CNE Праћење

Unesite CNE broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.cne.com/

Прати

О CNE

CNE је прекогранични логистички превозник и пружалац логистичких услуга пореклом из Кине, који продавци у е-трговини користе за међународни извоз пакета, координацију главног транспорта, предају повезану са царином и испоруку у земљи одредишта преко партнерских превозника. CNE праћење обично обухвата животни циклус пошиљке од електронског креирања пошиљке и обраде у складишту до извоза, ваздушног или прекограничног главног транспорта, увозне обраде, предаје за последњу миљу, испоруке, изузетка или враћања.

Основни профил

Поље	Проверене информације
Званични назив	CNE је представљен преко званичног веб-сајта на http://www.cne.com/; шири оперативни ентитет се обично повезује са CNE Express / услугама прекограничне логистике за е-трговину са седиштем у Кини, али ова страница задржава достављени канонски приказни назив као CNE.
Званични веб-сајт	http://www.cne.com/
Тип превозника	Пружалац прекограничних логистичких услуга за е-трговину, оператор преузимања и обраде на полазишту, координатор главног транспорта и извор података за праћење пошиљака предатих партнерима за последњу миљу у земљи одредишта.
Примарни регион	Међународне пошиљке за е-трговину пореклом из Кине ка Северној Америци, Европи, Азијско-пацифичком региону, Латинској Америци и одабраним дестинацијама на Блиском истоку и у Африци.
Страница за праћење	CNE званични веб-сајт и улаз за праћење
Матична организација	Није јавно потврђено на начин који би требало користити као тренутну оперативну чињеницу на овој страници за праћење.
Основано	Није јавно потврђено са достављеног званичног веб-сајта за ову страницу.
Седиште	Није јавно потврђено са достављеног званичног веб-сајта за ову страницу.

Односи ентитета превозника

Ентитет

Однос

CNE

CNE је канонски ентитет превозника за ову страницу.

Погледајте све детаље за CNE ентитет

Тип ентитета	Прекогранични логистички превозник и пружалац услуга.
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да прате CNE пошиљке под CNE, уместо да пакет помешају са бројем поруџбине на маркетплејсу, референцом продавца или само са превозником за завршну испоруку.
Званични доказ	Достављени званични веб-сајт идентификује релевантни ентитет за праћење и услуге за ову страницу.

CNE услуге прекограничних пакета

CNE управља или координира услугама пакета за е-трговину од обраде на полазишту, преко међународног транспорта, до партнерске испоруке.

Погледајте све детаље за CNE услуге

Тип ентитета	Услуге којима се управља.
Зашто је важно за праћење	CNE скенирање може значити обраду у складишту порекла, извозно кретање или предају партнеру; скенирање не значи увек да одредишни курир физички има пакет.
Званични доказ	Званични веб-сајт CNE и странице за услуге/праћење.

Партнери за последњу миљу на одредишту

Одредишни поштански оператери и курирски партнери испоручују многе CNE пакете након увоза или домаћег убацивања у мрежу.

Погледајте све детаље за партнере за последњу миљу

Тип ентитета	Међународни партнери или партнери за последњу миљу.
Зашто је важно за праћење	Након предаје, локални превозник за доставу може додати скенирања, затражити плаћање пореза, организовати доставу или задржати пошиљку за преузимање.
Званични доказ	Догађаји праћења и ток доставе на одредишту приказани путем CNE и алата за праћење више превозника.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за CNE и партнерске превознике, али не превози пошиљку.

Погледајте све детаље о односу са 17TRACK

Тип ентитета	Независна платформа за праћење.
Зашто је важно за праћење	17TRACK може помоћи у идентификацији превозника и консолидовању догађаја, али CNE, продавац или превозник последње миље контролише руковање пошиљком, измене доставе, рекламације и повраћаје новца.
Званични доказ	Документација за праћење превозника и API за 17TRACK.

Брз одговор

Да бисте пратили CNE пакет, унесите број за праћење из продавчевог имејла о испоруци, странице поруџбине на маркетплејсу, CNE етикете или обавештења о отпреми из складишта на званичном CNE веб-сајту или на 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, најпре проверите да ли сте унели број за праћење пошиљке, а не број поруџбине, уклоните размаке или цртице, сачекајте прво физичко скенирање прихвата и проверите да ли је пакет већ прешао код одредишног превозника за последњу миљу.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може приказати доступне CNE догађаје и догађаје партнерских превозника, али 17TRACK не може да промени адресу, ослободи пошиљку задржану на царини, одобри повраћај новца, отвори рекламацију код превозника или изда упутство возачу.

Како пратити CNE пакете

Користите званични CNE унос за праћење ради изворних скенирања превозника и користите 17TRACK када вам је потребно препознавање више превозника, видљивост предаје на одредишту и стандардизовано тумачење статуса за е-трговинске пошиљке.

Копирајте број за праћење тачно онако како га је приказао продавац, маркетплејс, имејл о испоруци или CNE обавештење о отпреми.
Уклоните сувишне размаке, интерпункцију и преломе редова, осим ако званична етикета намерно групише број ради лакшег читања.
Пратите на званичном CNE веб-сајту за догађаје које хостује CNE.
Пратите на 17TRACK када пакет може укључивати CNE плус поштанског оператера, курира или одредишног партнера за последњу миљу.
Ако је резултат празан, потврдите да број није ID поруџбине на маркетплејсу, референца продавца, број фактуре или ID платне трансакције.
Ако се приказује само „информације о пошиљци су примљене“ или сличан статус пре отпреме, сачекајте скенирање прихвата у складишту порекла или код превозника пре него што претпоставите да је пакет физички у транзиту.

Формати бројева за праћење и примери

CNE пошиљке могу користити идентификаторе које издаје превозник, логистичке референце е-трговине, бројеве одредишне последње миље или међународне идентификаторе поштанског типа. То што је пошиљка претражива преко CNE не доказује да је CNE првобитно издао број; може значити да је CNE примио податке партнера или повезао пакет са низводним превозником.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

CNE број за праћење превозника

Обично алфанумерички; примери се могу појавити као CNE #### #### ## или слични формати намењени продавцима.

Погледајте све детаље за CNE број за праћење превозника

Дужина/структура	Тачна јавна правила нису у потпуности потврђена; нормализујте уклањањем размака и цртица, уз задржавање слова и цифара.
Издаје	CNE или систем за испоруку повезан са CNE.
Типична услуга/употреба	Е-трговински пакети пореклом из Кине који се обрађују преко CNE извозне логистике.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу га виде у имејловима о пошиљци или на страницама поруџбине; продавци га виде у логистичким порталима и на етикетама за испоруку.
Обухват праћења	Обично обрада на пореклу, извоз, линијски транспорт, предаја и партнерски догађаји тамо где се размењују подаци.
Важна напомена	Не закључујте ниво услуге само на основу префикса, јер CNE може подржавати више услужних рута и партнерских формата.

Међународни идентификатор поштанског S10 стила

Два слова + девет цифара + двословни код земље, на пример LX ### ### ### CN.

Погледајте све детаље за идентификатор поштанског S10 стила

Дужина/структура	13 знакова, обично према UPU S10 обрасцу који користе поштански оператери.
Издаје	Обично поштански оператер порекла или партнер за поштанску логистику, не нужно CNE.
Типична услуга/употреба	Праћени пакети, регистроване пошиљке и пошиљке предате поштанској служби.
Ко га види и где	Примаоци прекограничних пошиљки могу видети овај број на страницама онлајн тржишта, а касније и на сајтовима за праћење поште у земљи одредишта.
Обухват праћења	Може бити могуће праћење кроз порекло, разменску канцеларију, увоз и коначну поштанску испоруку ако се подаци размењују.
Важна напомена	CNE страница може приказати број, али суфикс са кодом земље као што је CN указује на поштански контекст издавања, а не на аутоматско издавање од стране CNE.

ID за праћење испоруке последње миље у земљи одредишта

Формат домаћег курира или поштанског партнера, као што су нумерички или алфанумерички ID-еви локалне испоруке.

Погледајте све детаље за ID за праћење испоруке последње миље у земљи одредишта

Дужина/структура	Разликује се у зависности од земље и партнерског превозника.
Издаје	Поштански оператор у земљи одредишта, курир, мрежа пакетних ормарића или локални извођач испоруке.
Типична услуга/употреба	Испорука последње миље након што CNE или партнер убаци пакет у мрежу земље одредишта.
Ко га види и где	Примаоци га могу видети након увоза, у обавештењима локалног курира или на 17TRACK када је повезан.
Обухват праћења	Обично догађаји као што су долазак при увозу, локално сортирање, пошиљка је на испоруци, преузимање, испоручено или враћање.
Важна напомена	ID последње миље се можда неће појавити док превозник у земљи одредишта не прими електронске податке или не скенира пакет.

Број поруџбине или референтни број продавца

Низ поруџбине специфичан за онлајн тржиште; често није број за праћење превозника.

Погледајте све детаље за референтни број продавца

Дужина/структура	Разликује се у зависности од онлајн тржишта или система продавца.
Издаје	Трговац, онлајн тржиште или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Провера преко корисничке службе, усаглашавање поруџбина или упаривање фактура.
Ко га види и где	Купци га виде на потврдама поруџбина и фактурама.
Обухват праћења	Обично га CNE не може пратити осим ако га продавац интерно није повезао са записом о пошиљци.
Важна напомена	Ако 17TRACK и CNE не врате резултат, затражите од продавца број за праћење логистике, а не број поруџбине.

Статуси праћења и значења

CNE статусе праћења треба тумачити према фази животног циклуса. Порука пре отпреме значи да подаци постоје; скенирање прихватања или складишта значи да је физичко руковање започело; догађај у земљи одредишта значи да партнер или локални превозник сада може контролисати следећу радњу.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци су примљене

Пре отпреме

Погледајте све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Продавац или систем је креирао податке о пошиљци, али физичко поседовање није потврђено.
Тренутно одговорна страна	Продавац, складиште или пружалац услуге преузимања у земљи порекла.
Шта се даље дешава	Пакет се пакује, преузима или скенира у CNE процесу у земљи порекла.
Шта треба да урадите	Сачекајте скенирање прихватања; контактирајте продавца ако ово остане непромењено након рока за отпрему који је продавац обећао.

Прихваћено / примљено од стране превозника

Прихваћено

Погледајте све детаље за прихваћено од стране превозника

Шта то значи	CNE или његов партнер за руковање у земљи порекла има физичко или оперативно скенирање за пошиљку.
Тренутно одговорна страна	CNE мрежа у земљи порекла или уговорни партнер за преузимање/складиште.
Шта се даље дешава	Сортирање, припрема за извоз или транспорт до извозног пролаза.
Шта треба да урадите	Пратите уобичајено кретање; обично није потребна никаква радња.

Напустило сортирни центар / у транзиту

У транзиту

Погледајте све детаље за у транзиту

Шта то значи	Пакет се креће између објеката у земљи порекла, извозног пролаза или фаза линијског превоза.
Тренутно одговорна страна	CNE, партнер за линијски превоз или објекат за трансфер, у зависности од места скенирања.
Шта се даље дешава	Обрада извоза, међународни полазак или скенирање доласка у земљу одредишта.
Шта треба да урадите	Дозволите празнине у скенирању током авио-превоза, чекања на царини или предаје партнеру.

Царињење / увозна обрада

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царинску обраду

Шта то значи	Пошиљку или њене податке прегледају царина, безбедносне службе или пружаоци услуга увоза.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, увозни посредник, поштански оператор или партнер за доставу.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за плаћање пореза, инспекција, повраћај или увођење у мрежу доставе.
Шта треба да урадите	Брзо одговорите на сваки званични захтев за порез или документацију; не претпостављајте да долазак значи и пуштање.

На достави

Прикажи све детаље за статус на достави

Шта то значи	Одредишни превозник је доделио пошиљку рути за доставу.
Тренутно одговорна страна	Локални превозник за последњу миљу или поштански оператор.
Шта се даље дешава	Покушај доставе, обавештење о преузимању, изузетак или скенирање доставе.
Шта треба да урадите	Будите доступни, проверите приступ згради и пратите упутства локалног превозника.

Достављено

Прикажи све детаље за достављено

Шта то значи	Превозник за последњу миљу је евидентирао коначну доставу, доставу у поштанско сандуче, доставу у пакетомат, доставу на рецепцији или други завршни догађај.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник за последњу миљу за доказ о достави; продавац за одлуке о повраћају новца или замени.
Шта се даље дешава	Нема даљег кретања осим ако не дође до исправке, преузимања, повраћаја или спора око доставе.
Шта треба да урадите	Проверите безбедна места, поштанско сандуче, рецепцију, комшије и локалне опције доказа о достави пре ескалације.

Изузетак при достави / неуспео покушај

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетак при достави

Шта то значи	Локални превозник није могао да изврши доставу због адресе, приступа, царине, плаћања, оштећења, временских услова или доступности примаоца.
Тренутно одговорна страна	Обично одредишни превозник, прималац, царински орган или продавац, у зависности од разлога.
Шта се даље дешава	Поновна достава, преузимање, захтев за исправку, плаћање пореза, повраћај или истрага.
Шта треба да урадите	Пратите упутства одредишног превозника и обавестите продавца ако превозник захтева радњу пошиљаоца.

Враћено пошиљаоцу

Повраћај

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Шта то значи	Пошиљка се шаље назад јер достава, царина, провера адресе или преузимање од стране примаоца нису успели.
Тренутно одговорна страна	Превозник за последњу миљу, партнер за повратни линијски транспорт, CNE или продавац, у зависности од фазе руте.
Шта се даље дешава	Повратни транспорт, пријем код продавца, одлука о повраћају новца или одлука о поновном слању.
Шта треба да урадите	Одмах контактирајте продавца; примаоци обично не могу да пониште повраћај након што га локални превозник пошаље назад.

Услуге и рокови испоруке

Називи услуга и рутирање CNE могу да се разликују у зависности од уговора продавца, града порекла, одредишта, тежине пошиљке, декларисане вредности, квалитета царинских података и партнера за последњу миљу. Рокове доставе третирајте као процене, осим ако CNE или продавац не дају гаранцију специфичну за уговор.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

CNE економична прекогранична пошиљка

Економична пошиљка за е-трговину

Прикажи све детаље за CNE економичну прекограничну пошиљку

Најбоље за	Робу е-трговине мале вредности код које је цена важнија од брзине.
Покривеност	Одабрана међународна тржишта која подржавају CNE руте и партнери.
Ниво праћења	Праћење прекретница; детаљи на одредишту зависе од података партнера.
Кључни услов величине/тежине	Важе ограничења специфична за уговор продавца и руту.
Укључена заштита/додатна услуга	Није јавно потврђено као универзално укључена погодност.
Главно ограничење	Дужи размаци између скенирања и варијабилност царине су уобичајени.

CNE стандардна праћена пошиљка

Праћена пошиљка за е-трговину

Прикажи све детаље за CNE стандардну праћену пошиљку

Најбоље за	Поруџбине са маркетплејса где је купцима потребна видљивост пошиљке од почетка до краја.
Покривеност	Главне дестинације е-трговине у Северној Америци, Европи, Азијско-пацифичком региону и другим подржаним тржиштима.
Ниво праћења	Догађаји на пореклу, извозу, доласку на одредиште, последњој миљи и испоруци, где се размењују.
Кључни услов величине/тежине	Профил пошиљке зависи од категорије производа и сервисне руте.
Укључена заштита/додатна услуга	Уговор продавца одређује накнаду, осигурање и сервисну подршку.
Главно ограничење	Управљање испоруком обично контролише превозник на одредишту након примопредаје.

CNE приоритетна или експресна рута

Бржа рута за прекограничне пошиљке

Прикажи све детаље за CNE приоритетну или експресну руту

Најбоље за	Поруџбине е-трговине веће вредности, временски осетљиво допуњавање залиха и тржишта са поузданим партнерима за завршну испоруку.
Покривеност	Само руте где CNE и уговорени партнери подржавају услугу.
Ниво праћења	Чешће праћење прекретница него код економичних рута, у зависности од скенирања партнера.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се ограничења руте и превозника.
Укључена заштита/додатна услуга	Није универзална јавна гаранција; уговор продавца регулише комерцијалне правне лекове.
Главно ограничење	Царина, проблеми са адресом и удаљена подручја испоруке могу надјачати очекивану брзину.

CNE поврат или обрнута логистика

Подршка за логистику поврата

Прикажи све детаље за CNE логистику поврата

Најбоље за	Поврати којима управља продавац, поврати због неуспеле испоруке и консолидација прекограничних поврата.
Покривеност	Зависи од уговора продавца и мреже за поврате у земљи одредишта.
Ниво праћења	Прекретнице поврата могу се појавити након скенирања локалног превозника или складишта.
Кључни услов величине/тежине	Прихватање поврата зависи од категорије производа, царинског статуса и правила партнера.
Укључена заштита/додатна услуга	Није јавно потврђено као универзална услуга намењена потрошачима.
Главно ограничење	Примаоцима је обично потребно одобрење продавца пре враћања робе.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

CNE економична прекогранична пошиљка

Варира у зависности од порекла, одредишта, царине и сервисне руте.

Прикажи све детаље за CNE економично време испоруке

Радни или календарски дани	Процене намењене продавцима обично се изражавају као распони радних или календарских дана по рути; потврдите са обећањем продавца о испоруци.
Статус гаранције	Није потврђена универзална јавна гаранција повраћаја новца за потрошаче.
Рачунање почиње од	Обично од прихватања од стране превозника или отпреме из складишта, а не од слања поруџбине.
Главни фактори кашњења	Ред за извоз, капацитет летова, царина, наплата пореза, рутирање удаљених подручја, пропуштена скенирања и шпиц сезоне.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелну CNE понуду руте или политику испоруке продавца за обавезе специфичне за руту.

CNE стандардна праћена пошиљка

Обично брже од економичне испоруке, али и даље зависи од одредишта.

Прикажи све детаље за CNE стандардно праћено време испоруке

Радни или календарски дани	Обично се наводи према тржишту одредишта и сервисној рути.
Статус гаранције	Процењено, осим ако уговор продавца не наводи гаранцију.
Рачунање почиње од	Физички пријем од стране CNE или партнера на пореклу.
Главни фактори кашњења	Квалитет царинских података, валидација адресе, убацивање код партнера, капацитет последње миље, временске прилике, празници.
Датум/важење званичног извора	Za tačne standarde ruta treba koristiti aktuelne informacije o uslugama CNE i prodavca.

CNE приоритетна или експресна рута

Brža ruta gde je dostupna; tačan standard nije javan za sva tržišta.

Pogledajte sve detalje za vreme prioritetne isporuke CNE

Радни или календарски дани	Zavisi od krajnjeg roka na mestu porekla, rasporeda izvoza i proizvoda za završnu dostavu.
Статус гаранције	Procenjeno, osim ako uslovi specifični za ugovor ne navode drugačije.
Рачунање почиње од	Prihvatanje od strane prevoznika nakon predaje od strane prodavca.
Главни фактори кашњења	Zadržavanje na carini, plaćanje poreza, pregled ograničenog artikla, izuzetak kod odredišnog prevoznika.
Датум/важење званичног извора	Potvrdite prilikom rezervacije ili preko logističke podrške prodavca.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Sjedinjene Američke Države

7–20 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Standardna praćena pošiljka ili prioritetna ruta za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 12–15 dana na stabilnim rutama.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	USPS ili ugovoreni lokalni partner za paketske pošiljke.
Saveti za carinu i carinjenje	Očekujte prekid vidljivosti između dolaska avionom i USPS ili lokalnog prijema; proverite kvalitet adrese i ZIP koda.

Kanada

9–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 16–20 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Canada Post ili lokalni kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Porezi i isporuka u udaljena područja mogu produžiti završnu fazu.

Meksiko

12–35 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Meksiko

Primarni tip usluge	Ekonomična ili standardna prekogranična pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 22–26 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Correos de México ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Uvozna kontrola i normalizacija adrese često utiču na isporuku.

Ujedinjeno Kraljevstvo

6–18 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka ili poštansko ubacivanje.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 10–14 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Royal Mail, Evri, Yodel ili kurirski partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	VAT i poreski podaci sa marketplace platforme treba da se podudaraju sa deklaracijom pošiljke.

Nemačka

7–20 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Nemačku

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 12–16 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Deutsche Post, Dhl Paket ili partnerski kurir.
Saveti za carinu i carinjenje	IOSS i tačni opisi artikala smanjuju zadržavanja povezana sa VAT-om.

Francuska

7–22 радна дана

Погледајте све детаље за Француску

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 13–17 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	La Poste, Colissimo, или локални курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Примаоци треба да прате обавештења о плаћању ПДВ-а или царине од локалног превозника.

Шпанија

8–24 радна дана

Погледајте све детаље за Шпанију

Primarni tip usluge	Поштанска или курирска пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–19 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Correos или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва и региони осетљиви на порез захтевају додатно време за царињење.

Италија

9–26 радних дана

Погледајте све детаље за Италију

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 16–21 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Poste Italiane или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Локално сортирање и проблеми са детаљима адресе могу изазвати кашњења у завршној фази.

Холандија

7–18 радних дана

Погледајте све детаље за Холандију

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 11–14 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	PostNL или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Подаци о увозном ПДВ-у у ЕУ и обавештења о месту испоруке су важни.

Пољска

8–24 радна дана

Погледајте све детаље за Пољску

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka ili poštansko ubacivanje.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14–18 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Poczta Polska, InPost, или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Испорука у пакетомат може захтевати Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE или обавештење е-поштом од локалног партнера.

Шведска

8–24 радна дана

Погледајте све детаље за Шведску

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–19 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	PostNord или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Обавештења о ПДВ-у и накнади за услугу може послати превозник у одредишној земљи.

Белгија

8–22 радна дана

Погледајте све детаље за Белгију

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 13–17 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	bpost или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Пратите локалне захтеве за плаћање пре преузимања или испоруке.

Аустрија

8–22 радна дана

Погледајте све детаље за Аустрију

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14–18 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Post.at или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Квалитет података о увозу у ЕУ утиче на пуштање пошиљке и обрачун пореза.

Швајцарска

9–24 радна дана

Погледајте све детаље за Швајцарску

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–20 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Swiss Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Царинска провера ван ЕУ и дажбине могу продужити време.

Јапан

5–15 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Japan

Primarni tip usluge	Standardna ili prioritetna Asia-Pacific pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 8–11 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Japan Post, Sagawa, Yamato ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačan opis artikla i broj telefona pomažu pri konačnoj dostavi.

Južna Koreja

5–15 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Južnu Koreju

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 8–12 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Korea Post ili lokalni kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Za neke uvoze može biti potreban lični carinski kod ili podaci o identitetu primaoca.

Australija

7–20 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Australiju

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 11–16 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Australia Post ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Udaljena područja i biosigurnosne provere mogu produžiti tranzit.

Novi Zeland

8–24 радна дана

Pogledajte sve detalje za Novi Zeland

Primarni tip usluge	Praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14–18 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	NZ Post ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Biosigurnost i dostava u ruralna područja unose varijabilnost.

Singapur

4–12 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Singapur

Primarni tip usluge	Prioritetna ili standardna azijska pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 7–9 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	SingPost ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Gusta lokalna mreža obično pomaže dostavi nakon odobrenja uvoza.

Malezija

6–18 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Maleziju

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 10–14 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Pos Malaysia ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Treba pratiti procenu poreza i obaveštenja lokalnog kurira.

Tajland

6–20 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Tajland

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 11–16 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Thailand Post ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačnost broja telefona je važna za kontakt u vezi sa porezom i dostavom.

Indija

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Indiju

Primarni tip usluge	Standardna ili ekonomična praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 18–24 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	India Post ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	KYC, dažbine i detalji lokalne adrese mogu uticati na odobrenje i dostavu.

Filipini

8–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Filipine

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–20 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	PHLPost ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Rutiranje između ostrva i kapacitet lokalne dostave mogu stvoriti praznine u skeniranju.

Indonezija

9–28 radnih dana

Prikaži sve detalje za Indoneziju

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 17–22 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Pos Indonesia ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Proces uvoznog oporezivanja i dostava po arhipelagu povećavaju varijabilnost.

Brazil

15–45 radnih dana

Prikaži sve detalje za Brazil

Primarni tip usluge	Ekonomična ili standardna praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 28–35 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Correios ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Procesi vezani za CPF, carine i naknadu za poštansku otpremu mogu izazvati duga čekanja pri carinjenju.

Čile

12–35 radnih dana

Prikaži sve detalje za Čile

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 22–28 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	CorreosChile ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski pregled i regionalna dostava van Santiaga mogu produžiti konačnu isporuku.

Ujedinjeni Arapski Emirati

7–18 радних дана

Prikaži sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarni tip usluge	Standardna ili prioritetna pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 11–14 дана.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Emirates Post ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Broj telefona i detalji adrese sa orijentirom pomažu lokalnoj dostavi.

Saudijska Arabija

8–24 радна дана

Prikaži sve detalje za Saudijsku Arabiju

Primarni tip usluge	Стандардна пошиљка са праћењем.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 14–19 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	Saudi Post SPL ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Broj mobilnog telefona primaoca DE DE DE DE DE DE DE DE i detalji nacionalne adrese smanjuju izuzetke pri isporuci.

Južna Afrika

15–45 radnih dana

Prikaži sve detalje za Južnu Afriku

Primarni tip usluge	Ekonomična ili standardna praćena pošiljka.
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 28–36 dana.
Partner za završnu dostavu / prevoznik za predaju	South African Post Office ili kurirski partner.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska obrada, bezbednosna provera i kapacitet lokalne mreže mogu stvoriti produžene praznine između skeniranja.

Gore navedeni rasponi po zemljama su profesionalne procene ruta zasnovane na uobičajenim obrascima prekograničnog e-commerce tranzita, istorijskom ponašanju praćenja, poštanskim primopredajama i carinskim realnostima. Stvarni CNE tranzit može biti brži ili sporiji zbog vremena otpreme prodavca, krajnjeg roka na polazištu, kapaciteta letova, carinske kontrole, plaćanja poreza, lokalnih praznika i učinka prevoznika za poslednju milju.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa CNE praćenjem spada u jedan od četiri uzroka: pošiljka nije fizički predata, broj pripada drugom sistemu, pošiljka je u prekograničnoj fazi sa slabom vidljivošću ili odredišni prevoznik sada kontroliše sledeći korak.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Pogrešan identifikator, greška pri kucanju ili prevoznik još nije prepoznat.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Potvrdite da ste kopirali logistički broj za praćenje, a ne broj porudžbine.
Neposredna radnja	Uklonite razmake i pokušajte ponovo na CNE i 17TRACK.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako nijedan prevoznik ne može da prepozna broj nakon što je otprema trebalo da se desi.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca, zatim CNE ako ste pošiljalac ili imate potrebne detalje pošiljke.

Nema ažuriranja praćenja

Pre otpreme, propušteno skeniranje, red za izvoz ili praznina u vidljivosti glavnog transporta.

Prikaži sve detalje za nema ažuriranja praćenja

Prvo proverite	Потражите последње физичко скенирање и упоредите га са временом отпреме продавца.
Neposredna radnja	Сачекајте уобичајене паузе у скенирању код прекограничних пошиљки и пратите исти број на 17TRACK.
Kada eskalirati	Ескалирајте када пакет премаши рок испоруке који је навео продавац или када локални превозник затражи радњу од пошиљаоца.
Koga kontaktirati	Продавац за доказ о отпреми; одредишни превозник након пријема у локалну мрежу.

Само креирана етикета

Електронски подаци постоје, али CNE није потврдио физички пријем.

Прикажи све детаље за само креирану етикету

Prvo proverite	Проверите време обраде поруџбине и обећање продавца о отпреми.
Neposredna radnja	Питајте продавца да ли је пакет напустио складиште.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако продавац не може да достави потврду о предаји.
Koga kontaktirati	Продавац или подршка тржишта.

Заглављено у транзиту

Главни транспорт, царина, претоварни депо или застој код одредишног превозника.

Прикажи све детаље за заглављено у транзиту

Prvo proverite	Утврдите да ли је последње скенирање извоз, долазак, царина или локално сортирање.
Neposredna radnja	Пратите партнерско праћење и проверите да ли постоје захтеви за порез или документацију.
Kada eskalirati	Ескалирајте након што се премаши процењени распон испоруке или ако царина затражи документа.
Koga kontaktirati	Продавац за истрагу; одредишни превозник ако постоји локални запис праћења.

Изузетак при испоруци

Адреса, приступ, плаћање царинских дажбина, оштећен пакет или неуспешан покушај испоруке.

Прикажи све детаље за изузетак при достави

Prvo proverite	Прегледајте детаљан догађај и обавештење о контакту локалног превозника.
Neposredna radnja	Платите дажбине ако су легитимне, исправите контакт податке где је дозвољено или договорите преузимање/поновну испоруку.
Kada eskalirati	Ескалирајте пре него што превозник врати пакет или истекне рок складиштења.
Koga kontaktirati	Одредишни превозник за испоруку; продавац ако само пошиљалац може да промени упутства.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, испорука у поштанско сандуче, пријем на рецепцији, пријем код комшије или нетачно скенирање испоруке.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Prvo proverite	Проверите поштанско сандуче, ормарић за пакете, трем, рецепцију, чланове породице, комшије и фотографију или доказ испоруке ако су доступни.
Neposredna radnja	Брзо контактирајте одредишног превозника док су информације о рути свеже.
Kada eskalirati	Ескалирајте продавцу или тржишту ако одредишни превозник не може да лоцира артикал.
Koga kontaktirati	Одредишни превозник за доказ о испоруци; продавац за одлуку о повраћају новца или замени.

Изгубљен или оштећен пакет

Губитак, оштећење, недостајући садржај или нерешив прекид у праћењу.

Прикажи све детаље за изгубљен или оштећен пакет

Prvo proverite	Сачувајте амбалажу, фотографије, доказ о вредности, страницу поруџбине и историју праћења.
Neposredna radnja	Обавестите продавца и питајте ко је овлашћен да покрене истрагу код превозника.
Kada eskalirati	Ескалирајте у складу са политиком продавца и роковима за заштиту купца на тржишту.
Koga kontaktirati	Продавац, тржиште, CNE подршка за пошиљаоце или превозник за последњу миљу, у зависности од тога у чијем је поседу пошиљка и од уговора.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

CNE међународни пакет може проћи кроз више одговорних страна. Број за праћење може остати исти, бити повезан са партнерским бројем или приказивати различиту видљивост на CNE, 17TRACK и код одредишног превозника након увоза.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни ентитет

Отпрема продавца

Продавац или складиште порекла

Прикажи све детаље за отпрему продавца

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене.
Шта се дешава	Подаци о етикети и манифесту су креирани; пакет можда још увек обрађује продавац.
Да ли број за праћење може да се промени?	Referenca prodavca može kasnije biti mapirana na CNE ili partnerski broj za praćenje.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Do prvog preuzimanja ili skeniranja u skladištu.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte otpremu ili zatražite od prodavca dokaz o predaji.

Preuzimanje i obrada na polazištu

CNE ili ugovoreni partner za obradu na polazištu

Prikaži sve detalje za obradu na polazištu

Типичан догађај праћења	Prihvaćeno, primljeno, centar za sortiranje, obrada u skladištu.
Шта се дешава	Paket se meri, sortira, evidentira na manifestu i priprema za izvoz.
Да ли број за праћење може да се промени?	Može biti povezan sa line-haul ili poštanskim identifikatorom.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Kratki razmaci između skeniranja u objektima su normalni.
Šta kupac treba da uradi	Nije potrebna nikakva radnja osim ako su adresa ili podaci o artiklu pogrešni.

Izvozna carina i bezbednosna provera

Izvozni objekat, carinski organ, bezbednosna provera ili špediter

Prikaži sve detalje za izvoznu carinu i bezbednosnu proveru

Типичан догађај праћења	Izvozno carinjenje, predato avio-kompaniji, napustilo izvozni objekat.
Шта се дешава	Podaci o pošiljci i fizički paketi su odobreni za međunarodni transport.
Да ли број за праћење може да се промени?	Obično ne za praćenje namenjeno kupcu, ali interne vreće ili manifesti mogu da se razlikuju.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Može doći do zadržavanja od nekoliko dana tokom dodele leta ili bezbednosne inspekcije.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte, osim ako prodavac ili prevoznik ne zatraže dokumentaciju o proizvodu.

Line-haul

Avio-kompanija, kamionski operater, poštanska razmena ili teretni partner

Prikaži sve detalje za line-haul

Типичан догађај праћења	Otpremljeno, u tranzitu ka odredišnoj zemlji, stiglo na odredište.
Шта се дешава	Paket putuje između zemalja ili regionalnih čvorišta.
Да ли број за праћење може да се промени?	Povezivanje sa partnerom može se pojaviti nakon dolaska.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Duži razmaci su normalni jer se vreće ne skeniraju kao pojedinačni domaći paketi.
Šta kupac treba da uradi	Pratite putem 17TRACK da biste otkrili događaje odredišnog prevoznika.

Uvozna carina

Odredišna carina, špediter, poštanski operater ili tim kurirske službe za carinjenje

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Типичан догађај праћења	Stiglo na carinu, carinjenje, zadržano na carini, pušteno sa carine.
Шта се дешава	Nadležni organi pregledaju deklaraciju, vrednost, ograničene kategorije i poreske obaveze.
Да ли број за праћење може да се промени?	Lokalni broj prevoznika može biti dodeljen ili prikazan nakon puštanja.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Vreme carinjenja nije zagarantovano i razlikuje se po zemljama.
Šta kupac treba da uradi	Odgovarajte samo putem zvaničnih carinskih kanala ili kanala prevoznika ako se zatraže plaćanje ili dokumenti.

Predaja partneru i poslednja milja

Odredišni poštanski operater, kurirska služba, mesto za preuzimanje ili mreža paketomata

Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju milju

Типичан догађај праћења	Primio lokalni prevoznik, sortiranje, na dostavi, dostupno za preuzimanje, isporučeno.
Шта се дешава	Lokalni prevoznik sada obavlja domaće sortiranje i isporuku.
Да ли број за праћење може да се промени?	Da, lokalni broj može postati korisniji od originalnog CNE broja.
Uobičajen prekid u vidljivosti	Može doći do razmaka između elektronskog prethodnog obaveštenja i prvog fizičkog lokalnog skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Koristite lokalnog prevoznika za zakazivanje dostave, preuzimanje, dokaz o isporuci ili probleme sa adresom.

Управљање испоруком и опције након слања

Za većinu CNE potrošačkih paketa, izmenama isporuke nakon slanja upravlja prodavac pre otpreme i odredišni prevoznik poslednje milje nakon lokalnog prijema. CNE i 17TRACK ne pružaju univerzalno potrošačko samouslužno menjanje adrese za svaku rutu.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da zatraži

Ispravna adresa pre otpreme

Купац преко продавца; продавац преко система за испоруку.

Прикажи све детаље за исправку адресе пре отпреме

Испуњеност услова	Могуће је само пре него што пошиљка буде закључана, означена етикетом, предата или извезена.
Рок/доступна фаза	Пре прихватања од стране превозника или крајњег рока продавца за слање.
Накнада	Примењује се политика продавца.
Гарантовано?	Не, јер је обрада у складишту можда већ завршена.
Званична веза за радњу	Користите подршку продавца или CNE канал за контакт са пошиљаоцем.

Поновна достава или преузимање након неуспелог покушаја

Прималац преко одредишног превозника, где је доступно.

Прикажи све детаље за поновну доставу или преузимање

Испуњеност услова	Тек након што локални превозник преузме пошиљку и понуди поновну доставу или преузимање.
Рок/доступна фаза	Током локалног периода задржавања пре враћања.
Накнада	Зависи од локалног превозника.
Гарантовано?	Не; важе правила руте, адресе и складиштења.
Званична веза за радњу	Користите обавештење одредишног превозника или страницу за праћење.

Захтев за доказ о испоруци

Прималац, продавац или пошиљалац, у зависности од правила локалног превозника.

Прикажи све детаље за доказ о испоруци

Испуњеност услова	Доступно је само ако је превозник последње миље забележио потпис, фотографију испоруке, GPS, ормарић или доказ о месту испоруке.
Рок/доступна фаза	Након скенирања испоручене пошиљке.
Накнада	Зависи од локалног превозника и услуге.
Гарантовано?	Не, јер свака услуга не укључује детаљан доказ.
Званична веза за радњу	Доказ о испоруци одредишног превозника или канал корисничке службе.

Изгубљено, оштећено, захтеви за накнаду, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца купцу на маркетплејсу су различити процеси. За CNE ecommerce пошиљке, продавац или уговорени пошиљалац је често страна која има комерцијално право да покрене захтев код превозника.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Користи се када пошиљка нема ажурирање, има противречна скенирања или нејасну предају.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Купац, продавац или пошиљалац може затражити појашњење праћења.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни рок; пратите рокове продавца и платформе.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, име продавца, последње скенирање, земља адресе и датум отпреме.
Могући исход	Објашњење статуса, захтев да се сачека, упућивање на локалног превозника или истрага.
Званична веза	CNE званична веб-локација или подршка продавца.

Захтев за губитак или оштећење

Користи се када је послата пошиљка потврђена као изгубљена, оштећена или са недостајућим садржајем.

Прикажи све детаље за захтев за губитак или оштећење

Ко подноси	Обично продавац или уговорени пошиљалац; прималац ће можда морати да достави доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Важе уговорни и маркетплејс рокови; није потврђен универзални јавни CNE рок за све руте.
Потребни докази	Фотографије, паковање, фактура, декларисана вредност, опис садржаја, историја праћења и извештај о оштећењу.
Могући исход	Истрага превозника, надокнада пошиљаоцу, замена од стране продавца, повраћај новца од стране продавца или одбијање.
Званична веза	Користите CNE сервисни канал за пошиљаоце или поступак случаја на маркетплејсу.

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Користи се када купац није примио робу или је примио оштећену робу.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену преко маркетплејса

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавац затим може да поднесе захтев против CNE или партнера.
Најраније/најкасније време подношења	Примењују се рокови за заштиту купца на маркетплејсу.
Потребни докази	Страница поруџбине, снимак екрана праћења, докази о спорној испоруци, фотографије и поруке са превозником или продавцем.
Могући исход	Повраћај новца, замена, делимичан повраћај новца, одбијање или захтев за додатним доказима.
Званична веза	Центар за решавање спорова продавца или маркетплејса.

17TRACK не може да одобри CNE захтеве, примора повраћај новца или промени резултат истраге превозника.

Ограничења испоруке и посебно руковање

CNE ограничења зависе од правила извоза у земљи порекла, правила безбедности авио-компанија, закона о увозу у земљи одредишта, царинских правила и прихватања од стране партнерског превозника. Табела у наставку је сажетак високог нивоа усмерен на праћење, а не комплетно правно или транспортно упутство.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од класификације и руте.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, корозивне материје, гасови, токсични материјали.
Кључни услов/паковање	Захтева исправну класификацију, паковање, обележавање и прихваћену руту ако је дозвољено.
Ограничење транспорта	Правила ваздушног транспорта и партнера често ограничавају ове артикле.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање, заплена или одлагање.
Званична правила	Проверите актуелна правила CNE, авио-компаније, царине и превозника у земљи одредишта пре слања.

Литијумске батерије и електроника

Ограничено; прихватање зависи од типа батерије, снаге, уградње и руте.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, батеријске ћелије, телефони, лаптопови, играчке са батеријама.
Кључни услов/паковање	Батерија мора да одговара прихваћеним правилима транспорта и да буде заштићена од кратког споја.
Ограничење транспорта	Неке ваздушне руте не прихватају самосталне батерије.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање извоза или царинска/безбедносна инспекција.
Званична правила	Потврдите актуелна CNE ограничења за руту пре резервације.

Течности, прашкови, козметика, храна

Често ограничено правилима авио-компаније, царине или увоза у земљи одредишта.

Погледајте све детаље за течности, прашкове, козметику и храну

Типични примери	Парфем, лак за нокте, креме, суплементи, чај, грицкалице, прашкови.
Кључни услов/паковање	Може бити потребно запечаћено паковање, документа о производу, детаљи о састојцима или може бити одбијено.
Ограничење транспорта	Правила авио-компанија и царине разликују се од земље до земље.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, захтев за плаћање пореза, уништење или враћање.
Званична правила	Проверите CNE и увозна ограничења земље одредишта пре слања.

Фалсификати, оружје, незаконита или санкционисана роба

Забрањено.

Погледајте све детаље за забрањену робу

Типични примери	Фалсификована брендирана роба, оружје, контролисане дроге, санкционисани артикли.
Кључни услов/паковање	Ниједан начин паковања не чини забрањену робу прихватљивом.
Ограничење транспорта	Blokirano pravilima izvoza, uvoza, carine i prevoznika.
Могући утицај на праћење/испоруку	Zapljena, istraga, povrat ili postupanje organa za sprovođenje zakona.
Званична правила	Pre slanja proverite važeće zakone i uslove prevoznika.

Корисничка служба

Za pomoć sa CNE praćenjem pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, naziv prodavca, datum otpreme, zemlju odredišta, poslednje skeniranje, adresu primaoca, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije ako je došlo do oštećenja. Potrošači bi obično prvo trebalo da kontaktiraju prodavca, osim ako odredišni prevoznik već ima paket i traži radnju primaoca.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanični veb-sajt i praćenje

http://www.cne.com/

Pogledajte sve detalje za zvanični CNE veb-sajt

Најбоље за	Praćenje pošiljki kod prevoznika, informacije o uslugama i zvanične CNE kontakt tačke.
Region/jezik	Međunarodne e-commerce pošiljke iz Kine; dostupnost jezika zavisi od zvaničnog sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Nije javno potvrđeno za sve kanale podrške na ovoj stranici.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, nalog pošiljaoca ili podaci o prodavcu, odredište, poslednji događaj i opis problema.
Važno ograničenje	Primaoci bez ovlašćenja pošiljaoca mogu biti preusmereni na prodavca.

Podrška prodavca ili marketplace-a

Koristite stranicu porudžbine, centar za poruke prodavnice ili centar za rešavanje sporova na marketplace-u.

Pogledajte sve detalje za podršku prodavca ili marketplace-a

Најбоље за	Nema otpreme, pogrešna adresa pre slanja, refundacija, zamena ili odobrenje reklamacije.
Region/jezik	Zavisi od marketplace-a i prodavca.
Radno vreme i vremenska zona	Specifično za marketplace.
Informacije koje treba pripremiti	ID porudžbine, broj za praćenje, obećani datum isporuke, snimci ekrana i dokazi o problemu sa artiklom.
Važno ograničenje	Podrška prodavca ne može uvek da kontroliše odredišnog prevoznika nakon lokalnog prijema.

Odredišni prevoznik za poslednju milju

Koristite stranicu za praćenje lokalne pošte ili kurirske službe prikazanu u rezultatima praćenja.

Pogledajte sve detalje za odredišnog prevoznika za poslednju milju

Најбоље за	Zahtevi za ponovnu isporuku, preuzimanje, plaćanje carine, isporučeno-ali-nije-primljeno i dokaz o isporuci.
Region/jezik	Jezik zemlje odredišta i pravila usluge.
Radno vreme i vremenska zona	Specifično za lokalnog prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Lokalni broj za praćenje, ime primaoca, adresa, broj telefona, obaveštenje o isporuci i lični dokument ako je potreban.
Važno ograničenje	Lokalni prevoznik možda neće moći da pomogne dok ne dobije fizički posed pošiljke ili elektronske podatke.

17TRACK podrška za praćenje

https://www.17track.net/

Pogledajte sve detalje za 17TRACK podršku

Најбоље за	Prikaz praćenja za više prevoznika, prepoznavanje prevoznika i tumačenje statusa.
Region/jezik	Globalna platforma za praćenje.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost usluge platforme varira; 17TRACK nije služba za pomoć prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje i naziv prevoznika.
Važno ograničenje	17TRACK ne može da transportuje, presretne, ponovo isporuči, refundira niti odobri reklamacije.

Праћење за е-трговину и пословање

Za e-commerce timove, CNE praćenje treba kombinovati sa podacima o porudžbini, događajima prevoznika za poslednju milju, praćenjem izuzetaka, obaveštenjima kupaca i SLA izveštavanjem. Praćenje direktno kod prevoznika korisno je za CNE rute; 17TRACK je koristan kada prodavnica šalje preko više prevoznika i potrebni su joj normalizovani podaci o statusu.

Poređenje za programere/API

Opcija

Provajder

Zvanično CNE praćenje ili integracija pošiljaoca

CNE

Pogledajte sve detalje za zvaničnu CNE integraciju praćenja

Pokrivenost prevoznika	CNE pošiljke i povezani podaci partnera gde su dostupni.
Primarna upotreba	Operacije naloga pošiljaoca, praćenje i upravljanje uslugama specifičnim za rutu.
Autentifikacija	Тренутни јавни детаљи аутентификације нису потврђени на овој страници.
Могућност праћења/серија/webhook	Није јавно потврђено као универзални јавни API за све кориснике.
Актуелна документација за програмере	Користите званични CNE веб-сајт или представника налога ако сте уговорни пошиљалац.
Напомена о миграцији/укидању	Овде није потврђено јавно обавештење о миграцији или укидању.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Покривеност више превозника, укључујући CNE када је подржано препознавањем превозника у 17TRACK.
Primarna upotreba	Регистровање пошиљки, периодично проверавање или примање података о праћењу, нормализација статуса и праћење изузетака код различитих превозника.
Autentifikacija	17token заглавље са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/серија/webhook	17TRACK документација описује регистрацију праћења и повезане API могућности.
Актуелна документација за програмере	https://api.17track.net/en/doc
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну 17TRACK API документацију уместо старијих копираних примера.

FAQ

1. Како да пратим свој CNE пакет?

Унесите број за праћење на званичном CNE веб-сајту или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке код CNE и партнерских превозника.

2. Где могу да пронађем свој CNE број за праћење?

Ваш CNE број за праћење обично се налази у продавчевој имејл поруци о испоруци, на страници поруџбине на маркетплејсу, на отпремници или у обавештењу о отпремању. Ако имате само ID поруџбине, затражите од продавца логистички број за праћење.

3. Како изгледа CNE број за праћење?

CNE пошиљка може користити алфанумерички CNE идентификатор, поштански број у S10 стилу или број за праћење доставе у одредишту. Не закључујте услугу само на основу префикса, јер се формати могу преклапати по рути и партнеру.

4. Када ће се појавити прво CNE ажурирање праћења?

Прво значајно CNE ажурирање обично се појављује након што продавац или складиште преда пакет CNE или партнеру у земљи порекла. Догађај креирања етикете потврђује само креирање података, а не физички пријем.

5. Зашто се моје CNE праћење не ажурира?

CNE праћење може престати да се ажурира током редова за извоз, авио-превоза, царинске провере или предаје партнеру. Пратите помоћу 17TRACK и превозника у одредишту ако се појави локални број за праћење.

6. Колико траје CNE испорука?

Време CNE испоруке зависи од сервисне руте, одредишта, царине и превозника за последњу миљу. Типичне процене за прекограничну е-трговину крећу се од отприлике једне до неколико недеља, а тачна обећања треба да потичу из политике испоруке продавца или услова CNE уговора.

7. Шта да урадим ако CNE приказује да испорука није успела?

Прво контактирајте превозника за последњу миљу у одредишту ако је пакет већ у вашој земљи. Договорите поновну испоруку, преузимање, плаћање дажбина или појашњење адресе пре него што се пакет врати.

8. Шта да урадим ако CNE каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Проверите поштанско сандуче, безбедно место, рецепцију, просторију за пакете у згради, комшије и доказ о испоруци од локалног превозника. Ако локални превозник не може да пронађе предмет, контактирајте продавца или маркетплејс са записом о праћењу.

9. Ко је задужен за изгубљене или оштећене CNE пакете?

Продавац или уговорни пошиљалац обично решава захтеве према превознику за изгубљене или оштећене CNE пошиљке, док прималац доставља фотографије, амбалажу, доказе о праћењу и доказ о поруџбини.

10. Како да контактирам CNE корисничку службу?

Користите званични CNE веб-сајт за опције контакта са превозником, али купци у е-трговини обично треба прво да контактирају продавца јер продавац контролише детаље отпремања, одобрење рекламације и повраћаје новца.

11. Зашто CNE и превозник у одредишту могу приказивати различите догађаје праћења?

CNE и превозник у одредишту могу примати скенирања у различитим тачкама транспортног ланца. CNE може приказивати догађаје у пореклу и извозу, док локални превозник може започети детаљно праћење тек након увођења у увозни ток.

12. Може ли се CNE број за праћење променити након међународне предаје?

Да, CNE пакет може бити повезан са поштанским или локалним курирским бројем након предаје у одредишту. 17TRACK може помоћи да се открију повезани догађаји превозника када су подаци доступни.

13. Да ли царињење значи да ће моја CNE пошиљка бити одмах испоручена?

Не, царињење и испорука су одвојене фазе. Након пуштања, пакет и даље мора да буде уведен у систем, сортиран, усмерен и испоручен од стране превозника у одредишту.

14. Ко може да промени адресу на CNE пошиљци?

Пре отпремања, продавац можда може да исправи адресу; након локалног увођења у систем, само превозник у одредишту може понудити ограничене опције преусмеравања или преузимања. 17TRACK не може да мења адресе.

15. Могу ли предузећа масовно да прате CNE пошиљке?

Предузећа могу пратити CNE пошиљке преко система продавца, CNE алата налога где су доступни или 17TRACK API за радне токове праћења код више превозника, стандардизоване статусе и праћење изузетака.

16. Да ли је CNE процењени датум испоруке гаранција?

CNE процењени датум испоруке је обично процена, осим ако уговор са продавцем или услов услуге не наводи конкретну гаранцију. Царина, порези, удаљена подручја и изузеци у последњој миљи могу променити коначни датум испоруке.

17. Које информације продавац треба да припреми пре него што затражи истрагу од CNE?

Продавац треба да припреми CNE број за праћење, датум отпреме, сервисну руту, тежину пакета, адресу одредишта, декларисани садржај, доказ о вредности, последње скенирање и доказ о жалби купца.

Tracking API

// 1. CNE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build a production integration from undocumented endpoints.
// Contracted shippers should request current API documentation, authentication,
// rate limits, webhook support, and deprecation notices directly from CNE.

// 2. 17TRACK API
// Register a CNE shipment for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]