Direx S.A. (Дайрекс EАД) Sendungsverfolgung

Bitte geben Sie die Direx S.A. (Дайрекс EАД)-Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

Spur

Über Direx SA

Direx SA ist eine E-Commerce-Logistikplattform für internationale Onlinehändler. Die Plattform kombiniert die Erstellung von Sendungen, Etiketten, Manifesten, Sendungsverfolgung und Support mit internationalen Kurier- und Postnetzwerkpartnern.

Feld	Bestätigte Informationen
Offizielle Website	https://direx.bg/
Art des Versanddienstleisters	E-Commerce-Logistikplattform und Versandvermittler, der Kurier- und Postpartner nutzt.
Hauptregion	Sendungen werden in Sofia, Bulgarien, angenommen und international zugestellt.
Veröffentlichte Netzabdeckung	Auf der Website wird für ausgewählte Services eine Abdeckung von mehr als 200 Ländern angegeben.
Tracking-Seite	Die offizielle Website bietet den Menüpunkt „Track Shipment“; die Sendungsverfolgung kann auch auf der Website des jeweiligen Partners verfügbar sein.

Beziehungen zwischen Versanddienstleistern

Entität	Beziehung und Bedeutung für die Sendungsverfolgung
Direx SA	Die Plattform erstellt und verarbeitet E-Commerce-Sendungen und zeigt verfügbare Ereignisse zu den Sendungen an.
DX TRACKED	Dies ist ein Service von direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 für Pakete bis zu 2 kg mit vollständiger Sendungsverfolgung bis zur Zustellung.
Deutsche Post	Deutsche Post befördert gemäß den Serviceseiten Sendungen mit DX PACK + und DX UNTRACKED +; daher können ihre Ereignisse in der Sendungsverfolgung erscheinen.
Kurier- und Postpartner	Der für eine Route ausgewählte Partner kann das Paket physisch transportieren oder zustellen; ein Scan des Partners ist nicht zwangsläufig ein Beleg dafür, dass Direx SA selbst diesen Scan durchgeführt hat.
17TRACK	17TRACK ist eine unabhängige Plattform, die verfügbare Ereignisse zusammenfasst; sie transportiert keine Pakete und entscheidet nicht über Schadensmeldungen.

Schnelle Antwort

Geben Sie die vom Verkäufer oder von Direx SA bereitgestellte Versand- oder Sendungskennung im offiziellen Tool „Track Shipment“ oder in 17TRACK ein. Wenn kein Ereignis angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob Sie eine Sendungsnummer und keine Bestellnummer eingegeben haben, ob das Versandetikett übergeben wurde und ob der ausgewählte Service tatsächlich eine Sendungsverfolgung umfasst.

Profi-Tipp: DX UNTRACKED bietet keine Sendungsverfolgung und keinen Zustellnachweis. 17TRACK kann keine Adresse ändern, keine Erstattung ausstellen, keine Schadensmeldung genehmigen und ein Paket nicht physisch auffinden.

So verfolgen Sie Pakete von direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

Weg	Schritte und Abgrenzung
Offizielle Sendungsverfolgung	Öffnen Sie die offizielle Website, wählen Sie „Track Shipment“, geben Sie die Versandkennung ein und vergleichen Sie das aktuellste Ereignis mit dem vom Händler ausgewählten Service.
17TRACK	Öffnen Sie 17TRACK, geben Sie die Kennung ein, erlauben Sie die automatische Erkennung des Versanddienstleisters und prüfen Sie die Ereignisse von Direx SA oder seinem Routenpartner.
Keine Kennung	Fragen Sie den Verkäufer oder Versender nach der Sendungskennung. Eine Bestellnummer, eine Marktplatzreferenz oder eine Rechnungsnummer kann möglicherweise nicht zur Sendungsverfolgung verwendet werden.

Formate und Beispiele für Sendungsnummern

Die bereitgestellten offiziellen Seiten veröffentlichen kein einheitliches, universelles Nummernmuster für Direx SA. Die Kennung kann für die Plattform, einen Postdienstleister oder einen Kurierpartner erstellt werden. Daher sollte der Präfix allein nicht zur Ermittlung des Dienstes verwendet werden.

Format der Sendungsnummer

Kennungsfamilie	Standardisiertes Muster und Verwendung
Sendungs-ID der Plattform oder des Partners	Das Format variiert. Verwenden Sie die auf dem A6-Etikett, dem Frachtbrief oder der Benachrichtigung des Verkäufers angegebene Kennung. Ein anonymisiertes Beispiel ist DX########.
Kennung des Postnetzwerks	Kann vom Postpartner vergeben werden und dem eigenen Format dieses Partners folgen. Die Kennung kann nach der Übergabe weiterhin sichtbar bleiben.
Kennung des Kurierpartners	Der letzte Kurier kann eine separate Nummer oder Ereignisreferenz bereitstellen. Fragen Sie den Verkäufer, ob eine zweite Kennung für die Zustellung auf der letzten Meile vorhanden ist.
Nicht nachverfolgbare Sendungsreferenz	DX UNTRACKED verwendet eine eindeutige interne Nummer, die nur bis zum Versand gültig ist. Nach dem Versand handelt es sich dabei nicht um eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Sendungsstatus und ihre Bedeutung

Kurzübersicht der Statusangaben

Status	Bedeutung und nächste Maßnahme
Etikett erstellt	Ein Etikett oder ein Sendungsdatensatz ist vorhanden, aber die physische Annahme hat möglicherweise noch nicht stattgefunden. Der Versender sollte die Übergabe bestätigen.
Angenommen / empfangen	Eine Einrichtung oder ein Partner hat den Eingang erfasst. Normalerweise folgen Sortierung oder Weitertransport.
Unterwegs	Das Paket bewegt sich durch eine Route oder ein Bearbeitungsnetzwerk. Warten Sie auf den nächsten Scan, sofern das Lieferzeitfenster noch nicht abgelaufen ist.
Zoll oder Übergabe	Die Sendung wird geprüft oder weitergeleitet. Die Ankunft in einer Zielfiliale allein belegt keine Zollfreigabe.
In Zustellung	Der Zustelldienst am Zielort hat das Paket zur Zustellung eingeplant. Überprüfen Sie die Adresse und die Zustellanweisungen.
Zugestellt / zurückgesendet	„Zugestellt“ bedeutet, dass ein Zustellereignis erfasst wurde. „Zurückgesendet“ bedeutet, dass das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung, Adressproblemen oder Problemen bei der Abholung zurückgesendet wird.

Services und Lieferzeiten

Dienstvergleich

Dienst	Am besten geeignet für und wichtigste Einschränkung
DX TRACKED	Internationale Pakete bis 2 kg mit vollständiger Sendungsverfolgung bis zur Zustellung; eine Unterschrift ist für ausgewählte Zielländer verfügbar.
DX PACK +	Kleine Pakete bis 2 kg mit Premium-Sendungsverfolgung über Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Kostengünstigste Pakete bis 2 kg; keine Sendungsverfolgung und kein Zustellnachweis nach dem Versand.
DX UNTRACKED +	Kleine Pakete bis 2 kg über Deutsche Post mit teilweiser Sichtbarkeit von Ereignissen und ohne Zustellunterschrift.
DX GLOBAL	Nachverfolgbare internationale Pakete bis 5 kg für globale Verkäufer auf Online-Marktplätzen.
DX PARCEL	Vollständig nachverfolgbare internationale Sendungen bis 20 kg, einschließlich größerer E-Commerce-Pakete.
DX EXPRESS	Priorisierte internationale Sendungen bis 15 kg und einem Wert bis 50 EUR für Ziele außerhalb der EU.
DX RETURN	Retourenlogistik aus EU-Ländern nach Bulgarien für Online-Händler.

Lieferzeit

Dienst	Veröffentlichter Lieferstandard
DX TRACKED	E + 2–30 Tage je nach Zielort; E ist der Tag, an dem Direx das Paket in Sofia erhält. Für Inseln können 1–3 Werktage hinzukommen.
DX UNTRACKED	E + 2–30 Tage je nach Bestimmungsort; der veröffentlichte Zeitraum ist eine Schätzung und keine Liefergarantie.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 Tage je nach Bestimmungsort; die Bearbeitung durch Deutsche Post und die Verarbeitung am Bestimmungsort beeinflussen die Sichtbarkeit.
DX PARCEL	E + 2–30 Tage je nach Bestimmungsort; Zoll, Inseln und die Abläufe von Partnern können die Schätzung verlängern.

Lieferzeiten nach Bestimmungsland

Bestimmungsort	Veröffentlichter Zeitraum und Servicekontext
Deutschland	DX TRACKED E + 3–5 Tage; DX PARCEL E + 2–4 Tage.
Frankreich	DX TRACKED E + 2–5 Tage; DX PARCEL E + 4–7 Tage.
Vereinigtes Königreich	DX TRACKED E + 5–9 Tage; Zollinformationen können den Transport beeinflussen.
Rumänien und Griechenland	DX TRACKED E + 2–4 Tage; DX PARCEL E + 3–5 Tage.
Vereinigte Staaten und Kanada	DX TRACKED E + 6–15 Tage; DX PARCEL E + 14–21 Tage.
Australien	DX TRACKED E + 8–25 Tage; Zoll und die Übergabe am Bestimmungsort können die Schätzung verlängern.
Andere Bestimmungsorte	Auf den offiziellen Serviceseiten werden E + 10–30 Tage für DX TRACKED und E + 14–30 Tage für DX PARCEL angegeben.

Dies sind veröffentlichte Serviceschätzungen der entsprechenden Serviceseiten, keine unabhängig berechneten Durchschnittswerte oder garantierten Liefertermine. Wochenenden, Feiertage, Inseln, die Qualität der Adresse, Zoll und Übergaben an Partner können das tatsächliche Ergebnis verändern.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Problem und Lösung

Angezeigtes Problem/Status	Sofortige Maßnahme
Ungültige Nummer	Entfernen Sie Leerzeichen oder Satzzeichen, überprüfen Sie das Etikett und fragen Sie den Händler, ob es sich bei der Nummer um eine Bestellreferenz handelt.
Kein erster Scan	Ein Etikett kann bereits vor der physischen Übergabe vorhanden sein. Der Verkäufer sollte den Versand und den ausgewählten Service bestätigen.
Keine Aktualisierung während des Transports	Vergleichen Sie den veröffentlichten Zeitraum für den Bestimmungsort, überprüfen Sie die Website des Partners und kontaktieren Sie den Versender, wenn der Zeitraum abgelaufen ist.
Zollverzögerung	Überprüfen Sie beim Betreiber am Bestimmungsort, ob Dokumente oder Steuerangaben angefordert werden; der Verkäufer sollte gegebenenfalls Handelsdaten bereitstellen.
Als zugestellt angezeigt, aber nicht auffindbar	Überprüfen Sie den Eingangsbereich, den Briefkasten, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Rezeption und den lokalen Zustellbetreiber, bevor Sie den Verkäufer um eine Untersuchung bitten.
An den Absender zurückgesandt	Klären Sie, ob der Grund eine Annahmeverweigerung, eine unvollständige Adresse oder die Nichtabholung war; der Versender sollte den nächsten Schritt veranlassen.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben an Versanddienstleister

Eine internationale Sendung kann sich von der Annahmestelle in Sofia über einen Post- oder Kurierpartner, die Exportabfertigung, den Ferntransport, den Zoll am Bestimmungsort und die Zustellung auf der letzten Meile bewegen. Ein Partnerereignis identifiziert den meldenden Betreiber; es beweist allein nicht, dass jede physische Phase von Direx SA durchgeführt wurde.

Phase	Was der Kunde verstehen sollte
Annahme in Sofia	E beginnt, wenn auf der Serviceseite angegeben wird, dass das Paket im Direx-Büro in Sofia eingegangen ist.
Export und Ferntransport	Der ausgewählte Post- oder Kurierpartner bearbeitet und transportiert die Sendung; Scans können nur unregelmäßig erfolgen.
Zoll	Für Bestimmungsorte außerhalb der EU können CN22 oder CN23 sowie ein korrekter HS-Code, Ursprungsangaben und eine Beschreibung erforderlich sein. Die Ankunft beim Zoll ist nicht gleichbedeutend mit der Zollfreigabe.
Übergabe am Bestimmungsort	Ein Post- oder Kurierbetreiber am Bestimmungsort kann das Paket zustellen und zusätzliche Ereignisse oder eine separate lokale Kennung anzeigen.
Letzte Meile	Ereignisse wie „In Zustellung“, Abholung oder Zustellung werden normalerweise vom Betreiber am Bestimmungsort gesteuert.

Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand

Die offiziellen Nachweise bestätigen die Zustellung durch den Partner am Bestimmungsort und bei DX PARCEL die Abholung in der nächstgelegenen Kurierfiliale nach einem erfolglosen Zustellversuch. Änderungen der Adresse, Abfangmaßnahmen, Umleitungen und garantierte Funktionen zur Zustellverwaltung sollten beim zuständigen Versender oder Zustellpartner angefordert werden, statt davon auszugehen, dass sie über 17TRACK verfügbar sind.

Verlorene oder beschädigte Sendungen, Schadensmeldungen, Versicherung und Erstattungen

Eine Anfrage zur Sendungsverfolgung, eine Untersuchung durch den Transportdienstleister, ein Versicherungsanspruch und eine Rückerstattung durch den Händler sind getrennte Vorgänge. Der Versender sollte Direx SA mit der Sendungskennung, dem Versanddatum, dem Service, dem Inhalt und dem Wert kontaktieren. Bewahren Sie die Verpackung und Fotos für eine Schadensprüfung auf. Die veröffentlichten Serviceseiten weisen für ausgewählte Services eine optionale Deckung aus, legen jedoch keine allgemein gültige Frist für Ansprüche fest.

Vorgang	Verwendung und verantwortliche Partei
Anfrage zur Sendungsverfolgung	Der Empfänger oder Verkäufer bittet um eine Erklärung zu einem Ereignis; geben Sie die Kennung und den neuesten Scan an.
Transportuntersuchung	Wird in der Regel vom Versender oder Kontoinhaber eingeleitet, wenn der Transport oder die Zustellung strittig ist.
Versicherungsanspruch	Nur anwendbar, wenn der ausgewählte Service und die erworbene Deckung dies zulassen; bewahren Sie Wertnachweise und Verpackung auf.
Rückerstattung durch den Händler	Der Verkäufer oder Marktplatz entscheidet über die Rückerstattung an den Kunden; 17TRACK kann diese nicht genehmigen.

Versandbeschränkungen und besondere Behandlung

Kategorie	Bestätigte betriebliche Hinweise
Gefahrgut	DX UNTRACKED + verbietet Gefahrgut ausdrücklich. Prüfen Sie die Serviceregeln, bevor Sie Batterien, Flüssigkeiten oder gefährliche Inhalte übergeben.
Zolldaten zu Waren	Für Sendungen außerhalb der EU können CN22 oder CN23, der HS-Code, das Ursprungsland und eine genaue Warenbeschreibung erforderlich sein.
Verpackung und Größe	Die veröffentlichten Services für Kleinpakete erfordern eine sichere Verpackung, ein A6-Etikett und ein Kundenmanifest; die maximalen Abmessungen und das Gewicht variieren je nach Service.
Dokumentation für die Vereinigten Staaten	Auf den Seiten zu DX TRACKED und DX PARCEL wird angegeben, dass für Sendungen in die USA unabhängig vom Wert ein vollständiger Dokumentensatz erforderlich ist.

Kundenservice

Kanal	Verifizierter Kontakt und beste Verwendung
Website	direx.bg; verwenden Sie die offizielle Sendungsverfolgung, den Kontaktbereich oder den Kontobereich.
Support-Telefon	0700 203 73; halten Sie die Sendungskennung, den Service, das Versanddatum und den neuesten Scan bereit.
Support-E-Mail	support@direx.bg; verwenden Sie diese für Fragen zu Sendungen und geben Sie vollständige Sendungsdetails an.
Vertrieb	sales@direx.bg oder 0888 220 373; vorgesehen für Händlerberatungen und nicht für Streitfälle von Verbrauchern bezüglich der Zustellung.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

Die offizielle Website beschreibt Integrationen mit Shops, Marktplätzen und ERP-Systemen, den automatisierten Bestellimport, die Etikettenerstellung, Manifeste und die Übermittlung von Sendungsverfolgungsinformationen an Kunden. Unternehmen sollten die Händlerplattform von Direx SA von einer Carrier-API und von der Multi-Carrier-API von 17TRACK unterscheiden.

Entwickler-/API-Vergleich

Option	Anbieter
Händlerintegrationen	Direx SA
Multi-Carrier-Tracking-API	17TRACK

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie kann ich mein Paket von Direx SA verfolgen?

Geben Sie die Sendungskennung auf der offiziellen Website oder in 17TRACK ein und prüfen Sie das zuletzt verfügbare Ereignis.

2. Wo finde ich meine Sendungsnummer von direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Sehen Sie in der Versand-E-Mail des Verkäufers, auf dem A6-Etikett, im Kundenmanifest oder im Sendungsdatensatz im Händlerkonto nach.

3. Wie sieht eine Nummer von direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 aus?

Es gibt kein einheitliches, allgemein veröffentlichtes Format; die Nummer kann zu direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 oder einem Routenpartner gehören.

4. Wann wird das erste Ereignis in der Sendungsverfolgung angezeigt?

Ein Etikett kann vor der physischen Annahme erstellt werden, daher wird das erste Ereignis normalerweise angezeigt, nachdem die Sendung dem zuständigen Betreiber übergeben wurde.

5. Warum wird die Sendungsverfolgung meiner Sendung von direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nicht aktualisiert?

Prüfen Sie, ob die Sendungsverfolgung für den Service verfügbar ist, vergleichen Sie das veröffentlichte Zustellungszeitfenster und bitten Sie den Verkäufer um Nachforschungen, wenn dieses Zeitfenster bereits verstrichen ist.

6. Wie lange dauert die Zustellung mit direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Die veröffentlichten Schätzungen reichen je nach Service und Zielort von etwa E + 2 Tagen bis E + 30 Tagen, wobei E für den Eingang in Sofia steht.

7. Was geschieht nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch?

Der Kurierdienst am Zielort kann eine Abholung anbieten, während eine Annahmeverweigerung, eine unvollständige Adresse oder eine unterlassene Abholung zur Rücksendung an den Absender führen kann.

8. Was soll ich tun, wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?

Überprüfen Sie den Zustellort und fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn und die Rezeption. Wenden Sie sich anschließend an den Verkäufer und den Betreiber am Zielort.

9. Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Sendung?

Der Versender sollte direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 unter Angabe der Kennung, der Versanddetails, eines Wertnachweises und Fotos der Beschädigung kontaktieren.

10. Wie kann ich direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 kontaktieren?

Nutzen Sie 0700 203 73, support@direx.bg oder den Kontaktbereich auf direx.bg.

FAQs für Experten

11. Wofür steht E in einer Zustellschätzung von direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

E bezeichnet den Tag, an dem das Paket im Büro von direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 in Sofia eingeht; die Schätzung ist keine Garantie.

12. Bietet DX UNTRACKED eine Sendungsverfolgung?

Nein. DX UNTRACKED bietet nach dem Versand weder eine Sendungsverfolgung noch einen Zustellnachweis, obwohl vor dem Versand eine interne Nummer verwendet wird.

13. Wer führt die Zustellung einer Sendung von direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tatsächlich durch?

Der ausgewählte Kurierdienst oder Postpartner kann die Sendung transportieren und zustellen; daher können die Ereignisse des Partners im Sendungsverlauf erscheinen.

14. Welche Zolldokumente können erforderlich sein?

Für Sendungen in Nicht-EU-Länder können CN22 oder CN23 sowie der HS-Code, das Ursprungsland und eine genaue Warenbeschreibung erforderlich sein.

15. Können DX PARCEL-Sendungen nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch abgeholt werden?

Auf der DX PARCEL-Seite wird angegeben, dass der Empfänger die Sendung nach einem erfolglosen Zustellversuch in der nächstgelegenen Kurierdienstfiliale abholen kann.

16. Kann ein Händler eine Integration von direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nutzen?

Ja, auf der offiziellen Website werden Integrationen beschrieben, die Bestellungen importieren, Versandetiketten und Manifeste erstellen und den Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen.

17. Kann 17TRACK das Zustellergebnis ändern?

Nein. 17TRACK führt verfügbare Ereignisse zusammen und kann weder eine Sendung umleiten noch eine Reklamation genehmigen oder eine Rückerstattung durch den Händler veranlassen.

Tracking-API

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]