Pos Malaysia Следење

Внесете го бројот за следење Pos Malaysia за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.pos.com.my/

Следи

За Pos Malaysia

Pos Malaysia е националниот поштенски оператор на Малезија и обезбедува домашни и меѓународни поштенски, пакетни, курирски, логистички и сродни услуги за достава. Pos Malaysia може да ракува со пратката во Малезија, додека изворниот поштенски оператор, давателот на логистика на платформата, царинскиот орган или поштенскиот оператор во земјата на дестинација може да ракува со друг дел од патувањето.

Потврдена ставка	Информации
Официјално име	Pos Malaysia Berhad, вообичаено прикажано како Pos Malaysia.
Официјална веб-страница	http://www.pos.com.my/
Тип на превозник	Национален поштенски оператор со активности за пратки, курирски и логистички услуги.
Примарен регион	Малезија, со меѓународни поштенски и логистички врски.
Страница за следење	Pos Malaysia Track and Trace
Матична организација	Pos Malaysia Berhad е оперативното правно лице.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Тип на субјект и однос
Pos Malaysia	Pos Malaysia е канонскиот субјект на превозникот; тој управува со поштенските и доставните услуги во Малезија.
Pos Malaysia Track and Trace	Официјалниот производ за следење ги прикажува достапните скенирања поврзани со соодветните пратки на Pos Malaysia.
Мрежа за обработка и достава во Малезија	Поштенските објекти, доставните испостави и царинските интерфејси можат да создадат различни настани во текот на животниот циклус на една пратка.
Поштенски оператори во земјата на испраќање и дестинација	Меѓународните поштенски партнери може да го издадат или да продолжат да го користат идентификаторот за следење пред или откако Pos Malaysia ќе ракува со малезискиот дел од пратката.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница Pos Malaysia Track and Trace или во 17TRACK. Користете го идентификаторот за следење на пакетот или пратката, а не број на нарачка. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините или цртичките, проверете го секој знак, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да врати средства за нарачка или да одобри рекламација до Pos Malaysia.

Како да ги следите пратките на Pos Malaysia

Патека	Чекори и одговорност
Официјално следење на Pos Malaysia	Отворете го Track and Trace, внесете го бројот за следење, испратете го и прочитајте ги најновото скенирање и информациите за доставата. Pos Malaysia ги контролира податоците на официјалната услуга.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Pos Malaysia кога е достапно, а потоа споредете ја временската линија на настаните со официјалниот резултат.
Нема број или нема активирање	Побарајте од трговецот или испраќачот да ви го даде бројот за следење на пратката и потврдата за испраќање. Креирана етикета или електронска претходна најава не е доказ дека Pos Malaysia ја примила пратката.

Бројот на нарачката на пазариштето, референцата на продавачот, бројот на фактурата и бројот на известувањето за испорака можеби не можат да се следат. Бројот обично е отпечатен на потврдата за предавање, на испорачната етикета, во е-поштата за испраќање или на страницата за пратката на пазариштето. Не објавувајте целосен личен број за следење на јавен форум.

Формати и примери на броеви за следење

Pos Malaysia не користи еден универзален јавен формат за секој производ и секое предавање меѓу партнери. Меѓународните поштенски пратки обично ја користат структурата UPU S10: две букви за услугата, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло. Суфиксот како MY укажува на поштенската управа што го издала бројот, но бројот што завршува со код на друга земја можеби е издаден од поштенската управа на земјата на потекло, а подоцна следен од Pos Malaysia.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормиран образец
Меѓународен поштенски S10	AA#########MY, со две букви, девет цифри, вклучувајќи контролна цифра, и код на земјата на потекло.
Пристигната меѓународна поштенска пратка	AA#########XX, каде што XX ја идентификува поштенската управа што ја издала пратката во земјата на потекло; Pos Malaysia може да прикажува настани поврзани со ракувањето во Малезија.
Домашен идентификатор за пакет или курирска пратка	Нумерички или алфанумерички идентификатор зависен од услугата; целосното правило не е сигурен јавен класификатор на услугата.
Референца на трговец или партнер	ИД на нарачката на продавачот, референтен ИД или број на партнерот; можеби не е број за следење издаден од Pos Malaysia.

Користете маскирани примери како CP#########MY или EE#########MY наместо целосен број. Не ја утврдувајте точната услуга само врз основа на префиксот. Испраќачот го гледа идентификаторот на потврдата или етикетата; купувачот на пазариштето обично го гледа бројот што го доставил продавачот; пристигнатата пратка може да го задржи бројот од поштенската управа на земјата на потекло. Баркодот на писмо или комерцијален манифест не е автоматски број за следење на потрошувачки пакет.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Пред испраќање / примени електронски информации	Постои етикета или претходен запис, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено / испратено	Скенирањето при прием во пошта покажува дека пратката влегла во мрежата. Почекајте скенирања при сортирање или испраќање.
Во транзит / испратено	Пратката се движи меѓу точките за обработка. Може да има празнини во скенирањата за време на транспортот на подолги релации.
Царина или разменска пошта	Пратката е во постапка на извоз или увоз. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
На доставување	Доставната пошта ја назначила пратката за обид за достава. Проверете ја адресата и местото на доставување.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Проверете го доказот за достава, поштенското сандаче, приемното биро, членовите на домаќинството и соседите пред да поднесете приговор.
Неуспешна достава / се чека подигање	Доставата не е завршена или пратката чека да биде подигната. Следете го известувањето или контактирајте ја одговорната доставна пошта.
Враќање до испраќачот	Пратката се враќа поради проблем со адресата, царината, одбивање, неподигнување или услугата. Испраќачот треба навремено да го истражи случајот.

Услуги и рокови за достава

Споредба на услуги

Област на услугата	Најдобра употреба
Домашна пошта и пакети	Вообичаена достава во Малезија; следењето и брзината зависат од избраниот производ.
Меѓународни поштенски услуги	Прекугранични писма и пакети што користат поштенска размена и достава од поштенската управа во земјата на одредиште.
Курирски и експресни услуги	Временски чувствителни документи или пакети кај кои избраниот производ нуди засилено ракување.

Време на достава

Категорија на услугата	Објавени насоки за роковите
Домашна	Зависи од производот, местото на испраќање, одредиштето и оперативните услови; проверете го стандардот на производот при предавањето.
Меѓународна	Зависи од одредиштето, достапноста на транспортот, царината и предавањето на поштенската управа во земјата на одредиште.
Експресна или курирска	Користете го стандардот специфичен за услугата прикажан од Pos Malaysia; проценката не претставува автоматски гаранција.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Планиран опсег
Соединетите Американски Држави	7–30 работни дена; предавањето на локалната пошта или курир и царинските постапки може да го продолжат времето.
Канада	8–35 работни дена; увозната проценка може да го одложи ослободувањето.
Обединетото Кралство	7–25 работни дена; податоците за ДДВ и царината треба да се совпаѓаат со пратката.
Германија, Франција, Италија, Шпанија	8–30 работни дена; се применуваат формалностите за увоз во ЕУ и локалната испорака.
Холандија, Белгија, Полска, Шведска, Австрија, Швајцарија	8–32 работни дена; скенирањата во разменската пошта и царинските скенирања може да не се прикажат последователно.
Јапонија и Јужна Кореја	5–20 работни дена; точните податоци за примачот овозможуваат побрзо царинење.
Австралија и Нов Зеланд	7–28 работни дена; биосигурносните проверки и постапувањето со оддалечени области може да влијаат врз испораката.
Сингапур, Тајланд, Индонезија, Филипини	4–18 работни дена; предавањето и локалните царински скенирања може да се појавуваат со прекини.
Индија	10–35 работни дена; квалитетот на адресата и увозната обработка се значајни фактори.
Кина и Хонг Конг	5–20 работни дена; обработката во појдовната пошта може да му претходи на настаните во Pos Malaysia.
Обединетите Арапски Емирати и Саудиска Арабија	8–30 работни дена; царинските документи и податоците за контакт на примачот се важни.
Бразил и Чиле	12–45 работни дена; проценката на увозниот данок и локалната обработка може да создадат празнини.
Јужна Африка	12–45 работни дена; царината во земјата на дестинација и преоптовареноста на поштата може да влијаат врз скенирањата.

Опсезите според земјата се непотврдени проценки за планирање, а не ветувања или измерени просеци од Pos Malaysia. Предност има официјалниот стандард на услугата за избраниот производ и дестинација. Викендите, државните празници, оддалечените области, временските услови, капацитетот, грешките во адресата, царинските постапки и пропуштените скенирања при предавање може да го продолжат патувањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Итно дејство
Неважечки број	Повторно проверете ги знаците и отстранете ја интерпункцијата; прашајте го испраќачот дали тоа е ИД на нарачката наместо број за следење.
Нема настан или креирана етикета	Прашајте го испраќачот да го потврди физичкото предавање. Електронското претходно известување не претставува доказ за прием.
Нема ажурирање или е заглавено во транзит	Споредете го официјалниот резултат, земете ги предвид празнините во видливоста при транспортот или царинењето, а потоа побарајте од испраќачот да започне истрага кога тоа е дозволено.
Грешка во адресата или неуспешна испорака	Користете го известувањето за испорака или контактирајте ја одговорната пошта; примачот не треба да претпоставува дека 17TRACK може да ја пренасочи пратката.
Задржано на царина	Проверете ги царините, барањата за идентитет или фактура со царината во земјата на дестинација или со операторот за испорака.
Означено како испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте ги испорачаната пошта и продавачот.
Изгубено, оштетено или вратено	Зачувајте ја амбалажата и доказите; испраќачот обично ја започнува истрагата или поднесувањето приговор кај превозникот, согласно правилата за производот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Што значи и кој постапува
Прифаќање во земјата на потекло	Превозникот или поштенскиот оператор во земјата на потекло ја прифаќа пратката и испраќа електронски или физички податоци за испраќањето.
Извозна обработка	Пред поаѓањето на главниот транспорт може да се одвиваат процеси на поштенска размена, безбедносни проверки и извозно царинење.
Меѓународен транспорт	Пратката се движи меѓу транспортни центри; видливоста може да престане привремено кога не се создава меѓускенирање.
Пристигнување во Малезија и царинење	Pos Malaysia и малезиските власти може да ја обработуваат пристигнатата пошта; пристигнувањето не е исто што и ослободувањето од царина.
Предавање на партнер	Поштенски оператор, курир или царински агент во земјата на дестинација може да ја прими пратката. Електронската претходна најава не е доказ за физичко предавање.
Последна етапа на доставата	Операторот за достава ја врши доставата, преземањето, постапувањето со исклучоци или враќањето во согласност со локалните правила.

Бројот за следење може да остане непроменет според системот UPU S10, иако партнерот може да создаде и локална референца. Даноците, царините и бараните документи главно ги утврдува земјата на дестинација и можеби ги плаќа примачот. Не сметајте дека „пристигна во разменската пошта“ значи „ослободено од царина“.

Управување со доставата и опции по испраќањето

Опција	Практични упатства
Контакт со местото за преземање или достава	Користете го официјалното известување или пребарувачот на канцеларии кога доставата не успее или е понудено преземање; условите зависат од пратката и локалната канцеларија.
Промена на адреса или пренасочување	Прашајте ги Pos Malaysia или испраќачот дали услугата го дозволува тоа пред конечната достава; 17TRACK не може да ја изврши промената.
Доказ за достава	Побарајте достапен доказ за доставата од Pos Malaysia или операторот во земјата на дестинација кога се оспорува скенирањето за извршена достава.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Страна што ја користи и поднесува
Прашање за следење	Користете го за разјаснување на настан или скенирање на доставата; испраќачот треба да контактира со Pos Malaysia или со соодветниот поштенски партнер.
Барање за надомест на загуба или оштетување	Подобноста, доказите и роковите зависат од купената услуга и применливите поштенски услови; зачувајте ја амбалажата, сметките, доказите за содржината и доказот за вредноста.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот или платформата одлучува за комерцијалниот поврат на средства според сопствената политика; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Зошто е важно
Опасни материи и батерии	Воздушните и поштенските правила може да забрануваат или ограничуваат литиумски батерии, аеросоли и запаливи материјали; важат ограничувања за амбалажата и маршрутата.
Течности, лесно расипливи и биолошки предмети	Истекување, расипување, карантинските и правилата на земјата на дестинација може да предизвикаат одбивање, доцнење или враќање.
Вредни предмети, лекови и контролирани стоки	Може да важат барања за документација, дозвола за увоз и исклучувања од услугата. Проверете ги актуелните правила на Pos Malaysia за забранети предмети пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба и проверена влезна точка
Следење и пребарување	Официјална страница за следење на Pos Malaysia; користете ја за настани поврзани со пратката и статусот на доставата.
Контакт и поддршка	Страница за контакт на Pos Malaysia; користете го актуелниот регионален канал прикажан таму.
Пребарувач на канцеларии	Информации за испоставите на Pos Malaysia; корисно за прашања во врска со преземањето или локалната достава.

Пред да контактирате со поддршката, подгответе го бројот за следење, датумот на предавање, видот на услугата, адресите на испраќачот и примачот, последното скенирање, описот на содржината, пријавената вредност, сметката, фотографиите и секое царинско известување. Кај купувањата преку платформа, можеби испраќачот или продавачот ќе треба да го отвори официјалното прашање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ја разликуваат страницата за следење на пратката за потрошувачи од автентицирана интеграција со превозник и од API-то на 17TRACK за следење со повеќе превозници. Нормализиран довод на настани може да поддржи следење на исклучоци и работни процеси за корисничка поддршка, но не ги менува оперативните записи на Pos Malaysia.

Споредба на развојни алатки/API

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција со превозник	Pos Malaysia
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

Актуелен јавен API endpoint на Pos Malaysia за следење, методот за автентикација и спецификацијата за webhook не беа потврдени во прегледаниот јавен материјал. Компаниите треба директно да побараат актуелна комерцијална документација од Pos Malaysia. API-то на 17TRACK бара клуч за сметка и користи идентификатор на превозникот што мора да се потврди во актуелната документација на 17TRACK.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Pos Malaysia?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Pos Malaysia или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Pos Malaysia?

Побарајте го на потврдата за предавање, на испратницата, во е-поштата за испраќање или на страницата на пазарот за пратката; бројот на нарачката можеби нема да функционира.

3. Како изгледа бројот за следење на Pos Malaysia?

Меѓународните поштенски броеви често го следат маскираниот образец S10 AA#########MY, додека домашните производи користат идентификатори зависни од услугата.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Pos Malaysia?

Првиот настан обично се појавува откако електронските податоци ќе се усогласат со скенирање при прием или обработка; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Pos Malaysia?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или поминува низ царинска обработка; споредете го официјалниот резултат и побарајте од испраќачот да провери ако прекинот стане невообичаено долг за услугата.

6. Колку трае доставата преку Pos Malaysia?

Времетраењето зависи од производот, потеклото, дестинацијата, царината и партнерот за достава, па избраниот стандард на услугата е посигурен од општа глобална проценка.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку Pos Malaysia?

Прочитајте го известувањето за достава и контактирајте ја наведената испостава или тековниот оператор за достава во врска со преземањето или нов обид за достава.

8. Што ако Pos Malaysia вели дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте ја испоставата за достава и продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Pos Malaysia?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или рекламација кај Pos Malaysia, бидејќи условите зависат од услугата.

10. Како можам да контактирам со Pos Malaysia?

Користете ги актуелните врски за контакт и испостави на официјалната веб-страница на Pos Malaysia и наведете го бројот за следење и деталите за пратката.

Напредни ЧПП

11. Дали Pos Malaysia го издава секој број што може да го следи?

Не. Поштенски оператор или логистички партнер во земјата на потекло може да издаде меѓународен идентификатор што Pos Malaysia подоцна го скенира за време на делот од превозот во Малезија.

12. Дали наставката на земјата докажува кој превозник моментално ја поседува пратката?

Не. Наставката генерално се однесува на поштенската администрација што го издала бројот, додека најновото физичко скенирање е подобар показател за тековната фаза на ракување.

13. Дали пристигнувањето во разменска испостава на Pos Malaysia е исто што и царинското ослободување?

Не. Пристигнувањето во разменската испостава и царинското ослободување се одделни настани, а царината може да побара информации или плаќање пред предметот да продолжи кон достава.

14. Може ли меѓународниот број за следење на Pos Malaysia да се промени по предавањето?

Може да остане ист благодарение на поштенската интероперабилност, но операторот во дестинацијата или логистичкиот партнер може да додаде и локална референца.

15. Кого треба да контактира купувачот од пазарот во врска со доцнење на Pos Malaysia?

Купувачот прво треба да го контактира продавачот бидејќи испраќачот обично ја контролира истрагата кај превозникот, а купувачот може да се консултира и со испоставата за достава во дестинацијата.

16. Може ли компаниите да ги следат пратките преку Pos Malaysia преку API?

Компаниите можат да го користат документираниот API на 17TRACK за повеќе превозници кога превозникот е поддржан; актуелна јавна API спецификација на Pos Malaysia не беше потврдена и треба да се побара од Pos Malaysia.

17. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на Pos Malaysia?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани, додека промените на адресата, договорите за преземање и рекламациите мора да ги обработи одговорниот превозник, испраќачот или продавачот.

API за следење

// 1. Pos Malaysia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Pos Malaysia carrier code in 17TRACK documentation.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]