DPD (PT) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (PT), за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно DPD PT

DPD PT е посочената идентичност на превозвача, свързана с официалния уебсайт https://dpd.pt/. Използвайте официалния уебсайт, за да потвърдите приложимата услуга, началната страница за проследяване, инструкциите за доставка и начина за контакт относно дадена пратка.

Проверено поле	Информация
Официален уебсайт	https://dpd.pt/
Идентичност на превозвача	DPD PT е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване.
Роля при проследяването	Резултатът от проследяването показва наличните събития по пратката; страната, която физически държи пратката, може да се променя по време на транспортирането.

Взаимоотношения между субектите на превозвачите

Субект	Връзка с DPD PT
DPD PT	DPD PT е идентичността на превозвача, която трябва да бъде избрана, когато пратката е обозначена с това име.
Официален уебсайт за проследяване	Официалният уебсайт е първият източник за специфично за превозвача проследяване и действия, свързани с доставката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития по проследяването и не транспортира пратки.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на DPD PT или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите или пунктуацията и попитайте подателя дали етикетът е бил физически предаден на превозвача.

Професионален съвет: Събитие за създаден етикет или предварително уведомяване не доказва, че DPD PT е получил пратката. Търговецът или подателят обикновено може най-добре да потвърди изпращането.

Как да проследявате пратки на DPD PT

Използвайте уебсайта на превозвача, когато са ви необходими специфични за превозвача опции за доставка, и използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен изглед на възможните превозвачи в началната точка, при предаването и в местоназначението.

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на DPD PT	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и следвайте инструкциите на превозвача при въпроси относно доставката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете автоматичното идентифициране на превозвача и сравнете събитията с информацията за изпращане от търговеца.
Къде да намерите номера	Проверете имейла за изпращане, профила си в магазина, товарителницата, касовата бележка или съобщението от подателя. Идентификаторът на поръчката или номерът на фактурата може да не позволяват проследяване на пратката.
Липсващ или неактивен номер	Поискайте номера за проследяване от подателя и изчакайте първото сканиране от превозвача след физическото предаване.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на DPD PT трябва да бъдат копирани точно от информацията за изпращане, предоставена от подателя. Само префиксът не трябва да се приема като доказателство за конкретна услуга, издаващ превозвач или оператор в местоназначението, тъй като партньорите и търговците могат да предоставят свързани идентификатори.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от подателя; маскиран пример е XXXXXXXX.

Вижте всички подробности за идентификаторите за проследяване на DPD PT

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от DPD PT, превозвач в началната точка, логистичен партньор или система на търговец.
Типична услуга/употреба	Използва се за свързване на пратка със събитията по транспортирането и дейностите по доставката.
Кой го вижда и къде	Купувачите обикновено го виждат в имейл за изпращане, в профил в онлайн marketplace или на страницата на поръчката при търговеца; подателите могат да го видят върху етикет или разписка.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от системата на превозвача, услугата, предаването и наличните сканирания.
Важно уточнение	Номерата на поръчки, референтните номера, номерата на етикети и номерата на известия за доставка не са автоматично номера за проследяване на пратки.

Статуси на проследяване и значения

Събитията при проследяване описват последното сканиране или електронно съобщение, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. Отговорната страна може да се промени след предаване.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап и значение в жизнения цикъл

Етикетът е създаден / предварително уведомление

Преди изпращане; данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено.

Приета / получена

Превозвачът или упълномощен пункт за приемане е регистрирал получаването.

В транзит

Пратката се придвижва през операции по сортиране или междинен транспорт.

Предадена за доставка

Определен е маршрут за доставка; осигурете достъп до адреса и необходимите условия за получаване.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставка; проверете посоченото местоположение и доказателството за доставка, преди да ескалирате случая.

Изключение / връщане

Пречка или неуспешна доставка изисква преглед на последното събитие и инструкциите на подателя.

Вижте всички действия за статусите за проследяване на DPD PT

Текуща отговорна страна	Превозвачът, извършил последното сканиране, клонът за доставка или митническият орган, посочен в събитието, трябва да се счита за текущия оперативен контакт.
Какво следва	Нормалното придвижване води до ново събитие, свързано с обработка, предаване или доставка; изключенията може да изискват действие от подателя или получателя.
Какво трябва да направите	Сравнете събитието с обещания срок за услугата, проверете адреса и се свържете с подателя, когато превозвачът изисква договорилият се изпращач да започне разследване.

Услуги и срокове за доставка

Приложимата услуга и прогнозният срок за доставка трябва да бъдат потвърдени от записа на пратката и официалния уебсайт на DPD PT. Общата страница за проследяване не може да превърне всеки маршрут в гарантирана дата за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга

Кратко предназначение

Услуга за пратката, посочена от подателя

Използвайте името на услугата от етикета, разписката или потвърждението за изпращане, за да определите приложимите правила.

Вижте всички подробности за услугите на DPD PT

Вид услуга	Вътрешните, международните, експресните, икономичните и бизнес функциите трябва да бъдат избрани съобразно договора за пратката и местоназначението.
Най-подходяща за	Избраният от подателя продукт определя дали се отдава приоритет на бързината, цената, подписа или опциите за доставка.
Покритие	Покритието е специфично за маршрута и продукта; направете справка в официалната информация за услугата, преди да изпратите пратката.
Ниво на проследяване	Дълбочината на проследяването зависи от продукта и участващите мрежи за доставка.
Ключово условие	Размерът, теглото, опаковката, качеството на адреса и ограниченията за местоназначението могат да повлияят на приемането и доставката.
Основно ограничение	Прогнозите за проследяване не представляват автоматично гаранции за доставка.

Време за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Пратка по конкретен маршрут	Използвайте прогнозата, показана или съобщена за избраните местоположение на изпращане, местоназначение и услуга.
Международна пратка	Доставката варира според местоположението на изпращане, местоназначението, митническите процедури, предаването и услугата; тук не е посочена универсална стойност.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Проверени указания
Местоназначение, посочено върху пратката	Използвайте официалната прогноза за конкретния маршрут; митническите процедури, почивните дни, отдалечените райони и предаването на местния доставчик могат да променят действителното време за доставка.

Прогнозата за доставка е ориентир за планиране. Тя не трябва да бъде описвана като гаранция за връщане на парите, освен ако договорът за пратката изрично не предвижда такава. Проверете официалната страница на услугата за крайни часове за приемане, празници, правила за отдалечени райони и евентуално спиране на услугата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, обещания времеви прозорец за услугата и потвърждението за изпращане от подателя. Подателят може да се наложи да започне официалното разследване, тъй като именно той е сключил договора за транспорт.

Проблем и решение

Показан проблем или статус

Какво да проверите първо и незабавно действие

Невалиден номер

Премахнете интервалите, копирайте пълната стойност и потвърдете, че това е идентификатор на пратка, а не идентификатор на поръчка.

Няма събития за проследяване

Попитайте подателя дали пратката е предадена; електронно предварително известие може да съществува преди приемането.

Дълъг период без актуализация

Сравнете интервала с обещания времеви прозорец и помолете подателя да се свърже с превозвача по договора, ако срокът е изтекъл.

Изключение при доставката или неуспешна доставка

Проверете адреса, достъпа, данните за контакт и евентуалните указания за получаване; следвайте официалното известие от превозвача.

Доставено, но неполучено

Проверете посоченото място на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с подателя.

Митнически или статус за връщане

Попитайте подателя или органа в местоназначението кой документ, данък или проблем с адреса блокира освобождаването.

Вижте подробности за ескалация при проблеми с проследяването на DPD PT

Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато официално посочената прогноза е изтекла, сканиране за доставка противоречи на доказателствата на получателя или изключение изисква действие.
С кого да се свържете	Получателят обикновено трябва първо да се свърже с търговеца; подателят може да поиска разследване от превозвача, когато договорните правила го изискват.
Доказателства, които да подготвите	Номер за проследяване, данни за поръчката, дата на изпращане, адрес, последно сканиране, снимки на повредата и доказателство за стойността.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При международна пратка последното събитие може да принадлежи на оператор в държавата на изпращане, митнически орган, DPD PT или партньор за доставка в местоназначението. Пристигането в обменен център само по себе си не доказва митническо освобождаване.

Етап

Типично значение

Приемане в държавата на изпращане

Превозвачът в държавата на изпращане регистрира събирането или приемането преди обработката за износ.

Обработка за износ

Пратката се сортира и подготвя за международен транспорт.

Митнически или охранителен контрол

Органите или упълномощените оператори проверяват изискванията за износ или внос.

Транспорт между хъбове и предаване

Пратката се придвижва между транспортни мрежи; електронно съобщение за предаване може да предхожда първото физическо сканиране при получаване.

Доставка в местоназначението

Операторът в местоназначението извършва местното сортиране, доставката или предаването за получаване.

Вижте подробности за отговорностите при международни пратки на DPD PT

Физически пазител	Последното физическо сканиране е най-добрият наличен индикатор за това кой съхранява пратката; системите за проследяване може да изостават от физическото движение.
Може ли номерът да се промени?	Партньор може да предостави местен идентификатор, докато някои международни пратки продължават да използват оригиналния номер. Не приемайте нито един от двата варианта без потвърждение чрез събитие или от подателя.
Действие от страна на клиента	Предоставете своевременно поисканата митническа информация и попитайте търговеца коя страна отговаря за мита, данъците или липсващите документи.

Управление на доставката и опции след изпращане

Наличните опции за управление на доставката зависят от услугата, местоназначението, етапа на пратката и правата за достъп до акаунта. Използвайте официалния маршрут на DPD PT, посочен на уебсайта на превозвача, вместо да разчитате на обещание от трета страна.

Опция	Как да постъпите
Инструкции за доставка или пренасочване	Проверете официалния резултат от проследяването за налично действие; наличността не е универсална и успехът не е гарантиран.
Получаване или повторна доставка	След неуспешен опит следвайте известието за доставка или предоставения за пратката канал за контакт.
Доказателство за доставка	Поискайте го чрез превозвача или подателя, когато сканирането при доставката изисква уточняване на местоположението или подписа.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на разходите за изпращане и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Подателят трябва да запази опаковката и доказателствата и да провери приложимите условия за превоз преди подаване.

Процес

Кога се използва и кой предприема действие

Запитване за проследяване

Използвайте го за въпрос относно статуса; получателят може да попита търговеца, докато подателят може да има договорното право да се свърже.

Претенция за загуба или повреда

Използвайте приложимия маршрут за претенции на превозвача; сроковете за подаване, допустимостта и доказателствата зависят от договора за услугата.

Възстановяване на сумата от търговеца

Поискайте го от продавача съгласно договора за покупка; 17TRACK не може да го одобри или издаде.

Вижте подробности за доказателствата при претенции към DPD PT

Доказателства	Подгответе номера за проследяване, разписката за изпращане, фактурата или доказателството за стойност, описание на съдържанието, снимки и оригиналната опаковка.
Срок за подаване	Използвайте актуалните условия за услугата, тъй като приложимият краен срок може да се различава според услугата, загубата, повредата и международния маршрут.
Възможен резултат	Договорният превозвач или застрахователят може да разследва, да поиска доказателства, да уреди или да отхвърли претенцията съгласно приложимите условия.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Не приемайте резултата от проследяването като доказателство, че даден артикул е разрешен за превоз. Проверете актуалните правила на DPD PT и изискванията на държавата на местоназначение, преди да изпращате стоки с ограничения.

Категория	Практическа предпазна мярка
Опасни товари	Проверете правилата на превозвача и местоназначението преди предаване за превоз; неспазването им може да доведе до отказ, забавяне или връщане.
Батерии, течности и аерозоли	Потвърдете изискванията за опаковката, количеството и условията според вида транспорт в актуалните официални правила.
Нетрайни или чупливи стоки	Използвайте подходяща опаковка и проверете дали избраната услуга приема артикула.
Забранени артикули в местоназначението	Могат да се прилагат ограничения за внос дори когато превозвачът в държавата на изпращане приема пратката.

Обслужване на клиенти

Започнете с официалния уебсайт на DPD PT за актуалния маршрут за проследяване и контакт. При покупки от онлайн платформа първо се свържете с продавача, когато пратката липсва, е повредена, не е доставена или все още очаква приемане от превозвача.

Канал

Проверен маршрут и най-добра употреба

Официален уебсайт

Официален уебсайт на DPD PT; използвайте го, за да намерите актуалните опции за проследяване и контакт.

Изпращач или търговец

Най-добрият първи вариант за ескалация при неприета пратка, липсващ пакет, повреда, възстановяване на сума или договорна претенция.

Прегледайте информацията, необходима за подготовка за поддръжката на DPD PT

Необходима информация	Номер за проследяване, данни за изпращача и получателя, дата на изпращане, услуга, адрес, последно събитие, описание на артикула и снимки, когато е приложимо.
Регион и език	Следвайте информацията за регионален контакт и езиковите опции, представени на официалния уебсайт.
Важно ограничение	Платформите за проследяване на трети страни не могат да променят адрес, да освободят стоки от митница, да организират обезщетение или да принудят доставката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да използват страницата за проследяване за потребители за индивидуални проверки и платформа за множество превозвачи за оперативна видимост. Преди интегриране потвърдете актуалната документация на превозвача, разрешеното използване на данни, удостоверяването и обхвата на събитията.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

DPD PT

Вижте всички подробности за официалната интеграция на DPD PT

Обхват на превозвача	Използвайте само продуктите и разрешенията на акаунта, описани в актуалната официална документация.
Основна употреба	Създаването на пратки, извличането на статус или оперативните работни процеси зависят от споразумението с превозвача.
Удостоверяване	Потвърдете идентификационните данни и изискванията за крайната точка с DPD PT преди внедряването.
Актуална документация за разработчици	Не беше възможно да се установи актуален публичен официален API за проследяване въз основа на предоставените доказателства.
Бележка за миграция или прекратяване	Не копирайте по-старa крайна точка или недокументирана интеграция, без да потвърдите текущия ѝ статус.

Проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за интеграцията с 17TRACK

Обхват на превозвача	Обхватът зависи от кода на превозвача и наличните в 17TRACK данни за проследяване.
Основна употреба	Проследяване с множество превозвачи, стандартизирана видимост на пратките и работни процеси за изключения.
Удостоверяване	Заявките към 17TRACK API използват токена на акаунта, описан в документацията за разработчици.
Възможност за проследяване/пакетна обработка	Документираната крайна точка за регистриране приема номера за проследяване и незадължителен код на превозвача за програмно проследяване.
Актуална документация за разработчици	Документация за 17TRACK API

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пакета си от DPD PT?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на DPD PT или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на DPD PT?

Потърсете го в имейла за изпращане, акаунта на търговеца, товарителницата или разписката; попитайте продавача, ако номерът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD PT?

Използвайте пълния идентификатор, предоставен за пратката, тъй като надежден универсален публичен формат не бива да се извежда само по префикс.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPD PT?

Първото събитие се появява, след като превозвачът или упълномощен партньор регистрира сканиране; създаването на товарителницата може да се случи по-рано.

5. Защо проследяването на DPD PT не се актуализира?

По време на сортиране, транспортиране на дълги разстояния или предаване може да възникне прекъсване на сканиранията, затова сравнете прекъсването с обещания срок за доставка и се свържете с изпращача, ако срокът е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката на DPD PT?

Приложимата прогноза зависи от началната точка, местоназначението, услугата, крайния час за приемане, празниците и изключенията; използвайте официалната прогноза, специфична за пратката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от DPD PT?

Прочетете последното известие за доставка, проверете данните за достъп и адреса и следвайте официалните инструкции за повторна доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако DPD PT посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да ескалира случая.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DPD PT?

Запазете опаковката и доказателствата, след което помолете подателя да използва приложимата процедура на превозвача за рекламация или разследване.

10. Как мога да се свържа с DPD PT?

Започнете от официалния уебсайт на DPD PT, за да откриете актуалния начин за контакт, и подгответе номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет на DPD PT, че превозвачът е приел пратката?

Не; то доказва, че съществуват данни за пратката или етикет, докато физическото приемане изисква сканиране от превозвача или партньор.

12. Може ли пратка на DPD PT да бъде обработвана от друг превозвач?

Да, международните и партньорските мрежи могат да създават събития извън системата на основния превозвач; последното физическо сканиране трябва да насочва отговорността.

13. Означава ли пристигането на пратка в митницата, че пратка на DPD PT е освободена от митницата?

Не; пристигането или представянето се различава от освобождаването, а митницата все още може да изисква документи, мита или данъци.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени по време на международно предаване на пратка на DPD PT?

Може да се появи идентификатор на местоназначението или партньора, но някои пратки продължават с оригиналния номер; потвърдете връзката чрез събитията или чрез подателя.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на пратка на DPD PT?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да пренасочва, прихваща, възстановява суми или подава рекламация за пратка.

16. Могат ли предприятията да проследяват пратки на DPD PT чрез API?

Предприятията трябва да потвърдят директно с превозвача наличието на текущ достъп за разработчици на DPD PT; 17TRACK предоставя документирана опция за API за множество превозвачи.

17. Коя страна трябва да започне официално разследване за изгубена пратка на DPD PT?

Обикновено подателят има договорното право да започне разследването, докато получателят трябва незабавно да уведоми търговеца и да запази доказателствата.

API за проследяване

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]