HR Parcel (HRP) Праћење

Unesite HR Parcel (HRP) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.hrparcel.com/

Прати

O HR Parcel HRP-u

HR Parcel HRP je privatna italijanska kurirska služba u okviru Sailpost Group-a. Pruža logistiku, skladištenje robe, transport i isporuku na poslednjoj milji za B2B i B2C korisnike širom Italije, uključujući dostavu na kućnu adresu, dostavu van kuće, PUDO points i paketomate.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	HR Parcel S.r.l.
Zvanična veb-stranica	https://www.hrparcel.com/
Vrsta prevoznika	Privatna kurirska služba, pružalac logističkih usluga, skladištenja i distribucije na poslednjoj milji.
Primarni region	Italija, sa pokrivenošću cele zemlje koju navodi HR Parcel HRP.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljki HR Parcel HRP-a
Matična organizacija	Sailpost Group.
Mesto poslovanja	Francolino di Carpiano, Milano, Italija.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos
HR Parcel HRP	HR Parcel HRP pruža usluge italijanske logistike i isporuke na poslednjoj milji za B2B i B2C pošiljke.
Sailpost Group	Sailpost Group obezbeđuje širu logističku mrežu integrisanu sa HR Parcel HRP-om.
Tri strateška čvorišta	HR Parcel HRP navodi da severna, centralna i južna čvorišta podržavaju sortiranje i skladištenje.
PUDO points i paketomati	PUDO points i paketomati predstavljaju opcije za dostavu i preuzimanje van kuće koje se nude kroz servisnu mrežu.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može prikazivati dostupne događaje praćenja; ona ne upravlja transportom HR Parcel HRP-a.

Kratak odgovor

Unesite bar-kod pošiljke ili referencu koju je pošiljalac dostavio na zvaničnoj stranici za praćenje HR Parcel HRP-a. Takođe možete pokušati sa uslugom 17TRACK, koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li ste uneli identifikator pošiljke, a ne broj porudžbine, zamolite prodavca da potvrdi broj i sačekajte da se obavi prvo skeniranje.

Korisni savet: Stranica za praćenje HR Parcel HRP-a podržava pretragu po bar-kodu i referenci. 17TRACK ne može da promeni adresu, odobri povraćaj novca niti pokrene reklamaciju kod prevoznika.

Kako pratiti pakete HR Parcel HRP-a

Ruta	Koraci
Званично праћење	Отворите званичну страницу за праћење, изаберите претрагу помоћу баркода или референце, унесите идентификатор и прегледајте датум, статус, локацију и евентуалну опцију за управљање задржавањем.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите идентификатор пошиљке и прегледајте догађаје које је препознала независна платформа за више превозника.
Извор идентификатора	Проверите имејл продавца о отпреми, обавештење о слању поруџбине, потврду курира или логистички портал пошиљаоца. Број поруџбине није нужно број за праћење.
Нема резултата	Проверите размаке и знакове, потврдите да ли је пошиљалац доставио баркод или референцу и затражите од пошиљаоца да провери да ли је пакет физички предат.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Јавна страница за праћење компаније HR Parcel HRP означава примарни идентификатор као код пошиљке или баркод и такође подржава претрагу по референци. Прегледане јавне странице не објављују универзалну дужину, префикс, контролну суму или правило услуге на основу префикса, па се само на основу формата не може утврдити услуга.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац
Баркод компаније HR Parcel HRP	Баркод пошиљке који издаје превозник; користите тачне знакове које је доставио пошиљалац, на пример HRP#######.
Референца компаније HR Parcel HRP	Референца трговца или логистике; структура зависи од пошиљаоца и треба је унети путем претраге по референци.
Број поруџбине	Идентификатор трговца, као што је ORD-####; можда се не може претражити као баркод превозника.

Купац са тржишта обично добија идентификатор од продавца, уместо да сам измишља код превозника. Предузеће треба да чува баркод превозника и сопствену референцу поруџбине као одвојена поља. Немојте закључити да је број издат од стране компаније HR Parcel HRP само зато што га 17TRACK препознаје.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус	Фаза животног циклуса
Пошиљка није пронађена	Идентификатор није вратио видљив резултат; проверите да ли је у питању баркод или референца и затражите од пошиљаоца да провери предају.
У транспорту	Пошиљка се креће кроз мрежу; сачекајте следеће скенирање приликом обраде или доставе.
У достави	Пакет је додељен фази доставе; компанија HR Parcel HRP наводи да кругови доставе трају од 08:00 до 19:00.
На чекању	Пошиљком је потребно управљати током задржавања; проверите да ли је у резултату праћења понуђена поновна достава или поврат.
Достављено	Систем бележи доставу. Ако пакет недостаје, прво контактирајте продавца и доставите му резултат праћења.
Враћање	Пошиљка се враћа пошиљаоцу након одбијања или неуспешне доставе; одмах контактирајте продавца.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга	Најбоље за
Достава на кућну адресу	B2B и B2C достава пакета широм Италије уз Track&Trace.
Достава ван кућне адресе	Достава на PUDO пунктове или у ормариће тамо где пошиљка испуњава услове.
Експресна достава	Пошиљке осетљиве на време у већини италијанских градова.
Складиштење и реализација поруџбина	Складиштење за е-трговину, припрема, прилагођено паковање и дистрибуција.

Време доставе

Услуга	Објављене информације о достави
Стандардна достава у Италији	Прегледана јавна страница услуге описује доставу широм земље, али не наводи универзални распон дана нити гаранцију повраћаја новца.
Експресна достава	Доступно у већини италијанских градова; затражите важећу обавезу у погледу рока доставе од пошиљаоца или компаније HR Parcel HRP.
Круг доставе	У често постављеним питањима наводи се да је радно време курирске доставе од 08:00 до 19:00; тачно време доласка није наведено.

Rokovi isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Primenljive informacije
Italija	HR Parcel HRP navodi da pokriva celu teritoriju Italije. Rok isporuke zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta i operativnih uslova.
Van Italije	Pregledane stranice HR Parcel HRP opisuju usluge u Italiji i ne utvrđuju direktan međunarodni rok isporuke niti imenovanog partnera u zemlji odredišta.

Na rok isporuke mogu uticati kvalitet adrese, udaljeni poštanski brojevi, vikendi, praznici, vremenski uslovi, periodi povećanog obima, obrada u depou i pokušaji isporuke. Procenjeni datum nije automatski garantovani datum isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prvo proverite i odmah preduzmite sledeću radnju
Nevažeći podatak ili nema rezultata	Proverite da li je u pitanju bar-kod ili referenca, uklonite slučajno unete znakove interpunkcije i zamolite pošiljaoca da proveri identifikator.
Nema ažuriranja	Proverite poslednje skeniranje i datum slanja koji je naveo prodavac; pošiljalac treba da zatraži proveru od prevoznika kada pošiljka ostane van roka isporuke koji je prodavac obećao.
У достави	Obezbedite da adresa bude dostupna tokom perioda isporuke od 08:00–19:00 i pratite da li će doći do isporuke ili događaja zadržavanja.
Zadržana pošiljka ili neuspešna isporuka	Otvorite rezultat praćenja da biste proverili ponovnu isporuku ili upravljanje vraćanjem pošiljke; potvrdite adresu i kontaktirajte pošiljaoca ako radnja nije dostupna.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca sa rezultatom praćenja.
Vraća se pošiljaocu	HR Parcel HRP navodi da se pošiljka koja je u procesu vraćanja ne može zaustaviti preko prevoznika; kontaktirajte prodavca radi daljeg rešavanja.

Međunarodna otprema, carina i predaja pošiljki drugim prevoznicima

Pregledane javne stranice HR Parcel HRP opisuju domaću logistiku u Italiji i ne utvrđuju međunarodnu uslugu, carinski postupak niti imenovanog stranog partnera za poslednju milju. Za međunarodnu porudžbinu prodatu putem e-trgovine, prodavac treba da navede prevoznika u zemlji polaska, prevoznika u zemlji odredišta i primenljivi carinski postupak.

Faza	Tumačenje praćenja
Slanje iz polazišta	Prodavac ili prevoznik u polazištu kreira zapis o pošiljci; elektronski podaci sami po sebi ne dokazuju fizički prijem.
Međunarodni transport	Prevoznik u polazištu ili prevoznik za linijski transport upravlja transportom i carinskom dokumentacijom u skladu sa dogovorom o pošiljci.
Predaja u odredištu	Prevoznik u odredištu može koristiti originalni identifikator ili izdati povezani lokalni identifikator; skeniranje pri prijemu označava fizičku predaju.
Poslednja milja u Italiji	Kada je HR Parcel HRP angažovan za Italiju, HR Parcel HRP obavlja ugovorenu domaću fazu isporuke nakon prijema podataka o pošiljci ili same pošiljke.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Uslovi i radnja
Ponovna isporuka	Zvanični rezultat praćenja može ponuditi opciju upravljanja ponovnom isporukom za zadržane pošiljke koje ispunjavaju uslove.
Враћање	Primaocu može biti ponuđena opcija da odbije isporuku i vrati predmet; prema FAQ-u, povrat koji je već u toku ne može se zaustaviti.
Punkt za preuzimanje ili ormarić	HR Parcel HRP nudi PUDO i dostavu u ormarić kada pošiljka i mreža podržavaju tu opciju.
Promena adrese	Promena je uglavnom moguća samo kada se nova adresa nalazi u istoj pokrajini i kada pošiljka nije planirana za isporuku tog dana.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Zahtev za informacije o pošiljci	Koristite zvanični kontakt obrazac za informacije o pošiljci i navedite identifikator i relevantne podatke o porudžbini.
Prigovor	Zvanični kontakt obrazac sadrži kategoriju za prigovore; pošiljalac ili primalac treba da sačuva fotografije, ambalažu i dokaz o kupovini.
Povraćaj novca od prodavca	Povraćaj novca na tržištu reguliše politika trgovca i odvojen je od upita ili prigovora upućenog prevozniku.

Pregledane javne stranice ne utvrđuju jedinstveni rok za podnošenje zahteva, raspored osiguranja niti pravilo o povraćaju poštarine za svaku uslugu. Zamolite pošiljaoca da pokrene primenljivi ugovorni postupak i sačuvajte pošiljku, ambalažu, račun, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Praktične smernice
Ograničena ili zabranjena roba	Proverite važeći ugovor i pravila usluge HR Parcel HRP pre predaje robe; ograničenja mogu uticati na prihvatanje, usmeravanje i isporuku.
Pakovanje	Koristite ambalažu prikladnu za rukovanje i pravilno identifikujte pošiljku; prilagođeno pakovanje i označavanje navedeni su kao dostupne usluge.
Posebno rukovanje	Pre slanja pitajte pošiljaoca ili kontakt osobu zaduženu za ugovoreni nalog o baterijama, tečnostima, kvarljivoj robi, opasnoj robi, sadržaju velike vrednosti i ograničenjima veličine.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt ili link
Praćenje	Zvanična stranica za praćenje; koristite pretragu po bar-kodu ili referenci.
Kontakt obrazac	Kontakt obrazac HR Parcel HRP; kategorije uključuju informacije o pošiljci, pritužbe i komercijalne informacije.
Virtuelni asistent Lory	Zvanična veb-stranica predstavlja Lory kao virtuelnog asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji; za neke zahteve može biti potrebna verifikacija.
Telegram	Zvanična početna stranica poziva korisnike da kontaktiraju HR Parcel HRP putem Telegrama preko njegove veb-stranice.

Pripremite broj za praćenje ili referencu, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, poslednje skeniranje, adresu za dostavu i sažet opis problema. U slučaju oštećenja sačuvajte ambalažu i priložite fotografije i dokaz o vrednosti.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

HR Parcel HRP nudi ispunjavanje porudžbina, skladištenje, prilagođeno označavanje, Track&Trace i brigu o korisnicima za e-trgovinska preduzeća. Trgovci treba da razlikuju stranicu za praćenje namenjenu potrošačima od bilo koje privatne integracije naloga i od API-ja za više prevoznika kompanije 17TRACK.

Poređenje za programere/API poređenje

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija prevoznika	HR Parcel HRP
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Na aktuelnim javno dostupnim stranicama koje su pregledane nije prikazana javna dokumentacija za programere za API za praćenje HR Parcel HRP. Preduzeća treba da zatraže detalje integracije od HR Parcel HRP ili da koriste aktuelnu dokumentaciju 17TRACK za proces rada sa više prevoznika.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket HR Parcel HRP?

Unesite bar-kod ili referencu na zvaničnoj stranici HR Parcel HRP za praćenje ili koristite 17TRACK za dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje HR Parcel HRP?

Pitajte pošiljaoca ili prodavca ili proverite imejl o slanju, račun ili portal za pošiljke da biste pronašli bar-kod ili referencu.

3. Kako izgleda broj za praćenje HR Parcel HRP?

Javne stranice HR Parcel HRP ne definišu jedan univerzalni javni obrazac, zato koristite tačan bar-kod ili referencu koju je dostavio pošiljalac.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje HR Parcel HRP?

Prvi vidljivi događaj pojavljuje se nakon evidentiranja relevantnih podataka o pošiljci ili fizičkog rukovanja; ako rezultat i dalje bude prazan, zatražite od pošiljaoca da proveri predaju pošiljke.

5. Zašto se praćenje HR Parcel HRP ne ažurira?

Skeniranje možda još nije dostupno ili se pošiljka možda nalazi između tačaka obrade; uporedite poslednji događaj sa obećanim rokom isporuke prodavca pre nego što uputite prigovor.

6. Koliko traje isporuka HR Parcel HRP?

HR Parcel HRP navodi isporuku širom Italije i nudi ekspresnu isporuku u većini italijanskih gradova, ali vreme zavisi od izabrane usluge i rute.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke HR Parcel HRP?

Proverite stranicu za praćenje u vezi sa ponovnom isporukom ili upravljanjem zadržavanjem pošiljke i potvrdite da je adresa za dostavu tačna.

8. Šta treba da uradim ako HR Parcel HRP kaže da je isporučeno, a ja ništa nisam dobio?

Proverite ulaz, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca sa podacima o skeniranju isporuke.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku HR Parcel HRP?

Kontaktirajte prodavca i koristite kontakt obrazac HR Parcel HRP za informacije o pošiljci ili pritužbe, uz čuvanje ambalaže, fotografija i dokaza o vrednosti.

10. Kako da kontaktiram HR Parcel HRP?

Koristite zvanični kontakt obrazac ili virtuelnog asistenta Lory i kanal Telegram koji su predstavljeni na veb-stranici HR Parcel HRP.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li HR Parcel HRP obavlja međunarodno carinjenje?

Pregledane javno dostupne stranice opisuju italijanske logističke usluge i usluge dostave na poslednjoj deonici, a ne objavljeni međunarodni carinski proizvod; pitajte prodavca koji su operateri odgovorni za polazište i odredište.

12. Da li pretraga po referenci koristi isti identifikator kao pretraga po bar-kodu?

Ne; HR Parcel HRP predstavlja bar-kod i referencu kao odvojene opcije pretrage, zato izaberite tip pretrage koji odgovara identifikatoru koji je dostavio pošiljalac.

13. Šta znači „On hold“ u praćenju HR Parcel HRP pošiljke?

„On hold“ označava da može biti potrebno upravljanje zadržavanjem; rezultat praćenja može ponuditi opcije ponovne dostave ili vraćanja pošiljke za pošiljke koje ispunjavaju uslove.

14. Da li HR Parcel HRP može da promeni moju adresu za dostavu?

Uopšteno, promena adrese može biti moguća unutar iste provincije kada dostava nije zakazana za taj dan; Lory može pomoći da se proveri podobnost za konkretnu pošiljku.

15. Koliko pokušaja dostave obavlja HR Parcel HRP?

Na stranici usluga HR Parcel HRP navedeno je da može ponovo zakazati do dva pokušaja dostave kada primalac ne može da bude kontaktiran.

16. Da li pošiljke HR Parcel HRP mogu da budu dostavljene u ormariće za pakete ili PUDO punktove?

Da, HR Parcel HRP navodi dostavu i preuzimanje putem ormarića za pakete, PUDO punktova i lokacija za preuzimanje od strane primaoca kada pošiljka podržava tu opciju.

17. Da li HR Parcel HRP nudi javni API za praćenje?

Trenutni javni API HR Parcel HRP nije opisan na pregledanim stranicama; preduzeća treba direktno da zatraže informacije o integraciji ili da pogledaju dokumentaciju za API platforme 17TRACK.

API za praćenje

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Carrier code should be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]