Az EWS-ről
Az EWS ezen az oldalon független fuvarozókövetési entitásként van kezelve, hivatalos weboldala a következő címen: https://www.8dt.com/. Az EWS-ről nyilvánosan ellenőrizhető információ korlátozott, ezért ez az útmutató elkülöníti az igazolt követési műveleteket a nem megerősített szolgáltatási, vállalati, API-, kárigény- és kézbesítéskezelési részletektől.
Az EWS alapprofilja
| Profilmező | Ellenőrzött információ |
|---|
| Hivatalos név | EWS |
| Hivatalos weboldal | https://www.8dt.com/ |
| Fuvarozó típusa | Nem erősítették meg nyilvánosan kellő részletességgel; az EWS követési eseményeit a küldemény láthatóságaként kezelje, ne pedig egy konkrét működési szerep bizonyítékaként. |
| Elsődleges régió | A rendelkezésre álló hivatalos belépési pont alapján nem nyilvánosan megerősített. |
| Követési oldal | A hivatalos weboldal az ellenőrzött belépési pont; ha az EWS külön nyilvános követési URL-t tesz közzé, használja a kereskedő vagy feladó által megadott linket. |
| Anyavállalat | Nem nyilvánosan megerősített. |
| Alapítva | Nem nyilvánosan megerősített. |
| Székhely | Nem nyilvánosan megerősített. |
Fuvarozó entitáskapcsolatok
| Entitás | Kapcsolati összefoglaló |
|---|
| EWS | Az EWS az ezen az oldalon a követéshez használt kanonikus fuvarozó-megjelenítési név. |
Az EWS összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Kanonikus fuvarozóentitás. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | A felhasználóknak az EWS alatt kell keresniük és követniük, nem pedig egy másik fuvarozónevet használniuk. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az ehhez a fuvarozóhoz megadott hivatalos weboldal az ellenőrzött belépési pont. |
|---|
|
| Üzemeltetett szolgáltatások | Az EWS konkrét szolgáltatásnevei és termékszintjei nem nyilvánosan megerősítettek. |
Az EWS által üzemeltetett szolgáltatások összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Szolgáltatási entitások. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Egy követési esemény mozgást jelezhet anélkül, hogy megerősítené, az EWS kezelte-e az átvételt, a fővonali szállítást, a vámügyi támogatást vagy az utolsó mérföldes kézbesítést. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A rendelkezésre álló hivatalos belépési pontból nem erősítettek meg részletes nyilvános szolgáltatás-katalógust. |
|---|
|
| Nyomkövetési termékek | Az EWS nyomonkövetési láthatósága a fuvarozói eseményektől függ, amelyeket a hivatalos webhelyen vagy nyomkövető összesítőknél tesznek elérhetővé. |
Az EWS nyomkövetési termékeinek összes részletének megtekintése| Entitás típusa | A nyomkövető eszköz és az eseményfolyam kapcsolata. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Az online megjelenített szkennelés a jelentett állapot bizonyítéka, míg a fizikai őrizet az átadási pontokon egy partnerhez tartozhat. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos weboldal a megerősített nyilvános forrás; nyilvános fejlesztői dokumentációt nem erősítettek meg. |
|---|
|
| Hálózati és létesítményi egységek | Az EWS konkrét csomópontjai, raktárai, vámkezelő létesítményei és átjárói nem nyilvánosan megerősítettek. |
Az EWS hálózati egységeinek összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Feldolgozási helyek és őrzési csomópontok. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | A nyomkövetésben szereplő létesítményneveket szkennelési helyekként kell értelmezni, nem feltétlenül ügyfélszolgálati irodákként. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Nem erősítettek meg ellenőrzött nyilvános létesítménylistát. |
|---|
|
| Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partnerek | Az EWS partnerkapcsolatai nem nyilvánosan megerősítettek, és csak a tényleges nyomkövetési események alapján vonhatók le. |
Az EWS partnerkapcsolatainak összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Lehetséges eredeti, vonalmenti, vámügyi vagy célfuvarozói kapcsolat. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Amikor a célfuvarozó átveszi a küldeményt, a kézbesítési utasításokért viselt felelősség kikerülhet az EWS hatásköréből. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Nem erősítettek meg jelenlegi nyilvános partnerlistát. |
|---|
|
| 17TRACK | A 17TRACK összegyűjti az EWS és sok más fuvarozó elérhető nyomkövetési eseményeit, de nem szállít csomagokat. |
Az 17TRACK kapcsolatra vonatkozó összes részlet megtekintése| Entitás típusa | Független, többfuvarozós nyomkövető platform. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | A 17TRACK segíthet azonosítani a fuvarozói eseményeket és egységesíteni az állapotokat, de csak a feladó, a kereskedő vagy a tényleges fuvarozó tudja megváltoztatni a szállítás kimenetelét. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK API-dokumentációja leírja a többfuvarozós nyomkövetés regisztrációs és lekérdezési folyamatait. |
|---|
|
Gyors válasz
Az EWS csomag nyomon követéséhez adja meg a szállítási visszaigazoláson, címkén, nyugtán vagy piactéri rendelési oldalon szereplő nyomkövetési számot a hivatalos EWS weboldalon vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, először távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze, hogy a szám nem rendelésazonosító-e, várja meg az első fizikai átvételi szkennelést, és ellenőrizze, hogy egy másik fuvarozó kezeli-e az eredeti vagy az utolsó mérföldes szakaszt.
Hasznos tipp: A 17TRACK független nyomkövető platform. A 17TRACK megjelenítheti az elérhető EWS eseményeket és a többfuvarozós átadásokat, de a 17TRACK nem tud csomagot visszatartani, címet javítani, visszatérítést jóváhagyni vagy kárigényt rendezni.
Hogyan követhetők az EWS-csomagok
Használja az EWS hivatalos weboldalát a fuvarozó által szolgáltatott eseményekhez, és használja a 17TRACK-et, amikor automatikus fuvarozófelismerésre, határokon átnyúló átadás láthatóságára vagy többfuvarozós kötegelt nyomon követésre van szüksége.
- Másolja be a nyomkövetési számot pontosan úgy, ahogy azt a kereskedő, a feladó vagy a címkerendszer megadta.
- Távolítsa el a szóközöket, kötőjeleket és sortöréseket, hacsak a hivatalos nyomkövetési oldal kifejezetten nem kéri őket.
- Nyomon követés a hivatalos EWS weboldalon: https://www.8dt.com/ vagy ugyanazt a számot adja meg a 17TRACK-en.
- Ha üres az eredmény, ellenőrizze, hogy nem piactéri rendelési számot, számlaszámot, hivatkozási számot vagy kézbesítési értesítési számot használ.
- Ha partnerfuvarozó jelenik meg az eredményben, ellenőrizze, hogy a partner-e a jelenlegi fizikai birtokos, mielőtt kézbesítési módosítást kérne.
Hol találják meg a felhasználók általában a számot
| Megjelenített azonosító | Hogyan használja |
|---|
| Nyomkövetési szám | Ezt használja először a hivatalos EWS nyomon követéshez és a 17TRACK nyomon követéshez. |
| Rendelésszám | Ezt az eladóval használja; általában az EWS nem tudja nyomon követni, hacsak az eladó nem rendeli hozzá egy küldeményszámhoz. |
| Hivatkozási szám | Ezt csak akkor használja, ha a feladó vagy az EWS hivatkozásalapú nyomonkövetési folyamatot biztosít. |
| Kézbesítési értesítési szám | Ezt csak helyi kézbesítési utókövetésre használja, ha az utolsó mérföldes fuvarozó értesítést állít ki. |
Követési státuszok és jelentésük
Az EWS követési állapotait életciklus-szint szerint kell értelmezni. Az előszállítási esemény azt jelenti, hogy létezik adat; az elfogadási vagy átvételi esemény erősebb bizonyíték arra, hogy egy fizikai csomag belépett a szállítási láncba.
Állapot gyorskereső
| Állapot | Életciklus-szakasz |
|---|
| Szállítási információ megérkezett | Előszállítás |
A szállítási információ megérkezésének összes részletének megtekintése| Mit jelent | Címke vagy elektronikus nyilvántartás létezik, de a fizikai átadás még nem feltétlenül történt meg. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Általában a feladó, a raktár vagy a kiindulási partner. |
|---|
| Mi történik ezután | A csomagnak elfogadási, felvételi vagy feldolgozási szkennelést kell kapnia. |
|---|
| Mit kell tenned | Várj egy fizikai szkennelésre, és kérj az eladótól átadásról szóló igazolást, ha változatlan marad. |
|---|
|
| Átvették vagy felvették | Elfogadva |
Az elfogadott vagy felvett küldemény összes részlete| Mit jelent | A csomag belépett egy futár- vagy partnerhálózatba. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | EWS vagy a szkennelésben megnevezett partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Szortírozás, továbbítás vagy exportfeldolgozás. |
|---|
| Mit kell tenned | Figyeld a mozgást; ellenőrizd a címadatokat, ha nem jelenik meg későbbi szkennelés. |
|---|
|
| Szállítás alatt | Szállítás alatt |
Az úton lévő csomag összes részlete| Mit jelent | A csomag létesítmények között mozog, vagy a következő szkennelésre vár. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az a hálózatüzemeltető, amely jelenleg a csomagot szállítja vagy szortírozza. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezés egy másik központba, export-, import- vagy célállomási kézbesítési szkennelés. |
|---|
| Mit kell tenned | Hasonlítsd össze az utolsó helyszínt a várható útvonallal, és számolj a szkennelési hiányokkal. |
|---|
|
| Vámkezelés folyamatban | Vámkezelés/átadás |
A vámkezelés folyamatban lévő részletei| Mit jelent | Az import- vagy exporthatóságok, vámügynökök vagy postai csere rendszerek felülvizsgálhatják a küldeményt. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A vámhatóság, vámügynök vagy átadó fuvarozó az esemény megfogalmazásától függően. |
|---|
| Mi történik ezután | Felszabadítás, információkérés, adóbeszedés, ellenőrzés vagy visszaküldés. |
|---|
| Mit kell tenned | Figyelj a fizetési vagy dokumentációs értesítésekre, és ne feltételezd, hogy a vámnál való megjelenés egyet jelent a szabadítással. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Kézbesítés alatt |
A kézbesítés alatt lévő küldemény összes részlete| Mit jelent | A csomagot kézbesítési útvonalhoz vagy helyi futárhoz rendelték. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A nyomonkövetési eseményben megnevezett utolsó mérföldes fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, átvételi értesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy eltérés. |
|---|
| Mit kell tenned | Tartsd hozzáférhetően a kézbesítési helyet, és figyeld a helyi futár értesítéseit. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítve |
A kézbesített küldemény összes részlete| Mit jelent | A fuvarozó jelezte a kézbesítés vagy az átvételi átadás befejezését. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Kézbesítés igazolásához az utolsó mérföldes fuvarozó; a rendelés rendezésével kapcsolatos támogatáshoz az eladó. |
|---|
| Mi történik ezután | További szállítási szkennelések nem várhatók, kivéve ha javítás vagy visszaküldés jelenik meg. |
|---|
| Mit kell tenned | Ellenőrizd a postaládát, csomagautomatát, recepciót, szomszédokat, háztartás tagjait és a kézbesítési igazolást. |
|---|
|
| Átvételre elérhető | Átvétel |
Az átvételre elérhető küldemény összes részlete| Mit jelent | A csomagot egy helyi üzletben, automatában, depóban vagy átvételi ponton tartják. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseményben megnevezett helyszín vagy utolsó mérföldes fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Címzett általi átvétel vagy visszaküldés a helyi őrzési időszak után. |
|---|
| Mit kell tenned | Vidd magaddal a személyi igazolványodat, a nyomkövetési számot és a futár értesítését. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | Kivétel |
A kézbesítési kivétel összes részlete| Mit jelent | A kézbesítést cím-, hozzáférési, vám-, fizetési, időjárási, sérülési vagy útvonaltervezési problémák szakítják meg. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az utolsó szkennelésben megnevezett fél; javításokhoz szükség lehet a feladóra. |
|---|
| Mi történik ezután | Újrakísérlet, átvétel, javítás, ellenőrzés vagy visszaküldés. |
|---|
| Mit kell tenned | Cselekedjen gyorsan, ha az esemény információt, adófizetést vagy átvételt kér. |
|---|
|
| Visszaküldés a feladónak | Visszaküldés |
Az összes részlet megtekintése a visszaküldés a feladónak ügyről| Mit jelent | A csomag visszafelé halad a feladóhoz sikertelen kézbesítés, visszautasítás, vámelutasítás vagy címproblémák miatt. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Visszaérkezés után visszaküldés a fuvarozónak és a feladónak. |
|---|
| Mi történik ezután | Visszaküldési szkennelések, feladói átvétel, visszatérítési döntés vagy újraküldés. |
|---|
| Mit kell tenned | Vegye fel a kapcsolatot az eladóval; a címzett átirányítása már nem biztos, hogy elérhető. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
Az EWS nem tett elérhetővé a hitelesített belépési ponton keresztül teljes, nyilvános szolgáltatási katalógust és garantált kézbesítési szabványokat. Az alábbi táblázatok ezért elkülönítik a megerősített követési felhasználási eseteket az olyan tervezési becslésektől, amelyek az eredettől, a rendeltetési helytől, a vámkezeléstől és a partneri átadástól függenek.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Leginkább erre jó |
|---|
| EWS e-kereskedelmi csomagkövetés | Piaci vásárlók, akik a küldemény mérföldköveit ellenőrzik. |
Az összes részlet megtekintése az EWS e-kereskedelmi csomagkövetésről| Szolgáltatás típusa | Követéssel támogatott csomagfolyamat; a pontos szállítási szerep nyilvánosan nincs megerősítve. |
|---|
| Le fedettség | Az eladó útvonaltervezésétől és a fuvarozói eseményektől függ. |
|---|
| Követési szint | Mérföldkőesemények, ahol elérhető. |
|---|
| Fő méret/súly feltétel | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás | Nyilvánosan nem megerősített; kérdezze meg az eladót vagy a feladót. |
|---|
| Fő korlátozás | A követési láthatóság nem bizonyítja, hogy ki hagyhat jóvá címváltoztatásokat vagy visszatérítéseket. |
|---|
|
| Partner utolsó mérföldes kézbesítése | Végső kézbesítés, miután egy helyi fuvarozó átvette a csomagot. |
Az összes részlet megtekintése a partner utolsó mérföldes kézbesítésről| Szolgáltatás típusa | A célországon belüli kézbesítés helyi fuvarozó vagy postai szolgáltató által. |
|---|
| Le fedettség | Országspecifikus, és csak akkor látható, amikor az átvevő fuvarozó azonosítva van. |
|---|
| Követési szint | Helyi szkennelések, kézbesítési próbálkozások, átvétel és kézbesítési visszaigazolás, ahol elérhető. |
|---|
| Fő méret/súly feltétel | A helyi fuvarozó szabályai érvényesek. |
|---|
| Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás | Az eredeti szállítási szolgáltatástól és a helyi fuvarozótól függ. |
|---|
| Fő korlátozás | A kézbesítési utasításokat általában a helyi fuvarozótól vagy az eladótól kell kérni. |
|---|
|
| Visszaküldés vagy kivételkezelés | Nem kézbesíthető vagy nem vámkezelhető küldemények. |
Az összes részlet megtekintése a visszaküldésről vagy kivételkezelésről| Szolgáltatás típusa | Küldemény utáni operatív folyamat. |
|---|
| Le fedettség | Csak akkor érhető el, ha a feladó, az EWS vagy egy partner támogatja a visszaküldés kezelését. |
|---|
| Követési szint | Kivétel- és visszaküldési mérföldkövek, ahol szkennelés történt. |
|---|
| Fő méret/súly feltétel | Az eredeti szolgáltatás és a helyi szabályok érvényesek. |
|---|
| Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Fő korlátozás | A címzett ellenőrzése korlátozott lehet, ha a visszaküldés már elindult. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési standard |
|---|
| EWS követett csomag | Jelenleg nincs megerősített nyilvános garantált standard. |
Az összes részlet megtekintése az EWS követett csomag kézbesítési idejéről| Üzleti vagy naptári napok | Nincs nyilvánosan megerősítve; az útvonal-becsléseknek külön kell kezelniük az üzleti napokat és a naptári napokat. |
|---|
| Garancia állapota | Nincs megerősítve pénzvisszafizetési garancia. |
|---|
| Számítás kezdete | Az első fizikai átvételi szkennelést használd, ne a címke létrehozását. |
|---|
| Fő késleltető tényezők | Az eladó feladási késedelme, a vonali fuvar kapacitása, a vámkezelés, a címadatok minősége, az időjárás, az ünnepnapok és a helyi futár átadása. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A nyilvános kézbesítési szabvány nem lett megerősítve az ellenőrzött hivatalos belépési pontból. |
|---|
|
| Határokon átnyúló e-kereskedelmi útvonal EWS eseményekkel | Csak az adott útvonalra vonatkozó becslés; nem EWS garancia. |
Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló útvonal kézbesítési idejéről| Üzleti vagy naptári napok | A tartományokat ügyfélszolgálati környezetben általában naptári napokban tárgyalják, hacsak egy fuvarozói szabvány másként nem rendelkezik. |
|---|
| Garancia állapota | Nem garantált, hacsak az eladó külön ígéretet nem tesz. |
|---|
| Számítás kezdete | Első átvételi vagy exportfeldolgozási szkennelés. |
|---|
| Fő késleltető tényezők | Export várólista, járat- vagy vonali fuvar elérhetőség, importvámkezelés, adóbeszedés és az utolsó mérföldes telephely kapacitása. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Nincs hivatalos, országonkénti EWS szabvány megerősítve; tervezési iránymutatásként használd. |
|---|
|
Célország kézbesítési idejei
| Célország / régió | Becsült kézbesítési időtartam |
|---|
| Egyesült Államok | 8-25 nap |
Az Egyesült Államokra vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomagútvonal EWS eseményekkel. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 14-18 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Gyakran egy helyi postai vagy csomagszállító, amely a követésben az import után jelenik meg. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importszkennelések a helyi átvétel előtt megállhatnak; eszkalálás előtt ellenőrizd az adó- vagy vámügynöki értesítéseket. |
|---|
|
| Kanada | 10-28 nap |
Az összes részlet megtekintése Kanadára| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomagútvonal. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 16-21 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító az import után. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A távoli tartományok és az adóbeszedés meghosszabbíthatják a kézbesítést az érkezés után. |
|---|
|
| Mexikó | 12-35 nap |
Az összes részlet megtekintése Mexikóra| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 20-26 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A címinformációk teljessége és az importvizsgálat gyakran befolyásolja az utolsó mérföld időzítését. |
|---|
|
| Egyesült Királyság | 7-22 nap |
Az összes részlet megtekintése az Egyesült Királyságra| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 12–16 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az áfa- és piactéri adatok csökkentik a vámkezelési fennakadást; ellenőrizze a helyi kézbesítési értesítéseket. |
|---|
|
| Németország | 8-24 nap |
Az összes részlet megtekintése Németországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 13–18 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az EU-s importadatok minősége és az áfa kezelése kulcsfontosságú a zökkenőmentes vámkezeléshez. |
|---|
|
| Franciaország | 8-25 nap |
Az összes részlet megtekintése Franciaországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 14–19 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importszkennelés után ellenőrizze az áfa-, vám- vagy átvételi értesítéseket. |
|---|
|
| Spanyolország | 9-27 nap |
Az összes részlet megtekintése Spanyolországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 15–20 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A szigeti és távoli útvonalak a vámkezelés után növelhetik az utolsó mérföldes időt. |
|---|
|
| Olaszország | 10-30 nap |
Az összes részlet megtekintése Olaszországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 17–22 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámkezelés és a regionális depók torlódása szkennelési hiányokat okozhat. |
|---|
|
| Hollandia | 7-21 nap |
Az összes részlet megtekintése Hollandiáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 12–16 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az EU-s átmeneti csomópontokon keresztüli szállításnál az importesemények a belföldi válogatás előtt is megjelenhetnek. |
|---|
|
| Lengyelország | 9-28 nap |
Az összes részlet megtekintése Lengyelországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 16-21 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az EU-s vámadatok és a címformátum befolyásolják az átadás sebességét. |
|---|
|
| Svédország | 9-28 nap |
Az összes részlet megtekintése Svédországról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 16-21 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az adóbeszedés és az átvételi pontra irányítás befolyásolhatja a végső kézbesítést. |
|---|
|
| Belgium | 8-24 nap |
Az összes részlet megtekintése Belgiumról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 13–18 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Figyelje az importdíjról vagy az átvételről szóló értesítéseket. |
|---|
|
| Ausztria | 9-26 nap |
Az összes részlet megtekintése Ausztriáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 15–20 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A hegyvidéki és vidéki kézbesítési területek meghosszabbíthatják az utolsó mérföldes útvonalat. |
|---|
|
| Svájc | 9-28 nap |
Az összes részlet megtekintése Svájcról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló csomagútvonal. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 16-21 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámvizsgálat és a vámok késleltethetik a kézbesítést a helyi kiadás előtt. |
|---|
|
| Japán | 6-18 nap |
Az összes részlet megtekintése Japánról| Elsődleges szolgáltatástípus | Ázsiai határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 10–14 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A pontos címzett név és irányítószám segíti a helyi kézbesítést. |
|---|
|
| Dél-Korea | 6-18 nap |
Az összes részlet megtekintése Dél-Koreáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Ázsiai határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 10–14 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Előfordulhat, hogy a behozatalhoz személyes vámazonosítási követelmények vonatkoznak. |
|---|
|
| Ausztrália | 8-24 nap |
Az összes részlet megtekintése Ausztráliáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 13–18 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A távoli területek és a biobiztonsági ellenőrzés meghosszabbíthatja a kézbesítést. |
|---|
|
| Új-Zéland | 9-26 nap |
Az összes részlet megtekintése Új-Zélandról| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 15–20 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A biobiztonság és a távoli területekre történő kézbesítés az érkezés után plusz időt vehet igénybe. |
|---|
|
| Szingapúr | 5-15 nap |
Az összes részlet megtekintése Szingapúrról| Elsődleges szolgáltatástípus | Regionális e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 8-12 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A kompakt kézbesítési földrajz segíthet, ha az importengedélyezés befejeződött. |
|---|
|
| Malajzia | 7-20 nap |
Az összes részlet megtekintése Malajziáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Regionális e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 11-16 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámvizsgálat és a szigetek közötti útvonalak további napokat okozhatnak. |
|---|
|
| Thaiföld | 7-22 nap |
Az összes részlet megtekintése Thaiföldről| Elsődleges szolgáltatástípus | Regionális e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 12-17 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A telefonszám pontossága befolyásolhatja a helyi futárral való kapcsolatfelvételt. |
|---|
|
| India | 10-35 nap |
Az összes részlet megtekintése Indiáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 20-27 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Egyes küldeményekhez KYC vagy importdokumentáció benyújtását kérhetik. |
|---|
|
| Fülöp-szigetek | 10-32 nap |
Az összes részlet megtekintése a Fülöp-szigetekről| Elsődleges szolgáltatástípus | Regionális e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 18-25 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A szigetek közötti útvonalak és a helyi elosztókapacitás meghosszabbíthatja az utolsó kilométer idejét. |
|---|
|
| Indonézia | 10-35 nap |
Az összes részlet megtekintése Indonéziáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Regionális e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 20-27 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importadó beszedése és a szigetvilágon át vezető útvonalak gyakori késedelmi tényezők. |
|---|
|
| Brazília | 18-60 nap |
Az összes részlet megtekintése Brazíliáról| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 30-45 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az adómegállapítás és a címzett adóazonosítójával kapcsolatos problémák hosszú késedelmeket okozhatnak. |
|---|
|
| Chile | 14-45 nap |
Az összes részlet megtekintése Chiléről| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 24-34 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámvizsgálat és a hosszú belföldi útvonalak meghosszabbíthatják a kézbesítést. |
|---|
|
| Egyesült Arab Emírségek | 8-24 nap |
Az összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségekről| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 14–19 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A telefonszám és a cím pontossága fontos a futárral való kapcsolatfelvételhez. |
|---|
|
| Szaúd-Arábia | 10-30 nap |
Az összes részlet megtekintése Szaúd-Arábiára| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 18–24 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámvizsgálat és a helyi címformátum befolyásolhatja a kézbesítési kísérleteket. |
|---|
|
| Dél-Afrika | 15–50 nap |
Az összes részlet megtekintése Dél-Afrikára| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 28–40 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Helyi postai vagy csomagszállító. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importellenőrzés és a helyi elosztási kapacitás hosszú szüneteket okozhat. |
|---|
|
A fenti országokra vonatkozó időtartományok operatív tervezési becslések az e-kereskedelmi útvonalakhoz, amelyek EWS-eseményeket mutathatnak, nem pedig hivatalos EWS-szolgáltatási garanciák. A tényleges kézbesítés a vámkezelés, az ünnepnapok, az eladó feladási sebessége, a távoli címek, a partnerkapacitás és a hiányzó szkennelések miatt változhat.
Gyakori követési problémák és megoldások
Az EWS nyomon követési problémák többsége három csoportba tartozik: a szám még nem aktív, a csomag két szkennelés között van, vagy az EWS-től eltérő felelős félnek kell intézkednie.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen szám | Hibás azonosító, elírás vagy nem támogatott fuvarozó kiválasztása. |
Az összes részlet megtekintése az érvénytelen számhoz| Először ellenőrizd | Távolítsd el a szóközöket, és ellenőrizd, hogy nem rendelési szám-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbáld ki a hivatalos EWS nyomon követést és a 17TRACK fuvarozó-automatikus felismerést. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld az eladó felé, ha a szám a szállítás visszaigazolása után is érvénytelen marad. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Először az eladó vagy a feladó; az EWS csak akkor, ha a számot az EWS felismeri. |
|---|
|
| Nincsenek nyomon követési események | A címke létezik, de fizikai szkennelés nem került megosztásra. |
Az összes részlet megtekintése a nyomon követési események hiányához| Először ellenőrizd | Feladási dátum, az eladó feldolgozási ideje és a fuvarozó azonosítása. |
|---|
| Azonnali teendő | Várd meg az első átvételi szkennelést, és ha szükséges, kérj feladási igazolást. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld, ha az eladó feldolgozási ideje lejárt, és nincs átadási igazolás. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Eladó vagy raktár. |
|---|
|
| Címke létrehozva | Az elektronikus szállítási adatok az átvétel előtt készültek el. |
Az összes részlet megtekintése a létrehozott címkéhez| Először ellenőrizd | Az következik-e átvételi vagy elfogadási szkennelés. |
|---|
| Azonnali teendő | Ne számítsd a kézbesítési időt ettől az eseménytől, hacsak a szolgáltatási feltételek másként nem rendelkeznek. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld az eladó felé, ha a megígért feladás után nincs elfogadás. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Eladó vagy feladó. |
|---|
|
| Régóta nincs frissítés | Fővonali szállítás, vámkezelés, kimaradt szkennelés vagy partnerátadási szünet. |
Az összes részlet megtekintése a régóta nincs frissítéshez| Először ellenőrizd | Utolsó helyszín, életciklus-szakasz, országútvonal és vámmegfogalmazás. |
|---|
| Azonnali teendő | Kövesd nyomon az EWS-sel és a 17TRACK-kel is, hogy ellenőrizd, van-e új szkennelés a partnerfuvarozónál. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld, ha az útvonal egyértelműen túllépte az eladó által ígért kézbesítési időablakot. |
|---|
| Kit kell megkeresni | E-kereskedelmi rendelések esetén az eladó; az aktuális fizikai fuvarozó, ha azonosítható. |
|---|
|
| Szállítási partnernek történő átadás | Egy partner hozta létre vagy szállította a csomagot, mielőtt azt az EWS vagy egy másik fuvarozó megkapta volna. |
Az összes részlet megtekintése a szállítási partnernek történő átadáshoz| Először ellenőrizd | Az esemény azt jelzi-e, hogy az adatokat megkapták, átadták, elfogadták vagy megérkezett. |
|---|
| Azonnali teendő | Várj a következő fuvarozó beérkezési szkennelésére. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld az eladó felé, ha a fizikai átadás soha nem jelenik meg. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Az eladó vagy az eseményben megnevezett partner. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | Cím-, hozzáférési, vám-, fizetési vagy működési probléma. |
A kézbesítési kivétel összes részlete| Először ellenőrizd | A legutóbbi eseményszöveg és bármely helyi fuvarozói értesítés. |
|---|
| Azonnali teendő | Pótold a hiányzó információkat, fizesd be a vámterheket, vagy ütemezd be az átvételt, ha kérik. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Azonnal eszkaláld, ha visszaküldés vagy megsemmisítés fenyeget. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Az aktuális utolsó mérföldes fuvarozó és az eladó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Postaládába, recepcióra, szomszédhoz, csomagautomatába, biztonságos helyre vagy rossz címre kézbesítve. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítve, de nem érkezett meg esethez| Először ellenőrizd | Kézbesítési hely, háztartás tagjai, portaszolgálat, szomszédok és kézbesítési igazolás. |
|---|
| Azonnali teendő | Gyorsan vedd fel a kapcsolatot az utolsó mérföldes fuvarozóval, és értesítsd az eladót. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld, ha a fuvarozó nem találja a csomagot, vagy az igazolás nem egyezik a címeddel. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Az utolsó mérföldes fuvarozó a kézbesítési szkennelés kivizsgálásához; az eladó a visszatérítési vagy újraküldési szabályzathoz. |
|---|
|
| Elveszett vagy sérült | A csomag a vizsgálat után is hiányzik, kezelés közben megsérült, vagy a tartalma hiányzik. |
Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült esethez| Először ellenőrizd | Fotók, csomagolás, értékigazolás, nyomkövetési előzmények és az eladó szabályzata. |
|---|
| Azonnali teendő | Őrizd meg a csomagolást és a tartalmat; jelentsd a sérülést az eladónak és a fuvarozónak. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláld, ha a fuvarozói vizsgálat megerősíti az elvesztést vagy sérülést, vagy a kézbesítési időablak lejárt. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A szállítási kárigényeket általában az eladó vagy a feladó nyújtja be; a címzett szolgáltatja a bizonyítékokat. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
Amikor az EWS megjelenik egy határokon átnyúló küldeményen, a nyomonkövetési életciklus több szereplőt is érinthet: eladót, eredeti fuvarozót, exportkaput, fővonali szolgáltatót, vámhatóságot, célországi fuvarozót és az utolsó mérföldes futárt. Az utolsó szkennelés általában megmutatja, ki tud intézkedni.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Tipikus nyomonkövetési esemény |
|---|
| Eladói feladás | Szállítási információ megérkezett |
Az összes részlet megtekintése az eladói feladásról| Fizikai őrző / felelős egység | Az eladó, a raktár vagy az eredeti átvételi partner. |
|---|
| Mi történik | Az adatok vagy a címke a fizikai átvétel előtt jön létre. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Igen, később hozzáadhatnak egy partner- vagy utolsó mérföldes számot. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Az átvételi vagy elfogadási szkennelésig. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kérd el az eladótól a fuvarozói nyomonkövetési számot, ha csak rendelésazonosító látható. |
|---|
|
| Eredeti elfogadás | Elfogadva, felvéve, feldolgozva |
Az összes részlet megtekintése az eredeti elfogadásról| Fizikai őrző / felelős egység | EWS vagy a megnevezett eredeti partner. |
|---|
| Mi történik | A küldeményt befogadják, és válogatásra vagy exportra készítik elő. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Lehetséges, ha egy későbbi szakaszban lévő fuvarozó újracímkézi. |
|---|
| Normál láthatósági rés | A csomóponti szkennelések közötti rövid szünetek gyakoriak. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kövesd a mozgást, és ellenőrizd a célcímet az eladóval. |
|---|
|
| Exportfeldolgozás | Elhagyta a létesítményt, exportvámkezelés, átadva a légitársaságnak |
Az összes részlet megtekintése az exportfeldolgozásról| Fizikai őrző / felelős egység | Exportraktár, fővonali szolgáltató, biztonsági szolgálat vagy vámhatóság. |
|---|
| Mi történik | A csomagot összevonják, ellenőrzik, exportálásra vámkezelik, vagy szállításra felrakják. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Általában nem a látható ügyfélszámhoz tartozik, de belső zsák- vagy master airway-azonosítók létezhetnek. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Több nap is eltelhet, amíg az összevont küldemény mozog. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Ne feltételezd, hogy az indulás azt jelenti, hogy a küldemény megérkezett a célországba. |
|---|
|
| Import vámkezelés | Megérkezett a célállomásra, a vámkezelés folyamatban van |
Az import vámkezelés összes részletének megtekintése| Fizikai őrző / felelős egység | Célországi csereiroda, közvetítő, vámhatóság vagy helyi fuvarozó. |
|---|
| Mi történik | A küldemény adatait, tartalmát, adóit és korlátozásait ellenőrizhetik. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A helyi követési szám a továbbadás után hozzárendelhető. |
|---|
| Normál láthatósági rés | A vámkezelés időzítése nem garantált, és csak korlátozott szkennelések láthatók. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Válaszolj az adó-, azonosító-, számla- vagy dokumentumkérésekre a hivatalos csatornákon keresztül. |
|---|
|
| Célországi átadás | Átvette a helyi fuvarozó, megérkezett a kézbesítési depóba |
A célországi átadás összes részletének megtekintése| Fizikai őrző / felelős egység | Célországi postai szolgáltató vagy csomagszállító. |
|---|
| Mi történik | A felelősség a nemzetközi szállításról a helyi kézbesítésre kerül át. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Igen, megjelenhet egy utolsó mérföldes szám vagy kézbesítési értesítés. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Gyakori a vámkezelésből való kiengedés és a helyi depószkennelés közötti rés. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Vedd fel a kapcsolatot a helyi fuvarozóval átvétel, újrakézbesítés vagy kézbesítési utasítások ügyében. |
|---|
|
| Végső kézbesítés | Kézbesítés alatt, kézbesítve, átvételi értesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet |
A végső kézbesítés összes részletének megtekintése| Fizikai őrző / felelős egység | Utolsó mérföldes fuvarozó vagy átvételi hely. |
|---|
| Mi történik | A csomagot kézbesítik, visszatartják, újrakísérlik vagy a helyi szabályok szerint visszaküldik. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A helyi kézbesítési szkennelés után általában nincs további változás, de létezhetnek igazolási hivatkozások. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Az egynapos útvonalközi hiányok normálisak. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kövesd az utolsó mérföldes utasításokat, és vedd fel a kapcsolatot az eladóval, ha a kézbesítés sikertelen vagy a csomag hiányzik. |
|---|
|
Kézbesítés-kezelés és szállítás utáni lehetőségek
A nyilvános források nem erősítették meg az EWS-specifikus önkiszolgáló lehetőségeket, például az interceptet, a címváltoztatást, az újrakézbesítés foglalását, az átvételre tartást vagy a kézbesítési igazolást. A feladást követő kérésekhez használd az aktuális tényleges fuvarozót és az eladói csatornát.
Kézbesítéskezelés
| Opció | Ki kérheti |
|---|
| Címkorrekció | Általában a feladó vagy az eladó. |
A címkorrekció összes részletének megtekintése| Jogosultság | A küldemény szakaszától és a fuvarozó szabályaitól függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A végső kézbesítési kísérlet vagy a visszaküldés megindítása előtt. |
|---|
| Díj | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Garantált? | Nincs megerősített garancia. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használd a hivatalos EWS oldalt vagy az azonosított utolsó mérföldes fuvarozót. |
|---|
|
| Újrakézbesítés vagy átvétel | Címzett, ahol a helyi fuvarozó támogatja. |
Az újrakézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése| Jogosultság | Csak sikertelen kézbesítési kísérlet vagy az utolsó mérföldes fuvarozó átvételi értesítése után. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A helyi megőrzési idő lejárta előtt. |
|---|
| Díj | A helyi fuvarozótól függ. |
|---|
| Garantált? | Nem; a helyi elérhetőség az irányadó. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | A legutóbbi helyi eseményben megnevezett fuvarozót használd. |
|---|
|
| Kézbesítési igazolás kérése | A címzett, az eladó vagy a feladó, a végső kilométerre vonatkozó szabályoktól függően. |
A kézbesítési igazolás kérésének összes részlete| Jogosultság | Csak akkor, amikor a végső kilométeres fuvarozó kézbesítési bizonyítékot rögzít. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A kézbesítve szkennelés után. |
|---|
| Díj | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Garantált? | Nem garantált; a bizonyíték típusa a szolgáltatástól függ. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Kérdezd meg a végső kilométeres fuvarozót vagy az eladót. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomonkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés külön folyamatok. Az EWS küldemények esetében a nyilvános igényérvényesítési határidőket és a biztosítási feltételeket nem erősítették meg, ezért az eladó vagy a feladó általában az első fél, aki szállítási reklamációt indít.
Igények és visszatérítések
| Folyamat | Használd, amikor |
|---|
| Nyomonkövetési megkeresés | A nyomonkövetés elakadt, nem egyértelmű vagy ellentmondásos. |
A nyomonkövetési megkeresés összes részlete| Ki nyújtja be | A címzett, az eladó vagy a feladó kérhet pontosítást. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Nem erősítettek meg nyilvános EWS-határidőt. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Nyomonkövetési szám, rendelési szám, feladási dátum, célállomás és utolsó szkennelés. |
|---|
| Lehetséges kimenet | Állapot pontosítása, várakozási kérés vagy továbbítás vizsgálatra. |
|---|
| Hivatalos link | Az EWS hivatalos weboldala vagy a legutóbbi eseményben megnevezett fuvarozó. |
|---|
|
| Eltűnési vagy kárigény | A csomag elveszett, sérült, vagy hiányzó tartalma igazolt. |
Az eltűnési vagy kárigény összes részlete| Ki nyújtja be | Általában a feladó vagy az eladó, mivel ők vásárolták meg a szállítási szolgáltatást. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Nem erősítettek meg nyilvános EWS-igénybejelentési időablakot; kövesd az eladó és a fuvarozó feltételeit. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Fotók, csomagolás, értékigazolás, a tartalom leírása és a nyomonkövetési rekord. |
|---|
| Lehetséges kimenet | Vizsgálat, a szolgáltatási feltételek szerinti kártérítés, elutasítás vagy további bizonyíték kérése. |
|---|
| Hivatalos link | Használd a feladó EWS vagy partnerfuvarozó igénybejelentési csatornáját, ha van ilyen. |
|---|
|
| Piactéri visszatérítés vagy újraküldés | A vásárló nem kapta meg a rendelést, vagy sérült árut kapott. |
A piactéri visszatérítés vagy újraküldés összes részlete| Ki nyújtja be | A vásárló ügyet nyit az eladónál vagy a piactéren. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Piactér-specifikus vásárlóvédelmi időablakok érvényesek. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Rendelési szám, nyomonkövetési képernyőképek, kézbesítési vita részletei és sérülésről készült fotók. |
|---|
| Lehetséges kimenet | Visszatérítés, csere, újraküldés vagy elutasítás a piactér szabályzata szerint. |
|---|
| Hivatalos link | Használd a piactéri rendelési oldalt vagy az eladói támogatási csatornát. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá EWS-igényeket, biztosítási kifizetéseket, postaköltség-visszatérítéseket, piactéri visszatérítéseket vagy újraküldéseket.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Az EWS-specifikus tiltott és korlátozott árukra vonatkozó szabályokat nem erősítették meg nyilvánosan. Nemzetközi küldeményeknél az eladónak követnie kell a feladási ország fuvarozójának, a légitársaságnak, a vámnak, a célország és a végső kilométeres fuvarozó szabályait.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk | Korlátozott vagy tiltott, a pontos terméktől és útvonaltól függően. |
A veszélyes áruk összes részlete| Tipikus példák | Tűzveszélyes anyagok, aeroszolok, maró anyagok, sűrített gázok és veszélyes vegyi anyagok. |
|---|
| Kulcsfontosságú feltétel/csomagolás | Ellenőrzött fuvarozói átvételt és a megengedett esetekben megfelelő címkézést igényel. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi szállítás korlátozott lehet. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Ellenőrzés, elutasítás, visszaküldés, megsemmisítés vagy vámkezelési visszatartás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Ellenőrizd az EWS, a feladási fuvarozó, a légitársaság és a rendeltetési hely vámjának szabályait. |
|---|
|
| Akkumulátorok és elektronikai eszközök | Gyakran korlátozza az akkumulátor típusa, a wattóra-érték és a csomagolás. |
Az akkumulátorokra és elektronikai eszközökre vonatkozó összes részlet megtekintése| Tipikus példák | Lítiumakkumulátorok, power bankek, akkumulátort tartalmazó eszközök és tartalék cellák. |
|---|
| Kulcsfontosságú feltétel/csomagolás | A berendezésbe szerelt akkumulátort eltérően kezelhetik, mint a laza akkumulátorokat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légitársaság és a rendeltetési hely szabályai bizonyos tételeket blokkolhatnak. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Biztonsági visszatartás, visszaküldés vagy a küldemény feladási indulásának elmaradása. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Feladás előtt használd a jelenlegi fuvarozói és légiközlekedési szabályokat. |
|---|
|
| Folyadékok, porok, élelmiszerek és kozmetikumok | Szivárgásveszély, összetevők és importszabályok alapján korlátozott. |
A folyadékokra, porokra, élelmiszerekre és kozmetikumokra vonatkozó összes részlet megtekintése| Tipikus példák | Parfümök, krémek, étrend-kiegészítők, élelmiszerek, porok és gélek. |
|---|
| Kulcsfontosságú feltétel/csomagolás | Megengedett esetben elengedhetetlen a szivárgásmentes csomagolás és a pontos vámáru-nyilatkozat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Egyes útvonalak tiltják a folyadékokat, vagy különleges kezelést igényelnek. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Vámellenőrzés, karantén, visszaküldés vagy megsemmisítés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Feladás előtt ellenőrizd a feladási és a rendeltetési hely importkorlátozásait. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Mivel a nyilvános EWS telefonszámok, e-mail címek és ügyfélfogadási idők nem lettek megerősítve a jelenlegi hivatalos forrásokból, a hivatalos webhely, az eladó és az aktuális helyi fuvarozó használata a legbiztonságosabb támogatási útvonal.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link |
|---|
| Hivatalos EWS webhely | https://www.8dt.com/ |
A hivatalos EWS webhely összes részletének megtekintése| Leginkább erre jó | Hivatalos nyomonkövetési felület és fuvarozói információk. |
|---|
| Régió/nyelv | Használd az oldalon elérhető nyelv- és régióbeállításokat. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomonkövetési szám, feladási dátum, feladóhely, rendeltetési hely, legutóbbi szkennelés és képernyőkép. |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyilvános támogatási adatok korlátozottak lehetnek; az eladói támogatás gyorsabb lehet az e-kereskedelmi rendelések esetében. |
|---|
|
| Eladó vagy piactéri támogatás | Használd a rendelési oldalt vagy a vásárlás megerősítő csatornát. |
Az eladó vagy piactéri támogatás összes részletének megtekintése| Leginkább erre jó | Érvénytelen számok, visszatérítések, újraküldés, címjavítások és hiányzó rendelési adatok. |
|---|
| Régió/nyelv | Piactér-specifikus. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Piactér-specifikus. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, EWS nyomonkövetési szám, kézbesítési cím, fotók és fizetési bizonylat. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy az eladónak az EWS-szel vagy annak logisztikai szolgáltatójával kell kapcsolatba lépnie a nevedben. |
|---|
|
| Utolsó szakaszú fuvarozó | Használd a legutóbbi helyi nyomonkövetési eseményben megnevezett fuvarozót. |
Az utolsó szakaszú fuvarozóra vonatkozó összes részlet megtekintése| Leginkább erre jó | Átvétel, újrakézbesítés, kézbesítve de nem érkezett meg, depóhely és kézbesítési igazolás. |
|---|
| Régió/nyelv | A célország helyi szolgáltatása. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Fuvarozó-specifikus. |
|---|
| Előkészítendő információk | Helyi követési szám, kézbesítési értesítés, azonosító, cím és kézbesítési dátum. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy nem kezelik az eladói visszatérítéseket vagy a nemzetközi szállítási reklamációkat. |
|---|
|
| 17TRACK támogatás | A követési platformmal kapcsolatos kérdésekhez használja a 17TRACK súgócsatornáit. |
A 17TRACK támogatás részletei| Leginkább erre jó | Fuvarozófelismerés, követésmegjelenítés, API-fiókkal kapcsolatos kérdések és több fuvarozós láthatóság. |
|---|
| Régió/nyelv | 17TRACK platformtámogatás. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Használja az aktuális 17TRACK támogatási információkat. |
|---|
| Előkészítendő információk | Követési szám, EWS fuvarozónév, képernyőképek és szükség esetén API-kérés részletei. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tudja megváltoztatni a kézbesítés, vámkezelés, cím, visszatérítés vagy reklamáció kimenetelét. |
|---|
|
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük a fogyasztói követést, az esetleges hivatalos EWS műszaki kapcsolatot és a 17TRACK több fuvarozós követését. Használja a 17TRACK-et, amikor egy áruháznak fuvarozó-automatikus felismerésre, egységesített állapotokra és fuvarozók közötti monitorozásra van szükség.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Opció | Szolgáltató |
|---|
| Fogyasztói követési oldal | EWS |
Az EWS fogyasztói követés részletei| Fuvarozói lefedettség | EWS követési események és partneresemények, ahol elérhetők. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Kézi követés fogyasztók és ügyfélszolgálati munkatársak által. |
|---|
| Hitelesítés | Nyilvános fogyasztói követéshez nem megerősített. |
|---|
| Követési/köteges/webhook képesség | Nyilvános köteges és webhook-képesség nem megerősített. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Nincs megerősített nyilvános, hivatalos EWS fejlesztői dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/kivonási megjegyzés | Nincs megerősített nyilvános migrációs vagy kivonási értesítés. |
|---|
|
| Hivatalos fuvarozói API | EWS |
Az EWS hivatalos fuvarozói API részletei| Fuvarozói lefedettség | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Lehetséges közvetlen feladói integráció, ha az EWS privát hozzáférést biztosít. |
|---|
| Hitelesítés | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Követési/köteges/webhook képesség | Nem nyilvánosan megerősített. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Jelenleg nincs megerősített nyilvános hivatalos dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/kivonási megjegyzés | Nincs megerősített nyilvános migrációs vagy megszüntetési értesítés. |
|---|
|
| Több fuvarozós követési API | 17TRACK |
A 17TRACK több fuvarozós követési API részletei| Fuvarozói lefedettség | Több fuvarozós lefedettség, EWS-követéssel, amikor azt a 17TRACK támogatja. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Áruházi szállítmányláthatóság, kivételmonitorozás, tömeges regisztráció és ügyfélszolgálati munkafolyamatok. |
|---|
| Hitelesítés | 17token fejléc egy 17TRACK API-kulccsal. |
|---|
| Követési/köteges/webhook képesség | A regisztrációs és követési munkafolyamatokat a 17TRACK dokumentálja; a webhook elérhetősége az API-csomagtól és a konfigurációtól függ. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/kivonási megjegyzés | A verzió- és végpontváltozásokhoz használja az aktuális 17TRACK API dokumentációt. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon az EWS csomagomat?Adja meg a követési számot a hivatalos EWS weboldalon, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével, hogy megtekintse az elérhető szállítmányeseményeket és az esetleges fuvarozóváltásokat.
2. Hol találom az EWS követési számomat?Nézze meg az eladó szállítási e-mailjét, piactéri rendelési oldalát, csomagcímkéjét vagy feladási bizonylatát; ha csak rendelési számot lát, kérje el az eladótól a fuvarozói követési számot.
3. Milyen formátumú az EWS követési szám?A teljes nyilvános EWS számspecifikáció nincs megerősítve, ezért használja a feladó által megadott pontos alfanumerikus vagy numerikus azonosítót, és ne hagyatkozzon csak az előtagokra.
4. Mikor jelenik meg az első EWS követési esemény?Az első érdemi szállítási esemény általában a fizikai átvétel vagy felvétel után jelenik meg, míg egy címkekészítés esemény már azelőtt is megjelenhet, hogy a csomagot átadják.
5. Miért nem frissül az EWS követésem?Az EWS nyomon követése szünetelhet az eladó általi feladás, az összevont fővonali szállítás, a vámvizsgálat vagy a partnernek való átadás idején; a további fuvarozói eseményekért ellenőrizze a 17TRACK-et, mielőtt eszkalálná az ügyet.
6. Mennyi ideig tart az EWS kézbesítése?Jelenleg nincs megerősített nyilvános EWS garantált kézbesítési szabvány, ezért a kézbesítési idő a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatási útvonaltól, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes fuvarozó kapacitásától függ.
7. Mit tegyek, ha az EWS kézbesítési kísérlet sikertelen?Olvassa el a legutóbbi eseményt az átvételre, az újbóli kézbesítésre vagy a címre vonatkozó utasításokért, és vegye fel a kapcsolatot az utolsó mérföldes fuvarozóval, ha az szerepel a nyomkövetési eredményben.
8. Mit tegyek, ha az EWS nyomon követés szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?Ellenőrizze a postaládát, a csomagautomatát, a recepciót, a szomszédokat, a háztartás tagjait és a kézbesítés igazolását, majd vegye fel a kapcsolatot az utolsó mérföldes fuvarozóval és értesítse az eladót.
9. Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült EWS csomagot?Őrizze meg a csomagolást, a fotókat, az értékigazolást és a nyomkövetési rekordot, majd vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval, mivel gyakran az a fél nyújtja be a kárigényt, amely megvásárolta a szállítási szolgáltatást.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba az EWS ügyfélszolgálattal?Használja a hivatalos EWS webhelyet a https://www.8dt.com/ címen az ellenőrzött fuvarozói belépéshez, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy az utolsó mérföldes fuvarozóval, ha a hivatalos támogatási csatorna nem látható.
11. Az EWS nyomon követés megjelenítheti a partnerfuvarozó eseményeit?Igen, az EWS nyomon követés vagy a 17TRACK megjelenítheti a partnereseményeket, ha az adatok megosztásra kerülnek, de a legutóbbi beolvasásnál megnevezett partner lehet az a fél, amely fizikailag birtokolja a csomagot.
12. Jelent-e az EWS előzetes feladási esemény azt, hogy a fuvarozó már megkapta a csomagot?Nem, az előzetes feladás azt jelenti, hogy a szállítási adatok léteznek, és nem bizonyítja a fizikai átvételt, amíg nem jelenik meg átvételi, elfogadási vagy feldolgozási beolvasás.
13. Változhat az EWS nyomkövetési szám nemzetközi átadás után?Igen, a célország fuvarozója hozzáadhat egy helyi nyomkövetési számot az importátadás után, miközben az eredeti EWS vagy az eladó által megadott szám továbbra is használható az összesített nyomon követéshez.
14. Mit jelent a vámkezelés az EWS nyomon követésben?A vámkezelés azt jelenti, hogy export- vagy importhatóságok, vámügynökök vagy csere-rendszerek vizsgálhatják a küldeményt; a vámhoz érkezés nem ugyanaz, mint az engedélyezés.
15. Megváltoztathatom egy EWS küldemény címét?A címváltoztatásról nem erősítették meg nyilvánosan, hogy EWS önkiszolgáló opció lenne, ezért kérdezze meg gyorsan az eladót, és kövesse az utolsó mérföldes fuvarozó helyi szabályait, ha a kézbesítés már elérte a célországot.
16. Tudják a vállalkozások API-n keresztül követni az EWS küldeményeket?Jelenleg nincs megerősített nyilvános hivatalos EWS nyomkövetési API, de a vállalkozások használhatják a 17TRACK API-t többfuvarozós nyomon követési munkafolyamatokhoz, ahol az EWS támogatott.
17. A 17TRACK felelős az EWS kézbesítéséért vagy a visszatérítésekért?Nem, a 17TRACK független nyomon követési platform, és nem tud csomagokat szállítani, kézbesítést módosítani, kárigényeket jóváhagyni vagy eladói visszatérítést kiadni az EWS küldeményekre.
Követési API
# 1. EWS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints.
# Use the official EWS website or request private integration details from EWS if you are a shipper.
# 2. 17TRACK API
# Register an EWS tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Források és hivatkozások
Jogi nyilatkozat: A 17TRACK egy független nyomon követési platform, és nincs kapcsolatban az EWS-szel.
