Southwestern Motor Transport Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Southwestern Motor Transport για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

custserv@smtl.comhttps://www.smtl.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Southwestern Motor Transport

Η Southwestern Motor Transport Logistics(SMTL) είναι μια ιδιωτική εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων με ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία, με έδρα το San Antonio του Texas. Παρέχει μεταφορές φορτίων μικρότερων από πλήρες φορτηγό και πλήρων φορτίων σε معظم τις Ηνωμένες Πολιτείες, με απευθείας υπηρεσίες που συνδέουν τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Mexico και το Canada μέσω των δικών της δραστηριοτήτων και δικτύων συνεργατών.

Επαληθευμένο στοιχείο	Τρέχουσες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Southwestern Motor Transport, Inc.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.smtl.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας εμπορευμάτων με ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία, που παρέχει υπηρεσίες LTL, πλήρων φορτίων, ταχείας παράδοσης και διανομής.
Κύρια περιοχή	Το μεγαλύτερο μέρος των Ηνωμένων Πολιτειών, με απευθείας υπηρεσίες που περιλαμβάνουν το Mexico και το Canada.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής στον επίσημο ιστότοπο
Ίδρυση	Το ιστορικό της εταιρείας αναφέρει ότι οι δραστηριότητες ξεκίνησαν το 1930.
Έδρα	4600 Goldfield Drive, San Antonio, Texas 78218, United States.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Southwestern Motor Transport
Southwestern Motor Transport	Η Southwestern Motor Transport εκτελεί τις υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων που περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπό της.
Υπηρεσίες LTL και πλήρων φορτίων	Οι υπηρεσίες LTL και πλήρων φορτίων αποτελούν τα κύρια προϊόντα μεταφοράς της εταιρείας για εσωτερικές και διασυνοριακές μεταφορές εμπορευμάτων.
Δίκτυο συνεργαζόμενων μεταφορέων	Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς επεκτείνουν την κάλυψη LTL στο Mexico, το Canada και σε άλλες διαδρομές εντός των Ηνωμένων Πολιτειών· επομένως, ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει παράδοση σε άλλον μεταφορέα και όχι σάρωση από τη Southwestern Motor Transport.
MySMT και εντοπισμός αποστολών	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει εντοπισμό αποστολών και εργαλεία βάσει λογαριασμού για τους πελάτες.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμες πληροφορίες αποστολών· δεν εκτελεί τη μεταφορά εμπορευμάτων ούτε ελέγχει την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Southwestern Motor Transport, χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο Shipment Tracking και εισαγάγετε τον αριθμό SMT pro, τον αριθμό partner pro, τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό εντολής αγοράς ή τον αριθμό παραλαβής της Southwestern Motor Transport. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK για μια ανεξάρτητη προβολή των διαθέσιμων συμβάντων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τον τύπο, την ορθογραφία και τα κενά του αναγνωριστικού και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα.

Συμβουλή: Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία χωρίς να αποτελεί το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα. Ο αποστολέας μπορεί να επιβεβαιώσει ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Southwestern Motor Transport

Ο επίσημος ιστότοπος είναι η έγκυρη πρώτη επιλογή για φορτία της Southwestern Motor Transport. Το 17TRACK μπορεί να είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε «Shipment Tracking», επιλέξτε τον υποστηριζόμενο τύπο αναγνωριστικού, εισαγάγετε τον αριθμό και ελέγξτε την κατάσταση της αποστολής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε το αναγνωριστικό του μεταφορέα, επαληθεύστε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα.
Εργαλεία λογαριασμού	Οι πελάτες με λογαριασμό MySMT μπορούν να χρησιμοποιούν προηγμένες λειτουργίες εντοπισμού, παραλαβής, προσφορών και αναφορών.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, ρωτήστε τον αποστολέα αν υπάρχει καταγεγραμμένη σάρωση παραλαβής και επικοινωνήστε, εάν χρειάζεται, με το αρμόδιο περιφερειακό κέντρο εξυπηρέτησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Southwestern Motor Transport υποστηρίζει διάφορα αναγνωριστικά αποστολής και όχι μία ενιαία μορφή αριθμού δέματος. Καθώς ο επίσημος ιστότοπος δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο σταθερό μήκος ή κανόνα προθέματος, η ετικέτα του αναγνωριστικού που παρέχεται από τον αποστολέα είναι πιο αξιόπιστη από μια υπόθεση που βασίζεται μόνο στο πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Συνήθης χρήση
Αριθμός pro SMT	Αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση φορτίου· ο επίσημος ιστότοπος δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο.
Αριθμός pro συνεργάτη	Αναγνωριστικό δικτύου συνεργάτη που μπορεί να γίνει αποδεκτό από το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης όταν εμπλέκεται μεταφορά από συνεργάτη.
Αριθμός φορτωτικής	Αναφορά εγγράφου αποστολής που σχετίζεται με τη μεταφορά του φορτίου· δεν είναι απαραίτητα ίδιος με έναν αριθμό pro.
Αριθμός εντολής αγοράς	Αναφορά πελάτη ή αγοραστή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναζήτηση αποστολής, όταν υποστηρίζεται από το επίσημο εργαλείο.
Αριθμός παραλαβής	Αναφορά παραλαβής της Southwestern Motor Transport που συνδέεται με αίτημα παραλαβής ή καταχώριση αποστολής.

Για έναν αγοραστή από marketplace, ο αριθμός που εμφανίζεται σε ένα email αποστολής μπορεί να είναι αριθμός pro του μεταφορέα, αριθμός pro συνεργάτη ή αναφορά πωλητή. Ένας εμπορικός αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στη φορτωτική, στα έγγραφα παραλαβής ή στον λογαριασμό πελάτη. Όταν εμφανίζονται πολλά αναγνωριστικά σε μία αποστολή, υποβάλετέ τα ξεχωριστά αντί να τα συνδυάσετε σε μία συμβολοσειρά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση φορτίου περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο λειτουργικό συμβάν. Μια ετικέτα, μια παραγγελία ή μια καταχώριση παραλαβής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το φορτίο έχει παραληφθεί υλικά.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε καταχώριση αποστολής	Υπάρχουν πληροφορίες αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή ή η αποδοχή από τερματικό ενδέχεται να μην έχει ακόμη καταγραφεί. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση προς αποστολή.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Το φορτίο έχει καταγεγραμμένο συμβάν αποδοχής. Συνήθως ακολουθούν η διαλογή, η μεταφορά κύριας γραμμής ή ο χειρισμός στο τερματικό.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ τερματικών ή σημείων μεταφοράς. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το συμβάν παραμένει αμετάβλητο πέρα από το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο της διαδρομής.
Μεταφορά από συνεργάτη	Ένας συνεργάτης του δικτύου ενδέχεται να χειρίζεται ένα τμήμα της μεταφοράς. Το υπεύθυνο μέρος εξαρτάται από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Προς παράδοση	Η αποστολή έχει ανατεθεί για τελική παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι ο χώρος παραλαβής είναι ανοιχτός και προσβάσιμος.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το φορτίο, ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, τα υπογεγραμμένα έγγραφα και τις διαθέσιμες επιλογές αποδεικτικού παράδοσης.
Εξαίρεση ή καθυστέρηση	Ένα λειτουργικό ζήτημα απαιτεί προσοχή, όπως πρόβλημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το ραντεβού, τον καιρό ή τα έγγραφα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Southwestern Motor Transport.
Απαιτείται αξίωση ή ερώτημα	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν μπορεί να επιλύσει απώλεια ή ζημιά. Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αρχεία του φορτίου και χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία αξίωσης ή ερωτήματος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η επιλογή υπηρεσίας εξαρτάται από τη διαδρομή της αποστολής, τα χαρακτηριστικά του φορτίου και τις απαιτήσεις της προσφοράς. Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει υπολογιστή χρόνου μεταφοράς και περιγράφει εγγυήσεις υπηρεσίας για συγκεκριμένα προϊόντα Wing, αλλά δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο χρόνο παράδοσης για κάθε προέλευση και προορισμό.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη για
LTL	Φορτία που δεν απαιτούν ολόκληρο ρυμουλκούμενο, με κάλυψη σε πολλές πολιτείες και υποστήριξη δικτύου συνεργατών.
Πλήρες φορτίο φορτηγού	Μεταφορές πλήρους φορτίου φορτηγού από σύνορα σε σύνορα και αποκλειστικές μεταφορές, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που αφορούν το Μεξικό και τον Καναδά.
Wing Express	Ταχεία επίγεια ή αεροπορική παράδοση, συμπεριλαμβανομένων λύσεων με συγκεκριμένο χρόνο, ταχείας και αεροπορικής παράδοσης.
Διανομή	Οι απαιτήσεις ενοποίησης και διανομής υποστηρίζονται μέσω του δικτύου μεταφορών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα
Τυπικές μεταφορές LTL και πλήρη φορτία φορτηγών	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή χρόνου μεταφοράς ή την προσφορά αποστολής· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή και τις συνθήκες λειτουργίας.
Wing Express ή Wing 1	Η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας περιγράφει εγγυημένη παράδοση με την επιφύλαξη των δημοσιευμένων προτύπων υπηρεσίας· αναφέρεται προσαύξηση 20% για την περιγραφόμενη υπηρεσία.
Wing Expedited ή Wing 3	Η επίσημη σελίδα περιγράφει επιλογές παράδοσης αυθημερόν και την επόμενη ημέρα, καθώς και αναφερόμενη εγγύηση έγκαιρης παράδοσης για την επιλεγμένη υπηρεσία.
Wing Air ή Wing 4	Η επίσημη σελίδα περιγράφει επιλογές με την επόμενη διαθέσιμη πτήση και ολονύκτιας μεταφοράς εντός και εκτός της περιοχής εξυπηρέτησης, με την επιφύλαξη της συμφωνημένης υπηρεσίας.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες για την υπηρεσία και τον χρόνο
Ηνωμένες Πολιτείες	Διατίθενται επιλογές εγχώριων μεταφορών LTL, πλήρων φορτίων φορτηγών, ταχείας επίγειας και αεροπορικής μεταφοράς· λάβετε τον χρόνο που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή από το εργαλείο χρόνου μεταφοράς ή την προσφορά.
Μεξικό	Περιγράφεται υπηρεσία through με LTL και πλήρη φορτία φορτηγών, συμπεριλαμβανομένων έξι λιμένων εισόδου μέσω ρυμουλκούμενων through προς το Μεξικό· η συνοριακή διεκπεραίωση και η επιλεγμένη διαδρομή επηρεάζουν τον χρόνο.
Καναδάς	Περιγράφεται υπηρεσία through μεταξύ των Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά, συμπεριλαμβανομένων του Οντάριο και του Κεμπέκ μέσω του Ντιτρόιτ· το τελωνείο και οι συνθήκες της διαδρομής επηρεάζουν τον χρόνο.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν αυτόματα εγγυήσεις. Μια εγγύηση ισχύει μόνο όταν η επιλεγμένη υπηρεσία, η προσφορά και οι δημοσιευμένοι όροι την προβλέπουν. Ο καιρός, οι αργίες, η συνοριακή διεκπεραίωση, οι μεταφορές μεταξύ τερματικών, η ακρίβεια της διεύθυνσης, οι ώρες παραλαβής και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορούν να αλλάξουν την πραγματική ημερομηνία παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η ταχύτερη επίλυση συνήθως ξεκινά από τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας έχει τη φορτωτική, τα στοιχεία παραλαβής και τις εμπορικές οδηγίες. Οι παραλήπτες θα πρέπει να καταγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση και να επικοινωνούν με τον πωλητή όταν το φορτίο αγοράστηκε μέσω marketplace.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση λύση
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε αν η τιμή είναι αριθμός pro, αριθμός pro συνεργάτη, αριθμός φορτωτικής, αριθμός εντολής αγοράς ή αριθμός παραλαβής.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο παραδόθηκε πράγματι προς μεταφορά και αν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας έχει την πρώτη σάρωση.
Δεν υπάρχει ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν τερματικού με τη διαδρομή που αναφέρεται στην προσφορά και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το περιφερειακό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.
Εξαίρεση παράδοσης	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις ώρες παραλαβής, τις απαιτήσεις ραντεβού και τις συνθήκες πρόσβασης· παρέχετε διορθωμένες οδηγίες μέσω του αποστολέα.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, τα υπογεγραμμένα έγγραφα και τους κοντινούς επαγγελματικούς χώρους και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε αμέσως τον αποστολέα.
Απώλεια ή ζημιά	Φωτογραφίστε το φορτίο και τη συσκευασία, διατηρήστε τα έγγραφα της αποστολής και χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία διερεύνησης αξίωσης.
Επιστροφή ή άρνηση παραλαβής φορτίου	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον λόγο της άρνησης και την επόμενη οδηγία μεταφοράς· μην θεωρήσετε ότι η επιστροφή γίνεται αυτόματα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Southwestern Motor Transport περιγράφει υπηρεσία through μεταξύ των Ηνωμένων Πολιτειών, του Μεξικού και του Καναδά. Μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει τη Southwestern Motor Transport, έναν συνεργαζόμενο μεταφορέα, συνοριακές εγκαταστάσεις και τελωνειακές αρχές. Η άφιξη σε σύνορο ή σημείο ανταλλαγής δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει ολοκληρωθεί ο τελωνειακός εκτελωνισμός.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Παραλαβή από την προέλευση	Το μέρος που πραγματοποιεί την αποστολή παραδίδει το φορτίο και τα έγγραφα. Η πρώτη σάρωση του μεταφορέα προσδιορίζει τη φυσική κατοχή.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Το φορτίο μετακινείται μέσω τερματικών ή μιας διαδρομής με ρυμουλκούμενο through. Μπορεί να παρουσιαστούν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συνεργάτης μπορεί να παραλάβει ή να παραδώσει ένα τμήμα της μεταφοράς. Μια αναφορά συνεργάτη μπορεί να εμφανίζεται ξεχωριστά από το αναγνωριστικό της Southwestern Motor Transport.
Σύνορα και τελωνεία	Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν την αποστολή και τα έγγραφά της. Η Southwestern Motor Transport δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο εκτελωνισμού.
Παράδοση στον προορισμό	Ο υπεύθυνος μεταφορέας ολοκληρώνει την τελική μετακίνηση σύμφωνα με την συμφωνημένη υπηρεσία και τις οδηγίες παραλαβής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η αναζήτηση μιας αποστολής, η διερεύνηση μιας αξίωσης, η διερεύνηση φορτίου και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρεί τη φορτωτική, τα έγγραφα παράδοσης, τα τιμολόγια, τις φωτογραφίες, τη συσκευασία και τα αποδεικτικά της αξίας. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων της Southwestern Motor Transport.

Διαδικασία	Χρήση και πρώτη ενέργεια
Εντοπισμός αποστολής	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση της αποστολής· δώστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών το αναγνωριστικό και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Διερεύνηση αξίωσης	Χρησιμοποιήστε το για απώλεια, εμφανή ζημιά ή κρυφή ζημιά· διατηρήστε το φορτίο και τα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε την επίσημη φόρμα αξίωσης.
Ερώτημα σχετικά με τιμολόγιο φορτίου	Χρησιμοποιήστε το για ερωτήσεις χρέωσης και όχι για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Μια πλατφόρμα αγοράς ή ένας πωλητής αποφασίζει τη δική του διαδικασία επιστροφής χρημάτων· ο μεταφορέας δεν αντικαθιστά αυτήν την εμπορική απόφαση.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή φορτίου εξαρτάται από το ισχύον τιμολόγιο, τους όρους της φορτωτικής, τη διαδρομή και τις νομικές απαιτήσεις. Λάβετε τις τρέχουσες οδηγίες πριν από την παράδοση επικίνδυνου, ρυθμιζόμενου, ευαίσθητου στη θερμοκρασία ή ασυνήθιστα μεγάλου φορτίου.

Κατηγορία	Οδηγίες χειρισμού
Επικίνδυνο ή ρυθμιζόμενο φορτίο	Επιβεβαιώστε την ταξινόμηση, τα έγγραφα, τη συσκευασία και την αποδοχή της διαδρομής πριν από την παραλαβή.
Εύθραυστο ή υψηλής αξίας φορτίο	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και καταγράψτε την κατάσταση κατά την παράδοση και την παραλαβή.
Διασυνοριακό φορτίο	Προετοιμάστε ακριβή εμπορικά και τελωνειακά έγγραφα· ο συνοριακός έλεγχος μπορεί να καθυστερήσει τη μετακίνηση.
Υπερμεγέθες φορτίο ή ειδικός χειρισμός	Ζητήστε προσφορά ειδικά για τη διαδρομή και επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις σχετικά με τον εξοπλισμό, την πρόσβαση και τα ραντεβού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε το γενικό κανάλι επικοινωνίας για τον εντοπισμό αποστολής, ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις και υποστήριξη παραλαβής. Τα περιφερειακά κέντρα μπορεί να είναι καταλληλότερα όταν η πιο πρόσφατη σάρωση προσδιορίζει μια συγκεκριμένη περιοχή λειτουργίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Γενική επικοινωνία	210-661-6791 ή custserv@smtl.com για γενική παρακολούθηση, υπηρεσίες και υποστήριξη πελατών.
Κέντρο λειτουργίας Truckload	Χωρίς χρέωση 800-531-5354· τοπικός αριθμός 210-515-5501.
Περιφερειακό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Dallas	Χωρίς χρέωση 800-232-1415· τοπικός αριθμός 972-241-2266.
Περιφερειακό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Houston	Χωρίς χρέωση 800-992-2768· τοπικός αριθμός 713-692-1093.
Περιφερειακό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Laredo	Χωρίς χρέωση 800-531-5355· τοπικός αριθμός 956-722-7551.
Διαδικτυακή επικοινωνία	Επίσημη σελίδα επικοινωνίας για προσφορά χρέωσης, παρακολούθηση παραγγελίας, αίτημα παραλαβής ή γενικό μήνυμα.
Έγγραφα και αποδεικτικά παράδοσης	Οι πόροι εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν τον εντοπισμό αποστολής, την ανάκτηση εικόνων για BOL/POD, τη διερεύνηση αξίωσης, το αίτημα παραλαβής και πληροφορίες διαμετακόμισης.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, τον τόπο προέλευσης και τον προορισμό, την ημερομηνία παραλαβής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του φορτίου, τα έγγραφα παράδοσης και τις φωτογραφίες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τις επίσημες δυνατότητες λογαριασμού και web-service για τον εντοπισμό αποστολών, την ανάκτηση εγγράφων, τις πληροφορίες διαμετακόμισης, τις ειδοποιήσεις και την ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να προσθέσει κανονικοποίηση μεταφορέων, αλλά ο μεταφορέας παραμένει υπεύθυνος για τα δικά του λειτουργικά συμβάντα και την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημες υπηρεσίες EDI και web	Southwestern Motor Transport
API 17TRACK	17TRACK

Ο επίσημος ιστότοπος επιβεβαιώνει τις δυνατότητες EDI και API, αλλά δεν παρέχει ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης στα διαθέσιμα στοιχεία. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας τις τεχνικές προδιαγραφές. Το API 17TRACK τεκμηριώνεται ξεχωριστά και απαιτεί λογαριασμό και token 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της Southwestern Motor Transport;

Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο Shipment Tracking με τον υποστηριζόμενο αριθμό pro, τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό εντολής αγοράς ή το αναγνωριστικό παραλαβής ή συγκρίνετε το αποτέλεσμα με το 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Southwestern Motor Transport;

Αναζητήστε τον στη φορτωτική, την επιβεβαίωση παραλαβής, την ειδοποίηση αποστολής, τον λογαριασμό πελάτη ή το μήνυμα από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Southwestern Motor Transport;

Η Southwestern Motor Transport υποστηρίζει διάφορες οικογένειες αναγνωριστικών, όπως αριθμούς pro, αριθμούς pro συνεργατών, αριθμούς φορτωτικής, αριθμούς εντολής αγοράς και αριθμούς παραλαβής, επομένως δεν ισχύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο για κάθε αποστολή.

4. Γιατί δεν εμφανίζεται σάρωση για την αποστολή μου της Southwestern Motor Transport;

Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι λανθασμένο, η καταχώριση μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης ή ένας συνεργάτης μπορεί να έχει καταγράψει το πρώτο συμβάν· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Southwestern Motor Transport;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία· χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή χρόνου μεταφοράς ή την προσφορά αποστολής για εκτίμηση που αφορά συγκεκριμένη διαδρομή.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια εξαίρεση παράδοσης της Southwestern Motor Transport;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις συνθήκες πρόσβασης, το ωράριο παραλαβής και τις απαιτήσεις ραντεβού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να παράσχει διορθωμένες οδηγίες.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Southwestern Motor Transport αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το φορτίο;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής και τα υπογεγραμμένα έγγραφα, ρωτήστε το κοντινό προσωπικό παραλαβής, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα.

8. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε φορτίο της Southwestern Motor Transport;

Διατηρήστε το φορτίο και τη συσκευασία, φωτογραφίστε την κατάστασή τους, συγκεντρώστε τη φορτωτική και τα αποδεικτικά αξίας και ζητήστε την επίσημη διαδικασία υποβολής ερωτήματος για αξίωση.

9. Παρέχει η Southwestern Motor Transport διασυνοριακή υπηρεσία;

Ναι. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει υπηρεσίες LTL και πλήρους φορτίου που αφορούν τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό και τον Καναδά.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Southwestern Motor Transport;

Χρησιμοποιήστε το 210-661-6791, το custserv@smtl.com ή την επίσημη σελίδα επικοινωνίας και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει μια σάρωση συνεργάτη της Southwestern Motor Transport ότι η Southwestern Motor Transport έχει το φορτίο;

Όχι. Μια σάρωση συνεργάτη υποδεικνύει δραστηριότητα στο δίκτυο συνεργατών· η φυσική κατοχή θα πρέπει να προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο συμβάν του μεταφορέα και τα αρχεία της αποστολής.

12. Προσφέρει η Southwestern Motor Transport εγγυημένη παράδοση;

Ορισμένες υπηρεσίες Wing περιγράφονται ως εγγυημένες, με την επιφύλαξη των ισχύοντων προτύπων υπηρεσίας και των συμφωνημένων απαιτήσεων· οι συνήθεις εκτιμήσεις χρόνου μεταφοράς δεν αποτελούν αυτόματα εγγυήσεις.

13. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιεί η Southwestern Motor Transport την παρακολούθηση μέσω δορυφόρου;

Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν παρακολούθηση μέσω δορυφόρου ή GPS για μονάδες οδικών και αστικών μεταφορών, η οποία υποστηρίζει την επιχειρησιακή ορατότητα και δεν αποδεικνύει κάθε μεμονωμένη σάρωση φορτίου.

14. Μπορεί μια αποστολή της Southwestern Motor Transport να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά;

Ναι. Μια αποστολή μπορεί να έχει αριθμό pro του μεταφορέα, αριθμό pro συνεργάτη, αριθμό φορτωτικής, αριθμό εντολής αγοράς και αναφορά παραλαβής· χρησιμοποιήστε τον τύπο αναγνωριστικού που ζητά το εργαλείο εντοπισμού.

15. Δημοσιεύει η Southwestern Motor Transport δημόσιο endpoint API παρακολούθησης;

Ο επίσημος ιστότοπος επιβεβαιώνει τις δυνατότητες EDI και API, αλλά τα διαθέσιμα επίσημα στοιχεία δεν δημοσιεύουν ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας την τεχνική τεκμηρίωση.

API παρακολούθησης

// Southwestern Motor Transport official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official website evidence. Request current technical documentation
// from Southwestern Motor Transport before implementing an integration.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]