За Swiship
Swiship е портал за проследяване на пратки, свързани с Amazon, в избрани пазари. За купувачите Swiship най-често се използва за търсене на номер на пратка, показан от Amazon, Amazon Shipping или продавач в marketplace на Amazon; не бива да се бърка с номер на поръчка в marketplace, референтен номер на продавач или национален пощенски номер за проследяване, издаден от друг превозвач.
Основен профил на Swiship
| Поле |
Проверена информация |
| Официално име | Swiship |
| Официален уебсайт | https://www.swiship.com/track |
| Тип превозвач | Портал за проследяване на събития по доставка на колетни пратки, свързани с Amazon; физическият превозвач може да бъде Amazon Logistics, Amazon Shipping, договорен партньор за доставка или местен превозвач за предаване, в зависимост от маршрута. |
| Основен регион | Избрани пазари за доставка на Amazon; публичните граници на покритието не са напълно публикувани на страницата за проследяване на Swiship. |
| Страница за проследяване | Проследяване на Swiship |
| Майчина организация | Обикновено свързано с инфраструктурата за доставки на Amazon; отделен публичен корпоративен профил за Swiship не е публично потвърден. |
| Основана / седалище | Не е публично потвърдено в текущите официални материали за проследяване на Swiship. |
Връзки между превозващите обекти
| Обект |
Тип на обекта |
| Swiship | Каноничен обект за проследяване |
Вижте всички подробности за Swiship| Връзка със Swiship | Swiship е портал за проследяване, в който потребителите могат да въвеждат допустими идентификатори на колетни пратки, свързани с Amazon. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Една пратка може да се показва в Swiship дори когато действителният шофьор, депо или договорен партньор за доставка не е брандиран като Swiship. |
|---|
| Официално доказателство | Страницата за проследяване на Swiship предоставя функция за търсене на пратки по допустими номера за проследяване. |
|---|
|
| Amazon Shipping / Amazon Logistics | Свързана мрежа за доставки |
Вижте всички подробности за мрежата за доставки на Amazon| Връзка със Swiship | Доставъчните услуги, управлявани от Amazon, могат да генерират събития по пратката, които са видими чрез Swiship за избрани пратки. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Действия на клиента като възстановявания, промени на адреса и инструкции за доставка обикновено се управляват чрез помощта за поръчки в Amazon или от търговеца, а не чрез 17TRACK. |
|---|
| Официално доказателство | Помощта за клиенти на Amazon обяснява проследяването на доставката, отговорностите на превозвача и поддръжката за купувачите на поръчки от Amazon. |
|---|
|
| Продукти за проследяване | Инструменти за видимост на пратките |
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Swiship| Връзка със Swiship | Официалната страница за проследяване на Swiship и 17TRACK могат да показват наличните събития за проследяване за поддържаните идентификатори на Swiship. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Ако един тракер не показва резултат, номерът може да не е активиран, може да е идентификатор на поръчка от marketplace или може да принадлежи на друг превозвач. |
|---|
| Официално доказателство | Swiship предоставя страница за проследяване; 17TRACK предоставя проследяване за множество превозвачи и API документация. |
|---|
|
| Местни станции за доставка и партньори | Мрежови / обектови единици |
Вижте всички подробности за местните станции за доставка и партньори| Връзка със Swiship | Местни станции за доставка на Amazon, партньори за услуги по доставка или договорени превозвачи могат физически да обработват пратки, чиито събития се показват под Swiship. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканиране като out for delivery обикновено означава, че местна звено за доставка е получила пратката; събитие преди изпращане не доказва физическо притежание. |
|---|
| Официално доказателство | Помощта за доставка на Amazon прави разлика между проследяване на поръчката, контакт с превозвача и действия за поддръжка на доставката. |
|---|
|
| 17TRACK | Независима платформа за проследяване |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Връзка със Swiship | 17TRACK обединява наличните събития за проследяване от Swiship и много други превозвачи, когато идентификаторът се поддържа. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за сравняване на събития между превозвачи, но 17TRACK не транспортира пратката, не променя адреса, не одобрява възстановявания на суми и не урежда претенции. |
|---|
| Официално доказателство | Документацията на API на 17TRACK описва работните процеси за регистрация и заявка на проследяване за множество превозвачи. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследите пратка на Swiship, въведете номера за проследяване на пратката от страницата на поръчката в Amazon, имейла за изпращане на продавача или етикета за доставка на официалната страница за проследяване на Swiship или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите, проверете превозвача и изчакайте време за първото физическо сканиране при приемане.
Полезен съвет: 17TRACK е полезен, когато една пратка преминава през повече от една система за доставка, но 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не може да изпрати куриер, да промени адреса за доставка, да одобри възстановяване от Amazon или да подаде претенция към превозвач вместо вас.
Как да проследявате пратки на Swiship
Използвайте официалната страница за проследяване на Swiship за директно търсене и използвайте 17TRACK, когато искате откриване на множество превозвачи, нормализирани статуси и видимост, подходяща за масова употреба, при други превозвачи.
- Намерете номера за проследяване на страницата за проследяване на поръчката в Amazon, в имейла за потвърждение на изпращането, в портала на търговеца или върху етикета на пратката. Не използвайте номера на поръчката в Amazon, освен ако страницата за проследяване изрично не го приема.
- Отвори Проследяване на Swiship и въведете номера за проследяване точно както е предоставен.
- Ако официалната страница не разпознае номера, поставете същия номер в 17TRACK и оставете автоматичното разпознаване на превозвача да провери дали е отговорна друга компания за доставка.
- Ако проследяването показва само създаване на етикет или преди изпращане, изчакайте физическо сканиране, преди да приемете, че пратката е приета от мрежата за доставка.
- За промени на адреса, възстановяване на суми, липсващи поръчки или проблеми с доказателство за покупка, свържете се с продавача или с поддръжката на поръчките в Amazon, защото тези действия не се контролират от 17TRACK.
Статуси за проследяване и техните значения
Статусите на Swiship трябва да се четат като събития от жизнения цикъл. Събитие преди изпращане означава, че съществуват данни; събитие за приета пратка или в транзит означава, че доставъчната мрежа е започнала физическа обработка; събитие за доставена пратка трябва да се проверява спрямо мястото на доставка и записа за поддръжка на поръчката.
Бърза справка за статусите
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена информация за пратката / етикетът е създаден | Преди изпращане |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Какво означава | Съществуват електронни данни, но пратката може все още да не е предадена на доставъчната мрежа. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Продавачът, складът или изпращачът до появата на първото физическо сканиране. |
|---|
| Какво се случва след това | Пратката е опакована, приета или сканирана във фулфилмънт или куриерско съоръжение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете датата на изпращане на поръчката и изчакайте физическо събитие, преди да ескалирате. |
|---|
|
| Пратката е получена / приета | Приета |
Вижте всички подробности за получена пратка| Какво означава | Пратката е влязла във възел на съоръжение или куриерен работен процес. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Съоръжението, превозвачът или доставъчният партньор, който е извършил сканирането. |
|---|
| Какво се случва след това | Сортиране, маршрутизиране и движение по магистралния транспорт обикновено следват. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото сканиране; обикновено не е нужна намеса. |
|---|
|
| В транзит / напуснало съоръжение | В транзит |
Вижте всички подробности за в транзит| Какво означава | Пратката се придвижва между съоръжения или чака следващото сканиране след транспортиране. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът, операторът на line-haul или хъбът, който в момента контролира пратката. |
|---|
| Какво се случва след това | Пристигане в сортиращ център или станция за доставка на дестинацията. |
|---|
| Какво трябва да направите | Имайте предвид пропуските в сканирането по време на line-haul, уикендите, празниците и пиковите периоди. |
|---|
|
| Митническо освобождаване / обработка на вноса | Митници / предаване |
Преглед на всички подробности за митническата обработка| Какво означава | Пратката може да е под проверка за сигурност, митнически преглед, съпоставяне на данни или данъчна оценка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митнически орган, брокер, пощенски оператор или вносен превозвач в зависимост от маршрута. |
|---|
| Какво се случва след това | Освобождаване, искане за данък, връщане, проверка или предаване към мрежата за доставка в дестинацията. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за искания за документ за самоличност, фактура, плащане на данък или допълнителни данни за внос. |
|---|
|
| Излязло за доставка | Излязло за доставка |
Преглед на всички подробности за излязло за доставка| Какво означава | Пратката е била разпределена към маршрут за доставка за този ден или цикъл на доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местната станция за доставка, куриерът, шофьорът или партньорът за последната миля. |
|---|
| Какво се случва след това | Успешна доставка, неуспешен опит за доставка, указание за вземане или сканиране на изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете инструкциите за доставка, достъпа до сградата, наличността на телефона и безопасното място за доставка. |
|---|
|
| Доставено | Доставено |
Преглед на всички подробности за доставено| Какво означава | Мрежата за доставка е регистрирала окончателно събитие на доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местоположението на получателя, персоналът на сградата, член на домакинството, шкафче, рецепция или екипът за поддръжка на доставката в зависимост от мястото, където е било доставено. |
|---|
| Какво се случва след това | Не се очакват повече сканирания на движение, освен ако не настъпи корекция, връщане или разследване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете всички места за доставка и се свържете с Amazon или продавача, ако пратката все още липсва. |
|---|
|
| Опит за доставка / невъзможност за доставка | Изключение |
Преглед на всички подробности за опит за доставка| Какво означава | Шофьорът не е могъл да завърши доставката поради достъп, адрес, наличност на получателя, метеорологични условия, безопасност или ограничения на маршрута. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местният превозвач за последната миля или местната станция за доставка. |
|---|
| Какво се случва след това | Може да последва повторен опит за доставка, указание за вземане, преглед на адреса или процес на връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Актуализирайте инструкциите за доставка чрез канала за поддръжка на поръчката, ако е наличен, и се свържете с продавача, ако адресът е грешен. |
|---|
|
| Върнато на изпращача | Връщане |
Преглед на всички подробности за върнато на изпращача| Какво означава | Пратката се връща, защото доставката не е могла да бъде завършена, артикулът е бил отказан, митническото освобождаване е неуспешно или изпращачът е поискал връщане. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът, който придвижва връщането, или продавачът, след като то бъде получено обратно. |
|---|
| Какво се случва след това | Сканиранията за връщане може да се появяват, докато изпращачът не получи пратката. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с продавача или с поддръжката на поръчките на Amazon за опции за възстановяване на сумата или повторно изпращане. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Swiship е основно портал за проследяване, така че публичните страници на Swiship не публикуват пълна тарифа за търговски услуги или универсален стандарт за доставка. Времето за доставка зависи от услугата на Amazon, склада на изпращане, района на дестинацията, предаването между превозвачи, качеството на адреса, митниците и капацитета през пиковия сезон.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Вътрешна доставка на пратки, свързана с Amazon | Вътрешна доставка по последната миля или доставка от изпълнение |
Преглед на всички подробности за вътрешна доставка на пратки| Подходящо за | Поръчки от Amazon, пратки от маркетплейса и маршрутизиране до местната станция за доставка. |
|---|
| Покритие | Избрани райони, където оперират услугите за доставка на Amazon или партньорите им. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимост на ниво поръчка и сканиращи събития, когато се поддържа от Swiship. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Конкретните ограничения се определят от Amazon или от договорения превозвач и не се публикуват като универсално правило на Swiship. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Защитата на купувача или обработката на възстановяването на суми обикновено са свързани с поръчката в маркетплейса, а не с 17TRACK. |
|---|
| Основно ограничение | Swiship може да не показва всяко вътрешно оперативно сканиране. |
|---|
|
| Доставка чрез предаване на партньор | Предаване от превозвач към превозвач или от търговец към превозвач |
Вижте всички подробности за доставката чрез предаване на партньор| Подходящо за | Пратки от маркетплейс, при които трета страна изпращач или превозвач осигурява първоначалния транспорт, а доставка, свързана с Amazon, обработва по-късен етап. |
|---|
| Покритие | Зависи от произхода, местоназначението и договора с изпращача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Може да включва електронно предварително уведомяване, предаване и събития по доставката до дестинацията. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията на партньорския превозвач и на доставката до дестинацията. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Исковете и възстановяванията на суми обикновено се започват чрез продавача или маркетплейса. |
|---|
| Основно ограничение | Празнини във видимостта са чести преди физическото сканиране при предаване. |
|---|
|
| Международна пратка от маркетплейс | Международна логистика за електронна търговия с възможна местна последна миля на доставката |
Вижте всички подробности за международна пратка от маркетплейс| Подходящо за | Международни поръчки от маркетплейс, използващи пощенски, куриерски или консолидирани line-haul мрежи. |
|---|
| Покритие | Покритието по държави зависи от начина на доставка на търговеца и от превозвача в дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Може да показва износ от произхода, митническо обработване, внос в дестинацията и окончателна доставка, ако данните се споделят. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се правилата на превозвача на произхода, митниците, авиокомпанията и превозвача в дестинацията. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Защитата при покупка в маркетплейса може да се различава от застраховката на превозвача. |
|---|
| Основно ограничение | Сканиранията в митниците и line-haul могат да имат дълги паузи и не са гарантирани от Swiship. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешна доставка на пратки, свързана с Amazon | Не е публикуван като универсален стандарт за услугата на Swiship; използвайте прогнозната дата на доставка на поръчката в Amazon. |
Вижте всички подробности за времето за вътрешна доставка| Работни или календарни дни | Зависи от обещания срок на поръчката, региона и графика на превозвача. |
|---|
| Статус на гаранцията | Прогнозната дата на доставка не е същото като гаранция за връщане на пари, освен ако платформата за продажби не посочва конкретна гаранция. |
|---|
| Започва да се брои от | Обикновено от изпращането или приемането от превозвача, а не от подаването на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Обработка в склада, капацитет на маршрута, време, достъп до сградата, грешки в адреса и пиков сезон. |
|---|
| Официална дата/валидност на източника | Текущите оценки на ниво поръчка трябва да се проверят в проследяването на поръчката в Amazon или на официалната страница за проследяване на Swiship. |
|---|
|
| Доставка чрез предаване на партньор | Зависи от превозвача на произхода, времето на предаване и мрежата за доставка в дестинацията. |
Вижте всички подробности за времето за доставка чрез предаване на партньор| Работни или календарни дни | Често се отчита от платформата за продажби като обещание за доставка по календарна дата, а не като общ стандарт на превозвача за работни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Няма публично потвърдена универсална гаранция на Swiship. |
|---|
| Започва да се брои от | Обикновено след изпращане от търговеца или първото приемане от превозвача. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Електронно предварително уведомяване без физическо предаване, пропусната връзка, натрупване в сортирането на дестинацията или късно включване в последната миля. |
|---|
| Официална дата/валидност на източника | Проверете страницата на поръчката, политиката на продавача и официалната страница за проследяване за текущата пратка. |
|---|
|
| Международна пратка от маркетплейс | Зависи от произхода, дестинацията, митниците, честотата на line-haul и нивото на услугата. |
Вижте всички подробности за времето за международна доставка| Работни или календарни дни | Маркетплейсите може да показват приблизителен времеви прозорец; превозвачите може да броят работните дни само след приемане. |
|---|
| Статус на гаранцията | Времето за митническо освобождаване не е гарантирано от Swiship. |
|---|
| Започва да се брои от | От приемане/обработка за износ за транзит при превозвача; от подаване на поръчката за обещанието на маркетплейса, ако е посочено отделно. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Проверка за износ, въздушен превоз, митници при внос, плащане на данъци, доставка до отдалечени райони и местни празници. |
|---|
| Официална дата/валидност на източника | Използвайте текущите официални събития за проследяване и уведомленията на крайната куриерска компания за пратката. |
|---|
|
Времена за доставка до страната на дестинация
| Страна / регион на дестинация | Прогнозен диапазон на времето за доставка |
|---|
| Съединените щати | Вътрешни: 1–7 дни; икономична трансгранична: 7–25 дни; средно около 12 дни. |
Вижте всички подробности за Съединените щати| Основен тип услуга | Пратка, свързана с Amazon, предаване на пощенска услуга, икономична въздушна пратка. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 12 дни за трансгранични маршрути на marketplace; вътрешната доставка, свързана с Amazon, обикновено е по-кратка. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS или местен договорен превозвач в зависимост от маршрута. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Трансграничните пратки може да покажат вносна пауза, преди USPS или друг превозвач за последната миля да ги сканира; данъците и ограниченията за продуктите зависят от вида на артикула. |
|---|
|
| Канада | 8–28 дни; средно около 15 дни. |
Вижте всички подробности за Канада| Основен тип услуга | Въздушна пратка за marketplace или предаване на куриер. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 15 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Canada Post, Amazon delivery network или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Оценката на GST/HST и митото може да забави освобождаването; зимното време може да засегне отдалечените провинции. |
|---|
|
| Обединено кралство | 6–22 дни; средно около 11 дни. |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство| Основен тип услуга | Международна проследяема пратка или вътрешно вкарване, свързано с Amazon. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 11 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Amazon delivery network, Royal Mail, Evri или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Качеството на данните за ДДС и правилната стойност на артикула помагат за намаляване на граничните забавяния. |
|---|
|
| Германия | 6–24 дни; средно около 12 дни. |
Вижте всички подробности за Германия| Основен тип услуга | Международна пратка за електронна търговия или вътрешна доставка на Amazon. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 12 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Amazon delivery network, Deutsche Post DHL или договорен превозвач. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | IOSS и точните описания на продуктите са важни за вноса в ЕС. |
|---|
|
| Франция | 7–25 дни; средно около 13 дни. |
Вижте всички подробности за Франция| Основен тип услуга | Въздушна пратка за marketplace или проследяемо пощенско предаване. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 13 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Amazon delivery network, La Poste, Colissimo или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за ДДС в ЕС и пълните данни за контакт на получателя намаляват неуспешните уведомления за внос. |
|---|
|
| Испания | 8–28 дни; средно около 15 дни. |
Вижте всички подробности за Испания| Основен тип услуга | Международна пратка за marketplace. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 15 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Amazon delivery network, Correos или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Канарските острови, Сеута и Мелиля може да следват различни митнически процедури от континентална Испания. |
|---|
|
| Италия | 8–30 дни; средно около 16 дни. |
Виж всички подробности за Италия| Основен тип услуга | Проследявана пощенска или куриерска пратка. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 16 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | мрежата за доставки на Amazon, Poste Italiane или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Пълнотата на адреса, данъчните данни и местните празнични пикове силно влияят на крайната доставка. |
|---|
|
| Нидерландия | 6–22 дни; средно около 11 дни. |
Виж всички подробности за Нидерландия| Основен тип услуга | Пратка за електронна търговия в ЕС или предаване на куриер. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 11 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | PostNL, партньорски превозвач на Amazon или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Качеството на данните за вноса влияе върху освобождаването от митниците на ЕС и обработката на ДДС. |
|---|
|
| Австралия | 9–32 дни; средно около 18 дни. |
Виж всички подробности за Австралия| Основен тип услуга | Международна въздушна пратка или вътрешна доставка от партньор на Amazon. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | мрежата за доставки на Amazon, Australia Post или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Проверка по биосигурност може да забави хранителни, растителни, дървени и животински продукти. |
|---|
|
| Япония | 5–18 дни; средно около 9 дни. |
Виж всички подробности за Япония| Основен тип услуга | Проследявана въздушна пратка или вътрешна доставка на Amazon. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 9 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | мрежата за доставки на Amazon, Japan Post, Yamato или Sagawa в зависимост от изпращача. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точното име на получателя и телефонен номер намаляват забавянията при проверка на адреса. |
|---|
|
| Мексико | 10–35 дни; средно около 20 дни. |
Виж всички подробности за Мексико| Основен тип услуга | Въздушна пратка за marketplace или предаване на куриер. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 20 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | мрежата за доставки на Amazon, Correos de México или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данъчната оценка и наличността на контакт с получателя могат да повлияят на освобождаването. |
|---|
|
| Бразилия | 15–60 дни; средно около 32 дни. |
Виж всички подробности за Бразилия| Основен тип услуга | Международна икономична пратка или пощенско предаване. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 32 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Correios или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните CPF/CNPJ, плащането на данъци и митническата проверка са чести точки на забавяне. |
|---|
|
| Обединени арабски емирства | 7–25 дни; средно около 14 дни. |
Виж всички подробности за Обединени арабски емирства| Основен тип услуга | Куриерска, пратка от маркетплейс или пощенско предаване. |
|---|
| Средни дни за доставка | Средно около 14 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | мрежата за доставки на Amazon, Emirates Post или куриерен партньор. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Телефонен номер и Emirates ID или данни за внос може да бъдат поискани за някои вносни пратки. |
|---|
|
Ориентировъчните оценки за дестинацията по-горе са оперативни планови диапазони за пратки от маркетплейси и трансгранични пратки, а не гаранции, публикувани от Swiship. Реалната доставка може да излезе извън диапазона поради митници, въздушен капацитет, празници, изоставане на местните превозвачи, метеорологични условия, проблеми с адреса и липсващи данни за получателя.
Често срещани проблеми при проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването в Swiship произтичат от несъответствие на идентификатора, ранни данни преди изпращане, пропуски при предаването на партньора, проблеми с достъпа до адреса или граници на поддръжката от маркетплейса. Използвайте таблицата, за да решите кой може да действа след това.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Въведен ID на поръчка, печатна грешка, неподдържан превозвач или номерът все още не е активиран. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Проверете първо | Копирайте номера за проследяване от страницата за проследяване на поръчката и премахнете интервалите. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK и при нужда поискайте от продавача номера за проследяване при превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако продавачът потвърди изпращането, но не може да предостави валиден номер за проследяване. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или поддръжката за поръчки на Amazon. |
|---|
|
| Няма актуализации за проследяване след създаване на етикета | Данните за пратката са създадени преди физическото предаване или първото сканиране в съоръжение. |
Вижте всички подробности за липса на актуализации след създаване на етикета| Проверете първо | Сравнете датата на изпращане на поръчката с първото събитие в проследяването. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте приемане или се свържете с продавача, ако обещаната дата за изпращане е отминала. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте чрез платформата за търговия, ако обещаният срок за доставка е пропуснат. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или поддръжката за поръчки на Amazon, не 17TRACK. |
|---|
|
| Заседнала в транзит | Пропуск в сканирането при основния превоз, натрупване в хъб, уикенд, празник, метеорологични условия или пропусната връзка. |
Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка| Проверете първо | Потърсете последното физическо местоположение и дали пратката е вътрешна или трансгранична. |
|---|
| Незабавно действие | Следете следващото сканиране от превозвача и проверете поддръжката за поръчката за известия за забавяне. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, след като бъде достигнат прозорецът за доставка на платформата или прагът за разследване от превозвача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът, поддръжката на Amazon или превозвачът, посочен в последното сканиране. |
|---|
|
| Изключение при доставка | Проблем с адреса, проблем с достъпа, метеорологични условия, небезопасно място, митнически проблем или получателят не е наличен. |
Вижте всички подробности за изключение при доставка| Проверете първо | Проверете адреса, номера на апартамента, кода на сградата, телефонния номер и инструкциите за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Използвайте канала за поддръжка на поръчката, за да актуализирате инструкциите за доставка, когато е налично. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако повторните опити са неуспешни или пратката се връща. |
|---|
| С кого да се свържете | Поддръжката за поръчки на Amazon, продавачът или превозвачът в дестинацията. |
|---|
|
| Доставена, но не получена | Доставена на безопасно място, в шкафче, на рецепция, при съсед, в грешен обект или преждевременна корекция на сканирането. |
Вижте всички подробности за доставена, но не получена пратка| Проверете първо | Проверете верандата, пощенската кутия, шкафчето, рецепцията, съседите, членовете на семейството и всяка снимка от доставката или бележка за доказателство. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с Amazon или продавача чрез страницата на поръчката, ако пратката продължава да липсва. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато локалните проверки са неуспешни и прозорецът за поддръжка на поръчката позволява доклад за липсваща доставка. |
|---|
| С кого да се свържете | Поддръжката за поръчки на Amazon или продавачът; местният превозвач, ако е посочен превозвач в дестинацията. |
|---|
|
| Върнато на изпращача | Неуспешна доставка, отказ, проблем с адреса, липса на митническо освобождаване или връщане, инициирано от изпращача. |
Преглед на всички подробности за върнато на изпращача| Проверете първо | Идентифицирайте първото сканиране за връщане и причината, показана в поддръжката за поръчката. |
|---|
| Незабавно действие | Попитайте продавача за възстановяване на сума, замяна или повторно изпращане след потвърждение на връщането. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако продавачът не предприеме действие, след като пратката е потвърдена като върната. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или поддръжката за поръчки на Amazon. |
|---|
|
Международни пратки, митници и предаване между превозвачи
Swiship може да показва събития за международни пратки от платформи за търговия, но митническият контрол, събирането на данъци и доставката на последната миля може да се обработват от отделни органи и превозвачи. Пристигането в държавата на местоназначение не е същото като митническо освобождаване.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорна страна |
|---|
| Създаване на пратка | Продавач, склад на платформата за търговия или система за изпълнение. |
Вижте всички подробности за създаване на пратка| Типично събитие в проследяването | Етикетът е създаден или е получена информация за пратката. |
|---|
| Какво се случва | Електронните данни се подготвят, преди пратката физически да бъде приета. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, по-късно може да бъде свързан номер на партньор или последна миля. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | От часове до няколко дни, в зависимост от времето на експедиция. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Потвърдете номера за проследяване и изчакайте приемане. |
|---|
|
| Обработка в точката на произход | Превозвач в страната на изпращане, център за изпълнение на поръчки или износен консолидатор. |
Вижте всички подробности за обработката в точката на произход| Типично събитие в проследяването | Приета, обработена в съоръжението, напуснала съоръжението на произход. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се сортира, пакетира, включва се в манифест и се подготвя за износ или вътрешно въвеждане. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Понякога; консолидираните пратки може по-късно да получат етикет за местоназначение. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | От един до няколко дни преди заминаване за износ. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете събитията по износ и предаване; свържете се с продавача, ако изпращането никога не се случи. |
|---|
|
| Митници за износ и магистрален транспорт | Превозвач за износ, авиокомпания, митнически/охранителен орган или товарен консолидатор. |
Вижте всички подробности за митниците за износ и магистралния транспорт| Типично събитие в проследяването | Изнесена, напуснала страната, заминаване на полета, в транзит към местоназначението. |
|---|
| Какво се случва | Пратката напуска мрежата на произход и може да пътува в консолидиран контейнер. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Оригиналният номер може да продължи да се използва или вътрешно да бъде свързан номер за местоназначението. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Няколко дни; по-дълго при пиков недостиг на капацитет. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Избягвайте да подавате дублирани рекламации, преди да е пропуснат очакваният прозорец за доставка. |
|---|
|
| Митници при внос | Митнически орган на местоназначението, брокер, пощенски оператор или превозвач при внос. |
Вижте всички подробности за митниците при внос| Типично събитие в проследяването | Пристигнала в страната на местоназначението, митническо освобождаване, задържана от митниците, освободена от митниците. |
|---|
| Какво се случва | Преглеждат се данните за внос, мита, данъци, ограничени стоки и рискът от проверка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, превозвачът на местоназначението може да създаде местен идентификатор за последната миля. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Променливо; не е гарантирано универсално митническо време. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте бързо на искания за данък, фактура, документ за самоличност или контактна информация. |
|---|
|
| Предаване към партньор и последна миля | Доставната мрежа на Amazon, пощенски оператор, куриер или местен договорен партньор. |
Вижте всички подробности за предаването към партньор и последната миля| Типично събитие в проследяването | Получена от местен превозвач, пристигнала в станцията за доставка, излязла за доставка, доставена. |
|---|
| Какво се случва | Отговорността се прехвърля от международния транспорт към местната мрежа за доставка след физическото получаване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, но 17TRACK може да свърже и двата идентификатора, ако данните на превозвача го позволяват. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | От един до няколко дни между освобождаването от митниците и първото местно сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте страницата на превозвача в местоназначението, ако се появи име на местен превозвач. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публичното проследяване на Swiship не потвърждава самостоятелен потребителски портал за промени в адреса, пренасочване или платени подобрения на доставката. Опциите след изпращане обикновено се управляват чрез страницата на поръчката в Amazon, продавача или посочения превозвач в местоназначението.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да поиска |
|---|
| Инструкции за доставка | Получателят или притежателят на акаунта, ако платформата или превозвачът в местоназначението предлага тази опция. |
Вижте всички подробности за инструкциите за доставка| Допустимост | Зависи от вида на поръчката, превозвача, маршрута на шофьора и местните правила за доставка. |
|---|
| Етап с краен срок/наличност | Преди окончателното изпращане на маршрута, където се поддържа. |
|---|
| Такса | Не е потвърдено като такса на Swiship. |
|---|
| Гарантирано? | Не; безопасността на шофьора, достъпът и политиката на превозвача все още важат. |
|---|
| Официален линк за действие | Използвайте страницата на поръчката в Amazon или страницата на посочения крайен превозвач. |
|---|
|
| Корекция на адрес | Обикновено поддръжката на продавача или платформата; възможностите за получателя може да са ограничени след изпращане. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес| Допустимост | Зависи от статуса на поръчката, контролите срещу измами, политиката на превозвача и дали пратката вече е излязла за доставка. |
|---|
| Етап с краен срок/наличност | Най-добре преди изпращане; често недостъпно след маршрутизиране на последната миля. |
|---|
| Такса | Не е потвърдено като универсална такса на Swiship. |
|---|
| Гарантирано? | Не. |
|---|
| Официален линк за действие | Помощ за поръчки в Amazon, поддръжка на продавача или страница за контакт на крайния превозвач. |
|---|
|
| Обработка на получаване, шкафче или код за достъп | Получателят, ако поръчката, местният превозвач или мястото на доставка го поддържат. |
Вижте всички подробности за обработка на получаване или шкафче| Допустимост | Налично само за поддържани адреси със шкафчета, получаване или контрол на достъпа. |
|---|
| Етап с краен срок/наличност | Обикновено преди опита за доставка или по време на статус на задържане за получаване. |
|---|
| Такса | Зависи от пазара или превозвача; не е потвърдена универсална такса на Swiship. |
|---|
| Гарантирано? | Не; капацитетът на шкафчето и правилата на превозвача се прилагат. |
|---|
| Официален линк за действие | Страницата за проследяване на поръчката или известието за получаване от превозвача. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания
Запитването за проследяване, докладването на липсваща пратка, застрахователната претенция към превозвача и възстановяването от пазара са различни процеси. За повечето поръчки на пазара, проследявани със Swiship, купувачът трябва да започне със страницата на поръчката в Amazon или с поддръжката на продавача, защото възстановяванията на суми и замените се обработват чрез платформата за продажби.
Претенции и възстановявания
| Процес | Кога да се използва |
|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато сканиранията са неясни, закъснели или са свързани с грешния превозвач. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Получател, купувач, продавач или екип за операции на търговеца. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Не е публично потвърден универсален краен срок за подаване към Swiship; следвайте прозореца за поддръжка на поръчката на пазара. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчката, дата на изпращане, последно сканиране, адрес на получаване и екранни снимки. |
|---|
| Възможен резултат | Изяснен превозвач, актуализирани събития, разследване от продавача или указание да изчакате. |
|---|
| Официален линк | Страница за проследяване на Swiship, поддръжка на поръчки в Amazon или резултат от проследяване в 17TRACK. |
|---|
|
| Доклад за липсваща пратка | Използвайте, когато пратката е доставена, но не е намерена, или е далеч след срока за доставка на поръчката. |
Вижте всички подробности за доклад за липсваща пратка| Кой подава | Купувачът или получателят чрез поддръжката на поръчката; продавачът може да открие разследване от страна на превозвача, ако е допустимо. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Използвайте текущия прозорец за поддръжка на пазара, показан на страницата на поръчката. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, снимка на доставката, ако е налична, проверки на мястото на доставката, потвърждение на адреса и подробности за поръчката. |
|---|
| Възможен резултат | Замяна, възстановяване на сума, разследване, отказ или последващо действие от превозвача. |
|---|
| Официален линк | Помощ за поръчки в Amazon или поддръжка на продавача. |
|---|
|
| Иск за повреда или липсващо съдържание | Използвайте, когато пратката пристигне повредена, празна или с липсващи артикули. |
Прегледайте всички подробности за рекламация за повреда или липсващо съдържание| Кой подава | Купувачът съобщава на пазара или на продавача; изпращачът може да подаде рекламация към превозвача, ако е приложима застраховка. |
|---|
| Най-ранно/най-късно време за подаване | Подайте сигнал незабавно според политиката за връщане или рекламации на поръчката; сроковете на превозвача варират според услугата. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул, етикета, фактурата и списъка на съдържанието. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сумата, замяна, разрешение за връщане, проверка от превозвача или отказ на рекламацията. |
|---|
| Официален линк | Страница за връщания и поддръжка на поръчки на Amazon или страницата за рекламации на посочения превозвач. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специална обработка
Swiship не публикува пълно самостоятелно ръководство за забранени артикули. Ограниченията обикновено се определят от политиката на marketplace-а на Amazon, изпращача, първоначалния превозвач, правилата за авиационна сигурност, митническото законодателство и крайния превозвач.
Ограничения за доставка
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Литиеви батерии и електроника | Ограничени от правилата за авиация, превозвач и marketplace. |
Прегледайте всички подробности за литиеви батерии и електроника| Типични примери | Външни батерии, телефони, лаптопи, отделни клетки, батерийни пакети. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Може да се изисква правилно деклариране, лимит на количеството, защита от късо съединение и допустимост на услугата. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Въздушният транспорт и трансграничният внос може да бъдат ограничени. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане по сигурността, връщане, унищожаване или по-бавно наземно маршрутизиране. |
|---|
| Официални правила | Проверете политиката на Amazon и правилата на физическия превозвач за пратката. |
|---|
|
| Течности, аерозоли и опасни товари | Често ограничени или забранени в зависимост от състава и дестинацията. |
Прегледайте всички подробности за течности и опасни товари| Типични примери | Парфюм, спрейове, разтворители, запалими течности, химикали. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Може да са необходими класификация на опасността, непропусклива опаковка, етикети и одобрение от превозвача. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Може да бъдат забранени за въздушни или международни праткови мрежи. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ за износ, проверка, връщане или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Проверете политиката на Amazon, митническите правила и правилата на превозвача за опасни товари. |
|---|
|
| Фалшиви, регулирани или стоки с контрол върху вноса | Може да бъдат забранени от политиката на marketplace-а или митническото законодателство. |
Прегледайте всички подробности за регулирани стоки| Типични примери | Оръжия, медицински продукти, фалшиви стоки, защитени продукти от дивата природа, ограничена козметика. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Лицензи, фактури, разрешителни и съответстващи декларации може да са необходими. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Може да настъпи задържане на митницата, отказ за приемане или връщане. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане на митницата, недоставка, връщане или действия по прилагане на закона. |
|---|
| Официални правила | Проверете митническите правила на дестинацията и политиката на marketplace-а преди изпращане. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За поръчка в Amazon, проследявана със Swiship, започнете от страницата за поддръжка на поръчката, защото marketplace-ът може да вижда информация за плащането, адреса, продавача, възстановяването, замяната и обещанието за доставка, която публичният тракер не може да промени.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване | https://www.swiship.com/track |
Прегледайте всички подробности за официалното проследяване| Подходящо за | Проверка на събитията по допустимите пратки Swiship. |
|---|
| Регион/език | Зависи от сайта и пазара на потребителя. |
|---|
| Часове и часова зона | Онлайн страница за проследяване; на страницата за проследяване не са публикувани телефонни часове. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване и данни за поръчката. |
|---|
| Важно ограничение | Проследяването не подава рекламации, не издава възстановявания на суми и не променя инструкции за доставка. |
|---|
|
| Поддръжка на поръчки в Amazon | Помощ и обслужване на клиенти на Amazon |
Вижте всички подробности за поддръжката на поръчки в Amazon| Подходящо за | Проблеми с поръчки в Amazon, липсваща доставка, възстановяване на суми, замяна, връщане и комуникация с продавача. |
|---|
| Регион/език | Използвайте сайта на Amazon, където е направена поръчката. |
|---|
| Часове и часова зона | Варира според Amazon marketplace и канала за поддръжка. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчка, номер за проследяване, адрес за доставка, име на артикул, име на продавач и подробности за проблема с доставката. |
|---|
| Важно ограничение | Само платформата за поръчки може да реши възстановявания на суми или замени за marketplace. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Подходящо за | Проследяване с множество превозвачи, автоматично откриване на превозвач и нормализирана видимост на пратките. |
|---|
| Регион/език | Международна платформа за проследяване. |
|---|
| Часове и часова зона | Наличност на онлайн платформата; поддръжката на акаунта зависи от каналите на 17TRACK. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване и превозвач, ако е известен. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не може да транспортира, прихваща, връща, застрахова или възстановява сума за пратка. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Фирмите трябва да разграничават потребителското търсене в Swiship, инструментите за управление на поръчки в Amazon и многооператорския API на 17TRACK. Публичните страници на Swiship не потвърждават самостоятелен публичен разработчески API за всички изпращачи.
Сравнение на разработчески/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Страница за потребителско проследяване | Swiship |
Вижте всички подробности за потребителското проследяване в Swiship| Покритие от превозвачи | Допустими пратки, поддържани от Swiship. |
|---|
| Основна употреба | Ръчно търсене на пратки от потребители и екипи за поддръжка. |
|---|
| Удостоверяване | На страницата за проследяване не е документирано публично разработческо удостоверяване. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook | Публична възможност за пакетно обработване или webhook не е потвърдена. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Няма потвърдена текуща публична документация за разработчици на Swiship. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Няма потвърдено публично известие за миграция. |
|---|
|
| API за проследяване с множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за API на 17TRACK| Покритие от превозвачи | Превозвачи, поддържани от 17TRACK, включително Swiship, когато се поддържа от текущите данни за превозвача. |
|---|
| Основна употреба | Регистрация, проследяване, пакетно наблюдение, управление на изключения и нормализиране на статуса при множество превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | Използва токен на API на 17TRACK в заглавката 17token. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook | API на 17TRACK поддържа регистрация на проследяване и работни потоци с множество превозвачи според документацията за разработчици. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте текущата крайна точка 17TRACK v2.4, показана в документацията. |
|---|
|
| Инструменти за поръчки в marketplace | Amazon или платформата на продавача |
Вижте всички подробности за инструментите за поръчки в marketplace| Покритие от превозвачи | Поръчки и пратки, контролирани от акаунта в marketplace или на продавача. |
|---|
| Основна употреба | Проследяване на поръчки, поддръжка на купувачи, възстановяване на суми, замяна, връщания и комуникация с продавача. |
|---|
| Удостоверяване | Данни за вход в акаунта в marketplace и разрешения на продавача. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook | Зависи от API-тата на marketplace и инструментите на продавача, а не от публичното проследяване в Swiship. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Използвайте съответната документация за разработчици или продавачи на Amazon за акаунта в marketplace. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Следете известията за разработчици на Amazon за промени, специфични за платформата. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет Swiship?Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на Swiship или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и резултатите от разпознаването на превозвача.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моя Swiship?Проверете страницата за проследяване на поръчката в Amazon, имейла за доставка от продавача, данните за пратката в marketplace или етикета на пакета; номерът на поръчката не винаги е номер за проследяване на превозвач.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Swiship?Поддържаните от Swiship номера обикновено са буквено-цифрови идентификатори на пратки, а някои пакети, свързани с Amazon, може да използват идентификатори в стил Amazon Logistics, като например идентификатор в стил TBA.
4. Защо Swiship не показва резултат за проследяване?Swiship може да не показва резултат, ако номерът е ID на поръчка, е въведен грешно, все още не е активиран или принадлежи на друг превозвач; опитайте автоматичното разпознаване в 17TRACK и поискайте от продавача номера на превозвача.
5. Защо моят пакет Swiship е заседнал на "етикетът е създаден"?"Етикетът е създаден" означава, че данните за пратката съществуват, но не доказва, че пакетът е бил физически приет от мрежата за доставка.
6. Колко време отнема доставката на Swiship?Swiship не публикува един универсален стандарт за доставка, затова използвайте очакваната дата на доставка на поръчката и последното събитие за проследяване за текущата пратка.
7. Какво да направя, ако Swiship казва, че доставката е неуспешна?Проверете адреса, номера на апартамента, достъпа до сградата, телефонния номер и инструкциите за доставка, след което използвайте поддръжката на поръчката в Amazon, поддръжката на продавача или посочения краен превозвач за опции за повторна доставка.
8. Какво да направя, ако Swiship казва, че е доставено, но не съм получил пакета?Първо проверете пощенската кутия, верандата, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което съобщете за липсващата доставка чрез страницата на поръчката в Amazon или поддръжката на продавача.
9. Може ли 17TRACK да помогне при изгубен или повреден пакет Swiship?17TRACK може да покаже наличните събития за проследяване, но докладите за изгубени пратки, исковете за щети, възстановяванията и замените трябва да се обработват от продавача, поддръжката на поръчката в Amazon или физическия превозвач.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Swiship?Използвайте официалната страница за проследяване на Swiship за справка и използвайте поддръжката на поръчката в Amazon или продавача за проблеми, свързани с конкретна поръчка, доставка, възстановяване, замяна или адрес.
11. Swiship същото ли е като Amazon Logistics?Swiship най-добре се разбира като портал за проследяване на допустими пратки, свързани с Amazon, докато Amazon Logistics или Amazon Shipping може да е мрежата за доставка, която физически обработва пакета.
12. Може ли пакет Swiship да бъде обработен от друг превозвач?Да, пратка, проследявана със Swiship, може да включва продавач, Amazon съоръжение, договорен партньор за доставка, пощенски оператор или куриер, особено при трансгранични или предавателни линии.
13. Може ли номерът за проследяване на Swiship да се промени по време на международна доставка?Да, някои международни пратки запазват номера на изпращане, докато други получават номер за последната миля в дестинацията; 17TRACK може да свърже свързани номера, когато данните на превозвача поддържат връзката.
14. Означава ли митническото освобождаване, че пакетът ми от Swiship ще бъде доставен днес?Не, митническото освобождаване или пристигането в страната на дестинация не е същото като окончателната доставка; пратката все още трябва да бъде освободена, предадена, сортирана и доставена локално.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки Swiship чрез API?Настоящ публичен официален API за проследяване на Swiship не е потвърден, но фирмите могат да използват 17TRACK API за поддържани работни процеси за проследяване с множество превозвачи.
16. Защо 17TRACK понякога показва повече контекст от Swiship?17TRACK обединява събития от превозвачи в поддържаните мрежи, така че може да помогне за идентифициране на партньорски превозвач или за нормализиране на формулировката на статуса, когато пратката преминава между системи.
API за проследяване
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Swiship.
