Paxel Tracking

Įveskite Paxel sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Paxel

Paxel yra į Indoneziją orientuotas logistikos ir pristatymo prekės ženklas, aptarnaujantis siuntų siuntėjus, gavėjus ir internetinius prekybininkus. Naudokite oficialią Paxel svetainę arba siuntėjo pateiktą sekimo informaciją, kad nustatytumėte taikomą paslaugą ir siuntos etapą.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus prekės ženklas	Paxel
Oficiali svetainė	https://paxel.co/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinė veiklos rinka	Indonezija.
Siuntų sekimo atsakomybė	Paxel arba susijęs logistikos paslaugų teikėjas pateikia galimus siuntos įvykius; 17TRACK rodo įvykius, kuriuos gali gauti.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Paxel	Paxel yra vežėjo prekės ženklas, su kuriuo klientai sieja siuntos užsakymą, pristatymo paslaugą ir siuntos sekimo procesą.
Paxel siuntos sekimo nuoroda	Siuntos sekimo nuoroda identifikuoja siuntos įrašą; ją reikia rasti kvite, prekybininko pranešime arba Paxel siuntos sąsajoje.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius; ji neveža siuntų ir nenagrinėja pretenzijų.

Greitas atsakymas

Į oficialią Paxel siuntų sekimo sistemą arba 17TRACK įveskite siuntėjo pateiktą Paxel siuntos sekimo nuorodą arba nurodytą siuntos kvite. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad naudojate siuntos sekimo nuorodą, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol vežėjas pirmą kartą nuskaitys siuntą.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti siuntų sekimo įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, pagreitinti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo, ištirti praradimo ar priimti sprendimo dėl Paxel pretenzijos.

Kaip sekti Paxel siuntas

Patikimas procesas – pradėti nuo siuntos nuorodos, patikrinti vežėją ir palyginti naujausią įvykį su siuntėjo pateiktais pristatymo nurodymais.

Siuntų sekimo būdai

Būdas	Veiksmai
Oficialus Paxel būdas	Atidarykite oficialią Paxel svetainę, raskite siuntų sekimo funkciją, tiksliai įveskite pateiktą nuorodą ir, jei rodoma išimtis, vadovaukitės vežėjo nurodymais.
17TRACK būdas	Atidarykite 17TRACK, įveskite nuorodą, prireikus pasirinkite Paxel, peržiūrėkite įvykių laiko juostą ir dėl su pristatymu susijusių veiksmų kreipkitės į siuntėją arba Paxel.
Prekybininko būdas	Atidarykite išsiuntimo el. laišką arba užsakymo puslapį ir atskirkite siuntos nuorodą nuo prekyvietės užsakymo numerio bei prekybininko nuorodos.

Etiketė arba užsakymo įrašas gali būti sukurtas dar prieš fiziškai priimant siuntą ir ją nuskaitant. Todėl tuščias rezultatas gali reikšti neteisingą identifikatorių, ką tik sukurtą siuntą, įvykių informacijos kanalo vėlavimą arba siuntą, tvarkomą pagal kitą logistikos nuorodą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Paxel nuorodas reikia nukopijuoti iš kvito, prekybininko pranešimo apie išsiuntimą arba vežėjo sąsajos. Prekyvietės užsakymo numeris ne visada yra Paxel siuntos sekimo numeris, o vien atpažįstamas priešdėlis negali įrodyti, kuri paslauga tvarkė siuntą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Pavyzdžiai arba atpažinimo gairės

Paxel siuntos nuoroda

Naudokite tikslią raidinę-skaitmeninę arba skaitinę nuorodą, kurią nurodo Paxel arba pardavėjas. Saugus pašalintų duomenų pavyzdys: PAXEL-####-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Paxel siuntų nuorodas

Išdavė	Identifikatorius susietas su užsakymo arba siuntos įrašu, sukurtu per Paxel arba susijusio pardavėjo darbo eigą.
Kur klientas jį mato	Kvitai, pranešimai apie išsiuntimą, užsakymų puslapiai arba su pristatymu susijusi žinutė.
Siuntos sekimo apimtis	Sekimo matomumas priklauso nuo įvykių duomenų srauto ir siuntos etapo.
Svarbi pastaba	Nekeiskite siuntos nuorodos užsakymo numeriu, sąskaitos numeriu ar mokėjimo nuoroda.

Pardavėjo užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvės užsakymas, pvz., ORDER-####, gali identifikuoti pirkinį, tačiau jo gali nepavykti rasti kaip Paxel siuntos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo užsakymų identifikatorius

Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema.
Geriausias veiksmas	Jei užsakymo puslapyje rodomas tik užsakymo ID, paprašykite pardavėjo pateikti vežėjo siuntos nuorodą.
Siuntos sekimo apimtis	Užsakymo būsena gali būti atnaujinta prieš vežėjui nuskenuojant siuntą arba po to, ir pati savaime neįrodo, kad siunta fiziškai perduota vežėjui.

Partnerio arba paskutinės mylios nuoroda

Perduodant siuntą susijęs logistikos partneris gali rodyti antrą identifikatorių; kai sekimo puslapyje aiškiai susiejamos abi nuorodos, naudokite naujausią vežėjo pateiktą nuorodą.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo formuluotės skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir duomenų šaltinio. Esminis skirtumas yra tai, ar siunta tik sukurta, fiziškai priimta, juda tarp padalinių, išgabenta pristatyti, ar užregistruota kaip pristatyta.

Greita būsenos paieška

Būsena

Reikšmė

Siunta sukurta / etiketė paruošta

Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau siunta vis dar gali būti pas siuntėją. Dar kartą patikrinkite po perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtos siuntos būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Atsakinga šalis	Siuntėjas, užsakymo kanalas arba pirmasis logistikos tvarkytojas.
Kitas žingsnis	Turėtų būti parodytas fizinio priėmimo arba paėmimo nuskaitymo įrašas.
Kliento veiksmas	Paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota.

Priimta / paimta

Vežėjas arba susijęs logistikos tvarkytojas užregistravo siuntos gavimą.

Vežama / tvarkoma

Siunta juda per transportavimo arba rūšiavimo procesą; tarp nuskaitymų gali būti pertraukų dėl atstumo tarp padalinių ir jų darbo valandų.

Išgabenta pristatyti

Siunta įtraukta į pristatymo maršrutą. Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir stebėkite pristatymo instrukcijas.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis. Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą arba vietines instrukcijas.

Išimtis / pristatyti nepavyko

Reikia atkreipti dėmesį į tam tikrą aplinkybę, pvz., adreso problemą, gavėjo nebuvimą, prieigos problemą arba veiklos sutrikimą.

Grąžinama

Po nesėkmingo pristatymo arba sprendimo dėl tvarkymo siunta grįžta siuntėjo link.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Taikomas pristatymo pažadas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paėmimo laiko, adreso kokybės, darbo dienos ir tinklo sąlygų. Laikykite nurodytą datą preliminaria, nebent užsakymo sąlygose aiškiai numatyta pristatymo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Praktinis naudojimas
Vietinis siuntų pristatymas	Skirta siuntoms, gabenamoms Indonezijos pristatymo tinkle; pasirinktą greitį ir aprėptį patikrinkite užsakymo įraše.
Pristatymas tą pačią dieną arba skubus pasirinkimas	Skirta tinkamiems maršrutams, kuriuose užsakymo sąsaja siūlo greitesnį pristatymo variantą; taikomos maršruto ir užsakymų priėmimo termino sąlygos.
Prekybininko siunta	Skirta elektroninės prekybos užsakymams, kurių siuntą sukuria prekybininkas, o pirkėjas gauna siuntos sekimo numerį.

Pristatymo laikas

Laiko veiksnys	Kaip tai veikia pristatymą
Pasirinkta paslauga	Užsakymo paslaugos lygis yra pagrindinė nuoroda nustatant numatomą pristatymo laikotarpį.
Siuntų priėmimo terminas	Siunta, priimta pasibaigus dienos priėmimo terminui, gali būti pradėta skaičiuoti nuo kito veiklos ciklo.
Maršrutas ir adresas	Atstumas, aptarnaujamos teritorijos taisyklės, adreso tikslumas ir prieigos sąlygos gali pakeisti numatomą pristatymo laiką.
Veiklos sutrikimas	Oro sąlygos, eismas, padidėjusi paklausa, objektų spūstys ir neįvykdyti nuskaitymai gali uždelsti kitą matomą įvykį.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties teritorija	Rekomendacijos
Vietinės paskirties vietos Indonezijoje	Naudokite konkretų maršruto įvertį, rodomą užsakymo metu arba siuntos įraše; vienas nacionalinis pristatymo laikotarpis tiksliai neatspindėtų kiekvieno maršruto.
Tarptautinė paskirties vieta	Įsitikinkite, kad užsakyta Paxel paslauga aptarnauja paskirties vietą, ir nustatykite paskirties šalies vežėją prieš remdamiesi tarptautinio pristatymo laiko įverčiu.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Susiekite problemą su už ją atsakinga šalimi. Siuntėjas arba prekybininkas paprastai gali geriausiai patvirtinti užsakymo duomenis, o vežėjas arba pristatymo vykdytojas kontroliuoja fizinį tyrimą ir pristatymo veiksmus.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Dar kartą nukopijuokite nuorodos numerį, pašalinkite netyčia įterptus tarpus ir paklauskite siuntėjo, ar tai siuntos numeris, o ne užsakymo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą Paxel numerį

Tikėtina priežastis	Perrašymo klaida, neteisingas identifikatorius, nepalaikomas partnerio numeris arba įrašas dar nepateko į siuntų sekimo duomenų srautą.
Eskalavimas	Paprašykite prekybininko arba siuntėjo patikrinti numerį ir siuntos vežėją.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju, o tada su oficialiu Paxel pagalbos kanalu, jei siunta buvo užsakyta per Paxel.

Po užsakymo nėra atnaujinimų

Patvirtinkite fizinį perdavimą ir palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo, prieš laikydami siuntą gabenama.

Ilga pertrauka gabenant

Palyginkite paskutinį įvykį su žadėtu laikotarpiu, tada paprašykite siuntėjo arba vežėjo ištirti situaciją, jei numatomas pristatymo laikas jau praėjo.

Pristatymo išimtis

Perskaitykite konkretų išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir užtikrinkite, kad gavėjas būtų pasiekiamas naujam bandymui arba nurodymams.

Pristatyta, bet nerasta

Patikrinkite įėjimą, apsaugos postą, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją; tada susisiekite su siuntėju ir Paxel oficialiu kanalu.

Pažeista arba prarasta siunta

Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite visą pakavimo medžiagą ir paklauskite siuntėjo, kuri šalis turi pradėti transportavimo tyrimą arba pateikti pretenziją.

Grąžinta siuntėjui

Paklauskite siuntėjo, kodėl buvo inicijuotas grąžinimas ir ar galima pataisyti adresą arba užsakyti pakartotinį siuntimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Siunčiant siuntą į kitą šalį, matomas Paxel įvykis gali reikšti tik vieną platesnės grandinės etapą. Siuntos atvykimas į paskirties šalį savaime nereiškia, kad muitinė ją išleido.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas

Ką klientai turėtų suprasti

Užsakymas ir perdavimas kilmės vietoje

Siuntėjas paruošia siuntą, o kilmės logistikos šalis užregistruoja jos priėmimą.

Peržiūrėkite visą informaciją apie tarptautinių siuntų perdavimą per Paxel

Eksporto tvarkymas	Prieš pradedant pagrindinį pervežimą atliekami saugumo patikrinimai, paruošiami eksporto dokumentai ir organizuojamas transportavimas.
Importo muitinė	Paskirties šalies institucija arba paskirtas muitinės tarpininkas gali paprašyti informacijos arba apmokėjimo.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.
Numerio pakeitimai	Gali būti pateiktas paskirties šalies arba paskutinės pristatymo grandies numeris, tačiau pradinis numeris gali likti pagrindiniu paieškos raktu.
Kliento veiksmas	Vykdykite vežėjo arba muitinės prašymus ir, jei reikia, turėkite sąskaitas faktūras, tapatybės dokumentus bei prekių aprašymus.

Pagrindinis pervežimas ir atvykimas į paskirties vietą

Siunta gabenama tarp logistikos centrų; kol ji vežama arba laukia apdorojimo, gali nebūti nuskaitymų.

Pristatymas paskirties vietoje

Galutinį pristatymą pagal vietos taisykles gali atlikti paskirties šalies vežėjas arba pristatymo partneris.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią Paxel svetainę, kad rastumėte aktualų pagalbos kanalą. Pranešdami apie prarastą ar sugadintą siuntą, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, užsakymo datą, paskutinį nuskaitymą, pristatymo adresą bei nuotraukas arba vertę patvirtinančius dokumentus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia naudoti
Oficiali Paxel svetainė	Atidarykite aktualią Paxel svetainę ir pasirinkite tinkamą sekimo, pagalbos arba kontaktų kanalą.
Siuntėjas arba pardavėjas	Geriausia naudoti norint pataisyti užsakymo numerį, patvirtinti perdavimą, paprašyti pakeitimo arba pradėti pardavėjo atliekamą pinigų grąžinimo procesą.
17TRACK	Geriausia naudoti apibendrintiems įvykiams peržiūrėti; 17TRACK negali patvirtinti Paxel pretenzijos arba pakeisti pristatymo.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Paxel siuntą?

Įveskite Paxel siuntos numerį oficialioje Paxel svetainėje arba 17TRACK, tada peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį.

2. Kur galiu rasti savo Paxel siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite siuntos kvite, pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, užsakymo puslapyje arba po užsakymo pateiktame pristatymo pranešime.

3. Kaip atrodo Paxel siuntos sekimo numeris?

Numerio formatas priklauso nuo užsakymo proceso; nukopijuokite visą reikšmę tiksliai, o ne nustatykite paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Paxel siuntos sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo sukūrus siuntos įrašą ir vežėjui arba susijusiam tvarkytojui užregistravus tinkamą nuskaitymą; vien užsakymo sukūrimas nepatvirtina fizinio priėmimo.

5. Kodėl mano Paxel siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Nuskaitymas gali būti dar neatliktas, siunta gali būti tarp logistikos centrų arba numeris gali būti neteisingas; patikrinkite numerį ir paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.

6. Kiek laiko trunka Paxel pristatymas?

Vadovaukitės konkrečiai paslaugai skirtu įverčiu, pateiktu užsakymo metu arba siuntos įraše, nes pristatymo trukmei įtakos turi maršrutas, priėmimo terminas, adresas ir veiklos sąlygos.

7. Ką turėčiau daryti, jei Paxel nepavyko pristatyti siuntos?

Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir susisiekite su siuntėju arba oficialiu Paxel pagalbos kanalu, kad sužinotumėte apie galimą pakartotinį pristatymą ar tolesnius veiksmus.

8. Ką turėčiau daryti, jei Paxel rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite prieigą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo ir Paxel peržiūrėti pristatymo įvykį arba pristatymo patvirtinimo informaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Paxel siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir pateikite siuntėjui sekimo numerį bei vertę patvirtinančius dokumentus; siuntėjas galės nustatyti tinkamą vežėjo tyrimo arba pretenzijos pateikimo tvarką.

10. Kaip susisiekti su Paxel?

Pradėkite oficialioje Paxel svetainėje ir naudokite dabartinę pagalbos parinktį, susietą su konkrečia siunta ar paslauga.

Ekspertų DUK

11. Ar Paxel užsakymo numeris yra tas pats, kas sekimo numeris?

Ne; užsakymo numeris priklauso prekybininkui arba prekyvietei, o sekimo nuoroda identifikuoja logistikos įvykiams naudojamą siuntos įrašą.

12. Ar siuntos sukūrimo įvykis reiškia, kad Paxel turi siuntinį?

Ne; siuntos sukūrimas gali įvykti prieš fizinį jos paėmimą, todėl prieš darydami išvadą, kad Paxel gavo siuntinį, ieškokite priėmimo, paėmimo arba apdorojimo įvykio.

13. Ar Paxel siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo nuorodą?

Taip gali nutikti, kai prekybininkas, logistikos partneris arba paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas sukuria susietą nuorodą; išsaugokite pradinį identifikatorių ir naudokite bet kurį pakaitinį identifikatorių, aiškiai nurodytą sekimo įraše.

14. Ar atvykimas į tarptautinį vartų punktą reiškia, kad muitinė išleido Paxel siuntinį?

Ne; atvykimas į vartų punktą ir išleidimas iš muitinės yra atskiri įvykiai, be to, muitinė gali paprašyti dokumentų, mokėjimo arba papildomo apdorojimo.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti Paxel pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti teisę tai daryti turintis siuntėjas, prekybininkas arba vežėjas pagal taikomą oficialią procedūrą.

16. Ar įmonės gali sekti Paxel siuntas per API?

Prieš integruodamosi įmonės turėtų susipažinti su naujausia Paxel kūrėjams skirta informacija ir 17TRACK API dokumentacija; autentifikavimas, vežėjo identifikatoriai ir palaikomos funkcijos priklauso nuo teikėjo.

Siuntų sekimo API

API nuoroda

// Paxel official tracking API:
// Current public official tracking API details should be obtained from Paxel.

// 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for Paxel.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});