4CUS haqqında
4CUS çatdırılmadan əvvəl birdən çox logistika operatorundan keçə bilən göndərişlərə bağlı daşıyıcı identikliyidir. Hazırda bağlamaya 4CUS-un, yuxarı səviyyəli nəqliyyat tərəfdaşının, gömrüyün və ya təyinat məntəqəsindəki son mərhələ daşıyıcısının nəzarət etdiyini müəyyən etmək üçün göndərişin izləmə hadisələrindən istifadə edin.
4CUS icmalı
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurum növü |
|---|
| 4CUS | Kanonik daşıyıcı identikliyi |
4CUS üçün əlaqə təfərrüatlarına baxın
| 4CUS ilə əlaqəsi | Tacir və ya göndəriş qeydi 4CUS-u göstərdikdə seçilməli olan daşıyıcı adı 4CUS-dur. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Düzgün daşıyıcının seçilməsi bir neçə logistika təminatçısı üst-üstə düşən identifikator strukturlarından istifadə etdikdə yanlış uyğunluqları azaldır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt 4CUS.com. |
|---|
|
| Mənşə və ya nəqliyyat tərəfdaşı | Yuxarı səviyyəli logistika qurumu |
Mənşə və ya nəqliyyat tərəfdaşı üçün əlaqə təfərrüatlarına baxın
| 4CUS ilə əlaqəsi | Tərəfdaş göndəriş məlumatlarını yarada, bağlamanı qəbul edə və ya qeydə alınmış təhvilvermədən əvvəl onu daşıya bilər. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Elektron ilkin bildiriş hadisəsi 4CUS-un bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Saxlanma məsuliyyətini müəyyən etmək üçün ayrı-ayrı göndəriş hadisəsində göstərilən operator və məkandan istifadə edin. |
|---|
|
| Təyinat məntəqəsində çatdırılma daşıyıcısı | Son mərhələ operatoru |
Təyinat məntəqəsindəki çatdırılma daşıyıcısı üçün əlaqə təfərrüatlarına baxın
| 4CUS ilə əlaqəsi | Təyinat məntəqəsinin daşıyıcısı beynəlxalq daşımadan və ya ölkədaxili magistral daşımadan sonra bağlamanı qəbul edə bilər. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Son mərhələ operatoru adətən çatdırılma cəhdlərinə, götürmə təlimatlarına və yerli çatdırılma sübutuna nəzarət edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Göndərişin ən son təhvilvermə hadisələrində göstərilən daşıyıcı adına və ya əlaqələndirilmiş yerli nömrəyə əsaslanın. |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil izləmə platforması |
17TRACK üçün əlaqə məlumatlarına baxın
| 4CUS ilə əlaqəsi | 17TRACK 4CUS ilə əlaqəli mövcud izləmə hadisələrini və əlaqələndirilmiş göndəriş qeydlərini göstərir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Göndərişə bir neçə daşıyıcı cəlb olunduqda 17TRACK vahid izləmə görünüşü təqdim edə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK 4CUS daşıyıcı səhifəsi |
|---|
|
Qısa cavab
Göndərişin izləmə nömrəsini bu ünvanda daxil edin: rəsmi 4CUS veb-saytında və ya bu ünvanda: 17TRACK 4CUS səhifəsində. İdentifikatoru mağaza sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş təsdiqindən köçürün. Heç bir nəticə görünmürsə, boşluqları silin, hər simvolu yoxlayın, seçilmiş daşıyıcının 4CUS olduğunu təsdiqləyin və göndəriş məlumatları yaradıldıqdan sonra ilk fiziki skanın həyata keçirilməsi üçün vaxt verin.
Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK bağlamaları daşımır və ünvanı dəyişə, yenidən çatdırılma təşkil edə, gömrükdən buraxa, iddianı təsdiqləyə və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş həyata keçirə bilməz.
4CUS bağlamalarını necə izləmək olar
Satıcı və ya göndərən tərəfindən təqdim edilmiş daşıyıcı məlumatı və izləmə nömrəsi ilə 4CUS göndərişini izləyin. Onlayn mağazanın istifadə etdiyi sifariş nömrəsi adətən elektron ticarət istinadıdır, daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil.
- Satıcının göndəriş təsdiqini açın və izləmə nömrəsi, göndəriş nömrəsi, logistika nömrəsi və ya bağlama nömrəsi kimi qeyd olunan sahəni tapın.
- Ətrafında durğu işarələri olmadan tam identifikatoru köçürün.
- Bu ünvana daxil olun: 4CUS.com və göndəriş üçün təqdim olunan izləmə funksiyasından istifadə edin.
- Alternativ olaraq, bu səhifəni açın: 4CUS üçün 17TRACK, identifikatoru daxil edin və hadisə tarixçəsini nəzərdən keçirin.
- Son mərhələ daşıyıcısı və ikinci nömrə görünürsə, çatdırılma günü ilə bağlı təlimatlar üçün həmin daşıyıcının rəsmi izləmə səhifəsini yoxlayın.
Düzgün identifikatoru haradan tapmaq olar
| İdentifikator | İstifadə qaydası |
|---|
| Daşıyıcının izləmə nömrəsi | Əvvəlcə bunu 4CUS və ya 17TRACK-də istifadə edin. |
| Satıcının sifariş nömrəsi | Sifarişi tapmaq üçün bunu satıcı ilə birlikdə istifadə edin; daşıyıcının izləmə sistemində işləməyə bilər. |
| Satıcının istinadı | Satıcıdan bunu daşıyıcının izləmə nömrəsi ilə əlaqələndirməsini xahiş edin. |
| Son mərhələ izləmə nömrəsi | Təyinat yerinin daşıyıcısı müəyyən edildikdən və ya bağlamanı qəbul etdikdən sonra istifadə edin. |
| Çatdırılma bildirişi nömrəsi | Götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatları üçün bunu adı göstərilən yerli daşıyıcı ilə istifadə edin. |
Satıcı izləmə nömrəsini təqdim etməyibsə, onu yalnız satıcı və ya göndəriş hesabının sahibi təqdim edə bilər. Yeni yaradılmış nömrə ilk bağlama skanı və ya məlumat mübadiləsi baş verənədək qeyri-aktiv qala bilər.
İzləmə statusları və mənaları
Dəqiq ifadə müxtəlif operatorlardan gələ bilər. Bağlamanın hazırda kimin əlində olduğunu müəyyənləşdirməzdən əvvəl hadisənin təsvirini, yeri, vaxt möhürünü və adı çəkilən daşıyıcını birlikdə nəzərdən keçirin.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Həyat dövrünün mərhələsi |
|---|
| Göndəriş məlumatı qəbul edildi | Göndərişdən əvvəl |
Qəbul edilmiş göndəriş məlumatının detallarına baxın
| Bu nə deməkdir | Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin təkcə bu hadisə fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul skanı yükün təhvil alındığını təsdiqləyənədək satıcı və ya ilk mil tərəfi məsuliyyət daşıyır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Toplanma, təhvilvermə və ya ilk emal skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Satıcının göndərmə tarixini yoxlayın və fiziki qəbul hadisəsini gözləyin; status vəd edilən emal müddətindən artıq dəyişməz qalarsa, satıcıdan soruşun. |
|---|
|
| Qəbul edilib və ya alınıb | Qəbul edilib |
Qəbul edilmiş və ya alınmış göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Logistika operatoru bağlamanı öz nəzarətinə götürdüyünü və ya qəbul etdiyini qeydə alıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul hadisəsində adı göstərilən operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə, birləşdirmə və ya nəqliyyat obyektinə ötürülmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Növbəti emal hadisəsini izləyin və sifarişlə izləmə məlumatlarını saxlayın. |
|---|
|
| Obyektdən çıxıb və ya daşınma mərhələsindədir | Daşınma mərhələsindədir |
Obyektdən çıxmış və ya daşınma mərhələsində olan göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Bağlama obyektlər arasında hərəkət edir və ya növbəti planlaşdırılmış emal məntəqəsini gözləyir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son hadisədə göstərilən nəqliyyat operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatış, çeşidləmə, ixrac emalı və ya təhvilvermə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Göndərişə xas təxmini müddətdən istifadə edin və bağlama həmin müddət keçdikdən sonra yeni skan olmadan qalarsa, tədbir görün. |
|---|
|
| Gömrük emalı | Gömrük/Təhvilvermə |
Gömrük emalının təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Göndəriş və ya onun bəyannaməsi idxal və ya ixrac rəsmiləşdirilməsindən keçir; gömrük məntəqəsinə çatmaq, buraxılışla eyni deyil. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Gömrük, broker və ya rəsmiləşdirmə zamanı bağlamanı saxlayan operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Buraxılış, məlumat və ya ödəniş tələbi, yoxlama, geri qaytarılma və ya gömrüklə bağlı başqa qərar. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Yalnız təsdiqlənmiş daşıyıcı, broker, gömrük və ya satıcı kanalları vasitəsilə cavab verin və tələb olunan sənədləri vaxtında təqdim edin. |
|---|
|
| Yerli daşıyıcıya təhvil verilib | Gömrük/Təhvilvermə |
Yerli daşıyıcıya təhvil verilmiş göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Təyinat yerindəki operator təyin edilib və ya göndəriş məlumatlarını alıb; onun ilk fiziki qəbul skanını axtarın. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Məsuliyyət elektron məlumatlar göndərildikdə deyil, qəbul edən daşıyıcı bağlamanı öz nəzarətinə götürdüyünü qeydə aldıqda ötürülür. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yerli qəbul, çeşidləmə və marşrutun təyin edilməsi. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Əlaqələndirilmiş yerli nömrəni izləyin və son fiziki skanda göstərilən cari saxlayıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Çatdırılma üçün yoldadır |
Çatdırılma üçün yolda olan göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Təyinat yerinin daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən son mil daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürülmə üçün yönləndirmə və ya yenidən planlaşdırma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Yerli daşıyıcının təlimatlarını izləyin və çatdırılma məkanına girişin mümkün olduğundan əmin olun. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Çatdırılıb |
Çatdırılmış göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Çatdırılma daşıyıcısı çatdırılmanın göstərilən məkanda, alıcıya, poçt şkafına, qəbul masasına və ya digər səlahiyyətli məntəqəyə tamamlandığını qeydə alıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma skanına son mil daşıyıcısı cavabdehdir; alınmamış sifarişlə bağlı kommersiya əlaqə tərəfi satıcı olaraq qalır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma düzəldilmədikcə və ya mübahisələndirilmədikcə, adətən bundan sonra nəqliyyat hadisəsi baş vermir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl bütün təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Götürülmə |
Götürülməyə hazır olan göndərişin təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Təyinat yerinin daşıyıcısı bağlamanı müəyyən edilmiş obyekt, mağaza, poçt şkafı və ya götürülmə məntəqəsində saxlayır. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən götürülmə operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Şəxsiyyət və ya giriş kodu yoxlamasından sonra götürülmə, yaxud yerli saxlama müddətindən sonra geri qaytarılma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Adı göstərilən daşıyıcının bildirişinə əməl edin və tələb olunan şəxsiyyət sənədini və ya götürmə kodunu gətirin. |
|---|
|
| Çatdırılma üzrə istisna | İstisna |
Çatdırılma üzrə istisnanın təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Ünvan, giriş, hava şəraiti, əməliyyat, zədələnmə, uyğunluq və ya alıcı ilə bağlı problem bağlamanın normal hərəkətini dayandırıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İstisna hadisəsində adı göstərilən operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Düzəliş, təkrar cəhd, götürmə, araşdırma və ya qaytarma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Hadisənin tam mətnini oxuyun və təlimat və ya son tarix göstərilibsə, adı qeyd olunan operatorla əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılır | Qaytarma |
Göndərənə qaytarılmanın təfərrüatlarına baxın
| Bu nə deməkdir | Çatdırılma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, götürmə və ya uyğunluq prosesi tamamlana bilmədiyi üçün bağlama geri istiqamətə yönəlib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qaytarmanı fiziki olaraq həyata keçirən daşıyıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Qaytarmanın göndərənə və ya satıcının qaytarma məntəqəsinə daşınması və çatdırılması. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Əvəzləmə və ya pulun geri qaytarılması seçimləri barədə satıcı ilə əlaqə saxlayın; qaytarma emalı başladıqdan sonra müdaxilə artıq mümkün olmaya bilər. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Fərdi göndərişə əlavə edilmiş xidmət adından və təxmini müddətdən istifadə edin. Çatdırılma müddəti satın alınmış marşrutdan, göndərişin qəbulundan, daşıma cədvəlindən, gömrükdən, təyinat məntəqəsindəki daşıyıcıdan, ünvanın düzgünlüyündən, həftəsonlarından, bayram günlərindən, kəskin hava şəraitindən və yüksək mövsümdəki tutumdan asılıdır.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü |
|---|
| Satıcı tərəfindən seçilmiş izlənən marşrut | Göndərənin satın aldığı marşrut üzrə bağlamanın daşınması |
Satıcı tərəfindən seçilmiş izlənən marşrutun bütün təfərrüatlarına baxın
| Ən uyğundur | Satıcının izlənə bilən logistika identifikatoru təqdim etdiyi sifarişlər üçün. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Göndərən göndərişi rəsmiləşdirərkən göstərilən təyinat məntəqəsi üzrə uyğunluq məlumatından istifadə edin. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Marşrutdakı hər bir operatorun təqdim etdiyi skanlardan və məlumatlardan asılıdır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Göndərən satın alınmış xidmətin və tətbiq olunan hər bir daşıma növünün şərtlərinə əməl etməlidir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Satın alınmış qoruma və ya imza seçimlərini təsdiqləmək üçün satıcının göndəriş məlumatlarından istifadə edin. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | İzləmə hadisələrinin tarixçəsi özlüyündə sığortanı, çatdırılma zəmanətini və ya pulun geri qaytarılmasına uyğunluğu təsdiq etmir. |
|---|
|
| Tərəfdaş və ya son mərhələ daşınması | Təhvilvermə və təyinat məntəqəsinə çatdırılma |
Tərəfdaş və ya son mərhələ daşınmasının bütün təfərrüatlarına baxın
| Ən uyğundur | Təyinat şəbəkəsində fəaliyyət göstərən daşıyıcı vasitəsilə çatdırılmanın tamamlanması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Təyin edilmiş yerli operator və son ünvan tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Yerli hadisələr ilkin nömrə, əlaqələndirilmiş nömrə və ya hər ikisi altında görünə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Qəbul downstream operatorun xidmət qaydalarından asılıdır. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | İmza, götürmə və çatdırılmanın idarə edilməsi funksiyaları seçilmiş yerli məhsuldan asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Elektron təyinat təyinat məntəqəsindəki daşıyıcının bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməsi demək deyil. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Elan edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Göndərişə xas 4CUS marşrutu | Rezervasiyaya, satıcının sifarişinə və ya cari izləmə məlumatına əlavə edilmiş çatdırılma təxminindən istifadə edin. |
Göndərişə xas 4CUS marşrutu üzrə müddət təfərrüatlarına baxın
| İş və ya təqvim günləri | Təxmini müddəti rezervasiya şərtlərinə uyğun şərh edin; həftəsonları və rəsmi bayram günləri iş günləri hesab olunmaya bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Satın alınmış xidmətin şərtlərində açıq şəkildə nəzərdə tutulmayıbsa, təxmini müddət zəmanət hesab edilmir. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Xidmət şərtlərindən istifadə edin; etiketin yaradılması fiziki qəbul kimi qiymətləndirilməməlidir. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Göndərənin emalı, birləşdirmə, uçuş və ya magistral daşınma cədvəlləri, gömrük, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanılması, təhvilvermə boşluqları, ünvan problemləri, hava şəraiti, bayramlar və ucqar ərazilərə çatdırılma. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Satın alınmış marşrut üçün cari bron şərtlərini və canlı göndəriş təxmini müddətini yoxlayın. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Fərdi göndəriş bronunda göstərilən təyinat | Satıcı, bron qeydi və ya daşıyıcının cari izləmə qeydində göstərilən marşruta xas təxmini müddətdən istifadə edin. |
Təyinat üzrə planlaşdırma təfərrüatlarına baxın
| Əsas xidmət növü | Göndərənin həmin göndəriş üçün seçdiyi xidmət. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Konkret marşrut üzrə göstəriciləri nəzərdən keçirərkən performansı ilk fiziki qəbul skanından çatdırılmaya qədər ölçün və gömrük və ya alıcının səbəb olduğu saxlanmaları ayrıca qeyd edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil alan daşıyıcı | Təhvilvermə hadisəsində göstərilən operatorun və ya əlaqələndirilmiş yerli izləmə nömrəsinin istifadə etdiyi operatorun məlumatlarından istifadə edin. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Alıcının adı, ünvanı, əlaqə məlumatları, malların təsviri, miqdarı, dəyəri, mənşəyi və vergi məlumatlarının təyinat yerinin idxal tələblərinə uyğun olduğundan əmin olun. |
|---|
|
Ölkə səviyyəsindəki təxminlər faktiki mənşə yerinə, bron edilmiş xidmətə, təhvil tarixine və təyinat poçt indeksinə əsaslanmalıdır. Eyni təyinat yerinə bir neçə marşrut və ya son mərhələ daşıyıcısı xidmət göstərdikdə, ümumi ölkə ortalaması istifadəçiləri yanıltma ehtimalına malikdir.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Yalnız ən son elektron mesaja deyil, ən son fiziki skana əsaslanın. Bağlamanı hazırda saxlayan tərəfə müraciət edin və satıcını məlumatlandırmağa davam edin, çünki sifariş müqaviləsinə satıcı nəzarət edir və adətən daşınma hesabı da onun üzərində olur.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Yazı xətası, sifariş nömrəsindən istifadə, daşıyıcı uyğunsuzluğu və ya göndəriş məlumatlarının hələ mübadilə edilməməsi. |
Yanlış nömrə və ya nəticə olmadıqda görüləcək tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Hər simvolu göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin və təsadüfi boşluqları silin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | 4CUS seçimini və 17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasını sınayın; identifikatorun daşıyıcı nömrəsi olub-olmadığını satıcıdan soruşun. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Satıcının emal müddəti keçdikdə və heç bir daşıyıcı nömrəni qəbul etmədikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə satıcı və ya göndərənlə. |
|---|
|
| Göndəriş məlumatı qəbul edildi | Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron qeyd mövcuddur. |
Göndəriş məlumatı alındıqda görüləcək tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcının faktiki təhvilvermə tarixi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Götürülmə və ilk obyekt üzrə emal üçün vaxt nəzərə alın. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Satıcının bildirdiyi göndərilmə və ya emal müddəti qəbul baş vermədən keçdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı və ya ilk mərhələ üzrə daşınmanı həyata keçirən tərəf. |
|---|
|
| Yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb | Skan məntəqələri arasında hərəkət, birləşdirmə, daşınmanın planlaşdırılması, yığılma və ya skanın buraxılması. |
Yenilənmə olmadıqda və ya tranzitdə ilişib qaldıqda görüləcək tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Son fiziki məkan, hadisə növü, marşrut təxmini və əlaqələndirilmiş hər hansı daşıyıcı. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Həm ilkin, həm də yerli nömrələri yoxlayın və növbəti emal məntəqəsinə çatmağı izləyin. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Göndərişə xas çatdırılma müddəti keçdikdə və ya hadisə açıq şəkildə tədbir görülməsini tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Sonuncu fiziki skanda adı göstərilən daşıyıcı və satıcı. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil gözlənilir | Elektron ilkin bildiriş mövcuddur, lakin fiziki təhvil və ya qəbul skanı baş verməyib. |
Gözlənilən tərəfdaş təhvili üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Sonuncu fiziki sahibliyə dair hadisəni qeydə alan operator. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qəbul edən daşıyıcı qəbulu qeydə alanadək ilkin nömrəni izləməyə davam edin. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Marşrut üzrə təxmini müddət keçdikdə və qəbul skanı olmadıqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | İlkin sahib və ya satıcı, yalnız əvvəlcədən məlumatı olan təyinat daşıyıcısı deyil. |
|---|
|
| Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması | Natamam ünvan, giriş problemi, alıcının olmaması və ya yerli çatdırılma qaydası. |
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Tam istisna mesajı, çatdırılma bildirişi və yerli daşıyıcı. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəriş uyğun olduğu halda, təkrar çatdırılma və ya götürülmə üçün yerli daşıyıcının rəsmi kanalından istifadə edin. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Yerli daşıyıcının göstərdiyi son tarixdən əvvəl və ya geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl hərəkətə keçin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Son mərhələ daşıyıcısı; ünvan düzəlişi göndəriş hesabının sahibini tələb edirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanılma | Sənəd, dəyər, vergi, yoxlama, lisenziyalaşdırma və ya məhdudlaşdırılmış malların nəzərdən keçirilməsi. |
Gömrükdə saxlanılma üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Daşıyıcı, broker, gömrük orqanı və ya tacir tərəfindən verilən sorğular. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Dəqiq sənədləri təqdim edin və ya hesablanmış ödənişləri yalnız təsdiqlənmiş kanallar vasitəsilə ödəyin. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Sorğunun cavablandırılması üçün son tarixi olduqda dərhal məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Uyğun olduqda adı göstərilən broker, gömrük kanalı, cari daşıyıcı və satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, resepsiyon və ya ev təsərrüfatı tərəfindən qəbul, qonşuya çatdırılma, şkafa yerləşdirmə, vaxtından əvvəl skan və ya yanlış ünvana çatdırılma. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halı üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma yeri, poçt qutusu, girişlər, təhlükəsiz yerlər, ev təsərrüfatının üzvləri, resepsiyon, qonşular, şkaf mesajları və çatdırılma sübutu. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Yerli nömrə ilə adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və satıcıdan göndəriş qeydlərini qoruyub saxlamağı xahiş edin. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Bağlama tapılmadıqda və ya çatdırılma sübutu ünvanla ziddiyyət təşkil etdikdə dərhal məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Çatdırılma sübutu üçün son mərhələ daşıyıcısı, sifarişlə bağlı həll üçün isə satıcı. |
|---|
|
| İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun | Daşıma zamanı itki, işlənmə nəticəsində zədələnmə, qablaşdırma problemi və ya məzmun uyğunsuzluğu. |
İtki, zədələnmə və ya çatışmayan məzmun üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Alınmış xidmət, göndəriş hesabının sahibi, qorunma şərtləri, qablaşdırma və sonuncu fiziki skan. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Bağlamanı, etiketi, məzmunu, daxili qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyər sübutlarını qoruyub saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Alınmış xidmətin şərtlərinə uyğun olaraq müvafiq araşdırma və ya iddia prosesinə dərhal başlayın. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı və ya göndərici, həmçinin sifariş edilmiş xidmət üzrə iddiaları qəbul edən daşıyıcı. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılır | Çatdırılma, götürülmə, gömrük, ünvan və ya uyğunluqla bağlı problem. |
Göndəriciyə qaytarılma üçün tədbirlərə baxın
| Əvvəlcə yoxlayın | Qaytarılmaya səbəb olan hadisə və yerli daşıyıcının hələ də düzəldici tədbir təklif edib-etməməsi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qaytarılma, əvəzləmə, pulun qaytarılması və ya düzəldilmiş təkrar göndəriş barədə satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt müraciət etməli | Daşıyıcı götürülmə və ya düzəliş üçün son tarix göstərdikdə dərhal hərəkətə keçin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Hərəkət təfərrüatları üçün cari daşıyıcı, kommersiya məsələsinin həlli üçün isə satıcı. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə
Transsərhəd 4CUS göndərişi üçün bağlama üzərində məsuliyyət göndəricidən və ya mənşə operatorundan ixrac emalına, magistral daşımaya, gömrüyə və təyinat daşıyıcısına keçə bilər. Daşıma davam etdiyi halda belə, obyektlər arasında izləmə görünürlüğü müvəqqəti dayana bilər.
Beynəlxalq hərəkət prosesi
| Mərhələ | Tipik izləmə hadisəsi |
|---|
| Göndəriş məlumatlarının yaradılması | Göndəriş məlumatı qəbul edildi |
Göndəriş məlumatlarının yaradılması ilə bağlı təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Fiziki qəbul edilənədək satıcı və ya ilk mərhələ tərəfi. |
|---|
| Nə baş verir | Etiket, manifest və ya elektron ilkin bildiriş qeydi yaradılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Tərəfdaş və ya təyinat nömrəsi sonradan əlavə oluna bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Toplanmadan və ya qəbuldan əvvəl heç bir fiziki hərəkət görünməyə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Hadisəni satıcının vəd etdiyi göndərilmə tarixi ilə müqayisə edin. |
|---|
|
| Mənşə məntəqəsində qəbul və birləşdirmə | Mənşə müəssisəsində qəbul edilib, alınıb və ya emal olunub |
Mənşə məntəqəsində qəbul və birləşdirmə haqqında təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Skan qeydində göstərilən mənşə operatoru. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama ölçülür, çeşidlənir, qruplaşdırılır və ya ixrac üçün marşrutlaşdırılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə adətən istifadə üçün yararlı olaraq qalır, eyni zamanda magistral daşınma istinadı da görünə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Birləşdirilmiş yüklər hər hərəkətdə bağlama səviyyəsində skan qeydləri yaratmaya bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Marşrut təxminini və sonuncu fiziki hadisəni izləyin. |
|---|
|
| İxrac emalı və təhlükəsizlik | İxrac rəsmiləşdirilməsi, təhlükəsizlik yoxlaması və ya yola düşməyə hazırlıq |
İxrac emalı və təhlükəsizlik haqqında təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İxrac operatoru, təhlükəsizlik yoxlamasını aparan tərəf və ya gömrük orqanı. |
|---|
| Nə baş verir | Beynəlxalq yola düşmədən əvvəl göndəriş məlumatları və mallar yoxlanıla bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Müştəriyə təqdim olunan nömrə adətən dəyişməz qalır, lakin daşınma istinadları daxili ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Cədvəlləşdirmə və yükün birləşdirilməsindən sonra yola düşmə baş verə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Tələb olunarsa, satıcının məzmun və dəyər sənədlərini düzgün təqdim edə biləcəyinə əmin olun. |
|---|
|
| Beynəlxalq magistral daşınma | Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, aviaşirkət tərəfindən yola salınıb və ya təyinat yerinə daşınma mərhələsindədir |
Beynəlxalq magistral daşınma haqqında təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Müqavilə üzrə magistral daşınma və ya nəqliyyat operatoru. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş ölkələr və ya beynəlxalq logistika qovşaqları arasında hərəkət edir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə ilə əlaqə saxlanılmaqla təyinat identifikatoru təyin edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Bağlamanın skanları boşaltma və ya təyinat məntəqəsində qəbula qədər dayana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Marşrut təxmini keçməyibsə, təyinat yerinə çatma və ya idxal emalı hadisəsini gözləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Gömrüyə təqdim edilib, gömrük emalındadır və ya rəsmiləşdirmə tamamlanıb |
İdxal gömrüyü haqqında təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Gömrük, broker və ya rəsmiləşdirmə zamanı göndərişi saxlayan müəssisə. |
|---|
| Nə baş verir | Bəyannamə və göndəriş qəbul edilə bilmə, vergi, rüsum və ya yoxlama baxımından qiymətləndirilə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Mövcud nömrə adətən əlaqələndirilmiş olaraq qalır; broker və ya yerli daşıyıcı istinad əlavə edə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Rəsmiləşdirmənin müddəti göndərişdən və təyinat yerinin səlahiyyətli orqanından asılıdır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təsdiqlənmiş sənəd və ya ödəniş tələblərinə dərhal cavab verin. Logistika qovşağına çatma gömrükdən buraxılışın sübutu deyil. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil | Məlumat daşıyıcıya göndərilib, daşınmaya təqdim edilib, təhvil verilib və ya yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib |
Tərəfdaşa təhvil haqqında təfərrüatlara baxın
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Qəbul edən operator fiziki qəbulu qeydə alanadək yuxarıdakı operator göndərişə cavabdeh olaraq qalır. |
|---|
| Nə baş verir | Elektron ilkin bildiriş, fiziki ötürmə və qəbul edən daşıyıcının qəbulu ayrı-ayrı hadisələrdir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Yerli nömrə əlavə edilə və ilkin identifikatorla əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Məlumatların ötürülməsi ilə ilk yerli fiziki skan arasında boşluq yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Hər iki identifikatordan istifadə edin və sonuncu fiziki skanda göstərilən operatorla əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Təyinat yerində çatdırılma | Çatdırılma müəssisəsindədir, çatdırılmaq üçün yoldadır, çatdırılıb, götürülməyə hazırdır və ya istisna halı var |
Təyinat üzrə çatdırılma haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin
| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Təyinat yerində son mərhələ daşıyıcısı. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama yerli marşruta, təhvil məntəqəsinə və ya son çatdırılma ünvanına çeşidlənir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Yerli nömrə çatdırılma hadisələri üçün ən ətraflı identifikatora çevrilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yerli sistemə daxil edilmə ilk ictimai skandan əvvəl baş verə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yerli daşıyıcının rəsmi çatdırılma, təhvilalma və ya istisna təlimatlarına əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma dəyişiklikləri hazırda bağlamanı saxlayan operator və sifariş edilmiş xidmət tərəfindən idarə olunur. İzləmə platforması ünvan dəyişikliyinə və ya çatdırılmanın dayandırılmasına icazə verə bilməz.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim tələb edə bilər |
|---|
| Təhvil verilməzdən əvvəl ünvanın düzəldilməsi | Adətən göndərən və ya göndəriş hesabının sahibi |
Ünvanın düzəldilməsi haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin
| Uyğunluq | Göndərişin mərhələsindən, təhlükəsizlik nəzarətlərindən və satın alınmış xidmətdən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Son çeşidləmə, çatdırılma və ya geri qaytarılma emalından əvvəl tələb göndərin. |
|---|
| Ödəniş | İstənilən ödəniş daşıyıcının hesabına və xidmət şərtlərinə uyğun tutulur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; göndərişdən sonra və ya təhlükəsizlik səbəblərinə görə tələb rədd edilə bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Bununla başlayın 4CUS.com və ya göndərişi satın alan satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Yenidən çatdırılma və ya təhvilalma | Təyinat daşıyıcısı buna icazə verdikdə alıcı |
Yenidən çatdırılma və ya təhvilalma haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin
| Uyğunluq | Son mərhələ daşıyıcısının çatdırılma bildirişindən və yerli izləmə qeydindən istifadə edin. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Çatdırılma cəhdindən və ya təhvilalma təlimatından sonra, yerli geri qaytarılma müddətindən əvvəl. |
|---|
| Ödəniş | Yerli daşıyıcı və seçilmiş seçim tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; mümkünlük bağlamanın statusundan və yerli qaydalardan asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Ən son yerli hadisədə adı göstərilən daşıyıcının rəsmi veb-saytından istifadə edin. |
|---|
|
| Çatdırılmanın sübutunun təqdim edilməsi tələbi | Çatdırılma daşıyıcısının giriş qaydalarına uyğun olaraq göndərən, alıcı və ya hesab sahibi |
Çatdırılmanın sübutu haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin
| Uyğunluq | Sifariş edilmiş xidmətin imza, fotoşəkil, məkan və ya çatdırılma qeydi əldə edib-etməməsindən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Çatdırılma skanı yerləşdirildikdən sonra. |
|---|
| Ödəniş | Sifariş edilmiş məhsuldan və daşıyıcının giriş siyasətindən asılıdır. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Mövcud sübut satın alınmış xidmətdən və yerli çatdırılma praktikasından asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Sübutu təyinat daşıyıcısından tələb edin və ya göndərəndən onu göndəriş hesabı vasitəsilə əldə etməsini xahiş edin. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, daşınma iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcının pul qaytarması fərqli proseslərdir. Adətən xidmət müqaviləsi göndərənə və ya göndəriş hesabının sahibinə aid olur və müraciət üçün son tarix bitməzdən əvvəl sifariş şərtlərini nəzərdən keçirmək lazımdır.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu və ya daşınma araşdırması | Hərəkət dayanıb, skan marşrutla ziddiyyət təşkil edir və ya çatdırılmanı tapmaq mümkün deyil. |
İzləmə sorğusu haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin
| Kim müraciət edir | Daşıyıcının giriş qaydalarına uyğun olaraq göndərən, alıcı və ya hesab sahibi. |
|---|
| Müraciət üçün ən erkən/son vaxt | Alınmış xidmət şərtlərinə və cari daşıyıcı tərəfindən göstərilən son tarixə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcının məlumatları, göndərilmə tarixi, məzmunun təsviri, son hadisə və sifariş qeydi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Hadisənin aydınlaşdırılması, məkanın axtarışı, çatdırılma sübutu, statusun düzəldilməsi və ya iddianın araşdırılmasına yönləndirmə. |
|---|
| Rəsmi keçid | 4CUS rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| İtki, zədələnmə və ya məzmunun çatışmaması ilə bağlı iddia | Tətbiq olunan daşıyıcı proseduruna əsasən göndəriş itmiş, zədələnmiş və ya natamam hesab olunur. |
Daşıma ilə bağlı iddianın təfərrüatlarına baxın
| Kim müraciət edir | Daşıma müqaviləsinə əsasən icazə verilən tərəf, adətən göndərən və ya hesab sahibidir. |
|---|
| Müraciət üçün ən erkən/son vaxt | Alınmış xidmətin qüvvədə olan şərtlərindən istifadə edin; beynəlxalq tərəfdaşlar ayrıca prosedurlar tətbiq edə bilər. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə və bron qeydləri, hesab-faktura, dəyər sübutu, fotoşəkillər, zədələnmənin təsviri, qablaşdırma, məzmun və tələb olunan bəyanatlar. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, əlavə sübut tələbi, tətbiq olunan məsuliyyət şərtlərinə əsasən kompensasiya və ya iddianın rədd edilməsi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Göndəriş üçün göstərilən satıcı, göndəriş hesabının sahibi və ya cari daşıyıcı kanalı vasitəsilə başlayın. |
|---|
|
| Satıcının pul qaytarması və ya məhsulu əvəz etməsi | Alıcı məhsulları almayıb və ya zədələnmiş yaxud səhv məhsullar alıb. |
Satıcının həlli ilə bağlı təfərrüatlara baxın
| Kim müraciət edir | Alıcı sifariş siyasətinə uyğun olaraq satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır. |
|---|
| Müraciət üçün ən erkən/son vaxt | Satıcının və ya marketplace-in sifarişin qorunması ilə bağlı son tarixinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, ödəniş qeydi, izləmə hadisələri, çatdırılma ilə bağlı mübahisənin təfərrüatları, fotoşəkillər və satıcı ilə yazışmalar. |
|---|
| Mümkün nəticə | Əvəzləmə, pulun qaytarılması, rədd cavabı və ya daşıyıcının araşdırma nəticələrinin tələb edilməsi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Sifariş səhifəsindən və ya satıcının rəsmi dəstək kanalından istifadə edin. |
|---|
|
Məsul tərəf onları təhvil almağa icazə verənədək zədələnmiş malları və bütün daxili və xarici qablaşdırmanı saxlayın. 17TRACK kompensasiya, sığorta, poçt haqqının qaytarılması və ya satıcının pul qaytarmasını təsdiq edə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal
Göndərən bron edilmiş xidmət, mənşə, təyinat, aviaşirkət və ya yerüstü daşıma növü, gömrük orqanı və son mərhələ daşıyıcısı üzrə qüvvədə olan qaydaları yoxlamalıdır. Ümumi xarakterli xülasə tətbiq olunan daşıma və idxal qaydalarını əvəz edə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Qəbul təsnifat, xidmət icazəsi, miqdar, qablaşdırma, etiketlər, sənədlər və daşıma növündən asılıdır. |
Təhlükəli yüklərin təfərrüatlarına baxın
| Tipik nümunələr | Tezalışan, partlayıcı, korroziyalı, zəhərli, təzyiq altında olan, oksidləşdirici və ya başqa şəkildə tənzimlənən materiallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Düzgün təsnifat, təsdiqlənmiş qablaşdırma, təhlükə barədə məlumatlandırma və tələb olunan sənədlər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Avia və beynəlxalq daşıma daxili yerüstü daşımadan daha sərt nəzarətlər tətbiq edə bilər. |
|---|
| İzləməyə/çatdırılmaya mümkün təsir | Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanılma, qəbuldan imtina, geri qaytarılma, qanuna uyğun utilizasiya və ya daşınmanın gecikməsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Bron edilmiş xidmətin qaydalarını və aviasiya, avtomobil, poçt və gömrüklə bağlı bütün tətbiq olunan tələbləri yoxlayın. |
|---|
|
| Litium batareyaları və elektriklə işləyən cihazlar | Batareyanın növünə, vatt-saat göstəricisinə, vəziyyətinə, miqdarına, quraşdırılmasına və daşıma növünə uyğun olaraq məhdudlaşdırılır. |
Litium batareyalarının təfərrüatlarına baxın
| Tipik nümunələr | Telefonlar, noutbuklar, portativ enerji yığma cihazları, boş elementlər və batareya ilə işləyən avadanlıqlar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Kontaktları qoruyun, hərəkətin və aktivləşmənin qarşısını alın, uyğun qablaşdırma və bəyanatlardan istifadə edin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Boş batareyalar, zədələnmiş batareyalar və hava yolu ilə daşınma əlavə məhdudiyyətlərlə üzləşə bilər. |
|---|
| İzləməyə/çatdırılmaya mümkün təsir | Yoxlama, marşrutun dəyişdirilməsi, qəbuldan imtina və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl qəbulun mümkünlüyünü təsdiqləyin. |
|---|
|
| Mayelər, tozlar, aerozollar və kosmetik vasitələr | Tərkibinə, təhlükə sinfinə, sızma riskinə, təyinat ölkəsinin qaydalarına və daşınma üsuluna əsasən məhdudlaşdırılır. |
Mayelər, tozlar, aerozollar və kosmetik vasitələr haqqında ətraflı məlumatlara baxın
| Tipik nümunələr | Ətir, dırnaq məhsulları, spreylər, təmizləyici vasitələr, kremlər, içkilər və naməlum tozlar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Sızmaya davamlı daxili qablaşdırma, qoruyucu material, dəqiq təsvir və təhlükə üzrə yoxlama. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Tezalışan və ya təzyiq altında olan məhsullar hava yolu ilə daşınmadan istisna edilə bilər. |
|---|
| İzləməyə/çatdırılmaya mümkün təsir | Təhlükəsizlik yoxlaması, gömrük sorğusu, rədd edilmə və ya marşrutun dəyişdirilməsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Konkret məhsul və marşrut üçün qüvvədə olan qəbul qaydalarından istifadə edin. |
|---|
|
| Qida məhsulları, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar və tez xarab olan mallar | Saxlanma müddətinə, biotəhlükəsizliyə, sağlamlıq nəzarətinə, temperatur tələblərinə və təyinat ölkəsinin idxal qanunvericiliyinə əsasən məhdudlaşdırılır. |
Tez xarab olan və biotəhlükəsizliklə bağlı mallar haqqında ətraflı məlumatlara baxın
| Tipik nümunələr | Təzə qida məhsulları, toxumlar, ət, süd məhsulları, canlı bitkilər, bioloji nümunələr və temperatura həssas məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Tələb olunduqda lisenziyalar, sağlamlıq sertifikatları, tələblərə uyğun qablaşdırma və münasib temperatur nəzarəti. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Bəzi təyinat ölkələri girişə qadağa qoyur və ya yoxlama və icazə tələb edir. |
|---|
| İzləməyə/çatdırılmaya mümkün təsir | Karantin yoxlaması, gömrükdə saxlanılma, məhv edilmə, geri qaytarılma və ya xarab olma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərişdən əvvəl təyinat ölkəsinin gömrük və biotəhlükəsizlik qaydalarını yoxlayın. |
|---|
|
| Valyuta, qiymətli əşyalar, dərmanlar, silahlar və nəzarət olunan mallar | Çox vaxt qadağan edilir və ya hüquqi, lisenziya, dəyər, təhlükəsizlik və xidmət məhdudiyyətlərinə tabedir. |
Nəzarət olunan və ya yüksək dəyərli mallar haqqında ətraflı məlumatlara baxın
| Tipik nümunələr | Nağd pul, qiymətli əşyalar, reseptlə verilən məhsullar, narkotiklər, odlu silahlar, sursat və saxta mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Hüquqi səlahiyyət, xidmət tərəfindən qəbul, dəqiq bəyanetmə, təhlükəsiz qablaşdırma və tələb olunan lisenziyalar. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Daşıyıcı, gömrük, təhlükəsizlik və təyinat ölkəsinin qanunları daşınmanı qadağan edə bilər. |
|---|
| İzləməyə/çatdırılmaya mümkün təsir | Müsadirə, araşdırma, qəbuldan imtina, geri qaytarılma və ya hüquqi tədbir. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl yazılı qəbul təsdiqi və hüquqi məsləhət alın. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Daşıyıcı məlumatları üçün rəsmi veb-saytdan, sifariş və geri ödəniş məsələləri üçün satıcıdan, çatdırılma günü ilə bağlı tədbirlər üçün isə adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısından istifadə edin. Dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl tam izləmə nömrəsini və ən son hadisəni hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| Rəsmi 4CUS veb-saytı | https://www.4cus.com/ |
4CUS üçün əlaqə məlumatlarının hazırlanması barədə ətraflı məlumatlara baxın
| Ən uyğundur | 4CUS tərəfindən təqdim olunan rəsmi izləmə girişi, şirkət məlumatları və dəstək kanalları. |
|---|
| Region/dil | Rəsmi veb-saytda göstərilən regional və ya dil seçimlərindən istifadə edin. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Seçilmiş rəsmi əlaqə kanalında göstərilən iş saatlarına riayət edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, göndərən, alıcı, göndərilmə tarixi, xidmət və ya satıcı, ən son hadisə, ünvan, məzmunun təsviri və tələb olunan həll. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Daşıma hesabını saxlayan tərəfin araşdırmalara, dəyişikliklərə və ya iddialara icazə verməsi tələb oluna bilər. |
|---|
|
| 17TRACK izləmə səhifəsi | 4CUS-u 17TRACK ilə izləyin |
17TRACK üçün dəstək sərhədləri haqqında ətraflı məlumatlara baxın
| Ən uyğundur | Mövcud hadisələrə baxmaq və əlaqəli daşıyıcıları müəyyənləşdirmək. |
|---|
| Region/dil | Onlayn izləmə platforması. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | İzləmə səhifəsi veb əsaslıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Tam izləmə nömrəsi və daşıyıcının kimliyi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | 17TRACK göndərişi daşıya, müdaxilə edə, yenidən çatdıra, gömrükdən keçirə, kompensasiya verə və ya geri ödəniş edə bilməz. |
|---|
|
| Satıcının və ya marketplace-in dəstəyi | Rəsmi sifariş səhifəsindən və ya satıcının əlaqə kanalından istifadə edin. |
Satıcı üçün əlaqə məlumatlarının hazırlanması barədə ətraflı məlumatlara baxın
| Ən uyğundur | Çatışmayan izləmə nömrələri, sifarişin ləğvi, əvəzləmə, geri ödəniş, məhsul uyğunsuzluğu və göndərən tərəfindən başladılan daşıyıcı sorğuları. |
|---|
| Region/dil | Satıcının və ya marketplace-in siyasətinə uyğun olaraq. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Sifariş platformasında göstərilən dəstək cədvəlindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, ödəniş qeydi, izləmə nömrəsi, məhsul məlumatları, çatdırılma ünvanı, ekran görüntüləri, fotoşəkillər və əvvəlki yazışmalar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Satıcı kommersiya sifarişi üzrə həlli, daşıyıcı isə daşınma müqaviləsi çərçivəsində nəqliyyat sübutlarını təmin edir. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısı | Ən son təhvil və ya yerli çatdırılma hadisəsində adı göstərilən rəsmi daşıyıcıdan istifadə edin. |
Təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə hazırlığına dair məlumatlara baxın
| Ən uyğundur | Çatdırılma cəhdləri, götürülmə, yerli istisnalar, çatdırılma sübutu və çatdırılma məkanı ilə bağlı suallar. |
|---|
| Region/dil | Təyinat bazarı və yerli daşıyıcı kanalları. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Yerli daşıyıcının rəsmi qrafikinə əməl edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Yerli və ilkin izləmə nömrələri, alıcının adı, ünvanı, çatdırılma bildirişi, ən son skan məlumatı və yerli siyasətin icazə verdiyi şəxsiyyət məlumatları. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Yalnız elektron ilkin bildirişə malik daşıyıcı fiziki qəbula qədər hərəkət edə bilməyə bilər. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılar ilkin nömrəni, uyğunlaşdırılmış son mərhələ nömrəsini, daşıyıcı kodunu, sifariş istinadını, xidməti, mənşəyi, təyinatı və vaxt göstəricilərini saxlamalıdır. Bu, statusların ardıcıl şəkildə normallaşdırılmasına imkan verir və dəstək qruplarına növbəti addıma hansı operatorun cavabdeh olduğunu müəyyənləşdirməyə kömək edir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Daşıyıcının veb-saytında izləmə | 4CUS |
Daşıyıcının veb-saytında izləmə üzrə tərtibatçı məlumatlarına baxın
| Daşıyıcı əhatəsi | Rəsmi veb-sayt vasitəsilə 4CUS göndərişlərinin izlənməsi. |
|---|
| Əsas istifadə | Ayrı-ayrı göndərişlərin axtarışı və daşıyıcı tərəfdə hadisələrin nəzərdən keçirilməsi. |
|---|
| Autentifikasiya | Rəsmi veb-sayt tərəfindən təqdim edilən giriş metodundan istifadə edin. |
|---|
| İzləmə/paket/webhook imkanları | Yalnız cari rəsmi materiallarda təsvir edilən imkanlardan istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 4CUS rəsmi veb-saytı |
|---|
| Miqrasiya və ya dəstəkdən çıxarılma qeydi | Tətbiqdən əvvəl inteqrasiyaları cari rəsmi sənədlərə uyğun yoxlayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API-si üzrə tərtibatçı məlumatlarına baxın
| Daşıyıcı əhatəsi | Dəstəklənən daşıyıcı qeydləri də daxil olmaqla, çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə | Mərkəzləşdirilmiş e-ticarət izləməsi, standartlaşdırılmış görünürlük, istisnaların idarə edilməsi prosesləri və əlaqələndirilmiş daşıyıcıların monitorinqi. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token sorğu başlığı. |
|---|
| İzləmə/paket/webhook imkanları | Qeydiyyat, sorğular, kvotalar və push imkanları üçün cari 17TRACK API sənədlərindən istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya və ya dəstəkdən çıxarılma qeydi | Hazırda sənədləşdirilmiş API versiyasından istifadə edin və istehsal dəyişikliklərindən əvvəl buraxılış və ya miqrasiya bildirişlərini nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. 4CUS paketimi necə izləyə bilərəm?İzləmə nömrəsini rəsmi 4CUS veb-saytına daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün onu 17TRACK vasitəsilə izləyin. Hadisə tarixçəsində təyinat üzrə çatdırılma daşıyıcısı müəyyən edildikdə, əlaqələndirilmiş yerli nömrədən istifadə edin.
2. 4CUS izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Göndəriş e-poçtuna, marketplace sifariş səhifəsinə, satıcının mesajına, daşınma etiketinə və ya göndəriş təsdiqinə baxın. Yalnız sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan daşıyıcının izləmə nömrəsini təqdim etməsini xahiş edin.
3. 4CUS izləmə nömrəsi necə görünür?4CUS-u yalnız prefiks əsasında müəyyənləşdirmək əvəzinə, göndəriş üçün təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin. Əlaqələndirilmiş tərəfdaşlar müxtəlif mərhələlər üçün fərqli hərf-rəqəm, poçt və ya son mərhələ identifikatorları təqdim edə bilər.
4. İlk 4CUS izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk fiziki hadisə götürülmədən, təhvil verilmədən və ya obyektə qəbuldan sonra görünür. Göndəriş məlumatı hadisəsi daha əvvəl görünə bilər və bu, öz-özlüyündə 4CUS-un və ya başqa daşıyıcının paketi qəbul etdiyini sübut etmir.
5. 4CUS izləməm niyə yenilənmir?Bağlama skan məntəqələri arasında hərəkətdə, digər göndərişlərlə birləşdirilmiş, daşınmanı gözləyən, gömrük emalından keçən və ya tərəfdaşın ilk skanını gözləyən vəziyyətdə ola bilər. Ən son fiziki hadisəni yoxlayın və göndərişə xas çatdırılma müddəti keçdikdən sonra məsələni eskalasiya edin.
6. 4CUS çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Ayrı-ayrı sifarişə, sifariş edilmiş marşruta və ya cari izləmə qeydində göstərilən təxmini müddətdən istifadə edin. Mənşə üzrə emal, daşınma qrafikləri, gömrük, bayramlar, uzaq ərazilərə çatdırılma və tərəfdaşlara təhvil verilmə son tarixi dəyişə bilər.
7. Uğursuz 4CUS çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?Tam istisna məlumatını oxuyun və təyinat daşıyıcısını müəyyənləşdirin. Göstərilən geri qaytarma müddəti bitməzdən əvvəl uyğun yenidən çatdırılma və ya götürülməni təşkil etmək üçün həmin daşıyıcının rəsmi bildirişindən istifadə edin.
8. 4CUS izləməsində çatdırılıb göstərilir, amma paketi almadımsa nə etməliyəm?Poçt qutusunu, girişləri, təhlükəsiz yerləri, ev üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, saxlama dolabına dair bildirişləri və çatdırılma sübutunu yoxlayın. Sonra çatdırılma sübutları üçün adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı ilə, sifariş üzrə həll üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş 4CUS göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Satıcıya və ya göndəriş hesabının sahibinə bildirin və satın alınmış xidmət üzrə nəzərdə tutulan iddia prosesinə əməl edin. Bağlamanı, etiketi, içindəkiləri, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyəri təsdiq edən sənədi qoruyub saxlayın.
10. 4CUS ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi 4CUS veb-saytından başlayın və tam izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, son hadisəni və tələb olunan həlli hazırlayın. Geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün satıcı ilə, çatdırılma günü ilə bağlı tədbirlər üçün isə yerli daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
11. 4CUS izləməsi fiziki qəbuldan əvvəl göndərişi göstərə bilərmi?Bəli, elektron göndəriş qeydi daşıyıcı fiziki bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl görünə bilər. Məsuliyyət yalnız qəbul və ya emal hadisəsi bağlamaya sahib olan operatoru müəyyən etdikdə başlayır.
12. 4CUS göndərişinin niyə iki izləmə nömrəsi ola bilər?Göndəriş ilkin və ya logistika nömrəsini saxlayarkən daşıma tərəfdaşından və ya təyinat daşıyıcısından ikinci identifikator ala bilər. Hər iki nömrəni saxlayın, çünki biri sərhədlərarası hərəkəti, digəri isə yerli çatdırılma təfərrüatlarını göstərə bilər.
13. Təyinat daşıyıcısının ilkin bildiriş hadisəsi 4CUS-un təhvilverməni tamamladığı anlamına gəlirmi?Xeyr, elektron ilkin bildiriş və fiziki təhvilvermə ayrı-ayrı hadisələrdir. Məsuliyyət adətən qəbul edən daşıyıcı bağlamanı öz nəzarətinə götürdüyünü və ya qəbul etdiyini qeydə aldıqda keçir.
14. Göndərişimin gömrük məntəqəsinə çatması 4CUS göndərişimin gömrükdən keçdiyi anlamına gəlirmi?Xeyr, gömrüyə çatma və ya gömrük orqanlarına təqdim edilmə buraxılışla eyni deyil. Açıq şəkildə gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya buraxılış hadisəsini axtarın və sənədlər, rüsumlar, vergilər və ya alıcının məlumatları tələb olunarsa, təsdiqlənmiş kanallar vasitəsilə cavab verin.
15. Müəssisələr 4CUS göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Müəssisələr dəstəklənən daşıyıcı qeydləri üçün 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-dən istifadə edə və autentifikasiya ilə endpoint-lər üçün aktual rəsmi sənədlərdən yararlanmalıdır. Brend adından təxmin etməklə deyil, hesabda və ya sənədlərdə 4CUS üçün 17TRACK daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.
İzləmə API-si
İnteqrasiyanı tətbiq etməzdən əvvəl aktual versiyadan istifadə edin 17TRACK API sənədləri Aşağıdakı daşıyıcı parametri yer tutucu olaraq qalır, çünki 4CUS üçün aktual 17TRACK daşıyıcı kodu təxmin edilmək əvəzinə dəstəklənən daşıyıcı məlumatlarından və ya hesab sənədlərindən əldə edilməlidir.
// 1. 4CUS official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not construct an endpoint or authentication scheme from the website domain.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK code verified
// through the supported-carrier data or your 17TRACK account documentation.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və 4CUS ilə əlaqəli deyil.
