CNE Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CNE για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.cne.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη CNE

Η CNE είναι ένας μεταφορέας διασυνοριακής εφοδιαστικής με προέλευση την Κίνα και πάροχος υπηρεσιών logistics που χρησιμοποιείται από πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου για διεθνή εξαγωγή δεμάτων, συντονισμό γραμμικής μεταφοράς, παράδοση σχετική με τελωνειακές διαδικασίες και παράδοση στη χώρα προορισμού μέσω συνεργαζόμενων μεταφορέων. Η παρακολούθηση CNE συνήθως καλύπτει τον κύκλο ζωής της αποστολής από την ηλεκτρονική δημιουργία αποστολής και την επεξεργασία στην αποθήκη έως την εξαγωγή, την αεροπορική ή διασυνοριακή γραμμική μεταφορά, την επεξεργασία εισαγωγής, την παράδοση στον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου, την παράδοση, την εξαίρεση ή την επιστροφή.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η CNE παρουσιάζεται μέσω του επίσημου ιστότοπου στη διεύθυνση http://www.cne.com/· η ευρύτερη επιχειρησιακή οντότητα συνδέεται συνήθως με την CNE Express / υπηρεσίες διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου με έδρα την Κίνα, αλλά αυτή η σελίδα διατηρεί την παρεχόμενη κανονική εμφανιζόμενη ονομασία ως CNE.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.cne.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου, φορέας παραλαβής και επεξεργασίας στην προέλευση, συντονιστής γραμμικής μεταφοράς και πηγή δεδομένων παρακολούθησης για αποστολές που παραδίδονται σε συνεργάτες τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα προς τη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία-Ειρηνικό, τη Λατινική Αμερική και επιλεγμένους προορισμούς στη Μέση Ανατολή και την Αφρική.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος και είσοδος παρακολούθησης CNE
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια με τρόπο που να πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως τρέχον επιχειρησιακό γεγονός σε αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης.
Ιδρύθηκε	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο για αυτήν τη σελίδα.
Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο για αυτήν τη σελίδα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

CNE

Η CNE είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οντότητα CNE

Τύπος οντότητας	Διασυνοριακός μεταφορέας logistics και πάροχος υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν τις αποστολές CNE υπό την CNE, αντί να συγχέουν το δέμα με έναν αριθμό παραγγελίας marketplace, μια αναφορά πωλητή ή μόνο τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο παρεχόμενος επίσημος ιστότοπος προσδιορίζει τη σχετική οντότητα παρακολούθησης και υπηρεσιών για αυτήν τη σελίδα.

Διασυνοριακές υπηρεσίες δεμάτων CNE

Η CNE λειτουργεί ή συντονίζει υπηρεσίες δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου από την επεξεργασία στην προέλευση έως τη διεθνή μεταφορά και την παράδοση από συνεργάτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες CNE

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση CNE μπορεί να σημαίνει επεξεργασία στην αποθήκη προέλευσης, κίνηση εξαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη· η σάρωση δεν σημαίνει πάντα ότι ο courier προορισμού έχει φυσικά το δέμα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος CNE και σελίδες υπηρεσιών/παρακολούθησης.

Συνεργάτες τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Οι ταχυδρομικοί φορείς και οι συνεργάτες courier στον προορισμό παραδίδουν πολλά CNE Parcels μετά την εισαγωγή ή την εγχώρια εισαγωγή στο δίκτυο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μετά την παράδοση, ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης μπορεί να προσθέσει σαρώσεις, να ζητήσει φόρους, να κανονίσει την παράδοση ή να κρατήσει το αντικείμενο για παραλαβή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Γεγονότα παρακολούθησης και ροή εργασιών παράδοσης στον προορισμό που εμφανίζονται μέσω CNE και εργαλείων παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης για CNE και συνεργαζόμενους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην ενοποίηση των γεγονότων, αλλά η CNE, ο πωλητής ή ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου ελέγχει τη διαχείριση της αποστολής, τις αλλαγές παράδοσης, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Παρακολούθηση μεταφορέων και τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα CNE, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στο marketplace, την ετικέτα CNE ή την ειδοποίηση αποστολής από την αποθήκη στον επίσημο ιστότοπο CNE ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή παύλες, περιμένετε την πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής και επαληθεύστε αν το δέμα έχει ήδη μετακινηθεί σε μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα γεγονότα CNE και συνεργαζόμενων μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακή δέσμευση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση μεταφορέα ή να δώσει οδηγίες σε οδηγό.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα CNE

Χρησιμοποιήστε την επίσημη καταχώριση παρακολούθησης CNE για σαρώσεις εγγενείς στον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε αναγνώριση πολλαπλών μεταφορέων, ορατότητα παράδοσης στον προορισμό και τυποποιημένη ερμηνεία κατάστασης σε αποστολές ecommerce.

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον πωλητή, το marketplace, το email αποστολής ή την ειδοποίηση αποστολής CNE.
Αφαιρέστε επιπλέον κενά, σημεία στίξης και αλλαγές γραμμής, εκτός αν η επίσημη ετικέτα ομαδοποιεί σκόπιμα τον αριθμό για ευκολότερη ανάγνωση.
Παρακολούθηση στο τον επίσημο ιστότοπο CNE για γεγονότα που φιλοξενούνται από την CNE.
Παρακολουθήστε στο 17TRACK όταν το δέμα μπορεί να περιλαμβάνει την CNE μαζί με ταχυδρομικό φορέα, courier ή συνεργάτη τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι το ID παραγγελίας του marketplace, η αναφορά πωλητή, ο αριθμός τιμολογίου ή το ID συναλλαγής πληρωμής.
Αν εμφανίζεται μόνο «λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής» ή παρόμοια κατάσταση προ-αποστολής, περιμένετε τη σάρωση αποδοχής από την αποθήκη προέλευσης ή τον μεταφορέα πριν υποθέσετε ότι το δέμα βρίσκεται φυσικά σε μεταφορά.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αποστολές CNE μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά που εκδίδονται από μεταφορείς, αναφορές logistics ecommerce, αριθμούς τελευταίου μιλίου στον προορισμό ή διεθνή αναγνωριστικά ταχυδρομικού τύπου. Το ότι είναι αναζητήσιμο μέσω CNE δεν αποδεικνύει ότι η CNE εξέδωσε αρχικά τον αριθμό· μπορεί να σημαίνει ότι η CNE έλαβε δεδομένα συνεργάτη ή συνέδεσε το δέμα με μεταγενέστερο μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα CNE

Συνήθως αλφαριθμητικός· τα παραδείγματα μπορεί να εμφανίζονται ως CNE #### #### ## ή παρόμοιες μορφές που προορίζονται για τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα CNE

Μήκος/δομή	Οι ακριβείς δημόσιοι κανόνες δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως· κανονικοποιήστε αφαιρώντας κενά και παύλες, διατηρώντας τα γράμματα και τα ψηφία.
Εκδίδεται από	CNE ή σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με CNE.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δέματα ecommerce προέλευσης Κίνας που διαχειρίζονται μέσω logistics εξαγωγής CNE.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace το βλέπουν σε email αποστολής ή σελίδες παραγγελίας· οι πωλητές το βλέπουν σε πύλες logistics και ετικέτες αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως επεξεργασία στην προέλευση, εξαγωγή, κύρια μεταφορά, παράδοση σε συνεργάτη και γεγονότα συνεργατών όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε το επίπεδο υπηρεσίας μόνο από το πρόθεμα, επειδή η CNE μπορεί να υποστηρίζει πολλαπλές γραμμές υπηρεσιών και μορφές συνεργατών.

Διεθνές αναγνωριστικό ταχυδρομικού τύπου S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας, για παράδειγμα LX ### ### ### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό ταχυδρομικού τύπου S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες, συνήθως σύμφωνα με το μοτίβο UPU S10 που χρησιμοποιείται από ταχυδρομικούς φορείς.
Εκδίδεται από	Συνήθως ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικών logistics, όχι απαραίτητα CNE.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Πακέτα με παρακολούθηση, συστημένα αντικείμενα και αποστολές που παραδίδονται στο ταχυδρομείο.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες διασυνοριακών αποστολών μπορεί να δουν αυτόν τον αριθμό σε σελίδες marketplace και αργότερα σε ιστότοπους ταχυδρομικής παρακολούθησης της χώρας προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να είναι ανιχνεύσιμο σε στάδια προέλευσης, γραφείου ανταλλαγής, εισαγωγής και τελικής ταχυδρομικής παράδοσης, εφόσον ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια σελίδα CNE μπορεί να εμφανίζει τον αριθμό, αλλά ένα επίθημα κωδικού χώρας όπως CN υποδεικνύει το ταχυδρομικό πλαίσιο έκδοσης και όχι αυτόματη έκδοση από τη CNE.

ID παρακολούθησης τελευταίου σταδίου στον προορισμό

Μορφή εγχώριου courier ή ταχυδρομικού συνεργάτη, όπως αριθμητικά ή αλφαριθμητικά ID τοπικής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID παρακολούθησης τελευταίου σταδίου στον προορισμό

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά χώρα και συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier, δίκτυο θυρίδων δεμάτων ή τοπικός ανάδοχος παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελευταίου σταδίου αφού η CNE ή ένας συνεργάτης εισαγάγει το δέμα στο δίκτυο προορισμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν μετά την εισαγωγή, σε ειδοποιήσεις τοπικού courier ή στο 17TRACK όταν έχει συνδεθεί.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως άφιξη εισαγωγής, τοπική διαλογή, έξοδος για παράδοση, παραλαβή, παράδοση ή συμβάντα επιστροφής.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ID τελευταίου σταδίου μπορεί να μην εμφανιστεί έως ότου ο μεταφορέας προορισμού λάβει ηλεκτρονικά δεδομένα ή σαρώσει το δέμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς πωλητή

Συμβολοσειρά παραγγελίας ειδική για το marketplace· συχνά δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αναφοράς πωλητή

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά marketplace ή σύστημα πωλητή.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, συμφωνία παραγγελιών ή αντιστοίχιση τιμολογίων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας και στα τιμολόγια.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι ανιχνεύσιμο από τη CNE, εκτός εάν ο πωλητής το έχει αντιστοιχίσει εσωτερικά σε εγγραφή αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK και η CNE δεν επιστρέψουν αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης logistics αντί για τον αριθμό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης CNE πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Ένα μήνυμα προ αποστολής σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· μια αποδοχή ή σάρωση αποθήκης σημαίνει ότι έχει ξεκινήσει η φυσική διαχείριση· ένα συμβάν προορισμού σημαίνει ότι ένας συνεργάτης ή τοπικός μεταφορέας μπορεί πλέον να ελέγχει την επόμενη ενέργεια.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Προ αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο πωλητής ή το σύστημα δημιούργησε δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική κατοχή δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή πάροχος παραλαβής στην προέλευση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα συσκευάζεται, συλλέγεται ή σαρώνεται στη διαδικασία προέλευσης της CNE.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε σάρωση αποδοχής· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν αυτό παραμένει αμετάβλητο πέρα από την υπόσχεση αποστολής του πωλητή.

Αποδεκτό / παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από τον μεταφορέα

Τι σημαίνει	Η CNE ή ο συνεργάτης διαχείρισης στην προέλευση έχει φυσική ή επιχειρησιακή σάρωση για την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο προέλευσης CNE ή συμβεβλημένος συνεργάτης παραλαβής/αποθήκης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, προετοιμασία εξαγωγής ή μεταφορά σε πύλη εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κανονική κίνηση· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Αναχώρησε από το κέντρο διαλογής / σε μεταφορά

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μεταξύ εγκαταστάσεων προέλευσης, πύλης εξαγωγής ή σταδίων κύριας μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	CNE, συνεργάτης κύριας μεταφοράς ή εγκατάσταση μεταφόρτωσης, ανάλογα με το σημείο σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επεξεργασία εξαγωγής, διεθνής αναχώρηση ή σάρωση άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Να λαμβάνονται υπόψη κενά στις σαρώσεις κατά την αεροπορική μεταφορά, την αναμονή στο τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη.

Εκτελωνισμός / επεξεργασία εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Το δέμα ή τα δεδομένα του ελέγχονται από το τελωνείο, την ασφάλεια ή παρόχους υπηρεσιών εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα φόρου, επιθεώρηση, επιστροφή ή εισαγωγή στο δίκτυο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα σε οποιοδήποτε επίσημο αίτημα φόρου ή τεκμηρίωσης· μην θεωρείτε ότι η άφιξη ισοδυναμεί με αποδέσμευση.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που είναι σε διανομή

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου ή ταχυδρομικός φορέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Προσπάθεια παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, εξαίρεση ή σάρωση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, ελέγξτε την πρόσβαση στο κτίριο και παρακολουθείτε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδομένο δέμα

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την τελική παράδοση, παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, παράδοση σε θυρίδα, παράδοση στη ρεσεψιόν ή άλλο συμβάν ολοκλήρωσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Καμία περαιτέρω κίνηση εκτός εάν προκύψει διόρθωση, παραλαβή, επιστροφή ή διαφωνία παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, γραμματοκιβώτιο, ρεσεψιόν, γείτονες και τις τοπικές επιλογές απόδειξης παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Εξαίρεση παράδοσης / αποτυχημένη προσπάθεια

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, πληρωμής, ζημιάς, καιρού ή διαθεσιμότητας του παραλήπτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού, ο παραλήπτης, η τελωνειακή αρχή ή ο πωλητής, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα διόρθωσης, πληρωμή φόρου, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού και ενημερώστε τον πωλητή εάν ο μεταφορέας απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα αποστέλλεται πίσω επειδή απέτυχε η παράδοση, ο εκτελωνισμός, η επικύρωση διεύθυνσης ή η παραλαβή από τον παραλήπτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου, συνεργάτης γραμμικής μεταφοράς επιστροφής, CNE ή πωλητής, ανάλογα με το στάδιο της διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, παραλαβή από τον πωλητή, απόφαση επιστροφής χρημάτων ή απόφαση επαναποστολής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή αφού ο τοπικός μεταφορέας την έχει αποστείλει πίσω.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών και η δρομολόγηση της CNE μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη σύμβαση του πωλητή, την πόλη προέλευσης, τον προορισμό, το βάρος του δέματος, τη δηλωμένη αξία, την ποιότητα των τελωνειακών δεδομένων και τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου. Αντιμετωπίζετε τους χρόνους παράδοσης ως εκτιμήσεις, εκτός εάν η CNE ή ο πωλητής παρέχει εγγύηση συγκεκριμένης σύμβασης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Οικονομικό διασυνοριακό δέμα CNE

Οικονομικό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το οικονομικό διασυνοριακό δέμα CNE

Κατάλληλο για	Εμπορεύματα ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλής αξίας όπου το κόστος είναι πιο σημαντικό από την ταχύτητα.
Κάλυψη	Επιλεγμένες διεθνείς αγορές που υποστηρίζονται από διαδρομές και συνεργάτες της CNE.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση οροσήμων· οι λεπτομέρειες στον προορισμό εξαρτώνται από τα δεδομένα του συνεργάτη.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ανά σύμβαση πωλητή και διαδρομή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικά περιλαμβανόμενο όφελος.
Κύριος περιορισμός	Τα μεγαλύτερα κενά μεταξύ σαρώσεων και η μεταβλητότητα στα τελωνεία είναι συνηθισμένα.

CNE standard tracked parcel

Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με παρακολούθηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το CNE standard tracked parcel

Κατάλληλο για	Παραγγελίες από marketplace όπου οι αγοραστές χρειάζονται ορατότητα της αποστολής από την αρχή έως το τέλος.
Κάλυψη	Κύριοι προορισμοί ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία-Ειρηνικό και άλλες υποστηριζόμενες αγορές.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα προέλευσης, εξαγωγής, άφιξης στον προορισμό, τελικού σταδίου και παράδοσης, όπου ανταλλάσσονται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το προφίλ του δέματος εξαρτάται από την κατηγορία προϊόντος και τη διαδρομή υπηρεσίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η σύμβαση του πωλητή καθορίζει την αποζημίωση, την ασφάλιση και την υποστήριξη υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Η διαχείριση της παράδοσης ελέγχεται συνήθως από τον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση σε αυτόν.

CNE priority or express lane

Ταχύτερη διασυνοριακή διαδρομή δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το CNE priority or express lane

Κατάλληλο για	Παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου υψηλότερης αξίας, αναπλήρωση με χρονική ευαισθησία και αγορές με αξιόπιστους συνεργάτες τελικού σταδίου.
Κάλυψη	Μόνο διαδρομές όπου το CNE και οι συμβεβλημένοι συνεργάτες υποστηρίζουν την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Πιο συχνή παρακολούθηση οροσήμων σε σχέση με τις οικονομικές διαδρομές, με την επιφύλαξη των σαρώσεων των συνεργατών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί διαδρομής και μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν αποτελεί καθολική δημόσια εγγύηση· η σύμβαση του πωλητή καθορίζει τα εμπορικά μέσα αποκατάστασης.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, τα προβλήματα διεύθυνσης και οι απομακρυσμένες περιοχές παράδοσης μπορούν να υπερισχύσουν της αναμενόμενης ταχύτητας.

CNE return or reverse logistics

Υποστήριξη logistics επιστροφών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το CNE return logistics

Κατάλληλο για	Επιστροφές που διαχειρίζεται ο πωλητής, επιστροφές λόγω αποτυχημένης παράδοσης και ενοποίηση διασυνοριακών επιστροφών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη σύμβαση του πωλητή και το δίκτυο επιστροφών της χώρας προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα ορόσημα επιστροφής μπορεί να εμφανιστούν μετά από σαρώσεις τοπικού μεταφορέα ή αποθήκης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή επιστροφής εξαρτάται από την κατηγορία προϊόντος, την τελωνειακή κατάσταση και τους κανόνες των συνεργατών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική υπηρεσία που απευθύνεται στους καταναλωτές.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες συνήθως χρειάζονται εξουσιοδότηση από τον πωλητή πριν επιστρέψουν προϊόντα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Οικονομικό διασυνοριακό δέμα CNE

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία και τη διαδρομή υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης οικονομικής υπηρεσίας CNE

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις που απευθύνονται στους πωλητές εκφράζονται συνήθως ως εύρη εργάσιμων ή ημερολογιακών ημερών ανά διαδρομή· επιβεβαιώστε με την υπόσχεση αποστολής του πωλητή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τους καταναλωτές.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποδοχή από τον μεταφορέα ή την αποστολή από την αποθήκη, όχι από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ουρά εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνεία, είσπραξη φόρων, δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές, χαμένες σαρώσεις και περίοδος αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά διαδρομής CNE ή την πολιτική αποστολής του πωλητή για δεσμεύσεις συγκεκριμένης διαδρομής.

CNE standard tracked parcel

Συνήθως ταχύτερο από την οικονομική υπηρεσία, αλλά εξακολουθεί να εξαρτάται από τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης CNE standard tracked

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως προσφέρεται ανά αγορά προορισμού και διαδρομή υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτιμώμενο, εκτός εάν η σύμβαση του πωλητή ορίζει εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική παραλαβή από το CNE ή τον συνεργάτη προέλευσης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ποιότητα τελωνειακών δεδομένων, επικύρωση διεύθυνσης, ένταξη σε δίκτυο συνεργάτη, χωρητικότητα τελικού σταδίου, καιρός, αργίες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Για τα ακριβή πρότυπα διαδρομής θα πρέπει να χρησιμοποιούνται οι τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών της CNE και του πωλητή.

CNE priority or express lane

Ταχύτερη διαδρομή όπου είναι διαθέσιμη· το ακριβές πρότυπο δεν είναι δημόσιο για όλες τις αγορές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης προτεραιότητας της CNE

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από την προθεσμία προέλευσης, το πρόγραμμα εξαγωγής και το προϊόν τελευταίου μιλίου.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτιμώμενο, εκτός εάν οι ειδικοί όροι της σύμβασης ορίζουν διαφορετικά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από τον μεταφορέα μετά την παράδοση από τον πωλητή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακή δέσμευση, πληρωμή φόρου, έλεγχος περιορισμένου είδους, εξαίρεση μεταφορέα προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε κατά την κράτηση ή μέσω της υποστήριξης logistics του πωλητή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση ή διαδρομή ηλεκτρονικού εμπορίου προτεραιότητας.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–15 ημέρες σε σταθερές διαδρομές.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS ή συμβεβλημένος τοπικός συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αναμένεται κενό ορατότητας μεταξύ της αεροπορικής άφιξης και της εισαγωγής στο USPS ή σε τοπικό δίκτυο· επαληθεύστε την ποιότητα της διεύθυνσης και του ZIP code.

Καναδάς

9–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή τοπικός συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι φόροι και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό ή τυπικό διασυνοριακό δέμα.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 22–26 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος εισαγωγής και η κανονικοποίηση διεύθυνσης επηρεάζουν συχνά την παράδοση.

Ηνωμένο Βασίλειο

6–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή εισαγωγή στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri, Yodel ή συνεργάτης ταχυμεταφορών ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα VAT και φόρου της αγοράς θα πρέπει να αντιστοιχούν στη δήλωση του δέματος.

Γερμανία

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post, Dhl Paket ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το IOSS και οι ακριβείς περιγραφές ειδών μειώνουν τις δεσμεύσεις που σχετίζονται με τον VAT.

Γαλλία

7–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή τοπικός συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι παραλήπτες θα πρέπει να παρακολουθούν ειδοποιήσεις πληρωμής ΦΠΑ ή τελωνειακών χρεώσεων από τον τοπικό μεταφορέα.

Ισπανία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή δέμα courier με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα Κανάρια Νησιά και οι φορολογικά ευαίσθητες περιοχές χρειάζονται επιπλέον χρόνο εκτελωνισμού.

Ιταλία

9–26 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–21 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Προβλήματα στην τοπική διαλογή και στις λεπτομέρειες της διεύθυνσης μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στο τελικό στάδιο.

Ολλανδία

7–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ εισαγωγής στην ΕΕ και οι ειδοποιήσεις σημείου παράδοσης είναι σημαντικά.

Πολωνία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή εισαγωγή στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska, InPost ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε θυρίδα ενδέχεται να απαιτεί Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE ή ειδοποίηση μέσω email από τον τοπικό συνεργάτη.

Σουηδία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ειδοποιήσεις ΦΠΑ και χρέωσης υπηρεσίας ενδέχεται να αποσταλούν από τον μεταφορέα προορισμού.

Βέλγιο

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Παρακολουθείτε τα τοπικά αιτήματα πληρωμής πριν από την παραλαβή ή την παράδοση.

Αυστρία

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Post.at ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων εισαγωγής στην ΕΕ επηρεάζει την αποδέσμευση και τη χρέωση φόρων.

Ελβετία

9–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος εκτός ΕΕ και οι δασμοί μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Ιαπωνία

5–15 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό ή προτεραιότητας δέμα Ασίας-Ειρηνικού.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post, Sagawa, Yamato ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής περιγραφή του αντικειμένου και ο αριθμός τηλεφώνου βοηθούν στην τελική παράδοση.

Νότια Κορέα

5–15 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή συνεργαζόμενη τοπική courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή στοιχεία ταυτοποίησης παραλήπτη για ορισμένες εισαγωγές.

Αυστραλία

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες περιοχές και οι έλεγχοι βιοασφάλειας μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.

Νέα Ζηλανδία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η παράδοση σε αγροτικές περιοχές προσθέτουν μεταβλητότητα.

Σιγκαπούρη

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα Ασίας προτεραιότητας ή τυπικό.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–9 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SingPost ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το πυκνό τοπικό δίκτυο συνήθως βοηθά την παράδοση μετά την αποδέσμευση εισαγωγής.

Μαλαισία

6–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική εκτίμηση και οι ειδοποιήσεις της τοπικής courier θα πρέπει να παρακολουθούνται.

Ταϊλάνδη

6–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του αριθμού τηλεφώνου είναι σημαντική για την επικοινωνία σχετικά με φόρους και παράδοση.

Ινδία

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό ή οικονομικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το KYC, οι δασμοί και οι λεπτομέρειες της τοπικής διεύθυνσης μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση και την παράδοση.

Φιλιππίνες

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost ή συνεργαζόμενη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μεταξύ νησιών και η τοπική ικανότητα παράδοσης μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.

Ινδονησία

9–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η διαδικασία εισαγωγικών φόρων και η παράδοση στο αρχιπέλαγος αυξάνουν τη μεταβλητότητα.

Βραζιλία

15–45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό ή τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 28–35 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι διαδικασίες CPF, δασμών και τέλους ταχυδρομικής αποστολής μπορούν να προκαλέσουν μεγάλες αναμονές στον εκτελωνισμό.

Χιλή

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 22–28 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος και η περιφερειακή παράδοση εκτός Σαντιάγο μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα ή δέμα προτεραιότητας.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και οι λεπτομέρειες σημείων αναφοράς της διεύθυνσης βοηθούν την τοπική παράδοση.

Σαουδική Αραβία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post SPL ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός κινητού παραλήπτη DE DE DE DE DE DE DE DE και τα στοιχεία εθνικής διεύθυνσης μειώνουν τις εξαιρέσεις παράδοσης.

Νότια Αφρική

15–45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό ή τυπικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 28–36 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή επεξεργασία, ο έλεγχος ασφαλείας και η χωρητικότητα του τοπικού δικτύου μπορούν να δημιουργήσουν εκτεταμένα κενά μεταξύ των σαρώσεων.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα είναι επαγγελματικές εκτιμήσεις διαδρομών με βάση κοινά μοτίβα διασυνοριακής μεταφοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, ιστορική συμπεριφορά παρακολούθησης, ταχυδρομικές παραδόσεις μεταξύ φορέων και τελωνειακές πραγματικότητες. Η πραγματική μεταφορά CNE μπορεί να κινηθεί ταχύτερα ή βραδύτερα λόγω του χρόνου αποστολής από τον πωλητή, του χρονικού ορίου προέλευσης, της χωρητικότητας πτήσεων, του τελωνειακού ελέγχου, της πληρωμής φόρων, των τοπικών αργιών και της απόδοσης του μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης CNE εμπίπτουν σε μία από τέσσερις αιτίες: το δέμα δεν έχει παραδοθεί φυσικά, ο αριθμός ανήκει σε άλλο σύστημα, το δέμα βρίσκεται σε στάδιο διασυνοριακής μεταφοράς με χαμηλή ορατότητα ή ο μεταφορέας προορισμού ελέγχει πλέον την επόμενη ενέργεια.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, σφάλμα πληκτρολόγησης ή ο μεταφορέας δεν έχει ακόμη αναγνωριστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε ότι αντιγράψατε τον αριθμό παρακολούθησης logistics και όχι τον αριθμό παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Αφαιρέστε τα κενά και δοκιμάστε ξανά στο CNE και στο 17TRACK.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Προωθήστε το ζήτημα στον πωλητή εάν κανένας μεταφορέας δεν μπορεί να αναγνωρίσει τον αριθμό αφού θα έπρεπε να έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή και έπειτα με το CNE, εάν είστε ο αποστολέας ή διαθέτετε τα απαιτούμενα στοιχεία αποστολής.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Προ-αποστολή, χαμένη σάρωση, ουρά εξαγωγής ή κενό ορατότητας στη διεθνή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την τελευταία φυσική σάρωση και συγκρίνετέ τη με τον χρόνο αποστολής του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε κατά τα συνήθη κενά σάρωσης στις διασυνοριακές αποστολές και παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν το δέμα υπερβεί το χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή ή όταν ο τοπικός μεταφορέας ζητήσει ενέργεια από τον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για αποδεικτικό αποστολής· μεταφορέας προορισμού μετά την τοπική εισαγωγή στο δίκτυο.

Δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η CNE δεν έχει επιβεβαιώσει τη φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία μόνο ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας και τη δέσμευση αποστολής του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει φύγει από την αποθήκη.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν ο πωλητής δεν μπορεί να παράσχει επιβεβαίωση παράδοσης στον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή υποστήριξη marketplace.

Κολλημένο στη μεταφορά

Καθυστέρηση σε κύρια μεταφορά, τελωνείο, κέντρο μεταφόρτωσης ή μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Προσδιορίστε αν η τελευταία σάρωση αφορά εξαγωγή, άφιξη, τελωνείο ή τοπική διαλογή.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε την παρακολούθηση συνεργάτη και ελέγξτε για αιτήματα φόρων ή εγγράφων.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού ξεπεραστεί το εκτιμώμενο εύρος παράδοσης ή αν το τελωνείο ζητήσει έγγραφα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για διερεύνηση· μεταφορέας προορισμού εάν υπάρχει τοπική εγγραφή παρακολούθησης.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, πρόσβαση, πληρωμή τελωνειακών επιβαρύνσεων, κατεστραμμένο δέμα ή αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το λεπτομερές συμβάν και την ειδοποίηση επικοινωνίας του τοπικού μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Πληρώστε δασμούς εάν είναι νόμιμοι, διορθώστε τα στοιχεία επικοινωνίας όπου επιτρέπεται ή κανονίστε παραλαβή/επαναπαράδοση.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν ο μεταφορέας επιστρέψει το δέμα ή λήξει η περίοδος αποθήκευσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για παράδοση· πωλητής εάν μόνο ο αποστολέας μπορεί να αλλάξει οδηγίες.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, παραλαβή από ρεσεψιόν, παραλαβή από γείτονα ή εσφαλμένη σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη βεράντα, την υποδοχή, μέλη της οικογένειας, γείτονες και φωτογραφία ή αποδεικτικό παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμα.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού όσο οι πληροφορίες διαδρομής είναι πρόσφατες.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή ή στο marketplace εάν ο μεταφορέας προορισμού δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· πωλητής για απόφαση επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια, ζημιά, ελλείπον περιεχόμενο ή μη επιλύσιμο κενό παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδεικτικό αξίας, τη σελίδα παραγγελίας και το ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ενημερώστε τον πωλητή και ρωτήστε ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον μεταφορέα.
Πότε να προωθήσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή και τις προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, marketplace, υποστήριξη αποστολέα CNE ή μεταφορέας τελικού σταδίου, ανάλογα με την κατοχή και τη σύμβαση.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ένα διεθνές δέμα CNE μπορεί να περάσει από πολλά υπεύθυνα μέρη. Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ο ίδιος, να συνδεθεί με αριθμό συνεργάτη ή να εμφανίζει διαφορετική ορατότητα στο CNE, στο 17TRACK και στον μεταφορέα προορισμού μετά την εισαγωγή.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Αποστολή από τον πωλητή

Πωλητής ή αποθήκη προέλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή από τον πωλητή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Δημιουργούνται δεδομένα ετικέτας και δηλωτικού· το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πωλητή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μια αναφορά πωλητή μπορεί αργότερα να αντιστοιχιστεί σε αριθμό παρακολούθησης CNE ή συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη παραλαβή ή σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την αποστολή ή ζητήστε από τον πωλητή απόδειξη παράδοσης.

Παραλαβή και επεξεργασία στην προέλευση

CNE ή συμβεβλημένος συνεργάτης διαχείρισης στην προέλευση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αποδεκτό, παραλήφθηκε, κέντρο διαλογής, επεξεργασία στην αποθήκη.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ζυγίζεται, ταξινομείται, καταχωρίζεται σε μανιφέστο και προετοιμάζεται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συνδεθεί με αναγνωριστικό line-haul ή ταχυδρομικό αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα σύντομα κενά μεταξύ σαρώσεων εγκαταστάσεων είναι φυσιολογικά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν η διεύθυνση ή τα δεδομένα του αντικειμένου είναι λανθασμένα.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Εγκατάσταση εξαγωγής, τελωνειακή αρχή, έλεγχος ασφαλείας ή εκτελωνιστής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός εξαγωγής, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία, αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής και τα φυσικά δέματα εκκαθαρίζονται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την παρακολούθηση που εμφανίζεται στον αγοραστή, αλλά οι εσωτερικοί σάκοι ή τα μανιφέστα μπορεί να διαφέρουν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν αρκετές ημέρες κατά την κατανομή πτήσης ή τον έλεγχο ασφαλείας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός εάν ο πωλητής ή ο μεταφορέας ζητήσει έγγραφα προϊόντος.

Line-haul

Αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας με φορτηγό, ταχυδρομική ανταλλαγή ή συνεργάτης εμπορευματικών μεταφορών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, σε μεταφορά προς τη χώρα προορισμού, έφτασε στον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξιδεύει μεταξύ χωρών ή περιφερειακών πυλών.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η σύνδεση με συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί μετά την άφιξη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα μεγαλύτερα κενά είναι φυσιολογικά, επειδή οι σάκοι δεν σαρώνονται όπως τα μεμονωμένα εγχώρια δέματα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με το 17TRACK για να εντοπίσετε συμβάντα του μεταφορέα προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή ομάδα εκτελωνισμού courier

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στο τελωνείο, τελωνειακός εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ελέγχουν τη δήλωση, την αξία, τις περιορισμένες κατηγορίες και τις φορολογικές υποχρεώσεις.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εκχωρηθεί ή να εμφανιστεί ένας τοπικός αριθμός μεταφορέα μετά την αποδέσμευση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένος και διαφέρει ανά χώρα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών του τελωνείου ή του μεταφορέα εάν ζητηθούν πληρωμή ή έγγραφα.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier, σημείο παραλαβής ή δίκτυο θυρίδων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τοπικό μεταφορέα, διαλογή, προς παράδοση, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας πραγματοποιεί πλέον την εγχώρια διαλογή και παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας τοπικός αριθμός μπορεί να γίνει πιο χρήσιμος από τον αρχικό αριθμό CNE.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης και της πρώτης φυσικής τοπικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα για ραντεβού παράδοσης, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης ή ζητήματα διεύθυνσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Για τα περισσότερα καταναλωτικά δέματα CNE, οι αλλαγές παράδοσης μετά την αποστολή ελέγχονται από τον πωλητή πριν από την αποστολή και από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό μετά την τοπική εισαγωγή. Η CNE και το 17TRACK δεν παρέχουν καθολικά αλλαγές διεύθυνσης αυτοεξυπηρέτησης καταναλωτή για κάθε διαδρομή.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Ο αγοραστής μέσω του πωλητή· ο πωλητής μέσω του συστήματος αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατό μόνο πριν το δέμα κλειδωθεί, σημανθεί με ετικέτα, παραδοθεί ή εξαχθεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την αποδοχή από τον μεταφορέα ή το όριο αποστολής του πωλητή.
Χρέωση	Ισχύει η πολιτική του πωλητή.
Εγγυημένο;	Όχι, επειδή η επεξεργασία στην αποθήκη μπορεί να έχει ήδη ολοκληρωθεί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή ή το κανάλι επικοινωνίας αποστολέα της CNE.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Ο παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού, όπου είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Μόνο αφού ο τοπικός μεταφορέας έχει το δέμα και προσφέρει επαναπαράδοση ή παραλαβή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της τοπικής περιόδου κράτησης πριν από την επιστροφή.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν κανόνες διαδρομής, διεύθυνσης και αποθήκευσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού ή τη σελίδα παρακολούθησης.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο πωλητής ή ο αποστολέας, ανάλογα με τους κανόνες του τοπικού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μόνο εάν ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους κατέγραψε υπογραφή, φωτογραφία παράδοσης, GPS, θυρίδα ή αποδεικτικά στοιχεία σημείου παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι, επειδή δεν περιλαμβάνει κάθε υπηρεσία λεπτομερή απόδειξη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Απόδειξη παράδοσης του μεταφορέα προορισμού ή κανάλι εξυπηρέτησης πελατών.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων αγοραστή από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου CNE, ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας είναι συχνά το μέρος που έχει το εμπορικό δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα δεν έχει ενημέρωση, έχει αντικρουόμενες σαρώσεις ή ασαφή παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής, ο πωλητής ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει διευκρίνιση παρακολούθησης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· ακολουθήστε τα χρονικά όρια του πωλητή και της πλατφόρμας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα πωλητή, τελευταία σάρωση, χώρα διεύθυνσης και ημερομηνία αποστολής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εξήγηση κατάστασης, αίτημα αναμονής, παραπομπή σε τοπικό μεταφορέα ή έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της CNE ή υποστήριξη πωλητή.

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Χρησιμοποιήστε το όταν ένα αποσταλμένο δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν συμβατικές προθεσμίες και προθεσμίες marketplace· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία CNE για όλες τις διαδρομές.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, περιγραφή περιεχομένων, ιστορικό παρακολούθησης και αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα μεταφορέα, αποζημίωση στον αποστολέα, αντικατάσταση από τον πωλητή, επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι εξυπηρέτησης αποστολέων CNE ή τη διαδικασία υπόθεσης του marketplace.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από το marketplace

Χρησιμοποιείται όταν ο αγοραστής δεν παρέλαβε τα προϊόντα ή παρέλαβε κατεστραμμένα προϊόντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από το marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση κατά της CNE ή των συνεργατών.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδα παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, αποδεικτικά στοιχεία αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα με τον μεταφορέα ή τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Πωλητής ή κέντρο επίλυσης διαφορών του marketplace.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις CNE, να επιβάλει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας έρευνας μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί CNE εξαρτώνται από τους κανόνες εξαγωγής προέλευσης, τους κανόνες ασφάλειας των αεροπορικών εταιρειών, τη νομοθεσία εισαγωγής του προορισμού, τους τελωνειακούς κανόνες και την αποδοχή από τον συνεργαζόμενο μεταφορέα. Ο παρακάτω πίνακας είναι μια συνοπτική επισκόπηση υψηλού επιπέδου με επίκεντρο την παρακολούθηση, όχι πλήρης νομική ή μεταφορική οδηγία.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την ταξινόμηση και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, διαβρωτικά, αέρια, τοξικά υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, επισήμανση και αποδεκτή διαδρομή, εφόσον επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά και οι κανόνες συνεργατών συχνά περιορίζουν αυτά τα είδη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες CNE, αεροπορικών εταιρειών, τελωνείων και μεταφορέα προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· η αποδοχή εξαρτάται από τον τύπο μπαταρίας, την ισχύ, την εγκατάσταση και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, στοιχεία μπαταριών, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, παιχνίδια με μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η μπαταρία πρέπει να συμμορφώνεται με τους αποδεκτούς κανόνες μεταφοράς και να προστατεύεται από βραχυκύκλωμα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες αεροπορικές διαδρομές δεν δέχονται αυτόνομες μπαταρίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη εξαγωγής ή τελωνειακός/ασφαλείας έλεγχος.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες περιορισμούς διαδρομής CNE πριν από την κράτηση.

Υγρά, σκόνες, καλλυντικά, τρόφιμα

Συχνά περιορίζονται από κανόνες αεροπορικών εταιρειών, τελωνείων ή εισαγωγής προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά, σκόνες, καλλυντικά και τρόφιμα

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, βερνίκι νυχιών, κρέμες, συμπληρώματα, τσάι, σνακ, σκόνες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούν σφραγισμένη συσκευασία, έγγραφα προϊόντος, λεπτομέρειες συστατικών ή μπορεί να απορριφθούν.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικών εταιρειών και τελωνείων διαφέρουν ανά χώρα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αίτημα φόρου, καταστροφή ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους περιορισμούς CNE και εισαγωγής προορισμού πριν από την αποστολή.

Πλαστά, όπλα, παράνομα ή υπό κυρώσεις εμπορεύματα

Απαγορεύεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Πλαστά επώνυμα προϊόντα, όπλα, ελεγχόμενα ναρκωτικά, είδη υπό κυρώσεις.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Καμία μέθοδος συσκευασίας δεν καθιστά αποδεκτά τα απαγορευμένα εμπορεύματα.
Περιορισμός μεταφοράς	Αποκλείεται από τους κανόνες εξαγωγών, εισαγωγών, τελωνείων και μεταφορέων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, έρευνα, επιστροφή ή ενέργεια των αρχών επιβολής του νόμου.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους του μεταφορέα πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για βοήθεια με την παρακολούθηση CNE, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα πωλητή, την ημερομηνία αποστολής, τη χώρα προορισμού, την τελευταία σάρωση, τη διεύθυνση παραλήπτη, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά. Οι καταναλωτές θα πρέπει συνήθως να επικοινωνούν πρώτα με τον πωλητή, εκτός εάν ο μεταφορέας προορισμού έχει ήδη το δέμα και ζητά ενέργεια από τον παραλήπτη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και παρακολούθηση

http://www.cne.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο CNE

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση μεταφορέα, πληροφορίες υπηρεσιών και επίσημα σημεία επικοινωνίας CNE.
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα· η διαθεσιμότητα γλωσσών εξαρτάται από τον επίσημο ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλα τα κανάλια υποστήριξης σε αυτήν τη σελίδα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, λογαριασμός αποστολέα ή στοιχεία πωλητή, προορισμός, τελευταίο συμβάν και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι παραλήπτες χωρίς εξουσιοδότηση αποστολέα ενδέχεται να παραπεμφθούν στον πωλητή.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας, το κέντρο μηνυμάτων καταστήματος ή το κέντρο επίλυσης διαφορών του marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Μη αποστολή, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή εξουσιοδότηση αξίωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από το marketplace και τον πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Συγκεκριμένο για το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	ID παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, υποσχεθείσα ημερομηνία παράδοσης, στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημα του αντικειμένου.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη πωλητή δεν μπορεί πάντα να ελέγχει τον μεταφορέα προορισμού μετά την τοπική παραλαβή.

Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του τοπικού ταχυδρομείου ή της εταιρείας courier που εμφανίζεται στα αποτελέσματα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου προορισμού

Κατάλληλο για	Επαναπαράδοση, παραλαβή, πληρωμή τελωνείου, παραδόθηκε-δεν-παραλήφθηκε και αιτήματα απόδειξης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα χώρας προορισμού και κανόνες υπηρεσίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Συγκεκριμένο για τον τοπικό μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, ειδοποίηση παράδοσης και ταυτότητα εάν απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να βοηθήσει μέχρι να λάβει φυσική κατοχή ή ηλεκτρονικά δεδομένα.

Υποστήριξη παρακολούθησης 17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη 17TRACK

Κατάλληλο για	Προβολή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα και ερμηνεία κατάστασης.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας πλατφόρμας διαφέρει· το 17TRACK δεν είναι το γραφείο υποστήριξης του μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να ανακόψει, να επαναπαραδώσει, να επιστρέψει χρήματα ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Για ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου, η παρακολούθηση CNE θα πρέπει να συνδυάζεται με δεδομένα παραγγελιών, συμβάντα μεταφορέα τελευταίου μιλίου, παρακολούθηση εξαιρέσεων, ειδοποιήσεις αγοραστών και αναφορές SLA. Η εγγενής παρακολούθηση μεταφορέα είναι χρήσιμη για διαδρομές CNE· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα κατάστημα αποστέλλει μέσω πολλαπλών μεταφορέων και χρειάζεται κανονικοποιημένα δεδομένα κατάστασης.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση CNE ή ενσωμάτωση αποστολέα

CNE

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση παρακολούθησης CNE

Κάλυψη μεταφορέα	Αποστολές CNE και σχετικά δεδομένα συνεργατών όπου είναι διαθέσιμα.
Κύρια χρήση	Λειτουργίες λογαριασμού αποστολέα, παρακολούθηση και διαχείριση υπηρεσιών ανά διαδρομή.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα τρέχοντα δημόσια στοιχεία ελέγχου ταυτότητας δεν επιβεβαιώνονται σε αυτήν τη σελίδα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια ως καθολικό δημόσιο API για όλους τους χρήστες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της CNE ή τον εκπρόσωπο λογαριασμού σας, εάν είστε συμβεβλημένος αποστολέας.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ καμία δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέα	Κάλυψη πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της CNE όταν υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, έλεγχος ή λήψη δεδομένων παρακολούθησης, κανονικοποίηση καταστάσεων και παρακολούθηση εξαιρέσεων μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Η τεκμηρίωση του 17TRACK περιγράφει την καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές δυνατότητες API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK αντί για παλαιότερα αντιγραμμένα παραδείγματα.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της CNE;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της CNE ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής της CNE και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης CNE;

Ο αριθμός παρακολούθησης CNE βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής. Εάν έχετε μόνο αναγνωριστικό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης της μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης CNE;

Μια αποστολή CNE μπορεί να χρησιμοποιεί έναν αλφαριθμητικό αναγνωριστικό CNE, έναν ταχυδρομικό αριθμό τύπου S10 ή έναν αριθμό παρακολούθησης τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα, επειδή οι μορφές μπορεί να επικαλύπτονται ανά διαδρομή και συνεργάτη.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης CNE;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση CNE εμφανίζεται συνήθως αφού ο πωλητής ή η αποθήκη παραδώσει το δέμα στην CNE ή σε συνεργάτη προέλευσης. Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας επιβεβαιώνει μόνο τη δημιουργία δεδομένων, όχι τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση CNE μου;

Η παρακολούθηση CNE ενδέχεται να σταματήσει να ενημερώνεται κατά τη διάρκεια ουρών εξαγωγής, αερομεταφοράς, τελωνειακού ελέγχου ή παράδοσης σε συνεργάτη. Παρακολουθήστε με το 17TRACK και τον μεταφορέα προορισμού, εάν εμφανιστεί τοπικός αριθμός παρακολούθησης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση CNE;

Ο χρόνος παράδοσης CNE εξαρτάται από τη διαδρομή της υπηρεσίας, τον προορισμό, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελικού μιλίου. Οι τυπικές εκτιμήσεις για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο κυμαίνονται από περίπου μία έως αρκετές εβδομάδες, και οι ακριβείς δεσμεύσεις πρέπει να προέρχονται από την πολιτική αποστολής του πωλητή ή τους όρους σύμβασης της CNE.

7. Τι πρέπει να κάνω εάν η CNE εμφανίζει αποτυχία παράδοσης;

Επικοινωνήστε πρώτα με τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό, εάν το δέμα βρίσκεται ήδη στη χώρα σας. Κανονίστε επαναπαράδοση, παραλαβή, πληρωμή δασμών ή διευκρίνιση διεύθυνσης πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η CNE αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, ασφαλές σημείο, υποδοχή, χώρο δεμάτων του κτιρίου, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης από τον τοπικό μεταφορέα. Εάν ο τοπικός μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την αγορά με το ιστορικό παρακολούθησης.

9. Ποιος διαχειρίζεται χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα CNE;

Ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας συνήθως διαχειρίζεται τις αξιώσεις προς τον μεταφορέα για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές CNE, ενώ ο παραλήπτης παρέχει φωτογραφίες, συσκευασία, στοιχεία παρακολούθησης και απόδειξη παραγγελίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της CNE;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της CNE για επιλογές επικοινωνίας με τον μεταφορέα, αλλά οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου συνήθως πρέπει να επικοινωνούν πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει τις λεπτομέρειες αποστολής, την εξουσιοδότηση αξίωσης και τις επιστροφές χρημάτων.

11. Γιατί η CNE και ο μεταφορέας προορισμού μπορούν να εμφανίζουν διαφορετικά συμβάντα παρακολούθησης;

Η CNE και ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να λαμβάνουν σαρώσεις σε διαφορετικά σημεία της αλυσίδας μεταφοράς. Η CNE μπορεί να εμφανίζει συμβάντα προέλευσης και εξαγωγής, ενώ ο τοπικός μεταφορέας μπορεί να ξεκινήσει λεπτομερή παρακολούθηση μόνο μετά την εισαγωγή στη χώρα προορισμού.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης CNE μετά τη διεθνή παράδοση;

Ναι, ένα δέμα CNE μπορεί να συνδεθεί με ταχυδρομικό ή τοπικό αριθμό courier μετά την παράδοση στον προορισμό. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην εμφάνιση σχετικών συμβάντων μεταφορέα όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.

13. Η εκτελωνιστική ολοκλήρωση σημαίνει ότι το δέμα μου της CNE θα παραδοθεί αμέσως;

Όχι, ο εκτελωνισμός και η παράδοση είναι ξεχωριστά στάδια. Μετά την αποδέσμευση, το δέμα πρέπει ακόμη να εισαχθεί στο δίκτυο, να ταξινομηθεί, να δρομολογηθεί και να παραδοθεί από τον μεταφορέα προορισμού.

14. Ποιος μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση σε μια αποστολή CNE;

Πριν από την αποστολή, ο πωλητής μπορεί να είναι σε θέση να διορθώσει τη διεύθυνση· μετά την τοπική εισαγωγή στο δίκτυο, μόνο ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να προσφέρει περιορισμένες επιλογές ανακατεύθυνσης ή παραλαβής. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές CNE μαζικά;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν αποστολές CNE μέσω συστημάτων πωλητών, εργαλείων λογαριασμού CNE όπου είναι διαθέσιμα ή του 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, τυποποιημένες καταστάσεις και παρακολούθηση εξαιρέσεων.

16. Είναι εγγύηση η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης CNE;

Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης CNE είναι συνήθως εκτίμηση, εκτός εάν μια σύμβαση πωλητή ή όρος υπηρεσίας αναφέρει συγκεκριμένη εγγύηση. Τελωνείο, φόροι, απομακρυσμένες περιοχές και εξαιρέσεις τελευταίου μιλίου μπορούν να αλλάξουν την τελική ημερομηνία παράδοσης.

17. Ποιες πληροφορίες πρέπει να προετοιμάσει ένας πωλητής πριν ζητήσει από την CNE διερεύνηση;

Ένας πωλητής πρέπει να προετοιμάσει τον αριθμό παρακολούθησης CNE, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή υπηρεσίας, το βάρος του δέματος, τη διεύθυνση προορισμού, το δηλωμένο περιεχόμενο, την απόδειξη αξίας, την τελευταία σάρωση και στοιχεία καταγγελίας του αγοραστή.

API παρακολούθησης

// 1. CNE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build a production integration from undocumented endpoints.
// Contracted shippers should request current API documentation, authentication,
// rate limits, webhook support, and deprecation notices directly from CNE.

// 2. 17TRACK API
// Register a CNE shipment for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]