HR Parcel (HRP) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HR Parcel (HRP) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.hrparcel.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ HR Parcel HRP

HR Parcel HRP เป็นบริษัทขนส่งเอกชนของอิตาลีในเครือ Sailpost Group ให้บริการด้านโลจิสติกส์ การจัดเก็บสินค้า การขนส่ง และการจัดส่งช่วงสุดท้ายสำหรับลูกค้า B2B และ B2C ทั่วอิตาลี รวมถึงการจัดส่งถึงบ้าน การจัดส่งนอกบ้าน จุด PUDO และล็อกเกอร์

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	HR Parcel S.r.l.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.hrparcel.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งเอกชน โลจิสติกส์ คลังสินค้า และการกระจายสินค้าในช่วงสุดท้าย
ภูมิภาคหลัก	อิตาลี โดย HR Parcel HRP ระบุว่าครอบคลุมทั่วประเทศ
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ HR Parcel HRP
องค์กรแม่	Sailpost Group
สถานที่ดำเนินงาน	Francolino di Carpiano, Milan, Italy

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
HR Parcel HRP	HR Parcel HRP ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลีสำหรับการจัดส่ง B2B และ B2C
Sailpost Group	Sailpost Group ให้บริการเครือข่ายโลจิสติกส์ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งผสานรวมกับ HR Parcel HRP
ศูนย์กลางเชิงกลยุทธ์สามแห่ง	HR Parcel HRP ระบุว่าศูนย์กลางในภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้สนับสนุนการคัดแยกและการจัดเก็บ
จุด PUDO และล็อกเกอร์	จุด PUDO และล็อกเกอร์เป็นตัวเลือกสำหรับการจัดส่งและรับสินค้านอกบ้านที่ให้บริการผ่านเครือข่ายบริการ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ HR Parcel HRP

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนบาร์โค้ดการจัดส่งหรือข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ส่งให้ไว้ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ HR Parcel HRP คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK ซึ่งรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ขนส่งหลายราย หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนตัวระบุการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ขอให้ผู้ขายยืนยันหมายเลข และรอให้มีการสแกนครั้งแรก

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หน้าติดตามของ HR Parcel HRP รองรับการค้นหาด้วยบาร์โค้ดและข้อมูลอ้างอิง 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องเรียกร้องกับผู้ขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ HR Parcel HRP

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าการติดตามอย่างเป็นทางการ เลือกการค้นหาด้วยบาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิง ป้อนตัวระบุ แล้วตรวจสอบวันที่ สถานะ สถานที่ และตัวเลือกการจัดการพัสดุที่พักไว้ หากมี
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุการจัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ที่แพลตฟอร์มอิสระสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายรับรู้
แหล่งที่มาของตัวระบุ	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ประกาศการจัดส่งคำสั่งซื้อ ใบรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง หรือพอร์ทัลโลจิสติกส์ของผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามเสมอไป
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบช่องว่างและอักขระ ยืนยันว่าผู้ส่งให้บาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าการติดตามสาธารณะของ HR Parcel HRP ระบุตัวระบุหลักว่าเป็นรหัสการจัดส่งหรือบาร์โค้ด และยังรองรับการค้นหาด้วยข้อมูลอ้างอิง หน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้เผยแพร่ความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือกฎการระบุบริการตามคำนำหน้าแบบสากล ดังนั้นจึงไม่ควรใช้รูปแบบเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
บาร์โค้ดของ HR Parcel HRP	บาร์โค้ดการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้อักขระตรงตามที่ผู้ส่งแจ้ง เช่น HRP#######
ข้อมูลอ้างอิงของ HR Parcel HRP	ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้าโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการ โครงสร้างขึ้นอยู่กับผู้ส่ง และควรป้อนผ่านการค้นหาด้วยข้อมูลอ้างอิง
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ตัวระบุของผู้ค้า เช่น ORD-#### ซึ่งอาจไม่สามารถค้นหาเป็นบาร์โค้ดของผู้ให้บริการขนส่งได้

โดยปกติผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลสจะได้รับตัวระบุจากผู้ขาย ไม่ได้สร้างรหัสของผู้ให้บริการขนส่งขึ้นเอง ธุรกิจควรเก็บบาร์โค้ดของผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของตนเองไว้ในฟิลด์แยกกัน อย่าสรุปว่าหมายเลขนั้นออกโดย HR Parcel HRP เพียงเพราะ 17TRACK รู้จักหมายเลขดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง
ไม่พบการจัดส่ง	ตัวระบุไม่แสดงผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ ตรวจสอบว่าเป็นบาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย โปรดรอการสแกนการดำเนินการหรือการจัดส่งครั้งถัดไป
กำลังนำจ่าย	พัสดุถูกจัดให้อยู่ในขั้นตอนการนำจ่าย โดย HR Parcel HRP ระบุว่ารอบการนำจ่ายดำเนินการตั้งแต่ 08:00 ถึง 19:00 น.
พักไว้	การจัดส่งจำเป็นต้องมีการจัดการพัสดุที่พักไว้ ตรวจสอบว่ามีบริการนำจ่ายใหม่หรือส่งคืนในผลการติดตามหรือไม่
จัดส่งแล้ว	ระบบบันทึกการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ติดต่อผู้ขายก่อนและแจ้งผลการติดตาม
ส่งคืน	การจัดส่งกำลังถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งหลังจากถูกปฏิเสธหรือการนำจ่ายไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งถึงบ้าน	การจัดส่งพัสดุแบบ B2B และ B2C ทั่วอิตาลีพร้อม Track&Trace
การจัดส่งนอกบ้าน	การจัดส่งไปยังจุด PUDO หรือตู้ล็อกเกอร์ที่การจัดส่งนั้นรองรับ
การจัดส่งด่วน	การจัดส่งที่ต้องการความรวดเร็วในเมืองส่วนใหญ่ของอิตาลี
คลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ	การจัดเก็บสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ การเตรียมสินค้า บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง และการกระจายสินค้า

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งมาตรฐานในอิตาลี	หน้าบริการสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วระบุถึงการจัดส่งทั่วประเทศ แต่ไม่ได้ระบุช่วงจำนวนวันมาตรฐานหรือการรับประกันคืนเงินแบบสากล
การจัดส่งด่วน	มีให้บริการในเมืองส่วนใหญ่ของอิตาลี โปรดขอข้อมูลระยะเวลาการจัดส่งที่เกี่ยวข้องจากผู้ส่งหรือ HR Parcel HRP
รอบการนำจ่าย	คำถามที่พบบ่อยระบุว่าเวลานำจ่ายของพนักงานจัดส่งคือ 08:00–19:00 น. แต่ไม่ได้ระบุเวลาถึงที่แน่นอน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
อิตาลี	HR Parcel HRP ระบุว่าครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศอิตาลี ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง และสภาวะการดำเนินงาน
นอกอิตาลี	หน้าเว็บของ HR Parcel HRP ที่ตรวจสอบแล้วอธิบายบริการในอิตาลี และไม่ได้ระบุตารางเวลาจัดส่งระหว่างประเทศโดยตรงหรือการส่งต่อไปยังประเทศปลายทางที่ระบุชื่อ

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

อิตาลี

HR Parcel HRP ระบุว่าครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศอิตาลี ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง และสภาวะการดำเนินงาน

นอกอิตาลี

หน้าเว็บของ HR Parcel HRP ที่ตรวจสอบแล้วอธิบายบริการในอิตาลี และไม่ได้ระบุตารางเวลาจัดส่งระหว่างประเทศโดยตรงหรือการส่งต่อไปยังประเทศปลายทางที่ระบุชื่อ

ระยะเวลาจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากคุณภาพที่อยู่ รหัสไปรษณีย์พื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ช่วงที่มีปริมาณพัสดุสูง การดำเนินการที่ศูนย์กระจายพัสดุ และความพยายามในการจัดส่ง วันที่โดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	ตรวจสอบเบื้องต้นและดำเนินการทันที
ไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ยืนยันว่าเป็นบาร์โค้ดหรือหมายเลขอ้างอิง ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่เกินมาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบตัวระบุอีกครั้ง
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบการสแกนล่าสุดและวันที่ผู้ขายส่งพัสดุ ผู้ส่งควรขอให้ผู้ขนส่งตรวจสอบเมื่อพัสดุยังอยู่นอกระยะเวลาจัดส่งที่ผู้ขายรับปากไว้
กำลังนำจ่าย	ตรวจสอบให้ที่อยู่สามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลาจัดส่ง 08:00–19:00 และติดตามว่ามีการจัดส่งหรือเหตุการณ์ที่พัสดุถูกนำไปเก็บรักษาหรือไม่
พักไว้หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	เปิดผลการติดตามเพื่อตรวจสอบการจัดส่งซ้ำหรือการจัดการส่งคืนผู้ส่ง ยืนยันที่อยู่และติดต่อผู้ส่งหากไม่มีตัวเลือกให้ดำเนินการ
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมแจ้งผลการติดตาม
กำลังส่งคืนผู้ส่ง	HR Parcel HRP ระบุว่าไม่สามารถหยุดพัสดุที่อยู่ระหว่างการส่งคืนผ่านผู้ขนส่งได้ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไป

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

หน้าเว็บสาธารณะของ HR Parcel HRP ที่ตรวจสอบแล้วอธิบายการขนส่งภายในประเทศอิตาลี และไม่ได้ระบุบริการระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้ายในต่างประเทศที่มีชื่อระบุไว้ สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่ขายผ่านผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายควรระบุผู้ขนส่งต้นทาง ผู้ขนส่งปลายทาง และกระบวนการศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอน	การตีความข้อมูลติดตาม
การส่งออกจากต้นทาง	ผู้ขายหรือผู้ขนส่งต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่ง การมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการรับพัสดุจริง
การขนส่งระหว่างประเทศ	ผู้ขนส่งต้นทางหรือผู้ขนส่งในเส้นทางหลักเป็นผู้ควบคุมการขนส่งและเอกสารศุลกากรตามข้อตกลงการจัดส่ง
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ขนส่งปลายทางอาจใช้ตัวระบุเดิมหรือออกตัวระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน การสแกนรับพัสดุเป็นเครื่องหมายว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลี	เมื่อ HR Parcel HRP ได้รับการแต่งตั้งให้ให้บริการในอิตาลี HR Parcel HRP จะดำเนินการจัดส่งภายในประเทศตามสัญญา หลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือพัสดุแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	สิทธิ์ในการใช้บริการและการดำเนินการ
การจัดส่งซ้ำ	ผลการติดตามอย่างเป็นทางการอาจแสดงตัวเลือกการจัดการจัดส่งซ้ำสำหรับพัสดุที่ถูกพักไว้และเข้าเกณฑ์
ส่งคืน	ผู้รับอาจเห็นตัวเลือกในการปฏิเสธการจัดส่งและส่งคืนสินค้า แต่การส่งคืนที่เริ่มดำเนินการแล้วไม่สามารถหยุดได้ตามข้อมูลในคำถามที่พบบ่อย
จุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์	HR Parcel HRP ให้บริการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุและตู้ล็อกเกอร์เมื่อพัสดุและเครือข่ายรองรับตัวเลือกดังกล่าว
เปลี่ยนที่อยู่	โดยทั่วไปจะเปลี่ยนได้เฉพาะเมื่อที่อยู่ใหม่อยู่ในจังหวัดเดียวกัน และพัสดุไม่ได้มีกำหนดจัดส่งในวันนั้น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
คำขอข้อมูลการจัดส่ง	ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการเพื่อขอข้อมูลการจัดส่ง และระบุตัวระบุพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
การร้องเรียน	แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการมีหมวดหมู่การร้องเรียน ผู้ส่งหรือผู้รับควรเก็บภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการซื้อไว้
การคืนเงินจากผู้ขาย	การคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ค้า และแยกจากการสอบถามหรือการร้องเรียนต่อผู้ขนส่ง

หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุกำหนดเวลาในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ตารางความคุ้มครองประกันภัย หรือหลักเกณฑ์การคืนค่าจัดส่งเพียงแบบเดียวที่ใช้กับทุกบริการ ขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตามสัญญาที่เกี่ยวข้อง และเก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหายไว้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
สินค้าที่มีข้อจำกัดหรือห้ามจัดส่ง	ตรวจสอบสัญญาและข้อกำหนดการให้บริการปัจจุบันของ HR Parcel HRP ก่อนส่งมอบสินค้า เนื่องจากข้อจำกัดอาจส่งผลต่อการรับสินค้า เส้นทางการขนส่ง และการจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการขนถ่ายและระบุข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้อง โดยมีบริการบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากแบบกำหนดเองให้เลือกใช้
การจัดการพิเศษ	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ติดต่อของบัญชีตามสัญญาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้าอันตราย สิ่งของมูลค่าสูง และข้อจำกัดด้านขนาดก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ผ่านการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ; ใช้บาร์โค้ดหรือการค้นหาด้วยข้อมูลอ้างอิง
แบบฟอร์มติดต่อ	แบบฟอร์มติดต่อ HR Parcel HRP; หมวดหมู่ประกอบด้วยข้อมูลการจัดส่ง ข้อร้องเรียน และข้อมูลเชิงพาณิชย์
ผู้ช่วยเสมือน Lory	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอ Lory ในฐานะผู้ช่วยเสมือน AI โดยคำขอบางรายการอาจต้องมีการยืนยันข้อมูล
Telegram	หน้าแรกอย่างเป็นทางการเชิญชวนให้ผู้ใช้ติดต่อ HR Parcel HRP ผ่าน Telegram ทางเว็บไซต์

เตรียมหมายเลขติดตามหรือข้อมูลอ้างอิง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์สแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป หากเกิดความเสียหาย ให้เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และแนบรูปถ่ายกับหลักฐานมูลค่า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

HR Parcel HRP นำเสนอบริการจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า การติดฉลากแบบกำหนดเอง Track&Trace และการดูแลลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าควรแยกแยะหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคออกจากการเชื่อมต่อบัญชีส่วนตัวใด ๆ และจาก multi-carrier API ของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ	HR Parcel HRP
API ติดตามการจัดส่งหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

เอกสารสำหรับนักพัฒนาสาธารณะในปัจจุบันเกี่ยวกับ tracking API ของ HR Parcel HRP ไม่ปรากฏในหน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้ว ธุรกิจควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อจาก HR Parcel HRP หรือใช้เอกสาร 17TRACK ปัจจุบันสำหรับกระบวนการทำงานที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุ HR Parcel HRP ได้อย่างไร

ป้อนบาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิงในหน้าติดตาม HR Parcel HRP อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม HR Parcel HRP ได้จากที่ใด

สอบถามผู้ส่งหรือผู้ขาย หรือตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือพอร์ทัลการจัดส่งเพื่อค้นหาบาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิง

3. หมายเลขติดตาม HR Parcel HRP มีลักษณะอย่างไร

หน้าสาธารณะของ HR Parcel HRP ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้บาร์โค้ดหรือข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ส่งแจ้งมาอย่างถูกต้อง

4. การสแกนครั้งแรกของ HR Parcel HRP จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกที่มองเห็นจะปรากฏหลังจากมีการบันทึกข้อมูลการจัดส่งที่เกี่ยวข้องหรือการจัดการพัสดุจริงแล้ว หากผลลัพธ์ยังว่างเปล่า ให้ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบพัสดุ

5. เหตุใดการติดตาม HR Parcel HRP ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจยังไม่มีข้อมูลการสแกน หรือพัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดประมวลผล ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกำหนดการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งไว้ก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

6. การจัดส่งของ HR Parcel HRP ใช้เวลานานเท่าใด

HR Parcel HRP ระบุว่ามีบริการจัดส่งทั่วอิตาลีและมีบริการจัดส่งด่วนในเมืองส่วนใหญ่ของอิตาลี แต่ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่เลือก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ HR Parcel HRP ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบหน้าติดตามเพื่อดูข้อมูลการจัดส่งซ้ำหรือการจัดการพัสดุที่ถูกเก็บไว้ และยืนยันว่าที่อยู่จัดส่งถูกต้อง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก HR Parcel HRP แจ้งว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า สมาชิกในบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมข้อมูลการสแกนที่ระบุว่าจัดส่งแล้ว

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ HR Parcel HRP สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อผู้ขายและใช้แบบฟอร์มติดต่อ HR Parcel HRP สำหรับข้อมูลการจัดส่งหรือข้อร้องเรียน โดยเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้

10. ฉันจะติดต่อ HR Parcel HRP ได้อย่างไร

ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ หรือใช้เส้นทางผู้ช่วยเสมือน Lory และ Telegram ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ HR Parcel HRP

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. HR Parcel HRP ดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศหรือไม่

หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วอธิบายบริการโลจิสติกส์และการจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลี มากกว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ด้านพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ โปรดสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการต้นทางและปลายทางรายใดเป็นผู้รับผิดชอบ

12. การค้นหาด้วยหมายเลขอ้างอิงใช้ตัวระบุเดียวกับการค้นหาด้วยบาร์โค้ดหรือไม่?

ไม่ใช่ HR Parcel HRP แสดงตัวเลือกการค้นหาด้วยบาร์โค้ดและหมายเลขอ้างอิงแยกจากกัน ดังนั้นให้เลือกประเภทการค้นหาให้ตรงกับตัวระบุที่ผู้ส่งให้มา

13. “On hold” หมายความว่าอย่างไรในการติดตามพัสดุของ HR Parcel HRP?

“On hold” หมายความว่าอาจจำเป็นต้องดำเนินการเกี่ยวกับการพักพัสดุ โดยผลการติดตามอาจมีตัวเลือกการจัดส่งใหม่หรือการส่งคืนสำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์

14. HR Parcel HRP สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่?

โดยทั่วไป อาจเปลี่ยนที่อยู่ได้ภายในจังหวัดเดียวกัน หากยังไม่ได้กำหนดจัดส่งในวันนั้น Lory สามารถช่วยตรวจสอบสิทธิ์เฉพาะของพัสดุได้

15. HR Parcel HRP พยายามจัดส่งกี่ครั้ง?

หน้าบริการของ HR Parcel HRP ระบุว่าสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่ได้สูงสุดสองครั้งเมื่อไม่สามารถติดต่อผู้รับได้

16. พัสดุของ HR Parcel HRP สามารถจัดส่งไปยังล็อกเกอร์หรือจุด PUDO ได้หรือไม่?

ได้ HR Parcel HRP ระบุว่ามีบริการจัดส่งและรับพัสดุผ่านล็อกเกอร์ จุด PUDO และสถานที่รับพัสดุสำหรับผู้รับ เมื่อพัสดุรองรับตัวเลือกดังกล่าว

17. HR Parcel HRP มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

ไม่มีการอธิบาย API สาธารณะปัจจุบันของ HR Parcel HRP ไว้ในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว ธุรกิจควรขอข้อมูลการผสานระบบโดยตรง หรือดูเอกสาร API ของ 17TRACK

API การติดตาม

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Carrier code should be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]