Conwest Logistics туралы
Conwest Logistics GmbH — Германияның Ахен қаласында тіркелген логистикалық компания. Ресми веб-сайтта сәлемдемелерді қадағалау, кеденге қатысты шешімдер, жүк көлігімен тасымалдау, ұсақ партиялы жүктерді тасымалдау, жедел және сәлемдеме қызметтері, қойма қызметтері және жеткізу тізбегіне қатысты қызметтер ұсынылған. Қолжетімді жария бетте бір ғана пошта операторы немесе қызметтердің толық каталогы көрсетілмеген, сондықтан жөнелтілімге жауапты тарап келісілген қызметке және жөнелтілім жазбасында көрсетілген кез келген жеткізу серіктесіне байланысты болады.
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Conwest Logistics GmbH |
| Брендтің көрсетілетін атауы | Conwest Logistics |
| Ресми веб-сайт | https://conwest-logistics.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Веб-сайтында сәлемдеме, жедел, жүк көлігімен тасымалдау, ұсақ партиялы жүктерді тасымалдау және қойма қызметтеріне сілтемелері бар мультимодальды логистика және жүк тасымалдау қызметтерін ұсынушы. |
| Негізгі орналасқан жері | Ахен, Германия. |
| Тіркеу туралы ақпарат | Impressum құжатында Amtsgericht Aachen және Handelsregisternummer HRB25295 көрсетілген. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| Conwest Logistics | Conwest Logistics — ұсынылған ресми веб-сайтта көрсетілген, көпшілікке бағытталған логистикалық ұйым. |
Conwest Logistics бойынша барлық байланыс мәліметтерін көру
| Көрсетілетін қызметтер | Веб-сайтта жүк көлігімен тасымалдау, ұсақ партиялы жүктерді тасымалдау, жедел, сәлемдеме және қоймаға қатысты қызметтер көрсетілген; бетте әр қызметтің қадағалау нөмірлерінің белгілі бір тобына сәйкестігі көрсетілмеген. |
|---|
| Қадағалау өнімі | Веб-сайтта ресми сайтта сәлемдемені қадағалау функциясы бар екенін көрсететін «PARCEL TRACKING» навигациялық элементі орналастырылған. |
|---|
| Желі ұйымдары | Веб-сайтта кеденге қатысты шешімдерге және Бельгия мен Польша сияқты өңірлік белгілерге сілтеме жасалған, бірақ нысандардың немесе серіктестердің толық анықтамалығы жарияланбаған. |
|---|
| Халықаралық немесе соңғы буын серіктестері | Ұсынылған ашық деректерде нақты серіктес аталмаған; межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтілім жазбасынан анықталуы тиіс. |
|---|
| 17TRACK-пен байланысы | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы мен қадағалау идентификаторы танылған кезде, 17TRACK оқиғаларды біріктіре алады; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және Conwest Logistics атынан шағымдар бойынша шешім қабылдамайды. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жөнелтуші берген сәлемдеме идентификаторын пайдаланып, оны сәлемдемені қадағалау бөліміндегі ресми Conwest Logistics веб-сайтына енгізіңіз, немесе оны 17TRACKжүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің қадағалау нөмірі емес, тапсырыс сілтемесі екенін, жапсырманың іс жүзінде тапсырылған-тапсырылмағанын және жөнелтілімді серіктес өңдеп жатқанын тексеріңіз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды және шағымдарды мақұлдамайды.
Conwest Logistics сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Треккинг бойынша іздеу үшін жай ғана сатушының тапсырыс нөмірі емес, жөнелтілім идентификаторы қажет. Ресми веб-сайт сәлемдемені қадағалау бөліміне өту мүмкіндігін ұсынады; идентификатор танылған жағдайда, 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша бөлек іздеу қызметін ұсынады.
| Жол | Алғашқы әрекет |
|---|
| Ресми іздеу | Ресми веб-сайтты ашып, сәлемдемені қадағалау функциясын таңдаңыз. |
Conwest Logistics ресми іздеуінің барлық қадамдарын көру
| 1-қадам | Треккинг идентификаторын жөнелту туралы электрондық хаттан, жүкқұжаттан, түбіртектен немесе сатушының хабарламасынан көшіріп алыңыз. |
|---|
| 2-қадам | Бастапқы енгізуді треккинг беті қабылдамаған жағдайда ғана кездейсоқ бос орындар мен тыныс белгілерін өшіріңіз. |
|---|
| 3-қадам | Соңғы оқиғаны жөнелтілімнің нақты тапсырылу кезеңімен салыстырыңыз; жүкқұжат жазбасы тасымалдаушының жөнелтілімді қабылдағанын дәлелдемейді. |
|---|
|
| 17TRACK арқылы іздеу | Қолжетімді жинақталған оқиғаларды көру үшін сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. |
17TRACK арқылы іздеудің барлық қадамдарын көру
| Нені салыстыру керек | Анықталған тасымалдаушыны, оқиға сипаттамасын, орналасқан жерді және уақыт белгісін сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз. |
|---|
| Егер нәтиже бос болса | Сатушыдан идентификаторды және жөнелтілімді нақты қабылдап алған тасымалдаушыны тексеруін сұраңыз; тапсырыс нөмірін қадағалауға болады деп болжамаңыз. |
|---|
|
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Мәртебе атаулары операциялық тасымалдаушы мен дереккөзге қарай өзгереді. Практикалық айырмашылық жазбаның жүкқұжаттың жасалуын, жөнелтімді физикалық қабылдауды, тасымалдауды, кедендік рәсімдеуді, жеткізуді немесе қайтаруды білдіретініне байланысты.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жүкқұжат жасалды немесе алдын ала хабарлама | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жүкқұжат жасалған немесе алдын ала хабарлама берілген жағдай туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Сәлемдеме физикалық тасымалдаушыға жеткенге дейін жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін. |
|---|
| Жауапты тарап | Жөнелтуші немесе тасымалдау агенті тапсыру фактісін тексеруі керек. |
|---|
| Келесі әрекет | Қабылдау сканері жасалмаса, сатушыдан сәлемдеменің қашан тапсырылғанын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Тасымалдаушының қабылдауы |
Қабылданған немесе алынған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Физикалық қабылдау сканері көрсетілген оператордың жөнелтілімді алғанын білдіреді. |
|---|
| Келесі кезең | Одан кейін сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе экспорттық рәсімдеу жүргізілуі мүмкін. |
|---|
|
| Жолда | Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау |
Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жөнелтілім өңдеу нүктелерінің арасында тіркелген; хабтар арасында сканерлеу болмауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Соңғы орналасқан жерді тексеріңіз және кідіріс мәлімделген қызмет көрсету мерзімінен едәуір асып кетсе, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кеден немесе тапсыру | Шекара немесе серіктес кезеңі |
Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Электрондық алдын ала хабарлама, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске беру тіркелуі мүмкін; жөнелтілімнің шекаралық нысанға келуі кеденнен шығарылғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Сұралған импорттық ақпаратты немесе салық төлемін тексерілген тағайындалған елдің уәкілетті органы немесе тасымалдаушы арнасы арқылы ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты немесе жеткізілді | Соңғы милядағы жеткізу |
Жеткізу оқиғалары туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | «Жеткізуге шықты» деген мәртебе жеткізу бағыты бар екенін, ал «жеткізілді» деген мәртебе есеп беруші оператор тіркеген жеткізу сканерін білдіреді. |
|---|
| Алынбаған жағдайда | Сатушыдан тексеруді сұрамас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу операторын тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай, алып кету немесе қайтару | Әрекет қажет немесе тасымалдау аяқталды |
Ерекше жағдай, алып кету немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру| Мағынасы | Жөнелтілім үшін мекенжайды түзету, алып кету, қосымша жеткізу әрекеті немесе жөнелтушіге қайтару қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі әрекет | Оператордың соңғы нұсқауын орындаңыз және сатушының тапсырысқа қатысты дәлелдерін сақтаңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Ресми веб-сайтта жедел жеткізуге, сәлемдемелерге, жүк көлігімен тасымалдауға, құрама жүкке, қоймалауға және кеденге қатысты шешімдер көрсетілген. Берілген дәлелдерде әмбебап жеткізу кестесі жарияланбаған, сондықтан жеткізу уәдесі жөнелту орны, тағайындалған жері және таңдалған қызмет үшін жөнелтілімнің бағасынан немесе келісімшарттан алынуы керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Жедел жеткізу | Ресми веб-сайтта көрсетілген жедел логистикалық қызмет. |
Conwest Logistics жедел қызметі туралы барлық мәліметті көру| Мыналар үшін қолайлы | Келісімшарттық баға ұсынысында жедел тасымалдау көрсетілген жөнелтілімдер. |
|---|
| Қамту аясы | Жөнелтілім бағалауындағы бағыт пен межелі орынды растаңыз. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жеке жүкке берілген идентификаторды пайдаланыңыз. |
|---|
| Шектеу | Жалпыға қолжетімді бетте әмбебап жедел жеткізу кепілдігі немесе жеткізу ұзақтығы көрсетілмеген. |
|---|
|
| Сәлемдеме | Сәлемдемені бақылау мүмкіндігі бар сәлемдеме логистикасы қызметі. |
Conwest Logistics сәлемдеме қызметі туралы барлық мәліметті көру| Мыналар үшін қолайлы | Жөнелтілімнің сәлемдемені бақылау нөмірі қамтитын сәлемдеме қозғалыстары. |
|---|
| Қамту аясы | Шығу орнын, межелі орынды және соңғы милядағы жеткізу тәртібін Conwest Logistics компаниясымен растаңыз. |
|---|
| Шектеу | Қызметке тән өлшем, салмақ, сақтандыру және жеткізу стандарттары тиісті баға ұсынысын немесе шарттарды талап етеді. |
|---|
|
| Жүк көлігімен тасымалдау, топтастырылған жүк және қоймалау | Жүк және логистика шешімдері |
Жүк көлігімен тасымалдау, топтастырылған жүк және қоймалау туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі қолданылуы | Автомобиль көлігімен тасымалдау, шоғырландырылған жүк және сақтау қызметтеріне қатысты логистика. |
|---|
| Бақылау идентификаторы | Жүк немесе жөнелтілім нөмірі сәлемдеме нөмірінен өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Жеткізу стандарты | Жалпы сәлемдеме бағалауын емес, келісімшартта көрсетілген бағыт жоспарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Жедел және сәлемдеме қызметтері | Нақты бағыт бойынша қызмет бағалауын немесе келісімшартты пайдаланыңыз; берілген жалпыға қолжетімді бетте күндердің әмбебап саны көрсетілмеген. |
Жедел және сәлемдеме қызметтеріне қатысты барлық жеткізу уақыты шарттарын көру| Есептеу басталатын нүкте | Баға ұсынысы брондаудан, алып кетуден немесе жүкті физикалық қабылдаудан басталатынын растаңыз. |
|---|
| Кідіріске әсер ететін факторлар | Кеден рәсімдері, тапсыру сканерлері, мекенжайдың дұрыстығы, демалыс күндері, мерекелер және операциялық іркілістер тасымалдауға әсер етуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жазбаша қызмет шарттарында көрсетілмесе, бағалауды ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Халықаралық бағыттар | Conwest Logistics компаниясынан қазіргі нақты бағытқа арналған бағалауды сұраңыз. |
Межелі бағыт бойынша жеткізу жөніндегі барлық нұсқаулықты көру| Елдер бойынша кесте | Берілген ресми дереккөзде ел деңгейіндегі стандарттар немесе орташа көрсеткіштер жарияланбағандықтан, одан межелі ел бойынша жеткізу кестесін жауапкершілікпен толтыру мүмкін емес. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Баға ұсынысын сұраған кезде шығу орнын, межелі пошта индексін, қаптама өлшемдерін, салмағын, ішіндегісін және сұралған қызметті көрсетіңіз. |
|---|
|
Межелі елге жеткізу уақыты
Conwest Logistics компаниясының берілген ресми бетінде елдер бойынша жеткізу аралықтары, орташа күндер немесе соңғы милядағы аталған серіктестер жарияланбаған. Сондықтан ел деңгейіндегі бағалауларды жалпы салалық орташа көрсеткіштерден болжамай, нақты бағыт бойынша сұрату керек.
Қадағалауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Енгізілген дерек тапсырыс нөмірі болуы, көшіру қатесін қамтуы немесе басқа операторға тиесілі болуы мүмкін. |
Conwest Logistics жарамсыз нөміріне қатысты барлық әрекетті көру| Алдымен тексеріңіз | Идентификаторды жапсырмадан немесе жөнелту жазбасынан көшіріп, ресми іздеу құралы арқылы қайталап көріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сатушыдан немесе жөнелту агентінен тасымалдаушыны, нөмірді және жөнелтушіге тапсырылған күнді растауды сұраңыз. |
|---|
| Эскалация | Жөнелтуші Conwest Logistics жауапты екенін растаған кезде, Conwest Logistics компаниясына ресми байланыс деректері арқылы хабарласыңыз. |
|---|
|
| Оқиға немесе жапсырма жасалмаған | Электрондық деректер нақты қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін. |
Оқиға немесе жапсырма жасалмаған жағдайдағы барлық әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту күнін және сәлемдеменің операторға тапсырылған-тапсырылмағанын растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жапсырма жазбасын қозғалыс ретінде қабылдамай, жөнелтушіден қабылданғанын тексеруді сұраңыз. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс, ерекше жағдай немесе қайтару | Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы, нұсқауды күтуі немесе жөнелтушіге кері қайтарылуы мүмкін. |
Кешіктірілген, ерекше жағдайдағы немесе қайтарылған жөнелтілімге қатысты барлық әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кедендік рәсімдер немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуына қатысты нұсқауларды қоса, соңғы орналасқан жері мен оқиға сипаттамасын оқыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Алушы мекенжайды және жергілікті жеткізу шараларын тексереді; жөнелтуші келісімшарт жасалған логистикалық провайдерге хабарласады. |
|---|
| Эскалация | Ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз және қажет болған жағдайда жапсырманы, шот-фактураны, хат-хабарды және фотосуреттерді сақтап қойыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Скан қауіпсіз орынға, қабылдау бөліміне, көршіге немесе серіктес жеткізу пунктіне жеткізілгенін көрсетуі мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбаған жағдайда басымдық берілетін қадамдарды көру| 1-басымдық | Жеткізу мекенжайын, кіреберісті, пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
| 2-басымдық | Қолжетімді жеткізуді растау құжатын сұраңыз немесе қарап шығыңыз және соңғы жеткізу операторын анықтаңыз. |
|---|
| 3-басымдық | Сатушыдан келісімшарт жасасқан тараппен тиісті тексеруді немесе шағымды бастауды сұраңыз. |
|---|
|
| Кедендегі кідіріс, зақымдану немесе жоғалу | Шекаралық құжаттар, шектеулі мазмұн немесе тасымалдау оқиғасы ресми рәсімді талап етуі мүмкін. |
Кеден, зақымдану немесе жоғалуға қатысты ресми келесі қадамдарды көру| Алушының әрекеті | Сұралған импорт ақпаратын тексерілген ресми арна арқылы ұсыныңыз және кедендік хат-хабарды сақтаңыз. |
|---|
| Жөнелтушінің әрекеті | Келісімшарт рұқсат ететін жағдайда тасымалдаушының тексеруін немесе шағымын бастаңыз; әдетте жөнелту дәлелдері жөнелтушіде болады. |
|---|
| 17TRACK шектеуі | 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді, бірақ жөнелтілімді тексере, кеденнен босата, өтемақы төлей немесе ақшаны қайтара алмайды. |
|---|
|
Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Ресми веб-сайт кеденге қатысты шешімдер мен өңірлік қызмет атауларына сілтеме жасайды, бірақ ұсынылған дәлелдерде әмбебап бастапқы тасымалдаушы, баратын жердің пошта операторы немесе бекітілген тапсыру бағыты көрсетілмеген. Кеденге келгені туралы оқиға кеденнен босатылғанымен бірдей емес, ал серіктестің электрондық сканы нақты қабылданғанын дәлелдемейді.
| Кезең | Әдеттегі бақылау оқиғасы |
|---|
| Брондау және бастапқы қабылдап алу | Жөнелтілім туралы деректер жасалды, жөнелтілім қабылдап алынды немесе қабылданды. |
Брондау және бастапқы қабылдап алу кезіндегі міндеттерді көру| Жауапты сақтаушы | Нақты қабылданғанға дейін сәлемдемені жөнелтуші, келісімшарт жасалған агент немесе қабылдап алушы оператор бақылауында ұстауы мүмкін. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Жөнелтілім бір идентификаторын сақтауы немесе жүк жөнелтімі не серіктес идентификаторын алуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Бақылау нөмірінің осы жөнелтілімге тиесілі екенін және мазмұны мен мекенжай деректерінің дұрыс екенін тексеріңіз. |
|---|
|
| Экспорт, магистральдық тасымалдау және серіктеске тапсыру | Экспорттық өңдеу, жөнелту, келу немесе тапсыру сканы. |
Халықаралық тапсыру кезіндегі міндеттерді көру| Тапсыру айырмашылығы | Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және қабылдаушының алғашқы сканы — бөлек оқиғалар. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Сәлемдеме жүйелер, нысандар немесе тасымалдау түрлері арасында қозғалған кезде қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Жіберушіден сәлемдемені нақты қай оператор иеленіп отырғанын және бұдан әрі қай идентификаторды пайдалану керегін сұраңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері және соңғы миля | Импорттық бағалау, босату, жеткізу әрекеті немесе жеткізу сканерлеуі. |
Импорт және соңғы миля бойынша жеткізу кезіндегі жауапкершіліктерді көру| Жауапты сақтаушы | Межелі елдің кеден органы импорттық ресімдеуді бақылайды; межелі елдің тасымалдаушысы жөнелтілімді алғаннан кейін жеткізуді басқарады. |
|---|
| Салықтар мен құжаттар | Импорттық салықтар, баждар және растайтын құжаттар межелі елдің ережелері мен мәміле шарттарына байланысты болады. |
|---|
| Тұтынушының әрекеті | Расталған кеден немесе межелі ел тасымалдаушысының нұсқауларын пайдаланыңыз және кеденге келгені туралы сканерлеуді босатылды деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер
Ұсынылған ресми дәлелдер ұстап қалу, қайта бағыттау, сақтау шкафтары, жеткізу уақытын белгілеу немесе жеткізілгенін растауды алу сияқты жалпыға қолжетімді өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктерін сипаттамайды. Түзету туралы сұрау жібермес бұрын шарт жасасқан тараптан сұраңыз; 17TRACK жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды.
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарылуы және маркетплейстегі қайтарым — әртүрлі процестер. Тасымалдау қызметін сатып алған тарап жапсырманы, шот-фактураны, мәлімделген құнды, хат-хабарды, қаптаманы және фотосуреттерді сақтап, Conwest Logistics компаниясынан қандай шарттық процесс қолданылатынын сұрауы керек.
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Қадағалау туралы сұрау | Оқиғалар тарихын нақтылау қажет немесе жөнелтілімнің қозғалысы тоқтап қалған сияқты. |
Қадағалау туралы сұрау үшін дәлелдер мен өтініш беру жауапкершілігін көру| Кім хабарласады | Алушы сатушыдан түсініктеме сұрай алады; жіберуші немесе есептік жазба иесі шарт жасалған логистикалық провайдерге хабарласуы керек. |
|---|
| Дәлелдер | Қадағалау нөмірі, брондау күні, соңғы оқиға, жөнелту орны және межелі орын. |
|---|
| Нәтиже | Мәртебе нақтыланады, тасымалдаушының сәйкестендірілуі түзетіледі немесе тексеруге жіберіледі. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Сәлемдеме жоғалған, зақымданған немесе оның ішіндегі заттар толық емес. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап үшін дәлелдер мен өтініш беру жауапкершілігін көру| Кім береді | Әдетте шарт жасасқан жіберуші немесе есептік жазба иесі береді, бұл қолданыстағы тасымалдау шарттарына байланысты. |
|---|
| Дәлелдер | Қадағалау нөмірі, жөнелту құжаттары, құнды растайтын құжат, зақымдану фотосуреттері және бастапқы қаптама. |
|---|
| Мерзім | Қолданыстағы баға ұсынысында, шарттарда немесе сақтандыру келісімінде көрсетілген мерзімді пайдаланыңыз; ұсынылған дәлелдерде бірыңғай жалпы мерзім көрсетілмеген. |
|---|
|
| Сатушының немесе маркетплейстің ақшаны қайтаруы | Сатып алушы жеткізілмегені немесе зақымданғаны үшін сатып алуға қатысты өтемақы талап етеді. |
Сатушының ақшаны қайтаруы мен тасымалдаушыға қойылатын талаптың айырмашылығын көру| Кім шешім қабылдайды | Сатушы немесе маркетплейс сатып алуды қайтару туралы өз саясатына сәйкес шешім қабылдайды; Conwest Logistics тасымалдау мәселелерін өз келісімшартына сәйкес қарастырады. |
|---|
| 17TRACK рөлі | 17TRACK екі өтем түрін де мақұлдай алмайды немесе қадағалау тарихын өзгерте алмайды. |
|---|
|
Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелту алдында Conwest Logistics компаниясының қолданыстағы шарттарын және жөнелту, транзит және межелі орын юрисдикцияларының ережелерін тексеріңіз. Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын және құны жоғары тауарлар арнайы қабылдауды қажет етуі немесе белгілі бір қызмет түріне қосылмауы мүмкін.
| Санат | Бастапқы өңдеу ережесі |
|---|
| Қауіпті жүктер мен батареялар | Жөнелтілімді тапсырар алдында жазбаша қабылдау растамасын және қаптама жөніндегі нұсқауларды алыңыз. |
Қауіпті жүктер мен батареялардың тасымалдауға әсерін көру| Мысалдар | Батареямен жұмыс істейтін жабдық, элементтер, аэрозольдер және басқа да реттелетін бұйымдар бағыт бойынша шектеулерге ұшырауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға әсері | Қабылдауды тексеру, бағыттың өзгеруі немесе кедендік араласу қалыпты қозғалысты тоқтатуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет | Conwest Logistics компаниясының қолданыстағы шарттарын пайдаланып, ішіндегісін дәл көрсететін декларация беріңіз. |
|---|
|
| Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш заттар | Брондау алдында қаптама, температура және жауапкершілік шарттарын растаңыз. |
Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш заттар үшін тасымалдау әсерін көру| Ықтимал шектеу | Кейбір бағыттар немесе қызметтер мұндай заттарды қабылдамауы немесе арнайы өңдеуді талап етуі мүмкін. |
|---|
| Дәлелдер | Зақым туралы сұрау қажет болған жағдайда қаптаманың фотосуреттерін, ішіндегісінің сипаттамаларын және құнын растайтын құжаттарды сақтаңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Ресми веб-сайтта байланыс нысаны, телефон нөмірлері және info@conwest-log.de электрондық пошта мекенжайы көрсетілген. Байланыс деректері жөнелту келісімшартымен және қолданылатын қызметпен сәйкестендірілуі тиіс.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Веб-сайт және байланыс нысаны | Conwest Logistics ресми веб-сайты |
Веб-сайт пен байланыс нысаны бойынша дайындық мәліметтерін көру| Мыналар үшін қолайлы | Жалпы сұраулар, жөнелту мәліметтерін нақтылау және қызметке қатысты сұрақтар. |
|---|
| Дайындаңыз | Бақылау немесе жөнелтілім нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жөнелту күні, соңғы сканерлеу нәтижесі және талап етілетін шешім. |
|---|
| Тілдік контекст | Веб-сайтта CN, EN және DE навигация опциялары көрсетіледі. |
|---|
|
| Электрондық пошта | info@conwest-log.de |
Conwest Logistics электрондық пошта арқылы қолдау көрсетуге дайындық мәліметтерін көру| Мыналар үшін қолайлы | Жөнелтуге қатысты жазбаша сұрақтар, құжат алмасу және мәселені жоғары деңгейге жеткізу жазбалары. |
|---|
| Қосыңыз | Бақылау нөмірі, брондау анықтамасы, жөнелтілетін орын, межелі орын, соңғы оқиға, фотосуреттер және қажет болған жағдайда құнды растайтын дәлелдер. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Ұсынылған веб-сайт дәлелдерінде жарияланған жұмыс уақыты көрсетілмеген; көрсетілген байланыс арнасы арқылы жауап сұраңыз. |
|---|
|
| Телефон | +49 (0)241 47594745; Impressum бөлімінде +49 241 91290122 нөмірі де көрсетілген. |
Conwest Logistics телефон арқылы қолдау көрсетуіне арналған өңірлік және жағдайды дайындау мәліметтерін көру| Өңір | Екі нөмір де неміс компаниясының байланыс және заңды ақпарат контекстінде берілген. |
|---|
| Мыналар үшін қолайлы | Бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу нәтижесі дайындалғаннан кейін жөнелтуге қатысты уақытты қажет ететін мәліметтерді нақтылау. |
|---|
| Шектеу | Ұсынылған дәлелдерде ағымдағы жұмыс уақыты немесе шағымдарға арналған арнайы желі көрсетілмеген. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Сатушылар тапсырыс нөмірі, жөнелту немесе жөнелтілім анықтамасы, сәлемдеме идентификаторы және межелі тасымалдаушының кез келген нөмірі арасындағы сәйкестікті сақтауы тиіс. Ұсынылған дәлелдерде Conwest Logistics әзірлеушілер платформасы, пакеттік интерфейс, webhook спецификациясы немесе жалпыға қолжетімді API аутентификация әдісі жарияланбаған.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушының ресми интеграциясы | Conwest Logistics |
Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Тіркелгі немесе шарттық интеграция бар жағдайда Conwest Logistics жөнелту анықтамалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Іске асыру алдында Conwest Logistics компаниясынан қолданыстағы бизнес-интеграция құжаттамасын сұраңыз. |
|---|
| Аутентификация | Ұсынылған дәлелдерде жалпыға қолжетімді аутентификация әдісі көрсетілмеген. |
|---|
| Пакеттік және webhook мүмкіндігі | Ұсынылған дәлелдерде жалпыға қолжетімді пакеттік немесе webhook спецификациясы көрсетілмеген. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API опциясы туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK платформасы қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, тану мүмкіндігі мен қолжетімді оқиғаларға байланысты. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау жұмыс үдерістері, біріздендірілген жөнелту оқиғалары және сатушыларға арналған көріну мүмкіндігі. |
|---|
| Аутентификация | Құжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады. |
|---|
| Пакеттік және webhook мүмкіндігі | Жоспарыңызға қолданылатын есептік жазба мүмкіндіктері мен оқиға мүмкіндіктері туралы ағымдағы 17TRACK әзірлеуші құжаттамасын қараңыз. |
|---|
| Құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. Conwest Logistics сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтілім идентификаторын Conwest Logistics ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз.
2. Conwest Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Жеткізу жапсырмасын, түбіртекті, жөнелту туралы электрондық хатты немесе сатушының жөнелтілім хабарламасын тексеріңіз; тапсырыс нөмірі қадағалауға жарамсыз болуы мүмкін.
3. Conwest Logistics бақылау нөмірі қандай болады?Ұсынылған ресми бетте бірыңғай әмбебап үлгі жарияланбаған, сондықтан жөнелтілім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
4. Conwest Logistics жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?Алғашқы оқиға тиісті оператор жөнелтілім деректерін алған немесе өңдеген кезде пайда болады; жапсырманың жасалуы жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын өздігінен дәлелдемейді.
5. Неліктен Conwest Logistics бақылауым жаңартылмай жатыр?Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы немесе физикалық тапсыруды күтуі мүмкін; сатушыдан жөнелтілімнің кімде екенін және соңғы операторды тексеруді сұраңыз.
6. Conwest Logistics жеткізуді қанша уақытта орындайды?Жеткізу уақыты келісілген қызмет пен бағытқа байланысты; ұсынылған ресми деректерде күндердің әмбебап саны көрсетілмеген.
7. Conwest Logistics жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Соңғы ерекшелік нұсқаулығын оқып, мекенжайды тексеріңіз және келесі әрекет туралы сатушыдан немесе жауапты жеткізу операторынан сұраңыз.
8. Conwest Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?Қауіпсіз орындарды, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және сатушыдан тексеру жүргізуді өтініңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Conwest Logistics жөнелтілімін қалай хабарлаймын?Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, тиісті тексеру немесе талап рәсімін бастау үшін тасымалдау есептік жазбасының иесінен сұраңыз.
10. Conwest Logistics компаниясымен қалай байланысуға болады?Ресми байланыс нысанын, info@conwest-log.de мекенжайын немесе ресми веб-сайтта және Impressum бөлімінде жарияланған телефон нөмірлерін пайдаланыңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. Бақылау нөмірімді берген тасымалдаушы әрқашан Conwest Logistics бола ма?Жоқ; Conwest Logistics логистикалық тізбекте көрсетілген жағдайда да, идентификаторды жүк агенті, жөнелту еліндегі тасымалдаушы немесе тағайындалған жердегі серіктес бере алады.
12. Серіктестің сканерлеуі Conwest Logistics сәлемдемені алғанын дәлелдей ме?Жоқ; электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар, оларды оқиға мәтініне қарай түсіндіру керек.
13. Кеденге келуі Conwest Logistics жөнелтілімімнің рәсімделгенін білдіре ме?Жоқ; кеден нысанына келу шекаралық өңдеуді көрсетеді, ал босату үшін кеденнің бөлек шешімі немесе оқиғасы қажет.
14. Conwest Logistics халықаралық тапсыруы кезінде бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Ол өзгеріссіз қалуы немесе жүк партиясының не тағайындалған жер идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін, сондықтан келесі оператор қай нөмірді пайдаланатынын жөнелтушіден сұраңыз.
15. Conwest Logistics жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?Ұсынылған ресми деректерде қолданыстағы жалпыға қолжетімді Conwest Logistics API сипатталмаған; компаниялар интеграция құжаттамасын тікелей сұратуы керек.
Қадағалау API интерфейсі
// 1. Current public official Conwest Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer documentation from Conwest Logistics before implementation.
// 2. 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to verify the carrier code
// and account capabilities before sending production requests.
Дереккөздер және анықтамалар
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Conwest Logistics компаниясымен байланысы жоқ.
