Conwest Logistics Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Conwest Logistics για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Conwest Logistics

Η Conwest Logistics GmbH είναι εταιρεία logistics εγγεγραμμένη στο Άαχεν της Γερμανίας. Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει παρακολούθηση δεμάτων, λύσεις που σχετίζονται με τελωνειακές διαδικασίες, οδικές μεταφορές, τμηματικές φορτώσεις, υπηρεσίες express και δεμάτων, αποθήκευση και υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας. Η διαθέσιμη δημόσια σελίδα δεν προσδιορίζει έναν μοναδικό ταχυδρομικό φορέα ούτε έναν πλήρη κατάλογο υπηρεσιών, επομένως η ευθύνη για την αποστολή εξαρτάται από τη συμβατική υπηρεσία και από τυχόν συνεργάτη παράδοσης που εμφανίζεται στο αρχείο της αποστολής.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Conwest Logistics GmbH
Εμφανιζόμενη εμπορική ονομασία	Conwest Logistics
Επίσημος ιστότοπος	https://conwest-logistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος πολυτροπικών υπηρεσιών logistics και εμπορευματικών μεταφορών, με αναφορές στον ιστότοπό του σε υπηρεσίες δεμάτων, express, οδικών μεταφορών, τμηματικών φορτώσεων και αποθήκευσης.
Κύρια τοποθεσία	Άαχεν, Γερμανία.
Πληροφορίες μητρώου	Το Impressum προσδιορίζει το Amtsgericht Aachen και τον αριθμό Handelsregisternummer HRB25295.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Conwest Logistics

Η Conwest Logistics είναι η οντότητα logistics που απευθύνεται στο κοινό και προσδιορίζεται από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσεων για την Conwest Logistics

Υπηρεσίες που παρέχονται	Ο ιστότοπος αναφέρει υπηρεσίες οδικών μεταφορών, τμηματικών φορτώσεων, express, δεμάτων και αποθήκευσης· η σελίδα δεν αντιστοιχίζει κάθε υπηρεσία σε συγκεκριμένη οικογένεια αριθμών εντοπισμού.
Προϊόν εντοπισμού	Ο ιστότοπος εμφανίζει ένα στοιχείο πλοήγησης «PARCEL TRACKING», που υποδεικνύει τη λειτουργία παρακολούθησης δεμάτων στον επίσημο ιστότοπο.
Οντότητες δικτύου	Ο ιστότοπος αναφέρεται σε λύσεις που σχετίζονται με τελωνειακές διαδικασίες και σε περιφερειακές ετικέτες, όπως το Βέλγιο και η Πολωνία, αλλά δεν δημοσιεύει πλήρη κατάλογο εγκαταστάσεων ή συνεργατών.
Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες παράδοσης τελευταίου μιλίου	Δεν κατονομάζεται συγκεκριμένος συνεργάτης στα παρεχόμενα δημόσια στοιχεία· ο μεταφορέας προορισμού πρέπει να προσδιοριστεί από το αρχείο της αποστολής.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα όταν αναγνωρίζεται ένας υποστηριζόμενος μεταφορέας και ένα αναγνωριστικό εντοπισμού· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις κατά της Conwest Logistics.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό δέματος που σας παρέχει ο αποστολέας, εισαγάγετέ το στην περιοχή παρακολούθησης δεμάτων στον επίσημο ιστότοπο της Conwest Logistics, ή υποβάλετέ το στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας και όχι αριθμός εντοπισμού, αν η ετικέτα έχει παραδοθεί υλικά στον μεταφορέα και αν η αποστολή εξυπηρετείται από συνεργάτη. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού και δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να εντοπίσετε τα δέματα της Conwest Logistics

Η αναζήτηση αποστολής απαιτεί το αναγνωριστικό της αποστολής και όχι απλώς τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου. Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει σημείο πρόσβασης για την παρακολούθηση δεμάτων· το 17TRACK παρέχει ξεχωριστή αναζήτηση πολλαπλών μεταφορέων όταν το αναγνωριστικό αναγνωρίζεται.

Διαδρομή

Πρώτη ενέργεια

Επίσημη αναζήτηση

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και επιλέξτε τη λειτουργία παρακολούθησης δέματος.

Προβολή όλων των βημάτων για την επίσημη αναζήτηση της Conwest Logistics

Βήμα 1	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης από το email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή το μήνυμα του πωλητή.
Βήμα 2	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά ή σημεία στίξης μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης απορρίπτει την αρχική καταχώριση.
Βήμα 3	Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το στάδιο της φυσικής παράδοσης· μια καταχώριση ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη αποδοχής από τον μεταφορέα.

Αναζήτηση 17TRACK

Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK για τα διαθέσιμα συγκεντρωτικά συμβάντα.

Προβολή όλων των βημάτων για την αναζήτηση στο 17TRACK

Τι να συγκρίνετε	Συγκρίνετε τον εντοπισμένο μεταφορέα, τη διατύπωση του συμβάντος, την τοποθεσία και τη χρονική σήμανση με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Αν είναι κενό	Ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει το αναγνωριστικό και τον πραγματικό μεταφορέα παράδοσης· μην υποθέσετε ότι ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού

Ο παρεχόμενος ιστότοπος της Conwest Logistics δεν δημοσιεύει πλήρεις δημόσιες προδιαγραφές αρίθμησης. Θεωρήστε ως έγκυρο το αναγνωριστικό που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής. Τα καλυμμένα μοτίβα παρακάτω βοηθούν στον διαχωρισμό κοινών αναφορών αποστολής από αναγνωριστικά που ενδέχεται να γίνονται αποδεκτά από ένα σύστημα παρακολούθησης· δεν αποτελούν ισχυρισμό ότι η Conwest Logistics εκδίδει κάθε μοτίβο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό μεταφορέα ή φορτίου

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από την Conwest Logistics ή τον πράκτορα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά μεταφορέα ή φορτίου

Εκδότης	Ο εκδότης μπορεί να είναι η Conwest Logistics, ένας πράκτορας φορτίου, ένας μεταφορέας προέλευσης ή ένας συνεργάτης προορισμού.
Συνήθης χρήση	Οι μετακινήσεις δεμάτων, ταχυμεταφορών, ενοποιημένων φορτίων, φορτηγών ή αποθηκών μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικές αναφορές.
Πού βρίσκεται	Αναζητήστε το στην ετικέτα, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής ή τις λεπτομέρειες αποστολής του πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ορισμένες αναφορές προσδιορίζουν μια αποστολή ή ένα φορτίο και όχι ένα μεμονωμένο δέμα.
Επιφύλαξη	Ένας αριθμός που αναγνωρίζεται από ένα σύστημα δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από την Conwest Logistics.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10

Δύο γράμματα, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας, εμφανιζόμενα σε καλυμμένη μορφή ως AA#########AA.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Εκδότης	Συνήθως ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όταν η αποστολή χρησιμοποιεί διεθνές ταχυδρομείο.
Σενάριο πελάτη	Ένας διεθνής αγοραστής μπορεί να δει το αναγνωριστικό της χώρας προέλευσης να συνεχίζει κατά την επεξεργασία από το ταχυδρομείο προορισμού.
Επαλήθευση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη αναζήτηση ή την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK αντί να συμπεράνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από το πρόθεμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Αναφορά εμπόρου, όπως ORDER-####, ή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που δημιουργήθηκε από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελίας ή αναφοράς

Κατάσταση παρακολούθησης	Ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να προσδιορίζει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην εμφανίζει συμβάντα μεταφοράς.
Ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν η αναφορά παραγγελίας δεν εμφανίζει καμία κίνηση.
Επαγγελματική χρήση	Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν τη σύνδεση μεταξύ του order ID, του consignment ID, του parcel ID και του last-mile ID.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά και την πηγή δεδομένων. Η πρακτική διάκριση είναι αν η εγγραφή αντιπροσωπεύει τη δημιουργία ετικέτας, τη φυσική παραλαβή, τη μεταφορά, τη διεκπεραίωση τελωνείου, την παράδοση ή την επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή προαναγγελία

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή την προαναγγελία

Σημασία	Μπορεί να υπάρχουν δεδομένα αποστολής πριν το δέμα φτάσει στον φυσικό μεταφορέα.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο πράκτορας αποστολής θα πρέπει να επαληθεύσει την παράδοση.
Επόμενη ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε το δέμα, εάν δεν ακολουθήσει σάρωση παραλαβής.

Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε

Παραλαβή από τον μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή την παράδοση

Σημασία	Μια σάρωση φυσικής παραλαβής υποδεικνύει ότι ο αναγνωρισμένος φορέας εκμετάλλευσης έχει παραλάβει την αποστολή.
Επόμενο στάδιο	Μπορεί να ακολουθήσει διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής ή επεξεργασία εξαγωγής.

Σε μεταφορά

Διαλογή ή μεταφορά κύριας γραμμής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά

Σημασία	Η αποστολή καταγράφεται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις μεταξύ των κόμβων.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και επικοινωνήστε με τον πωλητή, εάν το διάστημα υπερβαίνει σημαντικά την αναμενόμενη διάρκεια της υπηρεσίας.

Τελωνείο ή παράδοση

Στάδιο συνόρων ή συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την παράδοση

Σημασία	Ενδέχεται να καταγραφούν ηλεκτρονική προαναγγελία, τελωνειακή επεξεργασία ή μεταφορά σε συνεργάτη· η άφιξη σε εγκατάσταση συνόρων δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής ή την πληρωμή φόρων μέσω της επαληθευμένης αρχής προορισμού ή του καναλιού του μεταφορέα.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συμβάντα παράδοσης

Σημασία	Η ένδειξη «Προς παράδοση» υποδεικνύει διαδρομή παράδοσης· η ένδειξη «Παραδόθηκε» υποδεικνύει σάρωση παράδοσης που καταγράφηκε από τον φορέα εκμετάλλευσης που αναφέρει την κατάσταση.
Εάν δεν παραλάβατε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν ζητήσετε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα.

Εξαίρεση, παραλαβή ή επιστροφή

Απαιτείται ενέργεια ή ολοκληρωμένη μετακίνηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση, παραλαβή ή επιστροφή

Σημασία	Η αποστολή ενδέχεται να χρειάζεται διόρθωση διεύθυνσης, παραλαβή, επιπλέον προσπάθεια παράδοσης ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επόμενη ενέργεια	Ακολουθήστε την πιο πρόσφατη οδηγία του φορέα εκμετάλλευσης και διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας από τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρεται σε λύσεις ταχείας μεταφοράς, δεμάτων, οδικών μεταφορών, ομαδοποιημένων φορτίων, αποθήκευσης και υπηρεσιών που σχετίζονται με τελωνειακές διαδικασίες. Δεν δημοσιεύει ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης στα παρεχόμενα στοιχεία, επομένως η υπόσχεση παράδοσης πρέπει να προκύπτει από την προσφορά ή τη σύμβαση αποστολής για την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Ταχεία μεταφορά

Υπηρεσία ταχείας μεταφοράς που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υπηρεσία express της Conwest Logistics

Ιδανικό για	Αποστολές για τις οποίες η συμβατική προσφορά προσδιορίζει μεταφορά express.
Κάλυψη	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή και τον προορισμό στην προσφορά αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Περιορισμός	Η δημόσια σελίδα δεν αναφέρει καθολική εγγύηση express ή διάρκεια παράδοσης.

Δέμα

Υπηρεσία logistics δεμάτων που αναφέρεται μαζί με παρακολούθηση δεμάτων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υπηρεσία δεμάτων της Conwest Logistics

Ιδανικό για	Μετακινήσεις δεμάτων που καλύπτονται από τον αριθμό αναφοράς παρακολούθησης του δέματος.
Κάλυψη	Επιβεβαιώστε την προέλευση, τον προορισμό και τη ρύθμιση παράδοσης στο τελευταίο στάδιο με την Conwest Logistics.
Περιορισμός	Τα ειδικά για την υπηρεσία πρότυπα μεγέθους, βάρους, ασφάλισης και παράδοσης απαιτούν την αντίστοιχη προσφορά ή τους όρους.

Οδικές μεταφορές, groupage και αποθήκευση

Λύσεις μεταφοράς εμπορευμάτων και logistics

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις οδικές μεταφορές, το groupage και την αποθήκευση

Συνήθης χρήση	Οδικές μεταφορές, ενοποιημένα φορτία και logistics που σχετίζονται με την αποθήκευση.
Αναγνωριστικό παρακολούθησης	Μια αναφορά φορτίου ή αποστολής μπορεί να διαφέρει από έναν αριθμό δέματος.
Πρότυπο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το συμβατικά συμφωνημένο σχέδιο διαδρομής αντί για μια γενική εκτίμηση δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Υπηρεσίες express και δεμάτων

Χρησιμοποιήστε την προσφορά ή τη σύμβαση της υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη διαδρομή· η παρεχόμενη δημόσια σελίδα δεν αναφέρει καθολικό αριθμό ημερών.

Δείτε όλους τους όρους χρόνου παράδοσης για τις υπηρεσίες express και δεμάτων

Σημείο έναρξης υπολογισμού	Επιβεβαιώστε αν η προσφορά ξεκινά από την κράτηση, την παραλαβή ή τη φυσική αποδοχή.
Παράγοντες καθυστέρησης	Το τελωνείο, οι σαρώσεις κατά την παράδοση, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και οι λειτουργικές διαταραχές μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά.
Κατάσταση εγγύησης	Μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός αν αυτό προβλέπεται στους γραπτούς όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς διαδρομές προορισμού

Ζητήστε μια τρέχουσα εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή από την Conwest Logistics.

Δείτε όλες τις οδηγίες παράδοσης ανά διαδρομή προορισμού

Πίνακας ανά χώρα	Ένας πίνακας παράδοσης ανά χώρα προορισμού δεν μπορεί να συμπληρωθεί υπεύθυνα με βάση τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία, επειδή εκεί δεν δημοσιεύονται πρότυπα ή μέσοι όροι ανά χώρα.
Ενέργεια πελάτη	Κατά την αίτηση προσφοράς, αναφέρετε την προέλευση, τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού, τις διαστάσεις του δέματος, το βάρος, το περιεχόμενο και την απαιτούμενη υπηρεσία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Η παρεχόμενη επίσημη σελίδα της Conwest Logistics δεν δημοσιεύει εύρη παράδοσης ανά χώρα, μέσους χρόνους σε ημέρες ή κατονομαζόμενους συνεργάτες παράδοσης στο τελευταίο στάδιο. Επομένως, οι εκτιμήσεις ανά χώρα θα πρέπει να ζητούνται για την πραγματική διαδρομή και όχι να συνάγονται από γενικούς μέσους όρους του κλάδου.

Συνηθισμένα προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Η καταχώριση μπορεί να είναι αναφορά παραγγελίας, να περιέχει σφάλμα μεταγραφής ή να ανήκει σε άλλον πάροχο.

Δείτε όλες τις ενέργειες για έναν μη έγκυρο αριθμό της Conwest Logistics

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό από την ετικέτα ή το αρχείο αποστολής και δοκιμάστε την επίσημη αναζήτηση.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον πράκτορα αποστολής να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, τον αριθμό και την ημερομηνία παράδοσης.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε με την Conwest Logistics χρησιμοποιώντας τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας, όταν ο αποστολέας επιβεβαιώσει ότι η Conwest Logistics είναι υπεύθυνη.

Δεν δημιουργήθηκε συμβάν ή ετικέτα

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να προηγούνται της φυσικής παραλαβής.

Προβολή όλων των ενεργειών για μη δημιουργία συμβάντος ή ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής και αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παραλαβή, αντί να θεωρήσετε την καταχώριση της ετικέτας ως διακίνηση.

Μεγάλο κενό, εξαίρεση ή επιστροφή

Η αποστολή ενδέχεται να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει οδηγίες ή να επιστρέφει στον αποστολέα.

Προβολή όλων των ενεργειών για καθυστερημένη, έκτακτη ή επιστραφείσα αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και τη διατύπωση του συμβάντος, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών για τελωνεία ή αποτυχία παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης ελέγχει τη διεύθυνση και τις τοπικές ρυθμίσεις παράδοσης· ο αποστολέας επικοινωνεί με τον συμβεβλημένο πάροχο logistics.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας και κρατήστε την ετικέτα, το τιμολόγιο, την αλληλογραφία και τις φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Η σάρωση μπορεί να αναφέρεται σε ασφαλές σημείο, γραφείο υποδοχής, γείτονα ή σημείο παράδοσης συνεργάτη.

Προβολή των βημάτων προτεραιότητας για παραδοθέν αλλά μη παραληφθέν αντικείμενο

Προτεραιότητα 1	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, το γραφείο υποδοχής και τους γείτονες.
Προτεραιότητα 2	Ζητήστε ή ελέγξτε το διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης και εντοπίστε τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου.
Προτεραιότητα 3	Ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση με το συμβαλλόμενο μέρος.

Τελωνειακή κράτηση, ζημιά ή απώλεια

Τα συνοδευτικά έγγραφα στα σύνορα, το περιεχόμενο υπό περιορισμό ή ένα περιστατικό κατά τη μεταφορά ενδέχεται να απαιτούν επίσημη διαδικασία.

Προβολή των επίσημων επόμενων βημάτων για τελωνεία, ζημιά ή απώλεια

Ενέργεια παραλήπτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής μέσω επαληθευμένου επίσημου καναλιού και κρατήστε την τελωνειακή αλληλογραφία.
Ενέργεια αποστολέα	Ξεκινήστε την έρευνα ή την αξίωση προς τον μεταφορέα, όπου το επιτρέπει η σύμβαση· ο αποστολέας διαθέτει συνήθως τα αποδεικτικά στοιχεία αποστολής.
Περιορισμός του 17TRACK	Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να διερευνήσει, να αποδεσμεύσει τελωνειακά, να αποζημιώσει ή να επιστρέψει χρήματα για μια αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρεται σε λύσεις που σχετίζονται με τα τελωνεία και σε περιφερειακές ονομασίες υπηρεσιών, αλλά τα παρεχόμενα στοιχεία δεν κατονομάζουν έναν καθολικό μεταφορέα προέλευσης, ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή σταθερή διαδρομή παράδοσης. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση και μια ηλεκτρονική σάρωση συνεργάτη δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Κράτηση και παραλαβή στον τόπο προέλευσης

Δημιουργήθηκαν, παραλήφθηκαν ή έγιναν αποδεκτά τα δεδομένα της αποστολής.

Προβολή των ευθυνών κατά την κράτηση και την παραλαβή στον τόπο προέλευσης

Θεματοφύλακας	Ο αποστολέας, ο συμβεβλημένος πράκτορας ή ο φορέας παραλαβής ενδέχεται να ελέγχει το δέμα πριν από τη φυσική παραλαβή.
Αλλαγή αριθμού	Η αποστολή μπορεί να διατηρήσει ένα αναγνωριστικό ή να αποκτήσει έναν αριθμό αποστολής ή αναγνωριστικό συνεργάτη.
Ενέργεια πελάτη	Επαληθεύστε ότι ο αριθμός παρακολούθησης ανήκει στην αποστολή και ότι τα δεδομένα περιεχομένου και διεύθυνσης είναι σωστά.

Εξαγωγή, κύρια μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη

Επεξεργασία εξαγωγής, αναχώρηση, άφιξη ή σάρωση παράδοσης σε συνεργάτη.

Προβολή των ευθυνών κατά τη διεθνή παράδοση σε συνεργάτη

Διάκριση παράδοσης σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Κενό ορατότητας	Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά ενώ το δέμα μετακινείται μεταξύ συστημάτων, εγκαταστάσεων ή τρόπων μεταφοράς.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιος πάροχος έχει τη φυσική κατοχή του δέματος και ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια.

Τελωνείο εισαγωγής και τελική παράδοση

Αξιολόγηση εισαγωγής, τελωνειακή αποδέσμευση, απόπειρα παράδοσης ή σάρωση παράδοσης.

Δείτε τις αρμοδιότητες κατά την εισαγωγή και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

Θεματοφύλακας	Η τελωνειακή αρχή της χώρας προορισμού ελέγχει τον εκτελωνισμό εισαγωγής· ένας μεταφορέας προορισμού ελέγχει την παράδοση αφού παραλάβει την αποστολή.
Φόροι και έγγραφα	Οι φόροι εισαγωγής, οι δασμοί και τα συνοδευτικά έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες της χώρας προορισμού και τη συμφωνία της συναλλαγής.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιείτε επαληθευμένες οδηγίες του τελωνείου ή του μεταφορέα προορισμού και μην θεωρείτε μια σάρωση άφιξης στο τελωνείο ως αποδέσμευση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Τα επίσημα παρεχόμενα στοιχεία δεν περιγράφουν δημόσιες επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, όπως αναχαίτιση, ανακατεύθυνση, θυρίδες παραλαβής, ραντεβού παράδοσης ή ανάκτηση αποδεικτικού παράδοσης. Ρωτήστε το συμβαλλόμενο μέρος πριν αποστείλετε αίτημα διόρθωσης· το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από αγορά είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το μέρος που αγόρασε τη μεταφορά πρέπει να διατηρήσει την ετικέτα, το τιμολόγιο, τη δηλωμένη αξία, την αλληλογραφία, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και να ρωτήσει την Conwest Logistics ποια συμβατική διαδικασία ισχύει.

Διαδικασία

Χρήση

Ερώτημα παρακολούθησης

Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται να έχει ακινητοποιηθεί.

Δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία και την ευθύνη υποβολής για ένα ερώτημα παρακολούθησης.

Ποιος επικοινωνεί	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις από τον πωλητή· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να επικοινωνήσει με τον συμβεβλημένο πάροχο logistics.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία κράτησης, πιο πρόσφατο συμβάν, προέλευση και προορισμός.
Αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, διορθωμένη ταυτοποίηση μεταφορέα ή κλιμάκωση σε έρευνα.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα έχει χαθεί, έχει υποστεί ζημιά ή περιέχει αντικείμενα που λείπουν.

Δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία και την ευθύνη υποβολής για αξίωση απώλειας ή ζημιάς.

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων μεταφοράς.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, έγγραφα αποστολής, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες της ζημιάς και η αρχική συσκευασία.
Προθεσμία	Χρησιμοποιήστε την προθεσμία που αναφέρεται στην ισχύουσα προσφορά, στους όρους ή στη συμφωνία ασφάλισης· δεν αναφέρεται καθολική προθεσμία στα παρεχόμενα στοιχεία.

Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή πλατφόρμα αγοράς

Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση για μη παράδοση ή ζημιά.

Δείτε τη διαφορά μεταξύ επιστροφής χρημάτων από πωλητή και αξίωσης κατά μεταφορέα.

Ποιος αποφασίζει	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων της αγοράς σύμφωνα με τη δική της πολιτική· η Conwest Logistics χειρίζεται ζητήματα μεταφοράς βάσει της σύμβασής της.
Ρόλος του 17TRACK	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από τις δύο αποκαταστάσεις ούτε να τροποποιήσει το ιστορικό παρακολούθησης.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της Conwest Logistics και τους κανόνες κάθε δικαιοδοσίας προέλευσης, διέλευσης και προορισμού πριν από την αποστολή. Τα επικίνδυνα εμπορεύματα, οι μπαταρίες, τα υγρά, τα ευπαθή και τα είδη υψηλής αξίας μπορεί να απαιτούν ειδική αποδοχή ή να εξαιρούνται από συγκεκριμένη υπηρεσία.

Κατηγορία

Κανόνας αρχικού χειρισμού

Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες

Λάβετε γραπτή αποδοχή και οδηγίες συσκευασίας πριν παραδώσετε την αποστολή.

Δείτε τις επιπτώσεις στη μεταφορά για επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες.

Παραδείγματα	Εξοπλισμός που λειτουργεί με μπαταρία, στοιχεία μπαταριών, αερολύματα και άλλα ρυθμιζόμενα είδη ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς διαδρομής.
Επιπτώσεις στην παρακολούθηση	Ο έλεγχος αποδοχής, οι αλλαγές διαδρομής ή η παρέμβαση του τελωνείου μπορούν να διακόψουν τη συνήθη μετακίνηση.
Επίσημη ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες όρους της Conwest Logistics και παρέχετε ακριβή δήλωση περιεχομένων.

Υγρά, ευπαθή και εύθραυστα περιεχόμενα

Επιβεβαιώστε τις συνθήκες συσκευασίας, θερμοκρασίας και ευθύνης πριν από την κράτηση.

Δείτε τον αντίκτυπο της μεταφοράς για υγρά, ευπαθή και εύθραυστα αντικείμενα

Πιθανός περιορισμός	Ορισμένες διαδρομές ή υπηρεσίες ενδέχεται να εξαιρούν αυτά τα αντικείμενα ή να απαιτούν ειδικό χειρισμό.
Αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε φωτογραφίες της συσκευασίας, περιγραφές του περιεχομένου και έγγραφα αξίας σε περίπτωση που χρειαστεί διερεύνηση ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ο επίσημος ιστότοπος παραθέτει μια φόρμα επικοινωνίας, αριθμούς τηλεφώνου και τη διεύθυνση email info@conwest-log.de. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα πρέπει να αντιστοιχίζονται στη σύμβαση αποστολής και στην ισχύουσα υπηρεσία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Ιστότοπος και φόρμα επικοινωνίας

Επίσημος ιστότοπος της Conwest Logistics

Δείτε τις λεπτομέρειες προετοιμασίας για τον ιστότοπο και τη φόρμα επικοινωνίας

Ιδανικό για	Γενικές ερωτήσεις, διευκρινίσεις σχετικά με αποστολές και ερωτήσεις που αφορούν την υπηρεσία.
Προετοιμάστε	Αριθμό παρακολούθησης ή αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατη σάρωση και ζητούμενη αποκατάσταση.
Γλωσσικό πλαίσιο	Ο ιστότοπος εμφανίζει επιλογές πλοήγησης CN, EN και DE.

info@conwest-log.de

Δείτε τις λεπτομέρειες προετοιμασίας για την υποστήριξη μέσω email της Conwest Logistics

Ιδανικό για	Γραπτές ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, ανταλλαγή εγγράφων και αρχεία κλιμάκωσης.
Συμπεριλάβετε	Αριθμό παρακολούθησης, αναφορά κράτησης, προέλευση, προορισμό, πιο πρόσφατο συμβάν, φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας όπου είναι σχετικό.
Ώρες	Οι δημοσιευμένες ώρες λειτουργίας δεν εμφανίζονται στα παρεχόμενα στοιχεία του ιστότοπου· ζητήστε απάντηση μέσω της αναφερόμενης οδού επικοινωνίας.

Τηλέφωνο

+49 (0)241 47594745· το Impressum παραθέτει επίσης το +49 241 91290122.

Δείτε τις λεπτομέρειες ανά περιοχή και προετοιμασίας υπόθεσης για την τηλεφωνική υποστήριξη της Conwest Logistics

Περιοχή	Και οι δύο αριθμοί παρουσιάζονται στο πλαίσιο των γερμανικών στοιχείων επικοινωνίας και νομικών πληροφοριών της εταιρείας.
Ιδανικό για	Διευκρίνιση σχετικά με αποστολή που απαιτεί άμεση ενέργεια, αφού έχουν προετοιμαστεί ο αριθμός παρακολούθησης και η πιο πρόσφατη σάρωση.
Περιορισμός	Τα παρεχόμενα στοιχεία δεν αναφέρουν τις τρέχουσες ώρες λειτουργίας ή ειδική γραμμή για αξιώσεις.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν την αντιστοίχιση μεταξύ αριθμού παραγγελίας, αναφοράς αποστολής ή φορτωτικής, αναγνωριστικού δέματος και τυχόν αριθμού του μεταφορέα προορισμού. Τα παρεχόμενα στοιχεία δεν δημοσιεύουν πλατφόρμα προγραμματιστών της Conwest Logistics, διεπαφή παρτίδων, προδιαγραφή webhook ή δημόσια μέθοδο ελέγχου ταυτότητας API.

Σύγκριση API για προγραμματιστές

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη διασύνδεση μεταφορέα

Conwest Logistics

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη διασύνδεση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Αναφορές αποστολών της Conwest Logistics όπου υπάρχει λογαριασμός ή συμβατική διασύνδεση.
Κύρια χρήση	Ζητήστε από την Conwest Logistics την τρέχουσα τεκμηρίωση επιχειρηματικής διασύνδεσης πριν από την υλοποίηση.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν αναφέρεται δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας στα παρεχόμενα στοιχεία.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Δεν αναφέρεται δημόσια προδιαγραφή παρτίδων ή webhook στα παρεχόμενα στοιχεία.

API 17TRACK

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επιλογή API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Υποστηρίζονται πολλοί μεταφορείς από την πλατφόρμα 17TRACK, με την επιφύλαξη της αναγνώρισης και των διαθέσιμων συμβάντων.
Κύρια χρήση	Ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, κανονικοποιημένα συμβάντα αποστολών και ορατότητα για τους εμπόρους.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK για τις δυνατότητες λογαριασμού και τις δυνατότητες συμβάντων που ισχύουν για το πρόγραμμά σας.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με Conwest Logistics;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Conwest Logistics ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Conwest Logistics;

Ελέγξτε την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το email αποστολής ή το μήνυμα αποστολής από τον πωλητή· ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Conwest Logistics;

Η παρεχόμενη επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Conwest Logistics;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται όταν ο αρμόδιος φορέας παραλάβει ή επεξεργαστεί τα δεδομένα της αποστολής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Conwest Logistics;

Μια αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων ή να αναμένει φυσική παράδοση· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει ποιος έχει την αποστολή και ποιος είναι ο τελευταίος φορέας.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η Conwest Logistics για την παράδοση;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί και τη διαδρομή· τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν αναφέρουν έναν καθολικό αριθμό ημερών.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Conwest Logistics;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη οδηγία εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ρωτήστε τον πωλητή ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης για την επόμενη προσπάθεια.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Conwest Logistics αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Conwest Logistics;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον κάτοχο του λογαριασμού μεταφοράς να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Conwest Logistics;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας, το info@conwest-log.de ή τους τηλεφωνικούς αριθμούς που δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο και στο Impressum.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι πάντα η Conwest Logistics ο μεταφορέας που εξέδωσε τον αριθμό παρακολούθησής μου;

Όχι· ένας πράκτορας μεταφοράς, ο μεταφορέας προέλευσης ή ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό, ακόμη και όταν η Conwest Logistics εμφανίζεται στην αλυσίδα logistics.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη ότι η Conwest Logistics έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα που πρέπει να ερμηνεύονται με βάση τη διατύπωση του συμβάντος.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με Conwest Logistics έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση υποδεικνύει συνοριακή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστή τελωνειακή απόφαση ή συμβάν.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διεθνή μεταβίβαση της Conwest Logistics;

Μπορεί να παραμείνει αμετάβλητος ή να συσχετιστεί με αναγνωριστικό αποστολής ή προορισμού, επομένως ρωτήστε τον αποστολέα ποιον αριθμό χρησιμοποιεί ο επόμενος φορέας.

15. Δημοσιεύει η Conwest Logistics ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Δεν περιγράφεται κάποιο τρέχον δημόσιο API της Conwest Logistics στα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας την τεκμηρίωση ενσωμάτωσης.

API εντοπισμού

// 1. Current public official Conwest Logistics tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Request current developer documentation from Conwest Logistics before implementation.

 // 2. 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers: 17token: YourKey
 //           Content-Type: application/json
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to verify the carrier code
 // and account capabilities before sending production requests.