HR Parcel (HRP) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης HR Parcel (HRP) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.hrparcel.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την HR Parcel HRP

Η HR Parcel HRP είναι η ιδιωτική ιταλική εταιρεία ταχυμεταφορών του Sailpost Group. Παρέχει υπηρεσίες logistics, αποθήκευσης εμπορευμάτων, μεταφοράς και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο για πελάτες B2B και B2C σε όλη την Ιταλία, συμπεριλαμβανομένων των παραδόσεων κατ’ οίκον, των παραδόσεων εκτός οικίας, των σημείων PUDO και των θυρίδων παραλαβής.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	HR Parcel S.r.l.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.hrparcel.com/
Τύπος μεταφορέα	Ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών και πάροχος υπηρεσιών logistics, αποθήκευσης και διανομής στο τελευταίο στάδιο.
Κύρια περιοχή	Ιταλία, με κάλυψη σε όλη τη χώρα σύμφωνα με την HR Parcel HRP.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολών HR Parcel HRP
Μητρικός οργανισμός	Sailpost Group.
Τόπος λειτουργίας	Francolino di Carpiano, Μιλάνο, Ιταλία.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
HR Parcel HRP	Η HR Parcel HRP παρέχει υπηρεσίες ιταλικών logistics και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο για αποστολές B2B και B2C.
Sailpost Group	Το Sailpost Group παρέχει το ευρύτερο δίκτυο logistics που είναι ενσωματωμένο με την HR Parcel HRP.
Τρεις στρατηγικοί κόμβοι	Η HR Parcel HRP αναφέρει ότι οι κόμβοι του βορρά, του κέντρου και του νότου υποστηρίζουν τη διαλογή και την αποθήκευση.
Σημεία PUDO και θυρίδες παραλαβής	Τα σημεία PUDO και οι θυρίδες παραλαβής είναι επιλογές παράδοσης και παραλαβής εκτός οικίας που προσφέρονται μέσω του δικτύου υπηρεσιών.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που ενδέχεται να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης· δεν εκτελεί μεταφορές της HR Parcel HRP.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον γραμμωτό κώδικα της αποστολής ή την αναφορά που σας παρέχει ο αποστολέας στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της HR Parcel HRP. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 17TRACK, το οποίο συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επαληθεύστε ότι εισαγάγατε το αναγνωριστικό αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον αριθμό και περιμένετε λίγο χρόνο για την πρώτη σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Η σελίδα παρακολούθησης της HR Parcel HRP υποστηρίζει αναζητήσεις με γραμμωτό κώδικα και με αναφορά. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της HR Parcel HRP

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τη σελίδα επίσημης παρακολούθησης, επιλέξτε αναζήτηση με γραμμωτό κώδικα ή αναφορά, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και ελέγξτε την ημερομηνία, την κατάσταση, την τοποθεσία και τυχόν διαθέσιμη επιλογή διαχείρισης παρακράτησης.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε τα συμβάντα που αναγνωρίζονται από την ανεξάρτητη πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων.
Πηγή αναγνωριστικού	Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, την ειδοποίηση αποστολής της παραγγελίας, την απόδειξη του ταχυμεταφορέα ή την πύλη logistics του αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε τα κενά και τους χαρακτήρες, επιβεβαιώστε αν ο αποστολέας παρείχε γραμμωτό κώδικα ή αριθμό αναφοράς και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της HR Parcel HRP χαρακτηρίζει το κύριο αναγνωριστικό ως κωδικό αποστολής ή γραμμωτό κώδικα και υποστηρίζει επίσης αναζήτηση με αναφορά. Οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν καθολικό μήκος, πρόθεμα, ψηφιακή υπογραφή ελέγχου ή κανόνα υπηρεσίας βάσει προθέματος, επομένως η μορφή από μόνη της δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την αναγνώριση μιας υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Γραμμωτός κώδικας HR Parcel HRP	Γραμμωτός κώδικας αποστολής που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τους ακριβείς χαρακτήρες που παρέχει ο αποστολέας, για παράδειγμα HRP#######.
Αναφορά HR Parcel HRP	Αναφορά εμπόρου ή logistics· η δομή εξαρτάται από τον αποστολέα και θα πρέπει να εισαχθεί μέσω αναζήτησης αναφοράς.
Αριθμός παραγγελίας	Αναγνωριστικό εμπόρου, όπως ORD-####· ενδέχεται να μην μπορεί να αναζητηθεί ως γραμμωτός κώδικας μεταφορέα.

Ένας αγοραστής σε marketplace συνήθως λαμβάνει το αναγνωριστικό από τον πωλητή αντί να επινοεί κωδικό μεταφορέα. Μια επιχείρηση θα πρέπει να διατηρεί τον γραμμωτό κώδικα του μεταφορέα και τη δική της αναφορά παραγγελίας ως ξεχωριστά πεδία. Μην συμπεραίνετε ότι ένας αριθμός εκδόθηκε από την HR Parcel HRP απλώς επειδή το 17TRACK τον αναγνωρίζει.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η αποστολή δεν βρέθηκε	Το αναγνωριστικό δεν επέστρεψε ορατό αποτέλεσμα· ελέγξτε αν πρόκειται για γραμμωτό κώδικα ή αναφορά και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω του δικτύου· περιμένετε την επόμενη σάρωση επεξεργασίας ή παράδοσης.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει ανατεθεί στο στάδιο παράδοσης· η HR Parcel HRP αναφέρει ότι οι διανομές πραγματοποιούνται από τις 08:00 έως τις 19:00.
Σε αναμονή	Η αποστολή απαιτεί διαχείριση παρακράτησης· ελέγξτε αν στο αποτέλεσμα παρακολούθησης προσφέρεται εκ νέου παράδοση ή επιστροφή.
Παραδόθηκε	Το σύστημα καταγράφει την παράδοση. Αν το δέμα απουσιάζει, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή και παρέχετε το αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Η αποστολή επιστρέφεται στον αποστολέα μετά από άρνηση παραλαβής ή ανεπιτυχή έκβαση παράδοσης· επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Παράδοση κατ’ οίκον	Παράδοση δεμάτων B2B και B2C σε όλη την Ιταλία με Track&Trace.
Παράδοση εκτός κατοικίας	Παράδοση σε σημεία PUDO ή θυρίδες, όπου η αποστολή είναι επιλέξιμη.
Ταχεία παράδοση	Αποστολές με αυστηρά χρονικά περιθώρια στην πλειονότητα των ιταλικών πόλεων.
Αποθήκευση και εκτέλεση παραγγελιών	Αποθήκευση για ηλεκτρονικό εμπόριο, προετοιμασία, εξατομικευμένη συσκευασία και διανομή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης
Τυπική παράδοση στην Ιταλία	Η δημόσια σελίδα υπηρεσίας που εξετάστηκε περιγράφει πανεθνική παράδοση, αλλά δεν αναφέρει καθολικό εύρος ημερών ή εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Ταχεία παράδοση	Διαθέσιμη στην πλειονότητα των ιταλικών πόλεων· ζητήστε την ισχύουσα δέσμευση παράδοσης από τον αποστολέα ή την HR Parcel HRP.
Διανομή	Οι συχνές ερωτήσεις αναφέρουν ότι το ωράριο παράδοσης των ταχυμεταφορέων είναι 08:00–19:00· δεν παρέχεται ακριβής ώρα άφιξης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Ισχύουσες πληροφορίες
Ιταλία	Η HR Parcel HRP αναφέρει πανεθνική κάλυψη στην Ιταλία. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τις λειτουργικές συνθήκες.
Εκτός Ιταλίας	Οι σελίδες της HR Parcel HRP που εξετάστηκαν περιγράφουν ιταλικές υπηρεσίες και δεν καθορίζουν άμεσο χρονοδιάγραμμα διεθνών παραδόσεων ή συγκεκριμένο συνεργάτη παράδοσης στη χώρα προορισμού.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από την ποιότητα της διεύθυνσης, τους απομακρυσμένους ταχυδρομικούς κώδικες, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τις περιόδους αιχμής, την επεξεργασία στο κέντρο διανομής και τις προσπάθειες παράδοσης. Μια εκτιμώμενη ημερομηνία δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρο ή κανένα αποτέλεσμα	Επιβεβαιώστε αν πρόκειται για barcode ή αριθμό αναφοράς, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και την ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει έλεγχο από τον μεταφορέα όταν η αποστολή παραμένει εκτός της υπόσχεσης παράδοσης του πωλητή.
Προς παράδοση	Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη κατά το διάστημα παράδοσης 08:00–19:00 και παρακολουθείτε για συμβάν παράδοσης ή παραμονής σε αναμονή.
Σε αναμονή ή αποτυχημένη παράδοση	Ανοίξτε το αποτέλεσμα παρακολούθησης για να ελέγξετε τη διαχείριση επαναπαράδοσης ή επιστροφής στον αποστολέα. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν δεν είναι διαθέσιμη κάποια ενέργεια.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή μαζί με το αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Επιστρέφεται στον αποστολέα	Η HR Parcel HRP αναφέρει ότι μια αποστολή που βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής δεν μπορεί να σταματήσει μέσω του μεταφορέα. Επικοινωνήστε με τον πωλητή για την επόμενη λύση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι σελίδες της HR Parcel HRP που εξετάστηκαν περιγράφουν εγχώρια ιταλική εφοδιαστική και δεν καθορίζουν διεθνή υπηρεσία, διαδικασία τελωνείου ή συγκεκριμένο ξένο συνεργάτη για το τελευταίο στάδιο παράδοσης. Για μια διεθνή παραγγελία που πωλείται μέσω ηλεκτρονικού εμπόρου, ο πωλητής θα πρέπει να προσδιορίσει τον μεταφορέα προέλευσης, τον μεταφορέα προορισμού και την ισχύουσα τελωνειακή διαδικασία.

Στάδιο	Ερμηνεία παρακολούθησης
Αποστολή από την προέλευση	Ο πωλητής ή ο μεταφορέας στην προέλευση δημιουργεί την καταχώριση της αποστολής. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα από μόνα τους δεν αποδεικνύουν τη φυσική παραλαβή.
Διεθνής μεταφορά	Ο μεταφορέας προέλευσης ή κύριας μεταφοράς ελέγχει τη μεταφορά και την τελωνειακή τεκμηρίωση σύμφωνα με τη συμφωνία αποστολής.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να χρησιμοποιήσει το αρχικό αναγνωριστικό ή να εκδώσει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό. Η σάρωση παραλαβής σηματοδοτεί τη φυσική παράδοση.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης στην Ιταλία	Όταν η HR Parcel HRP ορίζεται για την Ιταλία, η HR Parcel HRP εκτελεί το συμφωνημένο στάδιο εγχώριας παράδοσης αφού λάβει τα δεδομένα της αποστολής ή το δέμα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Προϋποθέσεις και ενέργεια
Επαναπαράδοση	Το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίσει επιλογή διαχείρισης επαναπαράδοσης για επιλέξιμες αποστολές που βρίσκονται σε αναμονή.
Επιστροφή στον αποστολέα	Μπορεί να εμφανιστεί στον παραλήπτη η επιλογή να αρνηθεί την παράδοση και να επιστρέψει το αντικείμενο. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις, μια επιστροφή που έχει ήδη ξεκινήσει δεν μπορεί να διακοπεί.
Σημείο παραλαβής ή locker	Η HR Parcel HRP προσφέρει παράδοση σε PUDO και locker, όπου η αποστολή και το δίκτυο υποστηρίζουν αυτή την επιλογή.
Αλλαγή διεύθυνσης	Μια αλλαγή είναι γενικά δυνατή μόνο όταν η νέα διεύθυνση βρίσκεται στην ίδια επαρχία και το δέμα δεν έχει προγραμματιστεί για παράδοση την ίδια ημέρα.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση σε περίπτωση
Αίτημα πληροφοριών αποστολής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό και τις σχετικές λεπτομέρειες της παραγγελίας.
Παράπονο	Η επίσημη φόρμα επικοινωνίας περιλαμβάνει κατηγορία παραπόνων. Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης θα πρέπει να κρατήσει φωτογραφίες, τη συσκευασία και τα αποδεικτικά αγοράς.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Η επιστροφή χρημάτων από μια πλατφόρμα marketplace ελέγχεται από την πολιτική του εμπόρου και είναι ξεχωριστή από ένα ερώτημα ή παράπονο προς τον μεταφορέα.

Οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν καθορίζουν μία ενιαία προθεσμία υποβολής αξίωσης, πρόγραμμα ασφάλισης ή κανόνα επιστροφής ταχυδρομικών εξόδων για κάθε υπηρεσία. Ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την ισχύουσα συμβατική διαδικασία και κρατήστε το δέμα, τη συσκευασία, το τιμολόγιο, την απόδειξη αξίας και τις φωτογραφίες της ζημιάς.

Περιορισμοί αποστολών και ειδική διαχείριση

Κατηγορία	Πρακτικές οδηγίες
Περιορισμένα ή απαγορευμένα είδη	Επαληθεύστε την τρέχουσα σύμβαση και τους κανόνες υπηρεσιών της HR Parcel HRP πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων· οι περιορισμοί μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή, τη δρομολόγηση και την παράδοση.
Συσκευασία	Χρησιμοποιήστε συσκευασία κατάλληλη για τη διαχείριση και αναγνωρίστε σωστά την αποστολή· η εξατομικευμένη συσκευασία και επισήμανση αναφέρονται ως διαθέσιμες υπηρεσίες.
Ειδικός χειρισμός	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την επαφή του συμβαλλόμενου λογαριασμού σχετικά με μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, επικίνδυνα εμπορεύματα, περιεχόμενα υψηλής αξίας και όρια μεγέθους πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε την αναζήτηση με γραμμωτό κώδικα ή αναφορά.
Φόρμα επικοινωνίας	Φόρμα επικοινωνίας HR Parcel HRP· οι κατηγορίες περιλαμβάνουν πληροφορίες αποστολής, παράπονα και εμπορικές πληροφορίες.
Εικονικός βοηθός Lory	Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει τη Lory ως εικονικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης· για ορισμένα αιτήματα ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση.
Telegram	Η επίσημη αρχική σελίδα καλεί τους χρήστες να επικοινωνήσουν με την HR Parcel HRP μέσω Telegram από τον ιστότοπό της.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης ή την αναφορά, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης και μια συνοπτική περιγραφή του προβλήματος. Σε περίπτωση ζημιάς, κρατήστε τη συσκευασία και προσθέστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η HR Parcel HRP παρουσιάζει υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών, αποθήκευσης, εξατομικευμένης επισήμανσης, Track&Trace και εξυπηρέτησης πελατών για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών από οποιαδήποτε ιδιωτική ενσωμάτωση λογαριασμού και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα	HR Parcel HRP
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστών για ένα API παρακολούθησης της HR Parcel HRP δεν εμφανίζεται στις δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης από την HR Parcel HRP ή να χρησιμοποιήσουν την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK για μια ροή εργασίας πολλαπλών μεταφορέων.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με HR Parcel HRP;

Εισαγάγετε τον γραμμωτό κώδικα ή την αναφορά στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της HR Parcel HRP ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της HR Parcel HRP;

Ρωτήστε τον αποστολέα ή τον πωλητή ή ελέγξτε το email αποστολής, την απόδειξη ή την πύλη αποστολών για τον γραμμωτό κώδικα ή την αναφορά.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της HR Parcel HRP;

Οι δημόσιες σελίδες της HR Parcel HRP δεν καθορίζουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή γραμμωτό κώδικα ή την αναφορά που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της HR Parcel HRP;

Το πρώτο ορατό συμβάν εμφανίζεται αφού καταγραφούν τα σχετικά δεδομένα αποστολής ή ο φυσικός χειρισμός· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παράδοση, αν το αποτέλεσμα παραμένει κενό.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της HR Parcel HRP;

Μια σάρωση ενδέχεται να μην είναι ακόμη διαθέσιμη ή η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της HR Parcel HRP;

Η HR Parcel HRP δηλώνει πανεθνική παράδοση στην Ιταλία και προσφέρει express παράδοση στις περισσότερες ιταλικές πόλεις, αλλά ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της HR Parcel HRP;

Ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης για επαναπαράδοση ή διαχείριση παρακράτησης και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η HR Parcel HRP αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή έχοντας διαθέσιμη τη σάρωση παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της HR Parcel HRP;

Επικοινωνήστε με τον πωλητή και χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας της HR Parcel HRP για πληροφορίες αποστολής ή παράπονα, κρατώντας τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την HR Parcel HRP;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας ή τον εικονικό βοηθό Lory και την οδό μέσω Telegram που παρουσιάζεται στον ιστότοπο της HR Parcel HRP.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Διαχειρίζεται η HR Parcel HRP τον διεθνή εκτελωνισμό;

Οι σελίδες που εξετάστηκαν περιγράφουν υπηρεσίες ιταλικής εφοδιαστικής και παράδοσης τελευταίου μιλίου, αντί για ένα δημοσιευμένο διεθνές προϊόν τελωνειακών υπηρεσιών· ρωτήστε τον πωλητή ποιοι φορείς αναχώρησης και προορισμού είναι υπεύθυνοι.

12. Χρησιμοποιεί μια αναζήτηση με αναφορά το ίδιο αναγνωριστικό με μια αναζήτηση με γραμμωτό κώδικα;

Όχι· το HR Parcel HRP παρουσιάζει τον γραμμωτό κώδικα και την αναφορά ως ξεχωριστές επιλογές αναζήτησης, επομένως επιλέξτε τον τύπο αναζήτησης που αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

13. Τι σημαίνει το «On hold» στην παρακολούθηση του HR Parcel HRP;

Το «On hold» υποδεικνύει ότι ενδέχεται να απαιτείται διαχείριση της παρακράτησης· το αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να προσφέρει ενέργειες για επαναπαράδοση ή επιστροφή στον αποστολέα για τις αποστολές που πληρούν τις προϋποθέσεις.

14. Μπορεί το HR Parcel HRP να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Γενικά, η αλλαγή διεύθυνσης μπορεί να είναι δυνατή εντός της ίδιας επαρχίας, όταν η παράδοση δεν έχει προγραμματιστεί για την ίδια ημέρα· η Lory μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο της καταλληλότητας για τη συγκεκριμένη αποστολή.

15. Πόσες προσπάθειες παράδοσης πραγματοποιεί το HR Parcel HRP;

Η σελίδα υπηρεσιών του HR Parcel HRP αναφέρει ότι μπορεί να επαναπρογραμματίσει έως και δύο προσπάθειες παράδοσης όταν ο παραλήπτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει.

16. Μπορούν οι αποστολές του HR Parcel HRP να παραδοθούν σε θυρίδες ή σημεία PUDO;

Ναι, το HR Parcel HRP αναφέρει παράδοση και παραλαβή μέσω θυρίδων, σημείων PUDO και τοποθεσιών παραλαβής από τον παραλήπτη, όταν η αποστολή υποστηρίζει αυτήν την επιλογή.

17. Προσφέρει το HR Parcel HRP δημόσιο API παρακολούθησης;

Δεν περιγράφεται ένα τρέχον δημόσιο API του HR Parcel HRP στις σελίδες που εξετάστηκαν· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν πληροφορίες ενσωμάτωσης απευθείας ή να συμβουλευτούν την τεκμηρίωση API του 17TRACK.

API παρακολούθησης

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Carrier code should be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]