О компании 4CUS
4CUS — это идентификатор перевозчика, связанный с отправлениями, которые до доставки могут проходить через нескольких логистических операторов. Используйте события отслеживания отправления, чтобы определить, кто в данный момент контролирует посылку: 4CUS, вышестоящий транспортный партнёр, таможня или перевозчик последней мили в стране назначения.
Обзор 4CUS
Связи между объектами перевозки
| Объект | Тип объекта |
|---|
| 4CUS | Канонический идентификатор перевозчика |
Просмотреть сведения о связи с 4CUS
| Связь с 4CUS | 4CUS — это название перевозчика, которое следует выбрать, если в данных продавца или записи об отправлении указан 4CUS. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбор правильного перевозчика снижает вероятность ошибочных совпадений, когда несколько поставщиков логистических услуг используют пересекающиеся структуры идентификаторов. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный веб-ресурс — это 4CUS.com. |
|---|
|
| Партнёр по отправке или транспортировке | Вышестоящий логистический объект |
Просмотреть сведения о связи с отправителем или транспортным партнёром
| Связь с 4CUS | Партнёр может создать данные об отправлении, забрать посылку или переместить её до зафиксированной передачи. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Электронное предварительное уведомление не доказывает, что 4CUS физически получил посылку. |
|---|
| Официальное подтверждение | Используйте название оператора и местоположение, указанные в отдельном событии отправления, чтобы определить, у кого находится посылка. |
|---|
|
| Перевозчик, доставляющий в пункт назначения | Оператор последней мили |
Просмотреть сведения о связи с перевозчиком, доставляющим в пункт назначения
| Связь с 4CUS | Перевозчик в стране назначения может получить посылку после международной перевозки или внутренней магистральной доставки. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Оператор последней мили обычно отвечает за попытки доставки, инструкции по получению и местное подтверждение доставки. |
|---|
| Официальное подтверждение | Ориентируйтесь на название перевозчика или связанный с ним местный номер, указанные в последних событиях передачи отправления. |
|---|
|
| 17TRACK | Независимая платформа отслеживания |
Просмотреть сведения о взаимосвязи с 17TRACK
| Связь с 4CUS | 17TRACK отображает доступные события отслеживания, связанные с 4CUS и подключёнными записями об отправлениях. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может предоставить единое представление для отслеживания, если в доставке участвуют несколько перевозчиков. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страница перевозчика 4CUS в 17TRACK |
|---|
|
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления на официальном сайте 4CUS или на странице 4CUS в 17TRACK. Скопируйте идентификатор из подтверждения отправки, а не номер заказа в магазине. Если результат не отображается, удалите пробелы, проверьте каждый символ, убедитесь, что выбран перевозчик 4CUS, и подождите, пока после создания данных об отправлении будет выполнено первое физическое сканирование.
Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK не перевозит посылки и не может изменить адрес, организовать повторную доставку, оформить выпуск из таможни, одобрить претензию или выдать возврат средств от продавца.
Отслеживайте отправление 4CUS, используя данные о перевозчике и номер отслеживания, предоставленные продавцом или отправителем. Номер заказа, используемый интернет-магазином, обычно является ссылочным номером электронной торговли, а не номером отслеживания перевозчика.
- Откройте подтверждение отправки от продавца и найдите поле с названием «номер отслеживания», «номер отправления», «номер логистической операции» или «номер посылки».
- Скопируйте идентификатор полностью, без окружающих знаков препинания.
- Перейдите на 4CUS.com и воспользуйтесь функцией отслеживания, доступной для отправления.
- Также можно открыть страницу 4CUS в 17TRACK, ввести идентификатор и просмотреть историю событий.
- Если отображаются перевозчик последней мили и второй номер, проверьте официальную страницу отслеживания этого перевозчика, чтобы узнать инструкции на день доставки.
Где найти правильный идентификатор
| Идентификатор | Как его использовать |
|---|
| Номер отслеживания перевозчика | Сначала используйте его в 4CUS или 17TRACK. |
| Номер заказа у продавца | Используйте его вместе с продавцом, чтобы найти заказ; в системе отслеживания перевозчика он может не работать. |
| Ссылка продавца | Попросите продавца сопоставить её с номером отслеживания перевозчика. |
| Номер отслеживания последней мили | Используйте его после определения перевозчика в пункте назначения или после того, как он примет посылку. |
| Номер извещения о доставке | Используйте его с указанным местным перевозчиком, чтобы получить инструкции по получению или повторной доставке. |
Если продавец не предоставил номер отслеживания, получить его может только продавец или владелец учётной записи доставки. Недавно созданный номер может оставаться неактивным до первого сканирования посылки или обмена данными.
Статусы отслеживания и их значения
Точная формулировка может исходить от разных операторов. Прежде чем решать, у кого сейчас находится посылка, учитывайте описание события, местоположение, отметку времени и указанного перевозчика вместе.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении получена | До отправки |
Просмотреть сведения о получении информации об отправлении
| Что это означает | Электронные данные об отправлении существуют, но само по себе событие не подтверждает физическое получение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец или сторона, отвечающая за первый этап перевозки, несёт ответственность до тех пор, пока сканирование при приёме не подтвердит передачу отправления. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Забор, передача в пункт приёма или первое сканирование при обработке. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте дату отправки продавцом и дождитесь фактического события приёма; если статус остаётся неизменным дольше обещанного срока обработки, обратитесь к продавцу. |
|---|
|
| Принято или получено | Принято |
Просмотреть сведения о принятом или полученном отправлении
| Что это означает | Логистический оператор подтвердил получение или приём посылки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Оператор, указанный в событии приёма. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Сортировка, консолидация или передача на транспортный объект. |
|---|
| Что следует сделать | Следите за следующим событием обработки и сохраняйте сведения о заказе и отслеживании. |
|---|
|
| Покинуло объект или в пути | В пути |
Просмотреть сведения об отправлении, покинувшем объект, или о находящемся в пути
| Что это означает | Посылка перемещается между объектами или ожидает следующего запланированного этапа обработки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Транспортный оператор, указанный в последнем событии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Прибытие, сортировка, экспортная обработка или передача. |
|---|
| Что следует сделать | Используйте оценочный срок для конкретного отправления и предпринимайте действия, если посылка превысила этот срок, а новое сканирование не появилось. |
|---|
|
| Таможенная обработка | Таможня/передача |
Просмотреть сведения о таможенной обработке
| Что это означает | Отправление или его декларация проходят импортные или экспортные формальности; прибытие в место таможенного оформления не означает выпуск. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможня, брокер или оператор, удерживающий посылку во время оформления. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Выпуск, запрос информации или оплаты, досмотр, возврат или другое таможенное решение. |
|---|
| Что следует сделать | Отвечайте только через проверенные каналы перевозчика, брокера, таможни или продавца и своевременно предоставляйте запрошенные документы. |
|---|
|
| Передано местному перевозчику | Таможня/передача |
Просмотреть сведения о передаче местному перевозчику
| Что это означает | Оператор в пункте назначения назначен для отправления или получил информацию о нём; дождитесь его первого фактического сканирования при приёме. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Ответственность переходит в момент, когда принимающий перевозчик подтверждает получение отправления, а не просто получает электронные данные. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Приём местным оператором, сортировка и назначение маршрута. |
|---|
| Что следует сделать | Отслеживайте связанный местный номер и свяжитесь с текущим держателем отправления, указанным в последнем фактическом сканировании. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Передано курьеру для доставки |
Просмотреть сведения о переданном курьеру отправлении
| Что это означает | Перевозчик в пункте назначения назначил посылку на маршрут доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Указанный перевозчик, отвечающий за последний этап доставки. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Доставка, неудачная попытка, направление в пункт выдачи или перенос доставки. |
|---|
| Что следует сделать | Следите за инструкциями местного перевозчика и убедитесь, что место доставки доступно. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть сведения о доставленном отправлении
| Что это означает | Перевозчик зафиксировал завершение доставки по указанному адресу, получателю, в постамат, на стойку регистрации или в другое разрешённое место. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, отвечающий за последний этап доставки, отвечает за сканирование доставки; по вопросу неполученного заказа обращайтесь к продавцу. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обычных транспортных событий больше не будет, если только доставка не будет исправлена или оспорена. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте все безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, прежде чем обращаться к местному перевозчику и продавцу. |
|---|
|
| Доступно для получения | Получение |
Просмотреть сведения о доступном для получения отправлении
| Что это означает | Перевозчик в пункте назначения хранит посылку в указанном объекте, магазине, постамате или пункте выдачи. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Указанный оператор пункта выдачи. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Получение после проверки личности или кода доступа либо возврат после окончания местного срока хранения. |
|---|
| Что следует сделать | Следуйте уведомлению указанного перевозчика и возьмите с собой необходимые удостоверение личности или код получения. |
|---|
|
| Исключение при доставке | Исключение |
Просмотреть сведения об исключении при доставке
| Что это означает | Проблема с адресом, доступом, погодой, операционной деятельностью, повреждением, соблюдением требований или получателем прервала обычное перемещение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Оператор, указанный в событии, связанном с исключением. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Исправление, повторная попытка, получение, расследование или возврат. |
|---|
| Что следует сделать | Ознакомьтесь с полным описанием события и свяжитесь с указанным оператором, если в нем содержится инструкция или крайний срок. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Возврат |
Просмотреть сведения о возврате отправителю
| Что это означает | Посылка направлена по обратному маршруту, поскольку доставка, таможенное оформление, получение или соблюдение требований не были завершены. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, фактически осуществляющий перемещение возврата. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обратная перевозка и доставка отправителю или на объект продавца для обработки возвратов. |
|---|
| Что следует сделать | Свяжитесь с продавцом по поводу замены или возврата средств; после начала обработки возврата перехват отправления может быть уже невозможен. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Используйте название службы и расчетный срок, указанные для конкретного отправления. Срок доставки зависит от приобретенного маршрута, приемки в пункте отправления, графика перевозок, таможенного оформления, перевозчика в пункте назначения, качества адреса, выходных дней, праздников, сильной непогоды и пропускной способности в периоды пиковой нагрузки.
Сравнение служб
| Служба | Тип службы |
|---|
| Отслеживаемый маршрут, выбранный продавцом | Перевозка посылки по маршруту, приобретенному отправителем |
Просмотреть все сведения об отслеживаемом маршруте, выбранном продавцом
| Лучше всего подходит для | Заказов, для которых продавец предоставляет идентификатор логистического отправления, поддерживающий отслеживание. |
|---|
| Зона покрытия | Используйте информацию о доступности для пункта назначения, отображаемую при оформлении отправления отправителем. |
|---|
| Уровень отслеживания | Зависит от сканирований и данных, предоставляемых каждым оператором на маршруте. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Отправитель должен соблюдать условия приобретенной службы и каждого применимого вида транспорта. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Используйте данные об отправлении у продавца, чтобы подтвердить приобретенную защиту или варианты доставки с подписью. |
|---|
| Основное ограничение | История событий отслеживания сама по себе не подтверждает наличие страховки, гарантии доставки или права на возврат средств. |
|---|
|
| Участок маршрута партнера или «последней мили» | Передача и доставка в пункте назначения |
Просмотреть все сведения об участке маршрута партнера или «последней мили»
| Лучше всего подходит для | Завершение доставки через перевозчика, работающего в сети пункта назначения. |
|---|
| Зона покрытия | Определяется назначенным местным оператором и конечным адресом. |
|---|
| Уровень отслеживания | Местные события могут отображаться под исходным номером, связанным номером или обоими номерами. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Принятие зависит от правил обслуживания последующего оператора. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Функции подписи, получения и управления доставкой зависят от выбранного местного продукта. |
|---|
| Основное ограничение | Электронное распределение не означает физического получения отправления перевозчиком в пункте назначения. |
|---|
|
Срок доставки
| Служба | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Маршрут 4CUS для конкретного отправления | Используйте расчетный срок доставки, указанный в данных бронирования, заказе продавца или текущей записи отслеживания. |
Просмотреть сведения о сроках для маршрута 4CUS, предназначенного для конкретного отправления
| Рабочие или календарные дни | Интерпретируйте расчетный срок в соответствии с условиями бронирования; выходные и государственные праздники могут не учитываться как рабочие дни. |
|---|
| Статус гарантии | Расчётный срок не является гарантией, если условия приобретённой услуги прямо не предусматривают иное. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте условия услуги; создание этикетки не следует считать физическим принятием отправления. |
|---|
| Основные факторы задержки | Обработка отправителем, консолидация, расписание рейсов или магистральных перевозок, таможня, проверка товаров с ограничениями, пробелы при передаче, проблемы с адресом, погода, праздники и доставка в удалённые районы. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Проверьте текущие условия бронирования и актуальный расчётный срок доставки для приобретённого маршрута. |
|---|
|
Сроки доставки по стране назначения
| Страна / регион назначения | Расчётный диапазон сроков доставки |
|---|
| Пункт назначения, указанный в бронировании конкретного отправления | Используйте оценку для конкретного маршрута, отображаемую продавцом, в записи бронирования или в текущей записи отслеживания перевозчика. |
Просмотреть сведения о планировании доставки в пункт назначения
| Основной тип услуги | Услуга, выбранная отправителем для этого отправления. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Оценивайте эффективность с момента первого физического сканирования при принятии отправления до доставки и учитывайте отдельно задержки из-за таможни или получателя при анализе конкретного направления. |
|---|
| Партнёр последней мили / перевозчик, принимающий отправление | Используйте оператора, указанного в событии передачи или связанном местном номере отслеживания. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Убедитесь, что имя получателя, адрес, контактные данные, описание товара, количество, стоимость, страна происхождения и налоговая информация соответствуют требованиям страны назначения к импорту. |
|---|
|
Расчётные сроки на уровне страны должны основываться на фактическом происхождении, забронированной услуге, дате передачи перевозчику и почтовом индексе назначения. Среднее значение по стране может вводить пользователей в заблуждение, если один и тот же пункт назначения обслуживается несколькими маршрутами или перевозчиками последней мили.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего физического сканирования, а не только с самого недавнего электронного сообщения. Обратитесь к стороне, которая в данный момент хранит посылку, и одновременно информируйте продавца, поскольку именно продавец контролирует договор заказа и обычно владеет учётной записью для доставки.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Опечатка, использован номер заказа, несоответствие перевозчика или данные об отправлении ещё не переданы. |
Просмотреть действия для недействительного номера или отсутствующего результата
| Сначала проверьте | Сверьте каждый символ с уведомлением об отправке и удалите случайные пробелы. |
|---|
| Немедленное действие | Попробуйте выбрать 4CUS и использовать определение перевозчика 17TRACK; уточните у продавца, является ли этот идентификатор номером перевозчика. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Обратитесь за помощью, если обещанный продавцом срок обработки истёк, а ни один перевозчик не принимает номер. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу или отправителю. |
|---|
|
| Информация об отправлении получена | Этикетка или электронная запись существует до физического принятия отправления. |
Просмотреть действия для статуса «Информация об отправлении получена»
| Сначала проверьте | Фактическая дата передачи продавцом. |
|---|
| Немедленное действие | Учтите время на получение и обработку на первом объекте. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Обратитесь за помощью после истечения указанного продавцом срока отправки или обработки, если отправление не было принято. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или сторона, осуществляющая перевозку на первом этапе. |
|---|
|
| Нет обновлений или отправление застряло в пути | Перемещение между пунктами сканирования, консолидация, планирование перевозки, накопившиеся отправления или пропущенное сканирование. |
Просмотреть действия при отсутствии обновлений или остановке отправления в пути
| Сначала проверьте | Последнее физическое местоположение, тип события, расчётный срок маршрута и любой связанный перевозчик. |
|---|
| Немедленное действие | Проверьте исходный и местный номера и следите за прибытием в следующий пункт обработки. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Обратитесь за помощью после истечения срока доставки для конкретного отправления или если событие прямо требует действий. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик, указанный в последнем физическом сканировании, и продавец. |
|---|
|
| Ожидается передача партнеру | Электронное предварительное уведомление существует, но физическая передача или сканирование при получении еще не выполнены. |
Просмотреть действия для ожидающей передачи партнеру
| Сначала проверьте | Оператор, зафиксировавший последнее событие физического владения. |
|---|
| Немедленное действие | Продолжайте отслеживать исходный номер, пока принимающий перевозчик не зарегистрирует прием. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Эскалируйте ситуацию, если расчетный срок маршрута истек, а сканирования при получении нет. |
|---|
| К кому обращаться | Предыдущий держатель отправления или продавец, а не перевозчик назначения, у которого есть только предварительные данные. |
|---|
|
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Неполный адрес, проблема с доступом, отсутствие получателя или местные правила доставки. |
Просмотреть действия при проблеме с адресом или неудачной доставке
| Сначала проверьте | Полное сообщение об исключении, уведомление о доставке и местный перевозчик. |
|---|
| Немедленное действие | Используйте официальный канал местного перевозчика для повторной доставки или получения отправления, если это разрешено для данного отправления. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Действуйте до истечения срока, указанного местным перевозчиком, или до начала процедуры возврата. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик последней мили; свяжитесь с продавцом, если для исправления адреса требуется держатель учетной записи отправителя. |
|---|
|
| Задержание на таможне | Проверка документов, стоимости, налогов, инспекции, лицензирования или товаров с ограничениями. |
Просмотреть действия при задержании на таможне
| Сначала проверьте | Запросы, направленные перевозчиком, брокером, таможенным органом или продавцом. |
|---|
| Немедленное действие | Предоставляйте точные документы или оплачивайте начисленные сборы только через проверенные каналы. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Немедленно эскалируйте ситуацию, если в запросе указан срок ответа. |
|---|
| К кому обращаться | Указанный брокер, таможенный канал, текущий перевозчик и продавец — в зависимости от ситуации. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставка в безопасное место, получение на ресепшене или членом семьи, доставка соседу, размещение в постамате, преждевременное сканирование или доставка не по адресу. |
Просмотреть действия для отправления, отмеченного как доставленное, но не полученного
| Сначала проверьте | Место доставки, почтовый ящик, входы, безопасные места, члены семьи, ресепшен, соседи, сообщения постамата и подтверждение доставки. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с указанным перевозчиком последней мили по местному номеру и попросите продавца сохранить записи об отправлении. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Незамедлительно эскалируйте ситуацию, если посылку не удается найти или подтверждение доставки не соответствует адресу. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик последней мили — по вопросам подтверждения доставки, а продавец — для решения вопроса по заказу. |
|---|
|
| Утеряно, повреждено или отсутствует содержимое | Утеря при перевозке, повреждение при обработке, неисправность упаковки или несоответствие содержимого. |
Просмотреть действия при утере, повреждении или отсутствии содержимого
| Сначала проверьте | Приобретенная услуга, держатель учетной записи отправителя, условия защиты, упаковка и последнее физическое сканирование. |
|---|
| Немедленное действие | Сохраните посылку, этикетку, содержимое, внутреннюю упаковку, фотографии, счет-фактуру и подтверждение стоимости. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Незамедлительно начните соответствующую процедуру расследования или подачи претензии в соответствии с условиями приобретенной услуги. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или отправитель и перевозчик, принимающий претензии по забронированной услуге. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Сбой доставки, получения, таможенного оформления, работы с адресом или соблюдения требований. |
Просмотреть действия для возврата отправителю
| Сначала проверьте | Событие, вызвавшее возврат, и то, предлагает ли местный перевозчик корректирующее действие. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с продавцом по вопросу возврата, замены, возмещения или повторной отправки с исправленными данными. |
|---|
| Когда обращаться за помощью | Действуйте немедленно, если перевозчик указывает крайний срок получения или исправления данных. |
|---|
| К кому обращаться | Текущий перевозчик — по вопросам перемещения, а продавец — для коммерческого решения. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для трансграничного отправления 4CUS хранение и ответственность могут переходить от отправителя или оператора в пункте отправления к экспортной обработке, магистральной перевозке, таможне и перевозчику в стране назначения. Видимость отслеживания может прерываться между объектами, даже если перевозка продолжается.
Международный маршрут
| Этап | Типичное событие отслеживания |
|---|
| Создание данных об отправлении | Информация об отправлении получена |
Просмотреть сведения о создании данных об отправлении
| Фактический хранитель/ответственная организация | Продавец или перевозчик на первом этапе до момента физического приема. |
|---|
| Что происходит | Создаётся этикетка, манифест или электронная запись предварительного уведомления. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Позже может быть добавлен номер партнёра или назначения. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | До забора или приёма отправления физическое перемещение может не отображаться. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Сопоставьте событие с обещанной продавцом датой отправки. |
|---|
|
| Приём и консолидация в стране отправления | Принято, получено или обработано на объекте в стране отправления |
Подробнее о приёме и консолидации в стране отправления
| Фактический хранитель/ответственная организация | Оператор в стране отправления, указанный в сканировании. |
|---|
| Что происходит | Отправление взвешивается, сортируется, группируется или направляется на экспорт. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Исходный номер обычно остаётся актуальным, при этом также может отображаться номер магистральной перевозки. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Для консолидированных грузов сканирование на уровне отдельных отправлений может выполняться не при каждом перемещении. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следите за расчётным маршрутом и последним событием, подтверждающим физическое перемещение. |
|---|
|
| Экспортная обработка и безопасность | Экспортное оформление, проверка безопасности или подготовка к отправлению |
Подробнее об экспортной обработке и безопасности
| Фактический хранитель/ответственная организация | Экспортный оператор, сторона, проводящая досмотр, или таможенный орган. |
|---|
| Что происходит | Перед международным отправлением могут быть проверены данные об отправлении и его содержимое. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Номер, отображаемый для клиента, обычно сохраняется, но транспортные номера могут быть внутренними. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Отправление может состояться после составления расписания и консолидации груза. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Убедитесь, что продавец сможет предоставить точные документы о содержимом и стоимости, если их запросят. |
|---|
|
| Международная магистральная перевозка | Отправлено из страны отправления, вылетело авиарейсом или находится в пути в страну назначения |
Подробнее о международной магистральной перевозке
| Фактический хранитель/ответственная организация | Привлечённый оператор магистральной перевозки или транспортный оператор. |
|---|
| Что происходит | Отправление перемещается между странами или международными транспортными узлами. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Идентификатор назначения может быть присвоен, пока исходный номер остаётся связанным с отправлением. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Сканирование отправления может приостановиться до разгрузки или приёма в стране назначения. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Ожидайте события о прибытии в страну назначения или импортной обработке, если только расчётный срок маршрута ещё не истёк. |
|---|
|
| Импортная таможня | Предъявлено таможне, проходит таможенную обработку или оформление завершено |
Подробнее об импортной таможне
| Фактический хранитель/ответственная организация | Таможня, брокер или объект, на котором хранится отправление во время оформления. |
|---|
| Что происходит | Декларация и отправление могут проверяться на предмет допустимости, налогов, пошлин или необходимости досмотра. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Существующий номер обычно остаётся связанным с отправлением; брокер или местный перевозчик может добавить свой номер. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Продолжительность оформления зависит от отправления и органа власти страны назначения. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Оперативно отвечайте на подтверждённые запросы документов или оплаты. Прибытие в транспортный узел не означает, что таможенное оформление завершено. |
|---|
|
| Передача партнёру | Данные переданы перевозчику, отправление передано перевозчику или принято местным перевозчиком |
Подробнее о передаче партнёру
| Фактический хранитель/ответственная организация | Вышестоящий оператор остаётся ответственным за отправление, пока принимающий оператор не зафиксирует его физический приём. |
|---|
| Что происходит | Электронное предварительное уведомление, физическая передача и приём принимающим перевозчиком — это отдельные события. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Местный номер может быть добавлен и связан с исходным идентификатором. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между передачей данных и первым физическим сканированием на месте может возникнуть пробел. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Используйте оба идентификатора и свяжитесь с оператором, указанным в последнем сканировании, подтверждающем физическое перемещение. |
|---|
|
| Доставка в стране назначения | На объекте доставки, передано курьеру для доставки, доставлено, ожидает получения или возникло исключение |
Просмотреть сведения о доставке в пункт назначения
| Фактический хранитель/ответственная организация | Перевозчик последней мили в пункте назначения. |
|---|
| Что происходит | Отправление отсортировано для местного маршрута, пункта выдачи или доставки по конечному адресу. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Местный номер может стать наиболее подробным идентификатором для событий доставки. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Местная регистрация отправления может предшествовать первому общедоступному сканированию. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следуйте официальным инструкциям местного перевозчика по доставке, получению или обработке исключений. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменения доставки контролируются оператором, у которого в данный момент находится отправление, и условиями выбранной услуги. Платформа отслеживания не может разрешить изменение адреса или перехват отправления.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Исправление адреса до передачи | Обычно отправитель или владелец аккаунта доставки |
Просмотреть сведения об исправлении адреса
| Возможность | Зависит от этапа доставки, мер безопасности и приобретённой услуги. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Запрос следует отправить до окончательной сортировки, доставки или обработки возврата. |
|---|
| Плата | Любая плата определяется условиями аккаунта перевозчика и услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; после отправки или по соображениям безопасности в запросе может быть отказано. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Начните с 4CUS.com или с продавца, который оплатил доставку. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение | Получатель, если перевозчик в пункте назначения это разрешает |
Просмотреть сведения о повторной доставке или получении
| Возможность | Используйте уведомление о доставке от перевозчика последней мили и местную запись отслеживания. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После попытки доставки или получения инструкции и до истечения местного срока возврата. |
|---|
| Плата | Определяется местным перевозчиком и выбранным вариантом. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; доступность зависит от статуса отправления и местных правил. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Используйте официальный сайт перевозчика, указанного в последнем местном событии. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Отправитель, получатель или владелец аккаунта в соответствии с правилами доступа перевозчика доставки |
Просмотреть сведения о подтверждении доставки
| Возможность | Зависит от того, предусматривала ли выбранная услуга фиксацию подписи, фотографии, местоположения или записи о доставке. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После публикации сканирования доставки. |
|---|
| Плата | Зависит от выбранного продукта и политики доступа перевозчика. |
|---|
| Гарантировано? | Доступные подтверждения зависят от приобретённой услуги и местной практики доставки. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Запросите подтверждения у перевозчика в пункте назначения или попросите отправителя получить их через аккаунт доставки. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос об отслеживании, расследование перевозчиком, транспортная претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств продавцом — это разные процессы. Обычно договор на услугу заключён с отправителем или владельцем аккаунта доставки, поэтому до истечения крайнего срока подачи заявления следует ознакомиться с условиями оформления.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос об отслеживании или транспортное расследование | Перемещение остановилось, сканирование не соответствует маршруту или местонахождение отправления невозможно установить. |
Просмотреть сведения о запросе об отслеживании
| Кто подаёт | Отправитель, получатель или владелец аккаунта в соответствии с правилами доступа перевозчика. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Соблюдайте условия приобретённой услуги и любой срок, указанный текущим перевозчиком. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дата отправки, описание содержимого, последнее событие и сведения о заказе. |
|---|
| Возможный результат | Разъяснение события, поиск местоположения, подтверждение доставки, исправление статуса или передача дела для подачи претензии. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный сайт 4CUS |
|---|
|
| Претензия в связи с утратой, повреждением или отсутствием части содержимого | В соответствии с применимым процессом перевозчика отправление считается утраченным, повреждённым или неполным. |
Подробнее о транспортной претензии
| Кто подаёт | Сторона, уполномоченная договором перевозки, обычно отправитель или владелец учётной записи. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Используйте действующие условия приобретённой услуги; международные партнёры могут применять отдельные процедуры. |
|---|
| Необходимые доказательства | Данные отслеживания и бронирования, счёт, подтверждение стоимости, фотографии, описание повреждения, упаковка, содержимое и запрошенные декларации. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, запрос дополнительных доказательств, урегулирование в соответствии с применимыми условиями ответственности или отказ. |
|---|
| Официальная ссылка | Начните через продавца, владельца учётной записи доставки или текущий канал перевозчика, указанный для отправления. |
|---|
|
| Возврат средств или замена товара продавцом | Покупатель не получил товар либо получил повреждённый или неправильный товар. |
Подробнее о способах урегулирования с продавцом
| Кто подаёт | Покупатель обращается к продавцу или на торговую площадку в соответствии с правилами заказа. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Соблюдайте срок защиты заказа, установленный продавцом или торговой площадкой. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер заказа, платёжные данные, события отслеживания, сведения о споре по доставке, фотографии и переписка с продавцом. |
|---|
| Возможный результат | Замена, возврат средств, отклонение требования или запрос результатов проверки перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте страницу заказа или официальный канал поддержки продавца. |
|---|
|
Храните повреждённый товар, а также всю внутреннюю и внешнюю упаковку, пока ответственная сторона не разрешит их утилизацию или передачу. 17TRACK не может одобрять компенсацию, страховые выплаты, возврат стоимости пересылки или возврат средств продавцом.
Ограничения на отправку и особые условия обработки
Отправитель должен проверить действующие правила для забронированной услуги, пункта отправления, пункта назначения, авиаперевозки или наземного способа перевозки, таможенного органа и перевозчика на последней миле. Обобщённое описание не может заменить применимые правила перевозки и импорта.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещённые или ограниченные |
|---|
| Опасные грузы | Приём зависит от классификации, разрешения на использование услуги, количества, упаковки, маркировки, документов и способа перевозки. |
Подробнее об опасных грузах
| Типичные примеры | Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, коррозионные, токсичные, находящиеся под давлением, окисляющие или иным образом регулируемые материалы. |
|---|
| Ключевое условие/требования к упаковке | Правильная классификация, одобренная упаковка, информирование об опасности и необходимые документы. |
|---|
| Ограничения перевозки | К воздушным и международным перевозкам могут применяться более строгие ограничения, чем к внутренним наземным перевозкам. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержка службы безопасности, отказ в перевозке, возврат, утилизация в соответствии с законом или задержка перемещения. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте правила забронированной услуги и все применимые требования к авиационным, автомобильным, почтовым перевозкам и таможенному оформлению. |
|---|
|
| Литиевые батареи и устройства с питанием | Ограничения зависят от типа батареи, номинальной мощности в ватт-часах, состояния, количества, способа установки и способа перевозки. |
Подробнее о литиевых батареях
| Типичные примеры | Телефоны, ноутбуки, портативные зарядные устройства, отдельные элементы питания и оборудование с батарейным питанием. |
|---|
| Ключевое условие/требования к упаковке | Защитите контакты, предотвратите перемещение и включение, а также используйте соответствующую требованиям упаковку и декларации. |
|---|
| Ограничения перевозки | К отдельным батареям, повреждённым батареям и воздушным перевозкам могут применяться дополнительные ограничения. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка, изменение маршрута, отказ или возврат. |
|---|
| Официальные правила | Подтвердите возможность приёма до передачи отправления перевозчику. |
|---|
|
| Жидкости, порошки, аэрозоли и косметика | Ограничено в зависимости от состава, класса опасности, риска утечки, правил назначения и вида транспорта. |
Подробнее о жидкостях, порошках, аэрозолях и косметике
| Типичные примеры | Парфюмерия, средства для ногтей, спреи, чистящие средства, кремы, напитки и неидентифицированные порошки. |
|---|
| Ключевое условие/требования к упаковке | Герметичная внутренняя упаковка, амортизирующий материал, точное описание и проверка на наличие опасности. |
|---|
| Ограничения перевозки | Легковоспламеняющиеся товары или товары под давлением могут быть исключены из авиаперевозки. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка безопасности, запрос таможни, отказ в перевозке или изменение маршрута. |
|---|
| Официальные правила | Используйте действующие правила приёма для конкретного товара и маршрута. |
|---|
|
| Продукты питания, растения, продукты животного происхождения и скоропортящиеся товары | Ограничения устанавливаются с учётом срока годности, биобезопасности, санитарного контроля, температурных требований и импортного законодательства страны назначения. |
Подробнее о скоропортящихся товарах и товарах, подпадающих под правила биобезопасности
| Типичные примеры | Свежие продукты, семена, мясо, молочные продукты, живые растения, биологические образцы и товары, чувствительные к температуре. |
|---|
| Ключевое условие/требования к упаковке | Лицензии, санитарные сертификаты, соответствующая требованиям упаковка и подходящий температурный режим, если это необходимо. |
|---|
| Ограничения перевозки | Некоторые страны назначения запрещают ввоз или требуют проведения проверки и получения разрешений. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Карантинная проверка, задержание таможней, уничтожение, возврат или порча. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой ознакомьтесь с таможенными правилами и правилами биобезопасности страны назначения. |
|---|
|
| Валюта, ценности, лекарства, оружие и товары, подпадающие под контроль | Часто запрещены или подпадают под действие ограничений, связанных с законодательством, лицензированием, стоимостью, безопасностью и услугой перевозки. |
Подробнее о контролируемых товарах и товарах высокой стоимости
| Типичные примеры | Наличные деньги, драгоценности, рецептурные препараты, наркотические средства, огнестрельное оружие, боеприпасы и контрафактные товары. |
|---|
| Ключевое условие/требования к упаковке | Разрешение компетентных органов, согласие перевозчика на перевозку, точное декларирование, надёжная упаковка и необходимые лицензии. |
|---|
| Ограничения перевозки | Перевозчик, таможенные органы, службы безопасности и законодательство страны назначения могут запретить перевозку. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Изъятие, расследование, отказ в перевозке, возврат или судебное преследование. |
|---|
| Официальные правила | До отправки регулируемых товаров получите письменное согласие и юридическую консультацию. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Используйте официальный веб-сайт для получения информации о перевозчике, обращайтесь к продавцу по вопросам заказа и возврата средств, а к указанному перевозчику последней мили — по вопросам действий в день доставки. Перед обращением в службу поддержки подготовьте полный номер отслеживания и последнее событие.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт 4CUS | https://www.4cus.com/ |
Подробнее о подготовке к обращению в 4CUS
| Лучше всего подходит для | Официальный доступ к отслеживанию, информация о компании и каналы поддержки, представленные 4CUS. |
|---|
| Регион/язык | Используйте региональные настройки или настройки языка, отображаемые на официальном веб-сайте. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Ориентируйтесь на часы работы, указанные для выбранного официального канала связи. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер отслеживания, отправитель, получатель, дата отправки, услуга или продавец, последнее событие, адрес, описание содержимого и требуемый способ решения проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Стороне, на которую оформлен аккаунт отправителя, может потребоваться разрешить проведение расследований, внесение изменений или подачу претензий. |
|---|
|
| Страница отслеживания 17TRACK | Отслеживание 4CUS с помощью 17TRACK |
Подробнее об ограничениях поддержки 17TRACK
| Лучше всего подходит для | Просмотр доступных событий и определение подключённых перевозчиков. |
|---|
| Регион/язык | Онлайн-платформа отслеживания. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Страница отслеживания работает в интернете. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Полный номер отслеживания и данные перевозчика. |
|---|
| Важное ограничение | 17TRACK не может перевозить, перехватывать, доставлять повторно, проводить таможенную очистку, выплачивать компенсацию или возвращать средства за отправление. |
|---|
|
| Поддержка продавца или торговой площадки | Используйте официальную страницу заказа или канал связи с продавцом. |
Подробнее о подготовке к обращению к продавцу
| Лучше всего подходит для | Отсутствующие номера отслеживания, отмена заказа, замена товара, возврат средств, несоответствие товара и запросы к перевозчику по инициативе отправителя. |
|---|
| Регион/язык | В соответствии с политикой продавца или торговой площадки. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте график работы службы поддержки, указанный на платформе заказа. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер заказа, платёжная запись, номер отслеживания, сведения о товаре, адрес доставки, скриншоты, фотографии и предыдущая переписка. |
|---|
| Важное ограничение | Продавец занимается коммерческим урегулированием заказа, а перевозчик отвечает за транспортные доказательства в рамках договора перевозки. |
|---|
|
| Перевозчик в стране назначения | Используйте официального перевозчика, указанного в последнем событии передачи или местном событии доставки. |
Просмотреть сведения для подготовки обращения к перевозчику в стране назначения
| Лучше всего подходит для | Попытки доставки, получение, местные исключения, подтверждение доставки и вопросы о месте доставки. |
|---|
| Регион/язык | Рынок назначения и каналы местного перевозчика. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Следуйте официальному расписанию местного перевозчика. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Местные и исходные номера отслеживания, имя получателя, адрес, уведомление о доставке, последнее сканирование и идентификационные данные, разрешённые местной политикой. |
|---|
| Важное ограничение | Перевозчик, располагающий только электронным предварительным уведомлением, может быть не в состоянии принять меры до физического приёма отправления. |
|---|
|
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует сохранять исходный номер, любой сопоставленный номер доставки на последнем этапе, код перевозчика, ссылку на заказ, услугу, пункт отправления, пункт назначения и временные метки. Это обеспечивает единообразную нормализацию статусов и помогает службам поддержки определить, какой оператор отвечает за следующее действие.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Провайдер |
|---|
| Отслеживание на сайте перевозчика | 4CUS |
Просмотреть сведения для разработчиков об отслеживании на сайте перевозчика
| Зона покрытия перевозчика | Отслеживание отправлений 4CUS через официальный веб-сайт. |
|---|
| Основное применение | Поиск отдельного отправления и просмотр событий на стороне перевозчика. |
|---|
| Аутентификация | Используйте способ доступа, представленный на официальном веб-сайте. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Используйте только возможности, описанные в текущих официальных материалах. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Официальный сайт 4CUS |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Перед внедрением проверьте интеграции по актуальной официальной документации. |
|---|
|
| API отслеживания нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть сведения для разработчиков об API 17TRACK
| Зона покрытия перевозчика | Отслеживание отправлений несколькими перевозчиками, включая записи поддерживаемых перевозчиков. |
|---|
| Основное применение | Централизованное отслеживание электронной торговли, стандартизированная видимость, рабочие процессы обработки исключений и мониторинг подключённых перевозчиков. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок запроса 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Используйте текущую документацию API 17TRACK для регистрации, запросов, квот и возможностей push-уведомлений. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Используйте текущую документированную версию API и ознакомьтесь с уведомлениями о выпусках или миграции перед внесением изменений в рабочую среду. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку 4CUS?Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте 4CUS или отследите отправление с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки. Используйте связанный местный номер, если в истории событий указан перевозчик доставки в стране назначения.
2. Где найти номер отслеживания 4CUS?Проверьте электронное письмо об отправке, страницу заказа на торговой площадке, сообщение продавца, транспортную этикетку или подтверждение отправления. Если у вас есть только номер заказа, попросите продавца предоставить номер отслеживания перевозчика.
3. Как выглядит номер отслеживания 4CUS?Используйте полный идентификатор, предоставленный для отправления, вместо того чтобы определять 4CUS исключительно по префиксу. Подключённые партнёры могут выдавать различные буквенно-цифровые, почтовые идентификаторы или идентификаторы доставки на последнем этапе для разных этапов.
4. Когда появится первое событие отслеживания 4CUS?Первое физическое событие появляется после забора, передачи в пункт приёма или поступления на объект. Событие с информацией об отправлении может появиться раньше и само по себе не подтверждает, что 4CUS или другой перевозчик получил посылку.
5. Почему отслеживание 4CUS не обновляется?Посылка может перемещаться между пунктами сканирования, быть объединённой с другими отправлениями, ожидать перевозки, проходить таможенную обработку или ожидать первого сканирования партнёром. Проверьте последнее физическое событие и обратитесь за помощью после истечения установленного для конкретного отправления срока доставки.
6. Сколько занимает доставка 4CUS?Используйте оценочный срок, указанный для конкретного заказа, забронированного маршрута или текущей записи отслеживания. Обработка в пункте отправления, расписание перевозок, таможня, праздники, доставка в отдалённые районы и передача партнёрам могут изменить конечную дату.
7. Что делать после неудачной доставки 4CUS?Прочитайте полное описание исключения и определите перевозчика в стране назначения. Используйте официальное уведомление этого перевозчика, чтобы организовать разрешённую повторную доставку или получение до указанного крайнего срока возврата.
8. Что делать, если в отслеживании 4CUS указано, что посылка доставлена, но я её не получил?Проверьте почтовый ящик, входы, безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, соседей, уведомления о ячейке и подтверждение доставки. Затем обратитесь к указанному перевозчику на последнем этапе за подтверждением доставки, а к продавцу — для урегулирования вопроса по заказу.
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении 4CUS?Уведомите продавца или владельца учётной записи отправителя и следуйте процедуре подачи претензии, предусмотренной приобретённой услугой. Сохраните посылку, этикетку, содержимое, упаковку, фотографии, счёт и подтверждение стоимости.
10. Как связаться с 4CUS?Начните с официального сайта 4CUS и подготовьте полный номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, последнее событие и требуемый способ решения. По вопросам возврата средств или замены обращайтесь к продавцу, а по действиям в день доставки — к местному перевозчику.
11. Может ли отслеживание 4CUS показывать отправление до его фактического приёма?Да, электронная запись об отправлении может появиться до того, как перевозчик получит физическую посылку. Ответственность за отправление начинается только после того, как событие приёма или обработки указывает оператора, у которого находится посылка.
12. Почему у отправления 4CUS может быть два номера отслеживания?За отправлением может сохраняться исходный логистический номер, а также появляться второй идентификатор, присвоенный транспортным партнёром или перевозчиком в стране назначения. Сохраняйте оба номера, поскольку один может показывать трансграничное перемещение, а другой — подробности местной доставки.
13. Означает ли событие предварительного уведомления от перевозчика в стране назначения, что 4CUS завершила передачу отправления?Нет, электронное предварительное уведомление и фактическая передача — это разные события. Ответственность обычно переходит, когда принимающий перевозчик регистрирует получение посылки или её приём в обработку.
14. Означает ли прибытие на таможенный объект, что моё отправление 4CUS прошло таможенное оформление?Нет, прибытие или предъявление таможне — не то же самое, что выпуск. Ищите явное событие таможенного оформления или выпуска и отвечайте через проверенные каналы, если запрашиваются документы, пошлины, налоги или данные получателя.
15. Могут ли компании отслеживать отправления 4CUS через API?Компании могут использовать мультикурьерский API 17TRACK для поддерживаемых записей перевозчиков и должны обращаться к актуальной официальной документации для получения сведений об аутентификации и конечных точках. Подтвердите код перевозчика 17TRACK для 4CUS в учётной записи или документации, а не выводите его из названия бренда.
API отслеживания
Используйте актуальную Документация API 17TRACK перед развёртыванием интеграции. Параметр перевозчика ниже остаётся заполнителем, поскольку актуальный код перевозчика 17TRACK для 4CUS необходимо получить из списка поддерживаемых перевозчиков или документации учётной записи, а не угадывать.
// 1. 4CUS official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not construct an endpoint or authentication scheme from the website domain.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK code verified
// through the supported-carrier data or your 17TRACK account documentation.
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с 4CUS.
