CNE Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін CNE бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.cne.com/

Қадағалау

CNE туралы

CNE — Қытайдан шығатын халықаралық сәлемдемелерді экспорттау, магистральдық тасымалды үйлестіру, кеденге қатысты тапсыру және серіктес тасымалдаушылар арқылы межелі елде жеткізу үшін электрондық коммерция сатушылары пайдаланатын трансшекаралық логистикалық тасымалдаушы және логистикалық қызмет жеткізушісі. CNE қадағалауы әдетте электрондық жөнелтілімді жасаудан және қоймада өңдеуден бастап экспортқа, әуе немесе трансшекаралық магистральдық тасымалға, импорттық өңдеуге, соңғы мильге тапсыруға, жеткізуге, ерекше жағдайға немесе қайтаруға дейінгі жөнелтілімнің өмірлік циклін қамтиды.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	CNE ресми веб-сайт арқылы ұсынылған: http://www.cne.com/; кеңірек операциялық ұйым әдетте CNE Express / Қытайда орналасқан трансшекаралық электрондық коммерция логистикалық қызметтерімен байланыстырылады, бірақ бұл бетте берілген канондық көрсетілетін атау CNE ретінде сақталады.
Ресми веб-сайт	http://www.cne.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының жеткізушісі, шығу орнында алып кету және өңдеу операторы, магистральдық тасымалды үйлестіруші және межелі жердегі соңғы миль серіктестеріне тапсырылған жөнелтілімдер үшін қадағалау деректерінің көзі.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын халықаралық электрондық коммерция жөнелтілімдері Солтүстік Америкаға, Еуропаға, Азия-Тынық мұхиты өңіріне, Латын Америкасына және Таяу Шығыс пен Африканың таңдалған бағыттарына жеткізіледі.
Қадағалау беті	CNE ресми веб-сайты және қадағалауға кіру
Бас ұйым	Бұл қадағалау бетінде ағымдағы операциялық факт ретінде қолдануға болатындай түрде көпшілік алдында расталмаған.
Құрылған жылы	Бұл бет үшін берілген ресми веб-сайттан көпшілік алдында расталмаған.
Бас кеңсе	Бұл бет үшін берілген ресми веб-сайттан көпшілік алдында расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдарының байланыстары

Ұйым

Байланыс

CNE

CNE — осы бетке арналған канондық тасымалдаушы ұйым.

CNE ұйымы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Трансшекаралық логистикалық тасымалдаушы және қызмет жеткізушісі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар CNE жөнелтілімдерін маркетплейс тапсырыс нөмірімен, сатушы анықтамасымен немесе тек соңғы миль тасымалдаушысымен шатастырмай, CNE арқылы қадағалауы керек.
Ресми дәлел	Берілген ресми веб-сайт осы бетке қатысты қадағалау және қызмет көрсету ұйымын анықтайды.

CNE трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

CNE шығу орнындағы өңдеуден бастап халықаралық тасымал мен серіктес арқылы жеткізуге дейін электрондық коммерция сәлемдеме қызметтерін жүзеге асырады немесе үйлестіреді.

CNE қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	CNE сканері бастапқы қоймадағы өңдеуді, экспорттық қозғалысты немесе серіктеске тапсыруды білдіруі мүмкін; сканерлеу әрқашан межелі жердегі курьер сәлемдемені физикалық түрде алғанын білдірмейді.
Ресми дәлел	CNE ресми веб-сайты және қызмет/қадағалау беттері.

Межелі жердегі соңғы миль серіктестері

Межелі жердің пошта операторлары мен курьерлік серіктестері көптеген CNE Parcels сәлемдемелерін импорттан немесе ел ішіндегі енгізуден кейін жеткізеді.

Соңғы миль серіктестері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырудан кейін жергілікті жеткізу тасымалдаушысы сканерлеулер қоса алады, салықтарды сұрата алады, жеткізуді ұйымдастыра алады немесе затты алып кетуге қалдыра алады.
Ресми дәлел	CNE және көп тасымалдаушы қадағалау құралдары арқылы көрсетілетін қадағалау оқиғалары мен межелі жердегі жеткізу жұмыс процесі.

17TRACK

17TRACK CNE және серіктес тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ жөнелтімді тасымалдамайды.

17TRACK қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды біріктіруге көмектесе алады, бірақ жөнелтімді өңдеуді, жеткізу өзгерістерін, шағымдарды және қайтарымдарды CNE, сатушы немесе соңғы миль тасымалдаушысы бақылайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

CNE сәлемдемесін қадағалау үшін сатушының жөнелту электрондық хатынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, CNE жапсырмасынан немесе қоймадан жөнелту хабарламасынан алынған қадағалау нөмірін ресми CNE веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтімнің қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және сәлемдеме межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысына өткен-өтпегенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді CNE және серіктес-тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік ұстап қалуды босата алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды, тасымалдаушыға шағым аша алмайды немесе жүргізушіге нұсқау бере алмайды.

CNE жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының төл сканерлеулері үшін ресми CNE қадағалау енгізуін пайдаланыңыз және көп тасымалдаушыны тану, межелі жерге тапсыру көрінісі және ecommerce жөнелтімдері бойынша стандартталған мәртебе түсіндірмесі қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін сатушы, маркетплейс, жөнелту электрондық хаты немесе CNE жөнелту хабарламасында көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
Ресми жапсырма нөмірді оқуға ыңғайлы болу үшін әдейі топтастырмаса, артық бос орындарды, тыныс белгілерін және жол үзілімдерін алып тастаңыз.
Мына жерде қадағалаңыз ресми CNE веб-сайты CNE орналастырған оқиғалар үшін.
Сәлемдемеге CNE-мен қатар пошта операторы, курьер немесе межелі жердегі соңғы миль серіктесі қатысуы мүмкін болса, 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нәтиже бос болса, нөмір маркетплейс тапсырыс ID, сатушы анықтамасы, шот-фактура нөмірі немесе төлем транзакциясының ID емес екенін растаңыз.
Егер тек “shipment information received” немесе соған ұқсас жөнелту алдындағы мәртебе көрінсе, сәлемдеме физикалық түрде жолда деп болжаудан бұрын бастапқы қойма немесе тасымалдаушының қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

CNE жөнелтімдері тасымалдаушы берген идентификаторларды, ecommerce логистика анықтамаларын, межелі жердегі соңғы миль нөмірлерін немесе пошта стиліндегі халықаралық идентификаторларды пайдалануы мүмкін. CNE арқылы ізделуі нөмірді бастапқыда CNE бергенін дәлелдемейді; бұл CNE серіктес деректерін алғанын немесе сәлемдемені кейінгі тасымалдаушымен байланыстырғанын білдіруі мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

CNE тасымалдаушысының қадағалау нөмірі

Әдетте әріптік-сандық; мысалдар CNE #### #### ## немесе сатушыға көрінетін ұқсас форматтар түрінде болуы мүмкін.

CNE тасымалдаушысының қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Нақты жария ережелер толық расталмаған; әріптер мен цифрларды сақтай отырып, бос орындар мен дефистерді алып тастау арқылы қалыпқа келтіріңіз.
Кім берген	CNE немесе CNE-ге қосылған жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	CNE экспорттық логистикасы арқылы өңделетін Қытайдан шығатын ecommerce Parcels сәлемдемелері.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту электрондық хаттарында немесе тапсырыс беттерінде көреді; сатушылар оны логистика порталдарында және жөнелту жапсырмаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте деректер алмасылатын жерлердегі бастапқы өңдеу, экспорт, магистральдық тасымал, тапсыру және серіктес оқиғалары.
Маңызды ескерту	Тек префикс бойынша қызмет деңгейі туралы қорытынды жасамаңыз, өйткені CNE бірнеше қызмет бағыттарын және серіктес форматтарын қолдауы мүмкін.

Пошталық S10 стиліндегі халықаралық идентификатор

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптен тұратын ел коды, мысалы LX ### ### ### CN.

Пошталық S10 стиліндегі идентификатор туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба, әдетте пошта операторлары пайдаланатын UPU S10 үлгісіне сәйкес.
Кім берген	Әдетте бастапқы пошта операторы немесе пошта логистика серіктесі, міндетті түрде CNE емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Бақыланатын пакеттер, тіркелген жөнелтілімдер және поштаға тапсыру жөнелтілімдері.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық алушылар бұл нөмірді маркетплейс беттерінен, кейінірек межелі елдің пошта қадағалау сайттарынан көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Деректер алмасылса, шығу орны, айырбастау кеңсесі, импорт және соңғы пошта жеткізілімі бойынша қадағалануы мүмкін.
Маңызды ескерту	CNE бетінде нөмір көрсетілуі мүмкін, бірақ CN сияқты ел коды бар жұрнақ автоматты CNE шығарылымын емес, нөмір берілген пошта контекстін білдіреді.

Межелі жердегі соңғы миль қадағалау ID

Ішкі курьер немесе пошта серіктесі форматы, мысалы, сандық немесе әріптік-сандық жергілікті жеткізу ID нөмірлері.

Межелі жердегі соңғы миль қадағалау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Елге және серіктес тасымалдаушыға байланысты өзгереді.
Кім берген	Межелі жердің пошта операторы, курьер, сәлемдеме шкафтар желісі немесе жергілікті жеткізу мердігері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	CNE немесе серіктес сәлемдемені межелі желіге енгізгеннен кейінгі соңғы миль жеткізілімі.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны импорттан кейін, жергілікті курьер хабарламаларында немесе байланыстырылған кезде 17TRACK арқылы көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте импортқа келу, жергілікті сұрыптау, жеткізуге шықты, алып кету, жеткізілді немесе қайтару оқиғалары.
Маңызды ескерту	Соңғы миль ID межелі тасымалдаушы электрондық деректерді алғанша немесе сәлемдемені сканерлегенше пайда болмауы мүмкін.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық нөмірі

Маркетплейске тән тапсырыс жолы; көбіне тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.

Сатушының анықтамалық нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске немесе сатушы жүйесіне байланысты өзгереді.
Кім берген	Саудагер, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету үшін іздеу, тапсырысты салыстыру немесе шот-фактураны сәйкестендіру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау хабарламаларында және шот-фактураларда көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны ішкі түрде жөнелтілім жазбасымен байланыстырмаған болса, әдетте CNE арқылы қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер 17TRACK және CNE нәтиже қайтармаса, сатушыдан тапсырыс нөмірін емес, логистикалық қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

CNE қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Жөнелту алдындағы хабарлама деректер бар екенін білдіреді; қабылдау немесе қойма сканы физикалық өңдеу басталғанын білдіреді; межелі жердегі оқиға келесі әрекетті енді серіктес немесе жергілікті тасымалдаушы басқаруы мүмкін екенін білдіреді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жүйе жөнелтілім деректерін жасады, бірақ физикалық иелік ету расталмаған.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе шығу орнынан алып кету провайдері.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме оралады, жиналады немесе CNE шығу орны процесіне сканерленеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдау сканын күтіңіз; бұл сатушы уәде еткен жөнелту мерзімінен кейін де өзгеріссіз қалса, сатушымен хабарласыңыз.

Қабылданды / тасымалдаушы алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	CNE немесе оның шығу орнындағы өңдеу серіктесінде жөнелтілім бойынша физикалық немесе операциялық скан бар.
Қазіргі жауапты тарап	CNE шығу орны желісі немесе келісімшарттық алып кету/қойма серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау немесе экспорт шлюзіне тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Қалыпты қозғалысты бақылаңыз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Сұрыптау орталығынан шықты / жолда

Жолда

Жолда бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме шығу орны объектілері, экспорт шлюзі немесе магистральдық тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу нүктесіне байланысты CNE, магистральдық тасымалдау серіктесі немесе ауыстырып тиеу объектісі.
Әрі қарай не болады	Экспорттық өңдеу, халықаралық жөнелту немесе межелі жерге келу сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Әуе тасымалы, кеден кезегі немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу аралықтарының болуына жол беріңіз.

Кедендік рәсімдеу / импорттық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кедендік өңдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе оның деректері кеден, қауіпсіздік қызметі немесе импорттық қызмет жеткізушілері тарапынан тексеріліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, импорт брокері, пошта операторы немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Шығаруға рұқсат, салық сұрауы, тексеру, қайтару немесе жеткізу желісіне енгізу.
Сіз не істеуіңіз керек	Кез келген ресми салық немесе құжаттама сұрауына жылдам жауап беріңіз; келіп жету босатылды дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті соңғы миль тасымалдаушысы немесе пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, ерекше жағдай немесе жеткізілді деген сканерлеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, ғимаратқа кіру мүмкіндігін тексеріңіз және жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы соңғы жеткізуді, пошта жәшігіне жеткізуді, локерге жеткізуді, ресепшнге жеткізуді немесе басқа аяқталу оқиғасын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы; ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету, алып кету, қайтару немесе жеткізу дауы болмаса, бұдан әрі қозғалыс болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті жеткізу дәлелі опцияларын тексеріңіз.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай / сәтсіз әрекет

Ерекше жағдай

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті тасымалдаушы мекенжай, кіру мүмкіндігі, кеден, төлем, зақымдану, ауа райы немесе алушының қолжетімділігі себепті жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте себепке байланысты межелі жердегі тасымалдаушы, алушы, кеден органы немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, түзету сұрауы, салық төлемі, қайтару немесе тергеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі жердегі тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз және егер тасымалдаушы жөнелтушінің әрекетін талап етсе, сатушыға хабарлаңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Қайтару

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу, кеден, мекенжайды тексеру немесе алушының алып кетуі сәтсіз болғандықтан кері жіберіліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Бағыт кезеңіне байланысты соңғы миль тасымалдаушысы, қайтару магистральдық тасымал серіктесі, CNE немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы, сатушының қабылдауы, ақшаны қайтару шешімі немесе қайта жөнелту шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу байланысыңыз; жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені кері жөнелткеннен кейін алушылар әдетте қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

CNE қызмет атаулары мен бағыттауы сатушы келісімшартына, шығу қаласына, межелі жерге, сәлемдеме салмағына, мәлімделген құнға, кедендік деректер сапасына және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгеруі мүмкін. Егер CNE немесе сатушы келісімшартқа тән кепілдік бермесе, жеткізу уақыттарын болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

CNE үнемді трансшекаралық сәлемдемесі

Үнемді ecommerce сәлемдемесі

CNE үнемді трансшекаралық сәлемдемесі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жылдамдықтан гөрі құны маңыздырақ болатын төмен құнды ecommerce тауарлары.
Қамту аймағы	CNE бағыттары мен серіктестері қолдайтын таңдалған халықаралық нарықтар.
Бақылау деңгейі	Кезеңдер бойынша бақылау; межелі жердегі мәлімет серіктес деректеріне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Сатушы келісімшарты және бағытқа тән шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жалпыға бірдей қамтылған артықшылық ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Сканерлеу аралықтарының ұзағырақ болуы және кедендік рәсімдердің құбылмалылығы жиі кездеседі.

CNE стандартты қадағаланатын сәлемдемесі

Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі

CNE стандартты қадағаланатын сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Сатып алушыларға жөнелтімді басынан аяғына дейін көру мүмкіндігі қажет болатын marketplace тапсырыстары.
Қамту аймағы	Солтүстік Америка, Еуропа, Азия-Тынық мұхиты аймағындағы және басқа қолдау көрсетілетін нарықтардағы негізгі ecommerce бағыттары.
Бақылау деңгейі	Алмасылған жағдайда жөнелту орны, экспорт, межелі жерге келу, соңғы миля және жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Сәлемдеме профилі өнім санатына және қызмет бағытына байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушымен жасалған келісімшарт өтемақыны, сақтандыруды және сервистік қолдауды айқындайды.
Негізгі шектеу	Тапсырудан кейін жеткізуді басқаруды әдетте межелі елдегі тасымалдаушы бақылайды.

CNE басымдықты немесе express бағыты

Жылдамырақ трансшекаралық сәлемдеме бағыты

CNE басымдықты немесе express бағыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Құны жоғары ecommerce тапсырыстары, мерзімі шектеулі толықтырулар және сенімді final-mile серіктестері бар нарықтар.
Қамту аймағы	Қызметті CNE және келісімшарт жасалған серіктестер қолдайтын бағыттар ғана.
Бақылау деңгейі	Economy бағыттарына қарағанда межелік кезеңдерді жиірек қадағалау, серіктестердің сканерлеуіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Бағыт пен тасымалдаушы шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Бұл жалпыға бірдей жария кепілдік емес; коммерциялық өтемдерді сатушымен жасалған келісімшарт реттейді.
Негізгі шектеу	Кеден, мекенжай мәселелері және шалғай жеткізу аймақтары күтілетін жылдамдыққа әсер етуі мүмкін.

CNE қайтару немесе кері логистикасы

Қайтару логистикасын қолдау

CNE қайтару логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Сатушы басқаратын қайтарулар, жеткізілмеген жөнелтімдерді қайтару және трансшекаралық қайтаруларды біріктіру.
Қамту аймағы	Сатушымен жасалған келісімшартқа және межелі елдегі қайтару желісіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қайтару межелік кезеңдері жергілікті тасымалдаушы немесе қойма сканерлегеннен кейін пайда болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтаруды қабылдау өнім санатына, кедендік мәртебеге және серіктес ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тұтынушыларға бағытталған жалпыға бірдей қызмет ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Алушылар әдетте тауарды қайтармас бұрын сатушының рұқсатын алуы керек.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

CNE үнемді трансшекаралық сәлемдемесі

Жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге және қызмет бағытына байланысты өзгереді.

CNE economy жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушыға арналған болжамдар әдетте бағыт бойынша жұмыс күні немесе күнтізбелік күн ауқымы ретінде беріледі; сатушының жеткізу уәдесімен растаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Тұтынушылар үшін жалпыға бірдей жария ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, тасымалдаушы қабылдағаннан немесе қоймадан жөнелткеннен бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорт кезегі, рейс сыйымдылығы, кеден, салық жинау, шалғай аймақтарға бағыттау, өткізіліп кеткен сканерлеулер және қарбалас маусым.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән міндеттемелер үшін ағымдағы CNE маршрут бағасын немесе сатушының жеткізу саясатын пайдаланыңыз.

CNE стандартты қадағаланатын сәлемдемесі

Әдетте economy қызметінен жылдамырақ, бірақ бәрібір межелі жерге байланысты.

CNE стандартты қадағаланатын жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте межелі нарық және қызмет бағыты бойынша бағаланады.
Кепілдік мәртебесі	Сатушымен жасалған келісімшартта кепілдік көрсетілмесе, болжамды болып табылады.
Есептеу басталатын сәт	CNE немесе жөнелту орнындағы серіктестің физикалық қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік деректер сапасы, мекенжайды тексеру, серіктеске енгізу, last-mile қуаты, ауа райы, мерекелер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Дәл бағыт стандарттары үшін ағымдағы CNE және сатушы қызметі туралы ақпарат пайдаланылуы керек.

CNE басымдықты немесе express бағыты

Қолжетімді жерде жылдамырақ бағыт; барлық нарықтар үшін нақты стандарт жария емес.

CNE priority жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Шығу орнындағы қабылдаудың соңғы уақытына, экспорт кестесіне және соңғы миль өніміне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартқа тән шарттарда басқаша көрсетілмесе, болжамды.
Есептеу басталатын сәт	Сатушы тапсырғаннан кейін тасымалдаушының қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік ұстау, салық төлемі, шектеулі тауарды тексеру, тағайындалған ел тасымалдаушысының ерекшелік жағдайы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Брондау кезінде немесе сатушының логистикалық қолдауы арқылы растаңыз.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары

Тағайындалған ел / аймақ

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

7–20 жұмыс күні

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме немесе басымдықты ecommerce бағыты.
Орташа жеткізу күндері	Тұрақты бағыттарда орташа шамамен 12–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	USPS немесе келісімшарттық жергілікті сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Әуе арқылы келгеннен кейін USPS немесе жергілікті жүйеге енгізілуге дейін көріну үзілісін күтіңіз; мекенжай мен ZIP code сапасын тексеріңіз.

Канада

9–25 жұмыс күні

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтар және шалғай аймаққа жеткізу соңғы кезеңді ұзартуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді немесе стандартты трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тексеру және мекенжайды қалыпқа келтіру жеткізуге жиі әсер етеді.

Ұлыбритания

6–18 жұмыс күні

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта жүйесіне енгізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail, Evri, Yodel немесе бағытқа байланысты курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және marketplace салық деректері сәлемдеме декларациясына сәйкес келуі керек.

Германия

7–20 жұмыс күні

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post, Dhl Paket немесе серіктес курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS және тауарлардың дәл сипаттамалары VAT-қа байланысты ұстауларды азайтады.

Франция

7–22 жұмыс күні

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушылар жергілікті тасымалдаушыдан келетін VAT немесе кедендік төлем туралы хабарламаларды бақылауы керек.

Испания

8–24 жұмыс күні

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе курьерлік қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары мен салыққа сезімтал өңірлерге қосымша кедендік ресімдеу уақыты қажет.

Италия

9–26 жұмыс күні

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті сұрыптау және мекенжай мәліметтеріне қатысты мәселелер соңғы кезеңде кідірістер тудыруы мүмкін.

Нидерланд

7–18 жұмыс күні

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорттық VAT деректері және жеткізу нүктесі туралы хабарламалар маңызды.

Польша

8–24 жұмыс күні

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта жүйесіне енгізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Локерге жеткізу жергілікті серіктестен Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE немесе email хабарламасын талап етуі мүмкін.

Швеция

8–24 жұмыс күні

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және қызмет көрсету ақысы туралы хабарламаларды межелі жердегі тасымалдаушы жіберуі мүмкін.

Бельгия

8–22 жұмыс күні

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алып кету немесе жеткізу алдында жергілікті төлем сұрауларын бақылаңыз.

Аустрия

8–22 жұмыс күні

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Post.at немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорттық деректерінің сапасы шығаруға және салық есептеуге әсер етеді.

Швейцария

9–24 жұмыс күні

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ға кірмейтін кедендік тексеру және баждар уақытты ұзартуы мүмкін.

Жапония

5–15 жұмыс күні

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе басымдықты Азия-Тынық мұхиты сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–11 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Sagawa, Yamato немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауардың дәл сипаттамасы мен телефон нөмірі соңғы жеткізуге көмектеседі.

Оңтүстік Корея

5–15 жұмыс күні

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір импорттар үшін жеке кедендік код немесе алушының жеке басын растайтын деректер қажет болуы мүмкін.

Аустралия

7–20 жұмыс күні

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай аймақтар мен биологиялық қауіпсіздік тексерістері транзит уақытын ұзартуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

8–24 жұмыс күні

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік және ауылдық аймақтарға жеткізу мерзімнің өзгермелілігін арттырады.

Сингапур

4–12 жұмыс күні

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Басымдықты немесе стандартты Азия сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–9 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тығыз жергілікті желі әдетте импорттық рәсімдеуден кейін жеткізуге көмектеседі.

Малайзия

6–18 жұмыс күні

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу мен жергілікті курьер хабарламаларын қадағалау керек.

Таиланд

6–20 жұмыс күні

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық және жеткізу бойынша байланыс үшін телефон нөмірінің дәлдігі маңызды.

Үндістан

10–30 жұмыс күні

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе үнемді қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, баждар және жергілікті мекенжай мәліметтері рәсімдеуден босатуға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Филиппин

8–25 жұмыс күні

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арқылы бағыттау және жергілікті жеткізу қуаты сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін.

Индонезия

9–28 жұмыс күні

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт салығы процесі және архипелаг бойынша жеткізу өзгергіштікті арттырады.

Бразилия

15–45 жұмыс күні

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді немесе стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF, баждар және пошта жөнелту алымы процестері кедендік рәсімдеуде ұзақ күтуді тудыруы мүмкін.

Чили

12–35 жұмыс күні

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және Сантьягодан тыс аймақтарға жеткізу соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–18 жұмыс күні

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе басымдықты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі және мекенжайдағы бағдар нысандары туралы мәліметтер жергілікті жеткізуге көмектеседі.

Сауд Арабиясы

8–24 жұмыс күні

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post SPL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының ұялы телефон DE DE DE DE DE DE DE DE нөмірі және ұлттық мекенжай мәліметтері жеткізу ерекшеліктерін азайтады.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді немесе стандартты қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–36 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік өңдеу, қауіпсіздік тексеруі және жергілікті желі қуаты сканерлеулер арасында ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы елдер бойынша ауқымдар — жалпы трансшекаралық ecommerce транзит үлгілеріне, тарихи қадағалау әрекеттеріне, пошта арқылы тапсыруларға және кедендік жағдайларға негізделген кәсіби бағыт бағалаулары. Нақты CNE транзиті сатушының жөнелту уақытына, шығу пунктіндегі қабылдау мерзіміне, рейс сыйымдылығына, кедендік тексеруге, салық төлеуге, жергілікті мерекелерге және соңғы миль тасымалдаушысының жұмысына байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

CNE қадағалау мәселелерінің көпшілігі төрт себептің біріне жатады: сәлемдеме физикалық түрде әлі тапсырылмаған, нөмір басқа жүйеге тиесілі, сәлемдеме көрінуі төмен трансшекаралық кезеңде немесе келесі әрекетті енді межелі жердегі тасымалдаушы басқарады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, теру қатесі немесе тасымалдаушы әлі танылмаған.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс нөмірін емес, логистикалық қадағалау нөмірін көшіргеніңізді растаңыз.
Шұғыл әрекет	Бос орындарды алып тастап, CNE және 17TRACK арқылы қайта көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтілуі тиіс уақыт өткеннен кейін ешбір тасымалдаушы нөмірді тани алмаса, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін егер сіз жөнелтуші болсаңыз немесе қажетті жөнелтілім мәліметтері болса, CNE-ге хабарласыңыз.

Қадағалау жаңартулары жоқ

Жөнелтілім алдындағы кезең, өткізіп алынған сканерлеу, экспорт кезегі немесе магистральдық тасымалдаудағы көріну үзілісі.

Қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық сканерлеуді тауып, оны сатушының жөнелту уақытымен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Шекарааралық сканерлеудегі қалыпты үзілістерді күтіп, сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сәлемдеме сатушының жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе жергілікті тасымалдаушы жөнелтушіден әрекет талап етсе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; жергілікті қабылдаудан кейін межелі елдің тасымалдаушысына.

Тек жапсырма жасалған

Электрондық деректер бар, бірақ CNE физикалық қабылдауды растаған жоқ.

Тек жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты өңдеу уақытын және сатушының жөнелту уәдесін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан сәлемдеменің қоймадан шыққан-шықпағанын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы тапсыру растамасын бере алмаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі.

Тасымалдауда тұрып қалды

Магистральдық тасымал, кеден, ауыстырып тиеу депосы немесе межелі ел тасымалдаушысының жүктемесі.

Тасымалдауда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеудің экспорт, келу, кеден немесе жергілікті сұрыптау екенін анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Серіктес қадағалауын бақылап, салық немесе құжаттама сұрауларын тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Болжалды жеткізу аралығы асып кетсе немесе кеден құжаттар сұраса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Тексеру үшін сатушыға; егер жергілікті қадағалау жазбасы болса, межелі елдің тасымалдаушысына.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, кедендік төлем, зақымдалған сәлемдеме немесе сәтсіз жеткізу әрекеті.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушының егжей-тегжейлі оқиғасын және байланыс хабарламасын қарап шығыңыз.
Шұғыл әрекет	Заңды болса, баждарды төлеңіз, рұқсат етілген жерде байланыс деректерін түзетіңіз немесе алып кетуді/қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Тасымалдаушы сәлемдемені қайтармай тұрып немесе сақтау мерзімі аяқталмай тұрып мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу үшін межелі елдің тасымалдаушысына; нұсқауларды тек жөнелтуші ғана өзгерте алса, сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға жеткізу, пошта жәшігіне жеткізу, ресепшнде қабылдау, көршінің қабылдауы немесе қате жеткізу сканерлеуі.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, кіреберісті, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және бар болса жеткізу фотосын немесе дәлелін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Бағыт туралы ақпарат жаңа болған кезде межелі елдің тасымалдаушысымен тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Межелі елдің тасымалдаушысы затты таба алмаса, мәселені сатушыға немесе маркетплейске жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі елдің тасымалдаушысына; ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімі үшін сатушыға.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Жоғалу, зақым, ішіндегісінің жетіспеуі немесе шешілмейтін қадағалау үзілісі.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, құн дәлелін, тапсырыс бетін және қадағалау тарихын сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Сатушыға хабарлап, тасымалдаушының тексеруін бастауға кімнің өкілетті екенін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы саясатына және маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдеріне сәйкес мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Иелік ету және келісімшартқа байланысты сатушы, маркетплейс, CNE жөнелтуші қолдау қызметі немесе соңғы миль тасымалдаушысы.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

CNE халықаралық сәлемдемесі бірнеше жауапты тарап арқылы өтуі мүмкін. Қадағалау нөмірі сол күйінде қалуы, серіктес нөмірімен байланыстырылуы немесе импорттан кейін CNE, 17TRACK және межелі елдің тасымалдаушысында әртүрлі көрінуі мүмкін.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Сатушының жөнелтуі

Сатушы немесе шығу қоймасы

Сатушының жөнелтуі туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Жапсырма және манифест деректері жасалады; сәлемдеме әлі де сатушының өңдеуінде болуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Сатушының анықтамалық нөмірі кейінірек CNE немесе серіктес бақылау нөмірімен сәйкестендірілуі мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Алғашқы алып кетуге немесе қоймада сканерлеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтуді күтіңіз немесе сатушыдан тапсыру дәлелін сұраңыз.

Шығу орнында алып кету және өңдеу

CNE немесе шығу орнында өңдейтін келісімшарттық серіктес

Шығу орнындағы өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, сұрыптау орталығы, қоймада өңдеу.
Не болып жатыр	Сәлемдеме өлшенеді, сұрыпталады, манифестке енгізіледі және экспортқа дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ол магистральдық тасымал немесе пошта идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Нысандардағы сканерлеулер арасындағы қысқа үзілістер қалыпты.
Клиент не істеуі керек	Мекенжай немесе тауар деректері қате болмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорт нысаны, кеден органы, қауіпсіздік тексеруі немесе брокер

Экспорттық кеден және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық рәсімдеу, әуе компаниясына тапсырылды, экспорт нысанынан шықты.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері мен физикалық сәлемдемелер халықаралық қозғалысқа рұқсат алады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сатып алушыға көрінетін бақылау үшін жоқ, бірақ ішкі қаптар немесе манифесттер өзгеше болуы мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Ұшуды бөлу немесе қауіпсіздік тексеруі кезінде бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сатушы немесе тасымалдаушы өнім құжаттарын сұрамаса, күтіңіз.

Магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, жүк көлігі операторы, пошта алмасуы немесе жүк тасымалдау серіктесі

Магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шықты, межелі елге транзитте, межелі жерге келді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме елдер немесе өңірлік шлюздер арасында тасымалданады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктеспен байланыстыру келгеннен кейін пайда болуы мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Ұзағырақ үзілістер қалыпты, өйткені қаптар жеке ішкі сәлемдемелер сияқты сканерленбейді.
Клиент не істеуі керек	Межелі тасымалдаушы оқиғаларын анықтау үшін 17TRACK арқылы бақылаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кедені, брокер, пошта операторы немесе курьерлік рәсімдеу тобы

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кеденге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар декларацияны, құнды, шектеулі санаттарды және салық міндеттемелерін тексереді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті тасымалдаушы нөмірі тағайындалуы немесе босатылғаннан кейін көрсетілуі мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Рәсімдеу уақытына кепілдік берілмейді және елге байланысты өзгереді.
Клиент не істеуі керек	Төлем немесе құжаттар сұралса, тек ресми кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы жауап беріңіз.

Серіктеске тапсыру және соңғы миль

Межелі жердің пошта операторы, курьер, алып кету пункті немесе постаматтар желісі

Серіктеске тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, сұрыптау, жеткізуге шықты, алып кету қолжетімді, жеткізілді.
Не болып жатыр	Енді жергілікті тасымалдаушы ел ішіндегі сұрыптау мен жеткізуді орындайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті нөмір бастапқы CNE нөмірінен пайдалырақ болуы мүмкін.
Көріну деректеріндегі қалыпты үзіліс	Электрондық алдын ала хабарлама мен алғашқы физикалық жергілікті сканерлеу арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу уақытын келісу, алып кету, жеткізу дәлелі немесе мекенжай мәселелері үшін жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

CNE тұтынушылық сәлемдемелерінің көпшілігінде жөнелтілгеннен кейін жеткізуге өзгерістер енгізуді жөнелтуге дейін сатушы, ал жергілікті жүйеге қабылданғаннан кейін межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы бақылайды. CNE және 17TRACK әр бағыт үшін тұтынушыға арналған өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы мекенжайды өзгерту мүмкіндігін әмбебап түрде ұсынбайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету

Сатып алушы сатушы арқылы; сатушы жеткізу жүйесі арқылы.

Жөнелту алдында мекенжайды түзетуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме құлыпталмай, жапсырма жапсырылмай, тапсырылмай немесе экспортталмай тұрып қана мүмкін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Тасымалдаушы қабылдағанға дейін немесе сатушының жөнелту шекті уақытына дейін.
Төлем	Сатушының саясаты қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ, себебі қоймадағы өңдеу әлдеқашан аяқталған болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының қолдау қызметін немесе CNE жөнелтушіге арналған байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Қолжетімді болса, алушы межелі елдегі тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кетуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені алғаннан кейін және қайта жеткізу немесе алып кетуді ұсынса ғана.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қайтаруға дейінгі жергілікті сақтау кезеңінде.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; маршрут, мекенжай және сақтау ережелері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі елдегі тасымалдаушының хабарламасын немесе қадағалау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Жергілікті тасымалдаушы ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізу дәлеліне қатысты барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек соңғы миль тасымалдаушысы қолтаңбаны, жеткізу фотосын, GPS, локерді немесе жеткізу нүктесінің дәлелін тіркеген болса ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді сканынан кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы мен қызметке байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ, себебі әрбір қызмет толық дәлелді қамтымайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі ел тасымалдаушысының жеткізу дәлелі немесе клиенттерге қызмет көрсету арнасы.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тергеуі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі сатып алушыға қайтарым — әртүрлі процестер. CNE электрондық сауда жөнелтілімдерінде тасымалдаушыға талап ашуға коммерциялық құқығы бар тарап көбіне сатушы немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші болады.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, скандар қайшы немесе тапсыру түсініксіз болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауына қатысты барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Сатып алушы, сатушы немесе жөнелтуші қадағалау бойынша түсіндірме сұрай алады.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Жалпыға ортақ жария мерзім расталмаған; сатушы мен платформа уақыт шектеулерін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушы атауы, соңғы скан, мекенжай елі және жөнелту күні.
Мүмкін нәтиже	Мәртебе түсіндірмесі, күту туралы өтініш, жергілікті тасымалдаушыға бағыттау немесе тергеу.
Ресми сілтеме	CNE ресми веб-сайты немесе сатушының қолдау қызметі.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап

Жөнелтілген сәлемдеменің жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегілерінің жетіспейтіні расталғанда пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талапқа қатысты барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Әдетте сатушы немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші; алушыға дәлел ұсыну қажет болуы мүмкін.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Келісімшарт және маркетплейс мерзімдері қолданылады; барлық бағыттар үшін жалпыға ортақ жария CNE мерзімі расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, мәлімделген құн, мазмұн сипаттамасы, бақылау тарихы және зақым туралы есеп.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тексеруі, жөнелтушіге өтемақы, сатушының ауыстырып беруі, сатушының ақшаны қайтаруы немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	CNE жөнелтуші қызмет арнасын немесе маркетплейс шағым процесін пайдаланыңыз.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушы тауарды алмаған немесе зақымдалған тауар алған кезде пайдаланыңыз.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; содан кейін сатушы CNE немесе серіктестерге талап қоя алады.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс беті, бақылау скриншоты, жеткізу дауына қатысты дәлелдер, фотосуреттер және тасымалдаушымен немесе сатушымен хабарламалар.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, ішінара қайтару, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің шешім қабылдау орталығы.

17TRACK CNE талаптарын мақұлдай алмайды, ақшаны қайтаруға мәжбүрлей алмайды немесе тасымалдаушы тексеруінің нәтижесін өзгерте алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

CNE шектеулері шығу елінің экспорт ережелеріне, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелеріне, межелі елдің импорт заңына, кеден ережелеріне және серіктес тасымалдаушының қабылдау шарттарына байланысты. Төмендегі кесте — толық құқықтық немесе тасымалдау нұсқаулығы емес, бақылауға бағытталған жоғары деңгейлі қысқаша мазмұн.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Жіктеліміне және бағытына байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, коррозиялық заттар, газдар, улы материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілсе, дұрыс жіктеу, қаптау, таңбалау және қабылданған маршрут қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және серіктес ережелері бұл заттарды жиі шектейді.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын ағымдағы CNE, әуе компаниясы, кеден және межелі елдегі тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Литий батареялары және электроника

Шектелген; қабылдау батарея түріне, қуатына, орнатылуына және маршрутқа байланысты.

Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, батарея ұяшықтары, телефондар, ноутбуктер, батареясы бар ойыншықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея қабылданған тасымалдау ережелеріне сәйкес болуы және қысқа тұйықталудан қорғалуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір әуе бағыттары жеке батареяларды қабылдамайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттан бас тарту немесе кедендік/қауіпсіздік тексерісі.
Ресми ережелер	Брондаудан бұрын ағымдағы CNE бағыт шектеулерін растаңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, косметика, азық-түлік

Әуе компаниясы, кеден немесе межелі елдің импорт ережелері бойынша жиі шектеледі.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, косметика және азық-түлік туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Иіссу, тырнақ бояуы, кремдер, қоспалар, шай, жеңіл тағамдар, ұнтақтар.
Негізгі шарт/қаптама	Герметикалық қаптама, өнім құжаттары, ингредиенттер туралы мәліметтер талап етілуі немесе қабылданбауы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы мен кеден ережелері елге қарай әртүрлі болады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, салық сұрауы, жою немесе қайтару.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын CNE және межелі елдің импорт шектеулерін тексеріңіз.

Контрафактілік, қару-жарақ, заңсыз немесе санкцияланған тауарлар

Тыйым салынған.

Тыйым салынған тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Контрафактілік бренд тауарлары, қару-жарақ, бақыланатын есірткілер, санкцияланған заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Ешбір қаптау әдісі тыйым салынған тауарларды қабылдауға жарамды етпейді.
Тасымалдау шектеуі	Экспорт, импорт, кеден және тасымалдаушы ережелері бойынша бұғатталған.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тәркілеу, тергеу, қайтару немесе құқық қорғау органдарының әрекеті.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын қолданыстағы заңдар мен тасымалдаушы шарттарын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

CNE қадағалауы бойынша көмек алу үшін қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, сатушы атауын, жөнелту күнін, межелі елді, соңғы сканерлеуді, алушы мекенжайын, тауар сипаттамасын, құн дәлелін және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз. Тұтынушылар әдетте алдымен сатушымен байланысуы керек, тек межелі тасымалдаушы сәлемдемені алып қойған және алушыдан әрекет талап етіп жатқан жағдайдан басқа.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт және қадағалау

http://www.cne.com/

Ресми CNE веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушы қадағалауы, қызмет туралы ақпарат және ресми CNE байланыс кіру нүктелері.
Аймақ/тіл	Қытайдан шығатын халықаралық ecommerce жөнелтілімдері; тіл қолжетімділігі ресми сайтқа байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл беттегі барлық қолдау арналары үшін көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелтуші аккаунты немесе сатушы мәліметтері, межелі орын, соңғы оқиға және мәселе сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Жөнелтушінің рұқсатынсыз алушылар сатушыға қайта бағытталуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетін, дүкен хабарламалар орталығын немесе маркетплейс дауларды шешу орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жөнелту жоқ, жөнелтілімге дейін қате мекенжай, қайтарым, ауыстыру немесе шағымға рұқсат беру.
Аймақ/тіл	Маркетплейс пен сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, уәде етілген жеткізу күні, скриншоттар және тауар мәселесінің дәлелі.
Маңызды шектеу	Сатушы қолдауы жергілікті қабылдаудан кейін межелі тасымалдаушыны әрдайым басқара алмайды.

Межелі соңғы миля тасымалдаушысы

Қадағалау нәтижелерінде көрсетілген жергілікті пошта немесе курьерлік қадағалау бетін пайдаланыңыз.

Межелі соңғы миля тасымалдаушысы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қайта жеткізу, алып кету, кедендік төлем, жеткізілді-бірақ-алынбады және жеткізу дәлелін сұраулар.
Аймақ/тіл	Межелі елдің тілі және қызмет көрсету ережелері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушыға тән.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті қадағалау нөмірі, алушының аты-жөні, мекенжайы, телефон нөмірі, жеткізу хабарламасы және қажет болса ID.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы физикалық иелікке немесе электрондық деректерге ие болғанға дейін көмектеспеуі мүмкін.

17TRACK қадағалау қолдауы

https://www.17track.net/

17TRACK қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау көрінісі, тасымалдаушыны тану және мәртебені түсіндіру.
Аймақ/тіл	Жаһандық қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформа қызметінің қолжетімділігі әртүрлі; 17TRACK тасымалдаушының анықтама қызметі емес.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK тасымалдай, ұстап қала, қайта жеткізе, ақшаны қайтара немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Ecommerce командалары үшін CNE қадағалауын тапсырыс деректерімен, соңғы миля тасымалдаушысы оқиғаларымен, ерекшелік мониторингімен, сатып алушы хабарламаларымен және SLA есептілігімен біріктіру керек. Тасымалдаушының өз қадағалауы CNE бағыттары үшін пайдалы; дүкен бірнеше тасымалдаушы арқылы жөнелтіп, қалыптандырылған мәртебе деректерін қажет еткенде 17TRACK пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми CNE қадағалауы немесе жөнелтуші интеграциясы

CNE

Ресми CNE қадағалау интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	CNE жөнелтілімдері және қолжетімді болған жағдайда байланысты серіктес деректері.
Негізгі қолдану	Жөнелтуші аккаунты операциялары, қадағалау және бағытқа тән қызметті басқару.
Аутентификация	Осы бетте ағымдағы жалпыға қолжетімді аутентификация мәліметтері расталмаған.
Бақылау/пакет/webhook мүмкіндігі	Барлық пайдаланушыларға арналған әмбебап жалпыға қолжетімді API ретінде жария түрде расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Егер сіз келісімшарт жасасқан жөнелтуші болсаңыз, ресми CNE веб-сайтын немесе аккаунт өкілін пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Мұнда жалпыға қолжетімді миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдаған кезде CNE қоса алғанда көп тасымалдаушыны қамту.
Негізгі қолдану	Жөнелтілімдерді тіркеу, бақылау деректерін сұрау немесе қабылдау, мәртебелерді қалыпқа келтіру және тасымалдаушылар бойынша ерекшелік жағдайларын бақылау.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token тақырыбы.
Бақылау/пакет/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында бақылауды тіркеу және қатысты API мүмкіндіктері сипатталған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ескі көшірілген мысалдардың орнына ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. CNE сәлемдемемді қалай бақылаймын?

CNE және серіктес тасымалдаушылардың қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми CNE веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. CNE бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

CNE бақылау нөміріңіз әдетте сатушының жөнелту туралы электрондық хатында, маркетплейстегі тапсырыс бетінде, жөнелту жапсырмасында немесе жөнелту хабарламасында болады. Егер сізде тек тапсырыс ID болса, сатушыдан логистикалық бақылау нөмірін сұраңыз.

3. CNE бақылау нөмірі қандай болады?

CNE жөнелтілімі әріптік-сандық CNE идентификаторын, поштадағы S10 үлгісіндегі нөмірді немесе межелі елдегі соңғы миль бақылау нөмірін пайдалануы мүмкін. Қызметті тек префикс бойынша болжай бермеңіз, өйткені форматтар бағыт пен серіктеске қарай қабаттасуы мүмкін.

4. Алғашқы CNE бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды CNE жаңартуы әдетте сатушы немесе қойма сәлемдемені CNE-ге немесе жөнелту еліндегі серіктеске тапсырғаннан кейін пайда болады. Жапсырма жасалды деген оқиға тек деректердің жасалғанын растайды, физикалық қабылдауды емес.

5. Неліктен CNE бақылауым жаңартылмай жатыр?

CNE бақылауы экспорт кезегінде, әуе тасымалы кезінде, кедендік тексеруде немесе серіктеске тапсыру барысында жаңартылмай қалуы мүмкін. Егер жергілікті бақылау нөмірі пайда болса, 17TRACK және межелі елдің тасымалдаушысы арқылы бақылаңыз.

6. CNE жеткізуі қанша уақыт алады?

CNE жеткізу уақыты қызмет бағытына, межелі орынға, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Әдеттегі трансшекаралық ecommerce болжамдары шамамен бір аптадан бірнеше аптаға дейін созылады, ал нақты уәделер сатушының жеткізу саясатынан немесе CNE келісімшарт талаптарынан алынуы керек.

7. Егер CNE жеткізу сәтсіз болды деп көрсетсе, не істеуім керек?

Егер сәлемдеме еліңізге келіп қойған болса, алдымен межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысымен байланысыңыз. Сәлемдеме қайтарылмай тұрып қайта жеткізуді, алып кетуді, баж төлемін немесе мекенжайды нақтылауды ұйымдастырыңыз.

8. Егер CNE жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, қабылдау орнын, ғимараттағы сәлемдеме бөлмесін, көршілерді және жергілікті тасымалдаушыдан жеткізу дәлелін тексеріңіз. Егер жергілікті тасымалдаушы затты таба алмаса, бақылау жазбасымен бірге сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған CNE сәлемдемелерімен кім айналысады?

Жоғалған немесе зақымдалған CNE жөнелтілімдері бойынша тасымалдаушыға талаптарды әдетте сатушы немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші қарайды, ал алушы фотосуреттерді, қаптаманы, бақылау дәлелдерін және тапсырыс дәлелін ұсынады.

10. CNE тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысамын?

Тасымалдаушымен байланысу нұсқалары үшін ресми CNE веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ ecommerce сатып алушылары әдетте алдымен сатушымен байланысуы керек, себебі жөнелту мәліметтерін, талапты мақұлдауды және қайтарымдарды сатушы басқарады.

11. Неліктен CNE мен межелі елдің тасымалдаушысы әртүрлі бақылау оқиғаларын көрсетуі мүмкін?

CNE және межелі елдің тасымалдаушысы тасымалдау тізбегінің әртүрлі нүктелерінде сканерлеулер алуы мүмкін. CNE жөнелту еліндегі және экспорт оқиғаларын көрсетуі мүмкін, ал жергілікті тасымалдаушы егжей-тегжейлі бақылауды тек импортқа қабылданғаннан кейін бастай алады.

12. Халықаралық тапсырудан кейін CNE бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, CNE сәлемдемесі межелі елде тапсырылғаннан кейін пошта немесе жергілікті курьер нөмірімен байланыстырылуы мүмкін. Деректер қолжетімді болған кезде 17TRACK қатысты тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға көмектесе алады.

13. Кедендік рәсімдеуден өту CNE сәлемдемем бірден жеткізіледі дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік рәсімдеу және жеткізу — бөлек кезеңдер. Босатылғаннан кейін сәлемдеме әлі де межелі елдің тасымалдаушысы тарапынан қабылданып, сұрыпталып, бағытталып және жеткізілуі керек.

14. CNE жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Жөнелтуге дейін сатушы мекенжайды түзете алуы мүмкін; жергілікті қабылдаудан кейін тек межелі елдің тасымалдаушысы шектеулі қайта бағыттау немесе алып кету нұсқаларын ұсына алады. 17TRACK мекенжайларды өзгерте алмайды.

15. Кәсіпорындар CNE жөнелтілімдерін жаппай бақылай ала ма?

Кәсіпорындар CNE жөнелтілімдерін сатушы жүйелері, қолжетімді болған жағдайда CNE аккаунт құралдары немесе көп тасымалдаушыны бақылау жұмыс процестері, стандартталған мәртебелер және ерекшелік жағдайларын бақылау үшін 17TRACK API арқылы бақылай алады.

16. CNE болжалды жеткізу күні кепілдік пе?

CNE болжалды жеткізу күні, егер сатушы келісімшарты немесе қызмет шарты нақты кепілдікті көрсетпесе, әдетте тек болжам болып табылады. Кеден, салықтар, шалғай аймақтар және соңғы мильдегі ерекшелік жағдайлары соңғы жеткізу күнін өзгерте алады.

17. Сатушы CNE-ден тексеру сұрамас бұрын қандай ақпарат дайындауы керек?

Сатушы CNE бақылау нөмірін, жөнелту күнін, қызмет бағытын, сәлемдеме салмағын, межелі мекенжайды, мәлімделген мазмұнды, құн дәлелін, соңғы сканерлеуді және сатып алушы шағымының дәлелдерін дайындауы керек.

Tracking API

// 1. CNE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build a production integration from undocumented endpoints.
// Contracted shippers should request current API documentation, authentication,
// rate limits, webhook support, and deprecation notices directly from CNE.

// 2. 17TRACK API
// Register a CNE shipment for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]