4CUS туралы
4CUS — жеткізілгенге дейін бірнеше логистикалық оператор арқылы өтуі мүмкін жөнелтілімдерге бекітілетін тасымалдаушы сәйкестігі. 4CUS, бастапқы тасымалдау серіктесі, кеден немесе межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы сәлемдемені қазіргі уақытта кім басқарып отырғанын анықтау үшін жөнелтілімнің қадағалау оқиғаларын пайдаланыңыз.
4CUS шолуы
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Нысан түрі |
|---|
| 4CUS | Тасымалдаушының канондық сәйкестігі |
4CUS үшін байланыс мәліметтерін көру
| 4CUS-пен байланысы | Сатушы немесе жөнелтілім жазбасы 4CUS-ті көрсеткен кезде таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — 4CUS. |
|---|
| Қадағалау үшін маңызы | Дұрыс тасымалдаушыны таңдау бірнеше логистикалық провайдер ұқсас сәйкестендіргіш құрылымдарын пайдаланған кезде қате сәйкестіктерді азайтады. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми веб-ресурс — 4CUS.com. |
|---|
|
| Шығу орны немесе тасымалдау серіктесі | Бастапқы логистикалық нысан |
Шығу орны немесе тасымалдау серіктесі туралы байланыс мәліметтерін көру
| 4CUS-пен байланысы | Серіктес жөнелтілім деректерін жасай алады, сәлемдемені қабылдап ала алады немесе тіркелген тапсыруға дейін оны тасымалдай алады. |
|---|
| Қадағалау үшін маңызы | Электрондық алдын ала хабарлама оқиғасы 4CUS сәлемдемені іс жүзінде қабылдап алғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Сәлемдеменің кімнің жауапкершілігінде екенін анықтау үшін жеке жөнелтілім оқиғасында көрсетілген оператор мен орынды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы | Соңғы миля операторы |
Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы туралы байланыс мәліметтерін көру
| 4CUS-пен байланысы | Межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені халықаралық тасымалдаудан немесе ішкі магистральдық тасымалдаудан кейін қабылдауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау үшін маңызы | Соңғы миля операторы әдетте жеткізу әрекеттерін, алып кету нұсқауларын және жеткізілгенін растайтын жергілікті құжатты басқарады. |
|---|
| Ресми дәлел | Жөнелтілімнің соңғы тапсыру оқиғаларында көрсетілген тасымалдаушы атауын немесе байланыстырылған жергілікті нөмірді қадағалаңыз. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK үшін байланыс мәліметтерін көру
| 4CUS-пен байланысы | 17TRACK 4CUS қызметіне және байланыстырылған жөнелтілім жазбаларына қатысты қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Қадағалау үшін маңызы | Жөнелтілім бірнеше тасымалдаушыны қамтыған кезде, 17TRACK бір бақылау көрінісін ұсына алады. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK 4CUS тасымалдаушы беті |
|---|
|
Жылдам жауап
Жөнелтілімнің бақылау нөмірін мына жерде енгізіңіз: ресми 4CUS веб-сайтында немесе 17TRACK 4CUS бетінде. Нөмірді дүкендегі тапсырыс нөмірінен емес, жөнелту растамасынан көшіріңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, таңдалған тасымалдаушы ретінде 4CUS көрсетілгеніне көз жеткізіңіз және жөнелтілім деректері жасалғаннан кейін алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және мекенжайды өзгерте алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе сатушының ақшаны қайтаруын жүзеге асыра алмайды.
4CUS сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Сатушы немесе жіберуші ұсынған тасымалдаушы атауы мен бақылау нөмірі арқылы 4CUS жөнелтілімін бақылаңыз. Онлайн дүкен пайдаланатын тапсырыс нөмірі әдетте электрондық саудадағы анықтамалық нөмір болып табылады, тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
- Сатушының жөнелту растамасын ашып, бақылау нөмірі, жөнелтілім нөмірі, логистикалық нөмір немесе сәлемдеме нөмірі деп белгіленген жолды табыңыз.
- Толық нөмірді айналасындағы тыныс белгілерін қоспай көшіріңіз.
- Мына бетке кіріңіз: 4CUS.com және жөнелтілім үшін ұсынылған бақылау құралын пайдаланыңыз.
- Балама ретінде мына бетті ашыңыз: 4CUS үшін 17TRACK, нөмірді енгізіп, оқиғалар тарихын қарап шығыңыз.
- Егер соңғы кезеңдегі тасымалдаушы мен екінші нөмір көрсетілсе, жеткізу күніне қатысты нұсқауларды алу үшін сол тасымалдаушының ресми бақылау бетін тексеріңіз.
Дұрыс нөмірді қайдан табуға болады
| Нөмір түрі | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Тасымалдаушының бақылау нөмірі | Оны алдымен 4CUS немесе 17TRACK жүйесінде пайдаланыңыз. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Тапсырысты табу үшін оны сатушымен бірге пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының бақылау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Сатушыдан оны тасымалдаушының бақылау нөмірімен байланыстыруын сұраңыз. |
| Соңғы кезеңдегі бақылау нөмірі | Оны межелі жердегі тасымалдаушы анықталғаннан немесе сәлемдемені қабылдағаннан кейін пайдаланыңыз. |
| Жеткізу туралы хабарлама нөмірі | Оны алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын алу үшін аталған жергілікті тасымалдаушымен бірге пайдаланыңыз. |
Егер сатушы бақылау нөмірін ұсынбаған болса, оны тек сатушы немесе жөнелту есептік жазбасының иесі бере алады. Жаңадан жасалған нөмір алғашқы сәлемдеме сканерленгенге немесе деректер алмасу орын алғанға дейін белсенді болмауы мүмкін.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Нақты тұжырым әртүрлі операторлардан келуі мүмкін. Сәлемдеме қазір кімде екенін анықтамас бұрын оқиға сипаттамасын, орналасқан жерін, уақыт белгісін және аталған тасымалдаушыны бірге қараңыз.
Мәртебені жылдам анықтау
| Мәртебе | Өту кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жайлы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілімнің электрондық деректері бар, бірақ бұл оқиғаның өзі сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау сканері жөнелтілімнің сақтауға алынғанын растағанға дейін сатушы немесе бастапқы тасымалдау кезеңіне жауапты тарап жауапты болып қалады. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жинап алу, тапсыру немесе алғашқы өңдеу сканері. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушының жөнелту күнін тексеріп, нақты қабылдау оқиғасы тіркелгенше күтіңіз; мәртебе уәде етілген өңдеу мерзімінен асып өзгермесе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Қабылданды |
Қабылданғаны немесе алынғаны туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Логистикалық оператор сәлемдемені иеленгенін немесе қабылдап алғанын тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау оқиғасында көрсетілген оператор. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, біріктіру немесе көлік нысанына жөнелту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі өңдеу оқиғасын бақылаңыз және тапсырыс пен қадағалау жазбаларын сақтаңыз. |
|---|
|
| Нысаннан шықты немесе жолда | Жолда |
Нысаннан шыққаны немесе жолда екені туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме нысандар арасында тасымалдануда немесе келесі жоспарланған өңдеу орнының кезегін күтуде. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдау операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келу, сұрыптау, экспорттық өңдеу немесе тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтілімге қатысты болжамды мерзімді пайдаланыңыз және сәлемдеме сол уақыт аралығынан өтіп, жаңа сканерлеу тіркелмесе, әрекет етіңіз. |
|---|
|
| Кедендік өңдеу | Кеден/тапсыру |
Кедендік өңдеу туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім немесе оның декларациясы импорттық не экспорттық рәсімдерден өтуде; кеден орнына келу босатылғанын білдірмейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кеден, брокер немесе ресімдеу кезінде сәлемдемені ұстап тұрған оператор. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, ақпарат немесе төлем сұрауы, тексеру, қайтару немесе кеденнің басқа шешімі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Тек расталған тасымалдаушы, брокер, кеден немесе сатушы арналары арқылы жауап беріп, сұралған құжаттарды дереу ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды | Кеден/тапсыру |
Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылғаны туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Межелі елдің операторы тағайындалды немесе жөнелтілім туралы ақпаратты алды; оның алғашқы нақты қабылдау сканерін іздеңіз. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жауапкершілік электрондық деректер жіберілген кезде емес, қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені иеленгенін тіркеген кезде беріледі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жергілікті қабылдау, сұрыптау және маршрут тағайындау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Байланыстырылған жергілікті нөмірді бақылаңыз және соңғы нақты сканерде көрсетілген қазіргі ұстаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шыққаны туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Межелі елдің тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу маршрутына тағайындады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген соңғы кезең тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету маршрутын белгілеу немесе қайта жоспарлау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын бақылаңыз және жеткізу орнына кіруге болатынына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Жеткізу тасымалдаушысы жөнелтілімнің көрсетілген орынға, алушыға, ұяшыққа, қабылдау бөліміне немесе басқа рұқсат етілген жерге жеткізілгенін тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу сканеріне соңғы кезең тасымалдаушысы жауапты; алынбаған тапсырыс бойынша сатушы коммерциялық байланысушы болып қалады. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу түзетілмесе немесе оған дау айтылмаса, бұдан кейін әдеттегі тасымалдау оқиғалары болмайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жергілікті тасымалдаушы мен сатушыға хабарласпас бұрын барлық қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Алып кету |
Алып кетуге дайын екені туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Межелі елдің тасымалдаушысы сәлемдемені белгілі бір нысанда, дүкенде, пошта ұяшығында немесе жинау пунктінде ұстап тұр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген алып кету операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеке тұлғаны немесе кіру кодын тексергеннен кейін алып кету немесе жергілікті сақтау мерзімі аяқталған соң қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Атауы көрсетілген тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындап, қажетті жеке куәлікті немесе алып кету кодын алып келіңіз. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай | Ерекше жағдай |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Мекенжайға, қолжетімділікке, ауа райына, операциялық мәселелерге, зақымға, талаптарға сәйкестікке немесе алушыға қатысты мәселе қалыпты тасымалды үзді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекше жағдай оқиғасында аты аталған оператор. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету, тағы бір рет әрекет жасау, алып кету, тексеру немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Оқиға туралы толық ақпаратты оқып, нұсқау немесе соңғы мерзім көрсетілсе, аты аталған операторға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылуда | Қайтару |
Жіберушіге қайтару туралы мәліметтерді көру
| Бұл нені білдіреді | Жеткізу, кедендік рәсімдеу, алып кету немесе талаптарға сәйкестік аяқталмағандықтан, сәлемдеме кері бағытқа жіберілді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтарымды іс жүзінде тасымалдап келе жатқан тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайтарымды жіберушіге немесе сатушының қайтарымдарды қабылдау орнына тасымалдау және жеткізу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ауыстыру немесе ақшаны қайтару мүмкіндіктері туралы сатушыға хабарласыңыз; қайтару рәсімі басталғаннан кейін жөнелтілімді жолдан ұстап қалу енді мүмкін болмауы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу уақыты
Жеке жөнелтілімге тіркелген қызмет атауы мен болжамды мерзімді пайдаланыңыз. Жеткізу мерзімі сатып алынған бағытқа, жөнелтілімнің қабылдануына, тасымалдау кестесіне, кеденге, баратын жердегі тасымалдаушыға, мекенжайдың дұрыстығына, демалыс күндеріне, мерекелерге, қолайсыз ауа райына және маусымдық ең жоғары жүктемеге байланысты.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Сатушы таңдаған, қадағаланатын бағыт | Жіберуші сатып алған бағыт бойынша сәлемдемені тасымалдау |
Сатушы таңдаған, қадағаланатын бағыт туралы барлық мәліметтерді көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Сатушы қадағалауға болатын логистикалық идентификатор ұсынатын тапсырыстар. |
|---|
| Қамту аясы | Жіберуші жөнелтілімді рәсімдеген кезде көрсетілген баратын жердің жарамдылығын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Бағыттағы әр оператор ұсынған сканерлеулер мен деректерге байланысты. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Жіберуші сатып алынған қызметтің және қолданылатын әрбір тасымалдау түрінің шарттарын сақтауы тиіс. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатып алынған қорғау немесе қол қою опцияларын растау үшін сатушының жөнелту жазбасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қадағалау оқиғаларының тарихы өздігінен сақтандырудың, жеткізу кепілдігінің немесе ақшаны қайтару құқығының бар екенін растамайды. |
|---|
|
| Серіктес немесе соңғы миля кезеңі | Тапсыру және баратын жерге жеткізу |
Серіктес немесе соңғы миля кезеңі туралы барлық мәліметтерді көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Баратын жер желісінде жұмыс істейтін тасымалдаушы арқылы жеткізуді аяқтау. |
|---|
| Қамту аясы | Тағайындалған жергілікті оператор мен соңғы мекенжайға байланысты анықталады. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жергілікті оқиғалар бастапқы нөмірдің, байланыстырылған нөмірдің астында немесе екі нөмір бойынша да көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Қабылдау төменгі ағын операторының қызмет көрсету ережелеріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қол қою, алып кету және жеткізуді басқару мүмкіндіктері таңдалған жергілікті өнімге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Электрондық түрде бөліну баратын жердегі тасымалдаушының сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын білдірмейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Жөнелтілімге арналған 4CUS бағыты | Броньға, сатушының тапсырысына немесе ағымдағы қадағалау жазбасына тіркелген жеткізу болжамын пайдаланыңыз. |
Жөнелтілімге арналған 4CUS бағытының мерзімі туралы мәліметтерді көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Болжамды мерзімді бронь шарттарына сәйкес түсіндіріңіз; демалыс және мемлекеттік мереке күндері жұмыс күндері ретінде есептелмеуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатып алынған қызмет шарттарында кепілдік нақты көрсетілмесе, болжам кепілдік болып саналмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қызмет шарттарын басшылыққа алыңыз; жапсырманың жасалуын жөнелтімді іс жүзінде қабылдау деп санауға болмайды. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Жөнелтушінің өңдеуі, біріктіру, әуе рейстері немесе магистральдық тасымал кестелері, кеден, шектеулі тауарларды тексеру, тапсыру кезіндегі үзілістер, мекенжай мәселелері, ауа райы, мерекелер және шалғай аймақтарға жеткізу. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Сатып алынған бағыт бойынша қолданыстағы брондау шарттары мен жөнелтімнің нақты уақыттағы болжамын тексеріңіз. |
|---|
|
Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері
| Баратын ел / аймақ | Жеткізудің болжамды мерзім аралығы |
|---|
| Жеке жөнелтім брондауында көрсетілген баратын жер | Сатушы, брондау жазбасы немесе тасымалдаушының қолданыстағы бақылау жазбасы көрсеткен бағытқа қатысты болжамды пайдаланыңыз. |
Баратын жерді жоспарлау мәліметтерін көру
| Негізгі қызмет түрі | Жөнелтуші осы жөнелтім үшін таңдаған қызмет. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Нақты бағытты талдау кезінде көрсеткішті алғашқы физикалық қабылдау сканерінен жеткізуге дейін өлшеп, кеденге немесе алушыға байланысты ұстап қалуларды бөлек көрсетіңіз. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы | Тапсыру оқиғасында көрсетілген операторды немесе байланыстырылған жергілікті бақылау нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Алушының аты-жөні, мекенжайы, байланыс деректері, тауар сипаттамасы, саны, құны, шыққан жері және салық туралы ақпарат баратын елдің импорт талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
Ел деңгейіндегі болжамдар нақты шыққан жерге, брондалған қызметке, тапсыру күніне және баратын жердің пошта индексіне негізделуі керек. Бір баратын жерге бірнеше бағыт немесе соңғы кезең тасымалдаушылары қызмет көрсетсе, ел бойынша жалпы орташа көрсеткіш пайдаланушыларды жаңылыстыруы мүмкін.
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Тек соңғы электрондық хабарламаны емес, ең соңғы физикалық сканерлеуден бастаңыз. Сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап отырған тарапқа мәселені жеткізіңіз, сонымен бірге сатушыға хабар беріңіз, өйткені тапсырыс шартына сатушы жауап береді және әдетте жөнелту есептік жазбасы соның қолында болады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Теру қатесі, тапсырыс нөмірі енгізілген, тасымалдаушы сәйкес келмейді немесе жөнелтім деректері әлі алмасылмаған. |
Нөмір жарамсыз болғандағы немесе нәтиже болмағандағы әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны жөнелту туралы хабарламамен салыстырып, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | 4CUS таңдауын және 17TRACK тасымалдаушыны анықтау мүмкіндігін қолданып көріңіз; сатушыдан идентификатордың тасымалдаушы нөмірі екенін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатушының өңдеу бойынша уәде еткен мерзімі өтіп, ешбір тасымалдаушы нөмірді қабылдамаған жағдайда мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге. |
|---|
|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Физикалық қабылдауға дейін жапсырма немесе электрондық жазба бар. |
Жөнелтім туралы ақпарат алынған кездегі әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының нақты тапсыру күні. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Алып кетуге және алғашқы нысанда өңдеуге уақыт беріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатушы көрсеткен жөнелту немесе өңдеу мерзімі қабылдаусыз өтіп кеткеннен кейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе бастапқы кезеңдегі тасымалдау тарапына. |
|---|
|
| Жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалды | Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалыс, біріктіру, тасымалды жоспарлау, жинақталған кезек немесе сканерлеудің өткізіліп кетуі. |
Жаңарту болмаған немесе транзитте тұрып қалған кездегі әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық орналасқан жері, оқиға түрі, бағыт болжамы және байланыстырылған тасымалдаушы. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Бастапқы және жергілікті нөмірлердің екеуін де тексеріп, келесі өңдеу нүктесіне келгенін бақылаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтімге арналған жеткізу терезесі өтіп кеткеннен кейін немесе оқиғада нақты әрекет жасау талап етілген жағдайда мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Соңғы физикалық сканерлеуді тіркеген тасымалдаушы және сатушы. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Электрондық алдын ала хабарлама бар, бірақ физикалық беру немесе қабылдаушының сканерлеуі орын алмаған. |
Күтілетін серіктеске тапсыру бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық иелену оқиғасын қай оператор тіркегені. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Қабылдаушы тасымалдаушы қабылдағанын жариялағанға дейін бастапқы нөмірді қадағалауды жалғастырыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Бағыт бойынша есептік мерзім қабылдаушы сканерлеуінсіз өтіп кетсе, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдын ала деректері ғана бар тағайындалған жер тасымалдаушысы емес, бастапқы иеленуші немесе сатушы. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды | Толық емес мекенжай, кіру мәселесі, алушының болмауы немесе жергілікті жеткізу ережесі. |
Мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Толық ерекшелік хабарламасы, жеткізу туралы хабарлама және жергілікті тасымалдаушы. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Егер жөнелтілім талаптарға сай болса, қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті тасымалдаушының ресми арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жергілікті тасымалдаушы көрсеткен соңғы мерзімге дейін немесе қайтару рәсімі басталғанға дейін әрекет етіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Соңғы миля тасымалдаушысы; егер мекенжайды түзету үшін жөнелту есептік жазбасының иесі қажет болса, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кедендік кідіріс | Құжаттарды, құнын бағалауды, салықты, тексеруді, лицензиялауды немесе шектеулі тауарларды қарау. |
Кедендік кідіріс бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Тасымалдаушы, брокер, кеден органы немесе сатушы жіберген сұраулар. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Дұрыс құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген төлемдерді тексерілген арналар арқылы ғана төлеңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сұрауда жауап беру мерзімі көрсетілсе, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тиісті жағдайдағы аталған брокер, кеден арнасы, қазіргі тасымалдаушы және сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау бөлімінің немесе үй шаруашылығы мүшесінің қабылдап алуы, көршіге жеткізу, локерге орналастыру, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу орны, пошта жәшігі, кіреберістер, қауіпсіз орындар, үй мүшелері, қабылдау бөлімі, көршілер, локер хабарламалары және жеткізілгенін растайтын дәлел. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Аталған соңғы миля тасымалдаушысына жергілікті нөмір арқылы хабарласып, сатушыдан жөнелтілім жазбаларын сақтап қоюды сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сәлемдеме табылмаса немесе жеткізу дәлелі мекенжайға сәйкес келмесе, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу дәлелдері бойынша соңғы миля тасымалдаушысына, ал тапсырысты реттеу үшін сатушыға жүгініңіз. |
|---|
|
| Жоғалған, бүлінген немесе ішіндегісі жоқ | Тасымалдау кезінде жоғалу, өңдеу кезіндегі зақым, қаптаманың ақауы немесе ішіндегісінің сәйкес келмеуі. |
Жоғалу, зақым немесе ішіндегінің жетіспеуі бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Сатып алынған қызмет, жөнелтілім есептік жазбасының иесі, қорғау талаптары, қаптама және соңғы физикалық сканерлеу. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сәлемдемені, жапсырманы, ішіндегісін, ішкі қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнды растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатып алынған қызмет талаптарына сәйкес қолданыстағы тексеру немесе шағым рәсімін дереу бастаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе жөнелтуші және тапсырыс берілген қызмет бойынша шағымдарды қабылдайтын тасымалдаушы. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылуда | Жеткізу, алып кету, кеден, мекенжай немесе сәйкестік талаптарының бұзылуы. |
Жөнелтушіге қайтару бойынша әрекеттерді көру
| Алдымен тексеріңіз | Қайтаруды іске қосқан оқиға және жергілікті тасымалдаушы әлі де түзету әрекетін ұсына ма, соны анықтау. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Қайтару, ауыстыру, ақшаны қайтару немесе түзетілген қайта жөнелту туралы сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Тасымалдаушы алу немесе түзету мерзімін көрсетсе, дереу әрекет етіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қозғалыс мәліметтері үшін қазіргі тасымалдаушыға, ал коммерциялық шешім үшін сатушыға жүгініңіз. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы қабылдап алу
Шекарааралық 4CUS жөнелтілімінде жөнелтушіден немесе бастапқы оператордан бастап, иелік ету экспорттық өңдеуге, магистральдық тасымалдауға, кеденге және тағайындалған жер тасымалдаушысына ауысуы мүмкін. Тасымалдау жалғасып жатқан кезде де нысандар арасында бақылау көрінуі уақытша тоқтауы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Әдеттегі бақылау оқиғасы |
|---|
| Жөнелтілім деректерін жасау | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды |
Жөнелтілім деректерін жасау мәліметтерін көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Физикалық қабылдауға дейін сатушы немесе бастапқы кезең тасымалдаушысы. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүкқұжат, манифест немесе электрондық алдын ала хабарлама жазбасы жасалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейін серіктестің немесе межелі жердің нөмірі қосылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Жинау немесе жүйеге қабылдау алдында физикалық қозғалыс көрінбеуі мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Оқиғаны сатушы уәде еткен жөнелту күнімен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Бастапқы жерде қабылдау және шоғырландыру | Бастапқы нысанда қабылданды, алынды немесе өңделді |
Бастапқы жерде қабылдау және шоғырландыру туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Сканда көрсетілген бастапқы оператор. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме өлшенеді, сұрыпталады, топтастырылады немесе экспортқа жөнелтілу үшін бағытталады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір әдетте жарамды болып қала береді, ал магистральдық тасымалға қатысты нөмір де көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Шоғырландырылған жүк әрбір қозғалыс кезінде сәлемдеме деңгейінде скан жасамауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Бағыттың болжамды мерзімі мен соңғы физикалық оқиғаны бақылаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Экспорттық рәсімдеу, қауіпсіздікті тексеру немесе жөнелтуге дайындық |
Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Экспорт операторы, қауіпсіздік тексеруін жүргізуші тарап немесе кеден органы. |
|---|
| Не болып жатыр | Халықаралық жөнелту алдында жөнелтілім туралы деректер мен тауарлар тексерілуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Тұтынушыға көрсетілетін нөмір әдетте өзгермейді, бірақ тасымалдау нөмірлері ішкі жүйеде болуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Жөнелту жоспарлау мен жүкті шоғырландырудан кейін орын алуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Қажет болған жағдайда сатушы нақты мазмұн мен құн туралы құжаттарды ұсына алатынына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Бастапқы жерден жөнелтілді, әуе компаниясы жөнелтті немесе межелі жерге бара жатыр |
Халықаралық магистральдық тасымал туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Келісімшарт бойынша магистральдық тасымалдауды жүзеге асыратын оператор. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім елдер немесе халықаралық көлік тораптары арасында тасымалданып жатыр. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір байланыста қала отырып, межелі жердің идентификаторы тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Сәлемдеме скандары түсіруге немесе межелі жерде жүйеге қабылдауға дейін тоқтауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Бағыттың болжамды мерзімі өтіп кетпесе, межелі жерге келгені немесе импорттық өңдеу туралы оқиғаны күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Кеденге ұсынылды, кедендік өңдеуде немесе рәсімдеу аяқталды |
Импорттық кеден рәсімдері туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден, брокер немесе рәсімдеу кезінде жөнелтілім сақталатын нысан. |
|---|
| Не болып жатыр | Декларация мен жөнелтілімнің әкелуге рұқсаттылығы, салығы, бажы немесе тексерілуі бағалануы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Қолданыстағы нөмір әдетте байланыста қалады; брокер немесе жергілікті тасымалдаушы қосымша нөмір қосуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Рәсімдеу ұзақтығы жөнелтілім мен межелі жердің уәкілетті органына байланысты. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Расталған құжат немесе төлем туралы сұрауларға дереу жауап беріңіз. Көлік торабындағы келу кедендік босатудың дәлелі емес. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Деректер тасымалдаушыға жіберілді, тасымалдауға ұсынылды, тапсырылды немесе жергілікті тасымалдаушы қабылдады |
Серіктеске тапсыру туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Қабылдаушы оператор физикалық қабылдауды тіркегенге дейін бастапқы оператор жөнелтілімге жауапты болып қала береді. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және қабылдаушы тасымалдаушының қабылдауы — бөлек оқиғалар. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жергілікті нөмір қосылып, бастапқы идентификатормен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Деректер жіберілген сәт пен жергілікті алғашқы физикалық скан арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Екі идентификаторды да пайдаланыңыз және соңғы физикалық сканда көрсетілген операторға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Межелі жерде жеткізу | Жеткізу нысанында, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету немесе ерекшелік |
Тағайындалған жердегі жеткізу туралы мәліметтерді көру
| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Тағайындалған жердегі соңғы кезең жеткізушісі. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме жергілікті бағытқа, алып кету орнына немесе соңғы жеткізу мекенжайына сұрыпталды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жергілікті нөмір жеткізу оқиғалары үшін ең егжей-тегжейлі идентификаторға айналуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Жергілікті қабылдау алғашқы көпшілікке көрінетін сканерлеуден бұрын орын алуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жергілікті тасымалдаушының ресми жеткізу, алып кету немесе ерекше жағдайларға қатысты нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Жеткізу өзгерістерін қазіргі уақытта сәлемдемені ұстап отырған оператор және тапсырыс берілген қызмет басқарады. Бақылау платформасы мекенжайды өзгертуге немесе жеткізуді тоқтатуға рұқсат бере алмайды.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Тапсыруға дейін мекенжайды түзету | Әдетте жөнелтуші немесе жөнелту есептік жазбасының иесі |
Мекенжайды түзету туралы мәліметтерді көру
| Қолжетімділік шарттары | Жөнелтімнің кезеңіне, қауіпсіздік бақылауларына және сатып алынған қызметке байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы сұрыптау, жеткізу немесе қайтаруды өңдеу басталғанға дейін сұратыңыз. |
|---|
| Алым | Кез келген төлем тасымалдаушының есептік жазбасы мен қызмет шарттарына сәйкес алынады. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; жөнелтілгеннен кейін немесе қауіпсіздік себептеріне байланысты сұрау қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Мынадан бастаңыз 4CUS.com немесе жөнелту ақысын төлеген сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе алып кету | Тағайындалған жердегі тасымалдаушы рұқсат етсе, алушы |
Қайта жеткізу немесе алып кету туралы мәліметтерді көру
| Қолжетімділік шарттары | Соңғы кезеңдегі тасымалдаушының жеткізу хабарламасы мен жергілікті бақылау жазбасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу әрекетінен немесе алып кету нұсқауынан кейін және жергілікті қайтару мерзімі аяқталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Жергілікті тасымалдаушы мен таңдалған опция анықтайды. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; қолжетімділік сәлемдеме күйі мен жергілікті ережелерге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Соңғы жергілікті оқиғада аталған тасымалдаушының ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілгенін растауды сұрату | Жеткізу тасымалдаушысының қол жеткізу ережелеріне сәйкес жөнелтуші, алушы немесе есептік жазба иесі |
Жеткізілгенін растау туралы мәліметтерді көру
| Қолжетімділік шарттары | Тапсырыс берілген қызмет қолтаңбаны, фотосуретті, орналасқан жерді немесе жеткізу жазбасын тіркеген-тіркемегеніне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу туралы сканерлеу жазбасы жарияланғаннан кейін. |
|---|
| Алым | Тапсырыс берілген өнім мен тасымалдаушының қол жеткізу саясатына байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Қолжетімді дәлелдер сатып алынған қызмет пен жергілікті жеткізу тәжірибесіне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Дәлелдерді тағайындалған жердегі тасымалдаушыдан сұратыңыз немесе жөнелтушіден оларды жөнелту есептік жазбасы арқылы алуды сұраңыз. |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару
Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, тасымалдау шағымы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Әдетте қызмет көрсету келісімшарты жөнелтушіде немесе жөнелту есептік жазбасының иесінде болады, сондықтан өтініш беру мерзімі аяқталғанға дейін тапсырыс шарттарын қарап шығуы керек.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданыңыз, егер |
|---|
| Бақылау бойынша сұрау немесе тасымалды тексеру | Қозғалыс тоқтады, сканерлеу жазбасы бағытқа сәйкес келмейді немесе жеткізуді табу мүмкін емес. |
Бақылау бойынша сұрау туралы мәліметтерді көру
| Кім береді | Тасымалдаушының қол жеткізу ережелеріне сәйкес жөнелтуші, алушы немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сатып алынған қызмет шарттарын және қолданыстағы тасымалдаушы көрсеткен кез келген мерзімді сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жөнелтілген күн, мазмұнының сипаттамасы, соңғы оқиға және тапсырыс жазбасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Оқиғаны нақтылау, орналасқан жерін іздеу, жеткізілгенін растайтын дәлел, мәртебені түзету немесе шағымға ауыстыру. |
|---|
| Ресми сілтеме | 4CUS ресми веб-сайты |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе мазмұнының жетіспеуі туралы шағым | Қолданылатын тасымалдаушы рәсімі жөнелтілімді жоғалған, зақымданған немесе толық емес деп қарастырады. |
Тасымалдауға қатысты шағымның толық мәліметтерін көру
| Кім береді | Жеткізу шарты бойынша шағым беруге құқығы бар тарап, әдетте жіберуші немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сатып алынған қызметтің қолданыстағы шарттарын пайдаланыңыз; халықаралық серіктестер бөлек рәсімдерді қолдануы мүмкін. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау және брондау жазбалары, шот-фактура, құнын растайтын құжат, фотосуреттер, зақым сипаттамасы, қаптама, мазмұны және талап етілетін декларациялар. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, қосымша дәлелдер сұрату, қолданылатын жауапкершілік шарттары бойынша өтемақы төлеу немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Жөнелтілім үшін көрсетілген сатушы, жеткізу есептік жазбасының иесі немесе қолданыстағы тасымалдаушы арнасы арқылы бастаңыз. |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы тауарды алмаған немесе зақымдалған не қате тауар алған. |
Сатушы ұсынатын шараның толық мәліметтерін көру
| Кім береді | Сатып алушы тапсырыс саясатына сәйкес сатушыға немесе маркетплейске хабарласады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қорғау мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, төлем жазбасы, бақылау оқиғалары, жеткізуге қатысты дау деректері, фотосуреттер және сатушымен хат алмасу. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ауыстыру, ақшаны қайтару, бас тарту немесе тасымалдаушының қорытындысын сұрату. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыс бетін немесе сатушының ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жауапты тарап оларды қайтаруға рұқсат бергенге дейін зақымдалған тауарды және барлық ішкі әрі сыртқы қаптаманы сақтаңыз. 17TRACK өтемақыны, сақтандыру төлемдерін, пошта шығынын қайтаруды немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жіберуші брондалған қызметке, жөнелту орнына, баратын жерге, әуе немесе жерүсті тасымалдау түріне, кеден органына және соңғы жеткізу тасымалдаушысына қатысты қолданыстағы ережелерді тексеруі тиіс. Жалпы сипаттағы қысқаша шолу қолданыстағы тасымалдау және импорт ережелерін алмастыра алмайды.
Жеткізуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Қабылдау жіктеуге, қызметтің рұқсат етілуіне, мөлшерге, қаптамаға, жапсырмаларға, құжаттарға және тасымалдау түріне байланысты. |
Қауіпті жүктердің толық мәліметтерін көру
| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш, жарылғыш, коррозиялық, улы, қысымдағы, тотықтырғыш немесе басқа жолмен реттелетін материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дұрыс жіктеу, мақұлданған қаптама, қауіптілік туралы ақпарат және қажетті құжаттар. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе және халықаралық тасымалдау ішкі жерүсті тасымалына қарағанда қатаңырақ бақылау талап етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік үшін ұстап қалу, қабылдаудан бас тарту, қайтару, заңға сәйкес жою немесе тасымалдаудың кешігуі. |
|---|
| Ресми ережелер | Брондалған қызметтің ережелерін және қолданыстағы авиациялық, жол, пошта және кеден талаптарының барлығын тексеріңіз. |
|---|
|
| Литий батареялары және қуатпен жұмыс істейтін құрылғылар | Шектеулер батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, күйіне, санына, орнатылуына және тасымалдау түріне сәйкес қолданылады. |
Литий батареяларының толық мәліметтерін көру
| Әдеттегі мысалдар | Телефондар, ноутбуктер, қуат банктері, бөлек батарея элементтері және батареямен жұмыс істейтін жабдық. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Түйіспелерді қорғаңыз, қозғалып кету мен іске қосылудың алдын алыңыз және талаптарға сай қаптама мен декларацияларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Бөлек батареяларға, зақымдалған батареяларға және әуе тасымалына қосымша шектеулер қойылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, бағытты өзгерту, қабылдаудан бас тарту немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтілімді тапсырар алдында қабылданатынын растаңыз. |
|---|
|
| Сұйықтықтар, ұнтақтар, аэрозольдер және косметика | Құрамы, қауіптілік класы, ағып кету қаупі, межелі жер талаптары және тасымалдау түріне байланысты шектеледі. |
Сұйықтықтар, ұнтақтар, аэрозольдер және косметика туралы толық ақпаратты көру
| Әдеттегі мысалдар | Иіссу, тырнаққа арналған өнімдер, спрейлер, тазалау құралдары, кремдер, сусындар және белгісіз ұнтақтар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағып кетуге төзімді ішкі қаптама, амортизациялаушы материал, нақты сипаттама және қауіптілікті тексеру. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тез тұтанатын немесе қысымдағы өнімдер әуе арқылы тасымалдаудан шығарылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік тексеруі, кеден сұрауы, қабылдамау немесе бағыттың өзгеруі. |
|---|
| Ресми ережелер | Нақты өнім мен бағыт үшін қолданыстағы қабылдау ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Азық-түлік, өсімдіктер, жануарлардан алынатын өнімдер және тез бұзылатын тауарлар | Жарамдылық мерзіміне, биологиялық қауіпсіздікке, денсаулық сақтау бақылауына, температура талаптарына және межелі жердің импорт заңнамасына байланысты шектеледі. |
Тез бұзылатын және биологиялық қауіпсіздікке жататын тауарлар туралы толық ақпаратты көру
| Әдеттегі мысалдар | Балғын азық-түлік, тұқымдар, ет, сүт өнімдері, тірі өсімдіктер, биологиялық үлгілер және температураға сезімтал өнімдер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қажет болған жағдайда лицензиялар, денсаулық туралы сертификаттар, талаптарға сай қаптама және тиісті температураны бақылау. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір межелі жерлерге әкелуге тыйым салынады немесе тексеру мен рұқсаттар талап етіледі. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Карантиндік тексеру, кеденде ұстап қалу, жою, қайтару немесе бұзылып кету. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын межелі жердің кедендік және биологиялық қауіпсіздік ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Валюта, құнды заттар, дәрі-дәрмектер, қару-жарақ және бақылаудағы тауарлар | Көбіне тыйым салынған немесе заңнамалық, лицензиялық, құндық, қауіпсіздік және қызметтік шектеулерге жатады. |
Бақылаудағы немесе құны жоғары тауарлар туралы толық ақпаратты көру
| Әдеттегі мысалдар | Қолма-қол ақша, бағалы заттар, рецепт бойынша берілетін өнімдер, есірткі заттар, атыс қаруы, оқ-дәрілер және жалған тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Заңды өкілеттік, қызметтің қабылдауы, нақты декларация, қауіпсіз қаптама және қажетті лицензиялар. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдаушы, кеден, қауіпсіздік талаптары және межелі жердің заңнамасы тасымалдауға тыйым салуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тәркілеу, тергеу, қабылдамау, қайтару немесе заңды шара қолдану. |
|---|
| Ресми ережелер | Реттелетін тауарларды жөнелтпес бұрын жазбаша қабылдау растамасын және заңгерлік кеңес алыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Тасымалдаушы туралы ақпарат алу үшін ресми веб-сайтты, тапсырыс пен қайтару мәселелері бойынша сатушыны, ал жеткізу күніндегі әрекеттер үшін көрсетілген соңғы жеткізу тасымалдаушысын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын толық трекинг нөмірі мен соңғы оқиғаны дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми 4CUS веб-сайты | https://www.4cus.com/ |
4CUS үшін байланысқа дайындалу туралы толық ақпаратты көру
| Мына жағдайларға қолайлы | 4CUS ұсынатын ресми трекингке қолжетімділік, компания туралы ақпарат және қолдау арналары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ресми веб-сайтта көрсетілген аймақтық немесе тіл параметрлерін пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Таңдалған ресми байланыс арнасында көрсетілген жұмыс уақытын ұстаныңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Трекинг нөмірі, жөнелтуші, алушы, жөнелту күні, қызмет немесе сатушы, соңғы оқиға, мекенжай, ішіндегісінің сипаттамасы және талап етілетін шешім. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жеткізу есептік жазбасын иеленуші тексерулерге, өзгерістерге немесе шағымдарға рұқсат беруі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK трекинг беті | 4CUS жөнелтілімін 17TRACK арқылы қадағалау |
17TRACK қолдауының шекаралары туралы толық ақпаратты көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Қолжетімді оқиғаларды көру және байланыстырылған тасымалдаушыларды анықтау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Онлайн трекинг платформасы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Трекинг беті веб-негізде жұмыс істейді. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Толық трекинг нөмірі және тасымалдаушының атауы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK жөнелтімді тасымалдай, ұстап қала, қайта жеткізе, кеденнен өткізе, өтемақы төлей немесе ақшаны қайтара алмайды. |
|---|
|
| Сатушының немесе маркетплейстің қолдауы | Ресми тапсырыс бетін немесе сатушымен байланысу арнасын пайдаланыңыз. |
Сатушыға хабарласуға дайындалу туралы толық ақпаратты көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Трекинг нөмірлерінің болмауы, тапсырыстан бас тарту, ауыстыру, ақшаны қайтару, тауардың сәйкес келмеуі және жөнелтуші бастаған тасымалдаушыға қатысты сұраулар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушының немесе маркетплейстің саясатына сәйкес. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Тапсырыс платформасында көрсетілген қолдау кестесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, төлем жазбасы, қадағалау нөмірі, тауар мәліметтері, жеткізу мекенжайы, скриншоттар, фотосуреттер және алдыңғы хат алмасу. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы коммерциялық тапсырыс бойынша мәселені шешеді, ал тасымалдаушы тасымалдау шартына сәйкес тасымалдау дәлелдерін ұсынады. |
|---|
|
| Тағайындалған жердегі тасымалдаушы | Соңғы тапсыру немесе жергілікті жеткізу оқиғасында көрсетілген ресми тасымалдаушыны пайдаланыңыз. |
Тағайындалған жердегі тасымалдаушыға хабарласуға дайындық мәліметтерін көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Жеткізу әрекеттері, алып кету, жергілікті ерекшеліктер, жеткізілгенін растайтын дәлел және жеткізу орнына қатысты сұрақтар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Тағайындалған нарық және жергілікті тасымалдаушы арналары. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жергілікті тасымалдаушының ресми кестесін ұстаныңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жергілікті және бастапқы қадағалау нөмірлері, алушының аты-жөні, мекенжайы, жеткізу туралы хабарлама, соңғы сканерлеу және жергілікті саясат рұқсат ететін жеке басын куәландыратын ақпарат. |
|---|
| Маңызды шектеу | Тек электрондық алдын ала хабарламасы бар тасымалдаушы жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанға дейін әрекет ете алмауы мүмкін. |
|---|
|
Саудагерлер бастапқы нөмірді, кез келген соңғы жеткізу нөмірімен сәйкестендірілген нөмірді, тасымалдаушы кодын, тапсырыс сілтемесін, қызмет түрін, жөнелту орнын, тағайындалған жерді және уақыт белгілерін сақтауы керек. Бұл мәртебелерді бірізді қалыпқа келтіруге мүмкіндік береді және қолдау топтарына келесі әрекетке қай оператор жауапты екенін анықтауға көмектеседі.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушы веб-сайтындағы қадағалау | 4CUS |
Тасымалдаушы веб-сайтындағы қадағалау бойынша әзірлеуші мәліметтерін көру
| Тасымалдаушының қамту аясы | Ресми веб-сайт арқылы 4CUS жөнелтілімдерін қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жеке жөнелтілімді іздеу және тасымалдаушы тарапындағы оқиғаларды қарау. |
|---|
| Аутентификация | Ресми веб-сайт ұсынған қол жеткізу әдісін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қадағалау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тек қолданыстағы ресми материалдарда сипатталған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 4CUS ресми веб-сайты |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Іске асырудан бұрын интеграцияларды қолданыстағы ресми құжаттамаға сәйкес тексеріңіз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыға арналған қадағалау API-і | 17TRACK |
17TRACK API бойынша әзірлеуші мәліметтерін көру
| Тасымалдаушының қамту аясы | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбаларын қоса алғанда, бірнеше тасымалдаушы жөнелтілімдерін қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Орталықтандырылған электрондық коммерция қадағалауы, біріздендірілген көріну, ерекшеліктерді өңдеу процестері және қосылған тасымалдаушыларды бақылау. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Қадағалау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тіркелу, сұрау жіберу, квоталар және push мүмкіндіктері бойынша 17TRACK API қолданыстағы құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Құжаттамада көрсетілген қолданыстағы API нұсқасын пайдаланыңыз және өндірістік өзгерістер енгізбес бұрын шығарылым немесе көшіру туралы ескертулерді қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. 4CUS сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Жөнелтілімнің қолжетімді оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін 4CUS ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Оқиғалар тарихында тағайындалған жердегі жеткізу тасымалдаушысы көрсетілсе, соған байланысты жергілікті нөмірді пайдаланыңыз.
2. 4CUS қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны жөнелтілім туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, сатушының хабарламасынан, жөнелту жапсырмасынан немесе жөнелтілімді растаудан іздеңіз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін беруін сұраңыз.
3. 4CUS қадағалау нөмірі қандай болады?4CUS-ты тек префиксі бойынша анықтаудың орнына, жөнелтілім үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Қосылған серіктестер әртүрлі кезеңдер үшін басқа әріптік-сандық, пошта немесе соңғы жеткізу идентификаторларын бере алады.
4. Бірінші 4CUS қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?Бірінші нақты оқиға жөнелтілімді алып кеткеннен, өткізгеннен немесе нысанға қабылдағаннан кейін пайда болады. Жөнелтілім туралы ақпарат оқиғасы одан ертерек пайда болуы мүмкін және оның өзі 4CUS немесе басқа тасымалдаушының сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.
5. Неліктен 4CUS қадағалауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме сканерлеу нүктелері арасында қозғалып жүруі, басқа жөнелтілімдермен біріктірілуі, тасымалды күтуі, кедендік рәсімдеуден өтуі немесе серіктестің алғашқы сканерлеуін күтуі мүмкін. Соңғы нақты оқиғаны тексеріп, жөнелтілімге қатысты жеткізу мерзімі өткеннен кейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
6. 4CUS жеткізуі қанша уақыт алады?Жеке тапсырысқа, брондалған бағытқа немесе қолданыстағы қадағалау жазбасына тіркелген болжамды мерзімді пайдаланыңыз. Жөнелту орнындағы өңдеу, тасымалдау кестелері, кеден, мерекелер, шалғай жерге жеткізу және серіктестер арасындағы тапсырулар соңғы күнді өзгертуі мүмкін.
7. 4CUS жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Ерекшелік туралы толық ақпаратты оқып, тағайындалған жердегі тасымалдаушыны анықтаңыз. Көрсетілген қайтару мерзімі аяқталғанға дейін рұқсат етілген қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастыру үшін сол тасымалдаушының ресми хабарламасын пайдаланыңыз.
8. 4CUS қадағалауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?Пошта жәшігін, кіреберістерді, қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, ұяшық туралы хабарламаларды және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз. Содан кейін жеткізу дәлелдерін алу үшін көрсетілген соңғы жеткізу тасымалдаушысына, ал тапсырыс бойынша мәселені шешу үшін сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған 4CUS жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?Сатушыға немесе жөнелту аккаунтының иесіне хабарласып, сатып алынған қызметке қоса берілген шағым беру рәсімін орындаңыз. Сәлемдемені, жапсырманы, ішіндегісін, қаптамасын, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын құжатты сақтап қойыңыз.
10. 4CUS компаниясымен қалай байланысуға болады?Ресми 4CUS веб-сайтынан бастап, толық трекинг нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелтілген күнді, соңғы оқиғаны және сұралатын шешімді дайындаңыз. Қайтарым немесе ауыстыру мәселелері бойынша сатушыға, ал жеткізу күніне қатысты әрекеттер бойынша жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.
11. 4CUS трекингі жөнелтілімді физикалық түрде қабылданғанға дейін көрсете ала ма?Иә, электрондық жөнелтілім жазбасы тасымалдаушы физикалық сәлемдемені қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін. Сәлемдемені қабылдаған операторды көрсететін қабылдау немесе өңдеу оқиғасы тіркелген кезде ғана оның сақталуына жауапкершілік басталады.
12. Неліктен 4CUS жөнелтілімінде екі трекинг нөмірі болуы мүмкін?Жөнелтілім бастапқы немесе логистикалық нөмірін сақтай отырып, тасымалдау серіктесінен немесе баратын жердегі тасымалдаушыдан екінші идентификатор алуы мүмкін. Екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені біреуі халықаралық қозғалысты, ал екіншісі жергілікті жеткізу мәліметтерін көрсетуі мүмкін.
13. Баратын жердегі тасымалдаушының алдын ала хабарлама оқиғасы 4CUS жөнелтілімді табыстауды аяқтады дегенді білдіре ме?Жоқ, электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық табыстау — бөлек оқиғалар. Жауапкершілік әдетте қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені иеленгенін немесе қабылдап алғанын тіркеген кезде беріледі.
14. Кеден мекемесіне келуім 4CUS жөнелтілімім кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?Жоқ, кеденге келу немесе оны кеденге ұсыну босатумен бірдей емес. Кедендік рәсімдеуден өткенін немесе босатылғанын нақты көрсететін оқиғаны іздеңіз және құжаттар, баждар, салықтар немесе алушы туралы ақпарат сұралса, тексерілген арналар арқылы жауап беріңіз.
15. Кәсіпорындар 4CUS жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбалары үшін бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын 17TRACK API пайдалана алады және аутентификация мен эндпоинттерге қатысты қолданыстағы ресми құжаттаманы пайдалануы керек. 4CUS үшін 17TRACK тасымалдаушы кодын бренд атауынан өзіңіз шығармай, аккаунттан немесе құжаттамадан растаңыз.
Қадағалау API интерфейсі
Ағымдағы нұсқаны пайдаланыңыз 17TRACK API құжаттамасы интеграцияны іске қоспас бұрын. Төмендегі тасымалдаушы параметрі әзірше толтырғыш болып қалады, өйткені 4CUS үшін қолданыстағы 17TRACK тасымалдаушы кодын болжаммен емес, қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар деректерінен немесе аккаунт құжаттамасынан алу керек.
// 1. 4CUS official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not construct an endpoint or authentication scheme from the website domain.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK code verified
// through the supported-carrier data or your 17TRACK account documentation.
Дереккөздер және анықтамалықтар
17TRACK — тәуелсіз трекинг платформасы және 4CUS компаниясымен байланысы жоқ.
