Fastgo Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Fastgo για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.fastgo.com.au/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Fastgo

Η Fastgo είναι ένας διασυνοριακός πάροχος logistics τύπου ομίλου που εξυπηρετεί το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο, διαδικτυακές πλατφόρμες, εμπόρους εισαγωγών και εξαγωγών, καθώς και πελάτες που πραγματοποιούν αγορές από το εξωτερικό. Η Fastgo συνδυάζει αποθήκευση, ενοποίηση αποστολών, μεταφορά κορμού, εκτελωνισμό, παγκόσμια παράδοση, διαχείριση επιστροφών, προμήθειες, logistics πληρωμών και υποστήριξη λογισμικού. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει δραστηριότητες ή δίκτυα υπηρεσιών στην Κίνα, την Αυστραλία, τον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Ιαπωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Χονγκ Κονγκ.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Fastgo· ο κινεζικός ιστότοπος χρησιμοποιεί επίσης τις ονομασίες 速派快递 και Fastgo速派快递.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.fastgo.com.au/
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακός πάροχος logistics που προσφέρει υπηρεσίες αποθήκευσης, ενοποίησης αποστολών, μεταφοράς, εκτελωνισμού, παράδοσης και διαχείρισης επιστροφών.
Κύριες περιοχές	Κίνα, Αυστραλία, Καναδάς, Νέα Ζηλανδία, Ιαπωνία, Ηνωμένες Πολιτείες και Χονγκ Κονγκ.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος της Fastgo· η αρχική σελίδα παρέχει μια καταχώριση αναζήτησης αποστολών «运单查询».
Μητρικός οργανισμός	Το υποσέλιδο του ιστότοπου αναφέρει την 银高（上海）贸易有限公司.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Fastgo	Η Fastgo είναι ο κατονομαζόμενος διασυνοριακός πάροχος logistics που, σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους της, είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά και τον εκτελωνισμό των αποστολών που καλύπτονται.
Υπηρεσίες που παρέχονται	Η Fastgo προσφέρει αποθήκευση και εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, ενοποίηση και προώθηση αποστολών, ρυθμίσεις EMS/DHL/ιδιόκτητων γραμμών, υποστήριξη τελωνειακών εισαγωγών και εξαγωγών, καθώς και λύσεις παράδοσης.
Παράδοση από τρίτους	Η Fastgo αναφέρει ότι οι παραγγελίες από την αποθήκη ενδέχεται να παραδίδονται σε τρίτους παρόχους logistics, όπως η JD ή ταχυδρομικούς φορείς· οι εν λόγω πάροχοι ενδέχεται να δημιουργούν μεταγενέστερες σαρώσεις.
Περιφερειακές εγκαταστάσεις	Η Fastgo αναφέρει λειτουργικά κέντρα ή κέντρα εξυπηρέτησης στην Αυστραλία, τον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ιαπωνία, παράλληλα με δραστηριότητες επεξεργασίας που σχετίζονται με την Κίνα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα της Fastgo· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής που παρέχεται από τη Fastgo, τον πωλητή, μια απόδειξη ή ένα μήνυμα αποστολής στην καταχώριση αναζήτησης αποστολών στον ιστότοπο της Fastgo ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει αξίωση της Fastgo.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Fastgo

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση της Fastgo	Ανοίξτε την αρχική σελίδα της Fastgo, επιλέξτε τη λειτουργία αναζήτησης αποστολής και εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής ακριβώς όπως παρέχεται.
17TRACK	Άνοιγμα 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό και ελέγξτε την απόδοση στον μεταφορέα και τα διαθέσιμα συμβάντα.
Δεν υπάρχει αριθμός ή αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τη φορτωτική, επιβεβαιώστε την υπηρεσία και τον προορισμό και επικοινωνήστε με την αρμόδια περιφερειακή ομάδα της Fastgo, εάν η αποστολή έχει ήδη παραδοθεί.

Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένα αναγνωριστικό αναφοράς προσδιορίζει μια καταχώριση εμπόρου· μια φορτωτική ή ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Fastgo έχει παραλάβει το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Fastgo αναφέρουν τη λειτουργία αναζήτησης αποστολών και τις φορτωτικές της Fastgo, αλλά δεν δημοσιεύουν μια πλήρη, καθολική προδιαγραφή αρίθμησης. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε την αρχική αναζήτηση της Fastgo, την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK ή το αρχείο αποστολής του αποστολέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Φορτωτική Fastgo

Αλφαριθμητική ή αριθμητική μορφή που παρέχεται στη φορτωτική της Fastgo· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως FG########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις φορτωτικές της Fastgo

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό της αποστολής παρέχεται από τη Fastgo ή το κανάλι κράτησης· ο δημόσιος ιστότοπος δεν καθορίζει κάθε ακολουθία.
Τυπική χρήση	Διασυνοριακά δέματα, ενοποίηση αποστολών, παράδοση και ερωτήματα σχετικά με τελωνειακές διαδικασίες.
Πού εμφανίζεται	Αποδείξεις, μηνύματα αποστολής από τον πωλητή, αρχεία λογαριασμού Fastgo, ετικέτες ή συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις της Fastgo και τυχόν σαρώσεις ταχυδρομικού φορέα ή τρίτου συνεργάτη παράδοσης.
Σημείωση	Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου, αίτημα εγγράφου ταυτοποίησης ή αναφορά εμπόρου δεν είναι απαραίτητα φορτωτική.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή ταχυδρομικού φορέα

Ένας αριθμός που εκδίδεται από συνεργάτη μπορεί να εμφανίζεται κατά την παράδοση σε άλλο φορέα· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως AA#########CC μόνο όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει αυτή τη μορφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Διάκριση εκδότη	Το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί μέσω της Fastgo δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη Fastgo.
Διασυνοριακή χρήση	Οι φορείς προέλευσης ή προορισμού μπορεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το ίδιο αναγνωριστικό ή να επισυνάψουν ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Επικύρωση	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιος αριθμός είναι η ισχύουσα φορτωτική πριν κλιμακώσετε το ζήτημα μιας ελλιπούς σάρωσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου

Πριν από την αποστολή: υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή από τη Fastgo.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η Fastgo ή μια εγκατάσταση προέλευσης θα πρέπει να παραλάβει, να ζυγίσει, να ταξινομήσει ή να σαρώσει το δέμα.
Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας, το σημείο συλλογής ή ο συνεργάτης πριν από την παράδοση στη Fastgo μπορεί να εξακολουθεί να έχει το δέμα.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή και κρατήστε την απόδειξη ή το αποδεικτικό παράδοσης.

Έγινε αποδεκτό / παραλήφθηκε

Η Fastgo ή μια ταυτοποιημένη εγκατάσταση έχει καταγράψει την παραλαβή· μπορεί να ξεκινήσει η διαλογή και η περαιτέρω μεταφορά.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες.

Τελωνειακή επεξεργασία

Έγγραφα, δήλωση, έλεγχος, δασμοί ή ενέργειες αποδέσμευσης μπορεί να βρίσκονται υπό εξέταση· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Παράδοση σε άλλο φορέα / τελευταίο μίλι

Το επόμενο σκέλος ενδέχεται να το διαχειρίζεται ταχυδρομικός φορέας ή τρίτος πάροχος παράδοσης· η ευθύνη εξαρτάται από τη φυσική σάρωση παραλαβής.

Σε διανομή / παραδόθηκε

Το στάδιο παράδοσης στη χώρα προορισμού είναι ενεργό ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης. Αν δεν έχει παραληφθεί, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και επικοινωνήστε με τη Fastgo ή το τοπικό σημείο παράδοσης.

Εξαίρεση / επιστράφηκε

Ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, τα απαγορευμένα αντικείμενα ή την παράδοση απαιτεί διερεύνηση· ο αποστολέας θα πρέπει να ενεργήσει άμεσα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της Fastgo περιγράφουν λύσεις και όχι ένα ενιαίο δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα, την επιλογή υπηρεσίας και τον φορέα στον προορισμό. Οι παρακάτω διακρίσεις αποτρέπουν την εσφαλμένη εκτίμηση μιας πρόβλεψης ως εγγύησης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Αποθήκευση ηλεκτρονικού εμπορίου

Λύση αποθήκευσης και εκτέλεσης παραγγελιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποθήκευση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ιδανικό για	Διαδικτυακούς εμπόρους που χρειάζονται αποθήκευση, συγχρονισμό παραγγελιών, συσκευασία και αποστολή.
Κάλυψη	Υπηρεσίες που περιγράφονται για εγχώριο ηλεκτρονικό εμπόριο και διαδικασίες εισαγωγής ή εξαγωγής υπό τελωνειακή επιτήρηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα της αποστολής εξαρτάται από τον πάροχο logistics τρίτου μέρους που παραλαμβάνει την παραγγελία.
Κύριος περιορισμός	Η Fastgo δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο παράδοσης για κάθε διαδρομή εκτέλεσης παραγγελιών.

Ενοποίηση και προώθηση

Διασυνοριακή ενοποίηση και μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενοποίηση και την προώθηση

Ιδανικό για	Κινέζους πελάτες και αγοραστές στο εξωτερικό που συνδυάζουν αγορές για περαιτέρω παράδοση.
Ενδεικτικά μέσα μεταφοράς	Η σελίδα της επιχείρησης αναφέρεται στις EMS, DHL και σε γραμμές που λειτουργούν αυτόνομα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα γεγονότα μπορεί να αφορούν τη Fastgo, φορείς προέλευσης, τελωνεία και συνεργάτες προορισμού.
Κύριος περιορισμός	Η Fastgo δεν δημοσιεύει εγγυημένη περίοδο μεταφοράς για ολόκληρη τη διαδρομή στις σελίδες που εξετάστηκαν.

Εισαγωγή και εξαγωγή υπό τελωνειακή επιτήρηση

Διασυνοριακή υποστήριξη τελωνείου και αποθηκών υπό τελωνειακή επιτήρηση.

Διαχείριση επιστροφών

Υποστήριξη logistics για επιστροφές και ανταλλαγές μετά την παράδοση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Διασυνοριακές διαδρομές της Fastgo	Ο χρόνος διαφέρει ανά διαδρομή, ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Διαδρομή με EMS, DHL ή ταχυδρομικό συνεργάτη	Ισχύουν το πρότυπο υπηρεσίας του αντίστοιχου συνεργάτη και τα στοιχεία της κράτησης· στις σελίδες που εξετάστηκαν δεν αναφέρεται καθολική εγγύηση της Fastgo.
Εισαγωγή ή εξαγωγή υπό τελωνειακή επιτήρηση	Ο χρόνος περιλαμβάνει τα στάδια αποθήκευσης, δήλωσης, ελέγχου, αποδέσμευσης και περαιτέρω παράδοσης· δεν αναφέρεται συγκεκριμένο δημόσιο χρονικό διάστημα.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Επιβεβαιωμένος ρόλος στο δίκτυο της Fastgo
Κίνα	Οι δημοσιευμένοι όροι της Fastgo περιγράφουν τη μεταφορά και τον εκτελωνισμό αποστολών που εισέρχονται στην ηπειρωτική Κίνα.
Αυστραλία	Η Fastgo αναφέρει δραστηριότητες στην Αυστραλία, αποθήκη, παρακολούθηση, επανατοποθέτηση και επαφές εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Καναδάς	Η Fastgo αναφέρει επιχειρησιακά κέντρα και τοποθεσίες αντιπροσώπων στον Καναδά.
Νέα Ζηλανδία	Η Fastgo αναφέρει ένα κέντρο λειτουργίας στο Όκλαντ.
Ιαπωνία	Η Fastgo αναφέρει ένα ιαπωνικό κέντρο λειτουργίας στην Οσάκα.
Ηνωμένες Πολιτείες και Χονγκ Κονγκ	Η Fastgo προσδιορίζει αυτές τις τοποθεσίες στην περιγραφή του διεθνούς δικτύου της.

Δεν δημοσιεύονται μέσοι χρόνοι παράδοσης ανά χώρα στις επίσημες σελίδες που εξετάστηκαν, επομένως ένας αριθμητικός πίνακας ανά χώρα θα κινδύνευε να παρουσιάσει μη τεκμηριωμένες εκτιμήσεις ως πρότυπα της Fastgo. Ζητήστε από τη Fastgo ή τον αποστολέα την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά την κράτηση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Ελέγξτε πρώτα
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε τον αριθμό με την απόδειξη ή το μήνυμα του πωλητή· αφαιρέστε τα κενά και χρησιμοποιήστε την πραγματική φορτωτική αντί για το αναγνωριστικό παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Μπορεί να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, τυχόν διακοπές στη μεταφορά και αν ένας συνεργάτης στον προορισμό έχει παραλάβει το δέμα.
Πρόβλημα με τη διεύθυνση ή την παράδοση	Επικοινωνήστε με την περιφερειακή ομάδα της Fastgo, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση, και ζητήστε αλλαγή ανάθεσης ή οδηγίες παράδοσης.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Παρέχετε τα ακριβή στοιχεία ταυτοποίησης, τιμολόγιο, δήλωση, άδεια ή φορολογικές πληροφορίες που ζητούνται από τη Fastgo ή το τελωνείο.
Παραδόθηκε αλλά αγνοείται	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τους γείτονες και το τοπικό σημείο παράδοσης· στη συνέχεια ζητήστε από τη Fastgo αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, την απόδειξη, το τιμολόγιο και την επιβεβαίωση του διανομέα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης μετά την πώληση της Fastgo.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι δημοσιευμένοι όροι της Fastgo περιγράφουν τη Fastgo ως υπεύθυνη για τη μεταφορά και τον εκτελωνισμό των καλυπτόμενων αποστολών που εισέρχονται στην ηπειρωτική Κίνα. Η σάρωση από συνεργάτη, η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής ή η παρουσίαση στο τελωνείο δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα ή ότι έχει πραγματοποιηθεί η τελική παράδοση.

Στάδιο	Φυσικός κάτοχος ή συμβάν
Παραλαβή από την προέλευση	Ο αποστολέας, το σημείο παραλαβής ή η εγκατάσταση προέλευσης παραλαμβάνει τα εμπορεύματα και δημιουργεί ή καταγράφει την αποστολή.
Αποθήκη Fastgo	Η Fastgo μπορεί να παραλάβει, να επιθεωρήσει, να ενοποιήσει, να συσκευάσει ή να προετοιμάσει την αποστολή για διεθνή μεταφορά.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Πραγματοποιούνται η επεξεργασία εξαγωγής, οι έλεγχοι ασφαλείας και η διεθνής μεταφορά· η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι όροι της Fastgo απαιτούν ειλικρινείς δηλώσεις και υποστηρικτικά έγγραφα· δασμοί, φόροι, έξοδα αποθήκευσης ή κυρώσεις που προκαλούνται από ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες ενδέχεται να χρεωθούν στον παραλήπτη.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας ταχυδρομικός φορέας ή τρίτος πάροχος μπορεί να εκτελέσει ένα μεταγενέστερο σκέλος. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παράδοση ή την πρώτη σάρωση παραλαβής.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό ή η περιφερειακή λειτουργία της Fastgo πραγματοποιεί την παράδοση, την αλλαγή ανάθεσης ή την υποστήριξη πελατών, ανάλογα με τη διαδρομή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Αλλαγή ανάθεσης παράδοσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την αυστραλιανή εξυπηρέτηση πελατών της Fastgo, όταν η επίσημη διαδρομή υποστηρίζει αλλαγή, και να παρέχει τον αριθμό αποστολής και τη διορθωμένη διεύθυνση.
Ερώτημα για αποθήκη ή δέμα	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη σχετική περιφερειακή αποθήκη ή το κέντρο λειτουργίας.
Παραλαβή ή τοπική διαχείριση	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την τοπική εγκατάσταση και τη διαδρομή· επιβεβαιώστε το απευθείας πριν από την επίσκεψη.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε και ποιος υποβάλλει το αίτημα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για απολεσθείσα σάρωση ή ερώτηση σχετικά με την παράδοση· ο παραλήπτης ή ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Fastgo, παρέχοντας τη φορτωτική.
Απώλεια χωρίς ασφάλιση	Οι δημοσιευμένοι όροι της Fastgo αναφέρουν ότι μια απόδειξη μπορεί να υποστηρίξει αποζημίωση έως 200 μονάδες του τοπικού νομίσματος ή 20 μονάδες ανά κιλό χωρίς απόδειξη, με την επιφύλαξη του αναφερόμενου ανώτατου ορίου και των όρων.
Κάλυψη δηλωμένης αξίας	Η δημοσιευμένη χρέωση είναι 3% της δηλωμένης αξίας και απαιτεί την επισύναψη του πρωτότυπου τιμολογίου στη φορτωτική· η κάλυψη αρχίζει στην αποθήκη της Fastgo και όχι στο σημείο παραλαβής.
Αξίωση για ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες· οι όροι απαιτούν επιβεβαίωση από τον πράκτορα παράδοσης για ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν.
Επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή χρημάτων από τον πωλητή	Η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο ή η αμφισβήτηση πληρωμής είναι ξεχωριστή από μια αξίωση μεταφοράς προς τη Fastgo και πρέπει να διεκπεραιωθεί με τον πωλητή ή τον πάροχο πληρωμών.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Δημοσιευμένος κανόνας ή επίπτωση
Απαγορευμένα αγαθά	Η Fastgo κατατάσσει τα μετρητά, τα ιδιωτικά έγγραφα, τα ζώα, τα φυτά, τα φάρμακα, τα ναρκωτικά, τα πλαστά προϊόντα, τα διαβρωτικά ή ραδιενεργά αγαθά και τα εύφλεκτα ή εκρηκτικά αγαθά στις απαγορευμένες κατηγορίες.
Τελωνειακά έγγραφα	Ο αποστολέας πρέπει να παρέχει αληθείς και σωστές δηλώσεις και τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα· οι ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να προκαλέσουν δασμούς, αποθήκευση, καθυστέρηση, κατάσχεση ή καταστροφή.
Υπολογισμός υπερμεγέθους	Όταν μία πλευρά υπερβαίνει τα 40 cm, ο δημοσιευμένος τύπος ογκομετρικού βάρους είναι μήκος × πλάτος × ύψος ÷ 5000, με χρήση εκατοστών.
Όρια αξίας και προϊόντων	Οι όροι περιλαμβάνουν περιορισμό αξίας RMB 1.000 και ειδικά όρια βάρους για ορισμένες αποστολές προϊόντων υγείας, προσωπικής φροντίδας και καλλυντικών· επιβεβαιώστε τους ισχύοντες όρους πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Επικοινωνήστε με τη Fastgo για περιφερειακές επαφές και υπηρεσίες.
Εξυπηρέτηση πελατών στην Αυστραλία	049 105 8008, αναφέρεται για παρακολούθηση, αλλαγές στοιχείων ταυτότητας και πληροφοριών και εκ νέου ανάθεση· 10:30–19:30 ώρα Αυστραλίας, Δευτέρα–Παρασκευή.
Υποστήριξη μετά την πώληση στην Αυστραλία	049 105 2066, αναφέρεται για παράπονα, προτάσεις και αποζημίωση· 10:30–19:30 ώρα Αυστραλίας, Δευτέρα–Παρασκευή.
Email λειτουργιών Αυστραλίας	service@fastgo.com.au
Εξυπηρέτηση πελατών στην Κίνα	Ο επίσημος ιστότοπος παραπέμπει τους πελάτες στη γραμμή εξυπηρέτησης και στον λογαριασμό WeChat· τα διαθέσιμα στοιχεία δεν εμφανίζουν τα ψηφία.
Εξυπηρέτηση πελατών στον Καναδά	604-270-8680 εσωτερικός αριθμός 4, Δευτέρα–Παρασκευή 12:00–19:00 ώρα Βανκούβερ.

Προετοιμάστε τη φορτωτική, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του δέματος, την απόδειξη αξίας, τις φωτογραφίες και τη συσκευασία. Απευθυνθείτε στον αποστολέα για ζητήματα κράτησης ή επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή και στη Fastgo για ερωτήματα σχετικά με τη μεταφορά, την εκ νέου ανάθεση, τα τελωνεία, τα παράπονα ή την αποζημίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η Fastgo περιγράφει υποστήριξη λογισμικού που έχει αναπτύξει η ίδια και συγχρονισμό συστημάτων για την εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ένας έμπορος πρέπει να διακρίνει τα δικά της συστήματα πελατών ή αποθηκών της Fastgo από ένα δημόσιο API μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Υποστήριξη λογισμικού Fastgo

Fastgo

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη λογισμικού Fastgo

Κάλυψη μεταφορέων	Ροές εργασιών εκπλήρωσης παραγγελιών και logistics της Fastgo.
Κύρια χρήση	Συγχρονισμός παραγγελιών, επεξεργασία στην αποθήκη, συσκευασία και υποστήριξη αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν εμφανίζονται δημόσιες οδηγίες ελέγχου ταυτότητας στις σελίδες που εξετάστηκαν.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Ζητήστε λεπτομέρειες ενσωμάτωσης από τη Fastgo μέσω της επίσημης σελίδας επικοινωνίας.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη των δεδομένων των υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Τυποποιημένα συμβάντα αποστολών, μαζική καταχώριση και παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint v2.4.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Fastgo;

Εισαγάγετε το δελτίο αποστολής της Fastgo στον επίσημο ιστότοπο της Fastgo ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επαληθεύστε τον αριθμό και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Fastgo;

Ελέγξτε την απόδειξη της Fastgo, το μήνυμα αποστολής από τον πωλητή, την ετικέτα, την καταχώριση στον λογαριασμό ή την επιβεβαίωση κράτησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Fastgo;

Η Fastgo δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες δελτίο αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα αντί να κάνετε υποθέσεις βάσει ενός προθέματος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Fastgo;

Η πρώτη σάρωση συνήθως εξαρτάται από τη φυσική παραλαβή από τη Fastgo ή από μια εγκατάσταση προέλευσης· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Fastgo;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή να αναμένει σάρωση από συνεργάτη. Επιβεβαιώστε την αποστολή και επικοινωνήστε με τη Fastgo αν το κενό επηρεάζει την εκτίμηση της διαδρομής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Fastgo;

Οι δημόσιες σελίδες της Fastgo δεν αναφέρουν έναν ενιαίο καθολικό χρόνο παράδοσης· ζητήστε εκτίμηση ειδικά για τη διαδρομή, επειδή το τελωνείο και η διαχείριση στον προορισμό μπορούν να αλλάξουν τον χρόνο μεταφοράς.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Fastgo;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την αρμόδια περιφερειακή ομάδα της Fastgo για να ρωτήσετε αν είναι δυνατή η επαναδρομολόγηση ή κάποια άλλη ρύθμιση παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Fastgo αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη reception, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τη Fastgo αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Fastgo;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, την απόδειξη, το τιμολόγιο και την επιβεβαίωση του διανομέα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη after-sales της Fastgo.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Fastgo;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Contact Us, τον αρμόδιο περιφερειακό αριθμό τηλεφώνου ή το δημοσιευμένο email εξυπηρέτησης για την Αυστραλία, ανάλογα με την τοποθεσία της αποστολής και το είδος του προβλήματος.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Διαχειρίζεται η Fastgo κάθε στάδιο μιας διεθνούς αποστολής;

Η Fastgo παρέχει ολοκληρωμένες διασυνοριακές υπηρεσίες logistics, όμως η περιγραφή των υπηρεσιών της αναφέρεται επίσης σε ταχυδρομικούς φορείς και παρόχους τρίτων, επομένως ο φυσικός υπεύθυνος φύλαξης μπορεί να αλλάζει ανά στάδιο μεταφοράς.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη ότι η Fastgo έχει παραλάβει το δέμα μου;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή η κατάσταση από συνεργάτη διαφέρει από μια φυσική σάρωση αποδοχής από τη Fastgo. Ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η Fastgo εκτελώνισε το δέμα μου;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, η εξέταση εγγράφων, η πληρωμή δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά τελωνειακά γεγονότα.

14. Ποιος πληρώνει τις τελωνειακές χρεώσεις για μια αποστολή της Fastgo;

Οι δημοσιευμένοι όροι της Fastgo καταλογίζουν στον παραλήπτη τα τελωνειακά πρόστιμα, τα έξοδα αποθήκευσης, τις λοιπές χρεώσεις και τους ισχύοντες φόρους που προκαλούνται από ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες, ενώ ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για τα απλήρωτα ποσά του παραλήπτη σύμφωνα με τους αναφερόμενους όρους.

15. Σε τι διαφέρει η κάλυψη δηλωμένης αξίας της Fastgo από μια κανονική αξίωση αποζημίωσης;

Η κάλυψη δηλωμένης αξίας απαιτεί χρέωση 3% και το πρωτότυπο τιμολόγιο που αντιστοιχεί στη δηλωμένη αξία· χωρίς αυτήν την κάλυψη ισχύουν τα δημοσιευμένα όρια αποζημίωσης.

API παρακολούθησης

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.