4CUS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης 4CUS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@4cus.comhttps://www.4cus.com/

Σχετικά με την 4CUS

Η 4CUS είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που συνδέεται με αποστολές οι οποίες ενδέχεται να περάσουν από περισσότερους από έναν φορείς logistics πριν από την παράδοση. Χρησιμοποιήστε τα γεγονότα παρακολούθησης της αποστολής για να προσδιορίσετε αν τον έλεγχο του δέματος έχει επί του παρόντος η 4CUS, ένας συνεργάτης μεταφοράς στο αρχικό στάδιο, το τελωνείο ή ένας μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Επισκόπηση της 4CUS

Πεδίο	Επαληθευμένος πόρος
Κανονική ονομασία μεταφορέα	4CUS
Επίσημος ιστότοπος	https://www.4cus.com/
Πόρος παρακολούθησης 17TRACK	Παρακολούθηση της 4CUS με το 17TRACK

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

4CUS

Κανονική ταυτότητα μεταφορέα

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για την 4CUS

Σχέση με την 4CUS	Η 4CUS είναι η ονομασία του μεταφορέα που πρέπει να επιλέγεται όταν η καταχώριση του εμπόρου ή της αποστολής αναφέρει την 4CUS.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή του σωστού μεταφορέα μειώνει τις εσφαλμένες αντιστοιχίσεις όταν αρκετοί πάροχοι logistics χρησιμοποιούν αλληλοεπικαλυπτόμενες δομές αναγνωριστικών.
Επίσημα στοιχεία	Η επίσημη διαδικτυακή ιδιοκτησία είναι η 4CUS.com.

Φορέας προέλευσης ή συνεργάτης μεταφοράς

Φορέας logistics στο αρχικό στάδιο

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για φορέα προέλευσης ή συνεργάτη μεταφοράς

Σχέση με την 4CUS	Ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει δεδομένα αποστολής, να παραλάβει το δέμα ή να το μεταφέρει πριν από μια καταγεγραμμένη παράδοση μεταξύ μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα ηλεκτρονικό γεγονός προαναγγελίας δεν αποδεικνύει ότι η 4CUS έχει παραλάβει το δέμα με φυσικό τρόπο.
Επίσημα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε τον ονομαζόμενο φορέα και την τοποθεσία στο επιμέρους γεγονός της αποστολής για να προσδιορίσετε ποιος έχει την επιμέλεια.

Μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό

Φορέας τελευταίου μιλίου

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για μεταφορέα παράδοσης στον προορισμό

Σχέση με την 4CUS	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα μετά τη διεθνή μεταφορά ή την εγχώρια μεταφορά στον κύριο άξονα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο φορέας τελευταίου μιλίου συνήθως ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, τις οδηγίες παραλαβής και την τοπική απόδειξη παράδοσης.
Επίσημα στοιχεία	Ακολουθήστε την ονομασία του μεταφορέα ή τον συνδεδεμένο τοπικό αριθμό που εμφανίζεται στα πιο πρόσφατα γεγονότα παράδοσης μεταξύ μεταφορέων της αποστολής.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για το 17TRACK

Σχέση με την 4CUS	Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης που σχετίζονται με το 4CUS και τις συνδεδεμένες καταχωρίσεις αποστολών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να παρέχει μία ενιαία προβολή παρακολούθησης όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδα μεταφορέα 4CUS στο 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο του 4CUS ή στη σελίδα 4CUS του 17TRACK. Αντιγράψτε το αναγνωριστικό από την επιβεβαίωση αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί το 4CUS ως μεταφορέας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση μετά τη δημιουργία των δεδομένων αποστολής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει νέα παράδοση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της 4CUS

Παρακολουθήστε μια αποστολή 4CUS χρησιμοποιώντας την ταυτότητα του μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο ή τον αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας που χρησιμοποιείται από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι συνήθως αναφορά ηλεκτρονικού εμπορίου και όχι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Ανοίξτε την επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου και εντοπίστε το πεδίο με την ένδειξη αριθμός παρακολούθησης, αριθμός αποστολής, αριθμός logistics ή αριθμός δέματος.
Αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό χωρίς τα σημεία στίξης γύρω από αυτό.
Επισκεφθείτε 4CUS.com και χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα παρακολούθησης που εμφανίζεται για την αποστολή.
Εναλλακτικά, ανοίξτε το 17TRACK για το 4CUS, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων.
Αν εμφανιστεί μεταφορέας τελευταίου μιλίου και δεύτερος αριθμός, ελέγξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης αυτού του μεταφορέα για οδηγίες σχετικά με την ημέρα παράδοσης.

Πού θα βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον πρώτα στο 4CUS ή στο 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή για να εντοπίσετε την παραγγελία· ενδέχεται να μην λειτουργεί στην παρακολούθηση του μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρου	Ζητήστε από τον πωλητή να την αντιστοιχίσει στον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Αριθμός παρακολούθησης τελευταίου μιλίου	Χρησιμοποιήστε τον αφού ταυτοποιηθεί ο μεταφορέας προορισμού ή αφού παραλάβει το δέμα.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον με τον αναφερόμενο τοπικό μεταφορέα για οδηγίες παραλαβής ή νέας παράδοσης.

Αν ο πωλητής δεν έχει παράσχει αριθμό παρακολούθησης, μόνο ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής μπορεί να τον παράσχει. Ένας αριθμός που δημιουργήθηκε πρόσφατα μπορεί να παραμείνει ανενεργός μέχρι την πρώτη σάρωση του δέματος ή την ανταλλαγή δεδομένων.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή. Ένας αριθμός τον οποίο μπορεί να αναζητήσει το 4CUS ή το 17TRACK ενδέχεται να έχει εκδοθεί από πλατφόρμα εμπόρου, συνεργάτη logistics προέλευσης ή μεταφορέα προορισμού και όχι από το 4CUS.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής 4CUS

Εισαγάγετε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται· αφαιρέστε μόνο τα κενά μορφοποίησης ή τις παύλες, αν το σύστημα παρακολούθησης τις απορρίπτει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό αποστολής 4CUS

Μήκος/δομή	Επικυρώστε την πλήρη τιμή μέσω του επίσημου συστήματος παρακολούθησης ή της αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα, αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.
Εκδόθηκε από	Ο εκδότης καθορίζεται από την καταχώριση αποστολής και μπορεί να είναι το 4CUS ή συνδεδεμένος συνεργάτης logistics.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση αποστολής σε επίπεδο δέματος.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν συνήθως σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, σε μήνυμα του πωλητή ή στην καταχώριση της ετικέτας αποστολής.
Πεδίο παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα μπορεί να καλύπτουν τη δημιουργία δεδομένων, τη μεταφορά, το τελωνείο, την παράδοση και την τελική παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, διαδρομή ή υπόσχεση παράδοσης αποκλειστικά από τους αρχικούς χαρακτήρες.

Αριθμός logistics που έχει εκδοθεί από συνεργάτη

Αλφαριθμητική αναφορά αποστολής που παρέχεται από συνεργάτη προέλευσης ή μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό logistics που έχει εκδοθεί από συνεργάτη

Μήκος/δομή	Η δομή εξαρτάται από τον συνεργάτη έκδοσης.
Εκδόθηκε από	Ενοποιητής αποστολών προέλευσης, συνεργάτης μεταφοράς, πρόγραμμα logistics marketplace ή πλατφόρμα αποστολών.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Ενοποίηση διασυνοριακών αποστολών, κύρια μεταφορά ή παρακολούθηση παράδοσης.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Ο έμπορος μπορεί να τον τοποθετήσει στη σελίδα παραγγελίας πριν υπάρξει τοπικός αριθμός παράδοσης.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο τα στάδια που αναφέρονται μέσω της ροής δεδομένων του συνεργάτη.
Σημαντική επιφύλαξη	Η δυνατότητα παρακολούθησης από το 4cus δεν αποδεικνύει ότι το 4cus εξέδωσε τον αριθμό.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

AA ### ### ### CC, όπου τα τελικά γράμματα προσδιορίζουν τη χώρα της ταχυδρομικής διοίκησης έκδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικό UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας.
Εκδόθηκε από	Καθορισμένος ταχυδρομικός φορέας ή εξουσιοδοτημένος εκδότης, όχι αυτόματα το 4cus.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα που ανταλλάσσονται μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Ο αποστολέας μπορεί να το βλέπει σε ταχυδρομική ετικέτα· ο παραλήπτης μπορεί να βλέπει τον ίδιο αριθμό να συνεχίζει στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Πεδίο παρακολούθησης	Οι σαρώσεις του ταχυδρομείου προέλευσης, της ανταλλαγής, που σχετίζονται με το τελωνείο και του ταχυδρομείου προορισμού μπορεί να εμφανίζονται κάτω από ένα αναγνωριστικό.
Σημαντική επιφύλαξη	Το επίθημα προσδιορίζει τον κωδικό χώρας της αρχής έκδοσης και δεν αποτελεί απόδειξη της τρέχουσας τοποθεσίας του δέματος.

Αναγνωριστικό παρακολούθησης τελικού σταδίου

Μορφή τοπικού μεταφορέα που εμφανίζεται μετά την κατανομή στον προορισμό ή την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικό παρακολούθησης τελικού σταδίου

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.
Εκδόθηκε από	Ο ανατεθειμένος φορέας παράδοσης προορισμού.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Τοπική διαλογή, απόπειρες παράδοσης, παραλαβή και αποδεικτικό παράδοσης.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Μπορεί να εμφανίζεται ως εναλλακτικός αριθμός, επόμενος αριθμός παρακολούθησης ή τοπικός αριθμός παρακολούθησης στο ιστορικό συμβάντων.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως είναι πιο αξιόπιστο αφού ο τοπικός μεταφορέας λάβει τα δεδομένα αποστολής ή το φυσικό δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας τοπικός αριθμός μπορεί να δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παράδοση και αρχικά να μην επιστρέφει κανένα συμβάν.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα και αριθμοί που ορίζονται από το κατάστημα· παράδειγμα: ORDER-####-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον έμπορο ή το marketplace.
Εκδόθηκε από	Πωλητής, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελίας, πληρωμή και αναζήτηση αποστολής από την πλευρά του πωλητή.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Εμφανίζεται σε επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο, σελίδα λογαριασμού ή απόδειξη.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να συνδέεται με πληροφορίες αποστολής μέσα στο σύστημα του εμπόρου, αλλά δεν γίνεται απαραίτητα αποδεκτό από την παρακολούθηση του μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή να σας παράσχει τον αντιστοιχισμένο αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν αυτή η αναφορά δεν επιστρέφει αποτέλεσμα από τον μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ακριβής διατύπωση μπορεί να προέρχεται από διαφορετικούς φορείς. Διαβάστε μαζί την περιγραφή του συμβάντος, την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και τον κατονομαζόμενο μεταφορέα πριν αποφασίσετε ποιος έχει επί του παρόντος το δέμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή λεπτομερειών για την παραλαβή πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά το ίδιο το συμβάν δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής ή ο υπεύθυνος του πρώτου σκέλους παραμένει υπεύθυνος έως ότου μια σάρωση αποδοχής επιβεβαιώσει την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, παράδοση ή η πρώτη σάρωση επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή και περιμένετε ένα συμβάν φυσικής αποδοχής· ρωτήστε τον πωλητή αν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη πέρα από την υποσχεθείσα περίοδο διεκπεραίωσης.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Έγινε αποδοχή

Προβολή λεπτομερειών για αποδοχή ή παραλαβή

Τι σημαίνει	Ένας πάροχος υπηρεσιών logistics κατέγραψε την κατοχή ή την εισαγωγή του δέματος.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πάροχος που αναφέρεται στο συμβάν αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση ή μεταφορά σε εγκατάσταση μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν επεξεργασίας και κρατήστε τα στοιχεία της παραγγελίας και της παρακολούθησης.

Αναχώρησε από εγκατάσταση ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση

Σε διαμετακόμιση

Προβολή λεπτομερειών για αναχώρηση από εγκατάσταση ή διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή περιμένει το επόμενο προγραμματισμένο σημείο επεξεργασίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πάροχος μεταφοράς που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη, διαλογή, επεξεργασία εξαγωγής ή παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και ενεργήστε αν το δέμα ξεπεράσει αυτό το χρονικό περιθώριο χωρίς νέα σάρωση.

Τελωνειακή επεξεργασία

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Η αποστολή ή η δήλωσή της υποβάλλεται σε διατυπώσεις εισαγωγής ή εξαγωγής· η άφιξη σε τοποθεσία τελωνείου δεν σημαίνει το ίδιο με την αποδέσμευση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο, ένας εκτελωνιστής ή ο πάροχος που έχει στην κατοχή του το δέμα κατά τον εκτελωνισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες ή πληρωμή, έλεγχος, επιστροφή ή άλλη τελωνειακή απόφαση.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών του μεταφορέα, του εκτελωνιστή, του τελωνείου ή του εμπόρου και παρέχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα.

Παραδόθηκε σε τοπικό μεταφορέα

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή λεπτομερειών για παράδοση σε τοπικό μεταφορέα

Τι σημαίνει	Ένας πάροχος προορισμού έχει αναλάβει ή έχει λάβει πληροφορίες για την αποστολή· αναζητήστε την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής του.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η ευθύνη μεταβιβάζεται όταν ο μεταφορέας παραλαβής καταγράψει την κατοχή, όχι απλώς όταν αποσταλούν ηλεκτρονικά δεδομένα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Τοπική εισαγωγή, διαλογή και ανάθεση διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τον συνδεδεμένο τοπικό αριθμό και επικοινωνήστε με τον τρέχοντα κάτοχο που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής παραλαβής.

Προς παράδοση

Προβολή λεπτομερειών για αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού ανέθεσε το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας του τελευταίου σκέλους.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, δρομολόγηση για παραλαβή ή επαναπρογραμματισμός.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα και βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία παράδοσης είναι προσβάσιμη.

Παραδόθηκε

Προβολή λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας παράδοσης κατέγραψε την ολοκλήρωση στη δηλωμένη τοποθεσία, στον παραλήπτη, σε θυρίδα, στη ρεσεψιόν ή σε άλλο εξουσιοδοτημένο σημείο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους είναι υπεύθυνος για τη σάρωση παράδοσης· ο πωλητής παραμένει η εμπορική επαφή για παραγγελία που δεν παραλήφθηκε.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν ακολουθεί συνήθως άλλο συμβάν μεταφοράς, εκτός αν η παράδοση διορθωθεί ή αμφισβητηθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλα τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή λεπτομερειών για το διαθέσιμο προς παραλαβή

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού κρατά το δέμα σε συγκεκριμένη εγκατάσταση, κατάστημα, θυρίδα ή σημείο παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος πάροχος παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή μετά από ελέγχους ταυτοποίησης ή κωδικού πρόσβασης ή επιστροφή μετά τη λήξη της τοπικής περιόδου φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση του αναφερόμενου μεταφορέα και προσκομίστε την απαιτούμενη ταυτοποίηση ή τον κωδικό παραλαβής.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τον καιρό, τη λειτουργία, τη ζημιά, τη συμμόρφωση ή τον παραλήπτη διέκοψε την κανονική διακίνηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας που αναφέρεται στο συμβάν εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διόρθωση, νέα προσπάθεια, παραλαβή, διερεύνηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το πλήρες συμβάν και επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο φορέα, αν εμφανίζεται κάποια οδηγία ή προθεσμία.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει σε διαδρομή επιστροφής, επειδή η παράδοση, ο εκτελωνισμός, η παραλαβή ή η συμμόρφωση δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθούν.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που μεταφέρει το επιστρεφόμενο αντικείμενο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και παράδοση στον αποστολέα ή στην εγκατάσταση επιστροφών του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή σχετικά με τις επιλογές αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων· η αναχαίτιση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή μετά την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας και την εκτίμηση που συνδέονται με τη συγκεκριμένη αποστολή. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή που αγοράστηκε, την αποδοχή από τον αποστολέα, το πρόγραμμα μεταφοράς, το τελωνείο, τον μεταφορέα προορισμού, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τα έντονα καιρικά φαινόμενα και τη διαθεσιμότητα κατά τις περιόδους αιχμής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Παρακολουθούμενη διαδρομή που επιλέχθηκε από τον έμπορο

Μεταφορά δέματος μέσω της διαδρομής που αγόρασε ο αποστολέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακολουθούμενη διαδρομή που επιλέχθηκε από τον έμπορο

Κατάλληλο για	Παραγγελίες για τις οποίες ο έμπορος παρέχει αναγνωριστικό logistics με δυνατότητα παρακολούθησης.
Κάλυψη	Χρησιμοποιήστε την επιλεξιμότητα προορισμού που εμφανίζεται όταν ο αποστολέας καταχωρίζει την αποστολή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από τις σαρώσεις και τα δεδομένα που παρέχει κάθε φορέας στη διαδρομή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ο αποστολέας πρέπει να τηρεί τους όρους της υπηρεσίας που έχει κλειστεί και κάθε ισχύοντος τρόπου μεταφοράς.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Χρησιμοποιήστε το αρχείο αποστολής του εμπόρου για να τεκμηριώσετε την αγορασμένη προστασία ή τις επιλογές υπογραφής.
Κύριος περιορισμός	Το ιστορικό συμβάντων παρακολούθησης από μόνο του δεν τεκμηριώνει ασφάλιση, εγγύηση παράδοσης ή δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Συνεργαζόμενο σκέλος ή σκέλος τελευταίου μιλίου

Παράδοση και παράδοση στον προορισμό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συνεργαζόμενο σκέλος ή σκέλος τελευταίου μιλίου

Κατάλληλο για	Ολοκλήρωση της παράδοσης μέσω μεταφορέα που δραστηριοποιείται στο δίκτυο προορισμού.
Κάλυψη	Καθορίζεται από τον εκχωρημένο τοπικό φορέα και την τελική διεύθυνση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα τοπικά συμβάντα ενδέχεται να εμφανίζονται με τον αρχικό αριθμό, με συνδεδεμένο αριθμό ή και με τους δύο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή εξαρτάται από τους κανόνες υπηρεσίας του φορέα που αναλαμβάνει το επόμενο στάδιο.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι λειτουργίες υπογραφής, παραλαβής και διαχείρισης παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο τοπικό προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Η ηλεκτρονική εκχώρηση δεν ισοδυναμεί με φυσική παραλαβή από τον μεταφορέα προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διαδρομή 4CUS για συγκεκριμένη αποστολή

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης που συνδέεται με την κράτηση, την παραγγελία του εμπόρου ή το τρέχον αρχείο παρακολούθησης.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου για διαδρομή 4CUS συγκεκριμένης αποστολής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ερμηνεύστε την εκτίμηση σύμφωνα με τους όρους της κράτησης· τα Σαββατοκύριακα και οι δημόσιες αργίες ενδέχεται να μην υπολογίζονται ως ημέρες λειτουργίας.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Χρησιμοποιήστε τους όρους της υπηρεσίας· η δημιουργία της ετικέτας δεν πρέπει να θεωρείται φυσική παραλαβή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαχείριση από τον αποστολέα, ενοποίηση, δρομολόγια πτήσεων ή χερσαίας μεταφοράς, τελωνεία, έλεγχος περιορισμένων εμπορευμάτων, κενά κατά την παράδοση, προβλήματα διεύθυνσης, καιρός, αργίες και παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους κράτησης και την εκτίμηση ζωντανής αποστολής για τη διαδρομή που αγοράστηκε.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ο προορισμός που εμφανίζεται στην κράτηση της συγκεκριμένης αποστολής

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή και εμφανίζεται από τον έμπορο, στην καταχώριση κράτησης ή στην τρέχουσα καταγραφή παρακολούθησης του μεταφορέα.

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μετρήστε την απόδοση από την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής έως την παράδοση και διαχωρίστε τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο ή τον παραλήπτη κατά την αξιολόγηση μιας συγκεκριμένης διαδρομής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον πάροχο που αναφέρεται στο συμβάν παράδοσης ή στον συνδεδεμένο τοπικό αριθμό παρακολούθησης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του παραλήπτη, η διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, η περιγραφή των εμπορευμάτων, η ποσότητα, η αξία, η προέλευση και οι φορολογικές πληροφορίες συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις εισαγωγής του προορισμού.

Οι εκτιμήσεις σε επίπεδο χώρας πρέπει να βασίζονται στην πραγματική προέλευση, την υπηρεσία που καταχωρίστηκε, την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα και τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού. Ένας γενικός μέσος όρος χώρας μπορεί να παραπλανήσει τους χρήστες όταν ο ίδιος προορισμός εξυπηρετείται από عدة διαδρομές ή μεταφορείς τελευταίου μιλίου.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και όχι μόνο από το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό μήνυμα. Απευθυνθείτε στον πάροχο που έχει επί του παρόντος το δέμα, ενημερώνοντας παράλληλα τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει τη σύμβαση παραγγελίας και συνήθως διαθέτει τον λογαριασμό αποστολής.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Τυπογραφικό λάθος, χρήση αριθμού παραγγελίας, ασυμφωνία μεταφορέα ή δεδομένα αποστολής που δεν έχουν ακόμη ανταλλαχθεί.

Προβολή ενεργειών για μη έγκυρο αριθμό ή κανένα αποτέλεσμα

Πρώτος έλεγχος	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ειδοποίηση αποστολής και αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επιλογή 4CUS και την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK· ρωτήστε τον πωλητή εάν το αναγνωριστικό είναι αριθμός μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν έχει παρέλθει η υπόσχεση διαχείρισης του πωλητή και κανένας μεταφορέας δεν αποδέχεται τον αριθμό.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα.

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταγραφή πριν από τη φυσική παραλαβή.

Προβολή ενεργειών για ληφθείσες πληροφορίες αποστολής

Πρώτος έλεγχος	Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα από τον έμπορο.
Άμεση ενέργεια	Υπολογίστε χρόνο για την παραλαβή και την επεξεργασία στην πρώτη εγκατάσταση.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού παρέλθει η δηλωμένη από τον πωλητή περίοδος αποστολής ή διαχείρισης χωρίς παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο πάροχος μεταφοράς του πρώτου σκέλους.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ σημείων σάρωσης, ενοποίηση, προγραμματισμός μεταφοράς, συσσώρευση εργασιών ή παράλειψη σάρωσης.

Προβολή ενεργειών για καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Πρώτος έλεγχος	Η τελευταία φυσική τοποθεσία, ο τύπος συμβάντος, η εκτίμηση διαδρομής και τυχόν συνδεδεμένος μεταφορέας.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τόσο τους αρχικούς όσο και τους τοπικούς αριθμούς και παρακολουθήστε την άφιξη στο επόμενο σημείο επεξεργασίας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού παρέλθει το ειδικό για την αποστολή χρονικό περιθώριο παράδοσης ή όταν ένα συμβάν ζητά ρητά κάποια ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και ο πωλητής.

Εκκρεμεί παράδοση σε συνεργάτη

Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά δεν έχει πραγματοποιηθεί φυσική μεταφορά ή σάρωση παραλαβής.

Προβολή ενεργειών για εκκρεμή παράδοση σε συνεργάτη

Πρώτος έλεγχος	Ποιος φορέας κατέγραψε το πιο πρόσφατο γεγονός φυσικής κατοχής.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση του αριθμού προέλευσης μέχρι ο μεταφορέας παραλαβής να καταγράψει την αποδοχή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν παρέλθει η εκτιμώμενη διαδρομή χωρίς να πραγματοποιηθεί σάρωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο κάτοχος προέλευσης ή ο πωλητής, όχι ένας μεταφορέας προορισμού που διαθέτει μόνο προκαταρκτικά δεδομένα.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, απουσία παραλήπτη ή τοπικός κανόνας παράδοσης.

Προβολή ενεργειών για πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Πρώτος έλεγχος	Το πλήρες μήνυμα εξαίρεσης, η ειδοποίηση παράδοσης και ο τοπικός μεταφορέας.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι του τοπικού μεταφορέα για επαναπαράδοση ή παραλαβή, εάν η αποστολή είναι επιλέξιμη.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ενεργήστε πριν από την προθεσμία που εμφανίζει ο τοπικός μεταφορέας ή πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν για τη διόρθωση της διεύθυνσης απαιτείται ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής.

Τελωνειακή δέσμευση

Έλεγχος εγγράφων, αποτίμησης, φόρων, επιθεώρησης, αδειοδότησης ή εμπορευμάτων υπό περιορισμό.

Προβολή ενεργειών για τελωνειακή δέσμευση

Πρώτος έλεγχος	Τα αιτήματα που εκδίδονται από τον μεταφορέα, τον εκτελωνιστή, την τελωνειακή αρχή ή τον έμπορο.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε ακριβή έγγραφα ή καταβάλετε τις επιβληθείσες χρεώσεις μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αμέσως όταν ένα αίτημα έχει προθεσμία απάντησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αναφερόμενος εκτελωνιστής, το τελωνειακό κανάλι, ο τρέχων μεταφορέας και ο πωλητής, ανάλογα με την περίπτωση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από τη ρεσεψιόν ή το νοικοκυριό, παράδοση σε γείτονα, τοποθέτηση σε θυρίδα, πρόωρη σάρωση ή παράδοση σε λάθος διεύθυνση.

Προβολή ενεργειών για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Πρώτος έλεγχος	Τοποθεσία παράδοσης, γραμματοκιβώτιο, είσοδοι, ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, ρεσεψιόν, γείτονες, μηνύματα θυρίδας και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο μεταφορέα του τελευταίου σκέλους χρησιμοποιώντας τον τοπικό αριθμό και ζητήστε από τον πωλητή να διατηρήσει τα αρχεία της αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα άμεσα εάν δεν μπορεί να εντοπιστεί το δέμα ή εάν τα στοιχεία παράδοσης δεν συμφωνούν με τη διεύθυνση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους για τα στοιχεία παράδοσης και ο πωλητής για την επίλυση της παραγγελίας.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή ελλείπον περιεχόμενο

Απώλεια κατά τη μεταφορά, ζημιά από τον χειρισμό, αστοχία συσκευασίας ή απόκλιση στο περιεχόμενο.

Προβολή ενεργειών για απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο

Πρώτος έλεγχος	Η αγορασμένη υπηρεσία, ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής, οι όροι προστασίας, η συσκευασία και η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε το δέμα, την ετικέτα, το περιεχόμενο, την εσωτερική συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα στοιχεία που αποδεικνύουν την αξία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ξεκινήστε άμεσα την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης σύμφωνα με τους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή αποστολέας και ο μεταφορέας που δέχεται αξιώσεις για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχία παράδοσης, παραλαβής, τελωνειακής διαδικασίας, διεύθυνσης ή συμμόρφωσης.

Προβολή ενεργειών για επιστροφή στον αποστολέα

Πρώτος έλεγχος	Το γεγονός που προκάλεσε την επιστροφή και το αν ο τοπικός μεταφορέας εξακολουθεί να προσφέρει διορθωτική ενέργεια.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον πωλητή σχετικά με την επιστροφή, την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή την επαναποστολή με διορθωμένα στοιχεία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ενεργήστε αμέσως εάν ο μεταφορέας εμφανίζει προθεσμία παραλαβής ή διόρθωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τρέχων μεταφορέας για τις λεπτομέρειες διακίνησης και ο πωλητής για την εμπορική επίλυση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή 4CUS, η επιμέλεια μπορεί να μετακινηθεί από τον αποστολέα ή τον φορέα προέλευσης στη διαδικασία εξαγωγής, τη μεταφορά κύριας διαδρομής, το τελωνείο και έναν μεταφορέα προορισμού. Η ορατότητα της παρακολούθησης μπορεί να διακοπεί μεταξύ εγκαταστάσεων, ακόμη και όταν η μεταφορά συνεχίζεται.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης

Δημιουργία δεδομένων αποστολής

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Προβολή λεπτομερειών για τη δημιουργία δεδομένων αποστολής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο πωλητής ή ο φορέας του πρώτου σκέλους μέχρι τη φυσική αποδοχή.
Τι συμβαίνει	Δημιουργείται μια ετικέτα, ένα μανιφέστο ή μια ηλεκτρονική εγγραφή προκαταρκτικής ενημέρωσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη ή προορισμού.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Ενδέχεται να μην εμφανίζεται καμία φυσική μετακίνηση πριν από την παραλαβή ή την εισαγωγή στο δίκτυο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Συγκρίνετε το συμβάν με την ημερομηνία αποστολής που έχει υποσχεθεί ο πωλητής.

Παραλαβή στην προέλευση και ενοποίηση

Παραλήφθηκε, καταχωρίστηκε ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην εγκατάσταση προέλευσης

Προβολή λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση και την ενοποίηση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας προέλευσης που αναφέρεται στη σάρωση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ζυγίζεται, ταξινομείται, ομαδοποιείται ή δρομολογείται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός συνήθως παραμένει χρήσιμος, ενώ μπορεί να εμφανιστεί επίσης μια αναφορά για τη μεταφορά κύριας διαδρομής.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Τα ενοποιημένα φορτία ενδέχεται να μην δημιουργούν σαρώσεις σε επίπεδο δέματος σε κάθε μετακίνηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την εκτιμώμενη διαδρομή και το πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής μετακίνησης.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Εκτελωνισμός εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας ή προετοιμασία αναχώρησης

Προβολή λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής και την ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας εξαγωγής, ο αρμόδιος για τον έλεγχο ασφαλείας ή η τελωνειακή αρχή.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής και τα εμπορεύματα ενδέχεται να ελεγχθούν πριν από τη διεθνή αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός που χρησιμοποιείται από τον πελάτη συνήθως συνεχίζει να ισχύει, όμως οι αναφορές μεταφοράς μπορεί να είναι εσωτερικές.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Η αναχώρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά τον προγραμματισμό και την ενοποίηση του φορτίου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής μπορεί να παρέχει ακριβή τεκμηρίωση για το περιεχόμενο και την αξία, εφόσον ζητηθεί.

Διεθνής μεταφορά κύριας διαδρομής

Αναχώρησε από την προέλευση, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας ή καθ’ οδόν προς τον προορισμό

Προβολή λεπτομερειών για τη διεθνή μεταφορά κύριας διαδρομής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο συμβεβλημένος φορέας μεταφοράς κύριας διαδρομής.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ χωρών ή διεθνών κόμβων μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εκχωρηθεί ένα αναγνωριστικό προορισμού, ενώ ο αρχικός αριθμός παραμένει συνδεδεμένος.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Οι σαρώσεις του δέματος μπορεί να διακοπούν μέχρι την εκφόρτωση ή την εισαγωγή στο δίκτυο προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε ένα συμβάν άφιξης στον προορισμό ή επεξεργασίας εισαγωγής, εκτός αν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία διαδρομής.

Τελωνείο εισαγωγής

Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, υπό τελωνειακή επεξεργασία ή ο εκτελωνισμός ολοκληρώθηκε

Προβολή λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Το τελωνείο, ένας εκτελωνιστής ή η εγκατάσταση που κρατά την αποστολή κατά τον εκτελωνισμό.
Τι συμβαίνει	Η δήλωση και η αποστολή ενδέχεται να αξιολογηθούν ως προς το παραδεκτό, τον φόρο, τον δασμό ή τον έλεγχο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο υπάρχων αριθμός συνήθως παραμένει συνδεδεμένος· ένας εκτελωνιστής ή τοπικός μεταφορέας μπορεί να προσθέσει μια αναφορά.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Η διάρκεια του εκτελωνισμού εξαρτάται από την αποστολή και την αρμόδια αρχή του προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε άμεσα σε επαληθευμένα αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή. Η άφιξη στον κόμβο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης από το τελωνείο.

Παράδοση σε συνεργάτη

Τα δεδομένα στάλθηκαν στον μεταφορέα, παραδόθηκαν προς μεταφορά, παραδόθηκαν ή έγιναν αποδεκτά από τον τοπικό μεταφορέα

Προβολή λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αρχικός φορέας παραμένει υπεύθυνος για την αποστολή έως ότου ο φορέας παραλαβής καταγράψει τη φυσική παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προκαταρκτική ενημέρωση, η φυσική μεταφορά και η αποδοχή από τον φορέα παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να προστεθεί ένας τοπικός αριθμός και να συνδεθεί με το αρχικό αναγνωριστικό.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της μετάδοσης δεδομένων και της πρώτης τοπικής φυσικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε και τα δύο αναγνωριστικά και επικοινωνήστε με τον φορέα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Παράδοση στον προορισμό

Στην εγκατάσταση παράδοσης, προς παράδοση, παραδόθηκε, παραλαβή ή εξαίρεση

Προβολή λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα έχει ταξινομηθεί για τοπική διαδρομή, σημείο παραλαβής ή τελική διεύθυνση παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο τοπικός αριθμός μπορεί να γίνει το πιο λεπτομερές αναγνωριστικό για τα γεγονότα παράδοσης.
Συνήθης καθυστέρηση στην ενημέρωση	Η τοπική εισαγωγή στο δίκτυο μπορεί να προηγείται της πρώτης δημόσιας σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του τοπικού μεταφορέα για παράδοση, παραλαβή ή εξαιρέσεις.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης ελέγχονται από τον φορέα που έχει επί του παρόντος το δέμα και από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί. Μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν μπορεί να εγκρίνει αλλαγή διεύθυνσης ή αναχαίτιση της παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την παράδοση

Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής

Προβολή λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Προϋποθέσεις	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους ελέγχους ασφαλείας και την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν από την τελική ταξινόμηση, την παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Οποιαδήποτε χρέωση ακολουθεί τους όρους του λογαριασμού και της υπηρεσίας του μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ένα αίτημα μπορεί να απορριφθεί μετά την αποστολή ή για λόγους ασφαλείας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ξεκινήστε με 4CUS.com ή με τον πωλητή που αγόρασε την υπηρεσία αποστολής.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο παραλήπτης, όπου το επιτρέπει ο μεταφορέας προορισμού

Προβολή λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Προϋποθέσεις	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση παράδοσης του μεταφορέα του τελευταίου μιλίου και το τοπικό αρχείο παρακολούθησης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από απόπειρα παράδοσης ή οδηγία παραλαβής και πριν από την τοπική προθεσμία επιστροφής.
Χρέωση	Καθορίζεται από τον τοπικό μεταφορέα και την επιλεγμένη επιλογή.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την κατάσταση του δέματος και τους τοπικούς κανόνες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο τοπικό γεγονός.

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού, σύμφωνα με τους κανόνες πρόσβασης του μεταφορέα παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Προϋποθέσεις	Εξαρτάται από το αν η υπηρεσία που κρατήθηκε κατέγραψε υπογραφή, φωτογραφία, τοποθεσία ή αρχείο παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την καταχώριση σάρωσης παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από το προϊόν που κρατήθηκε και την πολιτική πρόσβασης του μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε και την τοπική πρακτική παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ζητήστε αποδεικτικά στοιχεία από τον μεταφορέα προορισμού ή ζητήστε από τον αποστολέα να τα λάβει μέσω του λογαριασμού αποστολής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση για τη μεταφορά, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής έχει συνήθως τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών και θα πρέπει να ελέγξει τους όρους της κράτησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή έρευνα μεταφοράς

Η κίνηση έχει σταματήσει, μια σάρωση δεν συμφωνεί με τη διαδρομή ή η παράδοση δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Προβολή λεπτομερειών για ένα ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού, σύμφωνα με τους κανόνες πρόσβασης του μεταφορέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας και τυχόν προθεσμία που εμφανίζεται από τον τρέχοντα μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, περιγραφή περιεχομένου, πιο πρόσφατο συμβάν και αρχείο παραγγελίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση συμβάντος, αναζήτηση τοποθεσίας, αποδεικτικό παράδοσης, διόρθωση κατάστασης ή κλιμάκωση σε αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της 4CUS

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο

Η ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα αντιμετωπίζει την αποστολή ως χαμένη, κατεστραμμένη ή ελλιπή.

Προβολή λεπτομερειών για αξίωση μεταφοράς

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος που επιτρέπεται από τη σύμβαση αποστολής, συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους της αγορασμένης υπηρεσίας· οι διεθνείς συνεργάτες ενδέχεται να εφαρμόζουν ξεχωριστές διαδικασίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχεία παρακολούθησης και κράτησης, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, περιγραφή ζημιάς, συσκευασία, περιεχόμενα και απαιτούμενες δηλώσεις.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Ξεκινήστε μέσω του πωλητή, του κατόχου του λογαριασμού αποστολής ή του τρέχοντος καναλιού του μεταφορέα που εμφανίζεται για την αποστολή.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε τα προϊόντα ή παρέλαβε κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα.

Προβολή λεπτομερειών για αποκατάσταση από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς σύμφωνα με την πολιτική της παραγγελίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την προθεσμία προστασίας παραγγελίας του πωλητή ή της πλατφόρμας αγοράς.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αρχείο πληρωμής, συμβάντα παρακολούθησης, λεπτομέρειες διαφωνίας σχετικά με την παράδοση, φωτογραφίες και αλληλογραφία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή αίτημα για τα πορίσματα του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα της παραγγελίας ή το επίσημο κανάλι υποστήριξης του πωλητή.

Διατηρήστε τα κατεστραμμένα προϊόντα και όλη την εσωτερική και εξωτερική συσκευασία έως ότου το υπεύθυνο μέρος σας επιτρέψει να τα απομακρύνετε. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, ασφάλιση, επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει τους τρέχοντες κανόνες για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, την προέλευση, τον προορισμό, την αεροπορική ή χερσαία μεταφορά, την τελωνειακή αρχή και τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου. Μια συνοπτική παρουσίαση υψηλού επιπέδου δεν μπορεί να αντικαταστήσει τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς και εισαγωγής.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Η αποδοχή εξαρτάται από την ταξινόμηση, την έγκριση της υπηρεσίας, την ποσότητα, τη συσκευασία, τις ετικέτες, τα έγγραφα και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα, εκρηκτικά, διαβρωτικά, τοξικά, υπό πίεση, οξειδωτικά ή με άλλον τρόπο ρυθμιζόμενα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ορθή ταξινόμηση, εγκεκριμένη συσκευασία, ενημέρωση για τους κινδύνους και απαιτούμενη τεκμηρίωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική και διεθνής μεταφορά ενδέχεται να επιβάλλει αυστηρότερους ελέγχους από την εγχώρια χερσαία μεταφορά.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, αλλαγή διαδρομής, άρνηση παραλαβής, απόρριψη σύμφωνα με τον νόμο ή καθυστερημένη μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί και κάθε ισχύουσα απαίτηση αεροπορικής, οδικής, ταχυδρομικής και τελωνειακής μεταφοράς.

Μπαταρίες λιθίου και συσκευές με τροφοδοσία

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε βατώρες, την κατάστασή της, την ποσότητα, την εγκατάσταση και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, μη ενσωματωμένες κυψέλες και εξοπλισμός που λειτουργεί με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Προστατέψτε τους ακροδέκτες, αποτρέψτε τη μετακίνηση και την ενεργοποίηση και χρησιμοποιήστε συμμορφούμενη συσκευασία και δηλώσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι μη ενσωματωμένες μπαταρίες, οι κατεστραμμένες μπαταρίες και η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους περιορισμούς.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αλλαγή διαδρομής, άρνηση παραλαβής ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την αποδοχή πριν παραδώσετε την αποστολή.

Υγρά, σκόνες, αερολύματα και καλλυντικά

Περιορίζεται σύμφωνα με τη σύνθεση, την κατηγορία κινδύνου, τον κίνδυνο διαρροής, τους κανόνες προορισμού και τον τρόπο μεταφοράς.

Δείτε λεπτομέρειες για υγρά, σκόνες, αερολύματα και καλλυντικά

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, προϊόντα νυχιών, σπρέι, καθαριστικά, κρέμες, ποτά και μη αναγνωρισμένες σκόνες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Συσκευασία στο εσωτερικό ανθεκτική σε διαρροές, προστατευτικό υλικό, ακριβής περιγραφή και έλεγχος κινδύνων.
Περιορισμός μεταφοράς	Εύφλεκτα ή υπό πίεση προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την αεροπορική μεταφορά.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, ερώτημα τελωνείου, απόρριψη ή αλλαγή διαδρομής.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες κανόνες αποδοχής για το συγκεκριμένο προϊόν και τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Τρόφιμα, φυτά, ζωικά προϊόντα και ευπαθή είδη

Περιορίζεται λόγω διάρκειας ζωής, βιοασφάλειας, υγειονομικών ελέγχων, απαιτήσεων θερμοκρασίας και της νομοθεσίας εισαγωγών του προορισμού.

Δείτε λεπτομέρειες για ευπαθή είδη και προϊόντα βιοασφάλειας

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, σπόροι, κρέας, γαλακτοκομικά, ζωντανά φυτά, βιολογικά δείγματα και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Άδειες, υγειονομικά πιστοποιητικά, κατάλληλη συσκευασία και κατάλληλος έλεγχος θερμοκρασίας όπου απαιτείται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένοι προορισμοί απαγορεύουν την είσοδο ή απαιτούν επιθεώρηση και άδειες.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος καραντίνας, κράτηση από το τελωνείο, καταστροφή, επιστροφή ή αλλοίωση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τελωνειακούς κανόνες και τους κανόνες βιοασφάλειας του προορισμού πριν από την αποστολή.

Νόμισμα, τιμαλφή, φάρμακα, όπλα και ελεγχόμενα αγαθά

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε νομικούς περιορισμούς, περιορισμούς αδειοδότησης, αξίας, ασφάλειας και υπηρεσίας.

Δείτε λεπτομέρειες για ελεγχόμενα αγαθά ή αγαθά υψηλής αξίας

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, πολύτιμα αντικείμενα, συνταγογραφούμενα προϊόντα, ναρκωτικά, πυροβόλα όπλα, πυρομαχικά και προϊόντα παραποίησης.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Νόμιμη εξουσιοδότηση, αποδοχή από την υπηρεσία, ακριβής δήλωση, ασφαλής συσκευασία και απαιτούμενες άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Ο μεταφορέας, το τελωνείο, οι αρχές ασφαλείας και η νομοθεσία του προορισμού ενδέχεται να απαγορεύουν τη μεταφορά.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, έρευνα, άρνηση, επιστροφή ή νομικές ενέργειες.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε γραπτή αποδοχή και νομική καθοδήγηση πριν από την αποστολή ρυθμιζόμενων αγαθών.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για πληροφορίες σχετικά με τον μεταφορέα, τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων και τον κατονομαζόμενο μεταφορέα του τελευταίου μιλίου για ενέργειες την ημέρα της παράδοσης. Έχετε έτοιμο τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος 4CUS

https://www.4cus.com/

Δείτε λεπτομέρειες προετοιμασίας επικοινωνίας για το 4CUS

Κατάλληλο για	Επίσημη πρόσβαση παρακολούθησης, πληροφορίες εταιρείας και κανάλια υποστήριξης που παρουσιάζονται από το 4CUS.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές περιοχής ή γλώσσας που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το ωράριο που εμφανίζεται στο επιλεγμένο επίσημο κανάλι επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποστολέας, παραλήπτης, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία ή πωλητής, πιο πρόσφατο συμβάν, διεύθυνση, περιγραφή περιεχομένων και ζητούμενη αποκατάσταση.
Σημαντικός περιορισμός	Το μέρος που διαθέτει τον λογαριασμό αποστολής ενδέχεται να χρειάζεται να εγκρίνει έρευνες, αλλαγές ή αξιώσεις.

Σελίδα παρακολούθησης 17TRACK

Παρακολούθηση της 4CUS με το 17TRACK

Δείτε τα όρια υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Προβολή διαθέσιμων συμβάντων και αναγνώριση συνδεδεμένων μεταφορέων.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακή πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η σελίδα παρακολούθησης είναι διαδικτυακή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Πλήρης αριθμός παρακολούθησης και ταυτότητα μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναχαιτίσει, να παραδώσει εκ νέου, να εκτελωνίσει, να αποζημιώσει ή να επιστρέψει χρήματα για μια αποστολή.

Υποστήριξη πωλητή ή πλατφόρμας αγοράς

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι επικοινωνίας του πωλητή.

Δείτε λεπτομέρειες προετοιμασίας επικοινωνίας για τον πωλητή

Κατάλληλο για	Ελλείποντες αριθμοί παρακολούθησης, ακύρωση παραγγελίας, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, ασυμφωνία προϊόντος και ερωτήματα προς τον μεταφορέα που υποβάλλονται από τον αποστολέα.
Περιοχή/γλώσσα	Σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή ή της πλατφόρμας αγοράς.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα υποστήριξης που εμφανίζεται στην πλατφόρμα παραγγελιών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, στοιχεία πληρωμής, αριθμός παρακολούθησης, λεπτομέρειες αντικειμένου, διεύθυνση παράδοσης, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και προηγούμενη αλληλογραφία.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής χειρίζεται την εμπορική αποκατάσταση της παραγγελίας, ενώ ο μεταφορέας χειρίζεται τα αποδεικτικά στοιχεία μεταφοράς βάσει της σύμβασης αποστολής.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο μεταφορέα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη παράδοση ή στο τοπικό συμβάν παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών προετοιμασίας επικοινωνίας με τον μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Απόπειρες παράδοσης, παραλαβή, τοπικές εξαιρέσεις, αποδεικτικό παράδοσης και ερωτήσεις σχετικά με τον τόπο παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Αγορά προορισμού και τοπικά κανάλια μεταφορέων.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το επίσημο πρόγραμμα του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικοί και αρχικοί αριθμοί παρακολούθησης, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, ειδοποίηση παράδοσης, πιο πρόσφατη σάρωση και στοιχεία ταυτότητας που επιτρέπονται από την τοπική πολιτική.
Σημαντικός περιορισμός	Ένας μεταφορέας που διαθέτει μόνο ηλεκτρονική προειδοποίηση ενδέχεται να μην μπορεί να ενεργήσει μέχρι τη φυσική παραλαβή.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν τον αρχικό αριθμό, τυχόν αντιστοιχισμένο αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου, τον κωδικό μεταφορέα, την αναφορά παραγγελίας, την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τις χρονικές σημάνσεις. Αυτό επιτρέπει τη συνεπή κανονικοποίηση της κατάστασης και βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να εντοπίζουν ποιος φορέας είναι υπεύθυνος για την επόμενη ενέργεια.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση στον ιστότοπο του μεταφορέα

4CUS

Προβολή λεπτομερειών προγραμματιστή για την παρακολούθηση στον ιστότοπο του μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση αποστολών 4CUS μέσω της επίσημης διαδικτυακής παρουσίας.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής και έλεγχος συμβάντων από την πλευρά του μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο πρόσβασης που παρέχεται από τον επίσημο ιστότοπο.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που περιγράφονται στο τρέχον επίσημο υλικό.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Επίσημος ιστότοπος της 4CUS
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Επικυρώστε τις ενσωματώσεις με βάση την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών προγραμματιστή για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση από πολλούς μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των υποστηριζόμενων καταχωρίσεων μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Κεντρική παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου, τυποποιημένη ορατότητα, ροές εργασίας για εξαιρέσεις και παρακολούθηση συνδεδεμένων μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK API για εγγραφή, υποβολή ερωτημάτων, ποσοστώσεις και δυνατότητες push.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την έκδοση API που τεκμηριώνεται επί του παρόντος και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις έκδοσης ή μετεγκατάστασης πριν από αλλαγές παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου 4CUS;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο 4CUS ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής. Χρησιμοποιήστε έναν συνδεδεμένο τοπικό αριθμό όταν το ιστορικό συμβάντων προσδιορίζει έναν μεταφορέα παράδοσης προορισμού.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης 4CUS;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace, στο μήνυμα του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής ή στην επιβεβαίωση αποστολής. Αν έχετε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή να σας παράσχει τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης 4CUS;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή, αντί να αναγνωρίζετε το 4CUS αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Οι συνδεδεμένοι συνεργάτες μπορούν να εκδίδουν διαφορετικά αλφαριθμητικά, ταχυδρομικά αναγνωριστικά ή αναγνωριστικά παράδοσης τελευταίου μιλίου για διαφορετικά στάδια.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης 4CUS;

Το πρώτο φυσικό συμβάν εμφανίζεται μετά τη συλλογή, την παράδοση ή την παραλαβή σε εγκατάσταση. Ένα συμβάν πληροφοριών αποστολής μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα και από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι το 4CUS ή κάποιος άλλος μεταφορέας έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση 4CUS;

Το δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης, να έχει ενοποιηθεί με άλλες αποστολές, να αναμένει μεταφορά, να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή να περιμένει την πρώτη σάρωση από συνεργάτη. Ελέγξτε το πιο πρόσφατο φυσικό συμβάν και κλιμακώστε το ζήτημα αφού παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση 4CUS;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που συνοδεύει τη συγκεκριμένη παραγγελία, τη διαδρομή που έχει γίνει κράτηση ή την τρέχουσα καταγραφή παρακολούθησης. Η διαχείριση στην προέλευση, τα προγράμματα μεταφοράς, το τελωνείο, οι αργίες, η απομακρυσμένη παράδοση και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να αλλάξουν την τελική ημερομηνία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση 4CUS;

Διαβάστε την πλήρη εξαίρεση και εντοπίστε τον μεταφορέα προορισμού. Χρησιμοποιήστε την επίσημη ειδοποίηση αυτού του μεταφορέα για να κανονίσετε επιλέξιμη επαναπαράδοση ή παραλαβή πριν από την αναφερόμενη προθεσμία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση 4CUS αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τις εισόδους, τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τις ειδοποιήσεις θυρίδας και το αποδεικτικό παράδοσης. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο μεταφορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου για τα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης και με τον πωλητή για την αποκατάσταση της παραγγελίας.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή 4CUS;

Ενημερώστε τον πωλητή ή τον κάτοχο του λογαριασμού αποστολής και ακολουθήστε τη διαδικασία υποβολής αξίωσης που συνοδεύει την αγορασμένη υπηρεσία. Διατηρήστε το δέμα, την ετικέτα, το περιεχόμενο, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και την απόδειξη αξίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την 4CUS;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της 4CUS και προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν και την επιθυμητή επίλυση. Επικοινωνήστε με τον πωλητή για επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις και με τον τοπικό μεταφορέα για ενέργειες κατά την ημέρα παράδοσης.

11. Μπορεί η παρακολούθηση της 4CUS να εμφανίσει μια αποστολή πριν από τη φυσική παραλαβή;

Ναι, ένα ηλεκτρονικό αρχείο αποστολής μπορεί να εμφανιστεί πριν από την παραλαβή του φυσικού δέματος από έναν μεταφορέα. Η ευθύνη αρχίζει μόνο όταν ένα συμβάν αποδοχής ή επεξεργασίας προσδιορίζει τον φορέα που έχει στην κατοχή του το δέμα.

12. Γιατί μπορεί μια αποστολή 4CUS να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;

Μια αποστολή μπορεί να διατηρεί έναν αριθμό προέλευσης ή logistics, ενώ λαμβάνει ένα δεύτερο αναγνωριστικό από έναν συνεργάτη μεταφοράς ή τον μεταφορέα προορισμού. Κρατήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή ο ένας μπορεί να εμφανίζει τη διασυνοριακή μετακίνηση, ενώ ο άλλος να παρέχει λεπτομέρειες για την τοπική παράδοση.

13. Σημαίνει ένα συμβάν προκαταρκτικής ειδοποίησης του μεταφορέα προορισμού ότι η 4CUS ολοκλήρωσε την παράδοση;

Όχι, η ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση και η φυσική παράδοση είναι ξεχωριστά συμβάντα. Η ευθύνη συνήθως μεταβιβάζεται όταν ο παραλαμβάνων μεταφορέας καταγράψει την κατοχή ή την παραλαβή του δέματος.

14. Σημαίνει η άφιξη σε εγκατάσταση τελωνείου ότι η αποστολή μου 4CUS έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη ή η παρουσίαση στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση. Αναζητήστε ένα σαφές συμβάν εκτελωνισμού ή αποδέσμευσης και απαντήστε μέσω επαληθευμένων καναλιών εάν ζητηθούν έγγραφα, δασμοί, φόροι ή στοιχεία παραλήπτη.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές 4CUS μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για υποστηριζόμενες καταχωρίσεις μεταφορέων και θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση για τον έλεγχο ταυτότητας και τα endpoints. Επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα της 17TRACK για την 4CUS στον λογαριασμό ή την τεκμηρίωση, αντί να τον συμπεράνετε από την επωνυμία.

API παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα Τεκμηρίωση 17TRACK API πριν αναπτύξετε μια ενσωμάτωση. Η παράμετρος μεταφορέα παρακάτω παραμένει ένα placeholder, επειδή ο τρέχων κωδικός μεταφορέα της 17TRACK για την 4CUS πρέπει να ληφθεί από τα δεδομένα υποστηριζόμενων μεταφορέων ή την τεκμηρίωση του λογαριασμού και όχι να υποτεθεί.

// 1. 4CUS official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not construct an endpoint or authentication scheme from the website domain.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK code verified
// through the supported-carrier data or your 17TRACK account documentation.