Paxel Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Paxel για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Paxel

Η Paxel είναι μια εταιρεία logistics και παράδοσης με επίκεντρο την Ινδονησία, η οποία εξυπηρετεί αποστολείς δεμάτων, παραλήπτες και ηλεκτρονικούς εμπόρους. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Paxel ή τα στοιχεία παρακολούθησης που παρέχονται από τον αποστολέα, για να προσδιορίσετε την αντίστοιχη υπηρεσία και το στάδιο της αποστολής.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη επωνυμία	Paxel
Επίσημος ιστότοπος	https://paxel.co/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος παράδοσης δεμάτων και υπηρεσιών logistics.
Κύρια αγορά δραστηριοποίησης	Ινδονησία.
Ευθύνη παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής παρέχονται από την Paxel ή από συνδεδεμένο πάροχο logistics· το 17TRACK εμφανίζει τα συμβάντα που μπορεί να λάβει.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση
Paxel	Η Paxel είναι η επωνυμία του μεταφορέα που οι πελάτες συνδέουν με την κράτηση της αποστολής, την υπηρεσία παράδοσης και την πορεία παρακολούθησης.
Αναγνωριστικό παρακολούθησης Paxel	Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής· το αναγνωριστικό πρέπει να λαμβάνεται από την απόδειξη, την ειδοποίηση του εμπόρου ή τη διεπαφή αποστολών της Paxel.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει σχετικά με αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης της Paxel που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της Paxel ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα συμβάν, αφαιρέστε πρώτα τα κενά, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αναγνωριστικό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση προς την Paxel.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Paxel

Η αξιόπιστη διαδικασία είναι να ξεκινήσετε με το αναγνωριστικό αποστολής, να επαληθεύσετε τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, να συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις οδηγίες παράδοσης που παρέχονται από τον αποστολέα.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Paxel	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Paxel, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα, αν εμφανιστεί κάποια εξαίρεση.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιλέξτε την Paxel όταν απαιτείται, ελέγξτε το χρονολόγιο συμβάντων και απευθυνθείτε στον αποστολέα ή στην Paxel για ενέργειες σχετικά με την παράδοση.
Διαδρομή εμπόρου	Ανοίξτε το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας και διακρίνετε το αναγνωριστικό δέματος από τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace και το αναγνωριστικό του εμπόρου.

Μια ετικέτα ή μια καταχώριση κράτησης μπορεί να υπάρχει πριν από τη σάρωση φυσικής παραλαβής. Επομένως, ένα κενό αποτέλεσμα μπορεί να σημαίνει εσφαλμένο αναγνωριστικό, νεοδημιουργηθείσα αποστολή, καθυστέρηση στη ροή συμβάντων ή αποστολή που διαχειρίζεται με άλλο αναγνωριστικό logistics.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά της Paxel πρέπει να αντιγράφονται από την απόδειξη, την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου ή τη διεπαφή του μεταφορέα. Ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας marketplace δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης της Paxel και ένα αναγνωρίσιμο πρόθεμα από μόνο του δεν μπορεί να αποδείξει ποια υπηρεσία διαχειρίστηκε ένα δέμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Οδηγίες παραδείγματος ή αναγνώρισης

Κωδικός αναφοράς αποστολής Paxel

Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αλφαριθμητικό ή αριθμητικό κωδικό αναφοράς που εμφανίζεται από την Paxel ή τον έμπορο. Ένα ασφαλές απο redacted παράδειγμα είναι PAXEL-####-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους κωδικούς αναφοράς αποστολών Paxel

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό συνδέεται με την καταχώριση κράτησης ή αποστολής που δημιουργήθηκε μέσω της Paxel ή μιας συνδεδεμένης ροής εργασίας εμπόρου.
Πού το βλέπει ο πελάτης	Αποδείξεις, ειδοποιήσεις αποστολής, σελίδες παραγγελιών ή μήνυμα σχετικό με την παράδοση.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα της παρακολούθησης εξαρτάται από τη ροή συμβάντων και το στάδιο της αποστολής.
Σημαντική επισήμανση	Μην αντικαθιστάτε τον κωδικό αναφοράς αποστολής με αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή κωδικό αναφοράς πληρωμής.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή κωδικός αναφοράς εμπόρου

Μια παραγγελία καταστήματος, όπως ORDER-####, μπορεί να προσδιορίζει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναζήτησή της ως αποστολής Paxel.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παραγγελιών εμπόρων

Εκδόθηκε από	Ο πωλητής, η πλατφόρμα αγοράς ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Καλύτερη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να σας παράσχει τον κωδικό αναφοράς αποστολής του μεταφορέα, εάν στη σελίδα της παραγγελίας εμφανίζεται μόνο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να ενημερωθεί πριν ή μετά από τη σάρωση του μεταφορέα και από μόνη της δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής κατοχής.

Κωδικός αναφοράς συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης

Ένας συνδεδεμένος πάροχος logistics μπορεί να εμφανίζει ένα δεύτερο αναγνωριστικό κατά την παράδοση· χρησιμοποιήστε τον νεότερο κωδικό αναφοράς που παρέχεται από τον μεταφορέα, όταν η σελίδα παρακολούθησης συνδέει ρητά και τους δύο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της παρακολούθησης διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και την πηγή δεδομένων. Η βασική διάκριση είναι αν μια αποστολή έχει απλώς δημιουργηθεί, έχει παραληφθεί φυσικά, μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, βρίσκεται καθ’ οδόν για παράδοση ή έχει καταγραφεί ως παραδοθείσα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία

Η αποστολή δημιουργήθηκε / η ετικέτα προετοιμάστηκε

Υπάρχει καταχώριση αποστολής, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα. Ελέγξτε ξανά μετά την παράδοση στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, το κανάλι κράτησης ή ο πρώτος πάροχος logistics.
Επόμενο βήμα	Θα πρέπει να εμφανιστεί μια σάρωση φυσικής παραλαβής ή συλλογής.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στον μεταφορέα.

Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε

Ο μεταφορέας ή ένας συνδεδεμένος πάροχος logistics έχει καταγράψει την παραλαβή του δέματος.

Σε μεταφορά / υπό επεξεργασία

Το δέμα μετακινείται μέσω μεταφοράς ή διαλογής· οι σαρώσεις μπορεί να απέχουν μεταξύ τους λόγω της απόστασης μεταξύ εγκαταστάσεων και του ωραρίου λειτουργίας.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ενταχθεί σε διαδρομή παράδοσης. Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθείτε τις οδηγίες παράδοσης.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν ή τις τοπικές οδηγίες πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση / αποτυχία παράδοσης

Απαιτείται προσοχή σε μια κατάσταση, όπως πρόβλημα διεύθυνσης, απουσία παραλήπτη, πρόβλημα πρόσβασης ή λειτουργική διακοπή.

Επιστράφηκε

Το δέμα επιστρέφει προς τον αποστολέα μετά από ανεπιτυχή παράδοση ή απόφαση σχετικά με τον χειρισμό του.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ισχύουσα υπόσχεση παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα συλλογής, την ορθότητα της διεύθυνσης, την ημέρα λειτουργίας και τις συνθήκες του δικτύου. Θεωρήστε μια εκτιμώμενη ημερομηνία ως εκτίμηση, εκτός εάν οι όροι κράτησης προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Πρακτική χρήση
Εγχώρια παράδοση δεμάτων	Για δέματα που μετακινούνται εντός του ινδονησιακού δικτύου παράδοσης· ελέγξτε την καταχώριση της αποστολής για την επιλεγμένη ταχύτητα και κάλυψη.
Επιλογή παράδοσης αυθημερόν ή με χρονική ευαισθησία	Για επιλέξιμες διαδρομές όπου η διεπαφή κράτησης προσφέρει ταχύτερη επιλογή παράδοσης· ισχύουν οι προϋποθέσεις της διαδρομής και της ώρας λήξης παραλαβών.
Αποστολή εμπόρου	Για παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου όπου ο έμπορος δημιουργεί την αποστολή και ο αγοραστής λαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης.

Χρόνος παράδοσης

Παράγοντας χρονισμού	Πώς επηρεάζει την παράδοση
Επιλεγμένη υπηρεσία	Το επίπεδο υπηρεσίας της κράτησης είναι η πρώτη αναφορά για το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.
Ώρα λήξης παραλαβών	Ένα δέμα που γίνεται αποδεκτό μετά την ημερήσια ώρα λήξης παραλαβών ενδέχεται να υπολογίζεται από τον επόμενο κύκλο λειτουργίας.
Διαδρομή και διεύθυνση	Η απόσταση, οι κανόνες εξυπηρετούμενης περιοχής, η ακρίβεια της διεύθυνσης και οι συνθήκες πρόσβασης μπορούν να αλλάξουν την εκτίμηση παράδοσης.
Λειτουργική διαταραχή	Ο καιρός, η κίνηση, η αυξημένη ζήτηση, η συμφόρηση στις εγκαταστάσεις και οι ελλιπείς σαρώσεις μπορούν να καθυστερήσουν το επόμενο ορατό γεγονός.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Εύρος προορισμού	Οδηγίες
Εγχώριοι προορισμοί στην Ινδονησία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά την κράτηση ή στην καταχώριση της αποστολής· ένα ενιαίο εθνικό χρονικό εύρος παράδοσης δεν θα αντιπροσώπευε με ακρίβεια κάθε διαδρομή.
Διεθνής προορισμός	Επιβεβαιώστε ότι η υπηρεσία Paxel που κρατήθηκε υποστηρίζει τον προορισμό και εντοπίστε τον μεταφορέα της χώρας προορισμού πριν βασιστείτε σε διεθνή εκτίμηση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Αντιστοιχίστε το πρόβλημα στο αρμόδιο μέρος. Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία της κράτησης, ενώ ο μεταφορέας ή ο υπεύθυνος παράδοσης ελέγχει τη φυσική διερεύνηση και τις ενέργειες παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά τον αριθμό αναφοράς, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για αριθμό αναφοράς δέματος και όχι για αριθμό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό Paxel

Πιθανή αιτία	Σφάλμα μεταγραφής, εσφαλμένο αναγνωριστικό, μη υποστηριζόμενη αναφορά συνεργάτη ή καταχώριση που δεν έχει ακόμη εισαχθεί στη ροή δεδομένων παρακολούθησης.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό αναφοράς και τον μεταφορέα της αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και στη συνέχεια μέσω της επίσημης οδού υποστήριξης της Paxel, όταν η αποστολή έχει καταχωριστεί με την Paxel.

Καμία ενημέρωση μετά την κράτηση

Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα και περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής πριν θεωρήσετε ότι η αποστολή βρίσκεται σε κίνηση.

Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε το τελευταίο γεγονός με το υποσχεθέν χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον μεταφορέα να διερευνήσει το ζήτημα αν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Εξαίρεση παράδοσης

Διαβάστε τη συγκεκριμένη εξαίρεση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και παραμείνετε διαθέσιμοι ως παραλήπτης για νέα προσπάθεια ή οδηγίες.

Παραδόθηκε αλλά αγνοείται

Ελέγξτε την είσοδο, το γραφείο ασφαλείας, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν στοιχεία απόδειξης παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την Paxel μέσω της επίσημης οδού.

Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα

Φωτογραφίστε το δέμα, κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση μεταφοράς ή την αξίωση αποζημίωσης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και αν είναι δυνατή η διόρθωση της διεύθυνσης ή η εκ νέου κράτηση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή, το ορατό συμβάν της Paxel μπορεί να αντιπροσωπεύει μόνο ένα στάδιο μιας ευρύτερης αλυσίδας. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες

Κράτηση και παράδοση στην προέλευση

Ο αποστολέας προετοιμάζει την αποστολή και ο πάροχος logistics της χώρας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις διεθνείς παραδόσεις της Paxel σε συνεργάτες

Διαδικασία εξαγωγής	Ο έλεγχος ασφαλείας, τα έγγραφα εξαγωγής και η προετοιμασία μεταφοράς πραγματοποιούνται πριν από τη μετακίνηση με κύρια γραμμή.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ή η αρμόδια τελωνειακή διαδικασία μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Αλλαγές αριθμού	Μπορεί να εμφανιστεί ένας αριθμός αναφοράς προορισμού ή τελευταίου σταδίου παράδοσης, αλλά ο αρχικός αριθμός αναφοράς μπορεί να παραμείνει το κύριο κλειδί αναζήτησης.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε το αίτημα του μεταφορέα ή του τελωνείου και διατηρήστε διαθέσιμα τα τιμολόγια, τα στοιχεία ταυτοποίησης και τις περιγραφές των αντικειμένων, όπου απαιτείται.

Μεταφορά κύριας γραμμής και άφιξη στον προορισμό

Το δέμα μετακινείται μεταξύ κόμβων· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις όσο βρίσκεται σε μεταφορά ή αναμένει επεξεργασία.

Παράδοση στον προορισμό

Ένας μεταφορέας προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Paxel για την τρέχουσα διαδρομή υποστήριξης. Προετοιμάστε τον αριθμό αναφοράς παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία κράτησης, την τελευταία σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες ή αποδεικτικά αξίας όταν αναφέρετε απώλεια ή ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της Paxel	Ανοίξτε τον τρέχοντα ιστότοπο της Paxel για την αντίστοιχη διαδρομή παρακολούθησης, βοήθειας ή επικοινωνίας.
Αποστολέας ή έμπορος	Ιδανικό για τη διόρθωση ενός αριθμού αναφοράς παραγγελίας, την επιβεβαίωση της παράδοσης, το αίτημα αντικατάστασης ή την έναρξη διαδικασίας επιστροφής χρημάτων από την πλευρά του πωλητή.
17TRACK	Ιδανικό για την προβολή συγκεντρωτικών συμβάντων· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση της Paxel ή να τροποποιήσει την παράδοση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την Paxel;

Εισαγάγετε τον αριθμό αναφοράς αποστολής της Paxel στον επίσημο ιστότοπο της Paxel ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Paxel;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας ή στο μήνυμα παράδοσης που παρέχεται μετά την κράτηση.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Paxel;

Η μορφή του αριθμού αναφοράς εξαρτάται από τη διαδικασία κράτησης· αντιγράψτε ολόκληρη την τιμή ακριβώς, αντί να προσδιορίσετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Paxel;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού δημιουργηθεί η καταχώριση της αποστολής και ένας μεταφορέας ή συνδεδεμένος συνεργάτης καταγράψει μια σχετική σάρωση· η δημιουργία της κράτησης από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Paxel;

Μπορεί να εκκρεμεί μια σάρωση, το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων ή ο αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι λανθασμένος· επαληθεύστε τον αριθμό και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Paxel;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και εμφανίζεται κατά την κράτηση ή στην καταχώριση της αποστολής, επειδή η διαδρομή, η προθεσμία, η διεύθυνση και οι συνθήκες λειτουργίας επηρεάζουν την παράδοση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης της Paxel;

Διαβάστε την εξαίρεση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την επίσημη διαδρομή υποστήριξης της Paxel για τη διαθέσιμη διαδικασία εκ νέου παράδοσης ή οδηγιών.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Paxel δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα και την Paxel να ελέγξουν το συμβάν παράδοσης ή τις πληροφορίες αποδεικτικού παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Paxel;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και παρέχετε στον αποστολέα τον αριθμό αναφοράς παρακολούθησης και τα αποδεικτικά αξίας, ώστε να προσδιορίσει τη σχετική διαδικασία έρευνας ή αξίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με την Paxel;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Paxel και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιλογή υποστήριξης που συνδέεται με την εν λόγω αποστολή ή υπηρεσία.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι ο αριθμός παραγγελίας της Paxel ίδιος με τον αριθμό εντοπισμού;

Όχι· ο αριθμός παραγγελίας ανήκει στον έμπορο ή την πλατφόρμα marketplace, ενώ μια αναφορά εντοπισμού προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής που χρησιμοποιείται για συμβάντα logistics.

12. Σημαίνει ένα συμβάν δημιουργίας αποστολής ότι η Paxel έχει το δέμα;

Όχι· η δημιουργία αποστολής μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν αποδοχής, παραλαβής ή επεξεργασίας πριν συμπεράνετε ότι η Paxel έχει παραλάβει το δέμα.

13. Μπορεί ένα δέμα της Paxel να έχει περισσότερες από μία αναφορές εντοπισμού;

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν ένας έμπορος, συνεργάτης logistics ή φορέας παράδοσης στον προορισμό δημιουργεί μια συνδεδεμένη αναφορά· διατηρήστε την αρχική και χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε αναγνωριστικό αντικατάστασης εμφανίζεται ρητά στην καταχώριση εντοπισμού.

14. Σημαίνει η άφιξη σε διεθνή πύλη ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει ένα δέμα της Paxel;

Όχι· η άφιξη στην πύλη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα, και το τελωνείο μπορεί να ζητήσει έγγραφα, πληρωμή ή πρόσθετη επεξεργασία.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της Paxel;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον εξουσιοδοτημένο αποστολέα, έμπορο ή μεταφορέα μέσω της ισχύουσας επίσημης διαδικασίας.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Paxel μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συμβουλεύονται τις τρέχουσες πληροφορίες προγραμματιστών της Paxel και την τεκμηρίωση API του 17TRACK πριν από την ενσωμάτωση· ο έλεγχος ταυτότητας, τα αναγνωριστικά μεταφορέων και οι υποστηριζόμενες λειτουργίες εξαρτώνται από τον πάροχο.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// Paxel official tracking API:
// Current public official tracking API details should be obtained from Paxel.

// 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for Paxel.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});