Naqel Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Naqel izləmə nömrəsini daxil edin.

inquiries@naqel.com.sahttps://www.naqelexpress.com/

İzlə

NAQEL haqqında

NAQEL Səudiyyə Ərəbistanında yerləşən, Saudi Post-a, həmçinin SPL kimi tanınan quruma məxsus ekspress və logistika daşıyıcısıdır. NAQEL elektron ticarət çatdırılmasını, ölkədaxili və sərhədlərarası ekspress daşımaları, beynəlxalq avtomobil daşımalarını, gömrük rəsmiləşdirilməsini, anbar xidmətlərini, yükdaşıma ekspeditorluğunu, geri qaytarmaları, soyuq zəncir logistikasını və son mərhələ çatdırılmasını həyata keçirir. Səudiyyə Ərəbistanı və daha geniş Yaxın Şərq onun əsas fəaliyyət regionudur.

NAQEL-in əsas profili

Profil sahəsi	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adı	NAQEL Company
Rəsmi veb-sayt	https://www.naqelexpress.com/
Daşıyıcı növü	İnteqrasiya olunmuş ekspress, son mərhələ çatdırılması, yükdaşıma ekspeditorluğu, anbar, gömrük rəsmiləşdirilməsi və təchizat zənciri operatoru
Əsas region	Beynəlxalq xidmət şəbəkəsi ilə Səudiyyə Ərəbistanı və daha geniş Yaxın Şərq
İzləmə səhifəsi	NAQEL göndərişlərinin izlənməsi
Baş təşkilat	SPL kimi tanınan Saudi Post 2022-ci ildə NAQEL-in satın alınmasını tamamladı
Şirkətin mənşəyi	Biznes 1993-cü ildə Hala Express adı ilə fəaliyyətə başlayıb; NAQEL qurumu 2005-ci ildə yaradılıb
Baş ofis	17-ci çıxış, Suly ərazisi, Ər-Riyad 11625, Səudiyyə Ərəbistanı Krallığı

NAQEL izləyicisinin qəbul etdiyi istinad tacir və ya logistika tərəfdaşı tərəfindən rəsmiləşdirilmiş göndərişi müəyyən edə bilər. İstinadın qəbul edilməsi özlüyündə NAQEL-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir; ilk götürülmə və ya obyekt skanı fiziki nəzarətin daha aydın göstəricisidir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Qurumun növü

NAQEL

Əsas daşıyıcı

NAQEL haqqında bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	NAQEL bu səhifədə təsvir olunan əməliyyat daşıyıcısı və logistika qurumudur.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	NAQEL öz şəbəkəsində idarə olunan göndərişlər üçün götürülmə, tranzit və çatdırılma hadisələrini qeyd edir.
Rəsmi sübut	NAQEL şirkətinin tarixi

Saudi Post / SPL

Baş təşkilat

Saudi Post və SPL haqqında bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	SPL kimi tanınan Saudi Post 2022-ci ildə NAQEL-i tamamilə satın aldı.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Mülkiyyət hər NAQEL göndərişinin poçt izləmə nömrəsindən istifadə etdiyi və ya poçt göndərişi kimi daşındığı demək deyil.
Rəsmi sübut	NAQEL şirkətinin tarixi

Elektron ticarət və kuryer ekspressi

Təqdim olunan xidmət ailəsi

Elektron ticarət və kuryer ekspressi üzrə bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	NAQEL tam marşrut, son mərhələ, sərhədlərarası, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və satışdan sonrakı qaytarma xidmətləri göstərir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Göndəriş mənşə ölkəsində və ya yalnız sonrakı çatdırılma mərhələsi üçün NAQEL-in nəzarətinə keçə bilər.
Rəsmi sübut	NAQEL xidmətlərinə ümumi baxış

Riyad, Ciddə və Dammam hava limanı obyektləri

Şəbəkə obyektləri

Saudi Post hava limanı obyektləri üzrə bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	NAQEL bildirir ki, Riyad, Ciddə və Dammamdakı əsas Saudi Post hava limanlarında obyektləri var.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Beynəlxalq yük bu məntəqələrdə giriş, rəsmiləşdirmə və ya transfer skanlarından keçə bilər.
Rəsmi sübut	NAQEL şəbəkəsinin təsviri

Təyinat üzrə çatdırılma şəbəkəsi

Beynəlxalq və ya son mərhələ əlaqəsi

Təyinat üzrə çatdırılma şəbəkələri haqqında bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	Marşrutdan və xidmət müqaviləsindən asılı olaraq NAQEL öz regional şəbəkəsindən və ya təyin edilmiş təyinat üzrə çatdırılma provayderindən istifadə edə bilər.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Təyinat daşıyıcısı təhvilvermədən sonra əlavə skanlar yarada və ya əlaqələndirilmiş son mərhələ identifikatorundan istifadə edə bilər.
Rəsmi sübut	Aktiv göndəriş qeydi və təyinat üzrə çatdırılma bildirişi konkret bağlamaya xidmət göstərən tərəfi müəyyən edir.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK haqqında bütün detallara baxın

NAQEL ilə əlaqəsi	17TRACK mövcud daşıyıcı izləmə hadisələrini göstərir, lakin NAQEL göndərişlərini daşımır.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	İstifadəçilər bir izləmə interfeysi vasitəsilə NAQEL-i digər daşıyıcılarla yanaşı izləyə bilərlər.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə platforması

Qısa cavab

Göndərişin waybill nömrəsini və ya qəbul edilən istinad nömrəsini bu səhifədəki rəsmi NAQEL izləmə səhifəsi, və ya göndəriş nömrəsini 17TRACK-ə göndərin. Rəsmi nəticədə uyğun olduqda təyinat yeri, gözlənilən çatdırılma məlumatı, cari status, götürülmə tarixi, ödəniş üsulu və bağlama sayı göstərilə bilər. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə təsadüfən əlavə edilmiş boşluqları silin, hər simvolu göndəriş etiketi ilə müqayisə edin və istinadın aktivləşdirilib-aktivləşdirilmədiyini satıcıdan soruşun.

Peşəkar məsləhət: Fiziki götürülmədən əvvəl sifariş təsdiqi mövcud ola bilər. NAQEL-in bağlamaya sahib olduğu qənaətinə gəlməzdən əvvəl götürülmə və ya obyekt hadisəsinin qeydə alınmasını gözləyin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, çatdırılma təşkil edə, kompensasiyanı təsdiqləyə və ya sifarişi geri qaytara bilməz.

NAQEL bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının göndəriş qeydi üçün rəsmi NAQEL izləyicisindən, bir neçə daşıyıcı üzrə vahid görünüşə ehtiyacınız olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Rəsmi NAQEL izləməsi

Waybill nömrəsini və ya göndəriş istinadını etiketdə, qəbzdə, satıcının göndəriş bildirişində və ya hesabdakı göndəriş qeydində tapın.
Açın NAQEL göndərişlərinin izlənməsi.
İdentifikatoru verildiyi kimi dəqiq daxil edin və göndərin.
Cari statusu, götürülmə tarixini, təyinat yerini, gözlənilən çatdırılma sahəsini və bağlama sayını nəzərdən keçirin.
Çatdırılma və ya istisna hadisəsi tədbir tələb edirsə, son hadisədə göstərilən tərəflə əlaqə saxlayın.

17TRACK ilə izləmə

Açın 17TRACK.
Göndəriş nömrəsini ətrafında əlavə mətn olmadan yapışdırın.
Avtomatik daşıyıcı tanınması birdən çox namizəd müəyyən edərsə, NAQEL-i seçin.
İstisnanı eskalasiya etməzdən əvvəl son hadisənin vaxtını və yerini rəsmi nəticə ilə müqayisə edin.

Hansı identifikatordan istifadə etməlisiniz?

İdentifikator	Necə istifadə etməli
Waybill və ya göndəriş nömrəsi	Əvvəlcə bundan istifadə edin; bu, daşınma qeydini müəyyən edir.
Qəbul edilən istinad nömrəsi	Rəsmi izləyici göndərişlə əlaqəli istinad nömrələrini qəbul edir.
Satıcının sifariş nömrəsi	Bunu tacirin saytında istifadə edin, yalnız tacir onun həmçinin daşıyıcı istinadı olduğunu təsdiqləyərsə, başqa yerdə istifadə edin.
İddia nömrəsi	Bunu bağlamaların izlənməsi bölməsində deyil, iddianın izlənməsi səhifəsində istifadə edin.
Partnyor və ya son mərhələ nömrəsi	İzləmə qeydində təhvilvermə təsdiqləndikdən sonra bunu adı göstərilən təyinat daşıyıcısı ilə istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

NAQEL-in ictimai izləmə sistemi qəbul edilən məlumatları waybill və ya istinad nömrələri kimi təsvir edir. İstinad edilən səhifədə universal prefiks və uzunluq qaydası dərc edilmədiyinə görə, identifikatorun xidmətini görünüşünə əsasən müəyyənləşdirmək əvəzinə rəsmi izləmə sistemi vasitəsilə yoxlayın.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

NAQEL waybill və ya göndəriş nömrəsi

Tam identifikatoru çap edildiyi kimi istifadə edin; köçürmə zamanı əlavə olunmuş əvvəlki və sonrakı boşluqları silin.

NAQEL waybill-i haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Rəsmi izləmə səhifəsi universal ictimai struktur dərc etmək əvəzinə, verilmiş dəyəri yoxlayır.
Verən tərəf	NAQEL və ya NAQEL waybill-i yaradan səlahiyyətli göndəriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	NAQEL sistemində rəsmiləşdirilmiş kuryer, e-ticarət, ölkədaxili, beynəlxalq və ya digər göndəriş qeydləri.
Kim görür və harada	Göndərənlər bunu waybill-də və ya göndəriş qeydində görür; alıcılar isə adətən onu göndəriş e-poçtunda, mesajda və ya sifariş səhifəsində alırlar.
İzləmə əhatəsi	NAQEL göndərişi ilə bağlı qeydə alınmış mövcud hadisələri izləyir.
Vacib qeyd	Təsadüfi nümunə yaratmayın və xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyənləşdirməyin.

Müştəri və ya tacir istinadı

Göndərişlə əlaqəli dəqiq istinadı daxil edin və əhəmiyyətli hərfləri və rəqəmləri qoruyun.

Müştəri istinadı haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur hesabdan və ya sifarişvermə prosesindən asılıdır.
Verən tərəf	Tacir, biznes göndəricisi və ya inteqrasiya olunmuş sifarişvermə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəriyə təqdim olunan istinadı NAQEL ilə rəsmiləşdirilmiş göndərişlə əlaqələndirir.
Kim görür və harada	Biznes istifadəçiləri bunu sifarişlərin idarə edilməsi sistemində, istehlakçılar isə sifariş təsdiqində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Bu, yalnız istinad nəqliyyat qeydi ilə əlaqələndirildikdə işləyir.
Vacib qeyd	E-ticarət sifariş nömrəsi avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil.

Partnyor tərəfindən verilmiş mənşə identifikatoru

İzləmə əlaqələndirilmiş NAQEL göndəriş nömrəsini göstərənədək tam mənşə identifikatorundan istifadə edin.

Mənşə partnyorunun identifikatoru haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Formatı verən daşıyıcı müəyyən edir.
Verən tərəf	Mənşə daşıyıcısı, poçt operatoru, yükdaşıma ekspeditoru və ya e-ticarət logistika partnyoru.
Tipik xidmət/istifadə	Gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya son çatdırılma üçün NAQEL-ə təhvil verilən beynəlxalq göndərişlər.
Kim görür və harada	Bazar yeri alıcısı bunu adətən ilkin göndəriş təsdiqində görür.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük mənşə sistemi ilə NAQEL arasındakı məlumat mübadiləsindən asılıdır.
Vacib qeyd	NAQEL özü vermədiyi nömrə üzrə hadisələri göstərə bilər.

Təyinat və ya son mərhələ identifikatoru

Təyinat yerinə təsdiqlənmiş təhvilvermədən sonra əlaqələndirilmiş identifikatordan göstərildiyi kimi istifadə edin.

Son mərhələ identifikatoru haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Formatı təyinat üzrə çatdırılma təminatçısı müəyyən edir.
Verən tərəf	Təyinat üzrə çatdırılmaya təyin edilmiş daşıyıcı.
Tipik xidmət/istifadə	Yerli çatdırılma, götürmə məntəqəsində emal və ya çatdırılmanın təsdiqinin axtarışı.
Kim görür və harada	Qəbul edənlər bunu təhvilvermə skanında, çatdırılma mesajında və ya yerli daşıyıcının bildirişində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən səfərin təyinat daşıyıcısına aid hissəsini əhatə edir.
Vacib qeyd	İkinci identifikator yaradıldıqda belə, ilkin nömrə aktiv qala bilər.

İddia sorğusunun identifikatoru

İddia iş prosesində iddia ilə əlaqələndirilmiş mobil nömrədən və göndərişin izləmə nömrəsindən istifadə edin.

İddia identifikatoru üzrə bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İddia iş prosesi qeydiyyatdan keçmiş əlaqə məlumatlarını və göndəriş qeydini yoxlayır.
Verən tərəf	NAQEL-in iddialar sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Bağlamanın hərəkətini izləmək əvəzinə, qeydiyyatdan keçmiş iddianı izləmək.
Kim görür və harada	İddia sahibi iddia prosesi çərçivəsində iddianın detallarını görür.
İzləmə əhatəsi	Daşıma skanlarını deyil, iddianın gedişatını göstərir.
Vacib qeyd	İddia identifikatorunu göndəriş nömrəsi ilə əvəz etməyin.

İzləmə statusları və mənaları

Rəsmi NAQEL izləyicisi əsas mərhələləri Götürülüb, Daşınır və Çatdırılıb kimi ümumiləşdirir. Daha ətraflı əməliyyat hadisələri sifarişin rəsmiləşdirilməsini, müəssisə daxilində hərəkəti, gömrük proseslərini, çatdırılma cəhdlərini və ya geri qaytarılmanın idarə olunmasını təsvir edə bilər.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Göndəriş məlumatı qəbul edildi

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının qəbulu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Sifariş və ya etiket qeydi mövcuddur, lakin fiziki götürülmə skanı hələ mövcud olmaya bilər.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki təhvil verilənədək məsuliyyət göndəricinin üzərində qalır.
Növbəti mərhələ	Götürülmə və ya müəssisə tərəfindən qəbul qeydə alınır.
Sizin etməli olduğunuz	Status dəyişməz qalarsa, göndəricidən təhvilin baş verdiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

Götürülüb

Qəbul edildi

Götürülüb statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	NAQEL göndərişin götürüldüyünü qeydə alıb.
Hazırda məsul tərəf	NAQEL və ya onun səlahiyyətli götürmə xidməti.
Növbəti mərhələ	Bağlama mənşə üzrə çeşidləmə və magistral daşınma prosesinə daxil olur.
Sizin etməli olduğunuz	Növbəti müəssisə və ya daşınma hadisəsini izləyin.

Daşınır

Daşınma prosesindədir

Daşınır statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş çeşidləmə, keçid məntəqəsi və ya daşınma mərhələlərindən keçir.
Hazırda məsul tərəf	NAQEL və ya müəyyən edilmiş magistral daşınma və ya təyinat operatoru.
Növbəti mərhələ	Başqa müəssisə, gömrük, təhvilvermə və ya çatdırılma hadisəsi görünür.
Sizin etməli olduğunuz	Son skanı marşruta uyğun gözlənilən çatdırılma nəticəsi ilə müqayisə edin.

Gömrük emalı və ya rəsmiləşdirmə tələb olunur

Gömrük / təhvilvermə

Gömrük emalı ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş sərhəd yoxlamasından keçir və ya sənədlərin, rüsumların, vergilərin yaxud tənzimləyici təsdiqin təqdim edilməsini tələb edir.
Hazırda məsul tərəf	Buraxılışa gömrük orqanı nəzarət edir; broker, göndərici və ya idxalçı məlumat təqdim etməli ola bilər.
Növbəti mərhələ	Göndəriş buraxılıb, yoxlanılıb, qiymətləndirilib və ya əlavə tədbir görülməsi üçün saxlanılıb.
Sizin etməli olduğunuz	Yalnız rəsmi daşıyıcı və ya gömrük kanalı vasitəsilə cavab verin və tələb olunan sənədləri vaxtında təqdim edin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Yekun çatdırılma

Çatdırılma üçün yolda statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Təyinat məntəqəsi göndərişi çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Hazırda məsul tərəf	NAQEL və ya müəyyən edilmiş təyinat məntəqəsi üzrə çatdırılma daşıyıcısı.
Növbəti mərhələ	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi və ya ünvanla bağlı istisna qeydə alınıb.
Sizin etməli olduğunuz	Telefonu əlçatan saxlayın və ünvanın, eləcə də giriş təlimatlarının istifadəyə yararlı olduğundan əmin olun.

Çatdırıldı

Çatdırılıb statusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Çatdırılmanın tamamlandığını təsdiqləyən skan qeydə alınıb.
Hazırda məsul tərəf	Təsdiqlənmiş qəbuldan sonra bağlamaya alıcı nəzarət edir; NAQEL çatdırılma qeydi ilə bağlı mübahisələri idarə edir.
Növbəti mərhələ	Çatdırılma ilə bağlı mübahisə açılmadığı halda daşınma prosesi başa çatır.
Sizin etməli olduğunuz	Alınmadığını bildirməzdən əvvəl çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul bölməsini və qonşuları yoxlayın.

Çatdırılmaya cəhd edildi

İstisna

Çatdırılma cəhdi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Giriş, əlaqə, ünvan və ya alıcının mövcudluğu ilə bağlı səbəblərə görə çatdırılmanı tamamlamaq mümkün olmayıb.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma stansiyası bağlamanı idarə edir, alıcı isə çatdırılma təfərrüatlarını dəqiqləşdirməli ola bilər.
Növbəti mərhələ	Bundan sonra yeni cəhd, müştəri ilə əlaqə, götürmə təlimatı və ya geri qaytarma qərarı gəlir.
Sizin etməli olduğunuz	Geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl yükləmə nömrəsi və tam ünvanla NAQEL ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarılıb statusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Çatdırılma, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya qəbul tamamlana bilmədiyi üçün göndəriş geri qayıdır.
Hazırda məsul tərəf	Bağlamanı NAQEL və ya təyin edilmiş geri qaytarma daşıyıcısı daşıyır; əvəzləmə və ya geri ödəniş qərarlarına göndərən nəzarət edir.
Növbəti mərhələ	Geri qaytarılan göndəriş göndərənə və ya satıcıya çatdırılır.
Sizin etməli olduğunuz	Yenidən göndərilmə və ya geri ödəniş barədə satıcı ilə əlaqə saxlayın və NAQEL-in aktiv geri qaytarmanı dayandıra biləcəyini düşünməyin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

NAQEL bağlama, avtomobil yolu, yükdaşıma, anbar, gömrük və sahəyə xas logistika xidmətləri təqdim edir. Çatdırılma müddəti üzrə təxminlər dəqiq mənşə, təyinat, xidmət, götürülmə üçün son vaxt, göndərişin xüsusiyyətləri və gömrük tələblərindən asılıdır; marşruta uyğun təxmin üçün rəsmi tranzit müddəti alətindən və ya göndəriş nəticəsindən istifadə edin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Elektron ticarət və kuryer ekspressi

Bağlama, sifarişlərin icrası və son mərhələ çatdırılması

Elektron ticarət və kuryer ekspressi üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Onlayn sifarişlər, biznesdən istehlakçıya çatdırılma, inventarın idarə edilməsi və geri qaytarmalar.
Əhatə dairəsi	Səudiyyə Ərəbistanı, regional bazarlar və dəstəklənən sərhədlərarası marşrutlar.
İzləmə səviyyəsi	Qaimə və ya qəbul edilmiş istinad nömrəsi vasitəsilə göndəriş səviyyəsində izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Şərtlər müqavilə üzrə bağlama məhsulundan və marşrutdan asılıdır.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Sifarişlərin idarə edilməsi, inventar və izləmə sifarişlərin icrası həllərinin bir hissəsi ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Mövcudluq və xidmət səviyyəsi müştəri müqaviləsindən və təyinat məntəqəsindən asılıdır.

Beynəlxalq avtomobil yolu xidməti

Müəyyən edilmiş müddətli avtomobil yolu ilə daşınma

Beynəlxalq avtomobil yolu xidməti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Prioritet, növbəti gün və tam yük maşını ilə ekspress daşınma tənzimləmələri daxil olmaqla, qapıdan-qapıya regional göndərişlər.
Əhatə dairəsi	Dəstəklənən Ərəbistan körfəzi və regional avtomobil yolu marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Sifarişə daxil edildiyi hallarda göndərişin hərəkəti və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Sifariş edilmiş daşınmaya avtomobil, sərhəd və yük şərtləri tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Qapıdan-qapıya xidmət və marşruta uyğun prioritet seçimləri.
Əsas məhdudiyyət	Sərhəd nəzarəti, yol şəraiti və təyinat məntəqəsindəki iş günləri tranzitə təsir edir.

Yükdaşıma ekspedisiyası

Hava və dəniz daşımaları

Yükdaşıma ekspedisiyası üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Hava və ya dəniz yolu ilə qapıdan-qapıya kommersiya idxalı və ixracı.
Əhatə dairəsi	Dünyanın istənilən yerindən Səudiyyə Ərəbistanına və digər dəstəklənən Yaxın Şərq istiqamətlərinə.
İzləmə səviyyəsi	Mərhələ üzrə görünürlük skan üzrə bağlama izləməsindən fərqlənə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yükdaşıma üsulu, ölçülər, çəki və əmtəə qəbul şərtlərini müəyyən edir.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Yükdaşıma şöbəsinin koordinasiyası və gömrük rəsmiləşdirilməsinə dəstək qiymətləndirməyə əsasən daxil edilə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Liman, aviaşirkət, gəmi, sənədləşmə və gömrükdən asılı amillər müddətə təsir edir.

Sənaye və soyuq zəncir logistikası

İxtisaslaşmış təchizat zənciri xidməti

Sənaye və soyuq zəncir logistikası üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Səhiyyə, tez xarab olan məhsullar, aviasiya, müdafiə, neft və qaz, istehsal və temperatur həssaslığı olan məhsullar.
Əhatə dairəsi	Müqavilə ilə müəyyən edilmiş sənaye marşrutları və obyektləri.
İzləmə səviyyəsi	Müqavilə ilə müəyyən edilmiş həllə uyğun əməliyyat izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Əmtəə, temperatur, təhlükəli yüklər və qablaşdırma tələbləri tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Çarpaz yükləmə, qablaşdırma, etiketləmə, temperatur nəzarəti, anbar və əks logistika mümkün ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Əvvəlcədən kvalifikasiya tələb olunur və adi bağlama xidməti kimi qəbul edilə bilməz.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Kuryer və e-ticarət çatdırılması

Marşruta xas gözlənilən çatdırılma məlumatı NAQEL-in izləmə və tranzit müddəti alətləri vasitəsilə yaradılır.

Kuryer və e-ticarət çatdırılması üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Marşruta xas nəticədə göstərilən vahiddən istifadə edin.
Zəmanət statusu	Gözlənilən çatdırılma sahəsi, sifariş edilmiş müqavilədə açıq şəkildə zəmanətli öhdəlik nəzərdə tutulmayıbsa, təxmini məlumatdır.
Hesablama başlanğıcı	Tətbiq olunan son qəbul vaxtına uyğun olaraq fiziki götürülmə və qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Ünvanın düzgünlüyü, uzaq ərazilərə çatdırılma, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, tutum və buraxılmış skanlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Marşrut üzrə təxminlər əməliyyat baxımından dəyişkən olduğundan cari göndəriş nəticəsindən istifadə edin.

Beynəlxalq avtomobil yolu xidməti

Seçilmiş prioritet, növbəti gün və ya yükdaşıma tənzimləməsi marşrut üzrə öhdəliyi müəyyən edir.

Beynəlxalq avtomobil daşımaları xidməti üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Sifarişdə və ya qiymət təklifində müəyyən edilir.
Zəmanət statusu	Öhdəliyin zəmanətli olub-olmadığını yalnız tətbiq olunan daşıma müqaviləsi müəyyən edir.
Hesablama başlanğıcı	Sənədləşmə və sərhədə hazırlıq yoxlamalarından sonra qəbul edilmiş götürülmə.
Əsas gecikmə amilləri	Sərhəd emalı, icazələr, yol şəraiti, yoxlama və çatdırılma ərazisi cədvəlləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari marşrut qiymət təklifinə əsasən təsdiqləyin.

Hava və dəniz yük ekspedisiyası

Tranzit müddəti mənşə, təyinat, üsul, cədvəl və gömrük əhatə dairəsi üzrə hesablanır.

Yükdaşıma ekspedisiyası üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Qiymət təklifi və daşıyıcının cədvəli ilə müəyyən edilir.
Zəmanət statusu	Müqavilədə başqa cür göstərilməyibsə, cədvəllər və təxmini çatma tarixləri kompensasiya zəmanəti deyil.
Hesablama başlanğıcı	Yükün qəbulu və tələb olunan ixrac sənədlərinin tamamlanması.
Əsas gecikmə amilləri	Uçuş və ya gəmi cədvəlləri, liman sıxlığı, sənəd xətaları, yoxlamalar və gömrükdən buraxılış.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Aktiv yükdaşıma qiymət təklifindən və sifariş təsdiqindən istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Əsas xidmət növü

Səudiyyə Ərəbistanı

Daxili ekspress və son mərhələ çatdırılması

Səudiyyə Ərəbistanı üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	NAQEL-in mənşə nöqtəsindən təyinat yerinədək tranzit müddəti nəticəsindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Göndərişə xas gözlənilən çatdırılma sahəsi planlaşdırma üçün müvafiq göstəricidir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	NAQEL Səudiyyə Ərəbistanında geniş son mərhələ şəbəkəsi ilə fəaliyyət göstərir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Daxili göndərişlər idxal gömrüyündən keçmir, lakin tənzimlənən mallara və ünvan tələblərinə dair qaydalar yenə də tətbiq olunur.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, Bəhreyn, Küveyt, Oman və Qətər

Körfəz üzrə avtomobil yolu, ekspress və yükdaşıma xidmətləri

Körfəz istiqamətləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Marşruta xas tranzit nəticəsindən və ya avtomobil yolu xidməti üzrə qiymət təklifindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Sifariş edilmiş marşrut və sərhəd cədvəli əməliyyat üzrə təxmini müddəti müəyyən edir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	NAQEL-in regional əməliyyatı və ya göndəriş qeydində göstərilən çatdırılma xidməti təminatçısı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Kommersiya fakturası, dəqiq mal təsviri və idxalçı məlumatlarını hazırlayın; sərhəd rəsmiləşdirilməsi sərhədə çatmaqdan ayrıdır.

Misir, İordaniya, Livan, Mərakeş və İraq

Regional ekspress, avtomobil yolu və yükdaşıma xidmətləri

Daha geniş Yaxın Şərq və Şimali Afrika istiqamətləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Aktiv marşrut üzrə qiymət təklifindən və ya göndərişin gözlənilən çatdırılma nəticəsindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Ümumi şəbəkə üzrə orta göstəriciyə deyil, daşıyıcı tərəfindən təqdim edilən marşrut təxmininə əsasən planlaşdırın.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	Göndəriş qeydi və ya yerli çatdırılma bildirişi təyinat yerindəki operatoru göstərir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	İdxal icazələri, alıcının şəxsiyyətinin təsdiqi, rüsumlar və yerli yoxlama tələbləri tranzit müddətini uzada bilər.

Birləşmiş Krallıq, Almaniya və Türkiyə

Beynəlxalq ekspress və yükdaşıma üzrə ekspeditor xidmətləri

Avropa istiqamətləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Sifariş edilmiş beynəlxalq xidmət üzrə təxmini müddətdən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Aktiv sifariş cədvəli və gömrük əhatə dairəsi planlaşdırma göstəricisini müəyyən edir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	Təhvilvermə baş verdikdə, təyinat daşıyıcısı izləmə və ya çatdırılma bildirişlərində göstərilir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Dəqiq dəyər, mal təsnifatı, mənşə və idxalçının vergi məlumatları rəsmiləşdirmə ilə bağlı əlavə sorğuların qarşısını almağa kömək edir.

Amerika Birləşmiş Ştatları

Beynəlxalq ekspress və yükdaşıma üzrə ekspeditor xidmətləri

Amerika Birləşmiş Ştatları üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Marşrut üzrə qiymət təklifindən və göndərişin cari gözlənilən çatdırılma nəticəsindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Seçilmiş hava, bağlama və ya yükdaşıma məhsulu əməliyyat üzrə təxmini müddəti müəyyən edir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	Təhvilvermə hadisəsində adı göstərilən təyinat daşıyıcısından istifadə edin; onu yalnız ölkəyə əsasən müəyyən etməyin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Dəqiq mal təsvirlərini, dəyəri, mənşə ölkəsini və idxalçı məlumatlarını təqdim edin; tənzimlənən mallar dövlət qurumlarının yoxlamasını tələb edə bilər.

Hindistan

Beynəlxalq ekspress və yükdaşıma üzrə ekspeditor xidmətləri

Hindistan üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Seçilmiş xidmət üzrə cari marşrut təxminindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Daşıyıcı tərəfindən təqdim edilən gözlənilən çatdırılma nəticəsi tətbiq olunan planlaşdırma göstəricisidir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	Təyinat üzrə skanda və ya alıcının bildirişində göstərilən çatdırılma xidməti təminatçısı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Alıcının şəxsiyyət məlumatları, əlaqə məlumatları, dəyər və mal sənədləri idxal bəyannaməsinə uyğun olmalıdır.

Çin və Honq Konq

Beynəlxalq ekspress, tədarük marşrutu üzrə yükdaşıma və elektron ticarət logistikası

Çin və Honq Konq üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Aktiv sifariş cədvəlindən və marşrut təxminindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Bağlama və ya yükdaşıma üsulu tətbiq olunan təxmini müddəti müəyyən edir.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil alan daşıyıcı	Göndəriş hadisələrində adı göstərilən mənşə və ya təyinat operatoru.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Kommersiya hesab-fakturaları, ixrac sənədləri, əmtəə təsnifatı və alıcının məlumatları yola düşmədən əvvəl tam olmalıdır.

NAQEL istinad edilən materialda vahid statik ölkə orta göstəricisi cədvəli əvəzinə marşruta xas tranzit və gözlənilən çatdırılma alətləri təqdim edir. Gözlənilən tarix planlaşdırma təxminidir; gömrükdən buraxılış, hava şəraiti, yüksək tələbat dövrü, uzaq ərazilərə çatdırılma, həftəsonları, bayramlar və tərəfdaşlar arasında təhvil prosesi nəticəni dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Ən son fiziki skandan başlayın, hazırda kimin nəzarətində olduğunu müəyyənləşdirin və tələb olunan tədbiri görmək imkanına malik tərəflə əlaqə saxlayın. Alıcı giriş və çatdırılma məntəqəsinin yoxlanılmasına cavabdehdir; göndərən sifariş düzəlişlərinə, əvəzetməyə və əksər satıcı geri ödənişlərinə nəzarət edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Yazı səhvi, qeyri-aktiv sifariş, yanlış identifikator növü və ya yanlış daşıyıcı seçimi

Yanlış nömrə üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Hər simvolu etiketlə müqayisə edin və köçürülmüş durğu işarələrini və ya ətrafdakı boşluqları silin.
Dərhal görüləcək tədbir	Rəsmi NAQEL izləyicisindən istifadə edin və göndərən şəxsdən məlumatın sistemə ötürülüb-ötürülmədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göndərən fiziki təhvilin baş verdiyini təsdiqlədikdə, lakin rəsmi izləyici hələ də göndərişi tapa bilmədikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə göndərənlə, sonra isə NAQEL müştəri dəstəyi ilə.

Sifariş yaradılıb, lakin götürülmə hadisəsi yoxdur

Fiziki götürülmədən əvvəl elektron göndəriş məlumatları mövcuddur

Götürülmə hadisəsi olmadıqda həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bağlamanın hələ də satıcıda olub-olmadığını və ya planlaşdırılmış götürülməni gözləyib-gözləmədiyini soruşun.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərən götürülmənin tamamlandığını və sifariş statusunu yoxlamalıdır.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göndərən fiziki təhvilin tamamlandığını, lakin qəbul hadisəsinin baş vermədiyini təsdiqlədikdən sonra məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya biznes göndəricisi.

Tranzitdədir, son yeniləmə yoxdur

Skan məntəqələri arasında hərəkət, buraxılmış skan, yığılma, uzaq marşrut və ya əməliyyat pozuntusu

Tranzit skanı arasındakı fasilə üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ən son məntəqəni və tarixi göndərişin gözlənilən çatdırılma sahəsi ilə müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Təxmini tarix keçməyibsə və hər hansı tədbir tələbi görünmürsə, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Gözlənilən tarix keçdikdə və ya izləmə məlumatında konkret istisna göstərildikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	NAQEL; müqavilə üzrə səlahiyyət tələb olunursa, göndərən rəsmi sorğu açmalıdır.

Tərəfdaşa təhvil gözlənilir

Fiziki göndəriş növbəti daşıyıcıya çatmadan əvvəl məlumat mübadiləsi aparılıb

Gözlənilən tərəfdaş təhvili üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qəbul edən daşıyıcının ilk fiziki qəbul skanını axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndəriş məlumatında təqdim olunubsa, əlaqəli hər iki identifikatoru izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Marşrut üzrə təxmini müddət keçdikdən sonra növbəti daşıyıcı tərəfindən fiziki qəbul baş verməyibsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Cari fiziki nəzarətçi kimi göstərilən daşıyıcı və ya göndərənin logistika təminatçısı.

Ünvan və ya çatdırılma istisnası

Tam olmayan milli ünvan, əlçatmaz obyekt, mövcud olmayan alıcı və ya uğursuz əlaqə cəhdi

Ünvan istisnası üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Şəhəri, rayonu, küçəni, binanı, mənzili, poçt məlumatlarını və əlaqə saxlamaq mümkün olan telefon nömrəsini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Dərhal NAQEL ilə əlaqə saxlayın və tam ünvanı təqdim edin; dəyişikliyin qəbul edilməsi göndərişin mərhələsindən və səlahiyyətdən asılıdır.
Nə vaxt eskalasiya etməli	İzləmə məlumatı qaytarılma prosesinə dəyişilməzdən əvvəl məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılmanın koordinasiyası üçün NAQEL və ünvanın rəsmi düzəlişi üçün göndərən.

Gömrükdə saxlanma

Çatışmayan sənədlər, dəyərin yoxlanılması, rüsumlar, yoxlama və ya tənzimlənən əmtəə

Gömrükdə saxlanma üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Hesab-faktura, şəxsiyyət sənədi, icazə, dəyərin dəqiqləşdirilməsi və ya ödənişlə bağlı rəsmi tələbləri nəzərdən keçirin.
Dərhal görüləcək tədbir	İdxalçı və ya göndərən təlimat verilmiş kanal vasitəsilə dəqiq sənədləri təqdim etməlidir.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Sənədlər təqdim edilib, lakin broker əlavə məlumat tələb olunduğunu təsdiqləyərsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	NAQEL gömrük dəstəyi və ya daşınma qeydində adı göstərilən broker.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qəbulun təsdiqlənməsi, qonşunun qəbulu, yer uyğunsuzluğu və ya mübahisəli skan

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib məsələsi üzrə həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, təhlükəsizlik masasını, qəbul bölməsini, poçt otağını və yaxınlıqdakı qonşuları yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Çatdırılma sübutunu tələb edin və yerli çatdırılma məntəqəsindən tamamlanma skanını yoxlamağı xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Yer yoxlamaları nəticə verməzsə və ya çatdırılma sübutu ünvanla uyğun gəlməzsə, dərhal məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	NAQEL və satıcı; göndərən daşıma iddiası açmalı ola bilər.

İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun

Daşınma zamanı zədələnmə, qablaşdırmanın sıradan çıxması, marşrut üzrə itki və ya məzmun uyğunsuzluğu

İtki və ya zədələnmə üzrə həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Utilizasiyadan əvvəl bağlamanı, etiketi, məzmunu və bütün qablaşdırmanı sənədləşdirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərənə bildiriş verin və uyğun olduqda NAQEL-in iddialar kanalı vasitəsilə iddia qeydiyyata alın.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Xidmət şərtlərinə və iddianın işlənməsi prosesində təqdim edilən hər hansı müraciət təlimatına uyğun olaraq dərhal hərəkət edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya hesab sahibi, həmçinin NAQEL iddialar dəstəyi.

Beynəlxalq daşımalar, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil-təslim

NAQEL sərhədlərarası bağlama, avtomobil, hava və dəniz daşımalarında iştirak edir və gömrük rəsmiləşdirilməsi imkanlarını öz daxilində təmin edir. Qapıya çatma gömrükdən buraxılış demək deyil və çatdırılma tərəfdaşına elektron bildiriş fiziki təhvilin sübutu deyil.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Daşınma məlumatları yaradılıb

Göndərən və ya sifariş platforması

Daşınma məlumatlarının yaradılması üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Daşınma məlumatı və ya istinadı yaradılıb.
Nə baş verir	Elektron məlumatlar götürülməyə hazırlıqdan əvvəl və ya hazırlıq zamanı təqdim edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Satıcının və ya tərəfdaşın istinadı sonradan NAQEL qaiməsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Fiziki qəbul edilənədək heç bir daşınma skanı görünmür.
Müştəri nə etməlidir	Heç bir götürülmə hadisəsi görünmürsə, göndərəndən faktiki təhvilin təsdiqlənməsini xahiş edin.

Mənşə məntəqəsindən götürülmə və çeşidləmə

NAQEL və ya səlahiyyətli mənşə operatoru

Mənşə məntəqəsindən götürülmə və çeşidləmə üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Götürülüb və ya mənşə məntəqəsində emal olunur.
Nə baş verir	Daşınma qəbul edilir, çeşidlənir və ixrac daşınmasına hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İlkin qaimə adətən əsas istinad olaraq qalır, lakin konsolidasiya edilmiş yüklərdə əlavə daşınma identifikatorları ola bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	İxrac qapısına doğru hərəkət fasiləsiz skanların görünməsinə səbəb olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Ən son hadisənin fiziki götürülməni təsdiqlədiyini yoxlayın.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

NAQEL, təhlükəsizlik orqanları və ixrac gömrüyü

İxrac emalı üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qapıda emal, ixrac rəsmiləşdirilməsi və ya yola düşməyə hazırlıq.
Nə baş verir	Sənədlər, təhlükəsizlik yoxlaması və ixrac uyğunluğu nəzərdən keçirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Hava, dəniz və ya avtomobil daşınması müştəri qaiməsini əvəz etmədən əsas yük istinadı əlavə edə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Yük planlaşdırılmış yola düşməni gözləyərkən izləmə dayana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Göndərən sənədlər və ya əmtəə ilə bağlı suallara cavab verməlidir.

Beynəlxalq magistral daşınma

Aviaşirkət, gəmi, avtomobil daşıyıcısı və ya müqaviləli uzun məsafəli daşınma operatoru

Beynəlxalq uzun məsafəli daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, daşınma prosesindədir və ya təyinat məntəqəsinə çatıb.
Nə baş verir	Göndəriş ölkələr və ya regional keçid məntəqələri arasında daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Əməliyyat daşınma istinadları müştərinin göndəriş nömrəsi ilə yanaşı mövcud ola bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Möhürlənmiş yük hərəkətdə olarkən bağlama səviyyəsində heç bir hadisə görünməyə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Marşrut üzrə təxmini məlumatları izləyin və istisna halı yaranmadıqda təyinat məntəqəsinə çatmasını gözləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrük orqanı, gömrük brokeri və idxalçı

İdxal gömrüyü ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük rəsmiləşdirilməsi, tələb olunan sənədlər, qiymətləndirilmə və ya buraxılış.
Nə baş verir	Orqan qəbulolunma imkanını, dəyəri, vergiləri və tənzimləyici tələbləri nəzərdən keçirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Gömrük istinadları əlavə edilə bilər, lakin onlar alternativ izləmə nömrələri deyil.
Normal görünürlük fasiləsi	Rəsmiləşdirilmənin universal müddəti yoxdur.
Müştəri nə etməlidir	Tələb olunan sənədləri təqdim edin və qanuni ödənişləri rəsmi kanallar vasitəsilə həyata keçirin.

Partnyora təhvil

Fiziki təhvilədək NAQEL; qəbuldan sonra qəbul edən daşıyıcı

Partnyora təhvil ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təhvil məlumatları göndərilib, daşıyıcıya təqdim edilib və ya təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib.
Nə baş verir	Elektron ilkin bildiriş yükləmədən, fiziki təqdimetmədən və qəbul edən daşıyıcının ilk skanından əvvəl baş verir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli identifikator yaradıla və ilkin qaimə ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Elektron bildirişlə fiziki qəbul arasında fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Təqdim edildikdə hər iki nömrədən istifadə edin və ilk qəbul edən daşıyıcı skanını nəzarətin təhvil verilməsinin sübutu kimi qəbul edin.

Son mərhələ və çatdırılma

NAQEL və ya müəyyən edilmiş təyinat çatdırılma daşıyıcısı

Son mərhələ çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma məntəqəsindədir, çatdırılmaq üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib və ya çatdırılıb.
Nə baş verir	Bağlama ünvana və ya digər səlahiyyətli çatdırılma məntəqəsinə yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Təyinat daşıyıcısı ilkin istinad əlaqəsini saxlayaraq öz identifikatorundan istifadə edə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Yerli skanlar sinxronizasiya gecikməsindən sonra mənşə yönümlü izləyiciyə çata bilər.
Müştəri nə etməlidir	Ən son çatdırılma təlimatına əməl edin və girişlə bağlı problemlər üçün cari son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Göndərişdən sonrakı sorğular şəxsiyyət yoxlamasına, göndəricinin səlahiyyətinə, xidmət uyğunluğuna və bağlamanın cari mərhələsinə tabedir. Sorğunun təqdim edilməsi artıq yolda olan göndərişin dayandırılacağına və ya yönləndiriləcəyinə zəmanət vermir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu göndərə bilər

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi

Alıcı giriş məlumatlarını təqdim edə bilər; ünvanın əsaslı dəyişdirilməsi üçün göndəricinin səlahiyyəti tələb oluna bilər.

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərişin təhlükəsizlik vəziyyətindən, ödəniş üsulundan və təyinat mərhələsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Qaytarılma prosesindən və ya çatdırılmanın tamamlanmasından əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Ödəniş	Tətbiq olunan hər hansı ödəniş sorğu zamanı müəyyən edilir.
Zəmanət verilir?	Xeyr; əməliyyat və səlahiyyət yoxlamaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NAQEL dəstək kanalları

Çatdırılma cəhdinin əlaqələndirilməsi

Alıcı və ya səlahiyyətli göndərici

Çatdırılma cəhdinin koordinasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız göndəriş çatdırılma nəzarətində qaldığı müddətdə əlçatandır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Cəhddən və ya əlaqə sorğusundan sonra, geri qaytarılma hərəkətindən əvvəl hərəkət edin.
Ödəniş	İstənilən ödənişi xidmət və marşrut şərtləri müəyyən edir.
Zəmanət verilir?	Xeyr; marşrut tutumu və göndəriş məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NAQEL müştəri dəstəyi

Çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı sorğu

Göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli hesab istifadəçisi

Çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı sorğunun bütün detallarına baxın

Uyğunluq	Şəxsiyyət, göndərişlə əlaqə və qeydlərin əlçatanlığı yoxlanıla bilər.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma hadisəsindən və ya mübahisəli tamamlanma skanından sonra.
Ödəniş	Dəstək xidməti hesaba xas şərtləri təsdiqləyir.
Zəmanət verilir?	Sorğu mübahisənin nəticəsini əvvəlcədən müəyyən etmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NAQEL müştəri dəstəyi

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu göndərişin yerini müəyyən edir; daşıma iddiası araşdırma və ya kompensasiya tələb edir; satıcının geri ödənişi isə alış məsələsini həll edir. Göndəriş etiketini, xarici və daxili qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, qaiməni və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyub saxlayın, çünki bunları atmaq zərər iddiasını zəiflədə bilər.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Bu halda istifadə edin

İzləmə sorğusu

Göndəriş gecikir, hadisə aydın deyil və ya çatdırılma qeydinin yoxlanılması tələb olunur.

İzləmə sorğusunun bütün detallarına baxın

Kim təqdim edir	Göndərən və ya alıcı izləmə ilə bağlı yardım istəyə bilər.
Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı	Gözlənilən tarix keçdikdə və ya tədbir görülməsini tələb edən istisna yarandıqda dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş nömrəsi, tarixlər, ünvanlar, son skan və əlaqə məlumatları.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, stansiya tərəfindən təqib və ya rəsmi iddianın qeydiyyata alınması barədə təlimat.
Rəsmi keçid	NAQEL göndərişlərinin izlənməsi

Daşıma iddiası

Göndəriş itirilib, zədələnib və ya içindəkilər çatışmır və iddiaçı xidmət üzrə uyğunluq tələblərinə cavab verir.

Daşıma iddiasının bütün detallarına baxın

Kim təqdim edir	Göndərən, hesab sahibi və ya daşıma müqaviləsi əsasında səlahiyyət verilmiş başqa tərəf.
Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı	Cari iddia qaydalarına və sifariş edilmiş xidmətlə bağlı təqdimetmə təlimatlarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş nömrəsi, dəyəri təsdiq edən sübut, qaimə, içindəkilərin təsviri, fotoşəkillər və saxlanılmış qablaşdırma.
Mümkün nəticə	Müvafiq şərtlərə əsasən araşdırma, sübut tələbi, kompensasiya qərarı və ya imtina.
Rəsmi keçid	NAQEL iddiasının izlənməsi və qeydiyyatı üçün giriş

İddianın izlənməsi

İddia artıq qeydiyyata alınıb və gedişatının yoxlanılması tələb olunur.

İddianın izlənməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Göndəriş üzrə qeydiyyata alınmış mobil nömrəyə çıxışı olan iddiaçı.
Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı	İddia qeydiyyata alındıqdan sonra.
Tələb olunan sübutlar	Qeydiyyata alınmış mobil nömrə və göndərişin izləmə nömrəsi.
Mümkün nəticə	İddianın cari statusu barədə məlumat və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq tələbi.
Rəsmi keçid	NAQEL iddiasını izləyin

Satıcının geri ödənişi və ya əvəzləmə

Alıcı çatdırılmamış və ya zədələnmiş sifariş üçün pulun geri qaytarılmasını və ya əvəzlənməsini istəyir.

Satıcının geri ödənişi ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır.
Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı	Son tarixi satıcının və ya marketplace-in alışın qorunması siyasəti müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş qeydi, ödəniş qeydi, izləmə məlumatı, fotoşəkillər və yazışmalar.
Mümkün nəticə	Satıcı tərəfindən əvəzləmə, geri ödəniş, imtina və ya əlavə araşdırma.
Rəsmi keçid	Satıcının autentifikasiya olunmuş sifariş dəstəyi kanalından istifadə edin.

17TRACK göndəriş hadisələrini göstərə bilər, lakin NAQEL iddianı təsdiqləyə, məsuliyyəti müəyyənləşdirə, kompensasiya verə və ya elektron ticarət alışına görə geri ödəniş edə bilməz.

Daşıma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Qəbul əmtəədən, nəqliyyat növündən, marşrutdan, qablaşdırmadan və təyinat ölkəsinin qanunvericiliyindən asılıdır. Təhlükəli, temperatur həssas, tez xarab olan və ya tənzimlənən malları təhvil verməzdən əvvəl yazılı qəbul təsdiqi alın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Məhdudlaşdırılıb və təsnifat, təsdiq və nəqliyyat növünə xas qaydalara tabedir

Təhlükəli yüklər üzrə şərtlərə baxın

Tipik nümunələr	Alışan, aşındırıcı, partlayıcı, zəhərli və ya təzyiq altında olan maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildikdə düzgün təsnifat, bəyanetmə, etiketlər, sənədlər və təsdiqlənmiş qablaşdırma tələb olunur.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Hava, avtomobil və dəniz nəqliyyatı üzrə məhdudiyyətlər fərqlənir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Təhlükəsizlik yoxlaması, rədd edilmə, saxlanma və ya geri qaytarılma normal izləməni dayandıra bilər.
Rəsmi qaydalar	NAQEL xidmət şərtlərinə giriş

Batareyalar və elektron cihazlar

Kimyəvi tərkibə, tutuma, vəziyyətə, qablaşdırmaya və nəqliyyat növünə uyğun olaraq məhdudlaşdırılıb

Batareya göndərişləri üzrə şərtlərə baxın

Tipik nümunələr	Litium-ion batareyaları, portativ enerji yığma cihazları və batareya ilə işləyən avadanlıqlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Kontaktları qoruyun, hərəkətin qarşısını alın və batareyanın tərkibini dəqiq bəyan edin.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Ayrıca göndərilən batareyalar avadanlıqla birlikdə qablaşdırılmış batareyalara nisbətən hava nəqliyyatında daha sərt məhdudiyyətlərlə üzləşə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Yoxlama yenidən marşrutlaşdırılmaya, rədd edilməyə və ya geri qaytarılmaya səbəb ola bilər.
Rəsmi qaydalar	Göndərişdən əvvəl dəqiq marşrut və nəqliyyat növü üzrə NAQEL ilə qəbul imkanını təsdiqləyin.

Tez xarab olan və temperatur həssas mallar

Yalnız uyğun soyuq zəncir və ya ixtisaslaşmış logistika həlli çərçivəsində məhdudlaşdırılıb

Soyuq zəncir şərtlərinə baxın

Tipik nümunələr	Qida inqrediyentləri, dərman preparatları və digər temperatur həssas məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Uyğun qablaşdırma, temperatur nəzarəti, etiketləmə və işləmə təlimatları tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Yalnız təsdiqlənmiş marşrutlardan və obyektlərdən istifadə edilməlidir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Temperatur və ya rəsmiləşdirmə ilə bağlı istisnalar təcili müdaxilə tələb edə bilər.
Rəsmi qaydalar	NAQEL sənaye və ixtisaslaşmış logistika xidmətləri

İdxala nəzarət edilən əmtəələr

Mənşə ölkəsi, təyinat yeri və gömrük qanunvericiliyi ilə məhdudlaşdırılıb

İdxala nəzarət şərtlərinə baxın

Tipik nümunələr	Dərmanlar, qida məhsulları, kimyəvi maddələr, telekommunikasiya avadanlıqları və digər tənzimlənən məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazələr, dəqiq bəyanetmələr və tələblərə uyğun etiketlər tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Qəbul edilə bilmə barədə qərarı təyinat yerinin səlahiyyətli orqanı verir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən sənəd tələbləri, yoxlama, müsadirə, geri qaytarılma və ya utilizasiya baş verə bilər.
Rəsmi qaydalar	Rezervasiya etməzdən əvvəl təyinat yerinin aktual tələblərini təsdiqləyin.

Müştəri xidməti

Əvvəlcə izləmədən istifadə edin, sonra regional dəstək kanalı ilə göndəriş nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, son skan məlumatını və gözlənilən nəticəni paylaşaraq əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Göndərişin izlənməsi

Rəsmi NAQEL izləmə sistemi

İzləmə kanalı təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Cari status, götürülmə tarixi, təyinat yeri, bağlama sayı və gözlənilən çatdırılma sahələri.
Region/dil	İngilis və ərəb dili seçimləri olan rəsmi veb kanal.
İş saatları və saat qurşağı	Veb özünəxidmət.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yük qaiməsi və ya qəbul edilən istinad nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə sistemi mübahisəli çatdırılmanı həll edə və ya öz-özünə geri ödənişə icazə verə bilməz.

Səudiyyə Ərəbistanında ödənişsiz telefon

8002464444

Səudiyyə Ərəbistanı telefon təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	İzləmə ilə bağlı istisnalar, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, şikayətlər və iddia ilə bağlı təlimatlar.
Region/dil	Səudiyyə Ərəbistanı; ikidilli müştəri dəstəyi NAQEL tərəfindən təsvir edilir.
İş saatları və saat qurşağı	Səudiyyə Ərəbistanı vaxtı ilə şənbə–cümə axşamı, 8:00–20:00.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, əlaqə telefonu, ünvanlar, ən son skan və göndərişin məzmunu.
Vacib məhdudiyyət	Müqavilə dəyişiklikləri və ya iddialar üçün göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.

Regional telefon nömrələri

Bəhreyn 80020800; Oman 80064444; BƏƏ +971 4 313 1800; digər ölkələr +966 920020505

Regional telefon təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Regiona xas çatdırılma və göndəriş dəstəyi.
Region/dil	Bəhreyn, Oman, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri və beynəlxalq zəng edənlər.
İş saatları və saat qurşağı	Zəng edərkən yerli əlçatanlığı təsdiqləyin; saytda ümumi çağrı mərkəzi dəstəyinin şənbə–cümə axşamı, 8:00–20:00 aralığında olduğu göstərilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, mənşə, təyinat yeri və ən son hadisə.
Vacib məhdudiyyət	Səudiyyə Ərəbistanı əlaqə nömrəsinə beynəlxalq zəng tarifləri tətbiq oluna bilər.

E-poçt

care@NAQEL.com.sa

E-poçt dəstəyi təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Yazılı izahatlar və təsdiqedici sənədlər.
Region/dil	Ümumi dəstək.
İş saatları və saat qurşağı	Mesajlar istənilən vaxt göndərilə bilər və dəstək əməliyyatları vasitəsilə emal olunur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Mövzu sətrində göndəriş nömrəsi, əlaqə məlumatları, hadisələrin xronologiyası və əlavələr.
Vacib məhdudiyyət	Lazımsız şəxsiyyət və ya ödəniş məlumatlarını göndərməkdən çəkinin.

Veb-sayt çat-botu və sosial kanallar

NAQEL rəsmi veb-saytı

Rəqəmsal dəstək təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	İlkin çeşidləmə, izləmə sualları və müştəri dəstəyinə yönləndirmə.
Region/dil	Rəsmi rəqəmsal kanallar.
İş saatları və saat qurşağı	Sosial media dəstəyinin Səudiyyə Ərəbistanı vaxtı ilə hər gün 8:00–2:00 aralığında olduğu göstərilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi və problemin qısa xülasəsi.
Vacib məhdudiyyət	Yalnız rəsmi veb-saytdan keçid verilən hesablardan istifadə edin və şəxsi məlumatları açıq şəkildə yayımlamayın.

İddianın izlənməsi

NAQEL iddia izləmə

İddia izləmə kanalı təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu sahələr	Mövcud iddia sorğusunun yoxlanılması.
Region/dil	Rəsmi veb iddia kanalı.
İş saatları və saat qurşağı	Veb özünəxidmət.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndərişdə qeydiyyata alınmış mobil nömrə və göndərişin izləmə nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	Alət qeydiyyata alınmış iddianı izləyir; bu, bağlamanın izlənməsindən ayrıdır.

Səmərəli eskalasiya üçün izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərənin və alıcının ünvanlarını, xidmət növünü, ən son skanı, bağlamanın təsvirini, dəyər sübutunu və zədələrin fotoşəkillərini hazırlayın. Göndəriş müqaviləsi və ya iddia tacirin hesabına aid olduqda, tacirdən prosesdə iştirak etməsini xahiş edin.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

İstehlakçılar fərdi göndərişlər üçün rəsmi izləmə sistemindən istifadə etməlidirlər. Göndəriş və izləməni inteqrasiya edən bizneslər təhlükəsiz HTTPS vasitəsilə NAQEL-in SOAP əsaslı göndəriş API-sindən istifadə edə bilər, 17TRACK isə daşıyıcı portfelləri üzrə standartlaşdırılmış izləmə üçün çoxdaşıyıcılı API təklif edir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı üçün veb izləmə

NAQEL

İstehlakçı üçün veb izləmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	NAQEL göndəriş qeydləri.
Əsas istifadə sahəsi	Yük qaiməsinin və ya qəbul edilmiş istinad nömrəsinin əl ilə axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai izləmə girişi.
İzləmə/batç/veb-khuk imkanları	Proqram inteqrasiyasından daha çox interaktiv göndəriş axtarışı üçün nəzərdə tutulub.
Cari tərtibatçı sənədləri	NAQEL göndərişlərinin izlənməsi
Miqrasiya və istifadədən çıxarılma qeydi	Sistemlərarası inteqrasiya üçün biznes API-dən istifadə edin.

Göndəriş API-si

NAQEL

NAQEL Göndəriş API-si ilə bağlı bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	NAQEL göndəriş və izləmə sistemləri.
Əsas istifadə sahəsi	NAQEL əməliyyatları ilə birbaşa e-ticarət və müəssisə inteqrasiyası.
Autentifikasiya	NAQEL-in biznesə qoşulma prosesi və API sənədləri vasitəsilə təqdim edilən giriş məlumatlarından və texniki detallardan istifadə edin.
İzləmə/batç/veb-khuk imkanları	Rəsmi səhifə göndəriş və izləmə inteqrasiyasını təsdiqləyir; yalnız təqdim edilmiş sənədlərdə müəyyənləşdirilən imkanları tətbiq edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	NAQEL API məlumatları
Miqrasiya və istifadədən çıxarılma qeydi	Rəsmi səhifədə HTTPS üzərindən SOAP çağırışları təsvir olunur; köhnə endpoint-lərdən kopyalanmış məlumatlar əvəzinə cari endirilə bilən sənədlərdən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı İzləmə API-si

17TRACK

17TRACK API-si ilə bağlı bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Bir inteqrasiya vasitəsilə bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə sahəsi	Qeydiyyat, standartlaşdırılmış görünürlük və çoxdaşıyıcılı göndərişlərin monitorinqi.
Autentifikasiya	17token sorğu başlığı.
İzləmə/batç/veb-khuk imkanları	İmkanlar aktiv 17TRACK API məhsulundan və sənədlərindən asılıdır.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya və istifadədən çıxarılma qeydi	Sənədləşdirilmiş API versiyasından istifadə edin və tətbiqdən əvvəl versiya bildirişlərini nəzərdən keçirin.

E-ticarət əməliyyatları üçün tacirin sifariş ID-sini, daşıyıcının yük qaiməsini və hər hansı son mərhələ identifikatorunu ayrıca sahələrdə saxlayın. Bu, sifariş istinadlarının izləmə nömrələri kimi təqdim edilməsinin qarşısını alır və ilkin daşıyıcı ilə təyinat daşıyıcısına aid qeydlər arasındakı əlaqəni qoruyur.

Tez-tez verilən suallar

1. NAQEL bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Yük qaiməsini və ya qəbul edilmiş istinadı rəsmi NAQEL izləmə səhifəsində daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Daşıyıcıya xas gözlənilən çatdırılma və ya göndəriş detallarına ehtiyacınız olduqda rəsmi nəticəni yoxlayın.

2. NAQEL izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

NAQEL göndəriş nömrəsi adətən yük qaiməsində, göndəriş etiketində, qəbzdə, tacirin göndəriş e-poçtunda, mətn mesajında və ya e-ticarət sifariş səhifəsində olur. Əlinizdə yalnız sifariş nömrəsi varsa, göndəricidən daşıyıcının yük qaiməsini müəyyənləşdirməsini xahiş edin.

3. NAQEL izləmə nömrəsi necə görünür?

NAQEL-in rəsmi izləmə sistemi istinad edilən izləmə səhifəsində vahid ictimai prefiks qaydasını dərc etmək əvəzinə yük qaimələrini və əlaqəli istinad nömrələrini qəbul edir. Verilmiş tam identifikatordan istifadə edin və onu rəsmi izləmə sistemi vasitəsilə təsdiqləyin.

4. İlk NAQEL izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk əhəmiyyətli daşınma yeniləməsi götürülmə və ya fiziki qəbul qeydə alındıqdan sonra görünür. Tacir bağlamanı NAQEL-ə təhvil verməzdən əvvəl göndəriş məlumatlarını yarada bilər, buna görə yalnız sifarişin yaradılması daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

5. NAQEL izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Obyektlər arasında, magistral daşınma zamanı, sərhəddə, gömrük göndərişi yoxlayarkən və ya tərəfdaş qəbulu qeydə almazdan əvvəl skan fasiləsi yarana bilər. Ən son hadisəni gözlənilən çatdırılma nəticəsi ilə müqayisə edin və təxmini müddət keçibsə və ya istisna halı tədbir görülməsini tələb edirsə, dəstəyə müraciət edin.

6. NAQEL çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

NAQEL çatdırılma müddəti mənşə yerindən, təyinatdan, xidmətdən, götürülmə üçün son qəbul vaxtından, həftəsonlarından, ucqar ərazilərə marşrutlaşdırmadan və gömrükdən asılıdır. Ümumi şəbəkə üzrə orta göstəriciyə əsaslanmaq əvəzinə, müvafiq marşrut üçün NAQEL-in tranzit müddəti və ya göndəriş izləmə nəticəsindən istifadə edin.

7. NAQEL-in uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?

İzləmə nömrəsi, tam ünvan, binaya giriş detalları və əlaqə saxlanıla bilən telefon nömrəsi ilə dərhal NAQEL-ə müraciət edin. Yeni cəhd və ya düzəliş göndərişin mərhələsindən, marşrutun tutumundan və göndəricinin icazəsindən asılıdır.

8. NAQEL bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma onu tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyonu, mühafizə masasını, poçt otağını və yaxın qonşuları yoxlayın. Sonra NAQEL-dən çatdırılma sübutu tələb edin və lazım gələrsə, göndəricinin rəsmi araşdırmaya başlaması üçün tacirə məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş NAQEL göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Etiketi, içindəkiləri, xarici qablaşdırmanı, daxili qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın, sonra göndəriciyə məlumat verin və NAQEL-in iddia kanalı vasitəsilə müraciət edin. İddianın qəbul edilə bilməsi və kompensasiya sifariş edilmiş xidmət şərtlərinə uyğun həyata keçirilir.

10. NAQEL müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Səudiyyə Ərəbistanında 8002464444 nömrəsinə zəng edin, rəsmi vebsaytda qeyd olunan regional telefon nömrələrindən istifadə edin, care@NAQEL.com.sa ünvanına e-poçt göndərin və ya rəsmi çatbotdan istifadə edin. Göndəriş nömrəsini, ən son skan məlumatını, ünvanları və tələb olunan tədbirin qısa təsvirini hazırlayın.

11. Gözlənilən NAQEL çatdırılma tarixi bağlamanın mütləq həmin tarixdə çatdırılacağına zəmanət verirmi?

Xeyr, gözlənilən çatdırılma tarixi, konkret daşınma müqaviləsində açıq şəkildə zəmanətli öhdəlik nəzərdə tutulmayıbsa, planlaşdırma üzrə təxmindir. Gömrük prosedurları, hava şəraiti, bayramlar, ünvanla bağlı problemlər və təhvilvermələr bu təxmini dəyişə bilər.

12. NAQEL başqa daşıyıcı tərəfindən verilmiş nömrəni izləyə bilərmi?

NAQEL tərəfdaş və ya satıcı istinad nömrəsini NAQEL göndəriş qeydiyyatı ilə əlaqələndirildiyi halda göstərə bilər. İzləmənin qəbul edilməsi həmin nömrənin NAQEL tərəfindən verildiyini və ya göndərişin artıq fiziki nəzarətində olduğunu sübut etmir.

13. Nə üçün beynəlxalq NAQEL göndərişinin iki izləmə nömrəsi ola bilər?

Sərhədlərarası göndəriş mənşə ölkəsindəki yük qaiməsini saxlaya bilər, eyni zamanda təyinat ölkəsindəki daşıyıcı yerli çatdırılma identifikatoru yarada bilər. Hər iki nömrəni saxlayın, çünki biri mənşə və xətt üzrə daşınma hadisələrini, digəri isə təyinat yerindəki çatdırılma təfərrüatlarını göstərə bilər.

14. NAQEL-in giriş məntəqəsinə çatmaq göndərişin gömrükdən buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr, giriş məntəqəsinə çatma və gömrükdən buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir. Gömrük orqanları növbəti çatdırılmaya icazə verməzdən əvvəl bəyannaməni, dəyəri, icazələri, idxalçı məlumatlarını, rüsumları və ya fiziki göndərişi hələ də yoxlaya bilər.

15. NAQEL izləməsində daşıyıcıya təhvilvermə göstərildikdə kim məsuliyyət daşıyır?

Göndərişə fiziki nəzarəti həyata keçirən daşıyıcı, qəbul edən daşıyıcı bağlamanı qəbul edənədək əməliyyat baxımından məsuliyyət daşıyır. Elektron ilkin bildiriş və ya yaradılmış yerli nömrə fiziki təhvilvermədən və ilk qəbul skanından əvvəl görünə bilər.

16. Şirkətlər NAQEL izləmə sisteminə birbaşa qoşula bilərmi?

Bəli, NAQEL HTTPS üzərindən öz daşınma və izləmə sistemləri ilə əlaqə saxlayan SOAP əsaslı Shipping API təqdim edir. Şirkətlər sənədləşdirilməmiş endpoint-i kopyalamaq əvəzinə, NAQEL-ə qoşulma prosesi zamanı təqdim edilən aktual sənədlərdən və giriş məlumatlarından istifadə etməlidirlər.

17. Şirkət NAQEL API-si əvəzinə nə vaxt 17TRACK-dən istifadə etməlidir?

Bir inteqrasiya vasitəsilə bir neçə daşıyıcı üzrə göndərişlərə nəzarət etmək və izləmə məlumatlarını standartlaşdırmaq lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin. Şirkətə NAQEL-in daşınma və izləmə sistemləri ilə birbaşa inteqrasiya lazım olduqda NAQEL API-dən istifadə edin.

İzləmə API-si

NAQEL HTTPS üzərindən SOAP əsaslı Shipping API yayımlayır, lakin şirkətlər cari WSDL-i, endpoint-i, əməliyyatları və giriş məlumatlarını rəsmi NAQEL sənədlərindən və qoşulma prosesindən əldə etməlidirlər. Aşağıdakı 17TRACK nümunəsində sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-indən istifadə olunur; daşıyıcı üçün yer tutucunu yalnız 17TRACK sənədləri və ya hesab alətləri tərəfindən qaytarılan cari NAQEL daşıyıcı kodu ilə əvəz edin.

# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.