar el seguimiento entre SFC y otros transportistas para soporte WISMO, monitoreo de excepciones y notificaciones a compradores.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Herramientas o integraciones oficiales de SFC para remitentes

SFC

Ver todos los detalles de las integraciones oficiales de SFC

Cobertura de transportistas	Canales logísticos operados por SFC y enrutados por SFC.
Uso principal	Cumplimiento de pedidos del comerciante, creación de etiquetas, gestión de envíos y seguimiento del lado del remitente.
Autenticación	Acceso basado en cuenta; los detalles de endpoints públicos no están confirmados para esta página.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Depende de la cuenta de remitente de SFC y del acuerdo de integración.
Documentación actual para desarrolladores	Use la documentación de la cuenta oficial de SFC o solicite documentación a SFC.
Nota de migración/obsolescencia	No se confirma aquí ninguna nota pública de migración u obsolescencia.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura de transportistas	Seguimiento multitransportista, incluido SFC cuando sea compatible con el reconocimiento de transportistas de 17TRACK.
Uso principal	Registrar números de seguimiento, agregar estados e impulsar páginas de seguimiento de comercio electrónico o notificaciones.
Autenticación	Encabezado 17token con una clave de API de 17TRACK.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	La API de 17TRACK admite el registro de seguimiento y los flujos de trabajo de seguimiento relacionados descritos en su documentación.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK.
Nota de migración/obsolescencia	Use el endpoint actual v2.4 mostrado en la documentación de 17TRACK; no copie ejemplos antiguos de la comunidad sin verificarlos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete SFC?

Ingrese el número de seguimiento en el sitio web oficial de SFC o en 17TRACK. Use 17TRACK cuando el paquete pueda haber pasado de SFC a un socio postal o de mensajería en destino.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de SFC?

Su número de seguimiento de SFC suele estar en el correo electrónico de envío del vendedor, en la página del pedido del marketplace, en el registro de envío del comerciante o en la etiqueta de SFC. Si solo ve un número de pedido, pida al vendedor el número de seguimiento real del transportista.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de SFC?

Los envíos de SFC pueden usar ID emitidos por SFC, números postales S10 como LX### ### ###CN, o números de socios de última milla. El formato por sí solo puede no demostrar qué servicio se compró.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de SFC?

La primera actualización útil suele aparecer después de que SFC o un punto de recogida de SFC acepte físicamente el paquete. “Shipment information received” solo significa que se crearon los datos.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de SFC?

El seguimiento de SFC puede pausarse durante la gestión del vendedor, la consolidación de exportación, el movimiento aéreo, la aduana o la transferencia a un socio. Compruebe si el estado más reciente es preenvío, tránsito internacional o entrega en destino.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de SFC?

El tiempo de entrega de SFC depende de la ruta y del servicio: muchos paquetes hacia mercados principales llegan en aproximadamente 1–4 semanas, mientras que los envíos a zonas remotas, económicos o retrasados por aduanas pueden tardar más. Una estimación del vendedor no es lo mismo que una fecha garantizada.

7. ¿Qué debo hacer si falló la entrega de SFC?

Use las instrucciones de reentrega, recogida o confirmación de dirección del transportista de destino si el paquete ya está en su país. Notifique también al vendedor antes de que el paquete sea devuelto.

8. ¿Qué pasa si el seguimiento de SFC dice entregado pero no lo recibí?

Revise primero el buzón, el casillero de paquetes, la recepción, los vecinos y los miembros del hogar; luego solicite una prueba de entrega al transportista de destino. Contacte al vendedor si el transportista local no puede resolverlo.

9. ¿Quién gestiona los paquetes SFC perdidos o dañados?

El vendedor o el titular de la cuenta de remitente de SFC suele iniciar la reclamación con el transportista, mientras que el comprador proporciona fotos, pruebas del embalaje y detalles del pedido. Los reembolsos del marketplace los gestiona el vendedor o el marketplace, no 17TRACK.

10. ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de SFC?

Use el sitio web oficial de SFC para obtener soporte de SFC, contacte al vendedor para soluciones relacionadas con el pedido y contacte al transportista de destino para problemas de entrega local o recogida. Prepare el número de seguimiento, la fecha de envío, el destino y el último escaneo.

11. ¿SFC entrega el paquete en mi país?

SFC puede no ser el transportista de entrega final en su país. Muchos paquetes SFC se entregan a socios postales o de mensajería como USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post o redes de entrega locales.

12. ¿Puede cambiar el número de seguimiento de SFC después de la aduana?

Sí, se puede añadir un número de socio de última milla después de la llegada al destino o del procesamiento de importación. Haga el seguimiento tanto del número original de SFC como del nuevo número local cuando esté disponible.

13. ¿Qué significa la transferencia de SFC a un socio?

La entrega de SFC a un socio significa que el paquete o sus datos se están transfiriendo a otro operador logístico. Una entrega física puede ir seguida de una brecha de visibilidad hasta que el socio realice el primer escaneo de recepción.

14. ¿El despacho de aduanas significa que mi paquete de SFC se entregará hoy?

No, el despacho de aduanas es independiente de la entrega final. Después de la liberación de importación, el paquete aún necesita la inducción del transportista de destino, la clasificación y la entrega en ruta.

15. ¿Pueden los vendedores rastrear envíos de SFC en bloque?

Los vendedores pueden usar las herramientas para remitentes de SFC cuando estén disponibles o usar 17TRACK API para flujos de trabajo de seguimiento multitransportista. El acceso y las funciones oficiales de SFC API dependen del acuerdo de la cuenta del remitente.

16. ¿17TRACK está afiliado a SFC?

No, 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a SFC. 17TRACK muestra la información de seguimiento disponible, pero no transporta paquetes ni decide reclamaciones.

API de seguimiento

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'