Относно EWS
EWS се разглежда на тази страница като независим обект за проследяване на превозвач с официален уебсайт на https://www.8dt.com/. Публично проверимата информация за EWS е ограничена, затова това ръководство разделя потвърдените действия по проследяване от непотвърдените данни за услуги, компания, API, искове и управление на доставката.
Основен профил на EWS
| Поле на профила | Проверена информация |
|---|
| Официално наименование | EWS |
| Официален уебсайт | https://www.8dt.com/ |
| Вид превозвач | Не е публично потвърдено в достатъчно подробности; използвайте събитията за проследяване на EWS като видимост на пратката, а не като доказателство за конкретна оперативна роля. |
| Основен регион | Не е публично потвърдено от наличната официална начална точка. |
| Страница за проследяване | Официалният уебсайт е проверената начална точка; ако EWS предоставя отделен публичен URL за проследяване, използвайте връзката, предоставена от търговеца или изпращача. |
| Родителска организация | Не е публично потвърдено. |
| Основана | Не е публично потвърдено. |
| Седалище | Не е публично потвърдено. |
Взаимоотношения между обектите на превозвача
| Обект | Обобщение на връзката |
|---|
| EWS | EWS е каноничното показвано име на превозвача, използвано за проследяване на тази страница. |
Преглед на всички подробности за EWS| Тип на обекта | Каноничен обект на превозвач. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Потребителите трябва да търсят и проследяват под EWS, вместо да заменят с друго име на превозвач. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният уебсайт, предоставен за този превозвач, е проверената начална точка. |
|---|
|
| Обслужвани услуги | Конкретните имена на услуги и продуктовите нива на EWS не са публично потвърдени. |
Преглед на всички подробности за обслужваните от EWS услуги| Тип на обекта | Сервизни обекти. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Едно събитие по проследяване може да показва движение, без да потвърждава дали EWS е обработила вземането, магистралния превоз, митническата поддръжка или последната миля на доставката. |
|---|
| Официално доказателство | От наличната официална входна точка не беше потвърден подробен публичен каталог на услугите. |
|---|
|
| Продукти за проследяване | Видимостта на проследяването на EWS зависи от събитията на превозвача, предоставени на официалния сайт или на агрегаторите за проследяване. |
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на EWS| Тип на обекта | Връзка между инструмента за проследяване и потока от събития. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Сканирането, показано онлайн, е доказателство за отчетен статус, докато физическото владение може да принадлежи на партньор при точките на предаване. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният уебсайт е потвърденият публичен източник; публична документация за разработчици не беше потвърдена. |
|---|
|
| Мрежови и обектни единици | Конкретни хъбове, складове, митнически съоръжения и шлюзове на EWS не са публично потвърдени. |
Вижте всички подробности за мрежовите единици на EWS| Тип на обекта | Локации за обработка и възли на владение. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Имената на обектите в проследяването трябва да се тълкуват като места на сканиране, а не непременно като офиси за обслужване на клиенти. |
|---|
| Официално доказателство | Не беше потвърден проверен публичен списък на обектите. |
|---|
|
| Международни или партньори за последната миля | Партньорските отношения на EWS не са публично потвърдени и трябва да се извеждат само от действителните събития на проследяването. |
Вижте всички подробности за партньорските отношения на EWS| Тип на обекта | Потенциална връзка с превозвач на произход, магистрален превоз, митница или дестинация. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Когато превозвачът по дестинацията получи пратката, отговорността за инструкциите за доставка може да премине от EWS. |
|---|
| Официално доказателство | Не беше потвърден актуален публичен списък на партньорите. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK обединява наличните събития за проследяване за EWS и много други превозвачи, но не транспортира пратки. |
Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK| Тип на обекта | Независима платформа за проследяване на много превозвачи. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за идентифициране на събитията на превозвача и нормализиране на статусите, но само изпращачът, търговецът или физическият превозвач могат да променят резултатите от транспорта. |
|---|
| Официално доказателство | Документацията на API на 17TRACK описва работните потоци за регистрация и заявка при проследяване с много превозвачи. |
|---|
|
Бърз отговор
За да проследите пратка на EWS, въведете номера за проследяване от потвърждението за изпращане, етикета, касовата бележка или страницата на поръчката в платформата на пазара на официалния уебсайт на EWS или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите, проверете дали номерът не е ID на поръчка, изчакайте първото физическо сканиране на приемане и проверете дали друг превозвач обработва сегмента на произхода или последната миля.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития на EWS и предаванията между няколко превозвача, но 17TRACK не може да прихване пратка, да коригира адрес, да одобри възстановяване на сума или да уреди рекламация.
Как да проследявате пратки на EWS
Използвайте официалния уебсайт на EWS за събития, предоставени от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато ви е необходимо автоматично разпознаване на превозвача, видимост на трансграничното предаване или групово проследяване при различни превозвачи.
- Копирайте номера за проследяване точно както е предоставен от търговеца, изпращача или системата за етикети.
- Премахнете интервалите, тиретата и новите редове, освен ако официалната страница за проследяване изрично не ги изисква.
- Проследявайте на официалния уебсайт на EWS на https://www.8dt.com/ или въведете същия номер в 17TRACK.
- Ако резултатът е празен, потвърдете, че не използвате номер на поръчка от пазара, номер на фактура, референтен номер или номер на известие за доставка.
- Ако в резултата се появи партньорски превозвач, проверете дали партньорът е текущият физически държател, преди да поискате промени в доставката.
Къде потребителите обикновено намират номера
| Показан идентификатор | Как да го използвате |
|---|
| Номер за проследяване | Използвайте това първо за официалното проследяване на EWS и проследяването в 17TRACK. |
| Номер на поръчка | Използвайте това при продавача; обикновено не може да бъде проследено от EWS, освен ако продавачът не го свърже с номер на пратка. |
| Референтен номер | Използвайте това само когато изпращачът или EWS предоставя работен поток за проследяване по референция. |
| Номер на известие за доставка | Използвайте това за последващи действия при местна доставка само ако превозвачът за последната миля издаде известие. |
Статуси на проследяване и значения
Статусите за проследяване на EWS трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Събитие преди изпращане означава, че има данни; събитие за приемане или получаване е по-силно доказателство, че физическа пратка е влязла в транспортната верига.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Информацията за пратката е получена | Преди изпращане |
Вижте всички подробности за получената информация за пратката| Какво означава | Съществува етикет или електронен запис, но физическото предаване може да не е извършено. |
|---|
| Текущ отговорен. | Обикновено изпращачът, складът или партньорът на произход. |
|---|
| Какво следва | Пратката трябва да получи сканиране за приемане, вземане или обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте физическо сканиране и поискайте от продавача доказателство за предаване, ако статусът не се промени. |
|---|
|
| Прието или взето | Прието |
Вижте всички подробности за прието или взето| Какво означава | Пратката е влязла в мрежата на превозвач или партньор. |
|---|
| Текущ отговорен. | EWS или партньорът, посочен в сканирането. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, изпращане или обработка за износ. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за движение; проверете адресните данни, ако не се появи по-късно сканиране. |
|---|
|
| В транзит | В транзит |
Вижте всички подробности за в транзит| Какво означава | Пратката се движи между съоръжения или очаква следващото сканиране. |
|---|
| Текущ отговорен. | Мрежовият оператор, който в момента транспортира или сортира пратката. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в друг хъб, сканиране за износ, внос или доставка до местоназначение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Сравнете последното местоположение с очаквания маршрут и предвидете пропуски в сканирането. |
|---|
|
| Митническото освобождаване е в процес | Митница/предаване |
Вижте всички подробности за митническото освобождаване е в процес| Какво означава | Органи за внос или износ, брокери или пощенски обменни системи може да преглеждат пратката. |
|---|
| Текущ отговорен. | Митнически орган, брокер или превозвач при предаване, в зависимост от формулировката на събитието. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за информация, събиране на такси, проверка или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за известия за плащане или документи и не приемайте, че пристигането в митница означава освобождаване. |
|---|
|
| Извън за доставка | Извън за доставка |
Вижте всички подробности за извън за доставка| Какво означава | Пратката е възложена на маршрут за доставка или местен куриер. |
|---|
| Текущ отговорен. | Крайният превозвач, посочен в събитието за проследяване. |
|---|
| Какво следва | Доставка, известие за получаване, неуспешен опит или изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Поддържайте мястото за доставка достъпно и следете местните известия от превозвача. |
|---|
|
| Доставено | Доставено |
Вижте всички подробности за доставено| Какво означава | Превозвачът е отчел завършване на доставката или предаването при получаване. |
|---|
| Текущ отговорен. | Крайният превозвач за доказателство за доставка; продавачът за съдействие при разрешаване на проблема с поръчката. |
|---|
| Какво следва | Не се очакват повече транспортни сканирания, освен ако не се появи корекция или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, съседите, членовете на домакинството и доказателството за доставка. |
|---|
|
| Налично за получаване | Вземане |
Вижте всички подробности за налично за получаване| Какво означава | Пратката се съхранява в местен обект, шкафче, депо или пункт за получаване. |
|---|
| Текущ отговорен. | Мястото или крайният превозвач, посочен в събитието. |
|---|
| Какво следва | Получаване от получателя или връщане след местния период на задържане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Носете лична карта, номер за проследяване и всяко известие от превозвача. |
|---|
|
| Изключение при доставка | Изключение |
Вижте всички подробности за изключение при доставка| Какво означава | Доставката е прекъсната поради проблеми с адреса, достъпа, митниците, плащането, времето, повреда или маршрутизацията. |
|---|
| Текущ отговорен. | Страната, посочена при последното сканиране; подателят може да е необходим за корекции. |
|---|
| Какво следва | Повторен опит, получаване, корекция, проверка или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Действайте бързо, ако събитието изисква информация, плащане на данък или получаване. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Връщане |
Вижте всички подробности за връщане на подателя| Какво означава | Пратката се връща към подателя поради неуспешна доставка, отказ, митническо отхвърляне или проблеми с адреса. |
|---|
| Текущ отговорен. | Превозвач и подател след връщане. |
|---|
| Какво следва | Сканирания при връщане, получаване от подателя, решение за възстановяване на сумата или повторно изпращане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с продавача; пренасочването към получателя може вече да не е налично. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
EWS не е предоставила пълен публичен каталог на услугите и гарантирани стандарти за доставка чрез проверената входна точка. Затова таблиците по-долу разделят потвърдените случаи на употреба за проследяване от планирани оценки, които зависят от произхода, дестинацията, митниците и предаването към партньор.
Сравнение на услугите
| Услуга | Подходящо за |
|---|
| Проследяване на колети за електронна търговия на EWS | Купувачи в пазарни платформи, които проверяват етапите на пратката. |
Вижте всички подробности за проследяване на колети за електронна търговия на EWS| Тип услуга | Поток на пратки с поддържано проследяване; точната транспортна роля не е публично потвърдена. |
|---|
| Обхват | Зависи от маршрутизацията на продавача и събитията на превозвача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапни събития, когато са налични. |
|---|
| Основно изискване за размер/тегло | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено; попитайте продавача или подателя. |
|---|
| Основно ограничение | Видимостта на проследяването не доказва кой може да одобрява промени в адреса или възстановявания на суми. |
|---|
|
| Доставка на последната миля от партньор | Окончателна доставка, след като местен превозвач получи пратката. |
Вижте всички подробности за доставка на последната миля от партньор| Тип услуга | Доставка в страната на дестинацията от местен превозвач или пощенски оператор. |
|---|
| Обхват | Специфично за държавата и видимо само когато предаващият превозвач е идентифициран. |
|---|
| Ниво на проследяване | Местни сканирания, опити за доставка, получаване и потвърждение за доставка, когато са налични. |
|---|
| Основно изискване за размер/тегло | Прилагат се правилата на местния превозвач. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от първоначалната услуга за доставка и местния превозвач. |
|---|
| Основно ограничение | Инструкциите за доставка обикновено трябва да бъдат поискани от местния превозвач или продавача. |
|---|
|
| Обработка на връщане или изключение | Пратки, които не могат да бъдат доставени или освободени. |
Вижте всички подробности за обработка на връщане или изключение| Тип услуга | Оперативен процес след изпращане. |
|---|
| Обхват | Налично само когато подателят, EWS или партньор поддържа обработка на връщания. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапи на изключение и връщане, когато са сканирани. |
|---|
| Основно изискване за размер/тегло | Прилагат се първоначалната услуга и местните правила. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Основно ограничение | Контролът на получателя може да бъде ограничен, след като бъде започнато връщане. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Проследявана пратка на EWS | Няма потвърден текущ публичен гарантиран стандарт. |
Вижте всички подробности за времето за доставка на проследявана пратка на EWS| Работни или календарни дни | Не е публично потвърдено; маршрутните оценки трябва да разграничават работните дни от календарните дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е потвърдена гаранция за връщане на парите. |
|---|
| Започва да се брои от | Използвайте първото физическо сканиране за приемане, а не създаването на етикета. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Закъснение при изпращане от продавача, капацитет на основния транспорт, митници, качество на адреса, време, празници и предаване на местния превозвач. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Публичният стандарт за доставка не е потвърден от проверената официална входна точка. |
|---|
|
| Маршрут за трансгранична електронна търговия, показващ събития на EWS | Само оценка за конкретния маршрут; не е гаранция от EWS. |
Вижте всички подробности за времето за доставка по трансграничния маршрут| Работни или календарни дни | Диапазоните обикновено се обсъждат в контексти на обслужване на клиенти с календарни дни, освен ако стандартът на превозвача не посочва друго. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е гарантирано, освен ако продавачът не предостави отделно обещание. |
|---|
| Започва да се брои от | Първо сканиране за приемане или за износна обработка. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Опашка за износ, наличност на полет или основен транспорт, митническо освобождаване при внос, събиране на данъци и капацитет на депото за последната миля. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Не е потвърден официален стандарт на EWS по държави; използвайте го като насока за планиране. |
|---|
|
Време за доставка по държава на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на времето за доставка |
|---|
| Съединени щати | 8-25 дни |
Вижте всички подробности за Съединените щати| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия, показващ събития на EWS. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14-18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Често местен пощенски или куриерски превозвач, показан в проследяването след вноса. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Сканиранията при внос могат да спрат преди местното приемане; проверете известията за данъци или брокер преди да ескалирате. |
|---|
|
| Канада | 10-28 дни |
Вижте всички подробности за Канада| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 16-21 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач след вноса. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Отдалечените провинции и събирането на данъци могат да удължат доставката след пристигането. |
|---|
|
| Мексико | 12-35 дни |
Вижте всички подробности за Мексико| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 20-26 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Пълнотата на адреса и прегледът при внос често влияят на времето за последната миля. |
|---|
|
| Обединеното кралство | 7-22 дни |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12-16 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за ДДС и данъците в маркетплейса намаляват затрудненията при освобождаване; проверявайте местните известия за доставка. |
|---|
|
| Германия | 8-24 дни |
Вижте всички подробности за Германия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 13-18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Качеството на данните за внос в ЕС и обработката на ДДС са ключови за безпроблемното освобождаване. |
|---|
|
| Франция | 8-25 дни |
Вижте всички подробности за Франция| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14-19 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Проверете за известия за ДДС, митница или получаване след сканиране при внос. |
|---|
|
| Испания | 9-27 дни |
Вижте всички подробности за Испания| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 15-20 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Островните и отдалечените маршрути могат да добавят време за последната миля след митническо освобождаване. |
|---|
|
| Италия | 10-30 дни |
Вижте всички подробности за Италия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 17-22 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Задръстванията в митницата и регионалните депа могат да създадат пропуски в сканирането. |
|---|
|
| Нидерландия | 7-21 дни |
Вижте всички подробности за Нидерландия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12-16 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Транзитът през гранични пунктове на ЕС може да показва събития по вноса преди вътрешното сортиране. |
|---|
|
| Полша | 9-28 дни |
Вижте всички подробности за Полша| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 16-21 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните от митниците на ЕС и форматирането на адреса влияят на скоростта на предаването. |
|---|
|
| Швеция | 9-28 дни |
Вижте всички подробности за Швеция| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 16-21 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Събирането на данъци и маршрутизацията до пунктове за получаване може да повлияят на крайното доставяне. |
|---|
|
| Белгия | 8-24 дни |
Вижте всички подробности за Белгия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 13-18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Следете за известия за вносни такси или получаване. |
|---|
|
| Австрия | 9-26 дни |
Вижте всички подробности за Австрия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 15-20 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Планинските и селските зони за доставка могат да удължат маршрутизацията на последната миля. |
|---|
|
| Швейцария | 9-28 дни |
Вижте всички подробности за Швейцария| Основен тип услуга | Трансграничен маршрут на пратката. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 16-21 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Митническата оценка и митата могат да спрат доставката преди местното освобождаване. |
|---|
|
| Япония | 6-18 дни |
Вижте всички подробности за Япония| Основен тип услуга | Трансгранична електронна търговска пратка от Азия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 10-14 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точното име на получателя и пощенският код помагат за местната доставка. |
|---|
|
| Южна Корея | 6-18 дни |
Вижте всички подробности за Южна Корея| Основен тип услуга | Трансгранична електронна търговска пратка от Азия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 10-14 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | За вноса може да се прилагат лични митнически идентификационни изисквания. |
|---|
|
| Австралия | 8-24 дни |
Вижте всички подробности за Австралия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 13-18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Отдалечените райони и биосигурностната инспекция могат да удължат доставката. |
|---|
|
| Нова Зеландия | 9-26 дни |
Вижте всички подробности за Нова Зеландия| Основен тип услуга | Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 15-20 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Биосигурността и доставката до отдалечени райони могат да добавят време след пристигането. |
|---|
|
| Сингапур | 5-15 дни |
Вижте всички подробности за Сингапур| Основен тип услуга | Регионална пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 8-12 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Компактната география на доставките може да помогне, след като митническото освобождаване на вноса приключи. |
|---|
|
| Малайзия | 7-20 дни |
Вижте всички подробности за Малайзия| Основен тип услуга | Регионална пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 11-16 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Митническият преглед и островното маршрутизиране могат да добавят допълнителни дни. |
|---|
|
| Тайланд | 7-22 дни |
Вижте всички подробности за Тайланд| Основен тип услуга | Регионална пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12-17 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точността на телефонния номер може да повлияе на връзката с местния куриер. |
|---|
|
| Индия | 10-35 дни |
Вижте всички подробности за Индия| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 20-27 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | За някои пратки може да бъдат изискани KYC или вносни документи. |
|---|
|
| Филипини | 10-32 дни |
Вижте всички подробности за Филипините| Основен тип услуга | Регионална пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 18-25 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Островното маршрутизиране и капацитетът на местните депа могат да удължат времето за последната миля. |
|---|
|
| Индонезия | 10-35 дни |
Вижте всички подробности за Индонезия| Основен тип услуга | Регионална пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 20-27 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Събирането на вносни данъци и маршрутите през архипелага са чести фактори за забавяне. |
|---|
|
| Бразилия | 18-60 дни |
Вижте всички подробности за Бразилия| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 30-45 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Оценката на данъците и проблемите с данъчния идентификационен номер на получателя могат да доведат до дълги задържания. |
|---|
|
| Чили | 14-45 дни |
Вижте всички подробности за Чили| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 24-34 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Митническата инспекция и дългите вътрешни маршрути могат да удължат доставката. |
|---|
|
| Обединени арабски емирства | 8-24 дни |
Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14-19 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точността на телефонния номер и адреса е важна за връзка с куриера. |
|---|
|
| Саудитска Арабия | 10-30 дни |
Вижте всички подробности за Саудитска Арабия| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 18-24 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Проверката от митницата и местният формат на адреса могат да повлияят на опитите за доставка. |
|---|
|
| Южна Африка | 15-50 дни |
Вижте всички подробности за Южна Африка| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 28-40 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Местен пощенски или куриерски превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Проверката при внос и местният капацитет за разпределение могат да създадат дълги паузи. |
|---|
|
Посочените по-горе диапазони за страните са оперативни планирани оценки за ecommerce маршрути, които може да показват събития на EWS, а не официални гаранции за услугата на EWS. Действителната доставка може да се промени в зависимост от митниците, празниците, скоростта на изпращане от продавача, отдалечените адреси, капацитета на партньора и липсващите сканирания.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на EWS попадат в три групи: номерът все още не е активен, пратката е между сканиранията или отговорна страна, различна от EWS, трябва да предприеме действие.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Грешен идентификатор, печатна грешка или неподдържан избор на превозвач. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Проверете първо | Премахнете интервалите и потвърдете, че не е номер на поръчка. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното проследяване на EWS и автоматичното разпознаване на превозвач в 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако номерът остане невалиден след потвърждение на пратката. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо продавачът или изпращачът; EWS само когато номерът е разпознат от EWS. |
|---|
|
| Няма събития за проследяване | Етикетът съществува, но не е споделено физическо сканиране. |
Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване| Проверете първо | Дата на пратката, време за обработка от продавача и идентификация на превозвача. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте първото сканиране при приемане и при нужда поискайте доказателство за изпращане. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато времето за обработка от продавача е изтекло и няма доказателство за предаване. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или складът. |
|---|
|
| Създаден етикет | Електронните данни за пратката са създадени преди вземането. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Проверете първо | Дали следва сканиране при вземане или приемане. |
|---|
| Незабавно действие | Не броете времето за доставка от това събитие, освен ако условията на услугата не казват друго. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако няма приемане след обещаното изпращане. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или изпращачът. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация | Междуселищно транспортиране, митница, пропуснато сканиране или празнина при предаване към партньор. |
Вижте всички подробности за дълго време без актуализация| Проверете първо | Последно местоположение, етап от жизнения цикъл, маршрут по държави и формулировка от митницата. |
|---|
| Незабавно действие | Проследявайте с EWS и 17TRACK, за да проверите дали партньорският превозвач има нови сканирания. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато маршрутът ясно е извън обещания от продавача срок за доставка. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът при ecommerce поръчки; текущият физически превозвач, ако е идентифициран. |
|---|
|
| Предаване към партньор за доставка | Партньор е създал или транспортирал пратката, преди EWS или друг превозвач да я получи. |
Вижте всички подробности за предаване към партньор за доставка| Проверете първо | Дали събитието показва получени данни, предадено, прието или пристигнало. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте сканиране при приемане от следващия превозвач. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако физическото предаване никога не се появи. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или партньорът, посочен в събитието. |
|---|
|
| Изключение при доставка | Проблем с адреса, достъпа, митниците, плащането или оперативен проблем. |
Вижте всички подробности за изключение при доставка| Проверете първо | Последният текст на събитието и всяко уведомление от местния превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Предоставете липсващата информация, платете митата или насрочете получаване, ако бъде поискано. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте незабавно, ако е застрашено връщане или унищожаване. |
|---|
| С кого да се свържете | Текущият превозвач за последната миля и продавачът. |
|---|
|
| Доставено, но не получено | Доставено до пощенска кутия, рецепция, съсед, шкафче, безопасно място или грешен адрес. |
Вижте всички подробности за доставено, но не получено| Проверете първо | Място на доставка, членове на домакинството, рецепция, съседи и доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се бързо с превозвача за последната миля и уведомете продавача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако превозвачът не може да локализира пратката или доказателството противоречи на вашия адрес. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът за последната миля за разследване на сканирането при доставка; продавачът за политика по възстановяване или повторно изпращане. |
|---|
|
| Изгубено или повредено | Пратката липсва след разследване, повредена е при обработка или съдържанието липсва. |
Вижте всички подробности за изгубено или повредено| Проверете първо | Снимки, опаковка, доказателство за стойност, история на проследяването и политика на продавача. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката и съдържанието; докладвайте щетите на продавача и превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато разследването на превозвача потвърди загуба или повреда или срокът за доставка е изтекъл. |
|---|
| С кого да се свържете | Обикновено продавачът или изпращачът подава транспортни претенции; получателят предоставя доказателства. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Когато EWS се появи при трансгранична пратка, жизненият цикъл на проследяването може да включва няколко участници: продавач, изходен превозвач, експортен портал, оператор за магистрален транспорт, митнически орган, входящ превозвач и куриер за последната миля. Последното сканиране обикновено показва кой може да предприеме действие.
Международен поток
| Етап | Типично събитие на проследяване |
|---|
| Изпращане от продавача | Информацията за пратката е получена |
Вижте всички подробности за изпращане от продавача| Физически пазител/отговорно лице | Продавач, склад или партньор за получаване на произхода. |
|---|
| Какво се случва | Данните или етикетът се създават преди физическото получаване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, по-късно може да бъде добавен номер на партньор или за последната миля. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | До получаване или сканиране на приемане. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача, ако е показан само номер на поръчка. |
|---|
|
| Приемане на произхода | Прието, получено, обработено |
Вижте всички подробности за приемане на произхода| Физически пазител/отговорно лице | EWS или посоченият партньор на произхода. |
|---|
| Какво се случва | Пратката е приета и подготвена за сортиране или износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Възможно е, ако надолу по веригата превозвач я пренадпише. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | Кратките паузи между сканиранията в хъба са често срещани. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете движението и потвърдете адреса за доставка с продавача. |
|---|
|
| Експортна обработка | Напуснал съоръжението, експортни митници, предаден на авиокомпанията |
Вижте всички подробности за експортна обработка| Физически пазител/отговорно лице | Експортен склад, оператор за магистрален транспорт, сигурност или митнически орган. |
|---|
| Какво се случва | Пратката е консолидирана, проверена, освободена за износ или натоварена за транспорт. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не за видимия клиентски номер, но може да съществуват вътрешни идентификатори на чували или master airway. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | Могат да минат няколко дни, докато консолидираната пратка се придвижва. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте, че отпътуването означава пристигане в страната на дестинация. |
|---|
|
| Вносна митница | Пристигнало в дестинацията, митническото освобождаване е в процес |
Вижте всички подробности за вносната митница| Физически пазител/отговорно лице | Обменен пункт в дестинацията, брокер, митнически орган или местен превозвач. |
|---|
| Какво се случва | Данните за пратката, съдържанието, данъците и ограниченията може да бъдат прегледани. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | След предаването може да бъде добавен местен номер за проследяване. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | Времетраенето на митническата обработка не е гарантирано и може да се показват ограничен брой сканирания. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на искания за данъци, идентификация, фактура или документи чрез официалните канали. |
|---|
|
| Предаване в дестинацията | Получено от местния превозвач, пристигнало в депото за доставка |
Вижте всички подробности за предаването в дестинацията| Физически пазител/отговорно лице | Пощенски оператор или куриер за пратки в дестинацията. |
|---|
| Какво се случва | Отговорността се прехвърля от международния транспорт към местната доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, може да се появи номер за последната миля или известие за доставка. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | Празнината между митническото освобождаване и сканирането в местното депо е обичайна. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте местния превозвач за получаване, повторна доставка или действия по инструкции за доставка. |
|---|
|
| Крайна доставка | Излязло за доставка, доставено, известие за получаване, неуспешен опит |
Вижте всички подробности за крайната доставка| Физически пазител/отговорно лице | Превозвачът за последната миля или мястото за получаване. |
|---|
| Какво се случва | Пратката е доставена, задържана, опитана отново или върната съгласно местните правила. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено няма повече промяна след сканирането за местна доставка, но може да съществуват препратки към доказателство. |
|---|
| Нормален прозорец без видимост | Пропуските в маршрута в рамките на същия ден са нормални. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следвайте инструкциите за последната миля и се свържете с продавача, ако доставката не успее или пратката липсва. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публични източници не потвърдиха специфични за EWS опции за самообслужване, като intercept, промяна на адрес, резервиране на повторна доставка, задържане за получаване или доказателство за доставка. Използвайте текущия физически превозвач и канала на продавача за заявки след изпращане.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адреса | Обикновено подателят или продавачът. |
Вижте всички подробности за корекцията на адреса| Допустимост | Зависи от етапа на пратката и правилата на превозвача. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди опит за доставка от последната миля или започване на връщане. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано? | Не е потвърдена гаранция. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте официалния сайт на EWS или превозвача за последната миля, ако е идентифициран. |
|---|
|
| Повторна доставка или получаване | Получателят, ако местният превозвач го поддържа. |
Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване| Допустимост | Само след неуспешен опит или известие за получаване от превозвача за последната миля. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди местният срок на задържане да изтече. |
|---|
| Такса | Зависи от местния превозвач. |
|---|
| Гарантирано? | Не; важи местната наличност. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте превозвача, посочен в най-скорошното местно събитие. |
|---|
|
| Искане за доказателство за доставка | Получателят, продавачът или изпращачът в зависимост от правилата за последната миля. |
Вижте всички подробности за искането за доказателство за доставка| Допустимост | Само когато превозвачът за последната миля заснеме доказателство за доставка. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След сканиране като доставено. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано; видът на доказателството зависи от услугата. |
|---|
| Официална връзка за действие | Попитайте превозвача за последната миля или продавача. |
|---|
|
Загубени, повредени, искове, застраховка и възстановяване на суми
Запитване за проследяване, разследване от превозвача, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски такси и възстановяване от пазар са отделни процеси. За пратките на EWS публичните срокове за претенции и условията на застраховката не бяха потвърдени, така че продавачът или изпращачът обикновено е първата страна, която започва транспортна претенция.
Претенции и възстановявания
| Процес | Използвайте когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Проследяването е блокирано, неясно или противоречиво. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Получателят, продавачът или изпращачът може да поиска разяснение. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Не е потвърден публичен срок за EWS. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, дестинация и последно сканиране. |
|---|
| Възможен резултат | Уточняване на статуса, искане да се изчака или ескалация до разследване. |
|---|
| Официална връзка | Официалният уебсайт на EWS или превозвачът, посочен в последното събитие. |
|---|
|
| Претенция за загуба или повреда | Пратката е потвърдено загубена, повредена или липсва със съдържание. |
Вижте всички подробности за претенция за загуба или повреда| Кой подава | Обикновено изпращачът или продавачът, защото е закупил транспортната услуга. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Не е потвърден публичен срок за претенции на EWS; следвайте условията на продавача и превозвача. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки, опаковка, доказателство за стойност, описание на съдържанието и запис за проследяване. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, обезщетение според условията на услугата, отказ или искане за повече доказателства. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за претенции на EWS или на партньорския превозвач, ако е предоставен. |
|---|
|
| Възстановяване от пазар или повторно изпращане | Купувачът не е получил поръчката или е получил повредени стоки. |
Вижте всички подробности за възстановяване от пазар или повторно изпращане| Кой подава | Купувачът отваря случай при продавача или пазара. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Прилагат се прозорци за защита на купувача, специфични за пазара. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчка, екранни снимки от проследяването, подробности за спора относно доставката и снимки на повредата. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване, замяна, повторно изпращане или отказ според политиката на пазара. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте страницата на поръчката в пазара или канала за поддръжка на продавача. |
|---|
|
17TRACK не може да одобрява претенции на EWS, застрахователни обезщетения, възстановяване на пощенски такси, възстановяване от пазар или повторни изпращания.
Ограничения при доставка и специално обработване
Правилата за забранени и ограничени артикули, специфични за EWS, не бяха публично потвърдени. За международни пратки продавачът трябва да спазва правилата на първоначалния превозвач, авиокомпанията, митниците, страната на местоназначение и превозвача за последната миля.
Ограничения за доставка
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни товари | Ограничено или забранено в зависимост от точния артикул и маршрута. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Типични примери | Запалими вещества, аерозоли, корозивни вещества, сгъстен газ и опасни химикали. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изисква потвърдено приемане от превозвача и съответстващо етикетиране, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Въздушният транспорт може да бъде ограничен. |
|---|
| Възможно влияние върху проследяването/доставката | Проверка, отказ, връщане, унищожаване или задържане от митницата. |
|---|
| Официални правила | Проверете правилата на EWS, превозвача на произход, авиокомпанията и митническите правила на дестинацията. |
|---|
|
| Батерии и електроника | Често се ограничават според вида на батерията, капацитета във ватчасове и опаковката. |
Вижте всички подробности за батерии и електроника| Типични примери | Литиеви батерии, външни батерии, устройства с батерии и резервни клетки. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Батерията, поставена в оборудване, може да се третира различно от свободните батерии. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Правилата на авиокомпанията и дестинацията могат да блокират определени артикули. |
|---|
| Възможно влияние върху проследяването/доставката | Задържане за проверка, връщане или липса на изходящо въздушно изпращане. |
|---|
| Официални правила | Преди изпращане използвайте актуалните правила на превозвача и авиацията. |
|---|
|
| Течности, прахове, храни и козметика | Ограничени са поради риск от разливане, съставки и правила за внос. |
Вижте всички подробности за течности, прахове, храни и козметика| Типични примери | Парфюми, кремове, добавки, хранителни продукти, прахове и гелове. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Когато е разрешено, необходима е херметична опаковка и точни митнически описания. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Някои маршрути забраняват течности или изискват специално обработване. |
|---|
| Възможно влияние върху проследяването/доставката | Митническа проверка, карантина, връщане или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Проверете ограниченията за внос в страната на произход и в страната на дестинация преди изпращане. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Тъй като публичните телефонни номера, имейл адресите и работното време на EWS не бяха потвърдени от актуални официални източници, използвайте официалния уебсайт, продавача и текущия физически превозвач като най-сигурния канал за поддръжка.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/линк |
|---|
| Официален уебсайт на EWS | https://www.8dt.com/ |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт на EWS| Подходящо за | Официална информация за проследяване и превозвача. |
|---|
| Регион/език | Използвайте езиковите и регионалните опции, налични в сайта. |
|---|
| Работно време и часова зона | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, дата на изпращане, произход, дестинация, последно сканиране и екранна снимка. |
|---|
| Важно ограничение | Публичните данни за поддръжка може да са ограничени; поддръжката от продавача може да е по-бърза за електронна търговия. |
|---|
|
| Поддръжка от продавача или маркетплейса | Използвайте страницата на поръчката или канала за потвърждение на покупката. |
Вижте всички подробности за поддръжка от продавача или маркетплейса| Подходящо за | Невалидни номера, възстановяване на суми, повторно изпращане, корекции на адреса и липсващи данни за поръчката. |
|---|
| Регион/език | Специфично за маркетплейса. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за маркетплейса. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчката, EWS номер за проследяване, адрес за доставка, снимки и доказателство за плащане. |
|---|
| Важно ограничение | Продавачът може да се наложи да се свърже с EWS или неговия логистичен доставчик от ваше име. |
|---|
|
| Крайномилна куриерска услуга | Използвайте превозвача, посочен в последното локално събитие за проследяване. |
Вижте всички подробности за крайномилната куриерска услуга| Подходящо за | Получаване, повторна доставка, доставено-недоставено, местоположение на депо и доказателство за доставка. |
|---|
| Регион/език | Локална услуга в страната на дестинация. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за превозвача. |
|---|
| Информация за подготовка | Местен номер за проследяване, известие за доставка, ID, адрес и дата на доставка. |
|---|
| Важно ограничение | Възможно е да не обработват възстановявания на средства от продавача или искове за международен транспорт. |
|---|
|
| Поддръжка на 17TRACK | Използвайте каналите за помощ на 17TRACK за въпроси за платформата за проследяване. |
Вижте всички подробности за поддръжката на 17TRACK| Подходящо за | Разпознаване на превозвач, показване на проследяването, въпроси за API акаунта и видимост при множество превозвачи. |
|---|
| Регион/език | Поддръжка на платформата 17TRACK. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте актуалната информация за поддръжка на 17TRACK. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, име на превозвача EWS, екранни снимки и подробности за API заявката, ако е приложимо. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не може да променя резултатите от доставка, митница, адрес, възстановяване на средства или искове. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, всяка официална техническа връзка с EWS и многопревозвачкото проследяване на 17TRACK. Използвайте 17TRACK, когато магазинът се нуждае от автоматично разпознаване на превозвач, нормализирани статуси и мониторинг между превозвачи.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Страница за потребителско проследяване | EWS |
Вижте всички подробности за потребителското проследяване на EWS| Покритие на превозвачите | Събития за проследяване на EWS и събития на партньори, където са налични. |
|---|
| Основна употреба | Ръчно проследяване от потребители и служители по поддръжката. |
|---|
| Удостоверяване | Не е потвърдено за публично потребителско проследяване. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно изпращане/webhook | Публична възможност за пакетно изпращане и webhook не е потвърдена. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Няма потвърдена публична официална документация за разработчици на EWS. |
|---|
| Бележка за миграция/изтегляне от употреба | Няма потвърдено публично уведомление за миграция или прекратяване. |
|---|
|
| Официален API на превозвача | EWS |
Вижте всички подробности за официалния API на превозвача EWS| Покритие на превозвачите | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Основна употреба | Възможна директна интеграция за изпращачи, ако EWS предоставя частен достъп. |
|---|
| Удостоверяване | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно изпращане/webhook | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Няма потвърдена актуална публична официална документация. |
|---|
| Бележка за миграция/изтегляне от употреба | Няма потвърдено публично уведомление за миграция или прекратяване. |
|---|
|
| API за проследяване с множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за API за проследяване с множество превозвачи на 17TRACK| Покритие на превозвачите | Покритие на множество превозвачи, с проследяване на EWS, когато се поддържа от 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Видимост на пратките за магазина, наблюдение на изключения, масова регистрация и работни потоци за обслужване на клиенти. |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка 17token с API ключ на 17TRACK. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно изпращане/webhook | Работните потоци за регистрация и проследяване са документирани от 17TRACK; наличността на webhook зависи от API плана и конфигурацията. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Документация на API на 17TRACK. |
|---|
| Бележка за миграция/изтегляне от употреба | Използвайте текущата документация на API на 17TRACK за промени във версията и крайните точки. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моята пратка от EWS?Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на EWS или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможните предавания между превозвачи.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на EWS?Погледнете в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в платформата, етикета на пратката или разписката за изпращане; ако виждате само номер на поръчка, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на EWS?Пълна публична спецификация на номера на EWS не е потвърдена, затова използвайте точния буквено-цифров или цифров идентификатор, предоставен от изпращача, и не разчитайте само на префикси.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на EWS?Първото значимо транспортно събитие обикновено се появява след физическото приемане или вземане, докато събитие за създаден етикет може да се появи преди пратката да бъде предадена.
5. Защо проследяването на моя EWS не се обновява?Проследяването на EWS може да се паузира по време на изпращане от продавача, консолидирано движение по основния маршрут, митническа проверка или предаване на партньор; проверете 17TRACK за допълнителни събития от превозвача, преди да ескалирате.
6. Колко време отнема доставката на EWS?Понастоящем няма потвърден публичен гарантиран стандарт за доставка на EWS, така че времето за доставка зависи от произхода, дестинацията, маршрута на услугата, митниците и капацитета на превозвача за последната миля.
7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на EWS е неуспешен?Прочетете последното събитие за инструкции за получаване, повторна доставка или адрес и се свържете с превозвача за последната миля, ако е посочен в резултата от проследяването.
8. Какво трябва да направя, ако проследяването на EWS показва доставено, но не съм получил пратката?Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, съседите, членовете на домакинството и доказателството за доставка, след което се свържете с превозвача за последната миля и уведомете продавача.
9. Как да подам сигнал за изгубена или повредена пратка на EWS?Запазете опаковката, снимките, доказателството за стойност и записа за проследяване, след което се свържете с продавача или изпращача, защото страната, която е закупила транспортната услуга, често подава рекламацията.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на EWS?Използвайте официалния уебсайт на EWS на https://www.8dt.com/ за потвърден достъп до превозвача и се свържете с продавача или с превозвача за последната миля, когато официалният канал за поддръжка не е видим.
11. Може ли проследяването на EWS да показва събития на партньорски превозвач?Да, проследяването на EWS или 17TRACK може да показва партньорски събития, когато данните са споделени, но партньорът, посочен в последното сканиране, може да е страната, която физически държи пратката.
12. Означава ли събитие преди изпращане при EWS, че превозвачът има пратката?Не, преди изпращане означава, че има данни за пратката, но не доказва физическо приемане, докато не се появи сканиране за вземане, прието или обработено.
13. Може ли номерът за проследяване на EWS да се промени след международното предаване?Да, превозвачът в дестинацията може да добави местен номер за проследяване след предаването при внос, докато оригиналният номер на EWS или предоставеният от продавача номер може все още да се използва за обединено проследяване.
14. Какво означава митническо освобождаване в проследяването на EWS?Митническото освобождаване означава, че органите по износ или внос, брокерите или обменните системи може да преглеждат пратката; пристигането на митницата не е същото като освобождаването.
15. Мога ли да променя адреса на пратка на EWS?Промените на адреса не са публично потвърдени като самообслужваща се опция на EWS, затова бързо попитайте продавача и следвайте местните правила на превозвача за последната миля, ако доставката е достигнала страната на дестинация.
16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на EWS чрез API?Понастоящем не е потвърден публичен официален API за проследяване на EWS, но фирмите могат да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи, когато EWS се поддържа.
17. Отговаря ли 17TRACK за доставката или възстановяването на суми за EWS?Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да транспортира пратки, да променя доставката, да одобрява рекламации или да издава възстановявания от продавача за пратки на EWS.
API за проследяване
# 1. EWS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints.
# Use the official EWS website or request private integration details from EWS if you are a shipper.
# 2. 17TRACK API
# Register an EWS tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Източници и препратки
Отказ от отговорност: 17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с EWS.
