Pos Malaysia การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Pos Malaysia เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.pos.com.my/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Pos Malaysia

Pos Malaysia เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของมาเลเซีย และเป็นผู้ให้บริการจดหมาย พัสดุ บริการจัดส่งด่วน โลจิสติกส์ และบริการจัดส่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ Pos Malaysia อาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งในมาเลเซีย ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม ผู้มีอำนาจด้านศุลกากร หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง อาจเป็นผู้ดำเนินการในส่วนอื่นของเส้นทางการจัดส่ง

ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว	ข้อมูล
ชื่อทางการ	Pos Malaysia Berhad ซึ่งมักแสดงเป็น Pos Malaysia
เว็บไซต์ทางการ	http://www.pos.com.my/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติที่ดำเนินงานด้านพัสดุ บริการจัดส่งด่วน และโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	มาเลเซีย พร้อมเครือข่ายเชื่อมต่อด้านไปรษณีย์และโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
หน้าติดตาม	Pos Malaysia Track and Trace
องค์กรแม่	Pos Malaysia Berhad เป็นนิติบุคคลที่ดำเนินงาน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ประเภทนิติบุคคลและความสัมพันธ์
Pos Malaysia	Pos Malaysia เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลัก โดยดำเนินการให้บริการไปรษณีย์และการจัดส่งในมาเลเซีย
Pos Malaysia Track and Trace	ผลิตภัณฑ์ติดตามอย่างเป็นทางการจะแสดงข้อมูลการสแกนที่มีอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับสิ่งของของ Pos Malaysia ที่เข้าเกณฑ์
เครือข่ายการประมวลผลและจัดส่งในมาเลเซีย	สถานที่ให้บริการไปรษณีย์ สำนักงานจัดส่ง และจุดเชื่อมต่อด้านศุลกากร อาจสร้างเหตุการณ์ที่แตกต่างกันในระหว่างวงจรการจัดส่งเดียวกัน
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง	พันธมิตรไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจออกหรือใช้งานตัวระบุการติดตามต่อก่อนหรือหลังจากที่ Pos Malaysia ดำเนินการในช่วงเส้นทางภายในมาเลเซีย
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่อย่างเป็นอิสระ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในหน้า Pos Malaysia Track and Trace อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK ใช้ตัวระบุการติดตามพัสดุหรือไปรษณีย์ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ลบช่องว่างหรือขีดกลางออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบสิ่งของแล้ว และรอเวลาให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หรืออนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับ Pos Malaysia ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Pos Malaysia

เส้นทาง	ขั้นตอนและความรับผิดชอบ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Pos Malaysia	เปิด Track and Trace ป้อนหมายเลขติดตาม ส่งข้อมูล แล้วอ่านข้อมูลการสแกนล่าสุดและข้อมูลการจัดส่ง Pos Malaysia เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของบริการอย่างเป็นทางการ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก Pos Malaysia เมื่อมีตัวเลือก จากนั้นเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ
ไม่มีหมายเลขหรือยังไม่เปิดใช้งาน	ขอหมายเลขติดตามพัสดุและการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Pos Malaysia ได้รับสิ่งของแล้ว

หมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย หมายเลขใบแจ้งหนี้ และหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจไม่สามารถติดตามได้ โดยทั่วไปหมายเลขดังกล่าวจะพิมพ์อยู่บนใบเสร็จรับฝาก พัสดุฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ห้ามเผยแพร่หมายเลขติดตามส่วนบุคคลฉบับเต็มในฟอรัมสาธารณะ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Pos Malaysia ไม่ได้ใช้รูปแบบสาธารณะแบบเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตรทุกประเภท สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศโดยทั่วไปใช้โครงสร้าง UPU S10 ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรบริการสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลัก ตัวเลขตรวจสอบหนึ่งหลัก และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร ส่วนต่อท้าย เช่น MY ระบุหน่วยงานไปรษณีย์ผู้ออกหมายเลข แต่หมายเลขที่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศอื่นอาจออกโดยไปรษณีย์ต้นทางและติดตามต่อโดย Pos Malaysia ในภายหลัง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10	AA#########MY โดยมีตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมตัวเลขตรวจสอบ และรหัสต้นทาง
สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาเข้า	AA#########XX โดย XX ระบุหน่วยงานต้นทางผู้ออกหมายเลข และ Pos Malaysia อาจแสดงเหตุการณ์การดำเนินการในมาเลเซีย
ตัวระบุพัสดุภายในประเทศหรือบริการจัดส่งด่วน	ตัวระบุที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขซึ่งขึ้นอยู่กับบริการ กฎฉบับเต็มไม่ใช่ตัวจำแนกบริการสาธารณะที่เชื่อถือได้
หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าหรือพันธมิตร	รหัสคำสั่งซื้อของผู้ขาย รหัสอ้างอิง หรือหมายเลขพันธมิตร ซึ่งอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามที่ออกโดย Pos Malaysia

ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น CP#########MY หรือ EE#########MY แทนหมายเลขฉบับเต็ม ห้ามอนุมานบริการที่แน่นอนจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ผู้ส่งจะเห็นตัวระบุบนใบเสร็จหรือฉลาก โดยทั่วไปผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสจะเห็นหมายเลขที่ผู้ขายให้ไว้ และสิ่งของขาเข้าอาจคงใช้หมายเลขจากไปรษณีย์ต้นทาง บาร์โค้ดบนจดหมายหรือเอกสารรายการสินค้าเชิงพาณิชย์ไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนการจัดส่ง / ได้รับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว	มีฉลากหรือบันทึกล่วงหน้าแล้ว แต่ยังอาจไม่ได้รับสิ่งของจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการ
รับฝากแล้ว / ส่งเข้าระบบแล้ว	การสแกนรับฝากทางไปรษณีย์ระบุว่าสิ่งของเข้าสู่เครือข่ายแล้ว โปรดรอการสแกนคัดแยกหรือจัดส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง / จัดส่งแล้ว	สิ่งของกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระยะไกล
ศุลกากรหรือสำนักงานแลกเปลี่ยนไปรษณีย์	สิ่งของอยู่ระหว่างการดำเนินการส่งออกหรือนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าสิ่งของได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	สำนักงานนำจ่ายได้มอบหมายสิ่งของเพื่อพยายามนำจ่ายแล้ว โปรดตรวจสอบที่อยู่และสถานที่จัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
นำจ่ายไม่สำเร็จ / รอรับที่สำนักงาน	การจัดส่งไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือสิ่งของกำลังรอให้มารับ โปรดปฏิบัติตามประกาศแจ้งหรือ ติดต่อสำนักงานนำจ่ายที่รับผิดชอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	สิ่งของกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากปัญหาที่อยู่ ศุลกากร การปฏิเสธรับ การไม่มารับ หรือปัญหาด้านบริการ ผู้ส่งควรตรวจสอบโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

พื้นที่ให้บริการ	เหมาะสำหรับ
จดหมายและพัสดุภายในประเทศ	การจัดส่งภายในมาเลเซียทั่วไป การติดตามและความเร็วขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	จดหมายและพัสดุข้ามพรมแดนที่ใช้การแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์และการนำจ่ายโดยไปรษณีย์ปลายทาง
บริการจัดส่งด่วนและบริการขนส่งเอกชน	เอกสารหรือพัสดุเร่งด่วนที่ผลิตภัณฑ์ที่เลือกมีการจัดการที่เพิ่มขึ้น

ระยะเวลาจัดส่ง

หมวดหมู่บริการ	คำแนะนำด้านระยะเวลาที่เผยแพร่
ภายในประเทศ	แตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขการดำเนินงาน โปรดตรวจสอบมาตรฐานของผลิตภัณฑ์เมื่อฝากส่ง
ระหว่างประเทศ	แตกต่างกันตามปลายทาง ความพร้อมในการขนส่ง ศุลกากร และการส่งต่องานให้ไปรษณีย์ปลายทาง
บริการด่วนหรือบริการขนส่งเอกชน	ใช้มาตรฐานเฉพาะบริการที่แสดงโดย Pos Malaysia โดยประมาณการไม่ได้ถือเป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ช่วงเวลาสำหรับวางแผน
สหรัฐอเมริกา	7–30 วันทำการ โดยการส่งต่อให้ไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและศุลกากรอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
แคนาดา	8–35 วันทำการ การตรวจประเมินสินค้านำเข้าอาจทำให้การปล่อยของล่าช้า
สหราชอาณาจักร	7–25 วันทำการ ข้อมูล VAT และศุลกากรควรตรงกับข้อมูลการจัดส่ง
เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน	8–30 วันทำการ โดยมีขั้นตอนพิธีการนำเข้าของสหภาพยุโรปและการจัดส่งภายในประเทศที่เกี่ยวข้อง
เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม โปแลนด์ สวีเดน ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์	8–32 วันทำการ การสแกนที่สำนักงานแลกเปลี่ยนและศุลกากรอาจแยกจากกัน
ญี่ปุ่นและเกาหลีใต้	5–20 วันทำการ ข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องช่วยให้ผ่านพิธีการได้เร็วขึ้น
ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์	7–28 วันทำการ มาตรการความปลอดภัยทางชีวภาพและการจัดการพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
สิงคโปร์ ไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์	4–18 วันทำการ การส่งต่อและการสแกนของศุลกากรท้องถิ่นอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ
อินเดีย	10–35 วันทำการ คุณภาพของที่อยู่และกระบวนการนำเข้าเป็นปัจจัยสำคัญ
จีนและฮ่องกง	5–20 วันทำการ การดำเนินการโดยไปรษณีย์ต้นทางอาจเกิดขึ้นก่อนเหตุการณ์ของ Pos Malaysia
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย	8–30 วันทำการ เอกสารศุลกากรและรายละเอียดติดต่อผู้รับมีความสำคัญ
บราซิลและชิลี	12–45 วันทำการ การประเมินภาษีนำเข้าและการดำเนินการในท้องถิ่นอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดต
แอฟริกาใต้	12–45 วันทำการ ศุลกากรปลายทางและความแออัดของไปรษณีย์อาจส่งผลต่อการสแกน

ช่วงเวลาตามประเทศเป็นเพียงการประมาณการเพื่อการวางแผนที่ไม่รับประกัน ไม่ใช่คำมั่นสัญญาหรือค่าเฉลี่ยที่วัดโดย Pos Malaysia มาตรฐานบริการอย่างเป็นทางการสำหรับผลิตภัณฑ์และปลายทางที่เลือกมีผลเหนือกว่า วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ขีดความสามารถในการรองรับ ข้อผิดพลาดของที่อยู่ ศุลกากร และการพลาดการสแกนระหว่างการส่งต่ออาจทำให้การจัดส่งใช้เวลานานขึ้น

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระอีกครั้งและลบเครื่องหมายวรรคตอนออก สอบถามผู้ส่งว่าเป็น ID คำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขติดตามหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์หรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ เผื่อเวลาสำหรับช่องว่างในการมองเห็นข้อมูลระหว่างการขนส่งหรือพิธีการศุลกากร จากนั้นให้ผู้ส่งเริ่มการสอบถามในกรณีที่มีสิทธิ์ดำเนินการ
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ใช้ประกาศการจัดส่งหรือติดต่อสำนักงานที่รับผิดชอบ ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่า 17TRACK สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี เอกลักษณ์บุคคล หรือใบแจ้งหนี้กับศุลกากรปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อสำนักงานจัดส่งกับผู้ขาย
สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้เริ่มการสอบถามหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของผลิตภัณฑ์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายและผู้ดำเนินการ
การรับสิ่งของ ณ ต้นทาง	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางรับสิ่งของและส่งข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกายภาพ
การดำเนินการส่งออก	กระบวนการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ การรักษาความปลอดภัย และศุลกากรส่งออกอาจเกิดขึ้นก่อนการออกเดินทางของการขนส่งระยะไกล
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยก การติดตามอาจหยุดชั่วคราวในช่วงที่ไม่มีการสร้างข้อมูลการสแกนระหว่างทาง
การมาถึงมาเลเซียและศุลกากร	Pos Malaysia และหน่วยงานของมาเลเซียอาจดำเนินการกับไปรษณียภัณฑ์ขาเข้า การมาถึงไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยของโดยศุลกากร
การส่งต่อให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง หรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรปลายทางอาจได้รับสิ่งของ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบสิ่งของจริง
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งดำเนินการจัดส่ง การรับสิ่งของ การจัดการกรณีผิดปกติ หรือการส่งคืนตามกฎระเบียบในท้องถิ่น

หมายเลขติดตามอาจยังคงเดิมภายใต้ระบบ UPU S10 แม้ว่าพันธมิตรอาจสร้างข้อมูลอ้างอิงในท้องถิ่นเพิ่มเติม ภาษี ภาษีศุลกากร และเอกสารที่ร้องขอมักกำหนดโดยประเทศปลายทาง และผู้รับอาจต้องเป็นผู้ชำระ อย่าถือว่า “มาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยน” หมายถึง “ได้รับการปล่อยของโดยศุลกากรแล้ว”

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำที่ใช้ได้จริง
การติดต่อจุดรับสิ่งของหรือสำนักงานจัดส่ง	ใช้ประกาศอย่างเป็นทางการหรือเครื่องมือค้นหาสำนักงานเมื่อการจัดส่งไม่สำเร็จหรือมีการเสนอให้ไปรับสิ่งของ ทั้งนี้ สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับประเภทสิ่งของและสำนักงานในท้องถิ่น
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการเปลี่ยนเส้นทาง	สอบถาม Pos Malaysia หรือผู้ส่งว่าบริการดังกล่าวอนุญาตหรือไม่ก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้าย 17TRACK ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่จาก Pos Malaysia หรือผู้ให้บริการปลายทาง เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับข้อมูลการสแกนว่าจัดส่งแล้ว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ผู้ใช้และผู้ยื่นเรื่อง
การสอบถามการติดตาม	ใช้เพื่อขอความชัดเจนเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือข้อมูลการสแกนการจัดส่ง ผู้ส่งควรติดต่อ Pos Malaysia หรือพันธมิตรไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง
การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	สิทธิ์ในการเรียกร้อง หลักฐาน และกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและข้อกำหนดด้านไปรษณีย์ที่ใช้บังคับ ควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายหรือตลาดกลางจะเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินทางการค้าตามนโยบายของตนเอง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	เหตุผลที่มีความสำคัญ
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	กฎระเบียบด้านการขนส่งทางอากาศและไปรษณีย์อาจห้ามหรือจำกัดแบตเตอรี่ลิเธียม ละอองสเปรย์ และวัสดุไวไฟ โดยมีข้อจำกัดด้านบรรจุภัณฑ์และเส้นทางการขนส่ง
ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย และสิ่งของทางชีวภาพ	การรั่วไหล การเน่าเสีย การกักกัน และกฎระเบียบของประเทศปลายทางอาจทำให้มีการปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน
ของมีค่า ยา และสินค้าควบคุม	อาจมีข้อกำหนดด้านเอกสาร ใบอนุญาตนำเข้า และข้อยกเว้นของบริการ ตรวจสอบกฎปัจจุบันเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามของ Pos Malaysia ก่อนส่งไปรษณีย์

บริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุดและช่องทางเข้าถึงที่ตรวจสอบแล้ว
Track and Trace	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Pos Malaysia ใช้สำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ของการจัดส่งและสถานะการจัดส่ง
การติดต่อและฝ่ายสนับสนุน	หน้าติดต่อ Pos Malaysia ใช้ช่องทางประจำภูมิภาคล่าสุดที่แสดงอยู่ในหน้านั้น
เครื่องมือค้นหาสำนักงาน	ข้อมูลสาขาของ Pos Malaysia มีประโยชน์สำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับสิ่งของหรือการจัดส่งในท้องถิ่น

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง ประเภทบริการ ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง ใบเสร็จ รูปถ่าย และประกาศจากศุลกากร หากเป็นการซื้อผ่านตลาดกลาง ผู้ส่งหรือผู้ขายอาจต้องเปิดการสอบถามอย่างเป็นทางการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้า ควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคกับการเชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ต้องยืนยันตัวตน และ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ฟีดเหตุการณ์ที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานสามารถรองรับการติดตามข้อยกเว้นและเวิร์กโฟลว์ของฝ่ายบริการลูกค้าได้ แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงบันทึกการดำเนินงานของ Pos Malaysia

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง	Pos Malaysia
API ติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

ยังไม่สามารถยืนยันปลายทาง API สาธารณะของ Pos Malaysia วิธีการยืนยันตัวตน และข้อกำหนด webhook ที่เป็นปัจจุบันจากเอกสารสาธารณะที่ตรวจสอบได้ ธุรกิจควอขอเอกสารเชิงพาณิชย์ฉบับปัจจุบันโดยตรงจาก Pos Malaysia ส่วน API ของ 17TRACK ต้องใช้คีย์บัญชีและใช้ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ต้องยืนยันในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Pos Malaysia ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Pos Malaysia หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Pos Malaysia ได้จากที่ไหน

ดูจากใบเสร็จการฝากส่ง ฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ทั้งนี้หมายเลขคำสั่งซื้ออาจใช้ไม่ได้

3. หมายเลขติดตาม Pos Malaysia มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักเป็นไปตามรูปแบบ S10 ที่ปกปิดไว้ AA#########MY ขณะที่ผลิตภัณฑ์ภายในประเทศใช้ตัวระบุที่แตกต่างกันตามบริการ

4. การสแกนครั้งแรกของ Pos Malaysia จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ตรงกับการสแกนรับฝากหรือการประมวลผล การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม Pos Malaysia ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งต่อ หรืออยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร ให้เปรียบเทียบผลจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตนานผิดปกติสำหรับบริการนั้น

6. การจัดส่ง Pos Malaysia ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และพันธมิตรด้านการจัดส่ง ดังนั้นมาตรฐานบริการที่เลือกจึงน่าเชื่อถือกว่าการประมาณการทั่วโลกแบบทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Pos Malaysia ไม่สำเร็จ

อ่านใบแจ้งการจัดส่งและติดต่อสำนักงานหรือผู้ดำเนินการจัดส่งปัจจุบันที่ระบุไว้เกี่ยวกับการไปรับพัสดุหรือการนำจ่ายอีกครั้ง

8. จะทำอย่างไรหาก Pos Malaysia ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อสำนักงานจัดส่งกับผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Pos Malaysia สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้องกับ Pos Malaysia เนื่องจากสิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับบริการนั้น

10. ฉันจะติดต่อ Pos Malaysia ได้อย่างไร

ใช้ลิงก์ติดต่อและลิงก์สาขาปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Pos Malaysia พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Pos Malaysia ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจเป็นผู้ออกตัวระบุระหว่างประเทศ ซึ่ง Pos Malaysia จะสแกนในภายหลังระหว่างช่วงการขนส่งภายในมาเลเซีย

12. รหัสต่อท้ายประเทศยืนยันหรือไม่ว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ถือครองพัสดุอยู่ในปัจจุบัน

ไม่ใช่ โดยทั่วไปรหัสต่อท้ายจะเกี่ยวข้องกับหน่วยงานไปรษณีย์ผู้ออกหมายเลข ขณะที่การสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุดเป็นตัวบ่งชี้ขั้นตอนการดำเนินการในปัจจุบันที่ดีกว่า

13. การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนของ Pos Malaysia ถือเป็นการปล่อยผ่านศุลกากรหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และศุลกากรอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงินก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่ง

14. หมายเลขติดตามระหว่างประเทศของ Pos Malaysia เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่หลังการส่งต่อ

หมายเลขอาจยังคงเดิมภายใต้การทำงานร่วมกันของระบบไปรษณีย์ แต่ผู้ดำเนินการปลายทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ก็อาจแนบรหัสอ้างอิงท้องถิ่นเพิ่มเติมได้

15. ผู้ซื้อจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสควรติดต่อใครเกี่ยวกับความล่าช้าของ Pos Malaysia

ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากโดยทั่วไปผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการสอบสวนกับผู้ให้บริการขนส่ง ขณะเดียวกันผู้ซื้อยังสามารถสอบถามสำนักงานจัดส่งปลายทางได้

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Pos Malaysia ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ตามเอกสารได้เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น แต่ยังไม่สามารถยืนยันข้อกำหนด API สาธารณะของ Pos Malaysia ฉบับปัจจุบันได้ และควรขอข้อมูลดังกล่าวจาก Pos Malaysia

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Pos Malaysia ได้หรือไม่

ไม่ใช่ 17TRACK รายงานเหตุการณ์ที่มีอยู่ ขณะที่การเปลี่ยนที่อยู่ การจัดเตรียมการรับพัสดุ และการเรียกร้องต่าง ๆ ต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ขายที่รับผิดชอบ

API การติดตาม

// 1. Pos Malaysia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Pos Malaysia carrier code in 17TRACK documentation.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]