Conwest Logistics Tracking

Įveskite Conwest Logistics sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Conwest Logistics

Conwest Logistics GmbH yra logistikos įmonė, registruota Achene, Vokietijoje. Oficialioje svetainėje pristatomas siuntų sekimas, su muitine susiję sprendimai, krovinių vežimas sunkvežimiais, dalinių krovinių vežimas, skubių siuntų ir siuntinių paslaugos, sandėliavimas bei tiekimo grandinės paslaugos. Viešai prieinamame puslapyje nenurodytas vienas konkretus pašto operatorius ar išsamus paslaugų katalogas, todėl už siuntą atsakinga šalis priklauso nuo užsakytos paslaugos ir siuntos įraše nurodyto pristatymo partnerio.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Conwest Logistics GmbH
Prekės ženklo rodomas pavadinimas	Conwest Logistics
Oficiali svetainė	https://conwest-logistics.com/
Vežėjo tipas	Daugiarūšės logistikos ir krovinių vežimo paslaugų teikėjas, kurio svetainėje nurodomos siuntinių, skubių siuntų, krovinių vežimo sunkvežimiais, dalinių krovinių vežimo ir sandėliavimo paslaugos.
Pagrindinė vieta	Achenas, Vokietija.
Registro informacija	Impressum nurodomi Amtsgericht Aachen ir Handelsregisternummer HRB25295.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Conwest Logistics

Conwest Logistics yra viešai pristatomas logistikos subjektas, nurodytas pateiktoje oficialioje svetainėje.

Peržiūrėti visą Conwest Logistics ryšių informaciją

Teikiamos paslaugos	Svetainėje nurodomos krovinių vežimo sunkvežimiais, dalinių krovinių vežimo, skubių siuntų, siuntinių ir su sandėliavimu susijusios paslaugos; puslapyje kiekviena paslauga nesusiejama su konkrečia sekimo numerių grupe.
Siuntų sekimo produktas	Svetainėje rodoma navigacijos parinktis „PARCEL TRACKING“, nurodanti, kad oficialioje svetainėje galima sekti siuntas.
Tinklo subjektai	Svetainėje minimi su muitine susiję sprendimai ir regionų žymos, įskaitant Belgiją ir Lenkiją, tačiau nepateikiamas išsamus padalinių ar partnerių katalogas.
Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai	Pateiktoje viešai prieinamoje informacijoje konkretus partneris nenurodytas; paskirties šalies vežėją reikia nustatyti pagal siuntos įrašą.
17TRACK ryšys	17TRACK gali sujungti įvykius, kai atpažįstamas palaikomas vežėjas ir sekimo identifikatorius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia su Conwest Logistics susijusių pretenzijų.

Greitas atsakymas

Naudokite siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių, įveskite jį siuntų sekimo skiltyje oficialioje Conwest Logistics svetainėje, arba pateikite jį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo nuoroda, o ne sekimo numeris, ar etiketė fiziškai perduota vežėjui ir ar siuntą tvarko partneris. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.

Kaip sekti Conwest Logistics siuntas

Siuntos sekimui reikia siuntos identifikatoriaus, o ne vien prekybininko užsakymo numerio. Oficialioje svetainėje pateikiama siuntų sekimo pradžia; 17TRACK suteikia atskirą kelių vežėjų paiešką, kai identifikatorius atpažįstamas.

Kelias

Pirmasis veiksmas

Oficiali paieška

Atidarykite oficialią svetainę ir pasirinkite siuntos sekimo funkciją.

Peržiūrėkite visus oficialios Conwest Logistics paieškos veiksmus

1 veiksmas	Nukopijuokite sekimo identifikatorių iš išsiuntimo el. laiško, siuntimo etiketės, kvito arba pardavėjo pranešimo.
2 veiksmas	Pašalinkite atsitiktinius tarpus arba skyrybos ženklus tik tada, kai sekimo puslapis atmeta pradinį įrašą.
3 veiksmas	Palyginkite naujausią įvykį su faktiniu perdavimo etapu; etiketės įrašas neįrodo, kad vežėjas priėmė siuntą.

17TRACK paieška

Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK sistemoje, kad gautumėte prieinamus sujungtus įvykius.

Peržiūrėkite visus 17TRACK paieškos veiksmus

Ką palyginti	Palyginkite aptiktą vežėją, įvykio formuluotę, vietą ir laiko žymą su pardavėjo pranešimu apie siuntimą.
Jei tuščia	Paprašykite pardavėjo patikrinti identifikatorių ir faktinį siuntą perėmusį vežėją; nemanykite, kad užsakymo numerį galima naudoti siuntai sekti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktoje Conwest Logistics svetainėje neskelbiama išsami vieša numeracijos specifikacija. Laikykite išsiuntimo dokumente atspausdintą identifikatorių patikimu. Toliau pateikiami užmaskuoti šablonai padeda atskirti įprastas siuntų nuorodas nuo identifikatorių, kuriuos gali priimti sekimo sistema; tai nėra teiginys, kad Conwest Logistics išduoda visų šių šablonų identifikatorius.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Vežėjo arba krovinio identifikatorius

Naudokite tikslų raidinį skaitmeninį identifikatorių, kurį pateikė Conwest Logistics arba siuntimo agentas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie vežėjo arba krovinio identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis gali būti Conwest Logistics, krovinių agentas, kilmės vietos vežėjas arba paskirties vietos partneris.
Įprastas naudojimas	Siuntoms, skubiam pristatymui, daliniams kroviniams, krovinių vežimui sunkvežimiais arba su sandėliu susijusiam judėjimui gali būti naudojamos skirtingos nuorodos.
Kur rasti	Ieškokite etiketėje, kvite, išsiuntimo pranešime arba pardavėjo siuntos informacijoje.
Sekimo apimtis	Kai kurios nuorodos nurodo siuntą arba krovinį, o ne atskirą siuntinį.
Pastaba	Tai, kad numerį atpažįsta sistema, nebūtinai reiškia, kad jį išdavė Conwest Logistics.

Pašto S10 identifikatorius

Dvi raidės, aštuoni eilės numerio skaitmenys, vienas kontrolinis skaitmuo ir dviženklis šalies kodas, užmaskuota forma AA#########AA.

Peržiūrėkite visą informaciją apie pašto S10 identifikatorius

Išdavė	Paprastai tai būna kilmės šalies pašto operatorius, kai siunta siunčiama tarptautiniu paštu.
Kliento scenarijus	Tarptautinis pirkėjas gali matyti, kad kilmės pašto identifikatorius toliau naudojamas paskirties šalies pašto apdorojimo etapuose.
Patvirtinimas	Naudokite oficialią paiešką arba automatinį atpažinimą 17TRACK sistemoje, užuot sprendę apie paslaugą vien pagal priešdėlį.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko nuoroda, pvz., ORDER-####, arba pardavėjo sugeneruota raidinė skaitmeninė eilutė.

Peržiūrėkite visą informaciją apie užsakymo arba nuorodų numerius

Sekimo būsena	Užsakymo numeris gali identifikuoti pirkinį, tačiau pagal jį gali nepavykti gauti transportavimo įvykių.
Veiksmas	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei pagal užsakymo nuorodą nerodomas joks judėjimas.
Verslo naudojimas	Įmonės turėtų išsaugoti ryšį tarp order ID, consignment ID, parcel ID ir last-mile ID.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Statuso formuluotės skiriasi priklausomai nuo veikiančio vežėjo ir duomenų šaltinio. Praktinis skirtumas yra tai, ar įrašas reiškia etiketės sukūrimą, fizinį priėmimą, gabenimą, muitinės procedūras, pristatymą ar grąžinimą.

Greita statuso paieška

Statusas

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta arba išankstinis pranešimas

Prieš išsiunčiant

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę arba išankstinį pranešimą

Reikšmė	Siuntos duomenys gali egzistuoti dar prieš siuntai pasiekiant fizinį vežėją.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba siuntimo agentas turėtų patikrinti perdavimą.
Kitas veiksmas	Jei po priėmimo nuskaitymo nėra, paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo perduota.

Priimta arba gauta

Vežėjo priėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba gautą siuntą

Reikšmė	Fizinio priėmimo nuskaitymas rodo, kad nurodytas operatorius gavo siuntą.
Kitas etapas	Po to gali būti atliekamas rūšiavimas, pagrindinis gabenimas arba eksporto procedūros.

Gabenama

Rūšiavimas arba pagrindinis gabenimas

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą siuntą

Reikšmė	Siunta užregistruota tarp apdorojimo punktų; tarp centrų gali nebūti nuskaitymų.
Kliento veiksmai	Peržiūrėkite paskutinę vietą ir susisiekite su pardavėju, jei tarpas gerokai viršija nurodytą paslaugos terminą.

Muitinė arba perdavimas

Sienos kirtimo arba partnerio etapas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę arba perdavimą

Reikšmė	Gali būti užregistruotas elektroninis išankstinis pranešimas, muitinės procedūros arba perdavimas partneriui; atvykimas į pasienio objektą neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.
Kliento veiksmai	Pateikite prašomą importo informaciją arba sumokėkite mokesčius per patikrintą paskirties šalies institucijos arba vežėjo kanalą.

Vežama pristatyti arba pristatyta

Pristatymas paskutinėje mylioje

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įvykius

Reikšmė	Būsena „vežama pristatyti“ reiškia pristatymo maršrutą, o būsena „pristatyta“ reiškia pristatymo nuskaitymą, kurį užregistravo ataskaitą teikiantis operatorius.
Jei negavote	Prieš prašydami pardavėjo atlikti tyrimą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir vietos pristatymo operatorių.

Išimtis, atsiėmimas arba grąžinimas

Reikalingas veiksmas arba užbaigtas gabenimas

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį, atsiėmimą arba grąžinimą

Reikšmė	Siuntai gali reikėti pataisyti adresą, ją atsiimti, atlikti papildomą pristatymo bandymą arba grąžinti siuntėjui.
Kitas veiksmas	Vadovaukitės naujausiais operatoriaus nurodymais ir išsaugokite pardavėjo užsakymo įrodymus.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialioje svetainėje minimi skubių siuntų, siuntinių, krovinių vežimo, dalinių krovinių, sandėliavimo ir su muitine susiję sprendimai. Pateiktuose įrodymuose nenurodytas universalus pristatymo grafikas, todėl pristatymo pažadas turi būti nustatomas pagal siuntos pasiūlymą arba sutartį, atsižvelgiant į siuntimo vietą, paskirties vietą ir pasirinktą paslaugą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Skubi siunta

Oficialioje svetainėje minima skubių siuntų logistikos paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie Conwest Logistics skubaus siuntimo paslaugą

Geriausiai tinka	Siuntoms, kurių sutartinėje kainos pasiūloje nurodytas skubus gabenimas.
Taikymo sritis	Patvirtinkite maršrutą ir paskirties vietą siuntos kainos pasiūloje.
Sekimo lygis	Naudokite konkrečiai siuntai suteiktą identifikatorių.
Apribojimas	Viešajame puslapyje nenurodyta universali skubaus pristatymo garantija ar pristatymo trukmė.

Siuntinys

Siuntinių logistikos paslauga, minima kartu su siuntinio sekimu.

Peržiūrėti visą informaciją apie Conwest Logistics siuntinių paslaugą

Geriausiai tinka	Siuntų gabenimas, sekamas pagal siuntos sekimo nuorodą.
Taikymo sritis	Su Conwest Logistics patvirtinkite kilmės vietą, paskirties vietą ir paskutinės mylios sprendimą.
Apribojimas	Konkrečiai paslaugai taikomi dydžio, svorio, draudimo ir pristatymo standartai nurodyti atitinkamoje kainos pasiūloje arba sąlygose.

Kelių transportas, dalinių krovinių gabenimas ir sandėliavimas

Krovinių ir logistikos sprendimai

Peržiūrėti visą informaciją apie kelių transportą, dalinių krovinių gabenimą ir sandėliavimą

Įprastas naudojimas	Kelių transportas, konsoliduoti kroviniai ir su sandėliavimu susijusi logistika.
Sekimo identifikatorius	Krovinio arba siuntos nuoroda gali skirtis nuo siuntinio numerio.
Pristatymo standartas	Vadovaukitės sutartame maršruto plane nurodyta informacija, o ne bendru siuntinio pristatymo įverčiu.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Skubaus siuntimo ir siuntinių paslaugos

Konkrečiam maršrutui naudokite paslaugos kainos pasiūlą arba sutartį; pateiktame viešajame puslapyje nenurodytas universalus dienų skaičius.

Peržiūrėti visas skubaus siuntimo ir siuntinių paslaugų pristatymo laiko sąlygas

Skaičiavimo pradžios taškas	Patvirtinkite, ar kainos pasiūloje nurodytas laikas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo, paėmimo ar faktinio priėmimo.
Vėlavimo veiksniai	Muitinės procedūros, perdavimo nuskaitymai, adreso tikslumas, savaitgaliai, šventės ir veiklos sutrikimai gali paveikti gabenimą.
Garantijos statusas	Nelaikykite įverčio pinigų grąžinimo garantija, nebent rašytinėse paslaugos sąlygose nurodyta kitaip.

Tarptautiniai paskirties maršrutai

Paprašykite Conwest Logistics pateikti aktualų konkrečiam maršrutui taikomą įvertį.

Peržiūrėti visas paskirties maršrutų pristatymo rekomendacijas

Konkrečios šalies lentelė	Iš pateiktų oficialių šaltinių negalima atsakingai sudaryti paskirties šalių pristatymo lentelės, nes juose nepaskelbti konkrečioms šalims taikomi standartai ar vidurkiai.
Kliento veiksmai	Prašydami kainos pasiūlos pateikite kilmės vietą, paskirties vietos pašto kodą, pakuotės matmenis, svorį, turinį ir pageidaujamą paslaugą.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Pateiktame oficialiame Conwest Logistics puslapyje nepaskelbti kiekvienai šaliai atskirai taikomi pristatymo intervalai, vidutinis dienų skaičius ar įvardyti paskutinės mylios partneriai. Todėl konkrečiam maršrutui reikėtų prašyti šalies lygio įverčių, o ne daryti išvadas pagal bendrus pramonės vidurkius.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Įrašas gali būti užsakymo nuoroda, jame gali būti perrašymo klaida arba jis gali priklausyti kitam operatoriui.

Peržiūrėti visus veiksmus dėl neteisingo Conwest Logistics numerio

Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite identifikatorių nuo etiketės arba iš išsiuntimo įrašo ir išbandykite oficialią paiešką.
Neatidėliotini veiksmai	Paprašykite pardavėjo arba siuntimo agento patvirtinti vežėją, numerį ir perdavimo datą.
Eskalavimas	Susisiekite su Conwest Logistics naudodami oficialius kontaktinius duomenis, kai siuntėjas patvirtina, kad už siuntą atsakinga Conwest Logistics.

Nėra įvykio arba sukurto lipduko

Elektroniniai duomenys gali būti pateikti anksčiau nei siunta fiziškai priimama.

Peržiūrėti visus veiksmus, kai nėra įvykio arba sukurto lipduko

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite išsiuntimo datą ir ar siunta buvo perduota vežėjui.
Neatidėliotini veiksmai	Paprašykite siuntėjo patikrinti, ar siunta buvo priimta, užuot laikę lipduko įrašą siuntos judėjimo įrodymu.

Ilga pertrauka, išimtis arba grąžinimas

Siunta gali būti tarp skenavimų, laukti nurodymų arba būti grąžinama siuntėjui.

Peržiūrėti visus veiksmus dėl vėluojančios, nestandartinės arba grąžintos siuntos

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite naujausią vietos ir įvykio aprašą, įskaitant muitinės arba nepristatymo nurodymus.
Neatidėliotini veiksmai	Gavėjas patikrina adresą ir vietinio pristatymo aplinkybes; siuntėjas susisiekia su sutartiniu logistikos paslaugų teikėju.
Eskalavimas	Naudokite oficialų susisiekimo kanalą ir, kai svarbu, išsaugokite lipduką, sąskaitą faktūrą, susirašinėjimą bei nuotraukas.

Pristatyta, bet negauta

Skenavimo įrašas gali reikšti, kad siunta palikta saugioje vietoje, registratūroje, pas kaimyną arba partnerio pristatymo punkte.

Peržiūrėti svarbiausius veiksmus, kai siunta pristatyta, bet negauta

1 prioritetas	Patikrinkite pristatymo adresą, įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus.
2 prioritetas	Paprašykite pateikti arba peržiūrėkite turimą pristatymo įrodymą ir nustatykite paskutinės mylios vežėją.
3 prioritetas	Paprašykite pardavėjo pradėti tinkamą tyrimą arba pateikti pretenziją sutarties šaliai.

Muitinės sulaikymas, žala arba praradimas

Pasienio dokumentams, ribojamam turiniui arba transportavimo incidentui gali reikėti oficialios procedūros.

Peržiūrėti oficialius tolesnius veiksmus dėl muitinės, žalos arba praradimo

Gavėjo veiksmai	Pateikite prašomą importo informaciją per patvirtintą oficialų kanalą ir saugokite susirašinėjimą su muitine.
Siuntėjo veiksmai	Jei tai leidžia sutartis, pradėkite vežėjo tyrimą arba pateikite pretenziją; siuntėjas paprastai turi siuntimo įrodymus.
17TRACK apribojimas	17TRACK rodo prieinamus įvykius, tačiau negali tirti situacijos, išleisti siuntos iš muitinės, kompensuoti nuostolių ar grąžinti už siuntą sumokėtų pinigų.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Oficialioje svetainėje nurodomi su muitine susiję sprendimai ir regioninių paslaugų pavadinimai, tačiau pateikti įrodymai nenurodo universalaus kilmės šalies vežėjo, paskirties šalies pašto operatoriaus ar nustatyto perdavimo maršruto. Siuntos atvykimo į muitinę įvykis nėra tas pats, kas jos išleidimas iš muitinės, o elektroninis partnerio skenavimo įrašas neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Etapas

Tipinis sekimo įvykis

Užsakymo registravimas ir paėmimas kilmės vietoje

Sukuriami siuntos duomenys, siunta paimama arba priimama.

Peržiūrėti atsakomybes užsakymo registravimo ir paėmimo kilmės vietoje etape

Laikytojas	Siuntėjas, sutartinis agentas arba siuntą paimantis operatorius gali kontroliuoti siuntą prieš ją fiziškai priimant.
Numerio keitimas	Siunta gali išlaikyti vieną identifikatorių arba gauti siuntos ar partnerio identifikatorių.
Kliento veiksmai	Patikrinkite, ar sekimo numeris priklauso šiai siuntai ir ar teisingi turinio bei adreso duomenys.

Eksportas, pagrindinis gabenimas ir perdavimas partneriui

Eksporto tvarkymas, išvykimo, atvykimo arba perdavimo skenavimo įrašas.

Peržiūrėti atsakomybes tarptautinio perdavimo metu

Perdavimo skirtumai	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiosios šalies skenavimo įrašas yra atskiri įvykiai.
Matomumo spraga	Sekimas gali nutrūkti, kol siunta juda tarp sistemų, objektų ar transporto rūšių.
Kliento veiksmai	Paklauskite siuntėjo, kuris operatorius fiziškai turi siuntą ir kurį identifikatorių reikėtų naudoti toliau.

Importo muitinė ir paskutinė pristatymo grandis

Importo įvertinimas, išleidimas, bandymas pristatyti arba pristatymo nuskaitymas.

Peržiūrėkite atsakomybes importo ir paskutinės pristatymo grandies metu

Laikytojas	Paskirties šalies muitinė kontroliuoja importo įforminimą; paskirties šalies vežėjas kontroliuoja pristatymą, kai gauna siuntą.
Mokesčiai ir dokumentai	Importo mokesčiai, muitai ir papildomi dokumentai priklauso nuo paskirties šalies taisyklių ir sandorio sąlygų.
Kliento veiksmai	Vadovaukitės patvirtintomis muitinės arba paskirties šalies vežėjo instrukcijomis ir nelaikykite muitinės atvykimo nuskaitymo išleidimu.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pateiktuose oficialiuose įrodymuose neaprašytos viešos savitarnos galimybės, pavyzdžiui, siuntos sulaikymas, nukreipimas kitu adresu, paštomatai, pristatymo laiko rezervavimas ar pristatymo įrodymo gavimas. Prieš pateikdami prašymą ištaisyti duomenis, kreipkitės į sutarties šalį; 17TRACK negali pakeisti pristatymo instrukcijų.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Šalis, įsigijusi transportavimo paslaugą, turėtų išsaugoti etiketę, sąskaitą faktūrą, deklaruotą vertę, susirašinėjimą, pakuotę ir nuotraukas bei paklausti Conwest Logistics, kuris sutartinis procesas taikomas.

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Reikia paaiškinti įvykių istoriją arba atrodo, kad siunta užstrigo.

Peržiūrėkite sekimo užklausai reikalingus įrodymus ir atsakomybę už jos pateikimą

Kas kreipiasi	Gavėjas gali paprašyti pardavėjo paaiškinimo; siuntėjas arba paskyros savininkas turėtų kreiptis į sutartinį logistikos paslaugų teikėją.
Įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo data, naujausias įvykis, kilmės vieta ir paskirties vieta.
Rezultatas	Paaiškinta būsena, pataisytas vežėjo identifikavimas arba tyrimo inicijavimas.

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta prarasta, sugadinta arba joje trūksta turinio.

Peržiūrėkite pretenzijai dėl praradimo ar sugadinimo reikalingus įrodymus ir atsakomybę už jos pateikimą

Kas pateikia pretenziją	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros savininkas, atsižvelgiant į taikomas transportavimo sąlygas.
Įrodymai	Sekimo numeris, siuntimo dokumentai, vertę patvirtinantys dokumentai, sugadinimo nuotraukos ir originali pakuotė.
Terminas	Laikykitės taikomoje sąmatoje, sąlygose arba draudimo susitarime nurodyto termino; pateiktuose įrodymuose universalus terminas nenurodytas.

Pardavėjo arba prekyvietės pinigų grąžinimas

Pirkėjas siekia gauti kompensaciją už neįvykdytą pristatymą arba sugadinimą.

Peržiūrėkite skirtumą tarp pardavėjo pinigų grąžinimo ir pretenzijos vežėjui

Kas priima sprendimą	Pardavėjas arba prekyvietė sprendžia dėl pirkimo sumos grąžinimo pagal savo politiką; Conwest Logistics tvarko transportavimo klausimus pagal savo sutartį.
17TRACK vaidmuo	17TRACK negali patvirtinti nė vienos iš šių priemonių taikymo arba keisti sekimo istorijos.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias Conwest Logistics sąlygas ir kiekvienos kilmės, tranzito bei paskirties jurisdikcijos taisykles. Pavojingoms prekėms, baterijoms, skysčiams, greitai gendantiems ir didelės vertės daiktams gali reikėti specialaus priėmimo arba jie gali būti neįtraukti į konkrečią paslaugą.

Kategorija

Pradinė tvarkymo taisyklė

Pavojingos prekės ir baterijos

Prieš perduodami siuntą gaukite rašytinį priėmimo patvirtinimą ir pakavimo instrukcijas.

Peržiūrėkite pavojingų prekių ir baterijų poveikį transportavimui

Pavyzdžiai	Baterijomis maitinamai įrangai, elementams, aerozoliams ir kitiems reglamentuojamiems gaminiams gali būti taikomi maršrutų apribojimai.
Poveikis sekimui	Priėmimo patikra, maršruto pakeitimai arba muitinės įsikišimas gali nutraukti įprastą judėjimą.
Oficialus veiksmas	Vadovaukitės galiojančiomis Conwest Logistics sąlygomis ir pateikite tikslią turinio deklaraciją.

Skysčiai, greitai gendantys ir trapūs daiktai

Prieš užsakydami patvirtinkite pakavimo, temperatūros ir atsakomybės sąlygas.

Peržiūrėkite skysčių, greitai gendančių ir trapių siuntų transportavimo poveikį

Galimas apribojimas	Kai kuriuose maršrutuose ar teikiant tam tikras paslaugas šie turiniai gali būti nepriimami arba gali būti reikalaujamas specialus tvarkymas.
Įrodymai	Jei prireiktų nagrinėti žalos atvejį, išsaugokite pakuotės nuotraukas, turinio aprašymus ir vertę patvirtinančius dokumentus.

Klientų aptarnavimas

Oficialioje svetainėje pateikiama kontaktinė forma, telefono numeriai ir el. pašto adresas info@conwest-log.de. Kontaktiniai duomenys turėtų būti sutikrinti su siuntos sutartimi ir taikoma paslauga.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Svetainė ir kontaktinė forma

Oficiali Conwest Logistics svetainė

Peržiūrėkite pasirengimo naudotis svetaine ir kontaktine forma informaciją

Geriausiai tinka	Bendrosios užklausos, siuntos paaiškinimai ir su paslaugomis susiję klausimai.
Paruoškite	Siuntos sekimo arba siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paskutinį nuskaitymą ir pageidaujamą sprendimą.
Kalbos kontekstas	Svetainėje pateikiamos CN, EN ir DE naršymo parinktys.

El. paštas

info@conwest-log.de

Peržiūrėkite pasirengimo naudotis Conwest Logistics el. pašto pagalba informaciją

Geriausiai tinka	Rašytinės užklausos apie siuntas, dokumentų mainai ir eskalavimo įrašai.
Įtraukite	Siuntos sekimo numerį, užsakymo nuorodos numerį, išsiuntimo vietą, paskirties vietą, paskutinį įvykį, nuotraukas ir, jei aktualu, vertę patvirtinančius įrodymus.
Darbo laikas	Pateiktuose svetainės įrodymuose nenurodytas paskelbtas darbo laikas; paprašykite atsakymo naudodamiesi nurodytu kontaktiniu kanalu.

Telefonas

+49 (0)241 47594745; Impressum taip pat nurodomas +49 241 91290122.

Peržiūrėkite regioninę ir pasirengimo konkrečiam atvejui informaciją apie Conwest Logistics pagalbą telefonu

Regionas	Abu numeriai pateikiami Vokietijos įmonės kontaktinės ir teisinės informacijos kontekste.
Geriausiai tinka	Skubus siuntos paaiškinimas, kai paruoštas siuntos sekimo numeris ir paskutinis nuskaitymas.
Apribojimas	Pateiktuose įrodymuose nenurodytas dabartinis darbo laikas ar speciali pretenzijų linija.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų išsaugoti sąsają tarp užsakymo numerio, siuntos arba konsignacijos nuorodos, siuntos identifikatoriaus ir bet kurio paskirties vežėjo numerio. Pateiktuose įrodymuose neskelbiama Conwest Logistics kūrėjams skirta platforma, paketinių operacijų sąsaja, webhook specifikacija ar viešas API autentifikavimo metodas.

Kūrėjams skirto API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Conwest Logistics

Peržiūrėkite visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjų aprėptis	Conwest Logistics siuntų nuorodos, kai yra paskyra arba sutartinė integracija.
Pagrindinis naudojimas	Prieš diegdami paprašykite Conwest Logistics pateikti aktualią verslo integracijos dokumentaciją.
Autentifikavimas	Pateiktuose įrodymuose viešas autentifikavimo metodas nenurodytas.
Paketinių operacijų ir webhook galimybės	Pateiktuose įrodymuose vieša paketinių operacijų arba webhook specifikacija nenurodyta.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK API parinktį

Vežėjų aprėptis	17TRACK platforma palaiko kelis vežėjus, atsižvelgiant į atpažinimą ir prieinamus įvykius.
Pagrindinis naudojimas	Kelių vežėjų siuntų sekimo procesai, normalizuoti siuntų įvykiai ir prekybininkams matoma informacija.
Autentifikavimas	Dokumentuotoje užklausoje naudojama 17token antraštė.
Paketinių operacijų ir webhook galimybės	Peržiūrėkite esamą 17TRACK kūrėjų dokumentaciją, kad sužinotumėte, kokios paskyros funkcijos ir įvykių galimybės taikomos jūsų planui.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Conwest Logistics siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Conwest Logistics svetainėje arba pateikite jį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Conwest Logistics sekimo numerį?

Patikrinkite siuntimo etiketę, kvitą, išsiuntimo el. laišką arba pardavėjo pranešimą apie siuntą; užsakymo numerio gali būti neįmanoma sekti.

3. Kaip atrodo Conwest Logistics sekimo numeris?

Pateiktame oficialiame puslapyje neskelbiamas vienas universalus formatas, todėl naudokite tikslų siuntai pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis Conwest Logistics nuskaitymas?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai atitinkamas operatorius gauna arba apdoroja siuntos duomenis; vien etiketės sukūrimas neįrodo fizinio priėmimo.

5. Kodėl neatnaujinama mano Conwest Logistics siuntos sekimo informacija?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų arba laukti fizinio perdavimo; paprašykite pardavėjo patikrinti, kas ją perėmė, ir nustatyti naujausią operatorių.

6. Kiek laiko užtruks Conwest Logistics pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo sutartos paslaugos ir maršruto; pateiktuose oficialiuose šaltiniuose nenurodytas universalus dienų skaičius.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Conwest Logistics pristatymo?

Perskaitykite naujausią informaciją apie išimtį, patikrinkite adresą ir paklauskite pardavėjo arba už pristatymą atsakingo operatoriaus apie kitą bandymą.

8. Ką turėčiau daryti, jei Conwest Logistics nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite pardavėjo ištirti situaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Conwest Logistics siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite transportavimo paskyros turėtojo pradėti taikomą tyrimą arba žalos atlyginimo procedūrą.

10. Kaip susisiekti su Conwest Logistics?

Naudokite oficialią kontaktinę formą, info@conwest-log.de arba oficialioje svetainėje ir Impressum paskelbtus telefono numerius.

Ekspertų DUK

11. Ar Conwest Logistics visada yra vežėjas, išdavęs mano sekimo numerį?

Ne; identifikatorių gali išduoti krovinių agentas, pradinės šalies vežėjas arba paskirties vietos partneris, net jei Conwest Logistics yra logistikos grandinės dalis.

12. Ar partnerio atliktas nuskaitymas įrodo, kad Conwest Logistics gavo siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai, kuriuos reikėtų vertinti pagal įvykio formuluotę.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano Conwest Logistics siunta išmuitinta?

Ne; atvykimas į muitinės įstaigą rodo pasienio procedūrų vykdymą, o išleidimui reikalingas atskiras muitinės sprendimas arba įvykis.

14. Ar sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio Conwest Logistics perdavimo metu?

Jis gali likti nepakitęs arba būti susietas su siuntos arba paskirties vietos identifikatoriumi, todėl paklauskite siuntėjo, kurį numerį naudos kitas operatorius.

15. Ar Conwest Logistics skelbia viešą sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose šaltiniuose neaprašyta esama vieša Conwest Logistics API; įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti integracijos dokumentacijos.

Siuntų sekimo API

// 1. Current public official Conwest Logistics tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Request current developer documentation from Conwest Logistics before implementation.

 // 2. 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers: 17token: YourKey
 //           Content-Type: application/json
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to verify the carrier code
 // and account capabilities before sending production requests.