HR Parcel (HRP) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HR Parcel (HRP) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.hrparcel.com/

Қадағалау

HR Parcel HRP туралы

HR Parcel HRP — Sailpost Group тобының жеке италиялық курьерлік компаниясы. Ол Италия бойынша B2B және B2C клиенттеріне логистика, тауарларды сақтау, тасымалдау және соңғы милядағы жеткізу қызметтерін, соның ішінде үйге жеткізуді, үйден тыс жеткізуді, PUDO нүктелері мен постаматтарды ұсынады.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми атауы	HR Parcel S.r.l.
Ресми веб-сайт	https://www.hrparcel.com/
Тасымалдаушы түрі	Жеке курьерлік, логистика, қоймалау және соңғы милядағы дистрибуция провайдері.
Негізгі өңірі	Италия, HR Parcel HRP мәлімдегендей, бүкіл ел аумағын қамтиды.
Бақылау беті	HR Parcel HRP жөнелтілімдерін бақылау
Бас ұйымы	Sailpost Group.
Қызмет жүргізетін орны	Франколино-ди-Карпиано, Милан, Италия.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланысы
HR Parcel HRP	HR Parcel HRP Италиядағы B2B және B2C жөнелтілімдеріне арналған логистикалық және соңғы милядағы жеткізу қызметтерін жүзеге асырады.
Sailpost Group	Sailpost Group HR Parcel HRP-пен біріктірілген кеңірек логистикалық желіні ұсынады.
Үш стратегиялық хаб	HR Parcel HRP мәлімдегендей, солтүстік, орталық және оңтүстік хабтар сұрыптау мен сақтауды қолдайды.
PUDO нүктелері мен постаматтар	PUDO нүктелері мен постаматтар — қызмет желісі арқылы ұсынылатын үйден тыс жеткізу және алып кету опциялары.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсетуі мүмкін тәуелсіз платформа; ол HR Parcel HRP тасымалдауын жүзеге асырмайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші ұсынған жөнелтілімнің штрихкодын немесе анықтамалық нөмірін ресми HR Parcel HRP бақылау бетіне енгізіңіз. Сондай-ақ қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін 17TRACK қызметін қолданып көруге болады. Нәтиже шықпаса, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім идентификаторын енгізгеніңізді тексеріңіз, сатушыдан нөмірді растауын сұраңыз және алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: HR Parcel HRP бақылау беті штрихкод және анықтамалық нөмір бойынша іздеуді қолдайды. 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.

HR Parcel HRP сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар
Ресми қадағалау	Ресми қадағалау бетін ашып, штрихкод немесе анықтама бойынша іздеуді таңдаңыз, идентификаторды енгізіп, күнді, мәртебені, орналасқан жерді және сақтау басқармасының кез келген опциясын қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және тәуелсіз көп тасымалдаушы платформасы таныған оқиғаларды қарап шығыңыз.
Идентификатор көзі	Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырыстың жөнелтілгені туралы хабарламаны, курьер түбіртегін немесе жөнелтушінің логистикалық порталын тексеріңіз. Тапсырыс нөмірі міндетті түрде қадағалау нөмірі бола бермейді.
Нәтиже жоқ	Бос орындар мен таңбаларды тексеріңіз, жөнелтуші штрихкод немесе анықтама бергенін растаңыз және жөнелтушіден сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын тексеруді сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

HR Parcel HRP жалпыға қолжетімді қадағалау бетінде негізгі идентификаторды жөнелтілім коды немесе штрихкод ретінде көрсетеді, сондай-ақ анықтама бойынша іздеуді қолдайды. Қаралған жалпыға қолжетімді беттерде әмбебап ұзындық, префикс, бақылау сомасы немесе префикс бойынша қызмет ережесі жарияланбаған, сондықтан қызметті анықтау үшін тек форматқа сүйенуге болмайды.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы	Қалыптандырылған үлгі
HR Parcel HRP штрихкоды	Тасымалдаушы берген жөнелтілім штрихкоды; жөнелтуші ұсынған таңбаларды дәл пайдаланыңыз, мысалы HRP#######.
HR Parcel HRP анықтамасы	Сатушының немесе логистика операторының анықтамасы; құрылымы жөнелтушіге байланысты және анықтама бойынша іздеу арқылы енгізілуі керек.
Тапсырыс нөмірі	ORD-#### сияқты сатушы идентификаторы; оны тасымалдаушының штрихкоды ретінде іздеу мүмкін болмауы мүмкін.

Маркетплейстегі сатып алушы әдетте тасымалдаушы кодын ойлап таппай, идентификаторды сатушыдан алады. Бизнес тасымалдаушының штрихкодын және өзінің тапсырыс анықтамасын бөлек өрістер ретінде сақтауы керек. 17TRACK оны танығаны үшін ғана нөмірді HR Parcel HRP берген деп болжамаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Өңдеу кезеңі
Жөнелтілім табылмады	Идентификатор көрінетін нәтиже қайтармады; штрихкод пен анықтаманы ажыратып тексеріңіз және жөнелтушіден тапсырылғанын растауды сұраңыз.
Жолда	Жөнелтілім желі арқылы қозғалып жатыр; келесі өңдеу немесе жеткізу сканерін күтіңіз.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу кезеңіне тағайындалды; HR Parcel HRP жеткізу бағыттары 08:00-ден 19:00-ге дейін орындалатынын мәлімдейді.
Ұстап тұруда	Жөнелтілімді ұстап тұруды басқару қажет; қадағалау нәтижесінде қайта жеткізу немесе қайтару ұсынылатынын тексеріңіз.
Жеткізілді	Жүйе жеткізілгенін тіркеді. Сәлемдеме жоқ болса, алдымен сатушыға хабарласып, қадағалау нәтижесін ұсыныңыз.
Қайтарылуда	Жөнелтілім алудан бас тартылғаннан немесе жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін жөнелтушіге қайтарылып жатыр; сатушыға дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлы
Үйге жеткізу	Track&Trace арқылы бүкіл Италия бойынша B2B және B2C сәлемдемелерін жеткізу.
Үйден тыс жеткізу	Жөнелтілімге қолжетімді болған жағдайда PUDO пункттеріне немесе постаматтарға жеткізу.
Экспресс жеткізу	Италия қалаларының басым көпшілігіне уақытқа сезімтал жөнелтілімдерді жеткізу.
Қоймалау және орындау қызметтері	Электрондық коммерцияға арналған сақтау, дайындау, арнайы қаптама және тарату.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу ақпараты
Италия бойынша стандартты жеткізу	Қаралған жалпыға қолжетімді қызмет бетінде бүкіл ел бойынша жеткізу сипатталған, бірақ әмбебап күндер аралығы немесе ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген.
Экспресс жеткізу	Италия қалаларының басым көпшілігінде қолжетімді; қолданылатын жеткізу міндеттемесін жөнелтушіден немесе HR Parcel HRP компаниясынан сұраңыз.
Жеткізу бағыты	Жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде курьерлік жеткізу уақыты 08:00–19:00 екені көрсетілген; нақты келу уақыты берілмеген.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын ел немесе өңір	Қолданылатын ақпарат
Италия	HR Parcel HRP бүкіл Италия аумағын қамтитын қызмет көрсететінін мәлімдейді. Жеткізу мерзімі таңдалған қызметке, жөнелтілетін жерге, баратын жерге және операциялық жағдайларға байланысты.
Италиядан тыс	Қаралған HR Parcel HRP беттерінде италиялық қызметтер сипатталған, бірақ халықаралық жеткізудің нақты кестесі немесе баратын елдегі аталған тасымалдаушыға тапсыру тәртібі белгіленбеген.

Жеткізу мерзіміне мекенжайдың дұрыстығы, шалғай пошта индекстері, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, қарбалас кезеңдер, депода өңдеу және жеткізу әрекеттері әсер етуі мүмкін. Болжамды күн автоматты түрде кепілді жеткізу күні болып саналмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз немесе нәтиже жоқ	Штрихкод пен анықтамалық нөмірдің айырмашылығын тексеріңіз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және жіберушіден идентификаторды тексеруін сұраңыз.
Жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеу деректерін және сатушының жөнелту күнін тексеріңіз; жөнелтілім сатушы белгілеген жеткізу мерзімінен асып кетсе, жіберуші тасымалдаушыдан тексеру жүргізуді сұрауы керек.
Жеткізуге шықты	08:00–19:00 аралығындағы жеткізу кезеңінде мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз және жеткізу немесе сақтау туралы хабарламаны қадағалаңыз.
Кідіртілген немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Қайта жеткізу немесе кері қайтаруды басқару мүмкіндігін тексеру үшін қадағалау нәтижесін ашыңыз; мекенжайды растаңыз және әрекет жасау мүмкін болмаса, жіберушіге хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін қадағалау нәтижесін қоса отырып сатушыға хабарласыңыз.
Жіберушіге қайтарылуда	HR Parcel HRP қайтарылып жатқан жөнелтілімді тасымалдаушы арқылы тоқтату мүмкін емес екенін мәлімдейді; келесі шешімді білу үшін сатушыға хабарласыңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Қаралған HR Parcel HRP беттерінде Италия аумағындағы ішкі логистика сипатталған, бірақ халықаралық қызмет, кедендік операция немесе шетелдегі соңғы жеткізу бойынша аталған серіктес белгіленбеген. Электрондық сауда сатушысы арқылы сатылған халықаралық тапсырыс үшін сатушы жөнелтілетін жердегі тасымалдаушыны, баратын жердегі тасымалдаушыны және қолданылатын кеден рәсімін көрсетуі керек.

Кезең	Қадағалау мәліметтерін түсіндіру
Жөнелтілетін жерден жіберу	Жөнелтуші сатушы немесе тасымалдаушы жөнелтілім жазбасын жасайды; электрондық деректердің болуы жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын өздігінен дәлелдемейді.
Халықаралық тасымалдау	Жөнелтілетін жердегі немесе магистральдық тасымалдаушы тасымалдау мен кедендік құжаттарды жөнелтілім келісіміне сәйкес басқарады.
Баратын жерде тапсыру	Баратын жердегі тасымалдаушы бастапқы идентификаторды пайдалануы немесе онымен байланыстырылған жергілікті идентификатор беруі мүмкін; қабылдау кезіндегі сканерлеу физикалық тапсыруды білдіреді.
Италиядағы соңғы жеткізу кезеңі	HR Parcel HRP Италия үшін тағайындалған жағдайда, жөнелтілім деректерін немесе сәлемдемені алғаннан кейін келісімшартта көзделген ішкі жеткізу кезеңін HR Parcel HRP орындайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Қолданылу мүмкіндігі және әрекет
Қайта жеткізу	Ресми қадағалау нәтижесінде сақтау режиміндегі, талаптарға сай жөнелтілімдер үшін қайта жеткізуді басқару мүмкіндігі көрсетілуі мүмкін.
Қайтарылуда	Алушыға жеткізуден бас тартып, тауарды қайтару мүмкіндігі көрсетілуі мүмкін; FAQ мәліметіне сәйкес, қайтару басталып кеткен болса, оны тоқтату мүмкін емес.
Алып кету пункті немесе пошта жәшігі	HR Parcel HRP жөнелтілім мен желі осы мүмкіндікті қолдаған жағдайда PUDO және пошта жәшігі арқылы жеткізуді ұсынады.
Мекенжайды өзгерту	Өзгерту әдетте жаңа мекенжай сол провинцияда болғанда және сәлемдеме сол күні жеткізуге жоспарланбаған жағдайда ғана мүмкін.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қай кезде пайдалану керек
Жөнелтілім туралы ақпарат сұрау	Жөнелтілім туралы ақпарат алу үшін ресми байланыс формасын пайдаланыңыз және идентификатор мен тапсырысқа қатысты қажетті мәліметтерді енгізіңіз.
Шағым	Ресми байланыс формасында шағымдар санаты бар; жіберуші немесе алушы фотосуреттерді, қаптаманы және сатып алуды растайтын құжаттарды сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Маркетплейстегі ақшаны қайтару сатушының саясатына байланысты және тасымалдаушыға жіберілетін сұрау немесе шағымнан бөлек қаралады.

Қаралған ашық беттерде әрбір қызмет үшін ортақ шағым беру мерзімі, сақтандыру шарттары немесе пошта ақысының қайтарылу ережесі белгіленбеген. Жіберушіден қолданыстағы келісімшарттық процесті бастауды сұраңыз және сәлемдемені, қаптаманы, шот-фактураны, құнын растайтын құжатты және зақымданған жерлердің фотосуреттерін сақтаңыз.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Практикалық нұсқаулық
Шектеулі немесе тыйым салынған тауарлар	Тауарларды тапсырар алдында қолданыстағы HR Parcel HRP келісімшарты мен қызмет көрсету ережелерін тексеріңіз; шектеулер қабылдауға, маршруттауға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Қаптама	Өңдеуге жарамды қаптаманы пайдаланыңыз және жөнелтілімді дұрыс сәйкестендіріңіз; арнайы қаптама мен таңбалау қолжетімді қызметтер ретінде көрсетілген.
Арнайы өңдеу	Жөнелтпес бұрын батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын өнімдер, қауіпті тауарлар, құны жоғары заттар және өлшем шектеулері туралы жөнелтушіден немесе келісімшарт бойынша есептік жазба байланыс тұлғасынан сұраңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс немесе сілтеме
Бақылау	Ресми бақылау беті; штрихкодты немесе анықтамалық нөмірді іздеуді пайдаланыңыз.
Байланыс нысаны	HR Parcel HRP байланыс нысаны; санаттарға жөнелтілім туралы ақпарат, шағымдар және коммерциялық ақпарат кіреді.
Lory виртуалды көмекшісі	Ресми веб-сайтта Lory жасанды интеллектке негізделген виртуалды көмекші ретінде ұсынылған; кейбір сұраулар тексеруді қажет етуі мүмкін.
Telegram	Ресми басты бет пайдаланушыларды веб-сайты арқылы Telegram көмегімен HR Parcel HRP компаниясына хабарласуға шақырады.

Бақылау нөмірін немесе анықтамалық нөмірді, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелтілім күнін, соңғы сканерлеу нәтижесін, жеткізу мекенжайын және мәселенің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз. Зақым болған жағдайда қаптаманы сақтап, фотосуреттер мен құнды растайтын дәлелдерді қосыңыз.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

HR Parcel HRP электрондық коммерция кәсіпорындарына фулфилмент, қойма қызметтері, арнайы таңбалау, Track&Trace және клиенттерге қызмет көрсету қызметтерін ұсынады. Сатушылар тұтынушыларға арналған бақылау бетін кез келген жеке есептік жазба интеграциясынан және 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсінен ажыратуы тиіс.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Тасымалдаушының ресми интеграциясы	HR Parcel HRP
Көп тасымалдаушыға арналған бақылау API интерфейсі	17TRACK

Қаралған ашық беттерде HR Parcel HRP бақылау API интерфейсіне арналған қазіргі ашық әзірлеуші құжаттамасы көрсетілмеген. Кәсіпорындар интеграция туралы мәліметтерді HR Parcel HRP компаниясынан сұратуы немесе көп тасымалдаушыға арналған жұмыс процесі үшін қолданыстағы 17TRACK құжаттамасын пайдалануы тиіс.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HR Parcel HRP сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Штрихкодты немесе анықтамалық нөмірді ресми HR Parcel HRP бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. HR Parcel HRP бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелтушіден немесе сатушыдан сұраңыз не штрихкодты немесе анықтамалық нөмірді жөнелту туралы электрондық хаттан, түбіртектен немесе жөнелтілім порталынан тексеріңіз.

3. HR Parcel HRP бақылау нөмірі қандай болады?

HR Parcel HRP компаниясының ашық беттерінде бірыңғай жалпыға ортақ үлгі анықталмаған, сондықтан жөнелтуші берген нақты штрихкодты немесе анықтамалық нөмірді пайдаланыңыз.

4. HR Parcel HRP алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы көрінетін оқиға тиісті жөнелтілім деректері немесе физикалық өңдеу тіркелгеннен кейін пайда болады; нәтиже бос күйінде қалса, жөнелтушіден тапсыру фактісін тексеруін сұраңыз.

5. HR Parcel HRP бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сканерлеу әлі қолжетімді болмауы немесе жөнелтілім өңдеу нүктелері арасында болуы мүмкін; мәселені ушықтырмас бұрын соңғы оқиғаны сатушының жеткізу уәдесімен салыстырыңыз.

6. HR Parcel HRP жеткізуі қанша уақыт алады?

HR Parcel HRP бүкіл Италия бойынша жеткізуді ұсынатынын және Италияның көптеген қалаларында жедел жеткізу қызметі бар екенін мәлімдейді, алайда мерзім таңдалған қызмет пен маршрутқа байланысты.

7. HR Parcel HRP жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу немесе сақтау басқаруына қатысты ақпаратты бақылау бетінен тексеріңіз және жеткізу мекенжайының дұрыс екенін растаңыз.

8. HR Parcel HRP жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса, не істеуім керек?

Кіреберісті, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін көрсететін сканерлеу нәтижесін қоса отырып сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған HR Parcel HRP жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Сатушыға хабарласыңыз және қаптаманы, фотосуреттерді және құнды растайтын дәлелдерді сақтай отырып, жөнелтілім туралы ақпарат немесе шағымдар үшін HR Parcel HRP байланыс нысанын пайдаланыңыз.

10. HR Parcel HRP компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми байланыс нысанын пайдаланыңыз немесе HR Parcel HRP веб-сайтында ұсынылған Lory виртуалды көмекшісі мен Telegram арнасын қолданыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. HR Parcel HRP халықаралық кедендік ресімдеуді жүзеге асыра ма?

Қаралған ашық беттер жарияланған халықаралық кедендік өнімнен гөрі италиялық логистика және соңғы миля қызметтерін сипаттайды; жөнелтушіден қай операторлар жөнелту және жеткізу орындарында жауапты екенін сұраңыз.

12. Анықтамалық іздеу штрихкодпен іздеудегідей бірдей идентификаторды пайдалана ма?

Жоқ; HR Parcel HRP штрихкод пен анықтаманы бөлек іздеу опциялары ретінде ұсынады, сондықтан жөнелтуші берген идентификаторға сәйкес іздеу түрін таңдаңыз.

13. HR Parcel HRP бақылауында «Кідіртілді» нені білдіреді?

«Кідіртілді» мәртебесі сақтауды басқару қажет болуы мүмкін екенін білдіреді; бақылау нәтижесі жарамды жөнелтілімдер үшін қайта жеткізу немесе кері қайтару әрекеттерін ұсына алады.

14. HR Parcel HRP менің жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Әдетте, жеткізу сол күнге жоспарланбаған жағдайда, сол провинция ішінде мекенжайды өзгерту мүмкін болуы мүмкін; Lory жөнелтілімге қатысты жарамдылықты тексеруге көмектесе алады.

15. HR Parcel HRP қанша рет жеткізуге әрекет жасайды?

HR Parcel HRP қызметтер бетінде алушымен байланысу мүмкін болмаған кезде екіге дейін жеткізу әрекетін қайта жоспарлай алатыны көрсетілген.

16. HR Parcel HRP жөнелтілімдерін пошта шкафтарына немесе PUDO пункттеріне жеткізуге бола ма?

Иә, HR Parcel HRP жөнелтілім осы опцияны қолдаған жағдайда пошта шкафтары, PUDO пункттері және алушының алып кету орындары арқылы жеткізу мен алып кетуді ұсынады.

17. HR Parcel HRP жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін ұсына ма?

Қаралған беттерде қолданыстағы жалпыға қолжетімді HR Parcel HRP API сипатталмаған; компаниялар интеграция туралы ақпаратты тікелей сұрауы немесе 17TRACK API құжаттамасын қарауы керек.

Бақылау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Carrier code should be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]