Pos Malaysia Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Pos Malaysia για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.pos.com.my/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Pos Malaysia

Η Pos Malaysia είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Μαλαισίας και πάροχος εγχώριων και διεθνών υπηρεσιών ταχυδρομείου, δεμάτων, ταχυμεταφορών, logistics και συναφών υπηρεσιών παράδοσης. Η Pos Malaysia ενδέχεται να διαχειρίζεται μια αποστολή στη Μαλαισία, ενώ ένας ταχυδρομικός φορέας της χώρας προέλευσης, ένας πάροχος logistics της πλατφόρμας αγοράς, μια τελωνειακή αρχή ή ένας ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού διαχειρίζεται άλλο μέρος της διαδρομής.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Pos Malaysia Berhad, που εμφανίζεται συνήθως ως Pos Malaysia.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.pos.com.my/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας με δραστηριότητες σε δέματα, ταχυμεταφορές και logistics.
Κύρια περιοχή	Μαλαισία, με διεθνείς ταχυδρομικές και υλικοτεχνικές συνδέσεις.
Σελίδα παρακολούθησης	Pos Malaysia Track and Trace
Μητρικός οργανισμός	Η Pos Malaysia Berhad είναι η εταιρική οντότητα που εκτελεί τη λειτουργία.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Τύπος οντότητας και σχέση
Pos Malaysia	Η Pos Malaysia είναι η κανονικοποιημένη οντότητα μεταφορέα· εκτελεί ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες παράδοσης στη Μαλαισία.
Pos Malaysia Track and Trace	Το επίσημο προϊόν παρακολούθησης εμφανίζει τις διαθέσιμες σαρώσεις που σχετίζονται με επιλέξιμα αντικείμενα της Pos Malaysia.
Δίκτυο επεξεργασίας και παράδοσης στη Μαλαισία	Οι ταχυδρομικές εγκαταστάσεις, τα γραφεία διανομής και οι τελωνειακές διεπαφές μπορούν να δημιουργήσουν διαφορετικά συμβάντα κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας αποστολής.
Ταχυδρομικοί φορείς προέλευσης και προορισμού	Οι διεθνείς ταχυδρομικοί συνεργάτες ενδέχεται να εκδώσουν ή να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό παρακολούθησης πριν ή μετά τη διαχείριση του σκέλους στη Μαλαισία από την Pos Malaysia.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη σελίδα Pos Malaysia Track and Trace ή στη 17TRACK. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης του δέματος ή του ταχυδρομείου, όχι τον αριθμό παραγγελίας. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τις παύλες, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει το αντικείμενο και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ή να εγκρίνει μια αξίωση προς την Pos Malaysia.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Pos Malaysia

Διαδρομή	Βήματα και ευθύνη
Επίσημη παρακολούθηση Pos Malaysia	Ανοίξτε το Track and Trace, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης, υποβάλετέ τον και διαβάστε την πιο πρόσφατη σάρωση και τις πληροφορίες παράδοσης. Η Pos Malaysia ελέγχει τα δεδομένα της επίσημης υπηρεσίας.
17TRACK	Ανοίξτε τη 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε την Pos Malaysia όταν είναι διαθέσιμη και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το χρονολόγιο των συμβάντων με το επίσημο αποτέλεσμα.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς ενεργοποίηση	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος και την επιβεβαίωση αποστολής. Η δημιουργία μιας ετικέτας ή μια ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποτελεί απόδειξη ότι η Pos Malaysia έχει παραλάβει το αντικείμενο.

Ο αριθμός παραγγελίας σε marketplace, η αναφορά πωλητή, ο αριθμός τιμολογίου και ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμοι. Ο αριθμός αναγράφεται συνήθως σε απόδειξη αποστολής, ετικέτα αποστολής, email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής του marketplace. Μην δημοσιεύετε πλήρη προσωπικό αριθμό παρακολούθησης σε δημόσιο φόρουμ.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Pos Malaysia δεν χρησιμοποιεί μία ενιαία δημόσια μορφή για κάθε προϊόν και κάθε παράδοση μεταξύ συνεργατών. Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συνήθως τη δομή UPU S10: δύο γράμματα υπηρεσίας, οκτώ ψηφία σειράς, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν διγράμματο κωδικό χώρας προέλευσης. Ένα επίθημα όπως το MY υποδεικνύει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης, αλλά ένας αριθμός που τελειώνει σε κωδικό άλλης χώρας μπορεί να έχει εκδοθεί από το ταχυδρομείο προέλευσης και στη συνέχεια να παρακολουθείται από την Pos Malaysia.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Διεθνές ταχυδρομικό S10	AA#########MY, με δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και έναν κωδικό προέλευσης.
Εισερχόμενο διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο	AA#########XX, όπου το XX προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης της προέλευσης· η Pos Malaysia ενδέχεται να εμφανίζει συμβάντα διαχείρισης στη Μαλαισία.
Αναγνωριστικό εγχώριου δέματος ή ταχυμεταφορέα	Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που εξαρτάται από την υπηρεσία· ο πλήρης κανόνας δεν αποτελεί αξιόπιστο δημόσιο ταξινομητή υπηρεσίας.
Αναφορά εμπόρου ή συνεργάτη	ID παραγγελίας πωλητή, ID αναφοράς ή αριθμός συνεργάτη· ενδέχεται να μην είναι αριθμός παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από την Pos Malaysia.

Χρησιμοποιείτε καλυμμένα παραδείγματα όπως CP#########MY ή EE#########MY αντί για πλήρη αριθμό. Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Ο αποστολέας βλέπει το αναγνωριστικό στην απόδειξη ή την ετικέτα· ο αγοραστής σε marketplace συνήθως βλέπει τον αριθμό που παρέχει ο πωλητής· ένα εισερχόμενο αντικείμενο μπορεί να διατηρεί τον αριθμό του ταχυδρομείου προέλευσης. Ένας γραμμωτός κώδικας σε επιστολή ή εμπορικό δελτίο αποστολής δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης καταναλωτικού δέματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Πριν από την αποστολή / λήφθηκαν ηλεκτρονικές πληροφορίες	Υπάρχει ετικέτα ή προκαταρκτική καταχώριση, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Παραλήφθηκε / ταχυδρομήθηκε	Μια σάρωση ταχυδρομικής παραλαβής υποδεικνύει ότι το αντικείμενο εισήλθε στο δίκτυο. Περιμένετε σαρώσεις διαλογής ή αποστολής.
Σε μεταφορά / απεστάλη	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας. Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά μεγάλης απόστασης.
Τελωνείο ή γραφείο ανταλλαγής	Το αντικείμενο υποβάλλεται σε διαδικασία εξαγωγής ή εισαγωγής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Το γραφείο παράδοσης έχει αναθέσει το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης. Ελέγξτε τη διεύθυνση και το σημείο παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες πριν προχωρήσετε σε αναφορά.
Η παράδοση απέτυχε / κρατείται για παραλαβή	Η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε ή το αντικείμενο αναμένει παραλαβή. Ακολουθήστε την ειδοποίηση ή επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο παράδοσης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Το αντικείμενο επιστρέφεται λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση, το τελωνείο, άρνησης παραλαβής, μη παραλαβής ή ζητήματος υπηρεσίας. Ο αποστολέας πρέπει να διερευνήσει το θέμα άμεσα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Περιοχή υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Εγχώρια αλληλογραφία και δέματα	Συνήθης παράδοση στη Μαλαισία· η παρακολούθηση και η ταχύτητα εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν.
Διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες	Διασυνοριακές επιστολές και δέματα που χρησιμοποιούν ταχυδρομική ανταλλαγή και παράδοση από το ταχυδρομείο προορισμού.
Υπηρεσίες ταχυμεταφορών και express	Έγγραφα ή δέματα με αυστηρό χρονικό περιθώριο, όπου το επιλεγμένο προϊόν προσφέρει ενισχυμένη διαχείριση.

Χρόνος παράδοσης

Κατηγορία υπηρεσίας	Δημοσιευμένες οδηγίες χρόνου
Εγχώρια	Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό και τις λειτουργικές συνθήκες· επαληθεύστε το πρότυπο του προϊόντος κατά την ταχυδρόμηση.
Διεθνής	Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα μεταφοράς, το τελωνείο και την παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού.
Express ή ταχυμεταφορά	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο που ισχύει για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και εμφανίζεται από την Pos Malaysia· μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Εύρος προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες	7–30 εργάσιμες ημέρες· η παράδοση από την ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier της χώρας προορισμού και το τελωνείο ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.
Καναδάς	8–35 εργάσιμες ημέρες· ο έλεγχος εισαγωγής μπορεί να καθυστερήσει την αποδέσμευση.
Ηνωμένο Βασίλειο	7–25 εργάσιμες ημέρες· τα δεδομένα ΦΠΑ και τελωνείου θα πρέπει να συμφωνούν με την αποστολή.
Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία	8–30 εργάσιμες ημέρες· ισχύουν οι διατυπώσεις εισαγωγής στην ΕΕ και η τοπική παράδοση.
Κάτω Χώρες, Βέλγιο, Πολωνία, Σουηδία, Αυστρία, Ελβετία	8–32 εργάσιμες ημέρες· οι σαρώσεις στο ανταλλακτήριο και στο τελωνείο ενδέχεται να απέχουν χρονικά.
Ιαπωνία και Νότια Κορέα	5–20 εργάσιμες ημέρες· τα ακριβή στοιχεία παραλήπτη διευκολύνουν την ταχύτερη εκτελώνιση.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	7–28 εργάσιμες ημέρες· οι διαδικασίες βιοασφάλειας και η διαχείριση απομακρυσμένων περιοχών μπορεί να επηρεάσουν την παράδοση.
Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη, Ινδονησία, Φιλιππίνες	4–18 εργάσιμες ημέρες· οι σαρώσεις κατά την παράδοση και στο τοπικό τελωνείο ενδέχεται να είναι间διαλείπουσες.
Ινδία	10–35 εργάσιμες ημέρες· η ποιότητα της διεύθυνσης και η επεξεργασία εισαγωγής αποτελούν σημαντικούς παράγοντες.
Κίνα και Χονγκ Κονγκ	5–20 εργάσιμες ημέρες· η επεξεργασία από το ταχυδρομείο προέλευσης μπορεί να προηγείται των συμβάντων της Pos Malaysia.
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και Σαουδική Αραβία	8–30 εργάσιμες ημέρες· τα τελωνειακά έγγραφα και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη έχουν σημασία.
Βραζιλία και Χιλή	12–45 εργάσιμες ημέρες· η εκτίμηση του εισαγωγικού φόρου και η τοπική επεξεργασία μπορεί να δημιουργήσουν κενά.
Νότια Αφρική	12–45 εργάσιμες ημέρες· το τελωνείο προορισμού και η συμφόρηση στο ταχυδρομείο ενδέχεται να επηρεάσουν τις σαρώσεις.

Τα χρονικά εύρη ανά χώρα είναι μη εγγυημένες εκτιμήσεις για τον προγραμματισμό και όχι υποσχέσεις της Pos Malaysia ή μετρημένοι μέσοι όροι. Προτεραιότητα έχει το επίσημο πρότυπο εξυπηρέτησης για το επιλεγμένο προϊόν και τον προορισμό. Τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, ο καιρός, η διαθεσιμότητα, τα σφάλματα διεύθυνσης, το τελωνείο και οι παραλείψεις σαρώσεων κατά την παράδοση μπορούν να παρατείνουν τη διαδρομή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες και αφαιρέστε τα σημεία στίξης· ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για ID παραγγελίας και όχι για αριθμό αποστολής.
Δεν υπάρχει συμβάν ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποδεικνύει την αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα, υπολογίστε πιθανά κενά ορατότητας κατά τη μεταφορά ή τον εκτελωνισμό και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα όπου είναι επιλέξιμο.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση παράδοσης ή επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο· ο παραλήπτης δεν θα πρέπει να θεωρεί δεδομένο ότι το 17TRACK μπορεί να ανακατευθύνει το δέμα.
Τελωνειακή κράτηση	Ελέγξτε τυχόν αιτήματα για δασμούς, ταυτοποίηση ή τιμολόγιο με το τελωνείο προορισμού ή τον φορέα παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με το γραφείο παράδοσης και τον πωλητή.
Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία· συνήθως ο αποστολέας ξεκινά την έρευνα ή την υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα, με την επιφύλαξη των κανόνων του προϊόντος.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει και ποιος ενεργεί
Αποδοχή στη χώρα προέλευσης	Ο μεταφορέας ή ταχυδρομικός φορέας προέλευσης αποδέχεται το αντικείμενο και αποστέλλει ηλεκτρονικά ή φυσικά δεδομένα αποστολής.
Διαδικασία εξαγωγής	Οι διαδικασίες ταχυδρομικής ανταλλαγής, ασφάλειας και τελωνείου εξαγωγής ενδέχεται να πραγματοποιηθούν πριν από την αναχώρηση της κύριας μεταφοράς.
Διεθνής μεταφορά	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ πυλών εισόδου· η ορατότητα μπορεί να διακοπεί όταν δεν δημιουργείται ενδιάμεση σάρωση.
Άφιξη στη Μαλαισία και τελωνείο	Η Pos Malaysia και οι αρχές της Μαλαισίας ενδέχεται να επεξεργάζονται εισερχόμενη αλληλογραφία· η άφιξη δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας ταχυδρομικός φορέας, ταχυμεταφορέας ή εκτελωνιστής προορισμού ενδέχεται να παραλάβει το αντικείμενο. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παράδοσης.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας παράδοσης εκτελεί την παράδοση, την παραλαβή, τη διαχείριση εξαιρέσεων ή την επιστροφή σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει αμετάβλητος στο πλαίσιο του συστήματος UPU S10, παρόλο που ένας συνεργάτης μπορεί επίσης να δημιουργήσει έναν τοπικό αριθμό αναφοράς. Οι φόροι, οι δασμοί και τα ζητούμενα έγγραφα καθορίζονται γενικά από τη χώρα προορισμού και ενδέχεται να πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη. Μην θεωρείτε την ένδειξη «έφτασε στο γραφείο ανταλλαγής» ως «αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο».

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Επικοινωνία με σημείο παραλαβής ή γραφείο διανομής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη ειδοποίηση ή την αναζήτηση γραφείου όταν η παράδοση αποτυγχάνει ή προσφέρεται παραλαβή· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το αντικείμενο και το τοπικό γραφείο.
Αλλαγή διεύθυνσης ή ανακατεύθυνση	Ρωτήστε την Pos Malaysia ή τον αποστολέα αν η υπηρεσία το επιτρέπει πριν από την τελική παράδοση· το 17TRACK δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την αλλαγή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης από την Pos Malaysia ή τον φορέα προορισμού όταν αμφισβητείται μια σάρωση παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Μέρος που χρησιμοποιεί και υποβάλλει το αίτημα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για να διευκρινίσετε ένα συμβάν ή μια σάρωση παράδοσης· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Pos Malaysia ή τον σχετικό ταχυδρομικό συνεργάτη.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Η επιλεξιμότητα, τα αποδεικτικά στοιχεία και οι προθεσμίες εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία και τους ισχύοντες ταχυδρομικούς όρους· κρατήστε τη συσκευασία, τις αποδείξεις, τα στοιχεία για το περιεχόμενο και την απόδειξη αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για εμπορική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη δική της πολιτική· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Γιατί έχει σημασία
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Οι αεροπορικοί και ταχυδρομικοί κανόνες μπορούν να απαγορεύουν ή να περιορίζουν τις μπαταρίες λιθίου, τα αερολύματα και τα εύφλεκτα υλικά· ισχύουν περιορισμοί συσκευασίας και διαδρομής.
Υγρά, ευπαθή και βιολογικά αντικείμενα	Η διαρροή, η αλλοίωση, η καραντίνα και οι κανόνες της χώρας προορισμού μπορούν να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Πολύτιμα αντικείμενα, φάρμακα και ελεγχόμενα εμπορεύματα	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις τεκμηρίωσης, άδειας εισαγωγής και εξαιρέσεις υπηρεσίας. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της Pos Malaysia για τα απαγορευμένα αντικείμενα πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση και επαληθευμένο σημείο εισόδου
Track and Trace	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Pos Malaysia; χρησιμοποιήστε την για συμβάντα αποστολής και την κατάσταση παράδοσης.
Επικοινωνία και υποστήριξη	Σελίδα επικοινωνίας της Pos Malaysia; χρησιμοποιήστε το τρέχον περιφερειακό κανάλι που εμφανίζεται εκεί.
Αναζήτηση γραφείου	Πληροφορίες καταστημάτων της Pos Malaysia; χρήσιμες για ερωτήσεις σχετικά με παραλαβή ή τοπική παράδοση.

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία, την απόδειξη, φωτογραφίες και τυχόν τελωνειακή ειδοποίηση. Για αγορές από πλατφόρμες, ενδέχεται να χρειαστεί ο αποστολέας ή ο πωλητής να ανοίξει το επίσημο ερώτημα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές από μια αυθεντικοποιημένη ενσωμάτωση μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Μια κανονικοποιημένη ροή συμβάντων μπορεί να υποστηρίξει την παρακολούθηση εξαιρέσεων και τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν τροποποιεί τα επιχειρησιακά αρχεία της Pos Malaysia.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα	Pos Malaysia
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Δεν επιβεβαιώθηκαν από το εξετασμένο δημόσιο υλικό ένα τρέχον δημόσιο endpoint API της Pos Malaysia για παρακολούθηση, η μέθοδος αυθεντικοποίησης και οι προδιαγραφές webhook. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τρέχουσα εμπορική τεκμηρίωση απευθείας από την Pos Malaysia. Το API της 17TRACK απαιτεί ένα κλειδί λογαριασμού και χρησιμοποιεί ένα αναγνωριστικό μεταφορέα, το οποίο πρέπει να επιβεβαιωθεί στην τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την Pos Malaysia;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Pos Malaysia ή παρακολουθήστε το μέσω της 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Pos Malaysia;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace· ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην λειτουργεί.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Pos Malaysia;

Οι διεθνείς ταχυδρομικοί αριθμοί συχνά ακολουθούν το καλυμμένο μοτίβο S10 AA#########MY, ενώ τα εγχώρια προϊόντα χρησιμοποιούν αναγνωριστικά που εξαρτώνται από την υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Pos Malaysia;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού τα ηλεκτρονικά δεδομένα αντιστοιχιστούν με μια σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Pos Malaysia;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση στον επόμενο φορέα ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία· συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα, αν το διάστημα γίνει异常 για την υπηρεσία.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Pos Malaysia;

Ο χρόνος εξαρτάται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τον συνεργάτη παράδοσης, επομένως το πρότυπο της επιλεγμένης υπηρεσίας είναι πιο αξιόπιστο από μια γενική παγκόσμια εκτίμηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της Pos Malaysia;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης και επικοινωνήστε με το αναφερόμενο γραφείο ή τον τρέχοντα φορέα παράδοσης σχετικά με την παραλαβή ή μια νέα προσπάθεια παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η Pos Malaysia αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με το γραφείο παράδοσης και τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Pos Malaysia;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση στην Pos Malaysia, καθώς η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Pos Malaysia;

Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες συνδέσμους επικοινωνίας και καταστημάτων στον επίσημο ιστότοπο της Pos Malaysia και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Εκδίδει η Pos Malaysia κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι. Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης logistics μπορεί να εκδώσει ένα διεθνές αναγνωριστικό, το οποίο η Pos Malaysia θα σαρώσει αργότερα κατά το σκέλος στη Μαλαισία.

12. Αποδεικνύει μια κατάληξη χώρας ποιος μεταφορέας έχει επί του παρόντος την αποστολή;

Όχι. Μια κατάληξη γενικά σχετίζεται με την ταχυδρομική διοίκηση που την εξέδωσε, ενώ η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση αποτελεί καλύτερη ένδειξη του τρέχοντος σταδίου διαχείρισης.

13. Είναι η άφιξη σε ένα ανταλλακτήριο της Pos Malaysia το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι. Η άφιξη στο ανταλλακτήριο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και το τελωνείο μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή πριν το αντικείμενο εισέλθει στη διαδικασία παράδοσης.

14. Μπορεί να αλλάξει ένας διεθνής αριθμός παρακολούθησης της Pos Malaysia μετά την παράδοση σε άλλο φορέα;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος στο πλαίσιο της ταχυδρομικής διαλειτουργικότητας, αλλά ένας φορέας προορισμού ή συνεργάτης logistics μπορεί επίσης να προσθέσει μια τοπική αναφορά.

15. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει ένας αγοραστής σε marketplace για καθυστέρηση της Pos Malaysia;

Ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας ελέγχει συνήθως την έρευνα προς τον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής μπορεί επίσης να συμβουλευτεί το γραφείο παράδοσης στον προορισμό.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Pos Malaysia μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK όταν υποστηρίζεται ο μεταφορέας· μια τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API της Pos Malaysia δεν επιβεβαιώθηκε και θα πρέπει να ζητηθεί από την Pos Malaysia.

17. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της Pos Malaysia;

Όχι. Η 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα συμβάντα, ενώ οι αλλαγές διεύθυνσης, οι ρυθμίσεις παραλαβής και οι αξιώσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον πωλητή.

API παρακολούθησης

// 1. Pos Malaysia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Pos Malaysia carrier code in 17TRACK documentation.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]