EWS Sledenje

Vnesite sledilno številko EWS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.8dt.com/

Sledi

O EWS

EWS se na tej strani obravnava kot neodvisna entiteta za sledenje pošiljk pri prevozniku z uradnim spletnim mestom na https://www.8dt.com/. Javno preverljive informacije za EWS so omejene, zato ta vodnik ločuje potrjena dejanja sledenja od nepotrjenih podrobnosti o storitvah, podjetju, API-ju, zahtevkih in upravljanju dostave.

Osnovni profil EWS

Polje profila	Preverjene informacije
Uradno ime	EWS
Uradno spletno mesto	https://www.8dt.com/
Vrsta prevoznika	Ni javno dovolj podrobno potrjeno; uporabljajte dogodke sledenja EWS kot vpogled v pošiljko, ne kot dokaz o določeni operativni vlogi.
Primarna regija	Ni javno potrjeno iz razpoložljive uradne vstopne točke.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto je preverjena vstopna točka; če EWS objavi ločen javni URL za sledenje, uporabite povezavo, ki jo posreduje trgovec ali pošiljatelj.
Matična organizacija	Ni javno potrjeno.
Ustanovljen	Ni javno potrjeno.
Sedež	Ni javno potrjeno.

Razmerja entitete prevoznika

Entiteta

Povzetek razmerja

EWS

EWS je kanonično prikazno ime prevoznika, ki se uporablja za sledenje na tej strani.

Prikaži vse podrobnosti za EWS

Vrsta entitete	Kanonična entiteta prevoznika.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj iščejo in sledijo pod EWS, ne pa da nadomeščajo z drugim imenom prevoznika.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto, navedeno za tega prevoznika, je preverjena vstopna točka.

Storitve, ki jih izvaja

Specifična imena storitev EWS in ravni izdelkov niso javno potrjene.

Prikaži vse podrobnosti za storitve, ki jih izvaja EWS

Vrsta entitete	Entitete storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek sledenja lahko pokaže premik, ne da bi potrdil, ali je EWS opravil prevzem, linijski prevoz, carinsko podporo ali dostavo zadnje milje.
Uradni dokaz	Nobenega podrobnega javnega kataloga storitev ni bilo mogoče potrditi na razpoložljivi uradni vstopni točki.

Sledilni izdelki

Vidnost sledenja EWS je odvisna od dogodkov prevoznika, ki so na voljo na uradnem spletnem mestu ali agregatorjih sledenja.

Prikaži vse podrobnosti za sledilne izdelke EWS

Vrsta entitete	Razmerje med orodjem za sledenje in virom dogodkov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Sken, prikazan na spletu, je dokaz prijavljenega statusa, medtem ko je fizično skrbništvo lahko pri partnerju na točkah predaje.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto je potrjeni javni vir; javna razvijalska dokumentacija ni bila potrjena.

Omrežne in objektne entitete

Specifična vozlišča EWS, skladišča, carinski objekti in prehodi niso javno potrjeni.

Prikaži vse podrobnosti za omrežne entitete EWS

Vrsta entitete	Obdelovalne lokacije in vozlišča skrbništva.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Imena objektov v sledenju je treba razumeti kot lokacije skeniranja, ne nujno kot pisarne za pomoč strankam.
Uradni dokaz	Nobenega preverjenega javnega seznama objektov ni bilo mogoče potrditi.

Mednarodni ali zadnjemiljski partnerji

Partnerska razmerja EWS niso javno potrjena in jih je treba sklepati le iz dejanskih dogodkov sledenja.

Prikaži vse podrobnosti za partnerska razmerja EWS

Vrsta entitete	Možna razmerja prevoznika na izvoru, pri linijskem prevozu, pri carini ali na destinaciji.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ko prevoznik na destinaciji prevzame paket, lahko odgovornost za navodila o dostavi preide z EWS.
Uradni dokaz	Noben trenutni javni seznam partnerjev ni bil potrjen.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za EWS in številne druge prevoznike, vendar paketov ne prevaža.

Prikaži vse podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta entitete	Neodvisna večprevoznikova platforma za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati dogodke prevoznika in normalizirati statuse, vendar lahko le pošiljatelj, trgovec ali fizični prevoznik spremeni izid prevoza.
Uradni dokaz	Dokumentacija API-ja 17TRACK opisuje postopke registracije in poizvedovanja za sledenje pri več prevoznikih.

Kratek odgovor

Če želite slediti paketu EWS, vnesite številko za sledenje iz potrditve pošiljanja, etikete, potrdila ali strani naročila na tržnici na uradnem spletnem mestu EWS ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke, preverite, da številka ni ID naročila, počakajte na prvi fizični sprejemni sken in preverite, ali drug prevoznik obravnava začetni ali zadnji odsek dostave.

Nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikazuje razpoložljive dogodke EWS in predaje med prevozniki, vendar 17TRACK ne more prestreči paketa, popraviti naslova, odobriti vračila ali poravnati zahtevka.

Kako slediti paketom EWS

Uradno spletno mesto EWS uporabite za dogodke, ki jih posreduje prevoznik, in 17TRACK, kadar potrebujete samodejno prepoznavanje prevoznika, vidnost čezmejnih predaj ali paketno sledenje med različnimi prevozniki.

Številko za sledenje kopirajte natanko tako, kot jo je navedel trgovec, pošiljatelj ali sistem za etikete.
Odstranite presledke, vezaje in prelome vrstic, razen če jih uradna stran za sledenje izrecno zahteva.
Sledite na uradnem spletnem mestu EWS na https://www.8dt.com/ ali vnesite isto številko na 17TRACK.
Če je rezultat prazen, preverite, da ne uporabljate številke naročila s tržnice, številke računa, referenčne številke ali številke obvestila o dostavi.
Če se v rezultatu prikaže partnerski prevoznik, pred zahtevo za spremembe dostave preverite, ali je partner trenutni fizični skrbnik.

Kje uporabniki običajno najdejo številko

Prikazan identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje	To uporabite najprej za uradno sledenje EWS in sledenje na 17TRACK.
Številka naročila	To uporabite pri prodajalcu; običajno je EWS ne more slediti, razen če jo prodajalec preslika v številko pošiljke.
Referenčna številka	To uporabite le, kadar pošiljatelj ali EWS zagotovi potek dela za sledenje po referenci.
Številka obvestila o dostavi	To uporabite za spremljanje lokalne dostave samo, če končni prevoznik izda obvestilo.

Formati in primeri sledilnih številk

EWS v virih, ki so na voljo za to stran, ni objavil popolne javne specifikacije številk za sledenje. Spodnje primere obravnavajte kot normalizirane, zakrite družine identifikatorjev, ki se lahko pojavijo v delovnih tokovih e-trgovine in čezmejnih pošiljk; številka, ki jo lahko EWS poizveduje, ni nujno številka, ki jo je izdal EWS.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

EWS ali ID paketa, ki ga izda platforma

Alfanumerični, prikazan kot EWS #### #### ####

Prikaži vse podrobnosti za ID paketa EWS

Dolžina/struktura	Javno ni potrjeno; pred iskanjem odstranite presledke in ločila.
Izdano s strani	Lahko ga izda EWS, prodajna platforma ali sistem za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Sledenje pošiljkam na ravni paketa za e-trgovinske pošiljke, pri katerih je EWS naveden kot prevoznik za sledenje.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na tržnici ga vidijo v obvestilih o pošiljanju; pošiljatelji ga lahko vidijo v odpremnih zapisih.
Obseg sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od skeniranj, ki jih deli EWS ali partnerji.
Pomembno opozorilo	Ravni storitve ne sklepajte samo na podlagi predpone.

ID zadnjega kilometra, ki ga izda partner

Številčni ali črkovno-številski, prikazan kot LM #### #### ####

Prikaži vse podrobnosti za ID zadnjega kilometra, ki ga izda partner

Dolžina/struktura	Se razlikuje glede na ciljno dostavno podjetje; lahko je krajši ali daljši od izvirne reference EWS.
Izdano s strani	Ciljni dostavni prevoznik ali lokalni poštni operater.
Tipična storitev/uporaba	Dostava na zadnjem kilometru, obvestila o prevzemu, dokazilo o dostavi ali poizvedba pri lokalni podpori za stranke.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo po prihodu v državo uvoza ali v obvestilih ciljnega prevoznika.
Obseg sledenja	Običajno najbolj zanesljivo po predaji v ciljni državi.
Pomembno opozorilo	EWS morda ne nadzoruje sprememb dostave, potem ko ciljni prevoznik sprejme paket.

Poštni identifikator UPU S10

AA ######### CC

Prikaži vse podrobnosti za poštni identifikator UPU S10

Dolžina/struktura	Dve črki, devet številk, vključno s kontrolno številko, in dvomestna koda države izvora.
Izdano s strani	Običajno poštni operater države izvora, ne nujno EWS.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke, pošiljke tipa EMS in tokovi poštnih paketov.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci ga lahko vidijo v prodajalčevih e-poštnih sporočilih ali na logističnih straneh tržnice.
Obseg sledenja	Lahko ostane viden skozi pošto države izvora, carinsko izmenjavo in pošto ciljne države, kjer se podatki izmenjujejo.
Pomembno opozorilo	Če EWS prikaže to številko, to ne dokazuje, da jo je izdal EWS.

ID naročila trgovca ali referenčni ID

Določen s strani prodajalca, prikazan kot ORD #### ####

Prikaži vse podrobnosti za ID naročila trgovca ali referenčni ID

Dolžina/struktura	Določen s strani e-trgovca in ni standard prevoznika.
Izdano s strani	Trgovec, tržnica, skladišče ali sistem za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Podpora strankam, spori glede plačil, ujemanje izpolnjevanja naročil in iskanje prodajalca.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo na strani naročila ali na računu.
Obseg sledenja	Ni sledljiv, razen če ga trgovec preslika v sledilno številko prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če je prikazan samo ID naročila, prosite prodajalca za sledilno številko EWS.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanja sledenja EWS je treba brati po fazi življenjskega cikla. Dogodek pred odpošiljanjem pomeni, da podatki obstajajo; dogodek sprejema ali prevzema je močnejši dokaz, da je fizični paket vstopil v transportno verigo.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Prejete informacije o pošiljki

Pred odpošiljanjem

Prikaži vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj to pomeni	Nalepka ali elektronski zapis obstaja, vendar fizična predaja morda še ni potekala.
Trenutno odgovorna stran	Običajno pošiljatelj, skladišče ali partner izvora.
Kaj se zgodi naslednje	Paket bi moral prejeti sken sprejema, prevzema ali obdelave.
Kaj morate storiti	Počakajte na fizični sken in prosite prodajalca za dokaz o predaji, če stanje ostane nespremenjeno.

Sprejeto ali prevzeto

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti za sprejeto ali prevzeto

Kaj to pomeni	Paket je vstopil v omrežje prevoznika ali partnerja.
Trenutno odgovorna stran	EWS ali partner, naveden v skenu.
Kaj se zgodi naslednje	Sortiranje, odprema ali izvozna obdelava.
Kaj morate storiti	Spremljajte premikanje; preverite podatke o naslovu, če se ne pojavi kasnejši sken.

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za v tranzitu

Kaj to pomeni	Paket se premika med objekti ali čaka na naslednji sken.
Trenutno odgovorna stran	Omrežni operater, ki trenutno prevaža ali sortira paket.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod na drugo vozlišče, izvozni, uvozni ali dostavni sken na cilju.
Kaj morate storiti	Primerjajte zadnjo lokacijo s predvideno potjo in upoštevajte vrzeli med skeni.

Carinjenje v teku

Carina/Predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje v teku

Kaj to pomeni	Uvozni ali izvozni organi, posredniki ali poštni izmenjevalni sistemi morda pregledujejo pošiljko.
Trenutno odgovorna stran	Carinski organ, posrednik ali prevoznik ob predaji, odvisno od besedila dogodka.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva po informacijah, pobiranje dajatev, pregled ali vračilo.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na obvestila o plačilu ali dokumentaciji in ne sklepajte, da prihod na carino pomeni sprostitev.

Na poti za dostavo

Ogled vseh podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Paket je dodeljen dostavni poti ali lokalnemu kurirju.
Trenutno odgovorna stran	Zadnji prevoznik, naveden v dogodku sledenja.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, obvestilo o prevzemu, neuspešen poskus ali izjema.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da bo dostavna lokacija dostopna, in spremljajte obvestila lokalnega prevoznika.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	Prevoznik je poročal o zaključeni dostavi ali predaji pri prevzemu.
Trenutno odgovorna stran	Zadnji prevoznik za dokazilo o dostavi; prodajalec za podporo pri reševanju naročila.
Kaj se zgodi naslednje	Nadaljnji skeni prevoza niso pričakovani, razen če se pojavi popravek ali vračilo.
Kaj morate storiti	Preverite nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede, člane gospodinjstva in dokazilo o dostavi.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti za na voljo za prevzem

Kaj to pomeni	Paket je shranjen v lokalni poslovalnici, omarici, skladišču ali prevzemni točki.
Trenutno odgovorna stran	Lokacija ali zadnji prevoznik, naveden v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Prevzem prejemnika ali vračilo po poteku lokalnega roka hrambe.
Kaj morate storiti	Prinesite osebni dokument, številko sledenja in morebitno obvestilo prevoznika.

Izjema pri dostavi

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj to pomeni	Dostava je prekinjena zaradi težav z naslovom, dostopom, carino, plačilom, vremenom, poškodbami ali usmerjanjem.
Trenutno odgovorna stran	Stranka, navedena v zadnjem skenu; za popravke bo morda potreben pošiljatelj.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovni poskus, prevzem, popravek, pregled ali vračilo.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro, če dogodek zahteva informacije, plačilo davka ali prevzem.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj to pomeni	Paket se vrača pošiljatelju zaradi neuspešne dostave, zavrnitve, carinske zavrnitve ali težav z naslovom.
Trenutno odgovorna stran	Vračilni prevoznik in pošiljatelj, ko je prejeto nazaj.
Kaj se zgodi naslednje	Vračilni skeni, potrdilo pošiljatelja, odločitev o povračilu ali ponovna odprema.
Kaj morate storiti	Kontaktirajte prodajalca; preusmeritev prejemnika morda ni več na voljo.

Storitve in časi dostave

EWS prek preverjene vstopne točke ni objavil celotnega javnega kataloga storitev in zagotovljenih standardov dostave. Spodnje tabele zato ločujejo potrjene primere uporabe sledenja od načrtovalnih ocen, ki so odvisne od izvora, namembnega kraja, carine in predaje partnerju.

Primerjava storitev

Storitev

Najboljše za

Sledenje paketom za e-trgovino EWS

Kupci na tržnicah, ki preverjajo mejnike pošiljke.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje paketom za e-trgovino EWS

Vrsta storitve	Tok paketa s podporo za sledenje; natančna transportna vloga javno ni potrjena.
Pokritost	Odvisno od usmeritve prodajalca in dogodkov prevoznika.
Raven sledenja	Mejnični dogodki, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ni javno potrjeno.
Vključeno zavarovanje/dodatna storitev	Javno ni potrjeno; vprašajte prodajalca ali pošiljatelja.
Glavna omejitev	Vidnost sledenja ne dokazuje, kdo lahko odobri spremembe naslova ali vračila.

Dostava zadnje milje s partnerjem

Končna dostava po tem, ko lokalni prevoznik prejme paket.

Prikaži vse podrobnosti za dostavo zadnje milje s partnerjem

Vrsta storitve	Dostava v državi namembnosti s strani lokalnega prevoznika ali poštnega operaterja.
Pokritost	Specifično za posamezno državo in vidno le, ko je prevozni partner pri predaji identificiran.
Raven sledenja	Lokalni skeni, poskusi dostave, prevzem in potrditev dostave, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila lokalnega prevoznika.
Vključeno zavarovanje/dodatna storitev	Odvisno od prvotne storitve pošiljanja in lokalnega prevoznika.
Glavna omejitev	Navodila za dostavo je običajno treba zahtevati od lokalnega prevoznika ali prodajalca.

Obravnava vračil ali izjem

Pošiljke, ki jih ni mogoče dostaviti ali cariniti.

Prikaži vse podrobnosti za obravnavo vračil ali izjem

Vrsta storitve	Operativni postopek po pošiljanju.
Pokritost	Na voljo le, če pošiljatelj, EWS ali partner podpira obravnavo vračil.
Raven sledenja	Mejniki izjem in vračil, kjer so skenirani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljata prvotna storitev in lokalna pravila.
Vključeno zavarovanje/dodatna storitev	Ni javno potrjeno.
Glavna omejitev	Nadzor prejemnika je lahko omejen, ko se vračilo začne.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Spremljana pošiljka EWS

Trenutno ni potrjenega javnega zagotovljenega standarda.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave spremljane pošiljke EWS

Delovni ali koledarski dnevi	Javno ni potrjeno; ocene poti morajo razlikovati delovne dni od koledarskih dni.
Stanje garancije	Garancija vračila denarja ni potrjena.
Začne šteti od	Uporabite prvi fizični sprejemni sken, ne ustvarjanja etikete.
Glavni dejavniki zamude	Zamuda pri odpošiljanju prodajalca, zmogljivost glavnega prevoza, carina, kakovost naslova, vreme, prazniki in predaja lokalnemu prevozniku.
Datum/veljavnost uradnega vira	Javni standard dostave ni potrjen iz preverjene uradne vstopne točke.

Čezmejna e-trgovinska pot, ki prikazuje dogodke EWS

Samo ocena, specifična za pot; ni zagotovilo EWS.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za čezmejno pot

Delovni ali koledarski dnevi	Razponi se običajno obravnavajo v kontekstu storitev za stranke v koledarskih dneh, razen če standard prevoznika določa drugače.
Stanje garancije	Ni zagotovljeno, razen če prodajalec zagotovi ločeno zagotovilo.
Začne šteti od	Prvi sprejemni ali izvozni obdelovalni sken.
Glavni dejavniki zamude	Izvozni čakalni seznam, razpoložljivost leta ali glavnega prevoza, uvozno carinjenje, pobiranje davkov in zmogljivost lokalnega distribucijskega centra za zadnji kilometer.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ni potrjenega uradnega standarda EWS po državah; uporabite kot smernice za načrtovanje.

Časi dostave po namembni državi

Namembna država / regija

Oceno razpona časa dostave

Združene države

8-25 dni

Prikaži vse podrobnosti za Združene države

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot, ki prikazuje dogodke EWS.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14-18 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Pogosto lokalni poštni ali paketni prevoznik, prikazan v sledenju po uvozu.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni skeni se lahko ustavijo pred lokalnim sprejemom; pred stopnjevanjem preverite obvestila o davkih ali carinskem posredniku.

Kanada

10-28 dni

Prikaži vse podrobnosti za Kanado

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16-21 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik po uvozu.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljene province in pobiranje davkov lahko po prihodu podaljšajo dostavo.

Mehika

12-35 dni

Prikaži vse podrobnosti za Mehiko

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20-26 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Popolnost naslova in uvozni pregled pogosto vplivata na čas zadnjega kilometra.

Združeno kraljestvo

7-22 dni

Prikaži vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–16 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o DDV in davkih na tržnici zmanjšujejo zaplete pri carinjenju; preverite lokalna obvestila o dostavi.

Nemčija

8–24 dni

Prikaži vse podrobnosti za Nemčijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 13–18 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost podatkov o uvozu v EU in obravnava DDV sta ključni za nemoten prevzem.

Francija

8-25 dni

Prikaži vse podrobnosti za Francijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–19 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Preverite obvestila o DDV, carini ali prevzemu po uvoznem skenu.

Španija

9–27 dni

Prikaži vse podrobnosti za Španijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15–20 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Otočne in oddaljene poti lahko po carinjenju podaljšajo čas zadnje milje.

Italija

10–30 dni

Prikaži vse podrobnosti za Italijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 17–22 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carina in zgoščenost regionalnih depotov lahko povzročita vrzeli v skeniranju.

Nizozemska

7–21 dni

Prikaži vse podrobnosti za Nizozemsko

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–16 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Tranzit prek vstopnih točk EU lahko prikaže uvozne dogodke pred domačim razvrščanjem.

Poljska

9–28 dni

Prikaži vse podrobnosti za Poljsko

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16-21 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki EU in oblikovanje naslova vplivajo na hitrost predaje.

Švedska

9–28 dni

Prikaži vse podrobnosti za Švedsko

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16-21 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Pobiranje davkov in usmerjanje na prevzemna mesta lahko vplivata na končno dostavo.

Belgija

8–24 dni

Prikaži vse podrobnosti za Belgijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 13–18 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Bodite pozorni na obvestila o uvozni dajatvi ali prevzemu.

Avstrija

9–26 dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstrijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15–20 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Gorska in podeželska območja dostave lahko podaljšajo usmerjanje zadnje milje.

Švica

9–28 dni

Prikaži vse podrobnosti za Švico

Glavna vrsta storitve	Čezmejna pot paketa.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16-21 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska obravnava in dajatve lahko ustavijo dostavo pred lokalno sprostitvijo.

Japonska

6–18 dni

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Glavna vrsta storitve	Čezmejni paket za e-trgovino iz Azije.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 10–14 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančno ime prejemnika in poštna številka pomagata pri lokalni dostavi.

Južna Koreja

6–18 dni

Prikaži vse podrobnosti za Južno Korejo

Glavna vrsta storitve	Čezmejni paket za e-trgovino iz Azije.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 10–14 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Za uvoz lahko veljajo zahteve po osebni carinski identifikaciji.

Avstralija

8–24 dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 13–18 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljena območja in pregled biološke varnosti lahko podaljšajo dostavo.

Nova Zelandija

9–26 dni

Prikaži vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska paketna pot.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15–20 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Biološka varnost in dostava v oddaljena območja lahko po prihodu dodata čas.

Singapur

5-15 dni

Prikaži vse podrobnosti za Singapur

Glavna vrsta storitve	Regionalni paket e-trgovine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8-12 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Kompaktna dostavna geografija lahko pomaga, ko je sprostitev uvoza končana.

Malezija

7-20 dni

Prikaži vse podrobnosti za Malezijo

Glavna vrsta storitve	Regionalni paket e-trgovine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 11-16 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski pregled in usmerjanje prek otokov lahko povzročita dodatne dni.

Tajska

7-22 dni

Prikaži vse podrobnosti za Tajsko

Glavna vrsta storitve	Regionalni paket e-trgovine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12-17 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančnost telefonske številke lahko vpliva na stik z lokalnim kurirjem.

Indija

10-35 dni

Prikaži vse podrobnosti za Indijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20-27 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere pošiljke se lahko zahteva KYC ali uvozna dokumentacija.

Filipini

10-32 dni

Prikaži vse podrobnosti za Filipine

Glavna vrsta storitve	Regionalni paket e-trgovine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 18-25 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje prek otokov in zmogljivost lokalnega skladišča lahko podaljšata čas zadnje milje.

Indonezija

10-35 dni

Prikaži vse podrobnosti za Indonezijo

Glavna vrsta storitve	Regionalni paket e-trgovine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20-27 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Pobiranje uvoznih davkov in usmerjanje po arhipelagu sta pogosta dejavnika zamud.

Brazilija

18-60 dni

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 30-45 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Ocenjevanje davka in težave z davčno identifikacijsko številko prejemnika lahko povzročijo dolge zadržke.

Čile

14-45 dni

Prikaži vse podrobnosti za Čile

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 24-34 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski pregled in dolge domače poti lahko podaljšajo dostavo.

Združeni arabski emirati

8–24 dni

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–19 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančnost telefonske številke in naslova sta pomembni za stik s kurirjem.

Savdska Arabija

10–30 dni

Prikaži vse podrobnosti za Savdsko Arabijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 18–24 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski pregled in lokalni format naslova lahko vplivata na poskuse dostave.

Južna Afrika

15–50 dni

Prikaži vse podrobnosti za Južno Afriko

Glavna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 28–40 dni.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik predaje	Lokalni poštni ali paketni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni pregled in lokalna distribucijska zmogljivost lahko povzročita dolge presledke.

Zgornja razpona držav sta operativni načrtovalni oceni za poti e-trgovine, ki lahko prikazujejo dogodke EWS, ne pa uradna jamstva storitve EWS. Dejanska dostava se lahko spremeni zaradi carine, praznikov, hitrosti odpreme prodajalca, oddaljenih naslovov, zmogljivosti partnerjev in manjkajočih skenov.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem EWS spada v tri skupine: številka še ni aktivna, paket je med skeniranji ali pa mora ukrepati odgovorna oseba, ki ni EWS.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, tipkarska napaka ali nepodprta izbira prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke in preverite, da to ni številka naročila.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite uradno sledenje EWS in samodejno zaznavanje prevoznika v 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Obrnite se na prodajalca, če številka ostane neveljavna po potrditvi pošiljke.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali pošiljatelja; EWS samo, ko EWS prepozna številko.

Brez dogodkov sledenja

Oznaka obstaja, vendar ni bil posredovan noben fizični sken.

Prikaži vse podrobnosti za brez dogodkov sledenja

Najprej preverite	Datum pošiljanja, čas obdelave prodajalca in identifikacija prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prvi sken prevzema in po potrebi zahtevajte dokazilo o odpremi.
Kdaj stopnjevati	Obrnite se na prodajalca, ko je čas obdelave prodajalca potekel in ni dokazila o predaji.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali skladišče.

Ustvarjena nalepka

Elektronski podatki o pošiljki so bili ustvarjeni pred prevzemom.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Najprej preverite	Ali sledi sken prevzema ali sprejema.
Takojšnje ukrepanje	Časa dostave ne štejte od tega dogodka, razen če to določajo pogoji storitve.
Kdaj stopnjevati	Obrnite se na prodajalca, če po obljubljeni odpremi ni sprejema.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali pošiljatelj.

Dolgo brez posodobitev

Premik na dolge razdalje, carina, izpuščen sken ali vrzel pri predaji partnerju.

Prikaži vse podrobnosti za dolgo brez posodobitev

Najprej preverite	Zadnja lokacija, faza v življenjskem ciklu, državna pot in carinski zapis.
Takojšnje ukrepanje	Spremljajte z EWS in 17TRACK, da preverite, ali ima partnerski prevoznik nove skene.
Kdaj stopnjevati	Obrnite se višje, ko je pot jasno prek roka dostave, ki ga je obljubil prodajalec.
Koga kontaktirati	Prodajalec za naročila e-trgovine; trenutni fizični prevoznik, če je identificiran.

Predaja partnerju za dostavo

Partner je ustvaril ali prepeljal paket, preden ga prejme EWS ali drug prevoznik.

Prikaži vse podrobnosti za predajo partnerju za dostavo

Najprej preverite	Ali dogodek navaja, da so bili podatki prejeti, predani, sprejeti ali prispeli.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na sken prejema od naslednjega prevoznika.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte na prodajalca, če se fizična predaja nikoli ne prikaže.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali partner, naveden v dogodku.

Izjema pri dostavi

Težava z naslovom, dostopom, carino, plačilom ali delovanjem.

Ogled vseh podrobnosti za izjemo pri dostavi

Najprej preverite	Zadnje besedilo dogodka in morebitno obvestilo lokalnega prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Zagotovite manjkajoče podatke, plačajte dajatve ali po potrebi dogovorite prevzem.
Kdaj stopnjevati	Takoj stopnjujte, če grozi vračilo ali odlaganje.
Koga kontaktirati	Trenutni dostavljavec zadnje milje in prodajalec.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Dostavljeno v nabiralnik, na recepcijo, k sosedu, v paketomat, na varno mesto ali na napačen naslov.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto

Najprej preverite	Lokacija dostave, člani gospodinjstva, recepcija, sosedi in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Hitro kontaktirajte dostavljavca zadnje milje in obvestite prodajalca.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, če paketa prevoznik ne more najti ali se dokazilo ne ujema z vašim naslovom.
Koga kontaktirati	Dostavljavec zadnje milje za preiskavo dostavnega skena; prodajalec za politiko vračila denarja ali ponovnega pošiljanja.

Izgubljeno ali poškodovano

Po preiskavi paket manjka, je poškodovan pri ravnanju ali pa manjka vsebina.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljeno ali poškodovano

Najprej preverite	Fotografije, embalaža, dokazilo o vrednosti, zgodovina sledenja in politika prodajalca.
Takojšnje ukrepanje	Obdržite embalažo in vsebino; poškodbo prijavite prodajalcu in prevozniku.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko preiskava prevoznika potrdi izgubo ali poškodbo ali je časovni okvir dostave potekel.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali pošiljatelj običajno vloži prevozne zahtevke; prejemnik predloži dokaze.

Mednarodna dostava, carina in predaje prevoznikom

Ko se EWS pojavi pri čezmejni pošiljki, lahko življenjski cikel sledenja vključuje več subjektov: prodajalca, izvornega prevoznika, izvozno vozlišče, linijskega prevoznika, carinski organ, namembnega prevoznika in dostavljavca zadnje milje. Zadnje skeniranje običajno pove, kdo lahko ukrepa.

Mednarodni tok

Faza

Tipičen dogodek sledenja

Odprema prodajalca

Prejete informacije o pošiljki

Prikaži vse podrobnosti za odpremo prodajalca

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec, skladišče ali partner za prevzem na izvoru.
Kaj se dogaja	Podatki ali etiketa se ustvarijo pred fizičnim prevzemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, pozneje se lahko doda številka partnerja ali dostavljavca zadnje milje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali skeniranja sprejema.
Kaj naj stori kupec	Če je prikazan samo ID naročila, pri prodajalcu zahtevajte številko sledenja prevoznika.

Sprejem na izvoru

Sprejeto, prevzeto, obdelano

Prikaži vse podrobnosti za sprejem na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	EWS ali navedeni izvorni partner.
Kaj se dogaja	Pošiljka je sprejeta in pripravljena za sortiranje ali izvoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Mogoče, če jo poznejši prevoznik ponovno označi.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratki presledki med skeni vozlišč so pogosti.
Kaj naj stori kupec	Spremljajte gibanje in pri prodajalcu preverite namembni naslov.

Izvozni postopek

Zapustil objekt, izvozna carina, predano letalski družbi

Prikaži vse podrobnosti za izvozni postopek

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvozno skladišče, operater glavnega prevoza, varnost ali carinski organ.
Kaj se dogaja	Paket je združen, pregledan, odobren za izvoz ali naložen za prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za vidno številko stranke, vendar lahko obstajajo notranji identifikatorji vreče ali glavnega letalskega tovora.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pri konsolidiranem tovornem prevozu lahko mine več dni.
Kaj naj stori kupec	Ne domnevajte, da odhod pomeni prihod v ciljno državo.

Carinjenje ob uvozu

Prišlo na cilj, carinjenje v teku

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carinjenje

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljna izmenjalna pošta, posrednik, carinski organ ali lokalni prevoznik.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljki, vsebina, davki in omejitve so lahko pregledani.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Po predaji se lahko doda lokalna številka za sledenje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čas carinjenja ni zagotovljen in se lahko prikaže omejeno število skenov.
Kaj naj stori kupec	Odgovorite na zahteve za davke, ID, račun ali dokumente prek uradnih kanalov.

Predaja na cilju

Prejeto od lokalnega prevoznika, prispelo v dostavno skladišče

Prikaži vse podrobnosti za predajo na cilju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni poštni operater ali prevoznik paketov.
Kaj se dogaja	Odgovornost se prenese z mednarodnega prevoza na lokalno dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, lahko se prikaže številka zadnje milje ali obvestilo o dostavi.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel med sprostitvijo s carine in skenom lokalnega skladišča je običajna.
Kaj naj stori kupec	Za prevzem, ponovno dostavo ali dejanja v zvezi z navodili za dostavo uporabite lokalnega prevoznika.

Končna dostava

Na poti za dostavo, dostavljeno, obvestilo o prevzemu, neuspešen poskus

Prikaži vse podrobnosti za končno dostavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prevoznik zadnje milje ali mesto za prevzem.
Kaj se dogaja	Pošiljka je dostavljena, zadržana, ponovno poskusena ali vrnjena v skladu z lokalnimi pravili.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno po skenu lokalne dostave ni nadaljnjih sprememb, vendar lahko obstajajo dokazne reference.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel v istem dnevu je običajna.
Kaj naj stori kupec	Upoštevajte navodila za zadnjo miljo in se obrnite na prodajalca, če dostava ne uspe ali pošiljka manjka.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Javni viri niso potrdili možnosti samopostrežbe, specifičnih za EWS, kot so prestrezanje, sprememba naslova, rezervacija ponovne dostave, zadržanje za prevzem ali dokazilo o dostavi. Za zahteve po odpremi uporabite trenutnega fizičnega prevoznika in kanal prodajalca.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko vloži zahtevo

Popravek naslova

Običajno pošiljatelj ali prodajalec.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Odvisno od faze pošiljke in pravil prevoznika.
Rok/razpoložljiva faza	Pred poskusom dostave zadnje milje ali začetkom vračila.
Pristojbina	Ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Zagotovilo ni potrjeno.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno spletno mesto EWS ali prevoznika zadnje milje, če je prepoznan.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik, kjer to podpira lokalni prevoznik.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Samo po neuspelem poskusu ali obvestilu o prevzemu od prevoznika zadnje milje.
Rok/razpoložljiva faza	Pred iztekom lokalnega obdobja hrambe.
Pristojbina	Odvisno od lokalnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne; velja lokalna razpoložljivost.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite prevoznika, navedenega v zadnjem lokalnem dogodku.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj, odvisno od pravil zadnje milje.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Samo kadar prevoznik zadnje milje zajame dokazilo o dostavi.
Rok/razpoložljiva faza	Po skenu kot dostavljeno.
Pristojbina	Ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Ni zagotovljeno; vrsta dokazila je odvisna od storitve.
Uradna povezava za ukrepanje	Vprašajte prevoznika zadnje milje ali prodajalca.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba sledenja, preiskava prevoznika, zahteva za zavarovalnino, vračilo poštnine in vračilo prek tržnice so ločeni postopki. Za pošiljke EWS javni roki za vložitev zahtevkov in pogoji zavarovanja niso bili potrjeni, zato je prodajalec ali pošiljatelj običajno prva stran, ki začne prevozniški zahtevek.

Reklamacije in vračila

Postopek

Uporabi, ko

Poizvedba o sledenju

Sledenje je obstalo, nejasno ali si podatki nasprotujejo.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj lahko zaprosi za pojasnilo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev	Javni rok EWS ni potrjen.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, datum odpreme, destinacija in zadnji sken.
Možen izid	Pojasnitev statusa, prošnja za čakanje ali eskalacija v preiskavo.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto EWS ali prevoznik, naveden v zadnjem dogodku.

Zahtevek za izgubo ali škodo

Pošiljka je potrjeno izgubljena, poškodovana ali ji manjka vsebina.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevek za izgubo ali škodo

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali prodajalec, ker je naročil prevozno storitev.
Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev	Javni rok za zahtevek EWS ni potrjen; upoštevajte pogoje prodajalca in prevoznika.
Zahtevani dokazi	Fotografije, embalaža, dokazilo o vrednosti, opis vsebine in zapis sledenja.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogoji storitve, zavrnitev ali zahteva po dodatnih dokazilih.
Uradna povezava	Uporabite kanal za zahtevke pošiljateljevega EWS ali partnerskega prevoznika, če je na voljo.

Vračilo prek tržnice ali ponovna odprema

Kupec ni prejel naročila ali je prejel poškodovano blago.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo prek tržnice ali ponovno odpremo

Kdo vloži	Kupec odpre primer pri prodajalcu ali tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev	Veljajo roki za zaščito kupca, specifični za tržnico.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, posnetki zaslona sledenja, podrobnosti spora glede dostave in fotografije škode.
Možen izid	Vračilo, zamenjava, ponovna odprema ali zavrnitev v skladu s pravilnikom tržnice.
Uradna povezava	Uporabite stran naročila na tržnici ali kanal podpore prodajalca.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov EWS, izplačil zavarovanja, vračil poštnine, vračil prek tržnice ali ponovnih odprav.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Pravila EWS za prepovedane in omejene predmete niso bila javno potrjena. Pri čezmejnih pošiljkah mora prodajalec upoštevati pravila izvornega prevoznika, letalske družbe, carine, države destinacije in prevoznika zadnje milje.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od točnega predmeta in poti.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive snovi, aerosoli, jedke snovi, stisnjen plin in nevarne kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Kadar je dovoljeno, zahteva preverjen sprejem pri prevozniku in skladno označevanje.
Omejitev prevoza	Letalski prevoz je lahko omejen.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zavrnitev, vračilo, odstranjevanje ali zadržanje na carini.
Uradna pravila	Preverite pravila EWS, prevoznika izvora, letalske družbe in carinska pravila namembnega kraja.

Baterije in elektronika

Pogosto omejeno glede na vrsto baterije, nazivno energijo v vatnih urah in embalažo.

Prikaži vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Litijeve baterije, power banki, naprave z baterijami in rezervne celice.
Ključni pogoj/embalaža	Baterija, vgrajena v opremo, se lahko obravnava drugače kot ohlapne baterije.
Omejitev prevoza	Pravila letalske družbe in namembnega kraja lahko blokirajo nekatere predmete.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo ali brez odhoda izvoza.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem uporabite veljavna pravila prevoznika in letalska pravila.

Tekočine, praški, živila in kozmetika

Omejeno zaradi tveganja iztekanja, sestavin in uvoznih pravil.

Prikaži vse podrobnosti za tekočine, praške, živila in kozmetiko

Tipični primeri	Parfumi, kreme, prehranska dopolnila, živila, praški in geli.
Ključni pogoj/embalaža	Ko je dovoljeno, sta nujna neprepustna embalaža in natančen carinski opis.
Omejitev prevoza	Nekatere poti prepovedujejo tekočine ali zahtevajo posebno ravnanje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski pregled, karantena, vračilo ali odstranjevanje.
Uradna pravila	Pred odpremo preverite uvozne omejitve v državi izvora in namembni državi.

Stik s podporo uporabnikom

Ker javne telefonske številke za podporo EWS, e-poštni naslovi in delovni čas niso bili potrjeni iz trenutnih uradnih virov, uporabite uradno spletno mesto, prodajalca in trenutnega fizičnega prevoznika kot najvarnejšo pot za podporo.

Stik s podporo uporabnikom

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradna spletna stran EWS

https://www.8dt.com/

Prikaži vse podrobnosti za uradno spletno stran EWS

Najboljše za	Uradni vnos za sledenje in informacije o prevozniku.
Regija/jezik	Uporabite možnosti jezika in regije, ki so na voljo na spletnem mestu.
Delovni čas in časovni pas	Ni javno potrjeno.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, datum pošiljanja, izvor, namembni kraj, zadnje skeniranje in posnetek zaslona.
Pomembna omejitev	Javni podatki za podporo so lahko omejeni; podpora prodajalca je lahko hitrejša pri spletnih naročilih.

Podpora prodajalca ali tržnice

Uporabite stran naročila ali kanal potrditve nakupa.

Prikaži vse podrobnosti za podporo prodajalca ali tržnice

Najboljše za	Neveljavne številke, vračila, ponovno pošiljanje, popravek naslova in manjkajoči podatki naročila.
Regija/jezik	Specifično za tržnico.
Delovni čas in časovni pas	Specifično za tržnico.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka naročila, številka za sledenje EWS, naslov dostave, fotografije in dokazilo o plačilu.
Pomembna omejitev	Prodajalec bo morda moral v vašem imenu stopiti v stik z EWS ali njegovim logističnim ponudnikom.

Končni prevoznik

Uporabite prevoznika, navedenega v zadnjem lokalnem dogodku sledenja.

Prikaži vse podrobnosti za končnega prevoznika

Najboljše za	Prevzem, ponovna dostava, dostavljeno-ni-prejeto, lokacija skladišča in dokazilo o dostavi.
Regija/jezik	Lokalna storitev v namembni državi.
Delovni čas in časovni pas	Specifično za prevoznika.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Lokalna številka za sledenje, obvestilo o dostavi, ID, naslov in datum dostave.
Pomembna omejitev	Morda ne obravnavajo vračil prodajalca ali mednarodnih prevoznih zahtevkov.

Podpora 17TRACK

Za vprašanja o sledilni platformi uporabite podporne kanale 17TRACK.

Ogled vseh podrobnosti za podporo 17TRACK

Najboljše za	Prepoznavanje prevoznika, prikaz sledenja, vprašanja o računu API in vidnost pri več prevoznikih.
Regija/jezik	Podpora platforme 17TRACK.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutne informacije o podpori 17TRACK.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, ime prevoznika EWS, posnetki zaslona in podrobnosti zahteve API, če je ustrezno.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more spremeniti dostave, carine, naslova, vračila ali izida zahtevka.

E-trgovina in poslovno sledenje

Podjetja morajo ločiti potrošniško sledenje, morebitno uradno tehnično povezavo EWS in večprevozno sledenje 17TRACK. Uporabite 17TRACK, kadar trgovina potrebuje samodejno zaznavanje prevoznika, normalizirana stanja in spremljanje med različnimi prevozniki.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Stran za potrošniško sledenje

EWS

Ogled vseh podrobnosti za potrošniško sledenje EWS

Pokritost prevoznikov	Dogodki sledenja EWS in partnerski dogodki, kjer so na voljo.
Glavna uporaba	Ročno sledenje s strani potrošnikov in podpornih agentov.
Preverjanje pristnosti	Ni potrjeno za javno potrošniško sledenje.
Možnost sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Javna možnost paketnega obdelovanja in webhookov ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni potrjene javne uradne dokumentacije za razvijalce EWS.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Ni potrjenega javnega obvestila o migraciji ali ukinitvi.

Uradni API prevoznika

EWS

Ogled vseh podrobnosti za uradni API prevoznika EWS

Pokritost prevoznikov	Ni javno potrjeno.
Glavna uporaba	Možna neposredna integracija pošiljatelja, če EWS zagotavlja zasebni dostop.
Preverjanje pristnosti	Ni javno potrjeno.
Možnost sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Ni javno potrjeno.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutno ni potrjene javne uradne dokumentacije.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Ni potrjenega javnega obvestila o migraciji ali ukinitvi.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti za API za sledenje pri več prevoznikih 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Pokritost pri več prevoznikih, s sledenjem EWS, kadar ga podpira 17TRACK.
Glavna uporaba	Vidnost pošiljk v trgovini, spremljanje izjem, množična registracija in delovni tokovi za storitve za stranke.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token z API-ključem 17TRACK.
Možnost sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Delovne tokove registracije in sledenja dokumentira 17TRACK; razpoložljivost webhookov je odvisna od paketa API in konfiguracije.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API 17TRACK.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Za spremembe različice in končnih točk uporabite trenutno dokumentacijo API 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu EWS?

Vnesite številko za sledenje na uradni spletni strani EWS ali ji sledite z 17TRACK, da vidite razpoložljive dogodke pošiljke in morebitne predaje med prevozniki.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje EWS?

Poglejte v prodajalčev e-poštni naslov za pošiljanje, na stran naročila v tržnici, na nalepko paketa ali v potrdilo o odpremi; če vidite samo številko naročila, prosite prodajalca za številko za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje EWS?

Popolna javna specifikacija številke EWS ni potrjena, zato uporabite točen alfanumerični ali numerični identifikator, ki ga zagotovi pošiljatelj, in se ne zanašajte le na predpone.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja EWS?

Prvi pomemben transportni dogodek se običajno pojavi po fizičnem sprejemu ali prevzemu, medtem ko se dogodek ustvarjene nalepke lahko pojavi, preden je paket predan.

5. Zakaj se moje sledenje EWS ne posodablja?

Sledenje EWS se lahko začasno ustavi med odpremo pri prodajalcu, združenim premikom po glavnem prevozu, carinskim pregledom ali predajo partnerju; pred stopnjevanjem preverite 17TRACK za dodatne dogodke prevoznika.

6. Kako dolgo traja dostava EWS?

Trenutno ni potrjen noben javni standard zagotovljene dostave EWS, zato je čas dostave odvisen od izvora, cilja, prevozne poti, carine in zmogljivosti prevoznika zadnje milje.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave EWS?

Preberite najnovejši dogodek za prevzem, ponovno dostavo ali navodila glede naslova in kontaktirajte prevoznika zadnje milje, če je naveden v rezultatu sledenja.

8. Kaj naj storim, če sledenje EWS kaže, da je paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite poštni nabiralnik, paketni predal, recepcijo, sosede, člane gospodinjstva in dokazilo o dostavi, nato kontaktirajte prevoznika zadnje milje in obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket EWS?

Obdržite embalažo, fotografije, dokazilo o vrednosti in zapis sledenja, nato kontaktirajte prodajalca ali pošiljatelja, ker zahtevek pogosto vloži stranka, ki je kupila prevozno storitev.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam EWS?

Za preverjen vnos prevoznika uporabite uradno spletno stran EWS na https://www.8dt.com/ in kontaktirajte prodajalca ali prevoznika zadnje milje, kadar uradni kanal za podporo ni prikazan.

11. Ali lahko sledenje EWS prikazuje dogodke partnerskega prevoznika?

Da, sledenje EWS ali 17TRACK lahko prikazuje dogodke partnerja, kadar so podatki deljeni, vendar je partner, naveden pri najnovejšem skenu, lahko dejanska stranka, ki fizično hrani paket.

12. Ali dogodek EWS pred odpošiljanjem pomeni, da ima prevoznik paket?

Ne, pred odpošiljanjem pomeni, da podatki o pošiljki obstajajo, in ne dokazuje fizičnega sprejema, dokler se ne prikaže sken prevzema, sprejema ali obdelave.

13. Ali se lahko številka za sledenje EWS po mednarodni predaji spremeni?

Da, ciljni prevoznik lahko po predaji ob uvozu doda lokalno številko za sledenje, medtem ko se lahko izvirna številka EWS ali številka, ki jo je navedel prodajalec, še vedno uporablja za združeno sledenje.

14. Kaj pomeni carinjenje v sledenju EWS?

Carinjenje pomeni, da lahko izvozna ali uvozna carinska oblast, posredniki ali izmenjevalni sistemi pregledujejo pošiljko; prihod na carino ni enako kot sprostitev pošiljke.

15. Ali lahko spremenim naslov pošiljke EWS?

Spremembe naslova javno niso potrjene kot možnost samostojne storitve EWS, zato hitro vprašajte prodajalca in upoštevajte lokalna pravila prevoznika zadnje milje, če je dostava že dosegla ciljno državo.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam EWS prek API-ja?

Trenutni javni uradni API za sledenje EWS ni potrjen, vendar lahko podjetja uporabljajo API 17TRACK za delovne tokove sledenja več prevoznikom, kjer je EWS podprt.

17. Ali je 17TRACK odgovoren za dostavo ali vračila EWS?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more prevažati paketov, spremeniti dostave, odobriti zahtevkov ali izdati vračil prodajalca za pošiljke EWS.

API za sledenje

# 1. EWS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints.
# Use the official EWS website or request private integration details from EWS if you are a shipper.

# 2. 17TRACK API
# Register an EWS tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'