Spedisci .online Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Spedisci .online para comprobar el estado de envío más reciente.

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Acerca de Spedisci Online

Spedisci Online es una plataforma italiana de gestión de envíos para operaciones de comercio electrónico y logística. Conecta a los comerciantes con múltiples contratos de empresas de mensajería nacionales e internacionales, compara tarifas, crea etiquetas, recopila eventos de seguimiento de los transportistas y admite flujos de trabajo de envío. Spedisci Online no es el transportista físico y no recoge ni entrega paquetes directamente.

Campo	Información confirmada
Nombre oficial y sitio web	Spedisci Online; https://spedisci.online/
Función de la plataforma	Plataforma italiana de envíos que conecta contratos de empresas de mensajería, canales de comercio electrónico, generación de etiquetas y seguimiento unificado.
Capacidades publicadas	El sitio web indica que se pueden conectar más de 25 empresas de mensajería nacionales e internacionales y que más de 15 marketplaces y sistemas de comercio electrónico cuentan con integraciones nativas.

Relaciones entre entidades de transporte

Entidad	Relación
Spedisci Online	Spedisci Online gestiona el flujo de trabajo del software; la empresa de mensajería seleccionada sigue siendo responsable del transporte físico y la entrega.
Empresas de mensajería conectadas	BRT, GLS, SDA, DHL, UPS y Poste se muestran como ejemplos de contratos de empresas de mensajería que los usuarios pueden conectar; la empresa de mensajería seleccionada emite el identificador del envío.
Seguimiento y notificaciones	Spedisci Online recopila el seguimiento de las empresas de mensajería y puede enviar notificaciones de seguimiento por correo electrónico o SMS, según la descripción de la plataforma.
Red de entregas para empresas	Los clientes empresariales pueden configurar sus propios conductores y circuitos de entrega; los escaneos de los conductores, las firmas, las fotografías y el GPS pueden alimentar el mismo historial de seguimiento.
17TRACK	17TRACK es una plataforma independiente de seguimiento de múltiples transportistas y es independiente de Spedisci Online y de la empresa de mensajería física.

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación del envío o del albarán en seguimiento de Spedisci Online, o introdúcelo en 17TRACK para obtener una vista independiente de múltiples transportistas. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero que hayas utilizado el número de seguimiento en lugar del número de pedido y, a continuación, confirma que la etiqueta haya sido entregada a la empresa de mensajería seleccionada.

Consejo profesional: Spedisci Online puede generar etiquetas y recopilar eventos de seguimiento, pero no puede localizar, redirigir, reembolsar ni investigar físicamente un paquete de forma independiente de la empresa de mensajería y del contrato con el comerciante.

Cómo rastrear paquetes de Spedisci Online

Un envío de Spedisci Online se rastrea con el identificador asignado por la empresa de mensajería seleccionada por el comerciante. La página de seguimiento de la plataforma también acepta el número que aparece en el albarán del envío.

Ruta	Pasos
seguimiento de Spedisci Online	1. Encuentra el número en el correo electrónico de confirmación o en el albarán. 2. Abre la página oficial de seguimiento. 3. Introduce el número y revisa las seis etapas normalizadas.
17TRACK	1. Abre 17TRACK. 2. Pega el número emitido por la empresa de mensajería. 3. Deja que 17TRACK identifique al transportista o selecciona la empresa de mensajería indicada por el comerciante. 4. Compara el último evento con el registro de la propia empresa de mensajería.

El número de seguimiento suele estar en el correo electrónico de envío o en el albarán. Un número de pedido identifica una compra; una referencia identifica una transacción del comerciante; un albarán o número de etiqueta identifica el registro de transporte. Si falta el número, pide al vendedor que reenvíe la confirmación o el PIN de seguimiento. Una etiqueta puede aparecer en el sistema antes de que la empresa de mensajería reciba físicamente el paquete.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Spedisci Online no publica un formato universal de número de seguimiento porque la empresa de mensajería conectada crea el identificador del envío. El ejemplo de la API muestra un valor de demostración generado por la plataforma, como DEMO########; los formatos reales de producción dependen de la empresa de mensajería y del contrato seleccionados.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores	Patrón normalizado
Número de paquete emitido por el transportista	Valor numérico o alfanumérico específico del transportista; utiliza el valor exacto impreso en el albarán.
trackingNumber de Spedisci Online API	Campo de respuesta de la plataforma que contiene el número de seguimiento del transportista seleccionado; el ejemplo público utiliza DEMO######## como demostración.
Pedido o referencia del comerciante	Texto definido por el comerciante, como ORD-######## o una referencia del destinatario; no necesariamente se puede rastrear con el transportista.
Envío de varios paquetes	Un envío puede contener varios registros de paquetes, cada uno con una secuencia de paquete y una posible referencia del transportista.

No infieras un servicio únicamente a partir de un prefijo. Los números postales internacionales pueden seguir las convenciones S10, mientras que los números de los transportistas exprés y nacionales utilizan sistemas independientes. Normaliza los espacios accidentales o la puntuación copiada solo cuando la página de seguimiento te indique que debes hacerlo.

Estados de seguimiento y significados

Spedisci Online asigna las distintas expresiones de los transportistas a seis etapas orientadas al cliente. El transportista seleccionado sigue siendo responsable del evento físico.

Consulta rápida de estados

Estado	Etapa del ciclo de vida
Registrado	Antes del envío: el envío está en el sistema del transportista, pero el paquete aún no ha sido recogido.
En tránsito	El paquete se desplaza entre las sucursales del transportista hacia el destino.
En reparto	El paquete está en el vehículo de reparto y se espera que sea entregado durante el día.
Entregado	El transportista registró la finalización y la hora de entrega.
Retenido	El paquete está detenido en una sucursal y requiere una acción del destinatario o del remitente, como concertar una cita o dar instrucciones.
No entregado	Un intento de entrega ha fallado; por lo general, el transportista intenta realizar otra entrega o devuelve el paquete de acuerdo con sus normas.

Servicios y tiempos de entrega

Spedisci Online ofrece comparación de tarifas y automatización de envíos mediante contratos de transportistas conectados. Las condiciones de entrega, la cobertura, los recargos y las garantías dependen del transportista seleccionado, del origen, del destino y del servicio.

Comparación de servicios

Tipo de servicio	Uso recomendado
Contrato de transportista nacional conectado	Paquetes nacionales seleccionados mediante la comparación de tarifas y el flujo de trabajo de etiquetas de la plataforma.
Contrato de transportista internacional conectado	Envíos transfronterizos en los que el transportista elegido admite el origen, el destino y las mercancías.
Circuito interno de entregas empresariales	Operadores empresariales que utilizan sus propios conductores, zonas, albaranes con su marca y aplicación de entrega.

Tiempo de entrega

Campo de tiempo	Cómo interpretarlo
Resultado de la tarifa mostrada	La página de inicio indica que la comparación de tarifas puede mostrar el coste, el tiempo de entrega y los servicios adicionales de los contratos disponibles.
Fecha de entrega real	Depende del transportista y del servicio elegidos, la hora límite, la dirección, los fines de semana, los festivos, las interrupciones y las aduanas.
Estado de la garantía	Cualquier garantía de entrega es una condición del contrato del transportista seleccionado, no una promesa general de Spedisci Online.

Plazos de entrega por país de destino

Ámbito del destino	Orientación sobre la entrega
Italia y destinos internacionales	Spedisci Online admite múltiples contratos con empresas de mensajería, por lo que un único rango o promedio por país daría una imagen incorrecta del servicio seleccionado. Utiliza el resultado de la tarifa y el registro de seguimiento de la empresa de mensajería para el origen, destino y contrato específicos.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Utiliza el registro de la plataforma para identificar la empresa de mensajería seleccionada y, después, realiza la escalación a través del vendedor antes de contactar con dicha empresa. En el flujo de trabajo descrito en la página de seguimiento, el vendedor es quien mantiene el contrato de envío.

Problema y solución

Problema/estado mostrado	Primera acción
Número no válido o ningún resultado	Comprueba el número de la carta de porte, elimina los espacios accidentales si corresponde y pregunta al vendedor si la etiqueta ha sido entregada a la empresa de mensajería.
Registrado o etiqueta creada	Considéralo un registro electrónico y no una aceptación física; el vendedor debe confirmar la recogida.
Sin actualizaciones o atascado en tránsito	Revisa el último escaneo y el contrato de servicio; después, pide al vendedor que abra un informe con la empresa de mensajería cuando se cumplan las condiciones de escalación de dicha empresa.
Retenido, entrega fallida o problema con la dirección	Contacta con el vendedor lo antes posible para solicitar una nueva entrega o instrucciones sobre la sucursal; los cambios en los datos del destinatario dependen de la empresa de mensajería.
Entregado, pero no recibido	Comprueba la entrada, el lugar seguro, los miembros del hogar, la recepción y los vecinos; solicita el comprobante de entrega y pide al vendedor que realice la escalación.
Paquete perdido o dañado	Conserva el embalaje y las fotografías, guarda las facturas y contacta con el vendedor, quien podrá utilizar el proceso de consulta o reclamación aplicable de la empresa de mensajería.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

En los envíos internacionales, Spedisci Online es la capa de orquestación; la empresa de mensajería seleccionada y los socios del destino controlan el transporte, la presentación ante aduanas y la entrega de última milla. La llegada a una instalación de intercambio no demuestra por sí sola que se haya autorizado el despacho de aduanas.

Flujo internacional

Etapa	Evento y acción habituales
Preparación en origen	Spedisci Online crea la etiqueta; la empresa de mensajería seleccionada debe recibir el paquete antes de que comience el movimiento físico.
Exportación y transporte principal	La empresa de mensajería procesa el despacho, la seguridad y el transporte; los escaneos pueden ser intermitentes entre las instalaciones.
Aduanas y entrega al operador del destino	La empresa de mensajería responsable, la autoridad aduanera y el socio de entrega del destino procesan la información de importación y los impuestos cuando corresponde.
Última milla	La empresa de mensajería del destino entrega, retiene o devuelve el paquete conforme a sus normas locales. El identificador original puede continuar utilizándose, o también puede aparecer un identificador del socio.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

La página de seguimiento dirige primero a los clientes al vendedor para que intervenga. La nueva entrega, la recogida en sucursal, los cambios de dirección, las retenciones y las instrucciones de entrega están controlados por la empresa de mensajería seleccionada y el contrato de envío.

Responsabilidades disponibles en el flujo de trabajo

Acción	Parte responsable
Instrucciones para una nueva entrega o un envío retenido	El vendedor puede solicitar o coordinar la acción con la empresa de mensajería; el éxito depende de las normas de elegibilidad de dicha empresa.
Comprobante de entrega empresarial	La propia aplicación del conductor de un operador de Enterprise puede registrar la firma, una fotografía, el nombre del destinatario y el GPS junto con el evento de entrega.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de la empresa de mensajería, una reclamación al seguro, un reembolso de los gastos de envío y un reembolso de comercio electrónico son procesos diferentes. Spedisci Online puede almacenar los datos del envío y del seguro en su flujo de trabajo, pero 17TRACK no puede aprobar una reclamación ni un reembolso.

Proceso	Cuándo utilizarlo y quién actúa
Consulta de seguimiento	Utilízala cuando un evento no esté claro; el destinatario pregunta al vendedor y el vendedor comprueba el registro de la empresa de mensajería.
Reclamación por pérdida o daño ante la empresa de mensajería	Por lo general, el remitente contractual inicia el proceso con la empresa de mensajería conforme a las condiciones de servicio aplicables; conserva el embalaje, las fotografías, la factura y las pruebas del valor.
Reembolso del comerciante	El vendedor decide el reembolso al cliente conforme al acuerdo de compraventa; es independiente de la liquidación con la empresa de mensajería.

Restricciones de envío y gestión especial

Las restricciones las determinan la empresa de mensajería seleccionada, el origen, el destino y el modo de transporte. Consulta las normas vigentes de dicha empresa antes de crear una etiqueta.

Categoría	Gestión práctica
Mercancías peligrosas, baterías y líquidos	La elegibilidad, el embalaje, el marcado y las limitaciones de transporte varían según el transportista y la ruta; una declaración incorrecta puede causar rechazo, retraso o devolución.
Mercancías perecederas o frágiles	Utilice únicamente un servicio que acepte el artículo y siga sus requisitos de embalaje; el seguimiento no elimina la responsabilidad del remitente respecto al embalaje.
Mercancías sujetas a control aduanero	Se requieren datos precisos sobre el contenido, el valor y el destinatario para la tramitación transfronteriza; los impuestos y los documentos de importación dependen del destino.

Atención al cliente

Canal	Contacto/enlace verificado
Página de seguimiento	track.spedisci.online; utilice el número de seguimiento del correo electrónico o del conocimiento de embarque.
Correo electrónico de soporte	supporto@spedisci.online; la documentación de la API identifica esta dirección para obtener soporte.
Soporte mediante tickets	La página de inicio describe el soporte por correo electrónico y mediante tickets; prepare el número de seguimiento, la fecha de envío, el transportista seleccionado, el último escaneo y la dirección de entrega.

En caso de un envío retrasado o fallido, póngase primero en contacto con el vendedor y, después, con el transportista indicado en el registro del envío. Incluya fotografías y pruebas del valor en caso de daños o pérdida. La página de seguimiento de Spedisci Online indica que genera etiquetas y recopila el seguimiento del transportista, pero no realiza entregas ni modifica envíos.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las empresas pueden conectar canales de venta, importar pedidos cada 15 minutos, comparar tarifas, crear etiquetas PDF o ZPL por lotes, enviar notificaciones de seguimiento y utilizar la API REST. Enterprise añade espacios de trabajo multiinquilino, páginas de seguimiento personalizadas, conductores internos y webhooks firmados.

Comparación de desarrolladores/API

Opción	Proveedor
API de operaciones de envío	Spedisci Online
API de seguimiento multitransportista	17TRACK

La documentación de la API de Spedisci Online especifica HTTPS, cuerpos JSON y autenticación mediante tokens Bearer. Sus endpoints publicados incluyen tarifas, creación de etiquetas, eliminación de etiquetas, listas de envíos, actualizaciones de existencias y programación de recogidas, con notificaciones de webhook firmadas descritas en la referencia.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Spedisci Online?

Introduzca el número de seguimiento en la página oficial de seguimiento de Spedisci Online o utilice 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Spedisci Online?

Búsquelo en el correo electrónico de confirmación del envío o en el conocimiento de embarque creado para el envío.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Spedisci Online?

No existe un formato único porque el transportista seleccionado emite el identificador; la API de la plataforma lo devuelve en el campo trackingNumber.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de Spedisci Online?

El primer evento físico aparece después de que el transportista recibe y escanea el paquete; el registro de la etiqueta puede producirse antes de esa entrega.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de Spedisci Online?

Puede producirse un intervalo entre escaneos mientras el envío pasa de una instalación del transportista a otra; compruebe el último evento y pida al vendedor que lo escale cuando las condiciones de servicio del transportista así lo requieran.

6. ¿Cuánto tardará mi entrega de Spedisci Online?

El tiempo de entrega depende del contrato con el transportista, el servicio, la ruta, la dirección, los días festivos, las interrupciones y las aduanas en los envíos internacionales.

7. ¿Qué debo hacer después de una entrega fallida de Spedisci Online?

Póngase rápidamente en contacto con el vendedor y solicite el procedimiento de reentrega o de retención en una sucursal del transportista.

8. ¿Qué ocurre si mi envío de Spedisci Online indica que ha sido entregado, pero no puedo encontrarlo?

Compruebe los lugares seguros, a los miembros del hogar, la recepción y los vecinos; después, solicite al vendedor una prueba de entrega.

9. ¿Cómo notifico la pérdida o los daños de un envío de Spedisci Online?

Conserve el embalaje, las fotografías, la factura y las pruebas del valor, y pida al vendedor que inicie la investigación o reclamación correspondiente del transportista.

10. ¿Cómo puedo contactar con Spedisci Online?

Utilice la página de seguimiento, el flujo de trabajo de tickets de soporte o supporto@spedisci.online; la intervención en el envío normalmente comienza con el vendedor.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Quién transporta físicamente un envío de Spedisci Online?

El transportista seleccionado a través de la plataforma transporta y entrega físicamente el paquete; Spedisci Online gestiona el flujo de trabajo digital del envío y la agregación del seguimiento.

12. ¿Spedisci Online emite todos los números de seguimiento?

No; el transportista seleccionado emite el identificador de transporte, mientras que Spedisci Online devuelve dicho identificador a través de su plataforma y API.

13. ¿Puede Spedisci Online crear etiquetas para más de un servicio de mensajería?

Sí; la documentación de la plataforma utiliza carrierCode y contractCode, devueltos por el endpoint de tarifas, para seleccionar el contrato del servicio de mensajería para la creación de etiquetas.

14. ¿Cuál es la diferencia entre el seguimiento de Spedisci Online y el seguimiento del servicio de mensajería?

Spedisci Online presenta el flujo de trabajo del envío y los eventos recopilados, mientras que el servicio de mensajería sigue siendo la fuente autorizada para la custodia física, las incidencias de entrega y las reclamaciones.

15. ¿Admite Spedisci Online redes de entrega empresariales?

Los clientes empresariales pueden configurar su propio circuito de entrega, conductores, zonas, cartas de porte con su marca y eventos de comprobante de entrega dentro de la plataforma.

16. ¿Pueden las empresas integrar Spedisci Online mediante una API?

Sí; la API REST publicada admite tarifas, etiquetas, operaciones de envío, programación de recogidas y notificaciones webhook mediante autenticación Bearer.

API de seguimiento

// Spedisci Online official REST API
// Current public documentation: https://apidocs.spedisci.online/
// Base URL: https://demo1.spedisci.online/api/v2/
// Authentication: Authorization: Bearer <your_api_token>
// Example: request available courier rates
curl -X POST "https://demo1.spedisci.online/api/v2/shipping/rates" \
  -H "Authorization: Bearer <your_api_token>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"packages":[{"length":17,"width":25,"height":26,"weight":3}],"shipFrom":{"country":"IT"},"shipTo":{"country":"IT"}}'

// 17TRACK independent tracking API
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}
]