Whistl Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Whistl, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Whistl
Whistl е базиран в Обединеното кралство оператор на пощенски услуги и услуги по изпълнение на поръчки. Официалната страница за проследяване е подходящата отправна точка за събитията по пратка, свързани с референция на Whistl. Видимите събития зависят от конкретната услуга, договореността с изпращача и партньора за доставка.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Whistl |
| Официален уебсайт | https://trackmyitem.whistl.co.uk/ |
| Тип превозвач | Оператор на пощенски услуги, пратки, изпълнение на поръчки и услуги за доставка. |
| Основен регион | Услуги и пратки в Обединеното кралство, обработвани чрез международни договорености за доставка. |
| Страница за проследяване | Whistl Track My Item |
Взаимоотношения между операторите
| Оператор | Взаимоотношение с Whistl |
|---|---|
| Whistl | Whistl е операторът, посочен на тази страница за проследяване, и може да извършва дейности по обработка, доставка или изпълнение на поръчки в зависимост от пратката. |
| Услуга за проследяване на Whistl | Официалната услуга за проследяване показва събитията, налични за въведения референтен номер на пратката. |
| Оператор за доставка в местоназначението | Операторът в местоназначението може да извършва последващ етап от доставката; събитие за предаване не означава, че Whistl е издала всеки идентификатор, използван по време на транспортирането. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира или променя пратки. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от изпращача, на официалната страница за проследяване на Whistl. Можете също да изпратите същата референция към 17TRACK за обобщен преглед на събитията. Ако не се появи резултат, проверете за интервали, разграничете номера за проследяване от номера на поръчката и попитайте изпращача дали етикетът е предаден физически.
Как да проследявате пратки на Whistl
- Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане, профила на продавача, разписката или транспортния етикет.
- Отворете официалната страница за проследяване на Whistl и въведете референцията точно както е предоставена.
- Ако резултатът не е наличен, опитайте 17TRACK и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
- При неактивна референция първо се свържете с изпращача; той може да потвърди услугата, правилния идентификатор и статуса на предаването.
| Идентификатор | Употреба |
|---|---|
| Номер за проследяване | Идентификатор на пратката, използван за заявяване на събития при транспортирането. |
| Номер на поръчката | Референтен номер на търговеца, използван за намиране на покупка; възможно е да не може да се търси чрез Whistl. |
| Референтен номер или номер на етикета | Идентификатор на подателя или на системата за изпращане, който може да изисква преобразуване към референтния номер за проследяване на превозвача. |
Формати и примери на номера за проследяване
Референтните номера за проследяване на Whistl могат да се различават според услугата, интеграцията на подателя и етапа на доставката. Само префиксът не трябва да се използва като доказателство за вида на услугата. Използвайте официалната система за проследяване или 17TRACK, за да потвърдите идентификатора.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Референтен номер на пратка на Whistl | Специфични за услугата букви и цифри; използвайте точния референтен номер, предоставен от подателя. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за референтните номера на пратки на Whistl
| |||||||||||
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Създаден етикет или предварително уведомление | Данните за пратката съществуват, но това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане. |
| Приета или получена | Превозвач или център за обработка е регистрирал получаването. |
| В движение | Пратката се придвижва между центрове за обработка или доставка. |
| Предадена за доставка | Етапът на доставка е започнал; осигурете достъп до адреса. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставка; ако пратката липсва, проверете посоченото място. |
| Проблем или връщане | Проблем с адреса, достъпа, повреда, митническото оформяне или маршрутизирането изисква проверка от подателя или оператора за доставка. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от закупената услуга на Whistl, мястото на изпращане, местоназначението, условията за предаване, точността на адреса и оперативните условия. Прогнозата при проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходящо приложение |
|---|---|
| Услуга за колетни или пощенски пратки с проследяване | Пратки, за които чрез избраната услуга се предоставят събития от сканиране. |
| Услуга без проследяване или с ограничено сканиране | По-евтини пратки, за които обхватът на събитията може да е ограничен. |
| Услуга за бизнес изпълнение на поръчки | Работни процеси за изпращане от търговеца, обработка и доставка. |
Срок за доставка
| Въпрос относно срока | Практически отговор |
|---|---|
| Публикуван стандарт | Използвайте потвърждението за услугата или обещания от подателя срок за доставка по конкретния маршрут. |
| Начален момент на отчитане | Проверете дали подателят отчита срока от създаването на етикета, вземането на пратката или приемането ѝ от превозвача. |
| Фактори за забавяне | Опашките за обработка, почивните и празничните дни, проблемите с адреса, смущенията в транспорта и трансграничните проверки могат да удължат срока за доставка. |
Срокове за доставка според държавата на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за прогнозния срок |
|---|---|
| Обединеното кралство | Използвайте посочения от подателя прогнозен срок за конкретната услуга; прилагат се местните условия за доставка и условията на избрания продукт. |
| Международни местоназначения | Предвидете време за обработка при износ, транспортиране, проверки при внос и предаване на местния оператор за доставка; потвърдете с подателя прогнозния срок за конкретния маршрут. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете неволно въведените интервали, сравнете референтния номер с известието за изпращане и помолете подателя да потвърди идентификатора. |
| Няма събития за проследяване | Проверете дали етикетът е създаден преди предаването; подателят трябва да провери приемането на пратката. |
| Няма актуализация от няколко дни | Прегледайте последното сканиране, вземете предвид обичайните интервали без сканиране и помолете подателя да извърши проверка, ако обещаният срок за услугата е изтекъл. |
| Отбелязана като доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, попитайте членовете на домакинството, проверете зоната за приемане и се свържете със съседите, след което се обърнете към подателя. |
| Проблем с адреса или доставката | Предоставете коригирания адрес на подателя; не приемайте, че получателят може директно да промени данните за пратката. |
| Изгубена или повредена пратка | Подателят трябва да запази опаковката, снимките, касовите бележки и доказателствата за стойността и да следва приложимата процедура за предявяване на претенция. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При трансгранични пратки последното сканиране може да е извършено от център за обработка, митнически орган или оператор за доставка в държавата на местоназначение. Пристигането в държавата на местоназначение не означава, че пратката е освободена от митницата.
Международен процес
| Етап | Какво да очаквате |
|---|---|
| Обработка в държавата на изпращане | Данните за пратката и физическото ѝ приемане се регистрират отделно. |
| Износ и основен превоз | Проверките за сигурност, контролът при износ и транспортирането се извършват преди обработката в държавата на местоназначение. |
| Митническо оформяне при внос | Преди освобождаването органите може да изискат информация или плащане. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомяване, физическото получаване и първото сканиране в държавата на местоназначение може да се извършат по различно време. |
| Крайна доставка | Операторът в държавата на местоназначение завършва доставката и може да показва допълнителни събития. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Възможностите след изпращането зависят от закупената услуга и споразумението с подателя. Обикновено подателят е страната, която може да поиска проверка на доставката или промяна на услугата.
| Възможност | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Запитване за доставка | Получателят може да предостави фактите, а подателят трябва да подаде официалното запитване, когато това е необходимо. |
| Корекция на адреса | Свържете се незабавно с продавача или подателя, тъй като промените на етапа на изпращане може да са ограничени. |
| Искане за доказателство за доставка | Попитайте подателя или се свържете с официалния канал за поддръжка, за да разберете дали избраната услуга го предоставя. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Хронологията на събитията се нуждае от разяснение или трябва да се провери сканирането при доставката. |
| Иск за обезщетение при загуба или повреда | Пратката липсва или съдържанието е повредено; подателят трябва да провери условията на услугата и срока за подаване на иск. |
| Възстановяване на сума от търговеца | Спорът относно покупка се разглежда от продавача съгласно собствената му политика. |
Подгответе номера за проследяване, доказателството за изпращане, описанието на артикула, доказателството за стойността, снимките и оригиналната опаковка. 17TRACK не може да одобри иск към Whistl, да възстанови пощенските разходи или да определи отговорността.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Указания за клиентите |
|---|---|
| Опасни или ограничени стоки | Проверете актуалните правила на Whistl преди изпращане; приемането, маршрутизирането и доставката може да са ограничени. |
| Батерии, течности и аерозоли | Може да се прилагат условия относно опаковката и маршрута; декларирайте съдържанието точно. |
| Нетрайни или чупливи стоки | Използвайте подходяща защитна опаковка и проверете дали се прилагат изключения от обезщетението. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящ за |
|---|---|
| Официална страница за проследяване | Проверка на събитията по пратката и последното регистрирано сканиране. |
| Уебсайт на Whistl | Намиране на актуална информация за бизнеса, услугите и начините за контакт. |
| Подател или търговец | Проверки на доставката, проблеми с адреса, искове и възстановяване на суми за покупки. |
Преди да ескалирате случая, подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса за доставка, вида на услугата, последното сканиране, описанието на съдържанието и подкрепящите снимки.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Фирмите могат да използват официалния работен процес на Whistl за операции, специфични за превозвача, и 17TRACK за видимост при множество превозвачи, когато се поддържа. Стандартизираните събития могат да помогнат на търговците да идентифицират етапите на предварително уведомяване, приемане, транзит, изключение и доставка, но наличността на събитията зависи от основната услуга.
Сравнение за разработчици/API
| Възможност | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция за конкретен превозвач | Whistl | ||||||||
Преглед на всички подробности за интеграцията за конкретен превозвач
| |||||||||
| API за проследяване чрез множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за интеграцията с 17TRACK
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на Whistl или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го в имейла за изпращане, акаунта на продавача, касовата бележка или транспортния етикет и го различете от номера на поръчката.
Референциите на Whistl могат да се различават според услугата и подателя; използвайте пълния идентификатор, вместо да определяте услугата по префикса.
Първото събитие се появява, след като съответните данни за пратката или физическото предаване бъдат обработени; самото създаване на етикет не означава приемане.
Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване или да е засегната от обработката; прегледайте последното събитие и помолете подателя да извърши проверка, след като изтече обещаният срок за доставка.
Срокът зависи от закупената услуга, маршрута, обработката, адреса и евентуалното митническо оформяне или предаване за доставка.
Прочетете подробностите за изключението, проверете адреса и незабавно се свържете с подателя относно наличната възможност за повторна доставка или проверка.
Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което помолете подателя да поиска доказателство за доставката.
Свържете се с подателя, като посочите номера за проследяване, и запазете опаковката, снимките, касовите бележки и доказателствата за стойността за съответната процедура по предявяване на претенция.
Започнете с официалната страница за проследяване и уебсайта на Whistl или помолете подателя да подаде запитване до превозвача.
Експертни често задавани въпроси
Не. Етикет или електронно събитие за предварително уведомяване може да съществува преди физическото получаване, затова потърсете сканиране за приемане или получаване.
Да, пратката може да бъде предадена на оператор за доставка в държавата на местоназначение, като първоначалната референция може да продължи да се използва или да бъде свързана с друг идентификатор.
Не. Пристигането и освобождаването от митницата са отделни събития и властите могат да поискат информация или плащане преди освобождаването.
Не. Промените на адреса, инструкциите за доставка и претенциите трябва да бъдат обработени от оторизирания подател или оператора за доставка.
Предприятията могат да използват актуална оторизирана интеграция на Whistl, когато е налична, или API на 17TRACK за поддържано проследяване с множество превозвачи.
API за проследяване
// Whistl official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочна информация
- Whistl Track My Item — официална страница за проследяване. Whistl
- Whistl — официален уебсайт. Whistl
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Whistl.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
